Центр госуслуг Мои Документы

4.8

1819 ratings

Rate this place

Level 11 Local Expert

Сотрудники данного МФЦ полностью некомпетентны, не знают функционал своего центра и то какие услуги они оказывают, всех людей отправляют за компьютерами чтобы сами всё оформляли через госуслуги при этом людей намеренно массово вводят в заблуждение отказываются принимать заявление через окно. Такое ощущение что данное заведение было открыто с единственной целью чтобы его сотрудники с кайфом проводили время издеваясь над посетителями.

Show business's response

Виктория Филиппова

Level 4 Local Expert

У моей семьи случилась беда, не стало моей бабушки, для того чтобы похоронить её рядом с моей тётей, нужны документы подтверждающие родство- свидетельство о рождении тёти, попросили этот документ, на что сотрудница в очках (не знаю её имени) начала говорить о каких-то расхождениях в данных и мы остались без этого документа. Сколько было вытрепано нервов моих и моей мамы, ведь мама обещала похоронить бабушку рядом с тётей. Нам бы пришлось покупать новый участок на кладбище, если бы не замечательная сотрудница МФЦ в Зеленоградском торговом центре Старцева Ирина Львовна, она сразу всё нашла и теперь мы спокойны

Show business's response

Ольга Беликова

Level 5 Local Expert

Просто полный ужас!!!! Просидели с мужем там три часа( то система зависла, то катридж не печатает итд) сами женщины работницы, грубые, спросила почему после того как заработала система с 11.20 до. 13.45. Нас не принимают? Ответили что сейчас проходят по талонам по времени!!!!!! (( а то что мы с 11.00 сидим это не важно(( просто какое-то издевательство... Домой приехали только в 16.25.... И это надо было взять только один документ( получить свидетельство о разводе)..

Show business's response

Андрюша

Level 9 Local Expert

Быстро обслуживают, карту москвича получил за пять минут, очередей вечером в понедельник не было от слова совсем, как взял талон, то сразу был направлен в соответствующее окно.

Светлана Ерохина

Level 13 Local Expert

Очень ну очень вежливый персонал. Принимают быстро, помогают в любом вопросе. Спасибо Вам!

Андрей

Level 6 Local Expert

Худшее отделение в Зеленограде! Уровень сотрудников, особенно на ресепшен, ниже уровня отстающих учеников школы, а вот амбиции… Паспортисты, как отдельная каста звездных небожителей, до минимальных пояснений заполнения постоянно меняющихся форм и анкет не опускаются! В Госуслугах срок рассмотрения сутки, паспортисты могут ответить (а могут забыть!) и через месяц и через 3! Отношение к посетителям крайне высокомерное, граничит с хамством…

Show business's response

DianaGilmanova08

Level 8 Local Expert

Очень грубый и безграмотный персонал. Была в отделении по вопросу с мос ру. Документы на детей были на проверке более двух недель. Так называемый ведущий специалист сказала, что нужно сбросить пароль с логином и тогда все решится сразу. Я спросила ее это точно поможет быстро решить проблему, она заверила меня, что это способ моментального решения вопроса. Итог выдала временный пароль с логином который не открывал мой мос ру. Отправила меня за компьютер. Специалист за компьютерами еще хлеще оказалась сразу сказала, что пароль с логином авторизуются через сутки или двое. Я сказала, что у меня срочный вопрос на что получила ответ в грубейшей форме. Когда вернулась к окну в слезах первый специалист сказала, что она ни при чем. Нужно было не сбрасывать пароль. Итог: вопрос не решили, нервы вытрепали и довели до слез. Никому не рекомендую данное отделение.

Show business's response

Sergey

Level 10 Local Expert

Всем доволен! Начиная с локации, мфц в моем доме и до быстрого и качественного обслуживания! Всегда индивидуально пооконсультируют! Есть компы для онлайн заявок, есть будка для изготовления фото, есть паспортный отдел! Всё в одном большом помещении! и всегда чисто! Я доволен!

