Центр госуслуг Мои Документы

4.8

4040 ratings

Rate this place

Aurora B.

Level 3 Local Expert

As a foreigner, I was very disappointed with the service. The attitude was unprofessional and unfriendly. I did not expect to receive such poor service in Russia, especially at a government institution. In particular, the female receptionist was not helpful and showed a bad attitude. I hope the Russian government will improve the quality of service in public offices.

Show business's response

Glorious

Level 6 Local Expert

The place is usually packed, especially during pick hours but the staff are so professional and helpful.

Яна К.

Level 11 Local Expert

Отказали в оформлении гражданства, гоняли по кабинетам два дня, непрофессиональные сотрудники и очереди часовые - не знают ничего!!

Show business's response

Юрий К.

Level 5 Local Expert

Подал документы на продление водительских прав (прописка в другом регионе), результата нет уже 4 месяца. На заявление о возрате уплаченной пошлины также реакции никакой. При этом в мфц - всё отлично (услуга числится оказанной, а если не согласны - отправляют в ГАИ в Люберцы).

Show business's response

Сергей Аксенов

Level 7 Local Expert

Все очень быстро и квалифицированно. Персонал, на удивление, профессионален и вежлив. Подача документов на регистрацию прав на недвижимость заняла 15 минут. Вызвало улыбку объявление "Если время вашего ожидания составило более 15 минут, вам положена чашка бесплатного кофе". Остался без кофе

Мария Медведева

Level 7 Local Expert

В 15.30 в среду загруженность маленькая, ожидание 7 минут, обслуживание вежливое, спокойное, персонал весь приветливый. Минус - туалет был «мокрый» (кто-то не попал в цель, увы), стоит проверять чаще чистоту уборных. В целом - данный центр превзошел мои ожидания.

Show business's response

Кирилл Л

Level 18 Local Expert

Великолепное обслуживание! Особенно Юлия Неяскина! Терпеливо. Профессиональный специалист. Получил помощь в консультации. Внимательно и вежливо. Большое спасибо вам!

Илья Геннадьевич

Level 9 Local Expert

Выражаю огромную благодарность сотруднику Тодуа Майе Витальевне! Долго не мог получить паспорт, даже написал гневный отзыв, но потом удалил) Майа Витальевна помогла решить проблему: лично нашла паспорт, доступно объяснила причину задержки. Хочу отметить вежливость Майи Витальевны, заинтересованность, желание помочь!🙏🏻 Так же можно отметить эти качества у всех сотрудников данного МФЦ (отдельная благодарность Михаилу на ресепшен) Спасибо!🫶🏻

Andrew incognito

Level 5 Local Expert

Очень понравилась в плане обслуживания и приветливости девушка Александра Т. Провела терпеливо с нами пару часов(у меня вопрос был очень непростой,так что это мы ещё быстро справились). Но ей за терпение и при этом сохранение чувства юмора и улыбчивости нужно выписать премию. Спасибо ей огромное. Побольше бы таких людей и сотрудников в гос учреждениях

Екатерина

Level 6 Local Expert

Мне необходимо было подтвердить учетную запись на мос.ру, сотрудник на ресепшене безапелляционно утверждал, что для это необходимо установка мессенджера макс. На мой вопрос, почему в поддержке мфц по телефону сказали, что в этом нет необходимости, заявил, что в поддержке неактуальная информация (как такое вообще может быть). Далее другой сотрудник в окне утверждал, что через мессенджер нужно подписать заявление. На мой вопрос могу ли я лично подписать раз уж я сама сюда пришла, начал юлить. В итоге никакой мессенджер не нужен, сотрудники или не знают как работать, или откровенно врут в лицо

Show business's response

Agi

Level 9 Local Expert

заменить паспорт в данном мфц забава та еще. очередь по талонам - существует для некой галочки, поскольку в любом случае будешь ждать в общей. сотрудники мвд сроков по замене паспорта давать не хотят, ровно как и удостоверение. ожидаемое ни 10, ни 15 и ни 20 минут даже близко, даже если очереди нет как таковой.

Show business's response

Константин

Level 10 Local Expert

Современное отделение. Компетентные сотрудники быстро помогли разобраться с интересующим меня вопросом. Быстрая очередь по записи. Достаточно сидячих мест для ожидающих.

