Центр госуслуг Мои Документы

4.9

5470 ratings

Rate this place

Level 8 Local Expert

This place is extremely crowded during rush hours, but the staff is incredibly friendly and helpful (provided you speak proper Russian, which did count for me). I highly recommend coming at opening times. This center offers state and municipal services, and it’s particularly designed for foreigners.

Наталья Петрова

Все четко, профессионально.

Виталий

Level 4 Local Expert

Была задача: сделать заверенную выписку ЕГРН 1. девушка на ресепшене терпеливо и вежливо приняла все вопросы, проконсультировала, направила в нужное окно 2. девушка в окне терпеливо и вежливо проверила все документы, ответила на все вопросы, выдала требуемую выписку с заверением Персонал умеет работать с людьми В помещении чисто, уютно, просторно, светло, не душно, есть сидячие места, есть аппараты с кофе и десертами к кофе Дали фирменную папку "мои документы" 😊 И это всё бесплатно 6 звёзд из 5

Наталья Анатольевна

Level 11 Local Expert

Не первый раз обращаюсь с вопросом на стойку регистрации. И, увы, не разу не помогли. Приходилось возвращаться и делать. Там персонал не помогает, а говорит, что в нашем мфц это не делают, или воспользуйтесь приложением. Сегодня из-за их лени или не желания работать была вынуждена испортить себе поездку из за их очень дельного совета: сами попробуйте в транспорте и узнайте:(

Show business's response

Level 7 Local Expert

Огромная благодарность сотрудникам этого МФЦ, в частности Дмитрию и Полине. Помогли в сложной спорной ситуации, завязанной на их некомпетентных коллегах из другого региона, из-за которых я не мог получить один из повторных документах. Специалист Дмитрий по собственной инициативе связался с ними, и даже после их отказа помочь даже ему, всё равно нашёл способ сделать мне нужный документ. В целом все сотрудники максимально вежливые, даже во время большого наплыва клиентов. Даже в дождливую погоду в помещении были чисто. В общем остался под приятным впечатлением)

Сергей Сердюк

Level 5 Local Expert

Все профессионально и быстро! Красивый офис, приветливый персонал. Удобная регистрация и профессиональные действия сотрудников. Очереди фактически нет. Остались только положительные впечатления.

Александра

Level 7 Local Expert

Обалденные специалисты! Лучший мфц в округе! Всегда помогут, объяснят, направят. Очень удобно и приятно посещать ваш филиал и получать услуги от города.

Варвара Полякова

Level 5 Local Expert

Чистое помещение с комфортными креслами и вежливые и компетентные сотрудники. Отдельно хочу поблагодарить Евгению за внимательность и терпеливость в решении моего вопроса и участливое отношение. Очень рада, что у нас в районе достойное МФЦ! Видна забота❤️

Серж

Level 8 Local Expert

Не клиентоориентированные персонал. Работают не профессионалы и хамоватые мадам... Постоянно пытаются тебя спихнуть мол иди сам и все выясняй через мос.ру и госуслуги... Приняли документы в Росреестр, которые не имели право принимать и содрали за это деньги...

Show business's response

Елена

Level 2 Local Expert

Сотрудница Сосновская или как-то так, вчера 04.03 марта, работавшая на стойке администрации, абсолютно не знание правил оказания госуслуг. Уточнила надо ли записывать - нет, вот вам время работы, приходите так отдадут. В результате дважды бессмысленный поход, чтобы услышать, что нет, надо записаться. Конечно, главное сказать с умным видом, все равно ведь ничего не будет. Отвратительно

Show business's response

Денис Гусаров

Level 18 Local Expert

По доброму, быстро, много свободных окон, доброжелательно отвечают на ресепции, помогают. Рекомендую.

Мистер Х

Level 4 Local Expert

Дозвониться просто невозможно, соединяют через единый телефон, идёт звонок и трубку сбрасывают, и так несколько раз, приходишь, и тебе выдают-записывайтесь, записи нет на месяц вперед, это не нормально, хотели разобраться в одной ситуации хотя бы по телефону, но придется писать заявление в прокуратуру..ожидайте товарищи

Show business's response

Светлана

Level 18 Local Expert

Очень хороший центр. Были там дважды по разным причинам. Сотрудники очень внимательные и профессиональные. Очень помогли с решением проблемы для получения некоторых документов и мне, и сыну для предоставления по месту обучения ребёнка. Понравилось не только обслуживание и внимание, но и техническая оснащённость, чистота и комфорт внутри. Всё отлично. Спасибо.

