Центр госуслуг Мои Документы

4.8

7513 ratings

Rate this place

Level 9 Local Expert

Очень оперативно оказали услугу, я получила внж, в течение 7 дней нужно получить регистрацию. Документы приняли и в течение часа заполнили все заявления и я оплатила пошлину. Спустя 2 дня по заявлению пришел ответ. Расположение не особо удобное, зато все ведомства в одном месте. Единственное, что мне не понравилось — сотрудники не знают какие документы нужно иметь при себе при получении внж со штампом. Я специально уточнила, мне сказали только паспорт после того, как придет смс-уведомление. По факту сегодня пришла забирать с паспортом, временной регистрацией, миграционной картой, всеми различными сканами— оказывается еще и перевод паспорта нужен. Возникает 2 вопроса: 1. Почему одни сотрудники располагают более полной информацией по необходимым документам, чем другие? 2. При подачи заявления, когда я отдавала внж на проставление штампа, у меня отсканировали уже и паспорт и его перевод. От вас требуется отдать мне уже готовый документ, у вас есть перевод моего паспорта, для чего для выдачи вам опять нужен оригинал перевода? И вопрос на злобу дня: какие еще документы вы от меня будете требовать, когда я приду забирать свой внж завтра?

Show business's response

Анастасия А.

Level 5 Local Expert

Ужасная работа специалистов! Необходимо было оказать услугу в корректировке ЕГРН - внесение данных по ипотеке. Все необходимые документы отдали, через 2 недели приходит ответ что услуга не оказана из за неуплаты госпошлины! Об этом менеджер даже не сказала, что оказывается надо заплатить, молча забрала все документы и сказала ждать оповещения что услуга выполнена! Когда пришли повторно, нам сказали что по какому то новому закону 50% оплачивается мною, 50% банком! По другому никак! Мы так и сделали, но когда начали писать в банк, то там было полное непонимание почему они должны платить. На следующие день снова приходим в МФЦ и менеджеры говорят уже совершенно другую информацию, что 100% должны платить мы, так еще удивленно спрашивают «кто вам такое мог сказать?». Уже не первый раз сталкиваемся с тем, что специалисты которые работают в МФЦ не понимают и не знают что делать, хотя услуги все стандартные! Вечно все бегают спрашивают друг у другу , никто ничего не знает, и часами приходится сидеть и ждать когда они все совместно решат одну задачу!

Show business's response

Юлия Д.

Level 3 Local Expert

Записывалась по услуге адресная справка на квартиру в Московской области. Администраторы за стойкой сразу направили в нужный кабинет. Без ожидания, меня приняли, разобрались в моём вопросе, подсказали в какой архив и где он находится, мне нужно. Хотя могли сразу отказать и сказать: обращайтесь в ОМВД в своём городе. Всё быстро и чётко помогли. Спасибо. Все сотрудники отзывчатые и квалифицированные!

Дикий Койот

Level 5 Local Expert

Ждать приходится очень долго, персонал вроде на месте, но работают явно не все. Часть просто сидит на рабочих местах и занимается своими делами. Вместо работы сотрудники спорят друг с другом, как будто другого времени для этого нет. Итак времени мало, тут ещё всякие эксцессы...

Show business's response

Екатерина Г.

Level 4 Local Expert

Очень удобно, что можно столько вопросов решить в одном месте! Работники дают квалифицированные консультации, оперативно отвечают на запросы. Удобно, что приём идёт по записи, в заранее выбранное время.

Мария 🪻

Level 4 Local Expert

Консультанты на первом этаже высокомерные,толком ничего не знают,ответить на вопрос не могут и не хотят даже подсказать как записаться на услуги, вроде должны консультировать,а не просто талоны выбивать

Show business's response

Айгюнь

Level 5 Local Expert

06.04.2026 Обратилась в отделение Мои документы для получения утерянного документа . Попала к специалисту Веселовой имя к сожалению не помню , хочу выразить ей огромную благодарность за ее труд . Я обратилась с вопросом могу ли подать также документы для заграничного паспорта , ответ меня поразил, я могу вам помочь и сама все заполню . Специалист сидит на своем месте, причем я все время обращала внимание на то что сотрудники обращаются с важными вопросами именно к ней . Заполнение не такое легкое как кажется кто сталкивался тот знает что такое форма заграничного паспорта . Я подумала что она старший специалист , подумайте о ее повышении😄 вы с ней ни когда не пропадете такие сотрудники цены как золото . Улыбчива , добра , грамотна , а главное выполняет свою работу на 10000 % . Спасибо , что вы есть! Поставленная проблема решаема именно в этом отделении Мои документы ☺️ . Я ушла с чувством восторга и гордости что у нас такие отзывчивые , трудолюбивые помощники .

