Центр госуслуг Мои Документы

5.0

2286 ratings

Rate this place

Level 14 Local Expert

Работники не знаю что делать, куда нажимать, все что-то умнеют по телефону, как подавать заявления вообще не знаю, 1.5 часа времени в пустую, спасибо за такую работу, за что вы вообще тут закидать получаете Половина окон вообще не работает и перечислять недостатки можно очень долго

Show business's response

Дарья К.

Level 7 Local Expert

Посетила отделение для получения консультации и оформления документов. Оценка работы – 1 из 5. Что не устроило: 1. Качество обслуживания: Сотрудник МВД (Фролова Кристина Ивановна (так представилась, бейджа не было), окно №22, дата: 6 марта в 10-15) общалась в резкой, некорректной форме. Вместо разъяснения процедуры делались замечания о моих навыках чтения и невнимательности в осуждающем тоне. 2. Отсутствие профессионализма: Ошибки в оформлении можно указать корректно, объяснив как исправить. Вместо этого – раздражение и нежелание помогать. 3. Атмосфера: Создается впечатление, что обращение граждан – это помеха, а не прямая обязанность. Рекомендации: • Провести обучение персонала культуре общения с гражданами • Внедрить систему оценки качества обслуживания Государственные услуги должны оказываться с уважением к людям, независимо от сложности вопроса.

Show business's response

Марина Баранова

Level 6 Local Expert

Сам мфц хороший, окон 40+ шт, работает 2, человек на ресепшене по любому вопросу отправляет на госуслуги. Зачем тогда мфц? Барышня в окне тоже на каждом этапе оформления предлагает воспользоваться госуслугами Упд: спасибо за ответ от ведомства, моё время ожидания было минимальным, меня обеспокоило настойчивое желание сотрудников отправить меня на ГУ, хотя я пришла в мфц именно для того, чтобы решить вопрос лично

Show business's response

Eduard Osipov

Level 9 Local Expert

Отличный, комфортный и хорошо организованный центр. Все решается быстро, сотрудники доброжелательные, внутри много всяких полезных для жизни вещей: от сканера до кофемашины и туалета.

Надежда Мельникова

Level 3 Local Expert

Я неоднократно была в МФЦ Марфино. Хочется отметить тактичность сотрудников, слушают до конца, решают вопросы быстро. А сотрудники у компьютеров, которым приходится проявлять огромную терпимость, заслуживают особой похвалы! Спасибо большое Соловьевой Даше и Татьяне за помощь!

Ирина

Level 6 Local Expert

Центр не понравился сразу, с ресепшена. Записаны были в мвд. Пришли раньше на 17 минут. Подхожу к администратору, "дайте талон", не дает, говорит рано ещё, и передо мной люди ещё не подошли! Я говорю, может люди и не подойдут, дайте талон, я на втором этаже с ребёнком посижу! Нет и всё. Подхожу за 5 минут до приёма, опять не дает талон. В итоге без талона поднимаюсь в 66 кабинет, там нет ни одного человека! и отдыхает сотрудник мвд. В итоге 2 человека передо мной не пришли, а мне талон не давали до последнего. Сразу видно, всё для людей! Ну иии, сотрудница мвд, так и не решила вопрос!

Show business's response

Татьяна Белянина

Level 14 Local Expert

Осталась довольна качеством работы сотрудников. Если заранее уточнить все вопросы, то встреча проходит очень быстро и результативно! Благодарю коллектив за доброе и внимательно отношение к посетителям!

Anna Vo

Level 8 Local Expert

Часто пользуюсь центром. Сотрудники приветливые, стараются помочь Есть комната матери и ребенка, это большой плюс, получали документы для новорожденного и много времени провели в этой комнате. Раковина, пеленальный столик, минимальные удобства. Но хочется отметить, что для маломобильных граждан, а это все люди с детьми и колясками, доступа на 2 этаж нет. С трудом пришлось тянуть автокресло с ребенком по длинной крутой лестнице.