Константин Колчин

Level 4 Local Expert

Все работники красиво и чисто одеты, вежливо разговаривают, но НИЧЕМ ПОМОЧЬ НЕ МОГУТ!, т.к. все оформления и обращения через mos.ru! И разобраться не могут, почему моя заявка на mos.ru на смену лицевого счета не рассматривается... В общем, свои вопросы я должен сам уметь решать через mos.ru. Зачем тогда вас столько там сидит?! Раньше работник в управляющей компании это решал за 10 минут. ЗАЧЕМ НАМ МФЦ!?

Show business's response

ирина труфанова

Level 13 Local Expert

Стало очень плохое обслуживание! На стойке не могут рассказать о работе паспортного стола,запишитесь сами и дают на бумажке QR код, записалась, прождала 1,5 часа, а оказывается не на ту услугу! Специалисты стали хуже консультировать, огрызаются.. я разочарована таким обслуживанием и отношением к посетителям

Show business's response

Татьяна Е.

Level 4 Local Expert

Решепшен на простые вопросы даёт неправильные ответы. Учиться и учиться. Визит 21 мая, примерно в 15.30. Неверно направили к исполнителю услуг. МВД вместо ЗАГС. Местонахождение и часы работы разные.

Show business's response

Татьяна Балобаева

Level 16 Local Expert

Вроде все хорошо, но на столько же и плохо. Каменные лица на входе, не пытающиеся решить вопрос, только "да" или "нет", возможно еще: " такой услуги мы не предоставляем, т.к. регламент не предусматривает... " И что и куда? Пришла за помощью в регистрации 8-ми летнего ребенка на сайте гос.услуг, с целью сдачи ГТО, услуга не оказывается.....

Show business's response

Olga M.

Level 4 Local Expert

Отличное МФЦ, помогли в нашей проблеме. Потеряли документы, находясь в чужом городе. В другом МФЦ этого же города нам сказали ждать записи, без записи не принимают и все. Мы поехали в это МФЦ, там на входе девушка все вежливо объяснила. Всем сотрудникам этого МФЦ выражаю огромную благодарность, благодаря ВАМ мы можем вовремя улететь домой!))

Ирина Храмова

Level 5 Local Expert

Подошли с молодым человеком к сотруднице, узнать что обозначает статус заявления. Можно ли приходить за загранником или нет. И тут происходит странная и комичная ситуация. Сотрудница отворачивается к нам спиной и говорит, что не имеет право смотреть в наш телефон. Мы говорим, что смотреть в него не надо, мы его и так прочитаем. Она просто тупо стояла спиной к нам и разговаривала со спины. От такого абсурда у меня просто начался истерический смех. Такого обслуживания, где сотрудник стоит к тебе извините задницей, я еще ни разу не видела. Я обязательно напишу это вышестоящему руководству. Жаль не запомнила как зовут сотрудника, просто потому что на ее затылке бейджика не было

Show business's response

Мария Тим

Level 3 Local Expert

Ничего не могут и вопросов не решают! Всё теперь самостоятельно через мос.ру или госуслуги . Раньше ребенок терял льготный проездной, делали временный без проблем, теперь сами подайте заявку и ждите постоянный с фотографией. У другого ребёнка не продлили автоматически льготы с 15 лет, тоже сами подавайте заново на всю семью заявление, что она многодетная, доказывайте ( удалось с 4 попытки, чего-то не хватало, очень много данных о каждом члене семьи заново требовалось, а что именно неправильно и не хватило и из-за чего отклоняли заявление - никто не знает - своеобразный квест с секретом) . Загранпаспорт также, всё самостоятельно загружается - подходить в мфц только 1.показаться 2. Забрать .т,е. Теперь в этих офисах, по какой-то причине, не работают с оформлением чего либо, как раньше! Но предлагают это проделать вместе с ними через компьютер, через личный кабинет - на мой взгляд полная дичь! Вместе с каждым человеком входить в его личный кабинет и т.п.