Аня Захарова

Level 9 Local Expert

Пришла подавать документы на паспорт, сотрудница капитан полиции в 58 кабинете Анна …. (Не запомнила фамилию) общалась на ТЫ и при мне курила электронную сигарету. Это как? Upd.: дополняю отзыв через год: всё та же сотрудница не хочет работать и даже это не скрывает, отправляет делать документы по месту прописки, хотя по закону их можно сделать в любом месте, и звонок на горячую линию МФЦ её в этом не убеждает, при этом хамит и, не скрывая, говорит, что не хочет работать

Show business's response

Лидия

Level 11 Local Expert

Хороший МФЦ. Сотрудники работают очень слаженно, это приятно удивило. Доброжелательны, вежливы, максимальная вовлеченность. Нужно было проставить штамп о гражданстве ребёнка на свидетельство о рождении в сжатые сроки, чтобы успеть до поездки, и я очень переживала, что не успеем. Но все прошло очень оперативно благодаря чёткой работе всех, кто участвовал в процессе. Благодарю всю команду!

Ольга Го

Level 13 Local Expert

Удобно, вежливый персонал, все подскажут оперативно. Есть место для ожидания. Помогут даже распечатать документы. После решения напряжённых вопросов можно подойти к люблинскому пруду и успокоиться)))

Диана

Level 6 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность Аракчеевой Лине Витальевне за оперативный прием документов, внимательность, заботу, включенность в процесс и огромное желание помочь🙏 Благодаря Лине Витальевне все удалось сделать с первой попытки 🥰 Цените и, пожалуйста, поощряйте своих сотрудников 🙏 Они большие молодцы 👏

Надежда

Level 10 Local Expert

Два дня не могла подать документы на паспорт, по 2 часа в очереди. Принимали только мигрантов. И это в каждом мфц. Слов нет... Дополняю отзыв после вашего ответа - ваши сотрудники не принимали никаких попыток помочь, а наоборот к концу рабочего дня выставили всех за дверь. Иностр. граждане семьями сидели там часами у одного специалиста! Все для россиян!

Show business's response

Ангелина

Level 3 Local Expert

Я сегодня обратилась в МФЦ для оформления нескольких документов. Меня обслуживала сотрудник Монахова Ольга Александровна. Хочу отметить, что осталась очень довольна её работой. Ольга Александровна была очень внимательна и доброжелательна. Она терпеливо выслушала мои вопросы и помогла разобраться во всех тонкостях оформления документов. Она чётко и понятно объяснила каждый этап, предложила оптимальные решения в моей ситуации и даже подсказала, какие еще документы мне могут понадобиться в будущем. Я была приятно удивлена её профессионализмом и знанием дела. Видно, что Ольга Александровна отлично разбирается в своей работе и искренне старается помочь посетителям. Благодаря её помощи, я смогла быстро и без проблем оформить все необходимые документы. Выражаю огромную благодарность Монаховой Ольге Александровне за её отличную работу и внимательное отношение к посетителям. Считаю, что такие сотрудники являются лицом МФЦ и создают положительное впечатление о работе всей организации.

Светлана С

Level 4 Local Expert

Благодарю сотрудников центра МФЦ Люблино. Качественное обслуживание и своевременно оказанная помощь и консультация. Девочки молодцы! Особенно хочу отметить сотрудника Монахову Ольгу - всё четко и грамотно рассказала и объяснила порядок моих действий с переоформлением дачного участка с постановкой и регистрацией и получения всех документов. Спасибо за ответственное отношение к своей работе и делу. Услуга была оказана в полном объеме. Прошу отметить СПЕЦИАЛИСТА с большой буквы -Монахову Ольгу Александровну.

Lola Haydarova

Level 14 Local Expert

Постоянные очереди иногда по часу, но есть бонус бесплатный кофе если ждешь более 15 мин.

Show business's response

Митрич 21

Level 5 Local Expert

Приходил заменить карту москвича. Сказали -в МФЦ только выдают. Все оформление только на сайте. На вопрос - если сайта (или компьютера) нет. Посоветовали обратиться к внуку. Это как, если везде говорится, что запрещено передавать кому-либо свои пароли в сети? Не предложили хотя бы сделать фото. А на сайте, куда я вошел, требования к фотографии появляются только после попытки ее загрузить. Полагаю, цифровизация должна быть тоже разумной, а МФЦ должны выполнять любые действия связанные с документами (при личном присутствии гражданина с документами).

