Центр госуслуг Мои Документы

4.9

3792 ratings

Rate this place

Level 8 Local Expert

Невозможно авторизоваться в сервисах, т.к. нет связи абсолютно, город не может обеспечить связью мфц при всех громких заявлениях Собянина о ИИ, высоких технологиях и т.д. Никакие услуги практически не получить, т.к. все сводится к «идите к компьютеру и делайте через госуслуги или мос.ру», дальше пытаешься авторизоваться, а связи нет - говорят бегайте на улицу. 2026 год на дворе, бегайте на улицу, чтобы смс получить… UPD: отвечу на комментарий, что мфц не отвечает за покрытие. Не соглашусь - мфц может заключить договор с оператором и установить в зале репитер, как делают те организации, которым важен положительный клиентский опыт, а не простые отписки «мы не можем, мы не отвечаем, у нас есть инструкции, бюрократия и вообще скажите спасибо за это»…

Наталья П.

Level 5 Local Expert

Добрый вечер! Прошу обратить внимание на обслуживание Ваших квалифицированных сотрудников!!! Сегодня обращался за помощь мой отец, ему 71год компьютером он не владеет совсем, на просьбы помочь ему посадили за компьютер и толком ничего не подсказали, на просьбу помочь,так как человек не владеет компьютером в ответ было сказано запишитесь на курсы. Это вообще как????? На какие курсы??? Может Вы отправите Ваших сотрудников на курсы, раз они совсем некомпетентны в работе?

Show business's response

Ирина

Level 4 Local Expert

Сегодня посетила обновленный мфц, оценила все новшества. Пришла с проблемой входа в ЕМИАС. Людей много у компьютеров, все требуют помощи, а помощницы только две. Внимания не допросишься. Подойдёт работница, скажет - Впишите здесь свою фамилию потом ее ждешь, пока комп не выключится. Потом надо было дождаться СМС , чтобы вписать его в клетки. Так вот я три раза ждала его по 5минут каждый раз. Интернета совсем нет,хотя меня подключили к местному ВаФай . И вот мне посоветовали бегать на крылечко и там ждать соединения. Я вся избегалась, на минуточку мне восьмой десяток. Я со своей проблемой пробыла там без нескольких минут два часа. Как же так...обновили фасад, а посетители не могут дождаться нормальной работы интернета. Надо что то с этим делом. Мне жалко было Юлю, которая мне помогала и искренне переживала за меня, так как застряла там на долго

Show business's response

Takhmina

Level 21 Local Expert

Сотрудники дружелюбные, адекватно объясняют, помогают решить вопросы, без хамства и агрессии. Плюс - можно подавать документы в порядке живой очереди, если нет возможности записи через сервисы. Надеюсь, после ремонта станет только лучше.)

Arstayl

Level 18 Local Expert

Отличный МФЦ, очень корректные и вежливые сотрудники) спасибо вам!

Елена Р.

Level 3 Local Expert

После ремонта стало светлее , просторные, персонал весь ооочень вежливый и внимательный ! Большое спасибо коллективу за профессионализм. Подросток оформил паспорт за "2минуты" 👍 Единственный нюанс - это духота , за 10-15 минут пребывания там -сильно разболелась голова , в соседнем "окошке" сидела бабушка ей вообще стало нехорошо . Просьба к руководству - включать кондиционеры ,особенно в жару . Не представляю как там работает персонал в такой парилке целый день ,да и людям в возрасте тяжеловато там находиться . Спасибо

Show business's response

Ирина Адилова

Level 15 Local Expert

Чисто, очередей не наблюдала, есть кофейный автомат. Коллектив доброжелательный. Хорошо работают, стараются, сроки выдерживают. Вышел спор с работником на грани фола, но пришла Управляющая, быстро проблему разрешила и всех успокоила). Спасибо!

