Центр госуслуг Мои Документы

5.0

3464 ratings

Rate this place

Level 7 Local Expert

В очередной раз получили самые положительные эмоции и впечатления от работы данного МФЦ. Отличные сотрудники, начиная с администраторов. Везде чистенько, диваны, столики, цветы, указатели, туалеты для посетителей. Очень удобная система регистрации и электронной очереди. Система работает чётко, понятно и быстро. Попали к ведущему специалисту Федотовой Марине Борисовне. Приятный, высокой культуры человек. Всё спокойно и терпеливо объясняет, спешить не нужно - никакого стресса 🥰. Помогла нам разобраться с порядком заполнения заявления, была очень доброжелательна. Спасибо большое за Ваше доброе отношение к людям! ❤️ Желаем Марине Борисовне крепкого здоровья и успехов! А центру желаем оставаться на первой строчке рейтинга 🥰

Андрей Кошелев

Level 5 Local Expert

Комфортный центр с множеством окон, отзывчивым профессиональным персоналом. Всегда быстро и качественно оказывали услуги. Был свидетелем достойного и уверенного поведения сотрудницы в сложной ситуации с не совсем вежливой и адекватной посетительницей. Пять баллов этой сотруднице за грамотность и спокойствие, так же пятерка всему филиалу МФЦ.

Альфия Садыкова

Level 5 Local Expert

На рецепшине девушка не смогла грамотно подсказать, как через госуслуги загрузить заявление на услугу( ей результат был пофиг) а в субботу пришла и мужчина с рецепшина, очень грамотно ,терпеливо помог заполнить и загрузить, в результате все получилось!!! Нашла прошюрку что есть курсы обучения для пенсионеров, обязательно воспользуюсь! Благодарю!

Show business's response

Дарья

Level 8 Local Expert

Хорошее место, все сотрудники мфц вежливые и охотно отвечают на интересующие вопросы. Удобные зоны ожидания, есть небольшой детский уголок, кофеавтомат и автомат с перекусом. Услуги оформляются очень быстро!

Елена Сережкина

Level 5 Local Expert

Мне не нравится, что плохо помогают с компьютерами, особенно старым людям, которые его впервые видят.

Show business's response

Светлана Александровна Демиденко

Level 22 Local Expert

Вежливые сотрудники Удобное расположение Быстро.

Алла

Level 13 Local Expert

Внимательный приветливый персонал. Много мест для ожидания, вендинговый автомат, кулеры с водой. Чистые туалеты.

Иван Мартынов

Level 9 Local Expert

Удобное расположение, все очень удобно, внимательные сотрудники, все подскажут, покажут, есть даже свежий кофе. Все вопросы решаются оперативно с вниманием к деталям.

Ольга

Level 8 Local Expert

Отличный центр, работают прекрасные и отзывчивые работники, особая благодарность Марие и Наталье, принимают под номер 1 и 49. Осталось приятное впечатление от посещения этого центра, сотрудники сделали всё легко и быстро, и кофе здесь самый вкусный, чисто и приятно, радостно находиться было в центре. Всем рекомендую посетить такой замечательный центр!

Карина Го

Level 7 Local Expert

Это мое любимое казенное место в городе) меняю все документы и каждый раз не могу нарадоваться, какие хорошие ребята тут работают и как хорошо у нас вся бюррократия организована. Я без преувеличения чувствую тут заботу от каждого сотрудника. Это странно даже. Спасибо большое команде мфц!

олег лапинь

Level 20 Local Expert

Внимательный, приветливый и грамотный персонал! Качественное оказание услуг! Пунктуальность при соблюдении и продвижении электронной очереди! Внимательные и отвечающие всем нормативным требованиям сотрудники охраны. Чистота в зале и местах общего пользования. Удобное место парковки автомобилей.

сVla

Level 30 Local Expert

Записался заранее. Приехал в назначенное время. Прождал еще 20 минут пока приняли ( зачем записывали не ясно) работник вальяжно и показательно медленно заполнял документ! На одну справку, которую год назад получил за 5 мин, потратил 40. Руководитель тоже притормаживал. На замечания сказал что на бумажку регламент от 30 минут. Сотрудник поговорил по личным вопросам и подходил к служебному телефону. Никуда не спешил, совсем... просто потреблял время моей жизни.

Show business's response

Юрий

Level 21 Local Expert

Недавно получал здесь временный социальный билет, поскольку карту москвича потерял. Все было сделано быстро и конкретно. Зашел, получил талон, через 5мин пригласили, в течение следующих 5мин проверили документы, всё оформили и выдали билет. Отличная работа!