Show business's response

Людмила Мазина

Level 5 Local Expert

Расстроилась, когда выяснилось, что необходимо получить документы в МФЦ. По прошлым обращениям запомнились длинные долгие очереди, поэтому отвела на посещение данного заведения сразу полдня. Однако сейчас всё совсем не так. Сначала заполнила на сайте mos.ru заявку на получение документов, выбрав день и время, когда можно за ними прийти. Если бы я знала об этом, то могла бы не ходить в МФЦ. Но с другой стороны, внимательная сотрудница помогла мне, и оформление заявки заняло 5 мин. В назначенный день пришла в МФЦ и в течение 5 мин получила документы. Понравилось быстрое оформление документов, отсутствие очередей и толп народа, внимательные, доброжелательные и вежливые сотрудники.

volkovaev0108

Level 16 Local Expert

Вот вроде бы всё делается: компьютеров наставили, консультанты ходят, но итог бестолковый. На входе консультанты по моему вопросу отправили меня вводить данные через mos.ru, консультант не знала, как решить мою ситуацию, полчаса я там прождала, пока она выясняла и попутно помогала другим, так как была одна на всех. В итоге выяснили, что мне нужна помощь специалиста в окне и не сейчас, а в другой день, потому что в расчетный период помочь не смогут. В общем, вроде не отказали, что то делали, но ответственности никакой и концов не найдешь. Такое себе

Show business's response

Rushan Nevretdinov

Level 6 Local Expert

Очень приятные специалисты. Помогают, отвечают на вопросы и консультируют. Все услуги связанные с документами, в том числе и по другим регионам, делаю тут.

Risa Ibodova

Level 3 Local Expert

Самый худший МВД находится в этом МФЦ. Сегодня 24.06.2025 я приехала чтобы узнать про свою регистрацию до этого в субботу когда приезжала говорили что будут работать с 15:00 часов до 20:00 в итоге начали работать с 17:00 часов в очереди стояли больше 200 людей причём живая очередь была. Без талона пропускали людей. Прям какое-то издевательство! Затем из стольких людей приняли всего 40 человек а остальным сказали не ждать хотя до окончания работы оставалось ещё 20 минут. Обращаются с людьми как хотят! В жизни больше не обращусь в данное место! 😡😡😡😡

Show business's response

Алексей Андреев

Level 14 Local Expert

Среднестатистический МФЦ. Но атмосфера не чиновничья. Приятная местность, услуги широкого профиля. Есть всё необходимое для инвалидов, есть WC. Рядом площадь, кафэшка.

нина романова

Level 11 Local Expert

Удобный зал, где работают специалисты. Внимательные сотрудники, стараются найти родственника в базе и сделать посетителю документ... Спасибо большое всем, что эта служба есть. Спасибо за помощь!

Олеся Кананович

Level 11 Local Expert

Посещала паспортный отдел. По записи приняли четыре человека.. была живая очередь .. всех посылали.. типа у меня запись закончена , и принимать никого не собираюсь.. а время было только 11.00!! А прием граждан до 13.00. Вопрос где остальные записи ? И почему не принимают.. было весьма сложное положение, украли паспорт накануне командировки!! Отказались даже выдать справку , чтобы можно было по ней лететь!!! Пришлось ехать на другой конец Москвы , и там без проблем приняли и все сделали!

Show business's response

Дмитрий Бутянов

Level 10 Local Expert

Пришли оформлять паспорт. Госуслуги? Запись? Талончики? Пфффф не слышали. Живая очередь. Запись была на 10 утра, просидели три часа и лавочка закрылась. Больше сюда ни ногой.

Show business's response

Ольга Алабина

Level 7 Local Expert

Не могу поставить 5 из-за местоположения. Это такое неудобство! Мы живём рядом с метро Люблино, а сюда надо таскаться пешком, минут 40 (это на восьмом десятке!) Автобус из Люблино ходит один, 54-ый, и редко! Сам МФЦ находится практически в Текстильщиках, и жилых домов вообще рядом нет! При этом у метро Люблино есть очень подходящее здание, где сначала разиестили МФЦ Марьино, а потом его закрыли, и теперь это здание пустует. Переведите туда МФЦ Люблино, пожалуйста!!! Что касается сотрудников, все, к кому мы обращались, заслуживают 5.

Show business's response

Александр Ш.

Level 6 Local Expert

Внутри чисто, приятный и вежливый персонал, все понравилось. Быстро и без очередей.

Светлана Шамова

Level 4 Local Expert

Прекрасное обслуживание, внимательный персонал. Документы оформили быстро.

