Центр госуслуг Мои Документы

4.8

5745 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

I personally had great experience at this location last week. Even with all business with tons of clients needs for internal and external passports and other registrations matters, this location did incredible job to accommodate me with my passport in a short period of time. Just on registration area young gals were little bit distressed and in few times we were their , did not give us correct and proper answers , but by asking them several times we eventually gor there. Huge shut out for extra mile worker in Window #9 downstairs, she was extra attentive, thorough , helpful and understanding of our needs, as well the most important to Lady Boss upstairs Alla , huge thank you and appreciation for understanding our needs and times frame. I highly recommend this Location for any documents and passport needs . Thank you very much again.

Sergei Casim

Level 7 Local Expert

Perfect

Алексей Лепкин

Level 6 Local Expert

Первоклассное обслуживание, всегда все быстро, удобно и качественно. Квалифицированная консультация и решение всех вопросов в одном месте! Супер!

Дарья ☀️

Level 13 Local Expert

Сотрудники не компетентные, начиная от стоики информации и заканчивая окошком. Приходишь говоришь,что по записи на регистрацию права собственности. Мне же утверждают,что нет вам надо пройти по другому талону,а в итоге в окошке говорят не тот вы взяли талон ( и спорят я тут работаю,мне виднее), ну как так то. И по второму кругу за талоном. Но это пол беды побегать. Затем подаешь документы на регистрацию права собственности в 8:30 22.09.25 года,принимают документы около двух часов. Сотруднику помогают регистрировать документы аж два сотрудника из соседних окон и так же звонят на поддержку в реестр,что бы понять как правильно зарегистрировать. Но это тоже казалось бы не чего, терпимо учатся ок. Спустя 4 месяца я понимаю,что то не то регистрация так и не прошла,просят донести документы. Доношу и тут не заканчивается самое интересное….. опять ожидание…. Закончилось мое терпение 28.01.2026 в 15:00 иду в МФЦ забрать документы. Уже не так жалко госпошлины в размере 1000р,я прекращаю свое дело и хочу забрать доки( так же пройдя два круга за талоном), сотрудник еле регистрирует приостановку( так же прося помощи коллеги рядом) и дает копию заявления который подавала 22.09.2025 и оказывается указали в заявке вообще другой участок. Ну как это возможно ?!Если у вас документы перед лицом лежат и вы с них пишете заявку( адрес объекта)Теперь бы забрать свои документы и пойти в нормальный офис МФЦ с компетентными сотрудниками. Но сюда больше не ногой, так как сотрудники уже не первый раз допускают ошибки при регистрации . Самое интересное,что кто принимал заявление на регистрацию уже уволился…

Show business's response

Елена

Level 15 Local Expert

Мне здесь понравилось. Добрые и вежливые сотрудники. Нет длинных очередей, выдают талон и сразу вызывают к свободному окошку. Услуга, за которой обращалась, была оказана в установленные сроки. Пришло сообщение на телефон, забрала документы. Работой данного МФЦ удовлетворена на 100 процентов. Спасибо.

Кира

Level 10 Local Expert

Тесное помещение, все впритык, узенькие проходы, стойки рядом, всем все слышно . хочешь, сядь, и собирай информацию, для мошенников полное раздолье...Придумали выдавать талоны за 15 минут до назначенного времени, рассчитать прибытие трудно. Приедешь - очереди нет, время пришло - набежали.. С электронной записью - полное издевательство над пенсионерами. Оставили бы несколько работников, как было раньше, с талонами в тот же день. Проверяют месяцами, что-то не так отправил - отказ... Очень все неудобно.

Show business's response

centr 641

Level 4 Local Expert

Была на приеме в 26 окне, где такую красавицу нашли для общения с населением. Не ознакомившись с документами, начала с агрессии и повышенного тона предоставления консультации. Омерзительное ее поведение.

Show business's response

Айка ????

Level 3 Local Expert

Ужасное отношение к людям,если что то не понятно переспрашиваетшь ,аж на вес зал орут и глаза закатывают ,подала на загранпаспорт,пришла спрашиват может готова,даже не посмотрев не спрашивая отвечают что не готова,просто ужас и жалуются что зарплата мала устали работать

Show business's response

Вероника

Level 11 Local Expert

Дурдом полнейший !!! Маленькое, тесное, душное ,помещение. Толпа народу , а специалистов очень мало , ждала больше часа , что бы распечатать одну бумажку, очередь вообще не двигается... На ресепшене так же, хаос, очереди никто не соблюдает , консультанты бубнят себе под нос ничего не слышно ...