Show business's response

Веро

Level 16 Local Expert

Абсолютно не приветливые сотрудники ресепшн 10.08. Не выяснив, отправляют в другой конец зала в кабинет, не имеющий отношения к заданному вопросу. На возникшую претензию, вместо извинений - такой тон!!, что впору самой извиняться. Да и в окне - абсолютный пофигизм, споры, перебивания и единственное желание уйти, чтобы никогда не возвращаться. Проживая в 3-ем мкрн, получила запись на подачу документов в это место - категорично отрицаю подобные направления, тем более, сотрудникам МФЦ В 3-ем районе в подмётки не годятся((

Show business's response

Сидоров Никита

Level 13 Local Expert

довольно близко от станции и нету безумных очередей, как в МФЦ в ТЗ Зеленорградский. сотрудники вежливы и всегда готовы помочь. менял регистрацию - все было готово за 4 дня (до этого получил отказ на госуслугах)

Александр Ушаков

Level 7 Local Expert

В ноябре 2024 г. из Департамента гор.имущества г. Москвы мне пришло уведомление о том, что в ЕГРН отсутствуют точные данные о собственниках моего жилого помещения. Разобравшись с законом РФ от 31 января 1998 г., я обратился с заявлением и приложенными документами в ЕГРН через данное МФЦ. Через два дня я получил ввписку из ЕГРН с необходимой информацией и кадастровым планом объекта моего жил.помещения. Вывод следующий: если бы в Москве не было бы таких центров, то у горожан было бы очень много проблем. Не первый раз я пользуюсь услугами МФЦ в Старом Крюково. Очень хорошая организация. Думаю, нам, жителям, здесь повезло!

Вера З.

Level 10 Local Expert

Очень хороший центр услуг. Близко от остановки, работает ежедневно до 20 час. На входе можно взять бесплатно маску. Грамотный квалифицированный персонал. Вежливые, работают быстро, уделяют времени сколько нужно, всегда стараются помочь, разобраться со сложным вопросом. Полный набор госуслуг. Очень нравится пользоваться, все в одном месте и сразу.

Dashenka

Level 7 Local Expert

Сколько раз обращалась в этот центр госуслуг всегда попадались вежливые сотрудники, которые отвечали на все мои вопросы (кроме одного специалиста, которой явно трудно дается общение с посетителями, но она такая одна), на входе всегда приветливый персонал, там девушки все рассказывают, помогают, направляют. Это самый близкий центр госуслуг и мне он очень нравится + там еще рядом социальная служба, там можно тоже некоторые вопросы уточнить, очень удобно.

Show business's response

Лия

Level 11 Local Expert

Претензии, скорее не к работникам Центра( хотя их слово, отношение, предложения по этому поводу, наверное тоже могли бы как то сыграть роль в этом деле), но по большей части к руководству Центра. Такое мероприятие, например, как регистрация брака, могли бы уж более празднично организовать, а не в общем окошке оказывать услугу. Как минимум, выделить кабинет отдельный. Да, сами решили не празднично отметить....И все же, это еще и разгрузка ЗАГСов, да и просто отношение к людям, решившим узаконить свои отношения... Можно было хотя бы немного проявить инициативу и участие к такому мероприятию!

Show business's response

Карина Архипова

Level 11 Local Expert

Офис просторный, сотрудники все внимательные, приветливые. Днем часто очередей не бывает. Проблема только с парковкой.

Show business's response

Галина Я.

