Центр госуслуг Мои Документы

4.6

1751 rating

Rate this place

Level 21 Local Expert

Рядом с D2 Тушинская, что удобно. Нынешние МФЦ-полезное и понятное место. Пришел и получил, что нужно в одном месте. На Тушинской всё так же) Довольно быстро, вежливо и профессионально. Кулеры с водой есть, туалеты есть, лифт на 13 этаж есть) Нужный документ получила в течение недели с учетом выходных.

Дарья

Level 6 Local Expert

Я была приятно удивлена, когда все катятся вниз и забывают, что такое клиентоориентированность, мфц прямо держит планку. Консультант была прямо вежлива, вопрос решила достаточно быстро (у меня якобы возник долг за вывоз мусора, сама мусоровывозящая компания не смогла объяснить, откуда он, и послала в мфц), причем подняла документы и за 2024 год. Минут 10 на все про все. Сам мфц чист, водичка в кулере есть, диванчики, где сесть, тоже есть. В общем, очень хорошее впечатление осталось

Olga Morozova

Level 6 Local Expert

Посещение было 18.03.2026, пришла за получением бумажной версии мат капитала, тк в личном кабинете его не оказалось. Меня даже не выслушали, на все мои попытки объяснить ситуацию мне отвечали «у нас такой услуги нет», просто нет и все. Со мной разговаривали неуважительно, постоянно перебивали, а надо было всего лишь выслушать мою ситуацию и подсказать куда обратиться за решением. Только когда подошла другая девушка на ресепшн, она направила в решении вопроса. Крайне неприятное впечатление. Даже выслушать не пытаются, сразу посылают. В след раз, напишу жалобу конкретно на этого сотрудника. Хочется напомнить, что вы работаете в сфере услуг и ПОМОЩИ населению. Поэтому разговаривать нужно научиться и выслушивать, не поднимая своего тона на клиента.

Show business's response

Olha

Level 7 Local Expert

Была несколько раз, все очень быстро, без очереди, берешь талон и сразу вызывают к окну. Впервые вижу МФЦ без ожидания. Чисто, спокойно, красиво.

Лада Рогулина

Level 17 Local Expert

Ходила в марте 2026 года получать новый загран на 10 лет. Ходила два раза: сдавать отпечатки и получать паспорт. Оба раза мне попались хорошие сотрудники, которые всё учтиво объяснили и быстро сделали свою работу. Посещение оба раза заняло минут 15. Спасибо!

Natalia Dreams

Level 30 Local Expert

Ждала свою очередь, в зале душно, кондиционер не работал, очередь шла очень долго, успела выпить кофе ☕ Некоторые люди возмущались.

Show business's response

Мария Канаева

Level 4 Local Expert

Обратилась для замены военного билета и постановки на учет по месту регистрации. Единственное, о чем жалею - что пришла сюда после долгих метаний по военкоматам, а не сразу. Помогла все оформить Жарикова Юлия. Приветливая, вежливая, отвечала на вопросы. На стойке регистрации администратор Наджафова Эльвира - также помогла с оформлением документов, подсказала, что нужно для оформления нового удостоверения. Очередей не было. Офис уютный. Сотрудники вежливые, компетентные, опрятные.

Мария Тульская

Level 3 Local Expert

23.05.2026 (примерно после 12:00) обратилась в МФЦ окно № 26 в решении вопроса по заблокированной карте москвича. Дома пыталась в mos.ru найти решение, проверила действие карты. Удивительно, но карта не заблокирована!!! Писала обращение в службу поддержки ВКонтакте, составила текст обращения, похожий на заявление в надежде, что на следующий день получу временный документ на 30 дней. Но специалист окна № 26 сказала, что, если я составила заявление, должен прийти ответ на получение временного документа и срок от 3 до 5 дней. А как ездить в транспорте 5 дней? Бесплатно? Разобраться в ситуации не захотела, отвечала нервно, а могла бы направить с этим вопросом к администратору зала, если сама не может его решить. Пришлось самой выяснять, где принимает администратор и вопрос был решен с выдачей временного проездного документа (карту москвича забрали для выяснения причины блокировки). Обращаюсь к руководству МФЦ, объясните сотруднику окна № 26 (рабочий день 23.05.2026), чтобы по вопросам, на которые она не знает ответа, нужно отправлять к администратору зала. Хорошо я не ушла и нашла выход из ситуации, а другой пенсионер расстроился бы и ушел.

