Центр госуслуг Мои Документы

5.0

6591 rating

Rate this place

Level 3 Local Expert

На ресепшене стоят некомпетентные сотрудники. Уже неоднократно сталкивалась, что отправляют не туда. Например: по показаниям счётчиков отправили в Жилищник, хотя это давно можно оформить ТОЛЬКО через общегородскую диспетчерскую. Касательно загранпаспорта отправляют в МВД, но там нет окошек. Записался на приём можно через три месяца. хотя, если оформлять через МФЦ, на прием можно попасть в течение недели.

Show business's response

Яна

Level 6 Local Expert

Оформляли получение паспорта через данный филиал. Мы в восторге, очень быстро, очередь не заняла 5 минут, сам зал ожиданий чистый и комфортный. Приятный персонал. По сравнению с оформлением в МВД, где хаос в очереди и беготня оплаты госпошлины, тут всё в одном окошке. Однозначно 5 из 5.Молодцы!

Инкогнито 9950

Level 4 Local Expert

На меня напала неадекватная специалист Ирина Аникина и стала выдирать папку с документами, утверждая, что листы распечатал какой-то мужчина. После моих неоднократных уверений, что эти документы распечатала я, Аникина не успокоилась и стала требовать их показать и пролистать. Я считаю, что ненормальные действия Аникиной нарушили мое личное пространство и нанесли мне оскорбления. Когда я об этом сказала специалисту Аникиной, она лишь ехидно усмехнулась и не подумала извиниться. Считаю, что такие токсичные специалисты не должны работать с людьми.

Show business's response

Гость

Level 4 Local Expert

Сегодня пришли зарегистрировать временно подростка,принимала нас сотрудник -Козлова Мария. Специалист высшего уровня💐! Вежливая,внимательная,доброжелательная,давно я таких не встречала!

Oleg S

Level 13 Local Expert

Мне понравилось. Отзывчивые сотрудники, терпеливые и компетентные. Функционал отличный, можно распечатать через терминал документ в формате pdf, быстро и за разумные деньги, 30₽. Есть сканер и ПК с доступом к Госуслугам и др. Сервисам. Очередь движется быстро.

Луиза

Level 5 Local Expert

5 мая 2026 года я оформляла заграничный паспорт. Оператор Морозова Мария. В ходе оформления возникли некоторые трудности(отсутствие определенных данных). Мария не отправила меня домой, как это часто бывает, а помогла мне зайти в личный кабинет (были трудности с интернетом),найти сведения, еще один документ она нашла сама. И документы были поданы, хотя это не так просто. Грамотный, профессиональный специалист, приятная, вежливая, безукоризненно воспитанная. Работает для людей, а не просто пребывает на рабочем месте. Если бы ВСЕ были такие, как она! Большое ей спасибо, здоровья, процветания, успехов!

Тали-Я

Level 3 Local Expert

Понравилось 👍Есть зоны ожидания, кулер, консультанты и интерактивная площадка где можно проверить своё давление, вес, рост.. Во время консультации на все вопросы получили ответы, так же окна где консультируют зонированы и есть пуфы если клиент с ребёнком или с сумкой. В данном офисе были впервые, мы из соседнего региона, желаем чтоб во Владимирской области так же следовали вашему примеру по оборудованию и обслуживанию клиентов. Центр госуслуг МФЦ Строгино рекомендую 👍 внутри здания около входа в мфц есть кофейня можно перекусить, выпить чашечку чая или кофе.

