Центр госуслуг Мои Документы

4.9

4265 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Не часто пишу отзывы, но не могу не отметить качество работы. Быстро, все объясняют и стараются помочь. Рекомендую на все 100%

Максим

Level 7 Local Expert

Большое спасибо специалисту И.В Александровне, очень быстро помогли оформить нужные документы, радикально ускорили процесс и не пришлось ждать целый месяц рассмотрения. Редкое явление когда после похода в МФЦ остаешься довольным.

Леона

Level 14 Local Expert

Пришла менять паспорт 1.07,старший специалист Герасимова стала выспрашивать фамилии моих родителей,а так же уверила что паспорт будет готов через 5 дней! Сегодня уже 11число,заявка даже не отслеживается! Буду жаловаться в выше стоящие организации

Show business's response

Андрей

Level 11 Local Expert

Сотрудники транслирует разную информацию по одной услуге. Обложились ботами, чатами…. Чтобы получить информацию о состоянии заявления по телефону приходиться потратить не менее 20 минут. Сроки нарушают готовности документов, обещают одно по факту другое… записаться невозможно, пинают из одного ведомства в другое… в 2019 году было намного лучше все

Show business's response

Рустем Шарафутдинов

Level 21 Local Expert

Хороший центр. Вежливые сотрудники, которые доступно объясняют и помогают в решении возникших вопросов. Хорошая зона ожидания, но принципиально долго ожидать не приходилось

Нина Малютина

Level 4 Local Expert

Мне помогли решить мою проблему со второй попытки. Спасибо! Но: большинство людей сажают за стол с компьютерами для самостоятельного набора. Мальчик-помощник бегает волчком вокруг этих столов с компами и не в состоянии один помочь 10 человекам сразу.люди сидят и ждут, нервничают,переживают, уходят недовольными с нерешенной проблемой. Надо увеличить количество помощников или направлять сразу к специалистам,половина из которых совершенно свободна в это время.

Show business's response

Виктория

Level 8 Local Expert

30.10.25 посетила мфц по адресу Варш.ш.,128 примерно около 10ч. Мне нужно было открыть доступ в мед.карту для мамы,дома не получилось это сделать,пришли в мфц. Сели за компьютер и когда потребовалась помощь я обратилась к сотруднику ,на что получила ответ подождать. Ждем минут 15,далее я вижу что сотрудник освободилась я к ней обращаюсь,ноль внимания она начинает помогать другим лицам(мама -пенсионер начинает нервничать,имея ряд заболеваний которые приводят к трудностям к дыханию)сотрудник не реагирует. Потом у меня возникает вопрос ,как открыть карту в приложении емиас в телефоне,на что получаю ответ,что с телефонами она не работает. Итог: помощь на компьютере не оказали,провели в мфц 25минут и ушли ни с чем, сотрудник соблюдала железную волю -просто молчала и игнорируя,наверное как ее учат,но можно было какие то сказать слова ,чтоб посетители не нервничали. Это была сотрудница Сухова Виктория (пора дать дорогу молодым и активным)! Пока оставила отзыв здесь,далее оформлю как жалобу,если не примите мер

Show business's response

Юлия Б.

Level 11 Local Expert

Девушка в окошке была совсем не вежлива- заявление было напечатано без адреса регистрации. На моё замечание- нахамила- вы же не москвичка, чтобы вам адрес указывать. Может и не москвичка, а квартиру имею. Адрес она заполнить так и не смогла, с таким отношением села заполнять свои документы через ПК- сканер не работает. В итоге услуга оказана так и не была.

Show business's response

Вера Мухина

Level 11 Local Expert

Основной отзыв написала на портал. Тут 50/50, в один день придёшь и на ресепшене понимающие специалисты и удача на твоей стороне и все как-то быстро получается. А бывает придёшь и кикимора тебе отвечает из-за стойки, какбуд-то я лично к ней на прием, а у неё ПМС и тогда все наперекосяк. Паспорт месяц меняли , а должны 5 дней. Идите во флагманский центр, по живой очереди , туда сейчас спецом записи нет, не ведитесь на подачу заявления через портал.