Semyon Emelyanov

Level 9 Local Expert

Вот чего не ждёшь от Госуслуг, так это человечности. А это место мне показалось очень клиентоориентированным. Кафешка при входе и справочная с неизменным молодым мужичком задают хорошее настроение уже при входе. Да, на окошках сидят разные специалисты, кто-то внимательный и вежливый, кто-то хамоватый, как и везде. Но видно, что центр старались сделать по-человечески, и во многом это удалось.

Show business's response

Джульет

Level 8 Local Expert

Очень качественно и профессионально решили вопрос. Все очень быстро,оплата на месте всех пошлин. Народу мало,толкучки нет.

Татьяна Николаевна Грибоедова

Level 3 Local Expert

Недавно пришла из МФЦ с повышенным давлением Ждала 50 минут.Мне надо было проконсультироваться в отношении коммунальных услуг.У меня был номер 067.Распределение по услугам происходило таким образом, что приглашали многих сразу с улицы, а я все продолжала ждать.Я попыталась объяснить это сотруднику, занимающемуся распределением, но результата не было.После номера 066, почему- то пригласили не меня, а 070, перешагнув через 3 номера.Но решать этот вопрос никто не хотел.Сказали- не знаем, и точка.Прошу разобраться с этим руководство, чтобы не допускать такого в дальнейшем.В цивилизованном обществе такого быть не должно. К оператору, занимающемуся моим вопросом, претензий нет.Все было сделано на 5

Show business's response

Liliya Junge

Level 3 Local Expert

Спасибо за это замечательное место ! Сколько раз обращалась , никогда не было проблем, сотрудники всегда помогали по любому вопросу. Быстро, качественно , супер приветливые сотрудники Отличный детский уголок плюс нравится , что рядом есть книжная полка, где можно оставить ненужные книги или найти какую-то книгу для себя

Алексей А.

Level 9 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Попался некомпетентный так сказать "специалист", к сожалению, не записали ФИО, чтобы страна знала своих героев. Абсолютное нежелание вникнуть в суть проблемы, соответственно никакой помощи. Хочу сказать, что в другом МФЦ не подошли формально, уделили нужное время, проблема была решена.

Show business's response

дария

Level 5 Local Expert

Отвратительная работа! Меняла место регистрации, МВД обязаны в течение 5 дней подать данные о новом месте регистрации в налоговую. Больше месяца прошло. Данные не обновлены! Дозвониться можно только через горячую линию, это долго! Сначала оператору все рассказываешь, вопрос решить не могут, переводят на Мфц алексеевский, а там просто хамят и кидают трубки! Ничего мы вам не обязаны, как хотите так и разбирайтесь! А в налоговой говорят, разбирайтесь с МвД почему не обновили данные! Бардак!

Show business's response

Иван С.

Level 4 Local Expert

Часто делаю здесь справки, никогда никаких проблем не было. Внутри всегда чисто, персонал приветливый, никогда не сидел в очереди больше 10 минут, обычно вообще очереди нет

Диана Муралеева

Level 13 Local Expert

Всё отлично. Приветливые сотрудники, которые каждому помогут разобраться с любым вопросом, чисто, удобно. Есть где попить чай/кофе. Есть комната матери и ребенка и детский уголок. Очередей нет, так как много сотрудников и окошек. Отделение МВД здесь же.

Елена Плужникова

Level 11 Local Expert

Печаль. Дважды сюда приезжала и дважды уходила ни с чем. Компетенция молоденьких сотрудников (но дело как понимается не в молодости) минимальная, да ладно уж это - было бы желание помочь. Его тоже нет. В итоге развернулась второй раз и поехала в Ростокино, на Бажова, 6. там всегда граммотные, компетентные сотрудники, всегда желающие помочь. И только там получила нужную мне консультацию, граммотное разъяснение и пояснение дальнейших действий. Не рекомендую. Лучше не поленитесь и до едьте до Бажова, 6. Приехала на Галушкина т. к. ближе добираться было от дома, хотя до этого ездила всегда на Бажова, 6 пока не закрыли отделение на ВДНХ

Show business's response

Паутов Владимир

Level 13 Local Expert

Отличное заведение. Можно решать многие вопросы без толчеи и проволочек, оперативно.