Level 6 Local Expert

Прихожу в данное отделение уже 4 раз за месяц и всегда одинаковая проблема: ожидание приема, хотя людей в очереди нет и операторы которые окончили прием предыдущего посетителя просто стоят и болтают с администраторами. В добавок очень некорректное и совершенно не грибное обслуживание администратора: на вопрос пенсионерки как можно получить копию СНИЛС отправили к неработающем принтеру, где нет картриджа; после моего вопроса как можно сделать копию указали в сторону платной услуги. После моего недоумения и содержащего можно сделать копию бесплатно , отправили на прием к специалисту - где понадобилось подписать целую Киру бумаг чтобы распечатать компанию СНИЛС. Почему у нас все не для " людей" а для того чтобы солдат рабочие места бездельников, которые листок бумаги перекладывают с одной когда на другой? Почему, служба, которая должна быть как одно информационное окно таковым не является, всегда как-то имуществом возникают с обслуживанием.

Show business's response

Тамара Сергеевна

Level 5 Local Expert

Неоспоримые никем, "Одно окно" и все доступные для Вас услуги и по городу бегать не надо и всё предусмотренно, как и доброжилательные и что не мало важно грамотные специалисты по каждому узкому вопросу. Все десять болов от жителей Зеленограда и Москвы!!! Надеюсь на то, что этот пример каждый Губернатор своего города возьмёт не только на заметку, но и как действие приступать к работе для своих жителей, чтобы облегчить им хождение лишнее по мукам!!!

Анна Авраменко

Level 3 Local Expert

Всё отвратительно. Все возомнили себя звёздами. Персонал очень грубо разговаривает и говорит, что они помогают только по доброте душевной. А это вообще то их работа. Так что самое удачное мфц в Зеленограде. И ещё отвратительный сотрудник Алина Герман. Ужасно некомпетентна и очень грубо разговаривает.

Show business's response

Va Ko

Level 30 Local Expert

Сколько раз обращалась - всегда вежливо и оперативно решались вопросы, у меня лично нареканий нет

Сергей Коркин

Level 10 Local Expert

Очень доволен как полученной услугой, так и в целом работой данного Центра. Сотрудники очень вежливы, терпеливо и понятно все объясняют. Внутри есть все условия для длительного вынужденного ожидания, электронная очередь равномерно распределяет посетителей по рабочим местам специалистов, нет ни толкотни, ни суеты, все направляется и распределяется. В этом, безусловно и проявляется замысел создания таких центров. С каждым посещением крепнет моя уверенность, что система работает правильно и четко. Хочется пожелать работникам МФЦ добра и терпения. Спасибо!

Руслан

Level 9 Local Expert

Да, хороший центр. Обстановка дружелюбная и уютная. Функции свои выполняет. Не припомню, чтоб фрустрировался придя туда. Ни как не дождусь бесплатного кофе, который обещают за долгое ожидание в очереди.

Владимир Лецин

Level 3 Local Expert

Благодарю за обслуживание сотрудников Центра. Всегда стараются решить положительно вопрос. Хочу отдельно поблагодарить сотрудника Центра Сухорукову Елену, которая находясь на ресепшн, оказала практическую помощь не только мне, но и другим посетителям. При этом действовала не только оперативно, но и профессионально. Большое спасибо!

Любовь С.

Level 12 Local Expert

многие документы были оформлены в данном центре гос.услуг и сделано это было быстро и вежливо. Очень удобно что можно тут же оплатить, сфотографироваться. Удобное помещение центра, просторное, доп.столы для написания заявлений, есть места для детей.

Михаил

Level 13 Local Expert

Не понравилось обслуживание от слова совсем. Стоят три женщины, ни одна не может помочь, переключаются между разными клиентами по щелчку пальца, а на стоящего меня у стойки и пришедшего раньше вообще наплевать. Не решили проблему, не исправили данные, ничего ждя этого не сделали. Дальше стойки не зашёл. И зачем такой мфц, спрашивается?

Show business's response

Людмила Д.