Show business's response

Валерия Сантос

Level 4 Local Expert

Все сотрудники очень вежливые и доброжелательные, кроме сотрудницы 48 каб - МВД. Неоднократно я обращалась по разным вопросам - все кейсы решались быстро и профессионально. Но хамку Гусеву Ю.В из 48 кабинета настоятельно рекомендую убрать от общения с людьми. Такие люди должны сидеть за бумажками желательно не открывая рта. Этикету стоить поучится и сервисности тоже. Я пришла получить паспорт ребенку, малышка 3 месячная была у меня на руках. Было уже трудно. Но она хамовато отвечала на мои вопросы, цокала, и кидала фразы из разряда «ццц, так вы не на получение пришли, а на подачу документов, пфф», «у вас че, ребенок бомж». Испортила день! Уберите ее оттуда, молю.

Show business's response

Дмитрий В

Level 13 Local Expert

1) увольте хамку и кабалку Евгению Цапликова стоит на рецепшене МФЦ(вроде фамилию верно написал), при мне довела до слез пожилую женщину, женщина с бейджиком руководителя мфц бездействовала Имя Фамилию на бейджике не успел запомнить. Причина простая, что пожилая женщина категорически не хотела идти оформлять на компьютере услугу в соц фонде- так как страх мошенничества берет верх и человек просил ему помочь. 2) в данном мфц понятие электронная очередь отсутствует у меня запись была на 12-30 талон сразу выдать не захотели попросили подойти за 2 минуты до начала приёма, на вопрос почему не даете талон отвечают регламент -какой уточнить не смогли. При подходе в кабинет стояло еще 3 человека 3) странно поставлена работа ты отдаёшь документы, а расписку о приёме документов в паспортном столе давать категорически отказались в том числе справку о замене паспорта со ссылкой на то что ответственный на больничном! Господа руководители данного мфц вам не кажется что то у вас хромает в системе ????? Зачем такие услуги которые не отвечают требованиям регламента на которые работники данного мфц так ссылаются ????

Show business's response

Валерия М.

Level 4 Local Expert

записывалась на замену паспорта, все сделали быстро, сотрудники очень отзывчивые❤️

Константин Селезнев

Level 27 Local Expert

Отличный центр, всё удобно, много окон работает, есть где посидеть. Но самое главное - это люди: отзывчивые, профессиональные, вежливые и терпеливые - очень клиентоориентированные. Рекомендую.

84630 Семенова

Level 7 Local Expert

Очереди ужасные. В основном люди приходят после работы получить услугу в 19 часов, а операционистов вообще нет. Сидят 2-3 сотрудника всего. Это самый пик по времени, а мфц работает не в полном составе и до 20 часов

Show business's response

Анастасия Б.

Level 9 Local Expert

Приходила в этот мфц для оформления загранпаспорта, осталась очень довольна! Отдельная благодарность сотруднице мфц Климовой Ирине, она оставила исключительно позитивные впечатления. Очень компетентный специалист и добрый, располагающий к себе человек. Помогла не только с основным вопросом, но и с дополнительными, возникшими по ходу дела. Спасибо большое! Сотрудники на ресепшен также очень приветливые и внимательные к проблемам каждого, общаются максимально вежливо и вникают в каждую проблему и вопрос! Обязательно буду обращаться в этот мфц еще!

Алекс Амелькин

Level 9 Local Expert

Отличный мфц, сотрудники профессионалы, работают быстро, услуги предоставляются в полной мере, все отлично!

Olga GOA

Level 8 Local Expert

Всегда помогут и делают все очень быстро. Госуслуги блокировал мой аккаунт в приложении Госуслуг 2 раза, непонятно по каким причинам. Сотрудник МФЦ разблокировал оба раза очень быстро. Спасибо за помощь. 🤗 Также благодарю за быстрое оформление регистрации по месту прибывания. 🤗

ЗемляЛунаЗемля

Level 9 Local Expert

Мой ребёнок из-за некомпетентных сотрудников и начальницы Ольги чуть не остался без социальной путёвки. Требовали от отца - законного представителя зачем-то нотариальную доверенность, а ещё потом и к ней придирались. В Соцказначействе просто были шокированы таким беспределом. Советую выбирать другое мфц для услуг по линии дсзн и соцфонда. Тут вас просто обманут.