Show business's response

Наталья А.

Level 12 Local Expert

Большой и удобный МФЦ, есть место где удобно подождать свою очередь. Для детей уголок и телевизор с мультиками. Меньше народа в утренние часы.

Олесия Шибаева

Level 10 Local Expert

Самый отвратительный мфц в Москве (есть с чем сравнить Митино, Октябрьская, Преображенка всегда все было супер), постоянно грубые женщины на ресепшене, недовольные и злые, к сожалению переехав в этот район уже три раза подряд пришлось с этим столкнуться, к работникам в окнах претензий нет, но научите работать девушек за стойкой и тех, кто помогает в зале в зоне компьютеров. 17.06 Женщина за стойкой максимально не хотела меня слушать и выполнять свою работу, также стала свидетелем того, как она грубо разговаривала с иностранным гражданином (предположительно) и некрасиво обращалась к ней тк та не понимала по-русски. Также хотелось бы обратить внимание, что окон предостаточно, а работников буквально несколько человек, в другой день пришлось ожидать выдачу паспорта 45 (!!!) минут. Прошу передать претензию руководителю данного мфц.

Show business's response

Артём Подлесный

Level 6 Local Expert

Приходил в это МФЦ недавно, по своему вопросу пришлось провести в здании около часа. Это был какой-то ад - температура явно под 30, находится невозможно. И это в начале апреля. Это попытки сэкономить на электричестве или банальное неуважение к посетителям? Поскольку такие условия явно не соответствуют нормам как оказания услуг, так и трудовым нормам, жалобы в соответствующие инстанции уже подал. Будем ждать обморока от первой бабушки для принятия легальных мер в отношении руководства МФЦ.

Show business's response

Ольга

Level 7 Local Expert

Пришли в данный офис по месту жительства для получения карты москвича ребёнку, ожидание составило 1.5 часа , на мой вопрос почему так долго сказали есть люди которые ждут дольше, сначала примем их

Show business's response

Анастасия Х.

Level 5 Local Expert

Больше в этот мфц ни ногой! Взяла талон, прождала 25 мин и мой талон не вызвали, сотрудники мфц уверяли, что меня вызывали. На табло моего номера не было. Предложили взять заново новый талон и ждать заново в очереди это ужасно, в других мфц распечатка документа делается по талону и быстро, это дело 2 х минут, но нет тут что б заверить документ надо ждать 25 минут и не факт что твой талон вызовут.

Show business's response

Александр Джорджадзе

Level 8 Local Expert

Был приятно удивлен!!! Персонал ну ооооочень отзывчивый и профессиональный. Причем абсолютно все: от рецепции до окон! Была нестандартная ситуация, но персонал оказался на высоте! Проблему решили! Спасибо всем за профессионализм!!!

Влад

Level 5 Local Expert

Оказывается, в МФЦ теперь ещё и SPA-процедуры — бесплатный душ без воды. Жарко, как в бане, только без веника и чая. Ждал своей очереди, плавился и думал, что сейчас выйду уже готовым шашлыком. Хорошо, что паспорт не расплавился. Ребята, включите кондиционер! Или хотя бы предупреждайте: “Приходите в купальниках и с полотенцем”. А так — атмосфера инфернальная, вернусь, только если захочу вспомнить, каково это — жить без кислорода.

Show business's response

Алексей

Level 10 Local Expert

Классно работает, много окон, просторное помещение, легко записаться, быстро выдали свидетельство о разводе! 😃

Дарья

Level 8 Local Expert

Очень долго. Работники выясняют отношения между собой вместо работы. Народу практически нет, тем не менее провела в ожидание 20 минут. Пыталась попасть два раза за день. Ужасный центр.

Show business's response

Борис Конюхов

Level 6 Local Expert

Сначала отбирают своих из очереди и обслуживают их, а потом уже всех остальных.