Юрий Бреев

Level 9 Local Expert

Очень хорошее отделение, был там около 7-8 раз. Персонал всегда великолепный, ни разу не видел чтобы были какие-нибудь конфликты. Крайний раз у меня возникла проблема с документооборотом на госуслугах, уже после приема специалистом, 40 минут мне помогали несколько специалистов решить вопрос, хотя я их честно говоря даже не просил. Что касается чистоты и в целом температуры по палате, все отлично, воздух всегда свежий, мебель целая, изъянов не нашел. Могу сказать что какие бы вопросы я там не решал, уходил всегда с хорошим настроением, вот бы везде так работали. Всем добра

Асия

Level 5 Local Expert

Здравствуйте! 10 мин назад вышла из МВЦ Строгино. Спасибо девочкам за профессионализм. Юрьева Ольга отличный специалист, быстро создала нужные документы для выдачи и выдала готовые проездные для старших детей! И я вышла в 20:05 Спасибо!!!💕

Екатерина

Level 27 Local Expert

По каким поводам я только не обращалась в это отделение. Всегда все четко, быстро и качественно. Хороший зал, есть уофе, компьютеры для входа на мос ру, фото на документы и детский уголок. Даже давление можно померить)

ЮЛИЯ

Level 10 Local Expert

Отличный МФЦ- есть все, что нужно! Много свободной парковки рядом. В режиме одного окна оформили единовременно ряд документов, фото кабина также присутствует. Очень вежливый персонал, рекомендую!

Tany Trizhitsak

Level 10 Local Expert

Самый Замечательный МФЦ! Всегда обращаюсь только в этот центр, хотя и не по-району. Всегда вежливые грамотные специалисты. Девочки на входе всегда помогают во всех вопросах. Всё быстро, нет очередей. Решаются все вопросы оперативно и грамотно! Спасибо вам большое!)

Владимир Кузнецов

Level 9 Local Expert

Большой по площади МФЦ в очень интересном здании, закольцованном внутри. Расположение идеальное - рядом вход в метро, и парковка тоже неплохая рядом (к тому же бесплатная). В самом МФЦ персонал вроде как вежливый, туалеты чистые, и народу меньше, чем на Ярцевской-19, хотя по площади он ей и не уступает.

XVII

Level 6 Local Expert

Голосовой помощник — отдельный вид испытания. А начальница ОУФМС — финальный босс. 😂 Обращался по вопросу снятия с регистрации бывшей жены из квартиры, где я единственный собственник. Естественно, возникло несколько вопросов, которые хотелось нормально уточнить на приёме. Попал к начальнице ОУФМС. И тут начинается самое интересное. Я объясняю ситуацию, задаю вопросы. В ответ — тишина. Она просто сидит, слушает и молчит. Никаких пояснений, никаких попыток разобраться в ситуации, никакого нормального диалога. В какой-то момент я уже подумал, что это какой-то новый формат госуслуг: «Приём без обратной связи». А в конце прозвучал главный ответ: «Я с вами разговаривать не буду». Занавес. 🎭 Дальше последовало примерно следующее: если понадобится — всё скажут бывшей жене, пусть приходит сама. То есть я пришёл как собственник квартиры задать вопросы по процедуре, а вышел с ощущением, будто случайно пришёл на личный приём к человеку, который уже заранее решил со мной не разговаривать. Очень хотелось спросить: а тогда зачем вообще существует приём граждан? Голосовой помощник — ужасный. Очный приём — ещё интереснее. Коммуникация — режим «не беспокоить». ⭐ Итог: если вам нужно что-то уточнить — запасайтесь терпением, интернетом и, возможно, адвокатом. Потому что поговорить с начальницей, похоже, будет самым сложным этапом всей процедуры.

Show business's response

Али Али

Level 5 Local Expert

Хамят и не всем помогают , только очень и настойчево обьяснил что я инвалид 2 групы и попрасил помощи тогда только помогли

Show business's response

Сергей Яковец

Level 19 Local Expert

Удобное месторасположение, вежливый и компетентный персонал, быстрое оказание услуг, удобный график работы, в помещении чисто, сделан ремонт, перед зданием есть стихийная парковка.

Владимир Известный

Level 22 Local Expert

Очень удобно, быстро и нереально терпеливые сотрудники, а главное очень профессиональные, все знают, всё умеют.