Show business's response

Irina Fedina

Level 3 Local Expert

Совершенно не грамотные работники, талончики не дают, сажают за свой компьютер, где сотрудник один на всех да ещё и совершенно не разбирается как и чего делать...куда входить, как заполнять правильно. В итоге просидела два часа и получила заветный талончик к специалисту. На деле вообще оказалось ещё хуже...на рецепшене давали ложную информацию в каких целях это делаю, не понятно. Полный, полный барак. Не знаю куда обратится с жалобой, но 03.04.2026 года в районе с 13 до 15 часов в зале творилось ужасное очень много людей были возмущены таким отношением к ним!!! В этом МФЦ весь бардак продолжается на постоянной основе, в следующее своё посещение обязательно сниму на камеру,выложу в сеть и время, и дату, и весь ужас который там происходит( для тех кто отвечает на отзывы при этом ничего не делает).

Show business's response

Ольга Чеснокова

Level 13 Local Expert

Быстро и доступно! Персонал всегда на помощи нам,посетителям. Отлично работает молодежь-сотрудники., помогает нам, пенсионерам.... Сотрудники Ресепшен быстро и грамотно распределяют посетителей. Спасибо всем сотрудникам и очередей нет!

константин

Level 4 Local Expert

Просто позорище, привезли бабушку инвалида для переоформления дачи, началось все с очереди на ресепшене, через 15 минут насказали, что для переоформления нужна справка егрн (ладно, вина наша не знали), мы спросили можно ли ее получить, нам отказали, дали номер росеестра, сказали звоните и узнавайте или идите к нотариусу за углом (видимо коррупционная составляющая и работают вместе), мы как порядочные, коренные москвичи пошли к нотариусу, просидели живую очередь, попали к нему, нам выкатили кругленькую сумму, но мир не без добрых людей, которые сказали что выписку егрн можно все таки сделать в мфц, мы опять туда, нам опять отказали, сказали делайте на госуслугах, мы уехали. Через 4 дня получили выписку , сделали договор купли продажи, опять с бабушкой инвалидом приезжаем в этот мфц, опять очередь, опять говорим, что нам переоформить участок, выписка и договор есть, нас спрашивают участок в Москве? Мы отвечаем, что в 20 км от Москвы, нам говорят, что надо заранее записываться на такую процедуру, нас оправляют за компьютер, пробуем записать, а записи нет, как так то, при всем при этом больше половины окон свободно и ни кто ни чего не лает, зато очередь на ресепшене и возле компьютера, когда в первый раз приезжали говорили, что участок не в Москве, про запись ни слова сказано не было!!! Что вообще происходит, бред, все для людей, мфц для того и создавался, чтобы упростить жизнь, а итог такой, что только сам, только госуслуги , сиди ,копай информацию, это просто песня!!! Итог всего этого, поехали опять с бабушкой инвалидом через весь город, в Подмосковный мфц и за 20 минут сдали документы, люди которые там работают, реально лЮди, если хотите потратить время в пустую и посидеть за компьютером в мфц, то вам Чертаново

Show business's response

Павел Ландышев

Level 5 Local Expert

Пару раз сталкивался с попытками отфутболивания сотрудниками, отвечающими за выдачу талонов. Но после просьбы в оформлении письменного отказа - проблемы улетучивались😉 к сотрудникам в окошках преиензий никаких. Всё чётко.

Show business's response

Егор В.

Level 8 Local Expert

Компетентность специалистов, в том числе «старших» и их руководителей просто вводит в ужас, она нулевая. Как кажется сейчас, элементарный вопрос, не могут предоставить информацию по-человечески! «Команда мэра» и т.д., стыдно мэру должно быть за такую команду. Суть вопроса: родился ребенок, у родителей нет прописки в Москве, но в Москве проживают оба, при оформлении свидетельства о рождении спрашиваю «как прописать/зарегистрировать человека и как поставить штамп о гражданстве на свидетельстве о рождении ребенку», в итоге консилиум из 3-х сотрудников с руководителем, и мне ответ «вам надо ехать в город, в котором вы зарегистрированы и там обращаться в мфц и в мвд, здесь могут воспользоваться такими услугами только те, у кого прописка Московская.» По собственному незнанию решения таких вопросов, доверился словам этих «специалистов». Сделал у нотариуса определенные доверенности, отправил транспортной компанией в город с пропиской, потратив на все про все 5-6 т.р., заморочил пожилого человека… Как итог, это заявление просто подается на гос.услугах. ВСЕ! 2 минуты заполнения анкеты и ВСЕ!!!! Граждане, обходите стороной это отделение, очень надеюсь, что в других МФЦ сотрудники на много компетентнее. Очень жаль потерянные деньги и время!