наталья абрамова

Level 8 Local Expert

Спасибо, сделала все быстро с помощью компетентного сотрудника,чистота и порядок

Gutsan Roman

Level 7 Local Expert

Пришёл разблокировать учётную запись на zakupki.gov, по инструкции с сайта надо обратиться в "Центр обслуживания", с собой не было оригинала паспорта, но есть он с приложения Госуслуги, биометрия и цифровой ID тоже оформлен, сказали ничего из этого у них не работает, ушел ни с чем.

Show business's response

Артем Родионоа

Level 2 Local Expert

Хочу выразить благодарность специалисту МФЦ Монаховой Ольге Александровне за профессионализм и доброжелательное отношение. Она внимательно выслушала мою проблему, подробно объяснила все нюансы и помогла быстро решить вопрос. Очень ценю её компетентность и терпение. Такое обслуживание вызывает доверие и приятно удивляет. Спасибо за качественную работу!

Каликов Дмитрий Владимирович

Level 10 Local Expert

Ужасно. Очередь для получения талончика в очередь? Это только у нас в Москве придумать могут. Один человек работает с очередью, причем там же и жители и мигранты, которые не могут объяснить что им надо, а работники центра хамовато говорят как с ними, так и с жителями района. Могут просто уйти без объяснения оставив очередь в недоумении..

Show business's response

Владимир Смыслов

Level 13 Local Expert

Мне вообще ок в софременных мфц. Сотрудники вежливые, запись через госуслуги работает, электронная очередь работает, больше 10 минут в очереди не жду. Проблем ниразу не было.

Kseniya_Bergdorf

Level 8 Local Expert

Выражаю особую признательность Калининой Оксане Владимировне, 25 кабинет, Регистрационный учет, ОВМ ОМ ВД по р-ну Люблино Отнеслась с душой к моей ситуации с регистрацией и видно как она относится ко всем людям, которые обращаются к ней. Передо мной в очереди была женщина, которая сама не понимала, что она именно хочет… Оксана Владимировна и выслушала и пояснила и предложила нужный вариант. Это показатель профессионализма. Спокойно и вдумчиво. Дай Бог всем специалистам настолько находиться на своём месте! Благодарю

Николай

Level 9 Local Expert

Сегодня посетили МФЦ , мы здесь часто бываем , но сегодня был особенный день, первый паспорт РФ для ребенка . Ребенок запомнит этот день уж точно . Когда пришли уже кто-то около нас ругался . Сотрудник Монахова Ольга Александровна дала «команду» моему ребенку : Ко мне ! Представляете , как собаке приказным тоном . Далее Монахова ОА спросила прописку, я сказала бывшую прописку . И сотрудник при ребенке говорит : Вы врете !!! Я объяснила ситуацию с продажей , хотя не должна отсчитываться . Монахова сказала , что Из-за Нас ей надо все переделывать . Я сказала , тогда мы сходим перефотаемся , тк набор документов у нее занял 20 минут !!! Монахова дальше продолжала указывать и возмущаться .: Куда ? Я Вас не отпускала … и все в приказном тоне при ребенке ) В кабинете заместителя Монахова со всем согласилась , не извинилась , сказала , что Вырвалось изо рта. Извинилась начальник . Пришли на важное событие , которое точно не забудем , хорошее знакомство с МФЦ !

Show business's response

Анастасия Васильева

Level 6 Local Expert

Ужасное расписание отдела миграции, для работающих людей это головная боль, где в один день с 9 до 13, а в другой с 5 до 8. После приема документов на смену паспорта мне сказали прийти в понедельник В ЛЮБОЕ время! Я пришла, на что мне ответили, что отдел закрыт и они работали до 3!!! Зная, что могут быть проблемы, Я ПЕРЕСПРОСИЛА, в любое ли время, мне ответили ДА!!! В итоге зря потраченное время на дорогу и ужасное настроение на весь вечер!

Show business's response

Анастасия О.

Level 8 Local Expert

Я конечно надеялась что МФЦ меня уже ничем не удивит. Но сегодня прям провал по максимуму. Отдавали паспорт на прописку. Мало того что обещали за три дня поставить отметку, пока не позвонили через пять дней, только тогда пришло оповещение, приходите забирайте. Но это цветочки. Взяли талончик, пришла очередь получать паспорт. Мадам которая выдает ушла за документом. И вернувшись, просто сунула паспорт. Не проверьте, мало ли ошибка, вообще ни слова. Но мы проверили 🤦🏽‍♀️ а там печать лишняя о снятии с предыдущего места регистрации красуется, где её не должно быть!!!!! Естественно паспорт испорчен, является такой документ недействительным. Я конечно все понимаю, но чисто по человечески, если к ваших сотрудников руки из определенного места растут, Вы хотя бы извинения принесли свои!!!!!! Просто провал!!! Единственный плюс, девушки на ресепшен, им респект и спасибо за кофе)))

Show business's response

Вадим Митин

Level 6 Local Expert

Работаю профессионалы. Оформляли рождение ребенка. Народу много, но его грамотно распределяют. Внутри чисто и современно

Иван Казусь

Level 18 Local Expert

Однозначно рекомендую. Большая парковка. Удобный вход. Хороший сервис. Быстрое оформление.