Лейла

Level 6 Local Expert

Сотрудник МВД, окно 4344, бестактный, некомпетентный и очень грубый. Мало того, что приняла других граждан без очереди, в то время как высветилось на табло номер моего талона. Далее не поняв, на выяснив причину приема, только повышая голос и в грубом тоне говорит «идите сами распечатывайте». Лишь бы ничего не делать. Только после того, как 100 раз повторила причину приема, услышала и выполнила свою работу ахая охая, распечатала просто лист, заняла работа ее 3 минуты. Ужасно, зачем таких сотрудников держать, если пропитаны негативом, возможно просто недолюбливает людей не славянской внешности.

Show business's response

Александр Юдин

Level 5 Local Expert

Духота не реальная. Почему систему кондиционирования нельзя было проверить до открытие? Больше года делали ремонт, а это не проверили.

Show business's response

Алексей Колпаков

Level 4 Local Expert

Не могу и зарегистрировать новорожденного сына, жду обработку заявления более двух недель. Пытаюсь позвонить в фмс по Братеево так они *** трубки, буду писать жалобу

Show business's response

Ирина Воронцова

Level 10 Local Expert

Хорошая организация. Приветливый персонал. Всегда поможет, объяснит, как правильно заполнить документы, направит в нужное окно. Документы делают в срок. Бывает, что и раньше намеченного срока.

Ангелина Зенина

Level 3 Local Expert

Очень понравились сотрудники, все добрые и отзывчивые, всегда помогут. Приходила на смену паспорта, сделали все очень быстро.

Mila Alex

Level 3 Local Expert

Прекрасное отделение, где работают настоящие профессионалы! Отдельнле спасибо чотруднику Елене Суслиной за чуткость, четкость и профессионализм! Такие сотрудники сейчас на вес золота!!! Знаю не понаслышке)

Максим А.

Level 6 Local Expert

Очень первокласное место для 2024 года . Пришел полу случайно, шел мимо и решил узнать кое что по поводу документов. Так мне в этот же день помогли все оформить, причем абсолютно без очередей и бесплатно, далее помогли разобраться с личным кабинетом, и записаться на вторичный прием , для подачи и забора готовых документов. Потратив пол часа, я ушел с огромным удовлетворением. Все таки меняется в 21 веке служба одного окна. Нет хамящих в данном заведении, и от посещения положительные эмоции. Но так же при мне была ситуация, когда людям в чем то отказали( возможно это и их вина) был очень шумный диалог , и люди уходили оттуда с очень неприятным настроением, ( что немного передалось и мне😭)

Владимир Р.

Level 3 Local Expert

Сегодня вновь обратился в МФЦ с просьбой разблокировать гос-услуги , просьбу мою выполнили на отлично начиная с ресепшене при получении талона ну и главное работа Екатерины в 15 окне хочу выразить благодарность за грамотную работу и вежливое обращение , большое спасибо.

213216 Юлиана

Level 3 Local Expert

Пенсионерке, которая пришла узнать, назначат ли ей надбавку к пенсии по достижении 80 лет, и что нужно сделать для этого, ответили в мфц Братеево: такая надбавка не полагается. Обратитесь в пенсионный фонд. Вопрос о компетенции и моральном облике работника, который стоит на ресепшн и не знает ответ на этот вопрос. И это не первый раз, когда пожилые люди жалуются на работников мфц Братеево, которые недоброжелательны к пожилым людям, не отвечают на простые вопросы, советуют смотреть информацию в Госуслугах, не считаясь с тем что не у всех пожилых людей есть компъютеры или смартфоны.

Show business's response

Екатерина Кузько

Level 5 Local Expert

Почему все МФЦ работают в воскресенье,а этот видите ли себе выходной решил устроить? Это самый ближайший мфц к моему дому и только в воскресенье я смогла подойти,а у них видите ли закрыто.

Show business's response

Наталия С.