Show business's response

Елена Бирина

Level 10 Local Expert

Спасибо, большое сотрудникам. Оперативно помогли восстановить доступ в лк госуслуг. Объяснили как отрегулировать вход без приложения max. Не смотря на то, что была суббота и рано (8.30). Все очень четко, вежливо и квалифицировано. Еще раз большое спасибо!!!

Наталия

Level 19 Local Expert

Большой МФЦ, есть банкоматы, возможность распечатать документы, аппараты с едой и напитками, куча всего в общем. Единственное, странная система стала во всех МФЦ: нужно отстоять очередь, чтобы взять талончик. То есть пока перед тобой куча человек не проконсультируются с единственным работником, ты вынужден стоять и ждать, хотя мог бы самостоятельно взять нужный талон и получить необходимую услугу.

Show business's response

Николь Савостицкая

Level 4 Local Expert

Отвратительный мфц, все отзывы здесь либо куплены, либо накручены. Во-первых отказали сделать госключ, читают как мантру, что якобы в мфц такая услуга не предоставляется. В соседнем мфц такой проблемы не возникло, но это пол беды. 13 августа подали заявление на паспорт, истекли все сроки для выдачи, несколько раз приходили спросить на стойке, нас кормили завтраками и отсылали на 1-2 недели вперёд. Пока не решили лично заявиться в кабинет миграционной службы, где нам в шоке сказали, что паспорт готов еще 20 августа. А сказали на стройке приходите не раньше 12 сентября. Оказывается это сам мфц не передаёт никакие уведомления о готовности, и так страдают все люди, кто пришел именно в него за паспортом. Помимо этого за стойкой всегда работает один и тот же надменный, яечно недовольный мужчина. Буду искать возможности жаловаться в соответствующие инстанции, полный беспредел

Show business's response

Вячеслав Кутлубаев

Level 10 Local Expert

Хочу поделиться негативным опытом обращения в МФЦ района Чертаново Северное (Варшавское шоссе, д. 128, корп. 2). 18.08.2025 я подал заявление № 5497590-2025 на регистрацию по месту жительства. Сегодня уже прошло более 6 дней с даты окончания установленного срока, но услуга так и не оказана. Сотрудники МФЦ не предоставляют ясной информации о причинах задержки, не объясняют, когда будет результат. Это нарушает права заявителей и противоречит федеральному закону № 210-ФЗ о сроках предоставления госуслуг. Очень разочарован качеством работы: ожидал оперативности и прозрачности, а получил затягивание сроков и полное отсутствие обратной связи. Надеюсь, руководство примет меры к исправлению ситуации и наведёт порядок в работе данного отделения.

Show business's response

KRESTUANINOV

Level 2 Local Expert

Посетил 51 кабинет 26 января в 14.20. Этот кабинет работает по желанию пенсионерки. Хочет принимать-принимает, не в настроении- уходишь со своими вопросами куда подальше, направление не поленится показать. Вне зависимости есть у тебя талон (запись) или же нет талона и стоишь в живой очереди. Преимущества талона в данном кабинете- удосужитесь поскандалить, а если нет, то и разговаривать с вами не станут, хотя обязаны. На фоне очень хорошего обслуживания в самом МФЦ 51 кабинет МВД выглядит ущербно. Не достойно данное МФЦ таких сотрудников

Show business's response

Ксения Никульшина

Level 12 Local Expert

Мне нужно было получить очень много разных справок и апостилировать кучу документов за короткий срок. Сотрудники этого МФЦ проявили профессионализм и грамотный системный подход: оптимизировали мои записи, подсказывали, где как лучше спланировать, в общем - сэкономили мне несколько дней жизни, не говоря про сам процесс получения и заверения, тут все тоже было ок! Я очень благодарна Дробышевой Т.С., Гранковой О.В., а также Симоновой Н.Н. и Житарчук Д.С. Надеюсь, никого не забыла и не перепутала. Спасибо!