Show business's response

Максим Балуев

Level 5 Local Expert

на стойке администрации, ужасные люди стоят, помощи от них не добьешься от слова совсем, на твои вопросы могут хамить, ужас, худшее мфц.

Show business's response

Людмила Крыжановская

Level 4 Local Expert

Регистрировала автомобиль 13.02.26. Помогла Ирина Леонидовна. Замечательный человек, Очень ей благодарна. Дай Бог ей здоровья! И в целом мфц самый лучший на мой взгляд в Москве. Чистота, уют, вежливые сотрудники.

Инкогнито 2701

Level 7 Local Expert

Самый плохой МФЦ! 2 посещения, и оба раза не дали дойти до специалистов! Отсекают на получении талончика. Даже по записи. Тот же вопрос был решен в другом МФЦ быстро и без отказов.

Show business's response

Илья Е.

Level 6 Local Expert

21 апреля в промежутке между 17:15 и 17:30 лифты не работали, я очень спешил в мфц, решил подняться 12 этажей по лестнице, поднимаюсь на 12 - дверь закрыта, охранник через окошко в двери говорит, что опечатано и не может меня пропустить. В итоге мне бы пришлось идти назад, повезло, что лифты заработали, я спустился на 11 и смог к ним подняться, но это просто абсурд Как всегда бюрократия дороже людей, молодцы!

Show business's response

александр александр

Level 12 Local Expert

Совершенно бесполезное учреждение. Такое ощущение что оно сделано для мигрантов, оформлять им пособия. Помощи никакой. Пожилые люди не могут сами разобраться в многих нюансах, и никто им не помогает. Зато мигрантов чуть ли не облизывают.

Show business's response

Straanger Danger

Level 11 Local Expert

Остались смешанные впечатления об этом МФЦ / МВД. Забирала готовый паспорт, сделанный по месту прописки, сказали приехать и ждать без очереди. В итоге там была большая очередь, где половина людей в ней - без номера как я, а половина по пред записи или с номером. В итоге принимали всех одинаково, в порядке живой очереди. Это сбило с толку всех кто там был ) Но в целом ожидание на человека было примерно 15 минут, что неплохо. Мой совет тем кто берет талон - сидите там же где и все, под дверью, иначе вас вызовут и вы не услышите. Это точно случилось при мне и девушка не поняла, что сделала не так, те ждала снаружи, далеко от двери. Видела такие комментарии также в других отзывах здесь. Но! Сотрудница, выдающая паспорта была очень вежлива, даже очаровательна. Снимаю две звезды за некоторую неорганизованность, за некий коллективный конфуз :)

Show business's response

Екатерина Поляк

Level 6 Local Expert

В отделении невозможно находиться! Пока ждали свою очередь и общались с сотрудником с нас сошло 10 потов и моя мама (пенсионерка) чуть не заработала гипертонический криз из-за жары!

Show business's response

Андрей Шалимов

Level 10 Local Expert

Получил документ на руки на 3 дня раньше срока. В очереди стоял минуты 3, бесплатный кофе уже 4й раз не могу получить 😃Всегда всё вовремя, если правильно подготавливаешь заявление и необходимые документы.

Lashka Asadova

Level 2 Local Expert

Мой любимый МФЦ. Все сотрудники доброжелательные и отзывчивые. На выдаче талонов опытные дамы, Наджафова Эльвира (подсказала как оперативнее и грамотно поменять внутренний паспорт ) и ещё зрелая блондинка, к сожалению имени не помню. Они как многорукие шивы, даже не представляю КАК они успевают обслуживать такой поток людей с разными вопросами и проблемами (нужно же вникнуть, понять!) и ещё параллельно отвечать на звонки. Это какое-то сумасшествие. Я бы с такой работой через неделю в дурке бы оказалась!))) Там минимум 2-3 человека должны стоять и обслуживать население . В окнах все сотрудники замечательные. Хочется отдельно отметить милую девушку Анну и девушку Наталию. Помогали мне оперативно менять документы . Огромная благодарность Тушинскому МФЦ и каждому сотруднику. Даже уборщица старательно мыла полы ;))

Eugene

Level 6 Local Expert

Отказали в оформлении временной регистрации, сказали что только через госуслуги, несмотря на то, что на mos.ru явно указана возможность получить услугу в центре. Обратите внимание на текст на скриншоте с официального сайта, там нет никаких ограничений для получения услуги. МФЦ придумали свои доп требования.