Level 5 Local Expert

Мой отзыв не первый такой. Я уже позвонила на горячую линию Собянину. Пришла в МФЦ по поводу потери соц. Карты. Сказали - садитесь за компьютер. Нас было человек пять. Девушка между нами разрывалась. Пробыла там минут 30-40. Но ни справки на проезд, ни временного талона не получила. Сказали: приходите дней через десять- дадим временный билет. Раньше было лучше. Все делали девочки из МФЦ. И талон на проезд давали сразу. Сабянин говорит, что все на улучшение и облегчение жизни, а в Братеевском МФЦ - наоборот!

Show business's response

Алина Медведева

Level 6 Local Expert

Благодарю сотрудников МФЦ. Отдельно хочу выделить сотрудника МВД по фамилии Акбулатова, которая внимательно выслушала мой запрос на получение документа, который нужно было забрать еще 2 года назад, нашла его в архиве, потратила на меня полчаса. Спасибо за такое внимание и отзывчивость.

Мария Абрамова

Level 5 Local Expert

Это самое ужасное МФЦ!!! Как не приду, ни помощи , ничего, вечно куда-то отправляют! Помогать людям абсолютно не хотят, человеческого фактора ноль! У них данные паспортного стола не передают, а я должна вечно ездить сюда, с маленьким ребенком, потому что им сложно помочь пенсионерке распечатать документ !!! Фу! Просто нет слов! Я во многих была отделениях, с таким отношением не сталкивалась нигде!

Show business's response

Дмитрий Маркин

Level 14 Local Expert

Чисто, просторно. Немного душновато. Для такоко большого помещения кондиционеры явно слабоваты. Или старые. Все сделали быстро, ожидание пару минут. Специалисты вежливые.

Show business's response

Виктория Кор

Level 12 Local Expert

Оформили с мамой договор дарения земельного участка за неделю. Все быстро и не надо ехать в Подмосковье. Надо только предварительно записаться на сайте мос.ру

Ольга Понамарева

Level 10 Local Expert

Вроде всё продумано! Всё для людей., но при оформлении льготы ветеран боевых действий, сотрудники не смогли помочь в заполнение формы В итоге было отказано в получении льготы, прошёл ещё месяц ожидания. Пришлось ещё раз заниматься этой льготой, ещё пол месяца на рассмотрение.. И вот пришло подтверждение о начислении льготной выплаты. Это ещё, как минимум пол месяца.. А всему виноваты работники МФЦ, некомпетентность их заставила нести убытки ветерану. Всего лишь галочку надо было поставить и прикрепить удостоверение ветерана.. Чего сотрудник не сделал...

Show business's response

Галина

Level 10 Local Expert

1. Несколько раз была и не заметила очередей. Специалисты оперативно отвечают , распределяя по окнам. 2. Чисто, есть вендинговые аппарата (вода, шоколад). 3. Имеется паркинг напротив.

Мария К.

Level 7 Local Expert

Конкретно этот МФЦ мне очень нравится, посещение всегда проходит быстро и четко, паспорт сделали за 2 рабочих дня! Персонал всегда радует своими вежливостью и заинтересованностью разрешения проблемы.

Мария Родневская

Level 8 Local Expert

Кроме красивого ремонта не увидела никаких удобств. С самокатом ребенка в руке нельзя ( а рядом ходил ребенок другой (замечание не делали )) , охранник помятого вида ( скорее всего пил накануне ), помощники на компьютерах закатывают глаза( а на табличках мы вас любим ). Вообщем, впечатления странные

Show business's response

Дмитрий

Level 6 Local Expert

Отличный ремонт и, как всегда, доброжелательный персонал.

Дмитрий Черепанов

Level 8 Local Expert

Бываю регулярно. В основном по предварительной записи. Весь комплекс услуг в одном месте. Рядом большая парковка. Персонал вежливый и приветливый.

татьяна угланова

Level 4 Local Expert

Очень отзывчивые сотрудники! Всё быстро и чётко. Подсказали какую справку оформить.