Elena Z

Level 7 Local Expert

Современный МФЦ, просторно, много окошек. Приём на двух этажах. Удобно расположен, прямо у выхода из метро Строгино. Лучшие часы посещения до 11.00 и после 15.00, самое малое число посетителей, пройдёте быстро, также меньше посетителей в воскресенье.

Любовь

Level 7 Local Expert

Добрый день всем! 08 мая 2026г довелось посетить это отделение МФЦ, в нашем отделении по месту жительства в Северном Тушино у нас ничего не получилось. Оформляли заявление на оплату субсидии по ЖКХ (загвоздка оказалась в прикреплении файлов в формате PDF и SIG, никогда не думали, что это такая проблема). Хочется отметить высококвалифицированную помощь волонтёра Бобрышова Ивана Евгеньевича. В этот день он консультировал посетителей отдела Mos.ru. С его помощью нам удалось оформить, прикрепить эти файлы и наконец-то отправить заявление. Просим руководство, где он проходит обучение, отметить отличную работу этого волонтёра. Так же хочется отметить работу сотрудников на стойке информации при входе в отделение и представителя от ГКУ Соцказначейства за помощь в решении нашего вопроса. Может нам просто повезло, так как комментарии, которые оставляют посетители этого МФЦ абсолютно разные. В нашем случае мы очень благодарны всем, с кем нам пришлось общаться. Рекомендую это МФЦ.

Наталья Шляхова

Level 9 Local Expert

Очень вежливые, вникающие в суть вопроса сотрудники, с удовольствием помогли решить вопрос с регистрацией прав на новых территориях, продлили максимально срок хранения моих документов, учли факт, что приходится ехать за 1200 км , чтоб подать эти документы. Очень нравится 👍 Рекомендую !

Dima Kiber

Level 12 Local Expert

Всё быстро, задержек в получении необходимых документов нет. Приятная атмосфера, ожидание абсолютно не напрягает. Рекомендую.

Вера .

Level 13 Local Expert

всё хорошо, сотрудник компетентный и внимательный, помещение после ремонта, удобное расположение

Валерия Смирнова

Level 8 Local Expert

Благодарю за помощь во временой регистрации моего ребенка. Хорошее место но ресепшен мог бы и просто выдать талон в окно а не давать ложные решения на подачу документов.

Show business's response

Георгий Зарецкий

Level 20 Local Expert

Долго, сложно, трудно - в общем, есть еще, что улучшить.

Show business's response

КМ

Level 12 Local Expert

Хороший МФЦ, не первый раз обращаюсь, всегда остаюсь довольна качеством работы сотрудников, все быстро, даже вечером в рабочий день, все вежливые. В этот поход особенно хочу отметить работу Щербаковой Татьяны, даже специально записала имя, очень участливый и приятный сотрудник, процесс оформления загранпаспорта был понятным и быстрым, ушла с положительными эмоциями, на таких сотрудников стоит равняться.

Belena31

Level 8 Local Expert

Сейчас стало так удобно, быстро и в одном окне поменять все документы. Сотрудники этого офиса в большинстве своем доброжелательные, участливые и желающие помочь. Сам центр просторный, очередей нет.

Петя Румянцев

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо МФЦ Строгино и Отдельно хочу поблагодарить сотрудницу 22-го окна, Светлану. Она встретила меня с полным вниманием и вежливостью. Эта поездка на удивление доставила мне удовольствие из за быстрого оформление документов и человеческому отношению. Спасибо за ваш труд!

Olyasun Stokunyan

Level 8 Local Expert

Приходила по записи. Быстро приняли и понятно объяснили. Работают качественно. Мой вопрос решили быстро. Рекомендую.

Дмитрий

Level 4 Local Expert

Большие проблемы с парковкой. Инвалид не может попасть в мфц. Как не подъеду вечно паркуются авто на инвалидных местах не имея значка инвалид и гос номера не внесены в ФРИ.

Show business's response

Дарья Р.

