Доброго дня. Визит 05.02.26 ориентировочно в 16:00, причина - замена паспорта по сроку. Уже на входе начались проблемы, очередь на получение талона от входной двери, консультации приходящих граждан затягиваются на несколько минут, на замечания сотрудникам чтоб выдали талоны отвечают по хамски. Такое ощущение, что очереди создают искусственно. На просьбу выдать талон на замену паспорта куча вопросов, включая покажите фотографию, общаются как с дебилами. Конкретно сотрудник Овчинникова Ирина, отказывалась выдавать талон и задерживала очередь. На повышенных тонах все же удалось выбить заветный талон, спустя минут 7 после входа . Далее ожидание около 30 минут, но очередь по моему талону А013 так и не дошла. Прошу заметить, что электронное табло работало, и клиенты по другим талонам вызывались. Обратился к зам начальника МФЦ с целью прояснить, почему так долго, и что с моей очередью. К сожалению, я не получил внятного и адекватного ответа, от зам начальника, и когда подойдет очередь, и получу ли я услугу вообще. По итогу, затратив на все это безобразие минут 40 в сумме, было принято решение покинуть это заведение, без результата. Больше туда не пойду. Прошу обратить внимание на хамское поведение сотрудника ресепшена Овчинниковой Ирины, и некомпетентной работы зам начальника данного филиала. Спасибо, С Уважением.

Show business's response

Villa

Level 15 Local Expert

Хочу выразить искреннюю благодарность Марии Геннадьевне Малярчук за профессионализм, внимательное отношение и искреннее желание помочь. Сегодня при посещении центра «Мои документы» Мария Геннадьевна внимательно вникла в мою проблему, подробно всё разъяснила и помогла оформить необходимые документы для решения моего вопроса. Отдельно хочу отметить её компетентность, терпение и доброжелательность. Благодаря таким сотрудникам обращение в «Мои документы» оставляет только положительные впечатления. Большое спасибо за качественную работу и человеческое отношение!

Оксана Гаврилова

Level 2 Local Expert

Это просто ужас! 4 раз прихожу сделать новорожденному загранпаспорт! Сотрудники на входе игнорят , не доброжелательны! В субботу вечер , когда даже людей нет ожидание 40 минут! То фото с овалом нужно , то без! Ждала час , потом час пока сотрудник смотрела на мои документы! Думают и шевелятся как мумии! Спустя 30 минут она поняла , что фото не подходит и узнала это у руководства! И отправила переделывать. Оплатить qr кодом нельзя ! В общем людей вроде нет , но и сотрудников нет.

Show business's response

Центр госуслуг Мои Документы

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

1494 reviews