Show business's response

Дарья

Level 12 Local Expert

Отвратительное отношение!Специалист Бащенко,превышает полномочия,хамит и игнорирует вопрос.Время ожидания превысило 50 минут.И это при трех посетителях в зале.Окон больше 40,а работают трое.

Show business's response

Михаил Колабанов

Level 14 Local Expert

+: Быстро сделали свидетельство о рождении. -: от 30 окошек нет пользы, потому что попасть в них можно отстояв очередь в единственное окошко на входе и получив талончик на входе. И то, если повезёт, могут отправить записываться через интернет и фиг знает зачем эта полочная связь электронной записи и талончика на входе. Поставить штамп о гражданстве невозможно - 21 век не наступил в отношении этой функции, "это не к нам", "мы это не можем". Отличная задумка госуслуг и мфц в данном случае не выдержала испытаний реальностью и компетентностью отдельных сотрудников.

Show business's response

Людмила Захарова

Level 3 Local Expert

Постоянные очереди, работают 2-4 окна. Получение готовых документов в той же очереди, что и подача, итого минутное дело растягивается на 2-3 часа!!

Show business's response

Надежда С.

Level 3 Local Expert

30 августа 2024 года было посещение данного центра. В помещении на ресепшен была жуткая духота и жара. В зале же регистрации наоборот приходилось выбирать местечко, где как можно меньше обдув от потолочных кондиционеров. Перепад температур в двух этих залах был довольно критическим. Поскольку вся очередь, что стояла на ресепшен - сначала страдала от духоты и истекала по́том, а затем попадала под резкий холодный ветер кондиционеров. Результат- конечно же мы заболели сразу, после 20 минутного ожидания на ресепшен, затем 15 минутного ожидания в зале регистрации и 10 минутного оформления документов. И уверена, что многие другие посетители данного центра, тоже заболели. Там же люди идут ещё и с детьми малолетними для оформления пособий и старики. Когда стояли на ресепшен - очередь была большая. На двух девушек сотрудниц была колоссальная нагрузка. Но они молодцы - с честью выдержали наплыв посетителей. И они тоже работали в жуткой духоте. Девушка сотрудница в зале регистрации работала спокойно. Всё оформила в течение 10 минут спокойно и тактично. Я посещала данный центр впервые, поэтому совершенно адекватной оценки дать не могу. Описала всё за однодневный временной промежуток

Show business's response

Артём Арсентьев

Level 7 Local Expert

Очень удобный центр. Кучу дел сделал за одно посещение. Особенно хочется выделить сотрудника Екатерину Александровну Анискину. Такого отзывчивого человека давно не встречал. Все подробно объяснила, помогла оформить через лк госуслуг и оформляла сама через систему. Получилось все сделать за раз. Очень удобно. Спасибо большое за отличный сервис!

Ольга Ч.

Level 9 Local Expert

Пришла в 19:20 вернуть талоны на проезд к месту лечения. Долго бегали, звонили выясняли как делать. В итоге развернули и сказали, что это только через mos.ru и они такое не делают. В 19:40 намекнули, что они уже закрываются и как делать на mos.ru не подскажут. Если нужно идите в другой офис, который до 22:00 работают. После звонка в казначейство выяснилось, что только в мфц возможно это сделать и ни как иначе.

Show business's response

Софья

Level 9 Local Expert

Самое долгое обслуживание, которое когда либо встречали. Что с работниками? Мадам попалась, будто она на каторге сидит. Что за общение с клиентами? Не нравится, иди полы мыть. Отвечает как хабалка. Так всё "удобно", всё "для" людей. Что можно делать 40 минут, прочтите? На 1 только человека. Что с очередью не так, почему меня обошли 10 человека?