Ильёс Гулямов

Level 13 Local Expert

Первый раз сталкиваюсь с такими вежливыми сотрудниками. Все сказали показали улыбчивые приятные. Помогли все сделать быстро и качественно!

Серж

Level 18 Local Expert

Любимый мфц, очередей почти никогда нет, проблем никогда не возникало, всегда обращаюсь только сюда, все делают в срок и качественно

Елена Кондратова

Level 6 Local Expert

Ужасное место, Работники грубые, много приезжих, страшно подойти что то спросить, в ожидании даже присесть не куда, хочется отметить прекрасную работу отдела выдачи загранпаспортов

Show business's response

Александра П.

Level 4 Local Expert

Высокомерные и раздражительные сотрудницы , начиная со стойки ресепшена. Информацию надо вытягивать, смотрят свысока. Причем по одному и тому же вопросу разные сотрудники дают разные ответы. Ощущение , что вернулась во время паспортных столов. Первый раз сталкиваюсь с таким неприятным МФЦ, каждое посещение заканчивается негативом. П.с. Есть доброжелательные специалисты , но их как-будто меньшинство.

Show business's response

Марина Глазова

Level 9 Local Expert

Мне нравится наш МФЦ. Конечно, можно и здесь найти свои недостатки, но их можно найти в любой организации,а это, на мой взгляд, не должно влиять на рейтинг. Для местных жителей МФЦ расположен удобно, после окончания строительства дорог, станет ещё удобнее. На ресепшн стараются подробнее узнать проблему и начать решать её сразу, объясняют терпеливо, спокойно. Ждать приходится по-разному, но это зависит от наплыва клиентов. Кресел достаточно, туалет есть, аппараты с кофе и едой. Есть где распечатать документы и оплатить пошлину. После советских очередей в паспортный стол и другие конторы, это просто волшебно, но люди к хорошему быстро привыкают и часто сами устраивают конфликт на ровном месте. А у меня нареканий нет. Впечатления хорошие.

Roman

Level 10 Local Expert

Не совсем кометентные сотрудники на ресепшене. Пришел подать документы на замену паспорта. Отстоял очередь. Выдали бланк для заполнения. Отстоял очередь,отдал бланк. Сказали что заполнен неверно и сокращения недопустимы. Согласен. спросил,как уместить фразу из 10 слов в строку размером в 1,5 см длинной и 2 мм высотой. Посоветовали поделить строку горизонтально,по 1 мм и писать в две строки. При этом выдали квитанцию на госпошлину. Взял квитанцию и тут же встал в очередь в третий раз. Пока стоял,успел оплатить. Благо,есть qr код. Отстоял в третий раз,выдали талон в окно и еще один бланк. Вопрос. Сразу талон выдать нельзя было? А второй бланк? В когда я подошел в первый раз,после первой очереди,сразу выдать бланк,образец бланка,и квитанцию на оплату выдать нельзя? Распечатать нормальный бланк,где не надо извращаться с почерком и шрифтом ,особенно,когда зрение не очень - нельзя? Вроде сделали все для людей,а все равно кому то нужно,что бы были сложности. Фото и фамилий не будет. Кому надо,себя узнает. Кофе есть. Хоть это радует Девушка в окошке номер 10 очень милая и отзывчивая. Помогла с заполнением бланков. Это сильно спасло ситуацию и подняло оценку с 2 до 4.

Мария Гнеушева

Level 13 Local Expert

Давно пользуюсь услугами М Ф Ц по ул.Медиков 1,замечательное отделение.Всегда грамотные и чёткие сотрудники.Порядок и тишина,никаких очередей,всегда быстро ,грамотно решаются все вопросы.

sasha zh

Level 6 Local Expert

Теперь Без пароля в личном кабинете и компьютера пенсионерка не смогла даже через сотрудника МФЦ запросить копию свидетельства. Ранее можно было по очереди через сотрудника все получить.

Show business's response

Аня Мелёхина

Level 3 Local Expert

Ужасное отношение сотрудников. Девушки на ресепшене просто издеваются, на вопросы не отвечают, помочь ничем не хотят, не могут проконсультировать. Некомпетентность на высшем уровне!