Инкогнито 8746

Level 14 Local Expert

Спасибо большое работникам, быстро приняли, быстро оформили, при получении так же быстро выдали заверенный документ.

Actral Official

Level 14 Local Expert

Хочется отметить общий вклад всего персонала, а именно: администраторов на входе (терпеливых и умных людей), сотрудников охраны, специалистов электронных услуг (у компьютеров) и специалистов по разным вопросах (в окнах)

Алёнка

Level 19 Local Expert

Впечатления остались так себе. При входе ступеньки сломаны, сразу не разберёшься в какую дверь входить. За стойкой на рецепшене(как сейчас модно называть) был помощник администратора, какой то очень назойливый мужчина, досконально выяснял куда идёте и как и где оформляли услугу. Это занимало время, и при том образовалась очередь. Даме с собачкой сделал замечание, что у них нельзя находиться с животными, такие указания свыше. В аптеках и продуктовых магазинах можно, а в центре услуг-нет, собачка была как белочка на руках у женщины. Получив наконец-то талон отправилась в окно специалиста. Здесь человек грамотный, знает свое дело. И получил за это отличную оценку за работу. Что хочу сказать, помещение огромное, в центре стоят столы, можно сделать какие то заметки, присесть на диванчики в ожидании очереди. Пр выходе взяла две газеты, почитать. Возле стойки с администратором стоят какие то громадные ящики, то ли автоматы с кофе, то ли брать талоны. Вообщем даже смышленная молодёжь покрутилась возле этих бандур и пошла брать талон, что называется вручную. Вообщем впечатление неплохое. Желаю удач!!!

Show business's response

280239 Борисов

Level 15 Local Expert

Не добьëшся персонального внимания. Заставляют людей ,не разбирающихся в компьютере, самим всë делать. Слышал и такие ответы : это не к нам и я в этом не разбираюсь..

Show business's response

Александра Л.

Level 4 Local Expert

04.10.2025 моя родственница обратилась в данный центр госуслуг за помощью в ряде вопросов в том числе связанных с техническими сложностями на сайте "Госуслуги", однако не получила необходимую консультацию и помощь по вопросу - сотрудница в компьютерном зале её просто проигнорировала.

Show business's response

Павел Сухаревский

Level 10 Local Expert

Очень неприятный осадок от недопонимания некоторых сотрудников к насущным проблемам пожилых людей, которые ещё и ограченны в передвижении. Особенно в окошке 18, в конце зала. Первый раз столкнулись с таким отношением. Очень расстроен.

Show business's response

Antonio

Level 17 Local Expert

Отличное место, приветливый и очень понимающий персонал, работает как единый механизм, быстро и эффективно. Помогли в решении сложного вопроса связанного с поиском документов. Ни в одной стране мира нет больше такого эффективного быстрого сервиса по работе с населением и его проблемами как МФЦ.

Александра Дроздова

Level 21 Local Expert

Медленно, нерасторопно, сесть в ожидании очереди некуда. Часто работает один сотрудник, который, как может, разруливает очередь, но явно не справляется.

Show business's response

Валентин Кузнецов

Level 9 Local Expert

Во многих был, этот самый лучший, просторный все достаточно быстро

Наталья М.

Level 2 Local Expert

Больше года опходила стороной офис на Варшавском ш.,128, пользовалась другими МФЦ из-за некомпетентности и даже пренебрежительности некотрых сотрудников. Сегодня мне очень повезло. Я обслуживалась у замечательного специалиста Павловой Инны Анатольевны. На все заданные вопросы были получены квалифицированные ответы. Очень приятное впечатление осталось от доброжелательного отношения Инны Анатольевны. Если бы можно было выбирать сотрудников в "окне", я бы записывалась только к ней. Успехов во всём Вам, Инна Анатольевна, и как можно больше денежных вознаграждений. С уважением, Наталья М.