сергей сергей

Level 9 Local Expert

Отдел заполненности по ЖКХ передали управляющим компаниям, теперь если надо сверку то в управляющую компанию, но получить услугу вы можете получить только на ту недвижимость которая в адресе этой управляющей компании.

Show business's response

Валерия Н.

Level 5 Local Expert

Девочки в МФЦ очень хорошие и приветливые, хорошо помогают и объясняют, но есть большое огорчающее НО, сотрудник МВД который там работает испортил все настроение. Начнем... Я потеряла паспорт, сделала все ,чтобы собрать нужные документы, девочки на ресепшене записали меня на субботу (18.11.23) я ждала неделю чтобы подать документы. Я потратила время и деньги ,поскольку не было автобусов приехала на такси во время. Зашла в кабинет и сразу же вопрос от молодого человека "Че вы тут забыли, езжайте либо на место жительста подавайте документы либо по факт жилью в Марьино" ( в марьино кстати тоже отказали) молодой человек разговаривал в грубой форме ,я вышла из МФЦ со слезами, и прошерстила интернет где было написано что подать документы на утерянный паспорт можно в ЛЮБОМ МФЦ и так же я звонила на номер поддержки ,где мне сказали тоже самое.

Show business's response

Ника

Level 4 Local Expert

Что бы там что то сделать или забрать ,нужно потратить дни,если не недели ,персонал помогает настолько плохо,заставляют записываться через мос ру или гос услуги ,а если по каким то причинам вы этого не можете сделать ,это не их проблемы

Show business's response

Галина Кирсанова

Level 7 Local Expert

Огромное спасибо работникам Центра услуг Братеево. Помогли получить справку об изменении фамилии за одно посещение, хотя я меняла фамилию не в Москве. В документах 1965 года была допущена ошибка в дате моего рождения. Связались с архивом города, где я меняла фамилию . Всё было быстро оформлено и выдана необходимая справка. Никак не ожидала, что можно так быстро получить необходимый документ. Ещё раз выражаю огромную благодарность работникам Центра услуг Братеево.

Галина Лазарева

Level 14 Local Expert

Просторное помещение, есть парковка для машин, приветливые сотрудники, квалифицированные специалисты, которые готовы вам помочь

венера хабибуллина

Level 10 Local Expert

Обслуживаемся в данном центре услуг. Всегда чисто, комфортно, доброжелателен персонал, помогут чем смогут. Более 15 минут ни разу не ожидала в очереди.

Анна Клёсова

Level 9 Local Expert

Всегда, когда обращаюсь в этот центр госуслуг, могу быть уверена, что получу консультацию и услугу как минимум на четверку. Быстро, корректно и без ошибок, вероятно, это девиз большей части сотрудников боатеевского центра Мои документы. Спасибо!

Олеся Тихонина

Level 13 Local Expert

Задумка была хорошая,а вышло как всегда😁. Жаль что убрали пенс. Фонд и многие услуги загса тоже. Обслуживание-всё зависит от того на какого оператора попадешь. Есть замечательные,а есть две женщины(в возрасте),одна из них чаще всего сидела в 25 или 26 окошке,это женщина "совок" что не спросишь-ответ сквозь зубы или не получишь ответа вообще🙈. С электронной очередью удобно,никто не лезет без очереди. Утром народа мало,проходишь быстро. Часто путаются в документах,могут потерять что то .....обычный человеческий фактор. Но это всё как ни крути Гораздо лучше чем МОС.РУ!!!

Show business's response

Елена Дякова

Level 12 Local Expert

Мало места, света толком нет, дышать там нечем, да обслуживают быстро, но вызов талона долговато.