Show business's response

Фируза Баженова

Level 4 Local Expert

Отличный центр. Просторно, комфортно и поэтому нет столпотворения. В окошке "электронная очередь" проверили заявление и выдали талон. Ждала недолго своей очереди и подошла к окошку к ведущему специалисту Меркуловой Наталие Владимировне. Благодарю ее за отличную работу, грамотность и компетентность

А Седой

Level 19 Local Expert

Обратился по поводу обновления "Карточки Москвича". Всё было сделано сотрудницей чётко и быстро. Но... На входе в МФЦ положили весьма высокие ступени на каменную лестницу. Это ещё ничего. Но спускаясь по ней при выходе обнаружил некоторое неудобство. Для человека с дефектом зрения она слилась в сплошную массу. Не видны края ступеней. Хорошо выделить их границу. А что будет зимой?

Show business's response

Наталья Грот

Level 10 Local Expert

Были 31.01.2026 по вопросу оформления заграничного паспорта мне и супругу. Хотим сказать огромное спасибо Даниленко Юлии Викторовне,за её внимательность, желание помочь и доброту. Огромное спасибо!

Дача Малевская Н

Level 9 Local Expert

Добрый вечер! Спасибо девушке Софии, помогла восстановить пароли. Объяснила, как работать с компьютером. Спокойно и вежливо.

Анна Мокшанцева

Level 12 Local Expert

Вежливый персонал, хороший и комфортный офис. Все документы, которые там делала - осталась довольна. Удобное расположение- легко найти. Отличный график работы

Даяна К.

Level 4 Local Expert

Худший мфц, отвратительные сотрудники

Show business's response

Ольга

Level 9 Local Expert

Очень недоброжелательный и безответственный персонал. Были в разных мфц, так здесь вообще не торопятся работать. Мало того, что в очереди сидишь часами, так документы ещё не возвращают. Отдали свидетельство о рождении Ребенка на штамп о гражданстве, так они уже просрочили все сроки. Из-за этого не можем ни к поликлинике прикрепиться и сделать жизненно важные прививки , ни подать на молочную кухню.

Show business's response

Наталья Е.

Level 3 Local Expert

Полный бардак! Система не работает! Запись отсутствует! Отвратительное обслуживание!

Show business's response

Anna Danilina

Level 8 Local Expert

Сотрудники вежливые и терпеливые. На очереди не попадала как по записи, так и без записи. Документы оформили в срок, без задержек.

Виктория Губанова

Level 9 Local Expert

Из 36 окон работают 9. Консультант один на весь зал. Подавали заявление на паспорт - потратили 3 часа в будний день, в рабочее время. На ресепшен не администратор, а хамло. Мфц на 12м этаже, лифтов немного, на входе большое количество ступеней.

Show business's response

Дарья Мирошниченко

Level 4 Local Expert

Некомпетентные сотрудники, отправляли для решения проблемы к стажерам которые сажали за компьютер и не могли помочь решить вопрос, на просьбу разобраться в грубой форме отвечали -нет. Худшее мфц!!!!

Show business's response

Анастасия Л.

Level 4 Local Expert

Мне очень помогли в этом МФЦ. Особенно конкретная девушка (старший специалист) -Шишкина Кристина Вячеславовна. Очень спокойно, терпеливо, толково занималась моим вопросом. Профессионально и в лёгкой атмосфере. Вопрос был не простой. Загран паспорт, с учётом 20 мест работы за последние 10 лет. Это была моя третья попытка подать. В МФЦ в Красногорске мне скорее помешали, чем помогли. Очень рада, что мне попалась эта девушка!

Троскина Мария

Level 4 Local Expert

Приятные работники, однако на пункте выдачи талонов очень нервные. Ожидание своей очереди заняло много времени (при том условии, что постов для обслуживания много). Очевидный плюс — наличие питьевой воды в зале ожидания.

Show business's response

Александр Мухитдинов

Level 15 Local Expert

Чисто, уютно, без лишней суеты, грамотная работа консультантов. Молодцы!

Петр Ломов

Level 8 Local Expert

Дочка пришла переоформить социальную карту. Разговаривали по хамски и в результате настояли на оформлении неправильного заявления. Хотя ранее оно было оформлено верно.

Show business's response

Центр госуслуг Мои Документы

645 reviews