Наталия С.

Level 9 Local Expert

Отвратительное отделение! Сдали паспорта на получение прописки 09.09, дату получения поставили до 23.09. Пришли 24.09 в мфц узнать статус готовности, нам сказали что паспорта где-то лежат и про них забыли?! В итоге сегодня 25.09 никакого уведомления не пришло. Полнейший бардак! Руководителя отделения за такое отношение надо гнать.

Show business's response

Мария Синицына

Level 11 Local Expert

В последнее время политика Мфц,,,Сделай сам,, это конечно огромный минус. Сидишь, заполняешь, куча вопросов, нервов и ещё можно и не дойти нужного решения. Для чего столько сотрудников в окошках?? Безобразие. Я мама 4 детей сама должна оформлять соц карту на ребёнка,... И сколько это времени займёт никого не волнует. Для чего мфц тогда???5 минут сот руднику или 2 часа человеку далёкому от систем гос услуг. А есть ещё бабули к которые аообще не знают компьютера.

Show business's response

Ольга Тарасова

Level 5 Local Expert

Вежливый профессиональный персонал, небольшое время ожидания, комфортные условия. Находится рядом с метро.

Надежда Панюшкина

Level 4 Local Expert

Отвратительное отношение к людям. Моя проблема состояла в том, что оператор сбербанка нечаянно,как она сказала, аннулировала мой пенсионный вклад, куда приходила пенсия и надбавки ветерана труда. Взамен выдала бланк с банковскими реквизитами .Первый визит в ваш центр оказался неудачным, так как оператор пенсию оформила, а вот ветеранские надбавки не удосужилась оформить, ничего не сказав об этом. Попыталась снова обратиться в МФЦ, но там меня отфутболили в Социальное Казначейство/ГЦЖС. Там тоже не смогли мне вразумительно ответить: Как мне восстановить мои ветеранские выплаты, которых я лишилась по воле безответственного оператора Сбера на метро Чертановская? В вашем МФЦ меня не обслуживают. Говорят обращайтесь в mos.ru. Написала запрос номер 16256870. Получила отказ. Придется обращаться в службу поддержки Мэра и правительства Москвы.

Show business's response

Алина Джалмухамедова

Level 6 Local Expert

Приходила вчера, на стойке информации выслушали, задали вопросы и выдали талон ,38 окошко, сотрудник Светлана, все подробно объяснила, сделала. Высший пилотаж, сотрудники компетентны, спасибо большое

@DimaYoTyber

Level 14 Local Expert

Удобное расположение рядом с метро, чисто, просторно. Вежливые сотрудники, компетентные, всё подскажут, объяснят, ответят на все вопросы. Работают аппараты самообслуживания, нет слишком длинных очередей, есть питьевая вода и аппараты с кофе. Все вопросы решают оперативно, хорошее место, всем спасибо!

Ирина Сырцова

Level 3 Local Expert

Прекрасно оборудован. Сотрудники внимательные и компетентные.

Андрей

Level 12 Local Expert

Те кто стоят на стойке просто бяки,постоянно ссылаются на электронное приложение. Ответа на вопрос не могут дать. Детская без настила безопасности. Помощи поделывать так каковой нет🤨

Show business's response

Татьяна Стойко

Level 7 Local Expert

Оперативно и грамотно 2 сделки по квартире оформили , специалисты профессионалы

Павел Волков

Level 12 Local Expert

Замечательный офис. Наверное лучший из тех, где доводилось бывать. Быстрое и профессиональное обслуживание. Чисто, красиво. Все мои проблемы были решены.

Elene Kondrashova

Level 5 Local Expert

Абсолютно не клиентоориентированные сотрудники! Не оказывают помощь в решении проблем, а просто чеканят правила. Не предлагают помощь, отношение к коиенам, как будто вы пришли и отвлекаете их от работы!!! Отвратительный уентр!! Обращалась к Лях ТА- мало того, что после приглашения к окну я ее долго ждала, так и проблему мою она и не собиралась решать- хоть бы предложила какие то варианты- нет!! Ноль, а не сотрудник!

Show business's response

Центр госуслуг Мои Документы

1478 reviews