Центр госуслуг Мои Документы

4.8

4031 rating

Rate this place

Енисей Караходжаев

Level 2 Local Expert

karahodzaeve@gmail.com

Sergei Casim

Level 7 Local Expert

Perfect

Эйр

Level 12 Local Expert

Много народа, нет зоны отдыха. Кофейные аппараты не принимали карты. Всегда очереди. Не предпочтительно для посещения, если есть другие варианты. 24.03.25 сотрудников в окнах мало. А люди в очереди сидят. Забрать готовый документ пришла. Жду уже 30 минут. Если у вам не куда деть время то вам сюда. Ужасное долго обслуживают. Сотрудники занимаются другими делами. Ни какой гибкости.

Show business's response

L N

Level 12 Local Expert

Сервис на все 💯. Организовано , диванчики, персонал доброжелательный! Оформляла загранпаспорт, заранее через мах бот заполнила анкету и записалась! Встретила меня Чебыкина Наталья Николаевна с прекрасным настроением. Все отредактировала , сфотографировала и готово! Спасибо центру!

Анастасия Че

Level 8 Local Expert

Пришла с решением суда переоформлять газопровод - отказали, якобы нужны правоустанавливающие документы на земельный участок под трубой. Спойлер - Росреестр мне подтвердил, что это не нужно. Сейчас пытаюсь передать газопровод региону, и не могу это сделать, т.к. свидетельство мне не выдали. Как и мотивированное решение об отказе в постановке на учет. Поход в это заведение не принес мне ничего, кроме головной боли.

Show business's response

Сергей С.

Level 4 Local Expert

21.01.2025 Пришли с женой и 7-ми месячным ребенком в МФЦ оформить субсидии на оплату ЖКУ (как почетные доноры Москвы), продление карты Москвича, на получение выписки из домовой книги и за штампиком гражданства для ребенка. И ни одной справки получить не смогли! Нас просто послали...оформлять все самим! Предложили все сделать через mos.ru за общими компьютерами (коих целых 3 штуки! на весь отдел) и за которыми стоит очередь. В прошлом году мы эти справки получали за 10 минут. А вот теперь - вот так...Якобы это нововведение. Спасибо вам, уважаемые власти, за такие нововведения! А точнее за плевок в лицо народа.

Show business's response

Дарья

Level 5 Local Expert

Записаться через госуслуги нереально. Уже больше 2 недель бьюсь, мониторю каждый день. Пришла лично, в порядке живой очереди простояла больше 1,5 часов - меня развернули, сказали, что оформление только через госуслуги. Спрашиваю как записаться помимо госуслуг - футболят от одного сотрудника к другому. Можно как-то решить вопрос, а не бегать в этом бюрократическом колесе???

Show business's response

Игорь

Level 12 Local Expert

Расположен удобно. Но парковка по улице вдоль него и на территории за забором платная из-за чего приходится искать место в соседних дворах а местные жители этим крайне возмущены. Лестница на второй этаж неудобная а подъёмник для маломобольных людей бывает ломается. Персонал доброжелательный стараются делать свою работу хорошо.дополнение к отзыву. Сентябрь 23 года. Лифт для маломобильных граждан опять сломан теперь уже больше месяца. И не ремонтируется. Сотрудники не в курсе когда его починят. Необходимо срочно принять меры по ремонту. Продолжение. Мне пришёл ответ из мфц, что ими написано письмо в обслуживающюю организацию с требованием отремонтировать лифт- подъёмник, сейчас февраль 24 года ничего не сделано, когда вы собираетесь уже прекратить издевательство над маломобильными людьми? Дополняю в марте 2025 года Подъемник для маломобильных граждан так и не работает уже больше года, за это время иногда целый дом возводят , парковка на территории мфц и вдоль по 1 новокузьминской остаются платными, работники мфц управы и посетители не хотят за неё платить и паркуются во дворе доме по ул. Зеленодолская д.12. Просьба сделать парковки бесплатными и запретить работникам мфц и управы парковаться свои машины у нас во дворе.

Ирина К.

Level 4 Local Expert

Сегодня пришла оформить паспорт ребенку 14 лет. На стойке (первый этаж) администатор отправила меня за компьютер делать справку (выписку из домовой книги). Телефон с собой я не брала, войти со всеми паролями отдельная история. Сыну пришлось бежать домой за телефоном(мы не очень рядом живем), я потратила почти последние свои нервные клетки (с учетом нынешней ситуации в мире, у меня их очень мало) и много своего личного времени для формирования очень нужного документа, мне даже помогала второй администратор. Распечатали справку, пошли на второй этаж и..... СПРАВКА НЕ НУЖНА!!! Нет у меня слов.