Show business's response

Irina Poliakova

Level 9 Local Expert

Центр работает 7/7, это очень удобно. Просторный зал, чистые туалеты, вендинговые аппараты, детский уголок. Персонал вежливый и терпеливый, готовы много раз объяснять нам, что делать и куда идти. С недавнего времени часть справок можно оформить самостоятельно через сайт mos.ru, для этого в зале установлены несколько компьютеров, рядом всегда работает консультант. Я была в центре в субботу 15.11, работала милейшая женщина с потрясающим запасом терпения, к сожалению, не помню ее имени. Но даже ей было непросто работать с возрастными посетителями, которые с компьютером на «вы»… думаю, было бы неплохо для категории 65+ оставить возможность получать нужные справки через оператора, как это было раньше. Большая была бы экономия времени и особенно нервов и персонала, и особенно посетителей.

Show business's response

Максим Рябов

Level 10 Local Expert

Центр отличный! Позволяет решить все вопросы в одном месте. Хочу выразить искреннюю благодарность за высокий уровень профессионализма со стороны Романовой Маргариты. Ее помощь значительно упростила и ускорила решение моего вопроса. Сотрудник отнеслась к решению моего вопроса очень внимательно и ответственно. Спасибо Вам большое!

Елена Макарова

Level 10 Local Expert

Обслуживание быстрое, сотрудники помогают и отвечают на все вопросы. Можно сделать фото на документы. Очень удобно все.

Лана

Level 9 Local Expert

Оформляла по этому адресу паспорта сыну и себе. Персонал вежливый, помогал в процессе заполнения документов. Жалоб нет. Рекомендую 👍 Спасибо.

Анна Рогозина

Level 11 Local Expert

Посетителей всегда много, но это не ощущается потому что очередь двигается быстро и сотрудники всегда все успевают. Информируют корректно и по делу. Хорошая подготовка мфц

allochka-curl

Level 9 Local Expert

Нареканий к работе сотрудников нет, помогут, подскажут, все делают в срок. Недавно оформляла загранпаспорт для ребёнка, все услуги проучила быстро и качественно 👍

Серафима Руднева

Level 5 Local Expert

Хочу поделиться своим недавним опытом, который, к сожалению, оставил крайне неприятное впечатление и заставил задуматься о качестве предоставления государственных услуг. Речь идет о процедуре замены утерянного паспорта гражданина РФ в одном из отделов МВД. Казалось бы, рутинная и отлаженная процедура, но для меня она обернулась настоящим испытанием. Уже на первом этапе, когда я пришла подавать документы, возникло ощущение какой-то несобранности. Сотрудники, казалось, были больше увлечены личными разговорами, чем внимательным приемом граждан. Я несколько раз уточняла, правильно ли заполнила анкету, особенно раздел, касающийся адреса регистрации. Меня заверили, что всё в порядке. Я была уверена, что поступаю правильно, доверяя их компетенции. Моему удивлению не было предела, когда по истечении заявленных пяти рабочих дней я пришла за готовым паспортом, а в нем обнаружилась ошибка – неверно указан адрес регистрации! Вместо того чтобы оперативно решить проблему, которая возникла явно по их вине, мне предложили... подождать полтора часа, потому что у сотрудников начинался обеденный перерыв. Это просто возмутительно! Получается, из-за чужой ошибки я должна была терять свое время, а главное – оставаться без основного документа, удостоверяющего личность, на неопределенный срок. Отсутствие паспорта в наше время – это не просто неудобство, это серьезное ограничение прав. Что, если мне понадобится срочная медицинская помощь? Или возникнет другая экстренная ситуация? Я чувствовала себя абсолютно беспомощной. Но и это оказалось не пределом. После всех мытарств, связанных с исправлением первой ошибки, я наконец-то получила новый паспорт. И что же? В нем обнаружилась ЕЩЁ ОДНА ошибка – неверно указана дата рождения супруга в графе "семейное положение"! Это уже не просто досадная неточность, это демонстрация полнейшей халатности и безразличия к своей работе. Как такое возможно – дважды допустить ошибку в настолько важном документе? И каждый раз это означало новое ожидание, новые походы и новую потерю моего времени. Весь этот процесс сопровождался ощущением некорректного отношения и явного нежелания сотрудников оказать должную помощь. Никакой эмпатии, никакого стремления сгладить ситуацию, которая возникла исключительно по их вине. Мой личный опыт подрывает всякое доверие к государственным структурам, когда даже такая, казалось бы, элементарная процедура, как выдача паспорта, превращается в настоящий квест с препятствиями, созданными самими же сотрудниками. Остается только надеяться, что подобные ситуации – это скорее исключение, чем правило, и что качество предоставления государственных услуг всё же будет повышаться. Очень хочется верить, что граждане, обращающиеся за помощью, будут получать ее оперативно и качественно, а не сталкиваться с бюрократическим безразличием и ошибками, которые приходится исправлять за свой счет – и не только финансово, но и ресурсно.

