Центр госуслуг Мои Документы

4.8

4257 ratings

Rate this place

Level 16 Local Expert

Staff was not help full especially the front desk lady is so rude why government not taking action against like this old woman just given salary waste

Show business's response

Роман

Level 13 Local Expert

Очень сильно всё испортилось. В буквальном смысле это место превратилось в базар-вокзал. Сотрудники на ресепшене не заинтересованы в решении проблем. Нужно обязательно ругаться, доказывать что их информация не сходится с данными сайта mos.ru и только после этого сотрудники начинают шевелиться. Особенно отличились сотрудники Иванова Юлия с ресепшена и Константинов Дмитрий с зоны электронных услуг в полном отсутствии необходимых знаний.

Show business's response

Ирина В.

Level 8 Local Expert

Распечатать талон на приём необходимо в терминале (по данным из письма-приглашения от Госуслуг), но в этом отделении нет терминала и об этом можно узнать только по факту посещения учреждения. Необходимо отстоять в очереди на ресепшн, хотя мне не требуется консультация по какому-либо вопросу, я могу самостоятельно, оперативно и без потери времени на ожидание в очереди вбить цифры на экране терминала. Вопрос:"где терминал для активации талона по записи?"

Show business's response

Кристина Киреева

Level 5 Local Expert

Ужасный сервис ,обсолютно не компетентные работники . Приезжала и пыталась оформить услугу через окно ,к которому меня не допустили ,на мои пояснения ,что моя услуга только через окно ,а не через мос .ру принципиально твердили что нет ,не в окно . Второй раз приехала , всё таки после долгих выяснений и звонков на горячую линию казначейства,пропустили к окну . Оформили . Через несколько дней позвонили и попросили придти ещё раз ,так как какой-то сбой в программе!!!!.Я не смогла ,так как до Москвы мне ехать 700 км примерно ,лето уехали . Договорились что сами отправят . Но потом выяснилось ,что нужно было указывать другой счёт ,об этом мне сотрудник не сообщил . Потерян месяц ,потрачены деньги на две поездки в Москву и обратно ,услуга не получена !!!!

Show business's response

Александра Юниченко

Level 8 Local Expert

Друзья) Приехала оформлять загранпаспорт в данный МФЦ. Я временно не могу ходить и наступать на левую ногу. Сложный перелом. Паспортный стол в МФЦ на третьем этаже.. Лифта нет))) Об этом нужно сообщать. Сообщать на госуслугах, писать в описании - что тем, кто не может ходить - сюда за загранником не обращайтесь. Если бы я знала - я бы не обращалась в этот мфц. Скакать на одной ноге три этажа вверх и три этажа вниз - это полезное кардио, но повторять не планирую. Очень болит поломанная нога, потому что оступилась. Буду обращаться к врачу. Я обязательно начну ходить и заберу его уже на своих двух ногах. А как же быть тем, кто никогда не сможет ходить? А пожилым людям? Сотрудники были крайне любезны и растеряны из-за сложившейся ситуации, извинились. Здорово, спасибо за приятное отношение. Надеюсь, что мой отзыв что-то изменит, что каким-то образом организуют доступ для инвалидов. Надеюсь, что люди, которые находятся в такой же ситуации как я и увидят этот отзыв - не будут допускать такую же ошибку как я. Всем здоровья!

Show business's response

Ольга Си

Level 7 Local Expert

Чтобы войти в МФЦ нужно подняться по лестнице, чтобы подняться на 2й этаж нужно подняться по лестнице. Лифта нет. Кто слишком умный допустил открытие МФЦ в таком помещении, совершенно неприспособленном для пожилых и инвалидов. Конечно, на улице есть какая-то кнопка для вызова персонала, но такое впечатление, что такое расположение сделано специально, чтобы поменьше пенсионеров и инвалидов попадало в МФЦ. Отдельно скажу, что к персоналу претензий нет. К моей маме, инвалиду оператор без звука спустилась на 1 этаж. И мне другая девушка очень помогла в моём вопросе. А вот администрации города должно быть стыдно! Обещают перенести это отделение МФЦ в другое помещение, но воз и ныне там!