Елена Кузьменко

Level 5 Local Expert

Ужасное отношение персонала! Приходила 28.01 получать свидетельство о смене имени. Получила талон, подошла к нужным кабинетам. В кабинете сидят 2 женщины, которые принимают одновременно. Общались не очень вежливо, еще и между собой перешептывались. Оформили часть документов, сказали ожидать в коридоре. Я слежу за табло и ожидаю, когда меня вызовут. Мой номер не появляется, потом меня зовут по имени отчеству. Я захожу и на меня начинают на повышенных тонах, что куда я ушла, почему не захожу и т.д. Я в шоке, давно такого отношения не встречали. Потом так же возмущенно начинают докапываться до моих документов. Я обычно человек спокойный, но тут они меня так довели, что я начинаю реветь... Они видимо поняли, что перегнули палку и начали вежливо говорить. По мне, такое отношение недопустимо. Разберитесь со своим персоналом! Мой талон на фото

Show business's response

Ангелина И.

Level 9 Local Expert

Удобно, около дома. Никогда никаких проблем не было. Паспорта по возрасту, загранпаспорта, вежливые грамотные сотрудники. Но последняя ситуация меня ужасно смутила. Пришла в мфц подавать на загранпаспорт, на входе на ресепшен меня встретил мужчина сотрудник, который сразу всем видом показывает свой негатив. Талон дал и на этом спасибо, пошли все заполнили. Пришел день получения. Прихожу, опять он на ресепшен. Говорит о том, что якобы можно получить только в будний день. Я поднимаюсь на второй этаж к сотруднику в окно без талона, уточняю и, оказывается, можно получить и сегодня, в субботу. Прихожу снова вниз на за талоном, он начинает извиняться, мол перепутали. В итоге дает талон и я всё-таки получаю свой паспорт НЕ в будний день.

Show business's response

Вячеслав Анисимов

Level 10 Local Expert

Замечательный центр, приветливый персонал, очень хорошо поставлена информирование. Время ожидания даже меньше заявленного в талончике Квалифицированные специалисты, спасибо большое, все удалось решить!

петя ввв

Level 3 Local Expert

приятный центр, из минусов только что приходиться подниматься по лестнице и не кулера а так все хорошо людей не много и приятно было во всем помогли

Show business's response

Людмила С.

Level 10 Local Expert

Целый час пришлось ждать, пока распечаталась моя справка, да и то без расшифровки электронной подписи специалиста. У них компьютеры не открывают тип файлов с электронными подписями! Каменный век какой-то! А ещё на весь огромный многоэтажный мфц напечатать справку можно только на одном единственном принтере на рецепшен, где замученный работой сотрудник не знает, когда завершится ра печатка каких-то бланков для мигрантов. Организация работы из рук вон ужасная!

Show business's response

Ииса Са

Level 13 Local Expert

Пришлось пройтись по всем этажам.все служащие,компетентны,внимательные и отзывчивые.одну очередь пропустил,пришлось брать второй номерок.нужны указатели номера окон первого этажа и номера окон второго этажа.пребывание в офисе было не утомительно.

Show business's response

Макс Грушетрясов

Level 6 Local Expert

отличный мфц. всё достаточно быстро, народу зачастую немного, есть бесплатный и быстрый Wi-Fi. рядом можно парковать самокаты, чтобы удобно доехать. отдельно хочется выделить сотрудника информационной стойки - Михаила - создаётся впечатление, что человек буквально живёт на работе, ибо каждый мой визит сюда сопровождается его присутствием. человек слёту понимает, что от него хотят, максимально оперативно помогает и объясняет все вещи простым языком. к сожалению, не могу оставить подобный хвалебный отзыв об отделе по вопросам миграции, находящимся в этом же помещении, но на втором этаже.

Ольга С

Level 6 Local Expert

Мой районный мфц. Проблем никогда не было. Но сегодня из-за не компетенции начальника отдела и починенного из 3-го окна первого этажа, которые при наличии всех документов отказали мне поменять данные в выписке из домовой книги ребенка с свидетельства о рождении на паспортные данные, решила написать отзыв. Нам нужно срочно для перехода в другую школу. Ребенку нет 18 лет, я как мать имела право была это сделать без него. Начальник другого мфц, сказал что просто пошли на принцип из вредности. И ещё из одного мфц меня отправили и сказали, что ребенок не нужен (оба московских мфц) Ребенок на дачи, это никак не повлияло на резкий отказ от обеих.