Show business's response

Ольга

Level 5 Local Expert

Решила дополнить отзыв, может кому-то будет полезным при принятии решения: 2 крайне неприятные женщины в 35 кабинете: тон общения - как будто делают тебе одолжение, просто выполняя свою работу. 2 раза получала загран (себе и ребенку), оба раза мадам пыталась меня убедить, что делать копии моих документов - не её работа, хотя в письмах с госуслуг про копии не было ни слова:) Рабочие часы пару часов в день, никаких очередей в сравнении с другими кабинетами нет, но общение с этими дамами всегда вызывает неприятные эмоции, по сравнению с сотрудниками из других кабинетов. Неоднозначные впечатления от этого МФЦ. Примерно в 50% случаев в коридоре очереди, хотя вроде бы есть онлайн запись. Заведение небольшое, один раз была свидетелем очереди, плавно переходящей на лестничную клетку, и таким образом перекрывающей вход / выход. Кондиционирование тоже не всегда справляется, бывает душно. Сотрудников внизу вполне может заменить автомат, выдающий квитанции. Несколько раз видела, как к ним обращались за помощью бабушки, которых они отправляли разбираться самим к стоящему рядом автомату (компьютеру). Из сотрудников, принимающих в отдельных кабинетах, встречала как приятных, так и уставших, недовольных жизнью.

Show business's response

Зоя Антипова

Level 5 Local Expert

Несколько раз пришлось обратиться в этот центр- впечатление только хорошее! Девочки внимательные и доброжелательные! Особое уважение и низкий поклон Рыхловой Анастасии- за неравнодушие и чуткость, очень добрая и грамотная девушка! Спасибо!

Анастасия Монакова

Level 6 Local Expert

Всегда идут на встречу, помогают, выслушают и поймут! Сколько бы не обращалась, всегда проблема была решена!

Людмила Кубанова

Level 3 Local Expert

Все нравится, скорость обслуживая, вежливый персонал, все что надо расскажут объяснят , приятно, все вопросы решаемы и всегда все понятно! Идти только от метро немного долго! Можно на троллейбусе доехать! Отлично

Наталья Пелевина

Level 3 Local Expert

Обслуживание очень долгое. Специально записалась на определенное время через госуслуги, чтобы было с кем оставить новорожденного, пришла заранее, в итоге 15 минут ещё ждала....из 8 окон в ряду работало только два. "Специалисты" плохо обучены. Свидетельство о рождении оформляли почти час. Какой смысл записываться заранее, если так долго ждать. "Специалист" более десятка раз спрашивал старших как , куда нажимать. То звонила, то отходила, просто жуть! Старшие естественно заняты в своих окнах, стоять над ней постоянно никто не может. На моих глазах ещё одна "специалист" бегала за помощью к начальству, что куда-то не туда нажала и что теперь делать..... Хочется пожелать команде Собянина С.С. лучше готовить специалистов, чтобы ускорить обслуживание и качество услуг.

Show business's response

Мишель

Level 14 Local Expert

Узкие помещения, все орут. Стойка информации прямо перед входом. Да ещё два этажа. Для людей преклонного возраста, очень неудобно..

Show business's response

Марийка

Level 10 Local Expert

Все очень неоднозначно. Работа нервная у сотрудников, такая что и обращаться не хочется. Беседа за стойкой , где выдают талон, ведется с напряженным окрасом для всей очереди. Сложно строить диалог или что-то сделать, если сам не знаешь, а в обязанность сотрудников не входит. Приходилось обращаться, и теперь стараемся услуги получать в других офисах, но только не тут

Show business's response

Евгения

Level 7 Local Expert

С каждым годом все хуже. Окна все пустые, отправляют к компьютерам и сиди там жди пока один человек к каждому подойдет, получается в разы дольше и неудобнее всем. Раньше было гораздо быстрее и удобнее. Спасибо парню, который помог с оформлением, эта звезда ему, остальной системе жирный минус.