Show business's response

Олег Анатольевич

Level 23 Local Expert

Все быстро, профессионально и качественно. Консультанты быстро ориентируются в потребностях посетителей, выдают нужный талон. Сотрудники работают на высоком уровне. Вежливые, доброжелательные. Могут подсказать в каких то вопросах. Все понравилось.

Мария Кучура-Павловец

Level 13 Local Expert

Вот за что можно сказать спасибо нашему мэру так это за МФЦ. Действительно очень большая помощь людям в оформлении многих документов и все в одном месте. Это большая экономия и времени и денег. Здесь можно и пенсию оформить и пособие и даже квартиру переоформить.

Дмитрий Х

Level 11 Local Expert

Лучшее МФЦ в Москве, сотрудники никогда не хамят, всегда вежливые, стараются не просто обслужить, а помочь хотят, так как понимают, что этим помогают людям и в этом ничего плохого нет. Спасибо!

Татьяна Бурд

Level 9 Local Expert

Посещала несколько раз, отличное отношение к посетителям. Работает очень профессиональная команда, консультируют подробно, работают чётко и грамотно. Рекомендую этот центр

Анастасия Александрова

Level 7 Local Expert

Сами сотрудники отличные, вникали в нашу проблему. Но загранпаспорт не выдают уже больше месяца, не могут сориентировать когда будут выданы, хотя все возможные сроки истекли

Show business's response

Татьяна Ф.

Level 14 Local Expert

Сотрудники не охотно помогают когда сам оформляешь документы на компьютере. В туалетах на 1 этаже нет ни мыла ни бумаги, кабинки разбитые и не закрываются

Show business's response

Яна Железнякова

Level 3 Local Expert

МФЦ в который не хочется возвращаться никогда. Данный центр находится ближе всего к месту проживания/прописки, поэтому логика всегда ведет меня туда, но все попытки получить компетентную консультацию ничем не заканчивались. Сегодня 12.02.2025г. я пришла с простейшим вопросом относительно проверки корректировки начислений за ЖКУ. В ответ мне сказали, что у них нет выгрузки по данному адресу и отправили меня в отделение на Выхино. Так же сказали, что возможно и там мне не помогут, лучше запросить онлайн консультацию на сайте мос.ру. Далее я направилась в МФЦ на Выхино, где мне сообщили, что это не корректно, любой мфц обладает данным по ЖКУ и перенаправлять меня не было необходимости. В отделении на Выхино, мне оказали консультацию и даже показали как в будущем я могу проверять задолженность по ЖКУ онлайн. Хочу обратить внимание, что речь не идет о примитивных манипуляциях начислений и оплаты, вопрос был именно спорный. По данным ГБУ задолженности нет, по данным портала мос.ру она есть, поэтому было важно понять в чем проблема и как получить корректную сверку. Почему все это не смогли мне показать и сделать сотрудники отделения на Рязанском проспекте остается загадкой. Повторюсь это не первая попытка консультаций разных направлений , но увы … никаких положительных отзывов оставить не могу. Советую Вам не тратить свое ценное время и сразу идти в отделения, где Вам будут рады помочь, а не будут искать повод дать распечатанную бумажку с отсылкой куда нибудь, лишь бы не оказывать услугу.

Show business's response

Юлия Сергеева

Level 11 Local Expert

Были 08.08.24 - сдавали на оформление документы на загранпаспорт с биометрией. В МФЦ лучшие сотрудники: вежливые, объясняют четко, максимально понятно, строго по делу, быстро соображают, что нужно, помогают (например, как оплатить пошлину, где можно сделать фото по близости и т.а.). Найти его удобно. Работает в субботу, что очень удобно. В самом МФЦ чисто, понятная навигация кабинетов, понятные информационные стенды. Очередей нет. Работают быстро. Ранее в мае 2024 выдавали ребёнку паспорт на 14 лет - все там же быстро и четко сработали, плюс работник торжественно вставала (ну и мы тоже) при вручении документа -паспорта, говорила речь, поздравляла и дарила конституцию и письменные инструкции новоиспеченному пользователю Госуслуг. Ещё раньше , где то в 2022 я делала себе загранпаспорт - все так же быстро. Очень хвалю этот МФЦ. Рекомендую его!