Show business's response

федя

Level 6 Local Expert

Ужасное обслуживание клиентов, а именно процесс замены паспорта. Записался на определенное время, но из-за слишком высокой загруженности приходится стоять в общей очереди. В отделении один недовольный сотрудник который не успевает всех обслуживать и много людей, которые не успевают получить свой документ, люди ссорятся и портят друг другу настроение 📃

Show business's response

Алексей Таранов

Level 20 Local Expert

Обменял паспорт по достижению 45 лет, права, также загранпаспорт и своевременно получаю справки. Карта болельщика. Все отлично работают! Идут навстречу, умеют выслушать и помочь!

Т. Аксенова

Level 14 Local Expert

4 звезды за помощь сотрудников, который помогают решать вопросы за компьютерами. Особенно хочется отметить Котову Татьяну, грамотного и выдержанного сотрудника. Одну звезду сняла за площадь помещения, в котором установлены компьютеры, очень тесное и душное.

Екатерина С

Level 9 Local Expert

Была на прошлой неделе и осталась приятно удивлена. Хочу выразить благодарность Бабич Светлане, более грамотного и тактичного специалиста давно не встречала. Светлана разъяснила мне многие вопросы касательно моей ситуации, прекрасная женщина. В самом МФЦ чисто, сотрудники вежливые, услуга оказана быстро. Спасибо.

Екатерина

Level 11 Local Expert

Удобное месторасположение. Очереди нет. Сотрудники вежливые. Быстро и грамотно оформляют документацию. Рекомендую к посещению.

Андрей Ж.

Level 15 Local Expert

Сотрудники вежливые. Несмотря на то что был зимой, чистоту поддерживают постоянно. Немного неудобно, что все окна приёма не на одном этаже. Но это специфика помещения. Поэтому будьте внимательны, когда объявляют номер.

Barss29 Bar

Level 6 Local Expert

Не советую, особенно выбирать услуги в этом МВД. Беременную с инвалидностью 1 группы заставляли бегать туда-сюда, трижды заполнять анкету+ по записи не прошла, ломились люди по живой очереди. Ну и самое основное, что в кабинете стоят свободные стулья, но тебе не дают на них сесть, хоть ты там рожаешь🥴 Хотя принимали женщины, но судя по всему, им непонятны эти состояния.

Show business's response

Татьяна Локшина

Level 12 Local Expert

К работе сотрудников "окошек " вопросов нет, всегда работают оперативно. Были с дочерью 23.02 в этом отдалении. На яндекс картах оьмечено, что отделение работает( не только мы пришли в этот день). Сразу не разобрались. Позвонили дежурному в отдалении, есть звонок. Вышла женщина и очень грубо поинтересовалась у нас русские ли мы и умеем ли читать объявления? Обратила внимание, что по телевизору всем сказали, что сегодня выходной. И все в такой тоже. Я считаю , что такое обращение с клиентами на рабочем месте не допустимо. Непонятно, почему сотрудники МФЦ хамят, а выполняют свои должностные обязанности? Было бы здорово провести работу с дежурными. На сайте не нашла куда можно отправить свое замечание по работе филиала.

Show business's response

Литек

Level 6 Local Expert

В целом персонал очень дружелюбный, но как для студента, который впервые вышел на практику, слишком много народа ( понимаю, что это центр, но все же). Мне очень не понравилось, что на нас скидывали не наши обязанности, хотя в наши обязанности входило только помощь иностранцам. Девочки уходили на обед, и в комнате оставалась я и мой одногруппник, напомню, что мы были волонтёрами без знаний, а клиентов было слишком много. Все что-то требовали, а мы ничего не могли сделать, говоря, что им нужно подождать старших сотрудников, из-за этого они ждали свыше 20 минут :(

Юлия Гетманова

Level 4 Local Expert

Пришла подавать заявление на загранпаспорт. В процессе подачи меня предупредили, что случился сбой и с вероятностью 99% придется приехать еще раз. ВОПРОС: если о сбое было известно заранее, почему вообще велась запись на этот день? Чтобы люди приезжали дважды? Через несколько дней позвонили и подтвердили, что требуется повторный визит. Сказали, чтобы приезжала в любое время - нужно просто сфотографироваться и заново сдать отпечатки пальцев. Уточнила время работы - до 20.00. По приезду в19.30 выяснилось, что нужно заново подавать анкету, хотя ранее об этом речи не было. В итоге обслужить меня, конечно же, не успели, хотя посетителей почти не было (пара человек). То есть теперь нужно приехать еще раз 🤡🤡🤡 Видимо, это нормально - дезинформировать людей и гонять их по Москве туда-сюда 🙈

Show business's response

Александра С.