Level 7 Local Expert

Суперский МФЦ! Очень вежливые сотрудники. Относительно немного людей в субботу. МФЦ находится близко к метро, фотография из выхода №8.

Михаил

Level 3 Local Expert

Получил талон в 17:40 приняли только в 18:10 ужасное обслуживание, заявление сделанное через госуслуги искали очень долго, потраченное время и нервы

Show business's response

Екатерина

Level 6 Local Expert

Выдача загран паспорта. При оформлении сказали приходите в любое время без записи. Пришла - на стойке информации дали бумажку со словами приходите в часы приема. Почему об этом не говорят сразу, почему сразу бы не дать эту несчастную бумажку с часами приема? Я как должна узнать когда работает именно 22 и 24 окошко? Ехала 40 минут в единственное нерабочее свое свободное окошко с больной спиной, чтобы узнать что не работают? Сделайте так, чтобы работники оповещали заранее о своих часах приема и не было что одни говорят приходите в любое время без записи, а по факту узнаешь что не в любое время. Запись на прием ждала месяц! Раньше записаться невозможно, сам прием был быстрый. Но моменты с записью и выдачей все испортили, две звезды только за скорость самого приема. Фото часов приема для других посетителей, надеяться на то что работники их оповестят не приходится.

Show business's response

Ольга М

Level 8 Local Expert

Заказала на госуслугах платную выписку из ЕГРН. При оформлении было указано, что я могу распечатать эту справку во всех МФЦ г.Москвы, а при попытке самостоятельной печати данного документа его юридический статус потеряется (что также подтвердили в Росреестре, когда звонила им). Пришла в данный МФЦ, а мне сказали, что они больше такие документы, заказанные через госуслуги, не печатают. Нигде нет об этом информации!!! Как сказали сотрудники МФЦ, что они так уже 2 месяца работают, люди постоянно сталкиваются с этой проблемой, но никто ничего не делает. И по простой причине: "Вы можете повторно заказать у нас выписку, еще раз оплатив госпошлину, но она будет выше". Все оказалось очень просто: они хотят еще зарабатывать на посетителях. Ещё сотрудники уверяли меня, что я могу сама распечатать с их компьютера (опять за деньги) эту выписку и она не потеряет юрсилу (это не так). Федеральный сайт для них - пустое место, так как они относятся к mos.ru, а к gosuslugi.ru отношения не имеют (странно звучит...). Зам.начальника управления с пластиковым лицом говорила, что "это госуслуги виноваты, они не исправляют информацию на сайте". А что ещё удивительно, так это то, что на сайте mos.ru есть следующая информация: "Готовый документ, заверенный электронной подписью Росреестра, придет в личный кабинет на портале госуслуг РФ. При необходимости документы можно распечатать (за исключением кадастрового плана) в центре госуслуг «Мои документы». Для этого понадобится паспорт и номер заявления.". И как это все понимать? На всех ресурсах сказано, что заказанные на госуслугах выписки из Росреестра можно распечатать в МФЦ г.Москвы, но в самих МФЦ отказываются это делать. Разберитесь с этим бардаком!!!

Show business's response

Олеся Ч.

Level 4 Local Expert

Сотрудники респшен работают непрофессионально. Превышая полномочия, отфутболивают в другие организации. Нет заинтересованности в решении вопросов посетителей. Наделили себя мнимой властью и высокомерно общаются

Show business's response

Попов Андрей

Level 6 Local Expert

Удобно, так как около метро. Внутри приятно, чисто, персонал отзывчивый. В качестве консультантов по компьютерам -- студенты младших курсов, распечатать свои документы можно за доп плату.

Ольга Павлычева

Level 11 Local Expert

Неоднократно посещала мфц. Всегда приветливые служащие. Все быстро и разъяснения все отличные. Ждать всегда недолго. Отлично все.