Show business's response

Мария

Level 7 Local Expert

Вроде нормальное отделение, но все впечатление портит женщина со стойки информации. Обратилась к ней с проблемой мол не могу оплатить онлайн госпошлину, она меня отправила к териминалу втб, я с трудом поняла как и что нажимать (не думаю что пожилой человек вообще понял что к чему), возникла проблема с поиском нужной госпошлины, на что она ответила ДРУГОГО ТЕРМИНАЛА У НАС НЕТ, ПОЛЬЗУЙТЕСЬ ЭТИМ (в агрессивном тоне). После этого я неоднократно звала на помощь сотрудницу на что она отмахивалась и отнекивалась. В итоге промучалась с ним минут 10 и пришлось по советам из интернета оплачивать кое-как онлайн. Понимаю что людей много и тд, но лучше помогать качественно, а не количественно.

Show business's response

Екатерина А.

Level 10 Local Expert

Всегда есть нде припарковаться, оказывают услуги быстро, но есть абсолютно некомпетентные сотрудники

Show business's response

Big City Dreamer

Level 9 Local Expert

МФЦ расположен рядом с метро Окружная. Большой офис, на втором этаже здания паспортный стол, есть бонкомат и будка для фотографий. Ситуации и люди бывают разными, но сотрудники стараются работать быстро и оперативно. Удобные часы работы: с 8.00 до 20.00 с понедельника по воскресенье. Часы работы паспортного стола можно уточнить на сайте.

Сергей С.

Level 9 Local Expert

МФЦ рядом с метро, район тихий и спокойный, вокруг, в основном, гостиницы. Поэтому посетителей не много. Обращался несколько раз, хотя и проживаю в другом районе. Решил все вопросы практически не ожидая в очереди. Персонал вежливый, предлагают помощь и оказывают помощь. Претензий нет, только благодарность. Чисто, светло и аккуратно всё. Отсутствие очередей и компетентность сотрудников рекомендую. Буду и впредь обращаться именно сюда.

Vitalets insta👉vitaletsmil

Level 18 Local Expert

Все очень оперативно, сотрудники всегда помогут по любому вопросу, расположение рядом от метро в 1 минуте!

mr. kran

Level 7 Local Expert

На втором этаже этой отвратительно конторы паспортный стол, собственно работает тоже так себе, была зпись на подачу заявления 9:50, пришли даже чуть раньше, обслужили нас только через 2 часа, кабинет 66 сотрудница майор, представляться не хочет. Итог всей ситуации опоздали на работу более чем на 4 часа

Show business's response

Наталья К.

Level 7 Local Expert

Хороший МФЦ, большой свободный. Есть кофейный аппарат (кофе неплохой, зерновой), туалет. Мало мест для ожидания, некоторые же приходят с сопровождающими и вот им то надо где-то подождать. Самая большая проблема этого МФЦ- отсутствие парковки!!!! Будьте готовы парковаться на платной парковке около гостиниц.

Show business's response

Lizzy

Level 5 Local Expert

Добрый день, учитывая что мое обращение в Mos.ru отклонили, хотя сердечно обещали, что разберутся и дадут полный ответ, решила написать публично, может так мое обращение увидят?) Мне не дали ни письменный отказ, потому что он предусмотрен (что очень необычно). Ничего не предусмотрено получается? Предложили, написать в книгу жалоб и предложений, и что я дальше буду с этим делать? Хотелось бы понять, по какой причине мое обращение было благополучно отклонено? Хотела написать в реальном времени обращение, но мне сказали, зачем дублировать обращения, то есть зачем? Затем, что я хотела бы чтобы модифицировали недоработки. Если честно, я расстроена.

Show business's response

Anna K

Level 10 Local Expert

Все замечательно, все подскажут, расскажут, спокойно объяснят. На втором этаже - МВД, где быстро принимают, человечно относятся, все спокойно и профессионально. Отдельная благодарность сотруднику МВД Виктории Викторовне, Старшему специалисту по предоставлению услуг Евдокимовой Валентине Геннадьевне, а также администратору - очень приятные сотрудники, спокойно всё объяснят, если что не понятно, быстро и профессионально предоставляют услуги! Я меняла фамилию, подала документы на смену паспорта в понедельник, в тот же день он уже был готов! В среду забрала готовый паспорт на втором этаже, и на первом за час поменяла всё - снилс, инн, полис омс, водительские права - осталось только заехать и забрать. Спасибо больше центру и сотрудникам, всё - просто моментально!