Show business's response

panicheva@me.com

Level 13 Local Expert

14 июля посетила это Мфц в очереди была 40 минут, никто не предупредил о таком длительном ожидании. Руководитель плохо справляется со своими обязанностями, работа не налажена.

Show business's response

Elena Aleksanyan

Level 3 Local Expert

Какое счастье что в этом отделении нет терминала самообслуживания. Потому что на рецепшен работают очень компетентные и отзывчивые специалисты . Очень приятно была удивлена такому высочайшему уровню обслуживания. В связи со сложностью возникшего у меня вопроса, мне пришлось посетить несколько разных окошек, и в каждом был специалист , который не просто стучит по клавиатуре и разводит руками в любой нестандартной ситуации( как это бывает очень часто) , а люди искренне желающие помочь в решении вопроса. Сотруднику рецепшен Алене, особенная благодарность , посодействовала в решении нашего вопроса максимально эффективно .

Алексей Васильев

Level 8 Local Expert

Добрый день. На момент обращения не работал аппарат с электронной записью. В ходе живой очереди удалось досидеть до аудиенции специалиста, в результате диалога с которым выяснилось, что услуга в данном отделении мне не может быть оказана. Хотя на сайте было заявлено обратное.

Show business's response

ELMIRA SAGIDULLINA

Level 12 Local Expert

Комфортное место, вежливые сотрудники, всегда быстро, четко, все вопросы решают быстро. Искренне стараются разобраться с проблемой. Молодцы)

Кира Г.

Level 7 Local Expert

Я искренне хочу поблагодарить за безупречно выполненную работу, вежливое и терпеливое отношение к посетителям и высочайшего уровня профессионализм сотрудницу Хромилину Ирину Ивановну! Спасибо вам и всем сотрудникам МФЦ! Было приятно и абсолютно комфортно получать услуги по повторной выдаче свидетельства о рождении и проставлении апостиля на него!

Беладонна

Level 5 Local Expert

Нормальный и сотрудники хорошие. Но какое же тесное, плохо проветриваемое здание! На первом этаже устойчивый запах пота, народу кучами толпится! До этого ездила в Преображенский МФЦ - небо и земля, по сравнению с этим! Там очень красиво и просторно, всё в цветах. А здесь, как филиал ада!))

Show business's response

Ирина Неизвестная

Level 6 Local Expert

Если кто-то из руководства читает ОТЗЫВЫ, то примите меры! В МФЦ работают вежливые сотрудники. Но! На 1 и 2 этажах работают только по 1 человеку, которые оказывают помощь в компьютерных залах, в основном, пожилым людям. Только по одному! Пять компьютеров. Поток не прекращается. Была там 4.03.2025 г. Одна девушка "разрывается" на части. Это физически не возможно помочь всем сразу. Хватит экономить, выделите человека. Сейчас много нововведений в компьютерных технологиях. Например, я так и не смогла подписать там документ электронной подписью. Не загружена новая версия программы. Читайте, что Вам пишут люди.Находите правильные решения проблем.

Show business's response

Сергей В.

Level 13 Local Expert

Сотрудники МВД пошли навстречу и помогли исправить неправильно оформлены документы, в результате чего все было сделано по графику. Однако, если нажимать на кнопочку вызов помощи для инвалидов, кнопка не срабатывает. Также никто не помог отнести коляску наверх, предложили оставить внизу, но типа ответственности никакой.

Show business's response

Тимур Муродов

Level 8 Local Expert

Ожидаем уже час чтобы просто подтвердить госуслуги. Это слишком долго. Сотрудники какие то нервные. Я понимаю очень много народу нужно обслужить но и вы должны понять что людям тоже нужно идти на раьоту. При мне ситуация происходит у одного человека чтобы разобраться со снилсом делали аж 40 минут 🤨 Пишу комментарий но до сих пор сижу и жду свою очередь 🤦‍♂️время уже 15:01

Show business's response

Андрей

Level 15 Local Expert

Очень довольны посещением этого филиала! Сотрудники отзывчивые и опытные! Все вопросы решили быстро! Всем советую!