Ольга Казакова

Level 7 Local Expert

Получала паспорт и столкнулась с хамским отношением от сотрудницы , женщина из 15 кабинет очень была недовольна тем что ей пришлось выдать паспорт в свое рабочее время , видимо хотела уйти пораньше с работы и вылила своё недовольство на меня , хотелось бы чтобы люди с психическими отклонениями и нервозом не работали с людьми

Show business's response

Ирина Борисова

Level 9 Local Expert

Здесь работают профи!!! Надеюсь, что все посетители так же думают. Мне быстро распечатали справку об отсутствии судимости, а также выписку о трудовой деятельности. Все документы вложили в красивые файлы от Правительства Москвы. Спасибо огромное!

Борис

Level 13 Local Expert

Обслуживанием остался доволен. Приветливые и доброжелательные операторы, которые дают советы и оказывают практическую помощь при решении вопроса.

Olga Vanyushina

Level 10 Local Expert

Замечательные сотрудники, вежливые, терпеливые, все подробно объясняют и помогают. Уже несколько раз было, что сотрудники жертвовали своим рабочим временем, оставались подольше, чтобы помочь, не бросали, не отказывали. Огромное спасибо им. Сервис на очень высоком уровне!

Надежда

Level 6 Local Expert

Приехали сегодня на получение услуги в отделении загс, сидим с 10месячным ребенком в очереди уже час, ни один человек перед нами так и не зашёл. Максимально долго и медленно. Если сотрудники знают, что процесс оказания услуг долгий,почему не сделать запись на конкретное время заранее через портал. Из разговора с людьми в очереди поняли, что тут всегда так, и каждый сидит в кабинете минимум час. И про какие 15 минутный стандарт ожидания может идти речь?

Show business's response

ксения л.

Level 4 Local Expert

Сегодня 24.02.25г. пришла в мфц Алексеевского района по записи для замены паспорта РФ(исполнилось 20 лет). Зайдя в кабинет номер 44 2 этаж, меня встретил инспектор по вопросам миграции отдела МВД России по району Алексеевский города Москва. Так как над табличкой должности не было написано ФИО сотрудника, опишу ее внешне: блондинка с каре, средних лет, с недовольным лицом, как будто все ей должны. Отдав документы, которые были прописаны при подаче заявки на госуслугах с меня потребовали свидетельство о рождении, с собой у меня его не оказалась пришлось возвращаться домой за ним, пока шла, прочитала в интернете, что свидетельство о рождении необходимо только при выдаче паспорта в 14 лет, а при достижении 20 летнего возраста только старый паспорт, который нужно заменить. Вернувшись в Мфц Алексеевского района, отдала свидетельство, СНИЛС сотрудник не потребовала, хотя в госуслугах написано о предоставлении этого документа. Задала вопрос о причинах разночтений в перечнях документах, которые нужны, мне ответили, цитирую: «ЧТО ТАКОЕ ГОСУСЛУГИ?», и дальнейших пояснений не последовало. После подачи всех документов, не сказали, когда примерно будет готов паспорт и расписание о выдаче в этом отделении. Не выдали расписку, о том что забрали паспорт. Из плюсов: На «спасибо» в ответ получила «пожалуйста». Понимаю, что люди бывают разные, и не отрицаю своей некомпетентности в этом вопросе, НО придя на работу, сотрудники, работающие с людьми, априори должны себя вежливо вести, а не ходить с надменным лицом, как будто тебе все должны, пожалуйста будьте добрее!!!!

Show business's response

Лариса Палий

Level 8 Local Expert

Регистрировала договор в этом МФЦ. Прекрасно оснащённый центр квалифицированные и доброжелательные сотрудники. Всё чётко, быстро,грамотно,есть условия для маломобильных посетителей, есть детская комната и комната для мамы с малюткой. Отличная работа!

Сергей

Level 10 Local Expert

Не так часто бываю, но делал прописку, все быстро, аккуратно и доброжелательно. На ресепшене всегда все подскажут. В общем все хорошо. Персонал улыбчивый и доброжелательный.

Наталья Т.

Level 7 Local Expert

Получила на гос.услугах онлайн выписку недвижимости, зарегистрированную в г Москва. В комментариях уведомления гос услуг написано: Если нужен документ на бумаге, обратитесь в МФЦ. Сотрудник распечатает его и заверит печатью МФЦ. Понадобится паспорт и номер заявления. Обратилась в МФЦ Алексеевского района г Москвы. Получила отказ. Сотрудница пояснила, что можно только распечатать, но печать не поставят, сказала что только платно можно заказать выписку с синей печатью. Дата и время обращения в МФЦ 19авг25г около 11ч. Хотелось бы получить пояснения вышестоящей организации.