Level 4 Local Expert

Отличные специалисты омвд паспортного стола кабинет 42. Выдали паспорт, нашли мою запись, когда администратор Неяскина Яна не смогла найти меня в списке записи, мало того она открыла какую-то базу и нашла мою запись в мфц МО 😀 Ей внятным языком говорят сотрудники 42 кабинета, что запись есть, но она никак не хотела мне выдать талон. Заставила мне бегать с одного этажа на другой несколько раз! Мало того, что она совершенно не компетентный сотрудник, так еще и хамит, дерзит, а с виду божий одуванчик. Прошу принять меры и провести аттестацию на предмет ее соответствия Хард скилов. Ощущение, что Неяскина Яна работала всего неделю, в лучшем случае. 42 кабинету отдельное еще раз спасибо.

Show business's response

Андрей Крюков

Level 18 Local Expert

Ужасно. Электронная очередь живет своей жизнью - если записался, но пришел раньше, то тебя заставляют ждать своего времени, но при этом есть еще и живая очередь на некоторые услуги. В итоге получается, что для большинства услуг проще приходить без записи иначе это превращается в мучение. Сотрудники на ресепшен будто издеваются отвечая типовыми фразами и получают от этого удовольствие. Добиться чего-то вменяемого невозможно. Худший МФЦ из тех, что я видел.

Show business's response

Stratonaft

Level 18 Local Expert

Персонал не осведомлен о правилах проведения услуг по замене паспорта рф. отправляет в другие мфц под предлогом невозможности оказать услуги, хотя обязаны заменить.

Show business's response

Андрей Олевский

Level 12 Local Expert

Хочу выразить искреннюю благодарность Тазиной Александре Сергеевне. Очень редко можно встретить такого отзывчивого и доброго человека на рабочем месте. Еще и при такой сложной работе с людьми. Все очень доходчиво объяснила, помогла разобраться с документами. При этом очень добрая и вежливая)) Надеюсь руководство МФЦ как-то поощрит своего сотрудника. За таких специалистов надо держаться руками и ногами.

Rimma P.

Level 3 Local Expert

Замечательный МФЦ. Всё чётко, сотрудники заряжены на положительное решение обращений. То,что в других мфц превращается в бег с препятствиями,здесь сотрудниками ищется и находится решение. Отдельная благодарность Дьячковой Анастасии Сергеевне и даме( к сожалению не спросила имени) которая занимается ЗАГСом которые решили вопрос за одно обращение. Прекрасные женщины, профессионалы своём месте.

Полевая Софья

Level 5 Local Expert

Очередной раз этот мфц принес одни неудобства, точнее МВД, в первый раз пришла по записи мфц, надо было оказывается в МВД, по гос услугам записи не было и мне сказали сотрудники в сл раз приходить в порядке живой очереди, так как сотрудники МВД в понедельник работают до 13:00, в ср до 11 (очень интересное расписание ). В этот раз пришла в порядке живой очереди сказали, что надо записываться через госуслуги🤡Я 2 раза пришла за услугой и в ней было отказано, тратить время, куда то ехать, чтобы ничего в итоге не получить. Спасибо за бесполезность . Либо закройте уже подразделение, чтобы не вводить людей в заблуждение либо работаете нормально

Show business's response

IRINA_SOLO_RU

Level 14 Local Expert

Самые лучшие из лучших и самые профессиональные из профессиональных здесь все. Даже волонтёры и уборщицы. Лучший офис для меня во всей Москве и Московской области. Даже сказали, в любое время приходите поможем с любым вопросом. Это так и было. Прямо рекомендую. Недалеко от Павелецкой ПЛАЗЫ И ВОКЗАЛА. Эстетично, гармонично, быстро и оперативно. Благодарю Рекомендую.

Alex

Level 7 Local Expert

Отвратительное место. Отдел по вопросам миграции работает сам по себе. Приходишь по талончику в назначенное время, в итоге ждёшь в общей очереди.

Show business's response

Кирилл Савинков

Level 25 Local Expert

Государственные услуги в виде МФЦ оказали помощь квалифицированно и быстро: помню обновлял социальную карту и второй раз менял паспорт - без вопросов!

Ирина Ф.