Alavdin Adzhigaitarov

Level 15 Local Expert

Такого МФЦ я ещё не видел: мало того, что он неудобный, табло и динамик в одном месте, ещё и зала ожидания нет, ни скамеек для ожидающих. Так же совсем непонятно как строится электронная очередь, передо мной прошли номера до меня и после меня, я же жду в очереди уже час. На ресепшн работает молодой человек, который грубо и сухо обращается с клиентами. Никакого стенда для посетителей я не увидел. И вопрос с первого раза не не решили, ждём во второй раз. В первый раз ждали чуть меньше. Половина окон обслуживания не работает (это понятно, дефицит рабочих рук).

Show business's response

Маргарита Выскубенко

Level 9 Local Expert

Прекрасный центр с очень отзывчивыми сотрудниками, грамотными с желанием помочь! Была там трижды, все разы удачно, все сделано быстро и четко, вопросов не осталось!!!

Елена Неволина

Level 3 Local Expert

Пришла в мфц для оформления зашранпаспорта Если бы не помощь сотрудника Юлии Булыниной,то с этой задачей я бы никогда не справилась сама. Большое спасибо Юлии за терпение и профессионализм.

Татьяна М.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность старшему специалисту центра Соколовской Елене за оказанную мне помощь в оформлении документов . Это очень квалифицированный, доброжелательный и отзывчатый специалист. Все быстро, чётко и грамотно. Большое спасибо .

Анна Куденко

Level 4 Local Expert

Отличный центр. Услуги предоставили быстро, с пониманием отнесли к ситуации. Помогли оформить все заявления.

max680

Level 9 Local Expert

10:31 29.12.2025 понедельник не работает никто, начальник не может ответить когда будут обслуживать

Show business's response

Vikki

Level 15 Local Expert

Мои документы, где можно решить вопрос разного характера 👍специалист всегда отвечает на интересующие вопросы, даст консультацию, грамотно составить нужный документ, придет на помощь 👍

Галина К

Level 9 Local Expert

Всегда вежливые и компетентные сотрудники. Если сами не могут помочь, то непременно посоветуют куда обратиться.

Олеся

Level 9 Local Expert

Хочу сказать большое спасибо сотрудникам на ресепшене. Мне очень помогли с решением моего вопроса (причем это была личная инициатива работницы) и показали другой вход для коляски. Я уже много раз приходила в данное отделение и всегда встречаю компетентных и доброжелательных людей.

Вита

Level 4 Local Expert

Большое спасибо за помощь в оформлении документов. Особая благодарность компьютерщику Андрею! Очень помог. Вежливый, терпеливый, помог в создании учетной записи (или как это называется?) и не только. Ответил на все мои вопросы, рассказал, что еще можно сделать, чтобы мне проще было пользоваться mos.ru. Огромное ему СПАСИБО!

Наталья Гр.

Level 9 Local Expert

Огромные очереди за талоном на приём в МФЦ, на первом этаже работает всего 3 окна. Время ожидания в очереди уже с талоном сегодня составило более 45 минут, вместо заявленных 15-им. Стояла в очереди с новорожденным ребёнком. В МВД принимают по предварительной записи, а записаться через госуслуги невозможно.

Show business's response

Кристина Фоменко

Level 7 Local Expert

Здравствуйте! Не понимаю, зачем держать сотрудников , которые не довольны своей работой. Пришла 10 сентября на выдачу загранпаспорта, по приглашению на госуслугах. В кабинете меня не радушно встретила девушка. На мои вопросы отвечала грубо, резко, с претензией. Как будто это моя ошибка, а не вашего ведомства. На госуслугах до сих пор висит приглашение на получение загранпаспорта, но получить я его не могу. Если ваших сотрудников что-то не устраивает в своей работе, им там не место. Хамить человеку который пришел за услугой где-то в правилах обслуживая написано? Если вашей работе мешает ошибка Айти подразделения, решите эту проблему. Это ваша задача.