Show business's response

Ivan Bi

Level 16 Local Expert

Зашла вчера по вопросу смены пароля ученика в мэш- мой вопрос не решили. Общаются пренебрежительно. Вообще атмосфера отвратительная- толпа стоит у ресепшн и две женщины отбиваются причем одна быдловатая (видимо профдеформация). Прикол: подходят бабушки/дедушки за услугой, они им: эта услуга оформляется через мосру. У тех глаза на лоб, они в жизни за компом не сидели, а им предлагают за комп в порядке очереди. При этом вокруг пустые окна со специалистами. Позор конечно, и этому мфц и тому, кто этот балаган создал и контролирует. Отдельную благодарность выражаю тем, кто придумал этот квест с мэш и лс ученика- гореть вам в аду

Show business's response

Лена-Панова Счастливая-Женщина

Level 10 Local Expert

Недавно посещали данное учреждение. Сотрудница нам подсказала как выгоднее нам поступить в нашей ситуации и дала конкретный адрес, где можно "разрулить". Вежливое отношение к клиентам и помощь в решении нашего вопроса тронули нас. Наш вопрос пока не решился, но нам дали ценные советы. Спасибо. Москва, мы рады жить в этом прекрасном, самом лучшем городе Земли.

Ирина Т.

Level 9 Local Expert

К сотрудникам, которые работают в окнах, вопросов нет. На ресепшене ужасные сотрудницы, хамят, общаются на повышенных тонах, затягивают общение кучей вопросов в духе «а почему вот так не сделали», не знают ответов на базовые вопросы о смене документов. Менять паспорт здесь категорически не советую, вместо положенных по закону 5 дней изготавливают 10 дней, потому что «доставка» (с одного этажа на другой)

Show business's response

Виктория

Level 7 Local Expert

Максимально ужасное отношение сотрудников к своей работе. Лучше не обращаться в данное мфц-никогда 23.03 пришли оформить регистрацию новорожденному Сообщили что регистрация до 6 рабочих дней будет готова Далее не дали никаких бланков просто отпустили в пустыми руками Спустя 10 дней регистрации - нет Пришли разбираться Говорят одно - на рассмотрении, что мы видим и сами. Отправляют в 58 кабинет где отказывались даже выслушать без записи! Сидят с такими лицами как будто это мы еще и должны им за ответ по поводу задержки документа. Выдали бланк на котором указана что дата готовности регистрации будет только 7 августа! То есть 15 дней с момента подачи! Просто рисуют сроки как хотят и если бы нам сообщили раньше мы бы никогда не подавали документы в данном месте! Везде абсолютно сроки до 7 дней но в этом особенном мфц 15 Так же в адресе по какой то причине указано не квартира а Машино место А значит сотрудник совершил ошибку и по этой причине не выдал нам бланк. Не могу прикрепить ребенка к поликлинике, продолжить оформление документов и оформление ипотеки без прописки. Подумайте 10 раз перед тем как прийти в данное место Тут вам не помогут а сделают только хуже.

Show business's response

Ольга В.

Level 4 Local Expert

Подавали сегодня с детьми документы на загранпаспорт. Четко во время по записи вызвали в кабинет #52, несмотря на то что люди у кабинета ломились без записи и «только спросить» но сотрудница была непреклонна и вызвала нас по времени, чем ввела в негодование всех кто остался за дверью. Отдельно хочу отметить профессионализм сотрудницы по приему документов в кабинете 52 - все быстро четко видно что человек знает свое дело. Оформила нас троих быстро. Спасибо огромное ей. Пойду за паспортом , обязательно посмотрю ФИО и дополню отзыв . работать с людьми нелегко :выдержка и нервы должны быть стальными, но с нами взаимодействовали вежливо , я и дети благодарны за это. Добавлю отзыв: имя сотрудницы Черных Елена Николаевна. Благодарю за профессионализм

PDobr

Level 6 Local Expert

Услуга: Оформление социальной карты учащегося (ребенку). Впечатление: Положительное. Доволен обслуживанием. Плюсы: Четкая организация: Работает электронная очередь, ожидание было комфортным. Компетентные сотрудники: Специалист на приеме вежливый, внимательный, все объяснил понятно по документам и срокам изготовления карты. Удобство: Получение именно социальной карты прошло гладко, без лишних проволочек. Атмосфера: Чисто, аккуратно. Итог: Рекомендую этот МФЦ в Кузьминках для оформления документов, особенно социальных карт. Опыт быстрый и приятный благодаря хорошей работе сотрудников.

Олеся куликова

Level 7 Local Expert

Очередей нет, операторы очень вежливые и всегда готовы придти на помощь, дать разъяснения . Не разу не сталкивалась там с хамским отношением

Екатерина

Level 9 Local Expert

Прекрасный МФЦ, сотрудники профессионально работают при этом вежливы и готовы помочь решить все Ваши вопросы в своих рамках работы, все быстро и четко! Также хочу отметить человечность , к сожалению редко где осталась, но здесь этот незаменимый фактор присутствует!