Вячеслав

Level 25 Local Expert

Оформляли паспорт ребёнку. На столе информации не посмотрели на какую услугу записаны отправили на второй этаж. В талоне написано окно 66. Подошли, никого нет. Спустя минут 5 вышел сотрудник и сказал, что надо в кабинет, у которого тоже 66 номер. Как это понять по диалогу не понятно. Пришли, оказывается там рассматривают только если просрочен срок получения или утрата. Опять на первый этаж, снова ждать. В общем нужно лучше обучать сотрудников которые встречают клиентов и распределяют очередь.

Show business's response

Дарья К.

Level 7 Local Expert

МВДшница из 71 окна портит всё впечатление от посещения данного центра. Очень надменный сотрудник - может позволить себе цокнуть или повысить интонацию. Не понятно, почему такие люди работают с другими людьми? На стойке, кстати, наоборот оба посещения были приятные, внимательные девушки! За них и за удобное расположение организации поставлю две звезды!

Show business's response

Галина Троцкая

Level 6 Local Expert

СПАСИБО за вашу работу! Все сотрудники большие молодцы! Сколько не приходилось обращаться всё быстро и грамотно. Получали паспорт ребенку 14 лет. И подсказали и помогли. При выдачи подарили Конституцию РФ, поздравили, прочитали речь что теперь ты Гражданин с правами и обязанностями. Было очень приятно)) Девушки работают от души и всегда и помогут и поддержат и посмеются! Для ребенка очень запоминающийся момент)) Уважаемые сотрудники! Не обращайте внимание на негатив! Люди бывают разные... И психика у людей тоже бывает разной... СПАСИБО!!!

Денис С.

Level 4 Local Expert

Обращаюсь не первый раз в этот МФЦ. Грамотные специалисты всегда помогут и подскажут как правильно оформить тот или иной документ. Очередей никогда нет. Рекомендую!

Daria A.

Level 6 Local Expert

Прекрасный центр! Подавала заявление на загранпаспорт, сотрудница Дарья Шмидт очень грамотный специалист, спокойная, хорошая, подсказывала, что нужно поправить, помогала, все сделала очень быстро. Спасибо!

Татьяна КузЯ

Level 4 Local Expert

Сегодня посетила это заведение. Так получилось что со мной была моя собака мини Йорк (2 кг), которая сидела в дамской сумке. Охранник на входе не пустил меня сказал, что есть приказ с собаками не пускать когда я попросила показать этот документ начал хамить. Я оставила беднягу в машине и вернулась ной нкогда я заходила второй раз охранник стоял спиной к двери и что то увлеченно читал в телефоне и ему было уже все равно кто входит и зачем я ется на входе конечно же дальше справок не пошла так как оставлять присмотр а питомца не могла. Очень жаль что мы утрачиваем все человеческие качества. Посещать еще раз это заведение не хочется. Все начинается на входе , а что дальше даже страшно предположить

Show business's response

Анна Алексеева

Level 6 Local Expert

Стала свидетелем ситуации , которая очень порадовала: бабуля пришла разобраться в документах, которые к мфц не относятся. Девочки долго думали как помочь , а администратор сказа «если мы не можем разобраться, как же они разберутся!» и пошла дальше искать выход из ситуации. Это прям круто! Спасибо сотрудникам за неравнодушие! За то что с любовью относятся к своему делу. Всегда стараются помочь. А ведь люди приходят порой сильно измотанные бумажной волокитой. Здесь действительно помогают!

Ольга Белкина

Level 4 Local Expert

Ходили с дочкой поменять номер телефона, привязанный к гос услугам и к карте пушкинской. Пришли, сотрудница что-то там делала, потом сказала, что придет смс на номер новый и нужно подтвердить. У них там w-f нет, мобильный интернет не ловит, вы говорит выйдите и придет смс. В итоге ничего не пришло. И не приходит. Номер как был старый так и есть на пушкинской карте. А итоге мы ей не можем воспользоваться. На госуслугах вообще никакой номер не привязан. СМС никуда не приходят

Show business's response

Богатов Михаил

Level 2 Local Expert

Сотрудница МФЦ Лейла обслуживала меня более двух часов потому что при проверке паспортных и других данных я обнаружил пять ошибок одна из которых имя почтого ящика я написал ручкой 128 и отдал чтобы она исправила затем поменяли пароль. Далее на реципшине Оля помогла мне войти в прдварительное голосование до 14-00 и не смогли войти из-за ошибки. Оля предложила позвонить в техподдержку и узнали что Лейла указала 218 вместо 128 я подошел к ней чтобы разобраьься но она показала где я расписался на неправильных данных черновик где я писал не показала а также я показывал на смартфоне правильные данные 128 проигнарировала ссылаясь га мою подпись как ошибку

Show business's response

Елена Волкова

Level 10 Local Expert

Самый лучший МФЦ, приятный персонал, народу не так много, все быстро и комфортно.