Show business's response

Анастасия М.

Level 7 Local Expert

Огромное спасибо Андрею Деревянко (простите если ошиблась в фамилии). Это самый лучший сотрудник мфц из всех, с кем я общалась. Он очень компетентный во всех вопросах. В других мфц отношение такое, что им лишь бы избавиться от посетителя и перенаправить его куда-нибудь в другое место, по сути дела ничего сказать не могут. Андрей подсказал решение всех моих проблем. Спасибо! Нужно ценить таких сотрудников и повышать

Оцениваю места которые посещаю

Level 14 Local Expert

Пытался сделать загранпаспорт для ребенка. Подался через гос услуги. Записался, как положено на прием. Изучил на госуслугах перечень необходимых документов, в котором не значилась ни единой копии документов. Привез все необходимые оригиналы. В итоге в МВД в 40 кабинете потребовали идти делать копии. Потом попросили переделать фото для новорожденого. Хотя их делали тоже исходя из требований описанных на гос услугах. Но есть нюанс, все эти копии и переделки отправляли делать вниз в этом же здании. Видимо дополнительный доход для кого-то.

Show business's response

Георгий Иванов

Level 10 Local Expert

Оживленное место. Довольно много посетителей. По нашему вопросу нас проконсультировали неправильно. Ну, всяко бывает. В другом центре наш вопрос решили ровно с тем же набором документов, который почему-то был недостаточным по мнению спецов этого центра. Часть окон приема находится на втором этаже. С нами был человек на костылях, подъем был очень сложен.

Show business's response

Екатерина О.

Level 6 Local Expert

Огромные очереди, обслуживают 4 человека на 10 окошек, руководство отсутствует. В помещении очень душно. Ужасное обслуживание

Show business's response

Валерия Елисевич

Level 8 Local Expert

Я очень рада, что в моем районе такой центр госуслуг, где каждый сотрудник очень добр, терпелив и с юмором, за все время ни разу не натыкалась на хамство, каждый поможет, объяснит, просто лучшие

Марина Голубева(Манамс)

Level 11 Local Expert

Были сегодня 2.04.26 в МФЦ Соколиная гора для подачи документов на загранпаспорт. Хотелось бы отметить оперативную работу очаровательных сотрудниц МВД. Девушка, которая нас оформляла всё сделала быстро чётко, настоящий профессионал своего дела. Спасибо ей большое! Условия работы в кабинете N40 на 3 этаже, где идет прием и выдача, не самые комфортные: очень маленький кабинет,душно, без конца всё ломятся в дверь. Хочется на это обратить внимание администрации, девушки принимают огромное количество людей, сделайте им и людям комфортные условия труда и приема,как в самом МФЦ.

Show business's response

Be Goody

Level 4 Local Expert

Когда хотела сэкономить время и в итоге потеряла 2 месяца и деньги! При этом "организация" абсолютно не отвечает ни за свои ошибки, ни за что! Только потеряете своё время, деньги и нервы.. Если я обратилась к вам, это не значит, что я должна знать какие документы нужно подавать. Для этого вы и работаете чтобы запросить необходимые документы и правильно отправить заявку.

Show business's response

Нурия Архипова

Level 22 Local Expert

Мне нравится этот центр госуслуг. Вежливые сотрудники на рессепшн на первом этаже. В целом чисто и комфортно. Почти никогда не жду. То ли сотрудники быстро работают, то ли людей не очень много. А еще оч удобно, что прям на месте можно и отсканировать документы, и распечатать за совсем небольшие деньги.

Валентина Морозова

Level 2 Local Expert

Сегодня была в центре МФЦ Соколиная года.Очень хочу отметить работу Юлии Булыниной. Отличный профессионал, внимательная,доброжелательная,терпеливая сотрудница. Всё очень подробно объяснила.Сразу занималась с несколькими посетителями.Большое ей спасибо.Прошу руководство отметить её отличную работу.