✠Кристинаϟ

Level 30 Local Expert

Последние 4 посещения, просто отказывают в помощи в решении вопроса... Народа много. Трижды приезжала с вопросом оформления ЕГВ за почетного донора России. Отправляли домой, оформлять через сайты, где был отказ, с рекомендациями обратиться лично в МФц. Приехали еще 2жды и на их компьютерах специалист не смог оформить эту услугу, типо извините, приходите потом. Оказалось они должны оформлять лично и не посылать по сайтам. И так во многих вопросах

Show business's response

Ацамаз Ц.

Level 6 Local Expert

В мфц Марьино нам ничем не смогли помочь. Нужно было обновить паспорт. Пришли в центр госуслуг района Люблино, все сделали за один день, выслушали, вошли в положение, сделали свою работу быстро и профессионально, несмотря на то, что были сильно загружены.

112586 Лилит

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность Утешкалиевой Балмире. Очень компетентная, ответственная и внимательная сотрудник! А еще -подкупило ее искреннее участие, неравнодушие и готовность помочь. Спасибо Вам, Балмира, и будьте счастливы!

Level 5 Local Expert

Добрый день. Благодарность старшему специалисту Аракчеевой Лине Витальевне!!! Обслуживание на высоком уровне. Ни каких нервов и неприятных моментов. Спасибо огромное за любовь к работе и людям🙏

Андрей Шершов

Level 5 Local Expert

Работают плохо. На табло меняют номера - типа вызывают, а при этом в кабинет не пускают. По часу ждать приходится

Show business's response

Эрикс Гараджа

Level 6 Local Expert

Типичный мфц персонал не знает как оплатить гос пошлину у себя же в терминале. Вводят людей в заблуждение когда нужна запись когда нет

Show business's response

AVD

Level 8 Local Expert

Обращался трижды для оформления документов. Все 3 раза всё было сделано на отлично и гораздо раньше заявленного срока. Отличная работа! Так держать!

Ирина Ермакова

Level 8 Local Expert

Просто шикарно. Делала замену прав. Быстро оформили документы, сфоткала. Через неделю пришло уведомление о готовности. Пришла - получила. 10 минут .

александра з.

Level 10 Local Expert

Центр просторный, всё удобно, единственное неудобство, что не присылают смс, когда документы вернули на доработку или нужно что-то донести-звонишь выясняешь, приходит ответ « ваши документы в мфц», а готовые они или отклоненные нет информации-неудобно и нужно постоянно следить за этим.

Show business's response

Татьяна Незабудка

Level 7 Local Expert

Ужасное место, суета-сует, основные посетилели-гости из ближнего зарубежья, отдел по оформлению и выдаче паспортов РФ-кабинет 58 работать не хочет, не дали мне временное удостоверение личности на период изготовления российского паспорта , сказали зачем оно Вам нужно, через 3 дня приедите, ничего не случиться, а если я не смогу через 3 дня, я тоже работаю! Не проставили штамп в новом паспорте, что выдан загранпаспорт, хотя в старом паспорте он стоял, беспредел! Приходите с загранником, мы поставим, я опять должна тратить на них свое драгоценное время.

Show business's response

Зебо Кодирова

Level 8 Local Expert

Я была в МФЦ 4-го августа 24 года, спасибо большое девушкам очень долго делались бумаги. Так как мне нужно было сделать, свидетельство о рождении и смерти на ребёнка к сожалению, малыш родился и умер. Время было уже 20:10 часов вечера и терпеливо с пониманием делали мои документы. Спасибо большое за терпение и ваш труд девочки. Те кто жалуется на их работу, попробуйте 12 часов работать с людьми. Учитывая,что среди многих нервы увы не к черту. Я держалась,на душе была пустота, поэтому относитесь к друг другу с пониманием. Всем добра мира на земле. Мой любимый район и отличный МФЦ в Москве, для меня лично спасибо

Павел Родионов

Level 5 Local Expert

Персонал отзывчив и лоялен к посетителям, во всех бы центрах МФЦ так... Несколько раз обращался за услугами - всегда вопрос был решён

Центр госуслуг Мои Документы

2510 reviews