Level 3 Local Expert

Отличный центр, прекрасные и грамотные сотрудники, всегда готовы помочь и найдут выход из любой ситуации. Хочу отметить сотрудников в 1 и 2 окне. Пришли с дочерью оформлять пенсию, а у меня был вопрос еще по квартплате, попали в эти окошки. Девушки очень приветливые, быстро и четко все сделали, ответили на все вопросы. По квартплате был вопрос, почему приходят квитанции на старого собственника, девушка в первом окне объяснила что нужно сделать и помогла все оформить.

Олеся Л.

Level 5 Local Expert

Худшее место. 5 раз приходила, 5 раз завернули, давая каждый раз в корне неверную информацию! Отправляли меня в другие МФЦ, которые вообще не имели к моему вопроса никакого отношения! 3 сотрудника одновременно давали мне диаметрально противоположную информацию, противореча друг другу. Ноль знаний относительно их прямых обязанностей. Не знают ничего про то, какой район относится к какому МФЦ. Отказываются обслуживать, якобы адрес не в этом районе! Если бы можно было поставить еще меньше звезд - поставила бы «минус бесконечность». Абсолютная некомпетентность сотрудников!

Show business's response

Инкогнито 3158

Level 3 Local Expert

15.02.25г. Были поданы документы на смену паспорта РФ, на основании свидетельства о смене имени (фамилии). По месту жительства. По состоянию на 06.03.25 результата нет. По телефону сообщили в МФЦ Замоскворечье, что документы еще не поступали в работу. На вопрос: сколько ориентировочно ждать, ответили неизвестно, программа МВД работает неполноценно как я поняла. По закону в течении 5 рабочих дней паспорт в работу должен поступить.Как оценивать данный ответ? Т.е. нужно жить как-то без паспорта неизвестно сколько времени. Сколько ждать свой паспорт?

Show business's response

MILA BESEDA

Level 8 Local Expert

Отличный филиал. Быстрое обслуживание, вежливый персонал. Заменила тут все документы. Очередей нет практически. Отвечают по всем вопросам

Filipp

Level 10 Local Expert

Хорошее инфу в центре, городская парковка есть, сотрудники вежливые, подскажут помогут, народу обычно много, но ожидание приемлемо

Henry

Level 5 Local Expert

Некомпетентная сотрудница блондинка Илона (если верно запомнили имя, она называет себя там главной), которая отфутболила нас с документами решать вопросы самостоятельно! Просьба проверить её на адекватность и проф пригодность. В суде сказали, что ваша сотрудница абсолютно не понимает своих обязанностей, перекладывая то, что должны делать ваши сотрудники на плечи обычных людей. Илона помотала нам нервы. Вместо вашего МФЦ поехали в МФЦ на Тверской и о чудо, там всё сделали так, как надо! Благодаря другому МФЦ и своему юристу всё удалось решить. У вас есть хорошие сотрудники, но из-за этой непрофессиональной сотрудницы, там больше не появимся!

Show business's response

Катерина П.

Level 11 Local Expert

Лучшее МФЦ! Сотрудники на ресепшн очень квалифицированы, все объяснили и рассказали. Мой вопрос решился за 3 минуты! (Загран паспорт после смены фамилии, не могла подать заявление без обновления на гос услугах снилса).

Елена Стриж

Level 7 Local Expert

Всегда все быстро,оперативно и вежливо!Спасибо всем работникам этого Мфц,всегда дадут консультацию и помогут во всех вопросах.

Сергей

Level 12 Local Expert

Очередей нет! Быстро. Комфортно. Удобно.

Людмила 73

Level 5 Local Expert

МФЦ замечательная идея. Пришел и за очень короткое время решил свои проблемы. Так было в начале. И что теперь. Пришел с вопросом и практические по любому из них отправляют в компьютерный зал. Там тупо сидят у компьютера в основной массе старики (и я в том числе - мне 79 лет), между ними мечутся один-два сотрудника, которые показывают на какие кнопки нужно нажать. А поскольку нас много, кнопок, которые нужно нажать много , не всегда мы, старики, понимаем что нужно и т.д. весь процесс затягивается на очень длительное время. И не всегда удается решить проблему, Зато нервов потрачено столько, что сразу нужно обращаться к врачу. Вот так замечательная идея превращается в свою полную противоположность.

Show business's response

Саркис Т.

Level 6 Local Expert

Прекрасное отделение! Очередей нет, все быстро и спокойно. Помещения чистые, сотрудники приятные и компетентные) много мест для ожидания со столиками и удобными диванами)

Центр госуслуг Мои Документы

1457 reviews