Show business's response

Рыбникова Анжела

Level 8 Local Expert

Отвратительное место некомпетентных сотрудников! Ничего не знают только берут документы! Дальше их вообще не касается ничего! Абсолютно некомпетентны ни в чем! Ни в консультации ни в помощи их прямых обязанностей! Говорю какие документы нужны ну те что сдавали! Просто высший пилотаж ответа! И это кто-то главный говорит ! Просто дно! Лучше не соваться в это мфц!

Show business's response

Дмитрий Ф.

Level 3 Local Expert

4 раза обращался в данное мфц по разным вопросам и 4 раза перекидывают либо в другой мфц, т.к они не занимаются эти , либо вообще в другие органы. Работать не хотят!!!

Show business's response

Ирина Т

Level 8 Local Expert

Зачем в офисе Мои документы распыляют такой едкий освежитель воздуха?? Мы сдавали документы на регистрацию в Росреестр, продавец по сделке, женщина получила токсичное отравление! Концентрация этого едкого запаха в воздухе была запредельная! Уберите, пожалуйста, этот ужасный освежитель!!!

Show business's response

Денис Петров

Level 19 Local Expert

Ремонт хороший, очереди не встречал(удаление видимо влияет). Но сотрудники что то подводят, менял ВУ у всех сотрудников разные сроки), перепутали фото и пытались выдать права с чужим фото(сотрудник видел то, что фото не моё, но отдал в руки"проверяйте") 🙈 Но место шикарное

Show business's response

Наталья Арсентьева

Level 7 Local Expert

Осталась недовольна последним посещением. А очереди отстояли больше часа. Работало очень мало окон. Старики, беременные, стояли всё это время, так как присесть некуда. Попросив у сотрудника кофе, как положено, за ожидание более 15 минут, сотрудник отказала, сказав, что не положено, так как она всех предупредила заранее, что в очереди стоять долго. Нужно было сфотографироватьсч на паспорт, а кабинка как назло сломалась(

Show business's response

КМ

Level 7 Local Expert

Чисто, много места, вежливый персонал, быстрое решение вопросов 🫶👌

Ната

Level 6 Local Expert

Очень хорошее место.Приветливые сотрудники.Очень доступно и понятно все обьясняют и помогают.Утром народу немного.Все свои вопросы оперативно решила.

Лилия Х.

Level 8 Local Expert

Некомпетентная сотрудница , не вежливая на стойке информации, отказала в приеме документов, хотя в открытом доступе написано что можно обратиться в любое здание МФЦ.

Show business's response

Ольга Владимировна А.

Level 13 Local Expert

Савок. Далеко от метро. Работают не очень вежливые и клиентоориентированные. Хамят. Народа много

Show business's response

Дюдюка Барбидокская

Level 20 Local Expert

Очень хороший центр, нет отмашек, всегда помогут и расскажут, в очереди редко сижу, максимум передо мной 2-3 человека, вопросы решаются быстро. Ну может программа подвинуть, но сами сотрудники работают быстро грамотно, всегда запись ищу только сюда, хоть неочень удобно из за новой дороги ехать, но тут обслуживание на все 100

Антон Ермолаев

Level 11 Local Expert

Место понравилось, сотрудники грамотные. Помогли советом и что нужно сделать, какие документы нужны. В общем не оставят в беде.

Натали

Level 6 Local Expert

Здравствуйте! Была в данном МФЦ 31.10.2025 по вопросу нестыковок данных из домовой выписки. На ресепшене очень любезный молодой человек, взял мои запросы из нотариальной конторы и отнёс в 23 окошко. Там документы приняли, поставили печать о принятии. Все чётко. Девушка (сотрудник) объяснила дальнейший ход документооборота. Хочу выразить признательность сотрудникам за отличную работу!

ГАЛИНА К.