Анна Балабанова

Level 21 Local Expert

Подала на Госуслугах заявление о выдаче загранпаспорта мне и ребенку. Пришло приглашение в МВД. Но после того, как несколько недель пыталась записаться, а свободного времени не было, заявление приостановили. Через месяц таки записалась. Но самое ближняя дата еще через месяц и в мое рабочее время. Записаться два раза нельзя. Позвонила по телефону горячей линии МФЦ. Мне сказали, что одной записи на двоих достаточно. В приглашении указано, что нужно фото, но паспорт на 10 лет биометрический, я засомневалась, снова позвонила в МФЦ. Мне грубо ответили, что то, что указано в приглашении, то и нужно нести. Мы сфотографировались за 1200 руб. Я отпросилась с работы. Но в МФЦ приняли только дочку. Видите ли нужно было звонить на горячую линию госуслуг, а ни МФЦ, и просить, чтобы они записали второй раз вручную! Фото не понадобились. Кто-нибудь читает приглашения, которые отправляются автоматически? Они, похоже, с тех времен, когда электронного варианта заявления еще не было: из 4-5 пунктов два лишних! Чтобы не ждать еще месяц и получить паспорт вместе с дочкой, мне предложили записаться на запись в ближайшую неделю в МВД. Но времени всего два: с 14 до 15 и с 15 до 16. Это для пенсионеров? То есть мне нужно отпроситься с работы, чтобы лично прийти и меня запишут на неизвестное время (возможно, тоже через месяц)?! Потом нужно отпроситься, чтобы как сегодня, отдать документы, потом, чтобы получить вместе с дочкой ее паспорт, потом свой. А для чего тогда все перевели в электронный вид и что в этом процессе электронного? Запись на запись?!

Show business's response

Алексей Чигинева

Level 13 Local Expert

Персонал не обучен, на ресепшен не понимают что от них хотят люди, посылают не понятно куда лишь бы ушли. Чтобы оформить паспорт ребенку ходил 3 раза, постоянно отсылали в МВД, но на третий раз приняли после долгих консультаций по телефону. Если есть возможность идите в другое отделение.

Show business's response

Екатерина

Level 17 Local Expert

Хороший МФЦ. Администраторы на ресепшен оперативно информируют, вежливые, приятные девушки. Работники в окнах так же вежливые и всегда оперативно решают вопросы. Народу конечно много. Иностранцы. Было бы хорошо для иностранцев сделать отдельные отделения. А так получается я прихожу с младенцем для оформления документов, а передо мной 5 иногородних не говорящих по русски людей .

Ольга Е.

Level 30 Local Expert

Очень странное заведение. Оно создано для помощи населению, но сколько бы я не обращалась, ответ один - оформляйте самостоятельно через мос ру - инструкций нет - просто заполняйте самостоятельно. Часто ожидаю в очереди более 15 минут.

Show business's response

Пользователь Ю.

Level 16 Local Expert

Визит 15.05.2025 окно 47 главный специалист Екатерина и ее рук-ль эксперт. Спасибо огромное за помощь с исправлением ошибки данных в базе ЗАГСа. Поняли проблему, вникали, сделали запрос куда надо и уже на след.день вопрос решен. Отзвонились! Спасибо!

Вера П.

Level 8 Local Expert

расположено удобно, рядом сбербанк, что добавляет плюс, когда надо оформить карту для получения пособия (детям). Очень быстро все заполнили, объяснили. НО! Спустя 19 рабочих дней после заполнения заявления на пособие о потере кормильца это заявление так и не было доставлено в социальный фонд, пособие, естественно, не назначено. В то время как мне объяснили что необходимо 3 дня на доставку и 10 дней на рассмотрение заявления фондом. Не было ни одного оповещения о принятии заявления, что говорит о том, что заявление так и не было доставлено! При звонке в сфр также подтвердили отсутствие заявления в системе. Так что это либо некомпетентность сотрудников, которые не знают как выполнять работу, либо не умеющие контролировать выполнение работы подчиненными начальники.