Роман Кузнецов

Level 6 Local Expert

Лучший в МФЦ в Москве! Грамотный специалисты, отсутствие очередей. Сотрудники всегда готовы помочь с решением даже самых нестандартных и сложных задач. Огромная благодарность!

Жильцов А.

Level 2 Local Expert

Обращались с вопросом исправления ошибки документов в Росреестр через сотрудника МФЦ Центр госуслуг района Марфино -Забегину Татьяну Сергеевну. Были восхищены ее квалификацией и знаниями всех мельчайших деталей по документам. Впервые встретили настоящего высококлассного специалиста. Советую коллегам учиться у нее. Молодец. Просто Молодец. Выражаем благодарность ей за помощь в решении сложного вопроса. С уважением , Жильцовы А.А. и И.Л.

Bekke

Level 9 Local Expert

Нормально. В целом, ответы дают и документы оформляют. Немного медленно, но не критично. А вот с парковкой все плохо. И постоянно вокруг какие то раьоты по смене бардюров, 3 раза за год вскрывали асфальт напротив. Грязь. Не пройти.

Show business's response

Дмитрий

Level 12 Local Expert

Был в этом месте по работе, нужно было отправить военный билет в свой военкомат в другой город. Меня сориентировали, быстро приняли. Впросов не имею)

Роман Шевченко

Level 20 Local Expert

Отвечают на все вопросы, но специалисты разного уровня подготовки, есть и совсем не знающие информацию и доказывающие свою правоту. Приходится отвлекать руководителя, и вопрос решается.

Show business's response

Леся Пожарская

Level 9 Local Expert

Все очень понравилось. Долго в очереди не сидела, быстро приняли

Трифонова Екатерина

Level 7 Local Expert

Самое ужасное отделение "мои документы " Приходится сюда обращаться , т к рядом Сотрудники ( большинство ) совершено не реагируют на призывы о помощи . Очередь на ресепшен в 7 человек ,один сотрудник Помощь разобраться с мос.ру на компьютере , вообще игнорируется Если потратить время и получить наплевателтвкое отношение , то вам сюда . Встать по безработице вообще издевательство.

Show business's response

Анастасия 😀

Level 8 Local Expert

Сотрудница в 71 окне не слышала про доброжелательность и адекватное отношение к людям. Синдром главного героя во всей красе. Внести изменение в заявление она тоже не может - зачем тогда вообще нужен сотрудник? Распечатывать бумажки я и сама могу 👎🏻

Show business's response

Гость

Level 24 Local Expert

Ужас ужасный. Неквалифицированный персонал за стеклом, впрочем, похоже, они работают только с временной регистрацией, остальные вопросы вызывают священный ужас и исполняются со скоростью больной черепахи. Одна печать двумя пальцами чего стоит. Впрочем за информационным столом чуть лучше. Похоже 50/50. Но может я так попала. Просто вечер и просто не хотели уже работать. Пусть дальше занимаются иностранцами, буду ездить дальше, но с результатом сразу, не месяц ожидания и повторным посещением. Жаль, что на это вот тратятся наши налоги.

Show business's response

Кристина Р.

Level 5 Local Expert

Мне нужно было пройти индификацию личности после регистрации на госуслугах. Сотрудник ресепшена Карпенко Ольга сначала сказала обратиться мне в Пенсионный фонд и дала их адрес. Я настояла на получении услуги в МФЦ, тогда Карпенко О. дала мне бланк заявления, но отказалась выдавать талон электронной очереди. Сказала, что у них 1 сотрудник по этому вопросу и к нему живая очередь. Но без талона меня отказались принимать, тогда Карпенко распечатала талон. Этот талон охранник передал сотруднику и меня приняли.