Ольга Булдакова

Level 10 Local Expert

Как же здесь тесно, душно. Приходишь за справками, отправляют на компьютер., сидишь в очереди не менее часа. Пожилые люди не могут освоить приложения, им плохо, просят помощи, а в ответ от сотрудников: " Это нас не касается, вы сами должны заполнять, это ваша зона самостоятельной работы". Издевательство. Окна свободны. Показываю на плакат с Собяниным, мэром г. Москвы, почитайте текст о помощи и доброте к посетителям. Кое- как заполнили, долго ждали, пока нам помогут. Всё против людей.

Show business's response

Наталья К

Level 16 Local Expert

Сотрудники хорошие, но попадаются такие, которые грубят и ничего не знают. Места очень мало и неудобно

Show business's response

Николай П.

Level 12 Local Expert

Центр перегружен мигрантами. Настолько сильно, что по длинному коридору трудно пройти 10-12 метров. Как в час пик в метро.

Show business's response

Светлана Новикова

Level 3 Local Expert

Здравствуйте! Большая просьба проконтролировать компетентность и профессионализм сотрудников МФЦ района Кузьминки. Сегодня разбирались с учëтными записями ребëнка на Госуслугах , нам удалили всю информацию, восстановить не смогли... Развели руками и сказали обращаться в техподдержку...Хорошо, по прошлому опыту есть связи в другом МФЦ( территориально дальше, но мы поехали) Обратились к высококлассным специалистам района Капотня. Там решили вопрос! К нашему удивлению книга жалоб в Кузьминках отсутствует. В Капотне книга у работников имеется. Сделали выводы!

Show business's response

Инна Важнецова

Level 8 Local Expert

Хочу !изменить свой отзыв. К сожалению Бородина Екатерина ничего не сделала, мне так же после её работы, пришёл отказ. Она обманула. Я снова обратилась за помощью, и оператор Мария ( 29 окошко) действительно всё сделала. Мне пришёл положительный ответ. Я очень благодарна этой девушке. Прошу начальство отметить эту сотрудницу. Свою благодарность я отправлю выше!!!! Спасибо за таких замечательных работников. А Екатерине должно быть стыдно!!! Её я также отмечу выше.

Show business's response

Сергей Халютин

Level 15 Local Expert

Многофункциональный центр хороший, много операторов, очереди почти нет, но помещение, в котором он размещен мне кажется тесноватым, с первого разв не найдешь нужный стол

Show business's response

Екатерина Ковешникова

Level 13 Local Expert

Сколько раз не приходила, нормально никогда не могут решить ни один вопрос. Персонал злой, отношение ужасное. 2 июля 2024 г. делала продление регистрации иностранному гражданину в своей собственной квартире, так затянулось на месяц всё. Причём у мигранта все документы в порядке, все было прикреплено к анкете и чеки и документы. Ну по каким-то непонятным причинам зависли 1000 обращений граждан поэтому поводу. никому не советую этот МФЦ, если есть возможность переходить в другие районы.

Show business's response

Анна Пестова

Level 4 Local Expert

Хорошие сотрудники, которые всё объяснят и профессионально выполняют свою работу. Кондиционеры есть, автомат с напитками, фотобудка. Но расположение это просто кошмар, пробираться туда через стройку, заборы, деревья и грязь это ад

Show business's response

Фокина Екатерина

Level 10 Local Expert

Муж остался крайне не доволен посещением этой организации. Грубостью сотрудников, занимающихся регистрацией иностранцев. Отсутствием помощи сотрудников и хамским от но гением персонала

Show business's response

Magdazimova

Level 9 Local Expert

Это место где с первого раза ничего получить не получится. Сотрудники могут не поставить галочку и в итоге придет отказ о предоставлении услуг, но об этом ты не узнаешь, потому что сотрудники забудут сообщить тебе об этом. А на твои возмущения скажут, что это не они, а сбои в программе. Место, где не ценят ваше время

Show business's response

Анна И.

Level 4 Local Expert

Все быстро, удобно. Отдельная благодарность Ананьиной Надежде, 9.02.25 была за 09 столом. Очень добросердечная женщина, помогла на 200%, по доброму все посоветовала. Ощущение, будто к маме за помощью обратилась. Спасибо вам огромное, Надежда!

Дарья

Level 21 Local Expert

Самый ужасный мфц Москвы. Бесконечные очереди везде , администраторы стараются как могут , но с потоком не справляются, в окнах часто бывают сотрудники с 0 опытом, которые сами толком ничего не знают, директору данного мфц не мешало бы поучиться управленческой деятельностью и наладить рабочие процессы. Потратите кучу времени в пустую , помогать никто не будет , иди сам куда не знаю - такая вот формулировка. А ведь изначально эти центры создавались в помощь простым гражданам для избежания волокиты !