Level 4 Local Expert

25 января 2023 была в МФЦ Старое Крюково. Вопрос-получить Карту Москвича. Приходила за неделю до этого, сказали, что карта ещё не пришла, приходите после 22 числа . Пришла, карты нет. На мой вопрос : почему нет , сотрудница Герман Алина ответила:ждите. Я ждала пока она обслуживала каждого вновь прибывшего посетителя. На мой вопрос: почему она не обслуживает меня, Герман Алина ответила, что у меня второстепенный вопрос и она ответит на него,когда не будет посетителей. А люди всё шли и шли. А я стояла и ждала. На мои просьбы обслужить меня Герман Алина отвечала : ждите. Только, когда я пошла писать жалобу, она включила компьютер и позвала меня. Оказалось, что карта в другом МФЦ. Я два раза приходила, ждала минут 25 пока Герман Алина не хотела меня обслуживать, т.к. считала мой вопрос "второстепенным". МФЦ -это что? частная лавочка, где сотрудник определяет,нужно посетителя обслуживать или нет? У меня в январе срок действия карты оканчивается, а для Герман Алины это "второстепенный" вопрос. Это я могла ещё неизвестно сколько ходить, просить, чтобы узнать где моя карта. И, ведь , сделать ничего нельзя. Никто жалобы наши не читает. Так и будет эта Герман Алина определять:второстепенный у тебя вопрос или нет? стоит ли тебя обслуживать или нет? Ужас!

Show business's response

Елена Шуба

Level 9 Local Expert

Вчера была насчёт карты москвича , сотрудник ( жаль не помню фамилию ) завуалированно просто издевалась . Подошли к управляющей , тоже помощи ноль. Дали телефон, по которому я позвонила и потом ещё раз 7 , мне давали другие номера . Никто ничего не знает , спрашивается , вы за что зп получаете . Просто стоять ????? И издеваться над людьми ????? Отвратительная работа центра !!!!

Show business's response

Галина Штроман

Level 3 Local Expert

Уважаемые руководители МФЦ, пожалуйста, объясните своим сотрудницам на рецепшн, что пособия ЛОУ для инвалидов с детства не отменили. Просто вышел указ президента номер 1125, будьте добры познакомьте своих сотрудников с этим указом, чтобы они не вводили в заблуждение людей Спасибо.

Show business's response

Иван Иванов

Level 15 Local Expert

Сотрудники центра слабо разбираются в сути обозначенных проблем. При наличии информационной базы, отфутболивают посетителей. Очень печально. Из-за этого с матерью 1940 г.р. потеряли практически целый день.

Show business's response

Ирина У.

Level 6 Local Expert

Сотрудники милые .все быстро .нет огромных очередей .

Ольга Шибанова

Level 6 Local Expert

Мы теперь живем в Зеленограде Есть квартира мкрн Сходня, по факту ближе к Москве, но МО ТАК ВОТ Люди, работающие в МФЦ мкрн Сходня, адекватнее и с большим вниманием и участием Старое Крюково 8 мкрн, девочки на стойке при входе, вас куда кто гонит ? Вы не дослушав меня, перебивая меня, несколько раз перескакиваете то на др людей, стоящих в очереди за мной, то на тел отвечаете В итоге «мы вам ничем помочь не можем, знаем о вашей ситуации, обращайтесь в департамент» Сайт mos.ru направляет в МФЦ для подтверждения фактического нахождения корпуса в Зелеке, сайт корпус не видит, показываю скрина сайта сотрудницам мне ответ «зайдите на сайт с телефона», я говорю «зачем будет тоже самое», не в приложение, а на сайт и я помогу вам, ок зашли, видит тоже самое Ответ «ничем не могу помочь» 😂 Такой же вопрос с др жителями нашего корпуса каким то образом был решен через это МФЦ, меня же направили писать письма в департамент 😄 Потраченное время моё, безучастие, надменность и непрофессионализм сотрудников идут в подарок 👌🏽

Show business's response

Екатерина

Level 13 Local Expert

Отвратительное отношение к людям!!! Помощи 0 Хамят, грубят и ни какого человеческого отношения. Сотрудники не вежливые и при любом вопросе, проходите завтра или в другой день

Show business's response

Ганз Е.