Максим Богатский

Level 15 Local Expert

Хороший офис Мфц. Удобное расположение. Ответственные сотрудники. Ну а по другому и быть не может ведь мфц находится в одном здании с управой района. Так что без решения своей проблемы я думаю вы от туда не уйдёте!

Artur Kubyishkin

Level 4 Local Expert

Количество сотрудников не соответствует количеству окон, на 24 окна три сотрудника. Ожидание в очереди свыше 25 минут. Есть вопросы по компетентности сотрудников

Show business's response

Мария Р.

Level 3 Local Expert

Дочери исполнилось 20 лет, нужно менять паспорт. Подала все документы на замену, естественно старый паспорт забрали. Но отказались выдать временное удостоверение о замене паспорта, сказали что у них нет времени этим заниматься. Сказали что две недели проходишь без документов. Это как так?

Show business's response

Валентина Мамина

Level 12 Local Expert

Все достаточно быстро - было год назад. но, к сожалению, убрали автоматы для бронирования очереди. Теперь все через регистратуру (один сотрудник работает) и живую очередь надо отстаять, чтобы тебе дали талончик на еще одну очередь - электронную (или получить ответ что тебя не примут). Теперь если ты гражданин рф - обязывают получать все электронно через госуслуги и не дают помощи с сотрудником на месте, который раньше сам заводил заявление. Сейчас центр госуслуг Мои документы стал для пенсионеров и мигрантов, остальных посылают изучать самостоятельно пути подачи заявлений электронно через госуслуги. Прогрес...

Show business's response

Галина Ман

Level 4 Local Expert

Сдала документы детей на печать о гражданстве, мы граждане России,прописаны в Москве.На сайте написано в день приёма сразу ставят печать.Мне сказали через 3-5 рабочих дня.Что уведомят Вас смс-кой.Прошло уже месяц,ни сообщений нет,ни звонка!Сама звонила ,трубку бросают или не берут.Везде пишут 5 дней.Тут больше прошло и тишина!!!Мне надо было срочно в день приёма,собиралась в отпуск.Путёвки потеряли так как и с паспортом облом вышло,не сказали при получении что нужен печать о гражданстве.И детям нужны отдельные паспорта тоже не сказали!!!(у меня старого образца,где дети вписаны.Но в некоторые страны могут не пустить,поэтому нужны отдельные,об этом тоже умалчивают!) В МВД загран паспорт сделали за 4 месяца с хорошей историей,и то в день записи потеряли его..По записи,где запись через 1-2 месяца.Кошмар!!!Это Москва!!!Жалобу не стала писала.

Show business's response

Katya Smolskaya

Level 2 Local Expert

Искренне благодарю сотрудников МВД Рязанского района за прекрасное отношение ко всем гражданам во время приема. Лучшие ребята!!!! Множество вопросов.. и у них хватает сил и пошутить и разъяснить и подсказать как лучше решить вопрос. Сколько времени находилась в очереди, столько удивлялась их терпению...Спасибо огромное всем, особенно хочу отметить Домолаева Георгия Юрьевича - четкий, конкретный, быстрый. Желаю всем крепчайшего здоровья и успехов в работе выдерживать такую нагрузку! Лучшее МФЦ, где собраны прекрасные, добрые и профессиональные сотрудники! С уважением и благодарностью, Наталья Смольская

Yury

Level 19 Local Expert

Хорошая государева контора. Можно реально получить помощь и консультацию у профессиональных сотрудников.. Но, надо сказать, многовато стажеров, но это можно пережить..

Show business's response

Катенька

Level 16 Local Expert

Нет никаких «льгот» для беременных, как внизу приходится с большим животом стоять с большим животом на позднем сроке, так и наверху + очень мало сотрудников, из-за этого огромные очереди + постоянно отсутствуют стаканчики в кулерах + очень давно не работает лифт Некоторые сотрудники за стойкой словно нарочно заставляют стоя заполнять заявления на позднем сроке беременности вместо того, чтобы спокойно дать талончик и отправить к сотруднику наверх !!! Сотрудники НЕ предлагают поставить штамп о браке в паспорте, что создаёт ОКЕАН ПРОБЛЕМ (пришлось бегать в МВД за штампом, который и то поставили не просто так, а через официальную жалобу)

Show business's response

Amicus

Level 16 Local Expert

Плюсы: Само отделение большое, наверх подымаешься очень много окон, по электронной очереди вызвали через 5 минут, отношение к клиентам на 2м этаже отзывчивое. Минусы: на первом этаже очередь на выдачу талонов где стоит 3 сотрудника и консультируют каждого по 5 минут, а потом выдают талон. На первом этаже я простоял 20 минут в ожидании талона где консультация мне не нужна была. Предложение для этого МФЦ пусть 2е сотрудников консультируют, а третий просто выдает талоны людям которым консультация не нужна и такой большой очереди не будет.