Tamara

Level 2 Local Expert

Были проблемы с коммунальными платежам, которые я уже пыталась решить в измайловском мфц, где меня по сути просто слили, даже не пытаясь вникнуть в мою проблему. Рискнула зайти в это отделение и о, чудо! Администратор Титоров Е. лаконично, доступно и очень вежливо мне все разъяснил, объяснив алгоритм моих дальнейших действий и снабдив меня всеми необходимо контактами. Спасибо ему огромное за терпение и человеческое отношение 💙

Марина Анисимова

Level 13 Local Expert

Вообще супер профессионалы работают в центре. Исправляют ошибки,дают рекомендации, очень внимательны к посетителям. Браво.Удобно расположен,практически рядом с метро.

Marja V.

Level 8 Local Expert

Очень недоброжелательная дама на ресепшен(возраст около 50, седая, в очках). Объяснила ситуацию, она мне говорит - дозванивайтесь по горячей линии, я вам не могу помочь. Ок. Дозвонилась. Пообщалась с роботом 😆 Выяснилось что могу получить решение вопроса в этом отделении. Пришлось идти опять. Во второй раз эта же дама, когда я настаиваю на том что мне должны оказать помощь в этом отделении, берет мою социальную карту и проверяет по компьютеру за 2 минуты! Что мешало сделать это вчера? Кадры решают всё! Пару лет назад были очень милые люди на входе, с улыбкой, с готовностью помочь! «Мои документы», что у вас случилось? Верните назад доброжелательных сотрудников! Это ведь ваше лицо!

Show business's response

Александр Бодун

Level 8 Local Expert

Спасибо мэру за такие центры. Все услуги в одном месте- это здорово! Находится рядом с метро и остановками общественного транспорта. Есть пандус для маломобильных граждан. Единственный минус-часто очень много посетителей. Но если ждешь больше 15 минут, можно получить бесплатный кофе. Персонал вежливый и доброжелвтельный!

Константин Соболев

Level 16 Local Expert

Удобное расположение. Мгновенная реакция на образование очереди 3+, корректные и быстрые консультации. Удобный, свободный и быстрый Wi-Fi, грамотное сопровождение сотрудником при работе с личным кабинетом.

Александра Умарова

Level 8 Local Expert

Очень долго сидеть в очереди, персонал хамоватый, полный зал людей и никто не торопится. Постоянно путают документы. Очень не советую сюда ходить.

Show business's response

Елена Л.

Level 5 Local Expert

Удобное месторасположение . Но хотелось бы не об этом .Моя подруга обратилась в МФЦ за получением услуги .Обслуживание осуществляла Бурова Елена.В ходе общения сотрудница разговаривала очень грубо,допускала резкие слова из за чего находиться было некомфортно и хотелось скорее уйти. Такое поведение нарушает стандарты обслуживания граждан .

Show business's response

Никита Яковлев

Level 11 Local Expert

Все достаточно быстро и просто, отзывчивый персонал. Сказали , показали. Спасибо!!!

Паша П.

Level 13 Local Expert

Менял права, заняло 6 дней. Но все удобно и достаточно быстро.

Татьяна Трофимова

Level 4 Local Expert

Неприятный сюрприз - нужную справку только по записи можно получить. Большое спасибо консультанту Дмитрию, очень помог.

Show business's response

Анастасия Дворецкая

Level 13 Local Expert

Удобный мфц,Приветливые сотрудники,На все вопросы отвечают,быстро распределяют народ,очередей нет,единственное молодые сотрудники не все вопросы могут решить,благо старая гвардия в других окнах без проблем помогает.Рекомендую.

Aches

Level 26 Local Expert

Тесное помещение. Удивляет подача документов на загранпаспорт и его получение. Все производит в одном кабинете, несмотря на наличие свободных окон. Вызывают по старинке, запись сама по себе. Полная неразбериха. Хорошо бы развести эти действия и немного упорядочить.

Show business's response

Андрей Акименко

Level 9 Local Expert

Небольшое время ожидания в очереди, приветливые и профессиональные сотрудники сотрудники. Грамотно отвечают на все вопросы, аккуратно выполняют свою работу. Рекомендую.

Центр госуслуг Мои Документы

1555 reviews