Level 8 Local Expert

Каждый год получаем выписку из ЕГРН - одну и ту же: В итоге в прошлом году одна справка нам обошлась 2100 руб, а в этом году! 4100 руб!!! Мы заказали и оплатили две справки. А когда дошла очередь на меня я не вытерпела и прямо в окошко подошла сказала, что я не буду за такие деньги у них брать выписку. И оказалась права. Такую же справку в другом МФЦ мне почему-то за 1700 сделали и так удобно — ответ в ту же ночь пришел в электронном письме мне на почту, заверенная с электронной подписью. Подскажите, куда жаловаться? Почему Вы обманываете людей, не договариваете и не разъясняете? Мы Вашему МФЦ больше денег не принесем, будем заказывать в других МФЦ города.

Show business's response

Вячеслав Инкогнито 3897

Level 30 Local Expert

Стандартный центр госуслуг, периодически бываю (сейчас очень редко). Доброжелательные стандартные сотрудники, готовы помочь в меру своих сил и компетенций. Из минусов: Довольно далеко от метро топать, что неудобно. Машину тоже особо рядом не поставишь.

Show business's response

Валера

Level 7 Local Expert

Отличный мфц! Всегда все быстро и без проблем.

Наталья Лютько

Level 4 Local Expert

Мой вопрос был не сложным, до недавних пор... Моя свекровь меня регистрирует на своей жилплощади, т. к. я гражданка Беларуси. Ранее заполнение бланков, проверка и выдача талончика делалось в один заход и занимало час времени. В этот раз администратор ей сказала, что по новой, упрощённой схеме, эта услуга делается на сайте Госуслуг. И вручив ей памятку отправила домой. Дома мы втроём, свекровь, муж и я, сели за комп и принялись заполнять анкету согласно полученной инструкции. Заполняли мы её четыре часа, больше всего матерился муж, когда фотки документов пытался загрузить. Ответ ждали 2 дня. Одобрили. Затем свекровь пошла ещё раз в МФЦ чтоб забрать талон. В итоге 4 дня! Упростили? Серьёзно?

Show business's response

Маргарита Чивас

Level 8 Local Expert

Лучший МФЦ Особая благодарность Власовой Наталье Алексеевне Всегда компетентна в решении моих вопросов Помогает, разъясняет и тд Спасибо большое

Галина Нерето

Level 2 Local Expert

Доброе утро! Хотела поблагодарить за хорошего специалиста Князева Дмитрия Олеговича и Сосновскую Викторию , побольше таких специалистов. Спасибо за обслуживание!

Валерий

Level 5 Local Expert

Очень культурное и гостеприимное учреждение по работе с населением района. Вежливо и быстро принимают, очень оперативно решается любой запрос. Много дополнительных услуг, связанных со здоровьем и ЗОЖ. Минусы назвать не могу, так как с ними не встречался, а искать специально - последнее дело. Очень приятный и отзывчивый персонал. Спасибо!

Айдай Батырали

Level 3 Local Expert

Если можно было поставить дизлайк так бы и сделала . Приехали с мужем подтвердить госуслуги так как в любых мфц перестали это делать , приехали именно в этот . Как приехали сразу выгнали со словами не работает госуслуги . Спросила почему и когда заработает , дали визитку с номером . Звоним отвечает бот которая нам ничем к сожалению не помогла . Могли бы просто с нормальным языком объяснить что случилось и т .д 🤦‍♀️

Show business's response

Роман

Level 2 Local Expert

Вчера посетил МФЦ района Царицыно. По началу было все очень хорошо, от сотрудников и центра. На ресепшене стояла девушка приветливо провела консультацию, я был очень удивлен, 100 смайлов Анне . Суть вопроса состояла во временной регистрации которую ранее мы произвели на портале и по техническим причинам не смогли подать, старший специалист Анна хотела помочь подать заявление повторно на госуслугах но по тех причинам МВД подача была невозможна так же как и по предыдущему заявлению, специалист проверив документы выдала талон для подачи в окне. И тут начался экшен подлетела, руки в карманы «руководитель» Удалова, и начала громко требовать уйти на компьютеры, не поговорив и не разобравшись в ситуации, просто хамовитоя и неопрятная дама, я попросил озвучить закон или постановление по какой причине подача только на госуслугах, ответа я так и не получил, а на фразу что я подам жалобу услышал « ха подавайте». Свое обещание я сдержал, а вот ответа на вопросы мои вы так и не смогли ответить Удалова!Сотрудники топ, а если в центрах такое руководство то заходить и общаться в таком случае не хочется.

Show business's response

Центр госуслуг Мои Документы

1819 reviews