Show business's response

Ирина Пал

Level 6 Local Expert

Очень, удобная доступность. Персонал отличный.

Карина Карина

Level 3 Local Expert

Огромная благодарность оператору Гридневой Наталье Эдуардовне за профессионализм, терпение, помогла решить все мои вопросы , находящиеся в ее компетенции, огромное человеческое спасибо и всех благ. Также выражаю благодарность всем сотрудникам данного мфц, с кем взаимодействовала по решению вопросов, связанных с документами.

Sh_A_M

Level 6 Local Expert

Ожидание это нечто с чем то. 15:57 дали талончик , сидела ждала 40 минут , подошла к сотрудникам и спросила долго еще ждать и она мне в ответ говорит Нечего страшного вы еще ждете 40 минут а может быть вас вызовут часа через две . Думаю ладно еще немного подожду . Вот с такими мыслями я ждала свою очередь Час и 20 мин .

Show business's response

RAUDMEN

Level 8 Local Expert

Помещение очень красивое, много мест, где можно посидеть, подождать очередь, есть места, где дети могут порисовать, работники оперативно выполняют работу

Korichka

Level 10 Local Expert

Помимо стандартных услуг (ЗАГС, ЖКХ, социальные), есть отдел по вопросам миграции. Возможность оформить сделку купли продажи. Дополнительно: Фото будка Компьютеры для общего пользования Копирование документов Кафе И разные девайсы для измерения давления и других показателей здоровья.

Жан Жан Рыбак

Level 16 Local Expert

Посетила мфц.ноябрь 24 год. чистенько культурненько. Но жарко батареи топят прилично. Были вопросы. Житейского характера обратился к специалисту. Получив талон. После удостоверения личности все было сделано на высшем уровне доброжелательно. !!Позитивно. , !! остался доволен. Специалист Марина помогла решить заморочку. 👍

Юлия Титова

Level 6 Local Expert

Прошу обратить внимание на работу сотрудницы Авериной Наталии Анатольевны. Разговаривет надменно , грубо , очень недовольная , совсем не разбиралась в вопросе , но и была абсолютно не заинтересована в том, чтобы попытаться помочь. Первый раз столкнулись с таким отношением в мфц, очень неприятный осадок после общения с этим сотрудником. Мало того, что не помогли, так еще и нагрубили и испортили настроение на целый день.

Show business's response

Freedom

Level 5 Local Expert

Мой любимый МФЦ, да вот так, я из другого района приезжаю сюда🙌 1. Порядок всегда 2. Вопрос-ответ по существу без гонора и глазозакатываний 3. Всё быстро делается, без ошибок и опечаток Особая благодарность Наталье Эдуардовне🌷

Елена М.

Level 3 Local Expert

Минусов нет, прекрасные знающие сотрудники, проффесионалы,прекрасное здание, уютно

Igor Evdokimov

Level 8 Local Expert

Подавал на загранпаспорт, через 12 дней пришла отбивка, что паспорт готов. Позвонил на горячую линию МФЦ - сказали, что можно идти забирать без предварительной записи. Пришел - сотрудница МВД сперва выразила негодование по поводу прихода по талону и без записи. После дала мне пачку документов с просьбой подписать в конце (по сути , там анкета, которую я заполнял на госуслугах, но во множественном экземпляре для каждого проверяющего ведомства). По привычке я просматриваю и читаю все, что подписываю. Когда начал листать документы, она выхватила пачку с криками, что это все материалы нашей их проверки и я не имею права их читать и спросила : "а в банке Вы тоже всё читаете?". По мне так вопрос странный. А также возникает вопрос: если это внутренние материалы, почему они полностью попадают мне на руки, когда необходимо расписаться только в получении документа? Надеюсь, что уважаемая сотрудница МВД все-таки читает документы в банке, а не подписывает не глядя кредитные договора под 50% годовых.

Show business's response

Алексей Баканов

Level 10 Local Expert

Место прекрасное. Очень хотелось простоять в очереди дольше 15 минут, чтобы получить бесплатный кофе, но сотрудники так быстро работают, что такой возможности не представилось. Также было очень приятно, когда позвонили и сообщили, что нашли мою потерянную вещь!!! Не в каждой организации работают такие ответственные и отзывчивые люди! От меня 5 звезд.