Show business's response

Connor

Level 13 Local Expert

Комфортная атмосфера,чисто, очень удобные посадочные места для посетителей. Вежливые и оперативные сотрудники. Всегда есть где припарковать машину. Вот так постарался кратко описать, все таки гос учреждение тут все емко и по делу.

Марина

Level 5 Local Expert

Не могу получить свой паспорт. Отдала на постоянную регистрацию по месту жительства 8 июля. По срокам должен быть готов 24 июля. Никаких сведений и информации нет. По телефону говорит бот, документы не готовы. А когда будут готовы, никто не знает, и не говорит. На работу не устроиться без паспорта, по справке не берут. Издательство над людьми.

Show business's response

Анатолий Николаевич

Level 7 Local Expert

Спасибо МФЦ «Кузьминки «».Молодцы.Настоящая команда Мэра,Гордость Москвы.Вежливые,грамотные сотрудники Люди ,которые всячески стараются помочь людям,Я несколько раз обращался в эту замечательную организацию,которая без корыстно служить людям. Спасибо.

gerek m.

Level 7 Local Expert

Добралась с трудом. Офис расположен в небольшом, несколько обшарпанном здании, недалеко (если идти от станции метро Кузьминки) идут строительные работы: пыльно, грязно, ограждения, мешающие обзору, В целом, не лучшая прогулка. Но как вошла, отпустило: чисто, аккуратно, неторопливая, но вместе с тем деловая атмосфера. Работники вежливые, терпеливые, доброжелательные, не отмахиваются от проблем граждан. Я получила полную исчерпывающую информацию по моим вопросам. Спасибо вам за ваш нелёгкий, но благородный труд.

Show business's response

Марина Юдина

Level 4 Local Expert

Давно сюда не обращалась, а сегодня пришла и разочаровалась, как раньше было тут хорошо, все отзывчивые и дружелюбные, а сейчас на тебя наплевать, тебя просто отфутболивают. Понятно, народу много, мы им надоели. Хорошо молодежи они прекрасно владеют новыми технологиями, а что же делать тем кто не плохо разбирается? Жаль, что стало такое отношение к людям.

Show business's response

Гость

Level 4 Local Expert

Негативное впечатление оставил администратор центра госуслуг Кузьминки Бородина Екатерина Сергеевна. Напрочь отсутствует клиентоориентированность у данного сотрудника. Такое ощущение, что Бородиной. Екатерине Сергеевне не известен принцип : " Человек- на первом месте " . Высокомерие и полное отсутствие компетентности.

Show business's response

Андрей Силл

Level 7 Local Expert

были 27.07 попали на старшего специалиста (к сожалению не запомнил фамилию) - вспомнили Советский Союз. Давно с такой хамоватой и беспардонной тетей мы не сталкивались в гос. учреждениях.

Show business's response

m н.

Level 4 Local Expert

Сегодня 04.10.2025 обращалась в мфц для подачи документов на загран паспорт . На ресепшене, где выдают талоны, сидит женщина,которая не поднимает головы даже когда ей задаешь вопрос, хамит в ответ на обычный вопрос Женщина, которая сидит в кабинете на выдаче загран.паспорта также хамила в ответ на вопрос можно ли в мфц сделать ксерокопию документов, ее ответ дословно «а вы что здесь видите принтер?» Ужасное отношение работников

Show business's response

Анастасия Г

Level 20 Local Expert

Очереди, мвлоквалифицированнй персонал…

Show business's response

Алексей Илюшкин

Level 17 Local Expert

Отличный центр! Люди отзывчивые и стараются помочь..очень удобный ..в плане поиска своего окошка..в отличии от проектируемого проезда..там как влаберинте

Нина Викторовна

Level 3 Local Expert

Довольно быстрое обслуживание, понятные инструкции. Не очень удобно добираться, парковка маленькая. Персонал компетентный, но не особо приветливый.

Show business's response

Irina Duga

Level 8 Local Expert

Мне это место не понравилось. Аура там плохая. Персонал нервный. Больше этот Мфц не выберу для своих услуг.

Show business's response

Наталья Баранова

Level 11 Local Expert

Делала там загран паспорт. Девочки умницы, всё чётко, быстро и вежливо.

Центр госуслуг Мои Документы

2003 reviews