Show business's response

Мазафака

Level 5 Local Expert

Отделение миграционной службы просто безобразие!!!! Тут не то что час сидишь под кабинетом а то и до 3 часов можно просидеть!!!! Хотя они делают хитро через систему сразу талончики проводят мол они уже приняли,а по факту толпа сидит под дверью и тут приглашают в кабинет в роли живой очереди!!!! Если звонить на горячую линию просишь что бы среденили с отделам этим что бы узнать готовность документов или какие то недочеты,просто трубку кладут даже не отвечают,приходится ехать сюда стоять по 2 часа что бы тупо спросить!!!! Идиотизм чистой воды!!!!! Рабочая система просто отлажена на 100 пазорники!!!!!

Show business's response

Игорь Калинин

Level 13 Local Expert

Не очень хороший центр, слабо работает кондиционер, на мой взгляд не очень компетентный персонал, приходиться уговаривать работников выполнить свою работу

Show business's response

Бестужев Дмитрий

Level 30 Local Expert

Сотрудник МФЦ Котов Ю.И. в миграционном отделе - дилетант. Мало понимает свои обязанности, направив меня получать гражданство для моей дочери в мфц афимолл сити, несмотря на то, что мы с супругой граждане РФ. Оформил на 3 месяца пребывание для дочери, не понимая что обязан четко разбираться в таких вопросах как ст.12 фз 11.11.2003 151-фз. Руководству мфц Братеево предъявляю выговор за мое потраченное время и средства.

Show business's response

Павел Чарный

Level 20 Local Expert

Чистота и порядок в помещении и на прилегающей территории. Вежливый и отзывчивый персонал.

Ольга

Level 6 Local Expert

Чистенько, кофе вкусный, вежливость на уровне. Документы оформили довольно быстро, отвечали на все вопросы, подсказывали какие действия надо сделать по тому или иному вопросу. Понравилось.

Яна Казакова

Level 4 Local Expert

Самый отвратительный сервис. 1,5 часа ждала пока в отделе загс заполнят заявление . Списали комиссию 5000 р . А потом сказали ой, нет еще одного документа. Я по нотариальной доверенности где четко прописано что могу решать и подписывать все документы необходимые органу ЗАГС. Итог потерянное время, деньги и не оказанная услуга ! Отвратительно

Show business's response

Елизавета Емелина

Level 7 Local Expert

Очень вежливые и доброжелательные сотрудники, всегда со всем помогут, на все интересующие Вас вопросы ответят! Приятно заходить, зная, что получишь профессиональную помощь.

екатерина с.

Level 5 Local Expert

Обратился для оформления документов, 22 сентября,на информационной стойке и сотрудник <ОКНА> Демидова Екатерина Сергеевна в один голос утверждали,что необходимо через mos.ru оформить документы для оформления справки ЕДВ,а по факту необходимо лично обращаться в пенсионное отделение по каширскому шоссе. Халатное отношение сотрудников,лишь бы посетителей подальше от себя послать,чтоб у них очередей не было. Безразличие, и полная не заинтересованность к свой работе, не выполнение прямых своих функциональных обязанностей. Куда смотрит руководство, поошряя безграмотность и не профессионализм работников.

Show business's response

Анжелика К.

Level 10 Local Expert

Доброго дня! Сотрудники мфц относятся к нам очень вежливо, приятно , тепло тк мы глухие ! Ценим их понимание терпение 👋🙏им успехов в дальнейшем ! С удовольствием посетим туда знаем что будет все хорошо и удачно 😊

Инкогнито 6573

Level 9 Local Expert

Девочки на ресепш и в окнах максимально пытаются помочь, честно работа у них не сахар, поэтому спасибо за доброжелательность. В принципе вполне удобный МФЦ...

Есипов Даниил

Level 10 Local Expert

Вежливые сотрудники, грамотные консультации при входе и достаточно быстрое обслуживание. Один из лучших МФЦ по моему мнению !!!

Вита Соловьева

Level 11 Local Expert

Хороший центр, много окошек. Единственное, сейчас многие услуги нужно делать самостоятельно, через личный кабинет. Но если не получается, сотрудники помогут оформить услугу на компьютере, которые есть в центре.

Центр госуслуг Мои Документы

1227 reviews