Органик

Level 10 Local Expert

Вечером 10 октября получал здесь карту москвича. Улыбчивая пухленькая блондинка на "ресепшн" поначалу пыталась научить меня пользоваться Госуслугами, затем, сориентировавшись, дала талончик и через пару минут на терминале, кажется, 45 (35?) весьма компетентная дама приятной наружности оказала мне упомянутую услугу по высшему разряду. Приятно, однако. (Новая карта, надо сказать, лишилась банковского приложения, но это - вопрос по иному адресу.) Организация же учреждения в целом - на весьма высоком уровне.

Анна николаевна

Level 4 Local Expert

Тагирова Виолетта замечательный специалист .очень помогла решить проблемы .по больше таких специалистов

Дарья

Level 6 Local Expert

Всегда отзывчивые и приветливые сотрудники. Удобная локация.

Lena Leto

Level 13 Local Expert

Меняла права. Четко, быстро. Документы приняли за 10 минут. Права получала через неделю.

ГАРРИ ЯГУДАЕВ

Level 8 Local Expert

Один из лучших центров госуслуг. Сделан ремонт. Все очень цивилизованно, благоустроенно. Даже кофе, напитки и тосты можно купить в маленьком кафетерии в здании мфц. Вежливый персонал, качественное обслуживание. Есть стоянка.

Вера Моисеева

Level 14 Local Expert

Отличный Мфц, много окошек, быстро принимают, все объяснили и позвонили о готовности документов 🌹🌹🌹

Ури Ури-ури-ури

Level 5 Local Expert

Всегда считал, что краткость сестра таланта, но для Яндекса видимо не так. Отзыв содержащий слово Отстой - отклонили! В следствии этого буду описать долго и нудно: Ну что ж надо было сделать загранпаспорт. Все круто начиналось с подачи заявления на госуслугах, но на этом все. Записался по электронной очереди, но запись была только через месяц, через две недели пришло уведомление что процесс приостановлен. На всякий случай дошел до МФЦ спрашивая как же так? На входе стоят три человека и они хоть и улыбаются, но как будто, стоят для того, что бы запутать. Попутно подходила бабушка восстановить аккаунт на мос ру, чувак на стойке, не смотря на нее, сказал, что ей не восстановят, но потом видимо сжалился и выдал ей талончик. Извините, отступил от своей истории. В общем меня уверили, что это нормально и вообще у всех так. Согласился и ушел. Настал день подачи заявления. Пришел ко времени, объяснил у стойки, что у меня есть очередь и мне выдали талончик, и о чудо мой номерок сразу высветился у нужной двери. Без зазрения совести я попытался войти внутрь кабинета, но там оказалось заперто, через какое-то время дверь отворилась и на меня смотрел милиционер, явно не одобряющий мое поведение, вопрошая какого черта я пытаюсь сломать им дверь, конечно, мне было приятно услышать комплимент, подчеркнувший мою силу, но немного озадачило. Попытался объяснить, что я по очереди, у меня и талончик есть. Мне даже не сказали подождать а просто попросили закрыть дверь. Поразило. Стою жду чего -то за закрытой дверью. Милиционер выкрикивает фамилии и какие-то люди, явно без талончиков, заходили в кабинет, минут через 15 он появился и начал вопрошать кто я такой и чего тут забыл, описав ситуацию он уточнил еще у стоящей девушки рядом и оказывается она была записана на 15 минут раньше чем я. Победно на меня взглянув, заявил, что я буду после нее. Минут через 10 я уже выходил из здания, процедура оказалась крайне быстра, но вот попасть по времени явно не удастся. Далее был последний этап забрать паспорт и вот с этим тоже получается карусель. Так как забирать его надо посредством живой очереди в кабинете 48. Мой опыт в этом вопросе тоже вышел неоднозначный. Так как придя в день приема и в приемные часы столкнулся с огромной очередью, когда ваша очередь подойдет то надо просто заходить в кабинет, потому что очень занятые девушки, а это к сожалению так, так как они попутно выдачи паспорта решают еще туеву кучу каких-то проблем, не приглашают. Поэтому я простоял перед пустым кабинетом минут 5 В общем получить услугу возможно, но надо уточнять перед кабинетом как заходить и какая очередь. Спасибо всем участвовавшем в моем получении паспорта, не забываемый опыт! Еще, конечно хотелось бы разгрузить товарищей занятых в паспортных делах. В общем свой опыт посещения данного места оцениваю как Отстой!

Show business's response

Центр госуслуг Мои Документы

1253 reviews