Level 5 Local Expert

Отвратительное отношение к людям . Информацию дают не верную . Соглашусь со всеми отрицательными отзывами об этом заведении . Работать здесь не хотят. Пришли в другой МФЦ НА ПРИВОКЗАЛЬНОЙ ПЛОЩАДИ 1. Все без вопросов оформили в одном окошке по всем интересующим вопросам проинформировали и оформили . Народу там больше , но зато видно люди работают и заинтересованны , чтобы помочь !!!!

Show business's response

Людмила Шальнова (Старое Крюково)

Level 10 Local Expert

Закрыто на ремонт, ближайши МФЦ в Крюково

Show business's response

Svetlana Antipova

Level 9 Local Expert

А у меня вопрос: выдавали ли вам какую-нибудь бумагу о гражданстве? Вот... Этот вопрос мы вчера услышали из уст ЛУЧШЕГО сотрудника отделения #мфцстароекрюково по фамилии Карпова Вера, державшего в руках #паспортгражданинароссийскойфедерации. Эта женщина проработала 20 лет в паспортном столе, что оказалось очень заметным. Оформление временной регистрации трём детям заняло у неё почти час без пяти мунут! Это же только опытный и лучший сотрудник может столько времени задавать вопросы, которые не только ставят в тупик, но и откровенно раздражают. Тон старшего специалиста Карповой Веры оставлял желать лучшего, постоянные угрозы прекратить обслуживание, закрыть окно и уйти, вызывали не самые приятные эмоции. В итоге она выдала три (!!!) бумаги на подпись, оформляя их 55 минут!!! Просто классика жанра comedy women паспортный стол.

Show business's response

Олег В

Level 9 Local Expert

Офис просторный, сотрудники все внимательные, приветливые.

Валерия Ефремова

Level 7 Local Expert

Очень быстро проходит электронная очередь, работники профессионалы своего дела. Очень порадовало, что есть комната матери и ребёнка, где можно покормить малыша, во многих мфц их просто нет.

Анастасия Бычкова

Level 6 Local Expert

Просила направить меня в окно для консультации по вопросу детских выплат + выплат по беременности + много было вопросов по этой теме , на все мои просьбы был отказ , что тут мне ничем не помогут , я могу только сесть самостоятельно за их компьютер и узнать информацию через приложение на их компьютере "егиссо" Зашла на этот сайт с телефона и информации на нужные мне вопросы я не увидела 🤷 Вопрос , зачем сидят на ресепшене эти девушки которые не могут помочь?

Show business's response

Ирина Любимова

Level 17 Local Expert

быстрое обслуживание ,внимательное отношение хорошая помощь в оформлении документов

Наталия

Level 13 Local Expert

Раньше обслуживание было лучше. Недавно обратилась с просьбой отключить радиоточку. Пробыла целый час, то ли работник попался неопытный. Сначала квитанцию распечатала неправильно, потом не сказала ничего о том, что ещё нужно писать заявление. Девушка при входе просто развела руками и тоже ничем мне не помогла. Впечатление осталось отрицательным.

Show business's response

bzhurov

Level 7 Local Expert

Брак регистрировали почти два часа, 3 раза переподписывали заявление из-за ошибок операторов

Show business's response

Наталия

Level 7 Local Expert

Отлично! На ресепшн сотрудники быстро помогают решить ваш вопрос. Очень доходчиво объясняют. Очень вежливые. Чисто и все аккуратно.

Ольга Б.

Level 7 Local Expert

Работники неграмотные. Постоянно звонят нвяальству и спрашивают что им делать и как оформлять документы. Соцкарту оформляли 4месяца. Чтобы исправить ошибку в документе я ходила в мфц 6месяцев.

Show business's response

Юлия С.

Level 7 Local Expert

Быстрое обслуживание, профессионализм сотрудников.

Центр госуслуг Мои Документы

566 reviews