Show business's response

Ольга Уклюдова

Level 9 Local Expert

Ошибки в квитанция ЕПД не исправляют по причине отсутствия возможности исправить (только смотрят), направляют на самостоятельное решение через обращение в мос.ру.

Show business's response

Level 2 Local Expert

Поддерживаю отзывы о безразличии, раздражительности и некомпетентности сотрудниц стойки выдачи талонов. Ощущение, что необходимо преодолеть сотрудниц на входе, чтобы получить услугу. Видимо стоит задача всех отсылать из мфц в приложение госуслуг, чтобы не дай бог не выдать лишний талон, не нагружать сотрудников центра и скинуть все бюрократические сложности на самого посетителя. Очень обидно, раньше в день обращения можно было быстро получить услугу, а сейчас все максимально усложнили, и плюс каждый поход в данный мфц превращается в «оправдывание» перед сотрудницами, что тебе от них что-то надо

Show business's response

Федотов Игорь

Level 10 Local Expert

один из лучших Центров госуслуг! приятный и вежливый персоонал, все объяснили и разъяснили, рекомендую! правда как и в любом коллективе не без "паршивых" овец но это не умаляет общую картину Центра, ставлю твердую 5!

Show business's response

Игорь Н.

Level 6 Local Expert

Заехал после медкомиссии на продление в/у, хотел документы подать. Оплата пошлины только через терминал сбербанка, сбербанк работает только со своими картами, можно наличкой, но сдачу он не отдаст. Уехал ни с чем, подал документы через госуслуги, там же оплатил пошлину. МФЦ нужен только для пенсионеров с картой сбербанка? Другие способы приема платежей не существуют?

Show business's response

❄KATRUSIA💋

Level 11 Local Expert

Оформляли тут загран паспорта всей семье, приветливый персонал, без очереди, вспомнить как раньше оформляли, это страшный сон, все рекомендации по оформлению и получению так же предаставили.

Ольга Терешко

Level 12 Local Expert

Каждый раз мне оказывают помощь на высочайшем уровне в этом центре. Всегда нормальное отношение, взаимодействие.

Нина З.

Level 6 Local Expert

Ну, очень зависит от сотрудников. 5 и 6 мая 2025г. мне не повезло. Была в районе 12-13 часов. За стойкой на 1 этаже было 5 сотрудников - мужчина и 4 женщины. Подойти к стойке как-то было сложно, так как перед ней общались сотрудник МФЦ и посетитель. Когда я подошла к стойке – на меня «0» внимания. Пришлось спрашивать – к кому можно обратиться?! Мне нужно было проконсультироваться по документам по выписке из квартиры(документы были подготовлены). Сказали, что консультаций не дают, надо обращаться в ОМВД. Талон не дали. Приходите завтра. Записалась на мос.ру, пришла 6-го. Оказалось, что надо брать талон на этой же стойке МФЦ. Где это написано? Времени было в «обрез», у 2х сотрудников у стойки - посетители. Я громко так спросила - надо брать талон в ОМВД? – и, конечно же – молчание. Они же заняты. Ни разу с таким игнорированием посетителей в нашем МФЦ не сталкивалась!!! Но зато сотрудник ОМВД (окно 11) – супер! Очень быстро всё посмотрела и объяснила. Спасибо ей!

Show business's response

Елена Х.

Level 14 Local Expert

Очереди, суматоха, трижды ждала, чтобы уточнить вопрос — трижды получала «мы не знаем», хотя перед этим по этому же вопросу консультировали. Ни информации, ни помощи, впервые сталкиваюсь с такой работой мфц

Show business's response

Сергей с.

Level 9 Local Expert

Отвратительный самый худший МФЦ в котором я был, грязный туалеты, хамоватые сотрудники, огромные забитые людьми приемные, ни в коем случае не ходите туда!

Show business's response

Елена П.