Show business's response

Юлианна

Level 8 Local Expert

Хорошее место,всегда все быстро и четко ,а еще очень человечный персонал ,особенно отдел по вопросам миграции и отдельное спасибо Троянской Виктории Викторовне,столько народу всегда,а она спокойно объяснит и подскажет,спасибо за душевный подход

Anna K.

Level 7 Local Expert

Отличное место, благодаря своим сотрудникам. Огромная благодарность Трошиной Инне Ивановне. Спокойно и по-человечески все рассказали, помогли с оформлением всех документов из-за смены фамилии. Искренняя благодарность!

Андрей

Level 4 Local Expert

Отличное мфц, быстрое оказание услуг, прекрасный персонал.

Natali

Level 6 Local Expert

Я была записана в МВД, и если сотрудники МФЦ на первом этаже все воспитанно рассказали, то на втором этаже в МВД столкнулось с хамством. Не работает табло очереди, из-за этого не хотел принимать сотрудник МВД, так как я не сразу поняла, что моя очередь идти. Во время оформления паспорта только хамила и не могла понятно объяснить что делать и сколько ждать. Постоянно перебивала. В общем, нужно теперь инструктаж «как правильно общаться с посетителями провести для сотрудников МВД».

Show business's response

Юрий Нестеров

Level 5 Local Expert

МФЦ районаМарфино расположен достаточно удобно.Мотро Окружная 5минут спокойным шагом.Пвтобобусы 10-15 минут.Само здание хотя и старое но выглядит достаточно хорошо.Внутри помещение просторное,поддерживается в чистоте.Есть места где можно присесть в ожидании вызова.В зале есть банкомат ВТБ,фотокабина.Мосэнергосбыт платёжный терминал,копировальный центр.Обслуживание быстрое, персонал приветливый.

Татьяна Валентиновна

Level 6 Local Expert

Нормальные специалисты, обслуживают культурно и быстро, в целом - приятные люди

Сергей Клычев

Level 30 Local Expert

Отличный МФЦ. Неоднократно были здесь по разным вопросам. Всё было решено положительно и в максимально короткие сроки. Сотрудники вежливые и доброжелательные. Рядом имеется бесплатная парковка. Не далеко от метро Окружная.

Валентина Макарова

Level 4 Local Expert

Сотрудница, которая помогает войти в гос услуги через компьютер, заранее нас проконсультировала и подсказала как сделать проще. Спасибо ей, что нам не пришлось ещё долго в очереди стоять

павел ананьин

Level 9 Local Expert

Небольшой центр по сравнению с нашим на ангарской но уютный а главное девчонки все разьяснили и пошли на встречу не пришлось ждать 2 дня и платить все сделали за 20 минут спасибо

Инкогнито 5744

Level 12 Local Expert

Молодцы! Всё чётко! Единственный недостаток, это нет должного взаимодействия с МВД по поводу мошеннеских ситуаций с гражданами! Всё возложено на самих граждан, хотя можно было хотя бы информацию направлять правоохранительным органам для анализа информации!

Вадим Покаместов

Level 27 Local Expert

Пришёл немного раньше, на стойке встретили, сообщили о том, что все заняты и ждите свое время. Внутри МФЦ расположены два компьютера и один принтер, где можно зайти в Интернет и распечатать необходимые документы. Сотрудники вежливые, но через силу приятные. Есть атмосфера и обстановка недружнлюбная. Приняли пеня без талона, работник разъяснили все необходимые данные, разъяснили о том, что есть изменения в законодательстве. Но вопрос мой не решила. Посещение этого заведения и не решение моего вопроса, вернее не то, что я думал, согласно законодательства, мне очень неприятно посещать это заведение. А так все красиво и официально.

Show business's response

Михаил Оже

Level 8 Local Expert

Дважды приезжал за одной услугой. Сотрудники постоянно обращались к руководству за консультацией. За 3420 руб. сделал 2 запроса в Росреестр. Результат нулевой.

Show business's response

антон с.

Level 11 Local Expert

Не очень дружелюбные. Паспорт можно сделать в любом МФЦ. Эти же категорически отправили по месту жительства. А тут работа рядом. Проще и удобнее было бы. В общем не рекомендую данный мфц

Show business's response

Центр госуслуг Мои Документы

797 reviews