Show business's response

Victoria Mmm

Level 9 Local Expert

Час искала место для парковки, опаздывала на 15 минут, а прием только по записи. Обслуживать отказали в итоге. Услуга не была получена/оказана. Обратилась в другой МФЦ Мякинино. Там все сделали быстро и вежливо.

Show business's response

Евгения П.

Level 6 Local Expert

Была несколько раз, нравится как все устроено, электронная очередь, подробные пояснения и помощь. Комфортное ожидание.

Екатерина Щ.

Level 7 Local Expert

Постоянные очереди! Часто не работают программы. Обещают прислать sms о готовности документа к выдаче. Но так и не присылают! Сотрудники работают медленно ❗

Show business's response

Аркадий

Level 24 Local Expert

сотркдрики ресепшина быстро, вежливо т точно направили в необходимое окошко, вопросы решили быстро понятно. все понравилось

Роман Большаков

Level 7 Local Expert

И так мне 45 лет и надо идти менять паспорт в мои документы в калейдоскопе сдал паспорт , сказали 5 рабочих дней и вам придет смс прошла неделя , пришел сам , говорят ждите !!! Пришел еще через 3 дня , сказали будут выяснять - жду ! Говорят ваш паспорт в ОВД , не могут найти прописку . Еду в ОВД - Тушино говорят вот вам паспорт но без прописки , у вас нет данных , езжайте по прописке в ОВД . Еду в ОВД - Строгино , говорю вот послали к вам поставить прописку . В Строгино , говорят берите выписку из домовой книге и только тогда к нам ! Выписка даётся только в электронном виде - взять через мос ру , не возможно так как старый паспорт менялся а новый не прикреплен , отказ в операции ! Еду опять в мои документы в Калейдоскоп , там говорят берите выписку на маму , она у вас собственник и вы там тоже будете в этой выписке . Покажете её и вам поставят . Беру через маму - а там мои данные все звездочками ! Еду в ОВД Строгино - говорят нет не видим ваши данные - езжайте там где получали и с ними разбирайтесь . Приехал в Тушино , попал к начальнику паспортного стола , рассказал всё он мне говорит езжай в мои документы в Строгино там хранятся твои данные , только они смогут ! Приехал в мои документы в Строгино и прямиком к начальнику Рудик Елена Юрьевна , заместитель руководителя , говорю не уйду от вас пока не поможете , ну нет сил уже ! А она мне говорит иди переделывай запрос на выписку домовой книги чтоб ты не высвечивался звездочками надо маму указать как собственник. Короче даже не подумала помочь отфутболила меня . Крайне неготивная особа , не советую к ней обращаться . Иду в низ к девочкам у компьютера , а они мне говорят , что звездочки чтоб убрать это только когда дети . У взрослых вообще нельзя убрать звездочки это только если привязать ваш новый паспорт и тогда появиться доступ в ваш личный кабинет и вы сами спокойно возьмёте выписку из домовой книге . Сделали за 15 минут всё . Я офигел , девочки у компьютера знают получается больше чем заместитель руководителя , которая меня отправила звёздочки переделывать 😂

Show business's response

Анатолий Баташев

Level 4 Local Expert

На районе нет бесплатных туалетов, а тут в МФЦ есть. Уютно. Чисто все. Жизнь кипит. Сотни людей сюда приходят. Очень красиво, комфортная навигация, отзывчивые сотрудники. Есть где посидеть, очень удобные лавки.

Елена

Level 10 Local Expert

Благодарю за быстрое решение нашего вопроса заместителя руководителя Рудик Елену Юрьевну. Очень вежливый и профессиональный сотрудник.

Сергей Петрусёв

Level 11 Local Expert

МФЦ удобный, рядом метро и автобусная остановка. Очень много окон для приема граждан. Много мест для ожидания в очереди. Сотрудники работают быстро.

Центр госуслуг Мои Документы

2129 reviews