Level 4 Local Expert

Сегодня зашла, чтобы получить простую услугу, выполнение которой заняло бы пару минут. Но на ресепшен меня проигнорировали, что ожидание очереди может занять 40 минут! Пришлось уйти ни с чем. Не советую !

Show business's response

Елена

Level 13 Local Expert

Расположение вполне приемлемое, легко найти, от остановки недалеко. Удобно, что есть компьютер для посетителей с выходом в Интернет и доступом к Мос. Ру, и сотрудники, которые помогают разобраться как распечатать и как открыть файл. Но... На администратор, который направляет к тому или иному сотруднику мне достался некомпетентным, что усложнило мне задачу. А в целом всё прекрасно оборудовано, просторное помещение и приличный ремонт.

Show business's response

Наталья К

Level 7 Local Expert

Огромное спасибо Павловой Марии за отличную работу. Супер грамотный специалист, вежливая и понимающая. Благодаря ей легко все смогли оформить

Анастасия Медведева

Level 2 Local Expert

Дама на ресепшн не компетентная, отказала мне в оформлении услуги, сказала, что такая услуга здесь не оказывается. Хотя я знала, что услуга оказывается. Обращалась к ней 2 раза, оба раза она не попыталась выяснить ,оказывается эта услуга или нет. К счастью мне помог молодой человек, эту услугу действительно здесь оказывают. Почему работают такие не компетентные и безразличные сотрудники?

Show business's response

Татьяна Акумова

Level 13 Local Expert

Класс! Быстро, качественно. Очень приятный персонал, все подскажут и помогут

Борис Полынков

Level 13 Local Expert

Хороший центр, чисто, особую благодарность отзывчивому персоналу, старается помочь в вопросах граждан. Хорошее место, рекомендуем!!!

Додо ***

Level 7 Local Expert

Несмотря на тёсное помещение, услуги оказывают оперативно и грамотно,

Show business's response

Ирина Л.

Level 3 Local Expert

Самое ужасное отделение, сотрудников не дозваться, стоят хихикают. Зачем ставить терминалы для документов если сотрудники не в курсе как это работает, на любой вопрос сотрудник отвечает Я НЕЗНАЮ 🤦🏿‍♀️

Show business's response

Кристина Игоревна

Level 8 Local Expert

Самый отвратительный Мфц , невозможно получить талон , невозможно получить помощь ! Очередь 12 человек -3 консультантов и никто ничем помочь не может помочь

Show business's response

Шахнозахон Тошбоева

Level 5 Local Expert

Самый лучший мфц в Москве в этом районе , ну очень профессиональные специалисты, вежливые отношения и быстрый результат на любой случай ☺️

Тигр

Level 9 Local Expert

Добрый вечер всем! Ставлю пять с большим удовольствием. Сотрудники Центра всегда выслушают, помогут разобраться с возникшими вопросами. А также при необходимости дают ещё и различные тематические буклеты с актуальной информацией. Ожидание в очереди не превышает 10-15 минут. Сотрудники и на рецепшене и в окошках очень доброжелательны, квалифицированы, вежливы. В связи со всем вышеизложенным ставлю пять.

Виталий Кодьев

Level 11 Local Expert

Получал карту болельщика. Были ожидания, что буду долго стоять в очереди. Очень удивился операвности, наличием большого числа окон обращения и компетенции сотрудников. Карту получил за 10 минут

Юлия

Level 16 Local Expert

не люблю все эти бюрократические заведения. конкретно тут не настроены помочь решить вопрос. уже с входа на ресепшн молодой человек вырубает формальностями и пачкой необходимых документов, которые в момент оказания услуги у специалиста оказались не нужны. Ну и тетушки в окнах как повезет. Кто-то бодрый и быстрый, ну а кто-то копает от забора и до обеда.

Show business's response

Elena Aleksandrova

Level 11 Local Expert

Душно, много народа, электронная очередь не работает.

Show business's response

Дмитрий Кольцов

Level 3 Local Expert

Привёз инвалида получить готовую карту москвича, администратор сказал, что карты не выдают и когда начнут выдавать не знают, звоните на 777-77-77, позвонили, там тоже нет информации то-ли день то-ли неделя. Нигде нет информации, что МФЦ не работает или работают не в полном объёме, это так друдно сделать. Почему люди должны тратить своё время, чтобы узнать, что у вас проблемы.

Show business's response

Центр госуслуг Мои Документы

1426 reviews