Центр госуслуг Мои Документы

5.0

1952 ratings

Rate this place

Level 13 Local Expert

В старом городе закрыто два отделения. Это единственное. Время ожидания более часа. Из всех окон, работает не более 1/4. Вызов по любой услуге происходит раз 30-40 минут. Если учесть, что сюда попадают уже те клиенты, что ранее подавали, как правило, заявления онлайн, которые заполняли всякие формы и дождались уведомлений, то работа мфц крайне не продуктивна, мягко говоря.... Прихожу второй раз и в будни, и в выходной - суммарно ушло около трех часов на сидение в ожидании. А надо просто забрать готовую карту. Может пригласить больше сотрудников (из других, закрытых отделений). Количество свободных рабочих мест позволяет....

Show business's response

DManukyan

Level 8 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднице МФЦ, у которой 29.05 оформляла загранпаспорт для себя и своего пятимесячного ребёнка. К сожалению, не запомнила фамилию, кажется, это было второе окно. Все документы были оформлены быстро и профессионально. Сотрудница была очень вежливой и доброжелательной. Отдельное спасибо за помощь при фотографировании малышки: сотрудники отвлекали ребёнка погремушкой, помогали с покрывалом, благодаря чему всё прошло быстро и спокойно, без слёз. Очень приятно встречать такое внимательное и человеческое отношение. Большое спасибо за вашу работу!

Nike

Level 7 Local Expert

Белякова Екатерина. Не квалифицированный сотрудник. Сказала не может изменить данные полиса. Отправила на ресепшн , сотрудники с ресепшн снова выдали талон и отправили в окошко. После вопроса почему вы сказали что не можете сменить данные. Ответила что может. Итог. Просидели 40 минут перед первым визитом к ней. И еще 40 минут чтобы попасть повторно в другое окно где решили все вопросы.

Show business's response

альбина сидоренкова

Level 3 Local Expert

Замечательный офис, приятные, вежливые сотрудники. Я была утром, народу было мало, ни какой толкучки, каждый занят своим делом. Особые слова благодарности Кочневой Кристине. Очень внимательная , отзывчивая, выдержанная девушка. Всему персоналу успехов. Так держать!

Ольга Дарина

Level 9 Local Expert

Просторный мфц, вежливые и грамотные сотрудники. Провели консультацию по вопросам предоставления документов в опеку. Принимают документы для опеки по продаже недвижимости несовершеннолетним. Теперь не нужно ездить в Москву. Это хорошая новость для жителей Зеленограда 👍

Алла Тузова

Level 14 Local Expert

Всё настолько печально стало,не передать словами,на весь центр работает 3 сотрудника,ожидание более 2-х часов.....год назад всё было прекрасно,вопросов больше чем ответов,либо все сотрудники уволились с такими нагрузками,либо всё зависит от начальства....

Show business's response

Alina

Level 5 Local Expert

Здравствуйте! К специалистам в окошках претензий нет - сколько обращалась, всегда решали вопрос оперативно и хорошо. Но вот сотрудники стойки информации… Чаще всего это тихий ужас! Когда иду в данный МФЦ, каждый раз гадаю: повезет с сотрудником или нет. В этот раз не повезло. Обратилась к сотрудникам стойки информации за консультацией, дамы в этот момент, видимо, решали какой-то супер важный вопрос, от решения которого я их прервала. На мой вопрос сотрудницы, даже до конца не разобравшись, отправили меня в личный кабинет. Я уточнила еще раз, ведь данный ответ не полностью был понятен в конкретной ситуации. Попыталась еще как-то объяснить. Однако отвечали мне одно и тоже и причем в таком тоне и с таким выражением лица, что строить конструктивный диалог желание отпало моментально. Одна из сотрудниц выглядела так, будто сейчас закатит глаза и вообще еле сдерживается, чтобы не сказать, насколько я тупая - хотя я больше чем уверена, что мы изначально друг друга недопоняли, и при большом желании мы могли бы это недопонимание решить. Но хотя бы попытаться мне помочь и понять ситуацию никто не хотел (и я бы поняла, будь там очередь из желающих получить консультацию, но весь МФЦ был пустой, что уж говорить про стойку информации!) , - так что я просто ушла. Больше за консультацией в данное отделение обращаться не буду, так как похожие на эту ситуации уже случались и не раз. Смысл подобного учреждения вообще, если всех посылают в личный кабинет, не желая ничего слушать?!

Show business's response

Наталья И.И.

Level 15 Local Expert

На 26 июня 2026г центр не работает! Мвд оповещения не отправляет. Где и когда можно забрать готовый паспорт информации нет!

Show business's response

старый каракалпак Ухум Бухеев

Level 11 Local Expert

МФЦ изначально задумывались, как структуры, улучшающие качество жизни населения. Так и было..., некоторое время. Доброжелательность персонала не знала предела и это даже настораживало. Однако, не зря, ибо пресловутый человеческий фактор победил! Сейчас, отзывчивости и дружелюбия сотрудников осталось не более, чем в различных иных инстанциях, призванных служить гражданам. Добавим к этому, зачастую, не шибко высокий уровень компетентности и получаем типаж сотрудника МФЦ МАТУШКИНО. Не волнует физическое состояние клиента, который еле ноги передвигает, являясь инвалидом 1-й группы. Равно, не волнует законодательство страны пребывания. Вынь и положь паспорт (бумажный)! Аргумент о наличии личных документов на портале ГОСУСУГИ в электронном виде, не действует. Помимо названного, клиета сотрудники знают, он не является персоной "X". Вопрос у него тоже простой, информационного плана. Но, где ему тягаться с бюрократическим Молохом! Он плетется восвояси, обдумывая, когда наберется сил для следующего посещения. Через 3 дня он улетает надолго, а вопрос нужно решить. Но всем плевать на его заботы. Что творится?!

Show business's response

Елена Голованова

Level 9 Local Expert

Воскресенье, 11 часов утра, народа нет. На ресепшене две сотрудницы ведут беседу между собой. Попросила отвлечься и решить мой вопрос . Наткнулась на неприкрытое хамство. Дальше рецепшна не пустили, про талончик речи не было. Отослали так, что дома пришлось пить лекарство.

Show business's response

Марина Савинова

Level 9 Local Expert

Надо было получить справку. Сделали быстро,в день обращения. Работают грамотные и квалифицированные сотрудники. Спасибо.

Кристина Петроченкова

Level 8 Local Expert

Ужасное отношение к пенсионерам!!! Папе нужно было оформить пенсию, пошел в МФЦ, там сотрудница вручила ему брошюру и сказала, что подавать нужно электронно. Он ей объяснил, что с техникой на Вы, так сотрудница ответила: разбирайтесь и учинитесь. Получиться подать будете получать, не получится значит не будете получать. Там сотрудники должны помогать пенсионерам в компьютерах правильно заполнять формы. Не нужно кидать все на произвол. Я неоднократно приезжала и разбиралась с ними. Да сотрудники не могут печатать за них, тогда пусть стоят рядом и говорят куда именно нужно нажимать!!! Они это не делают, просто убегают и все! Ужасное отношение, на ресепшене стоят вообще некомпетентные сотрудники!!! Прошу обратить внимание на халатное отношение к пенсионерам.

Show business's response

Инкогнито 1826

Level 2 Local Expert

Работают ниже среднего. Сыну задерживают выдачу паспорта уже более чем на десять дней

Show business's response

Ольга Гришухина

Level 4 Local Expert

Огромную благодарность хочу выразить сотруднику МФЦ Индриковой Зои, 04 июля ,она смогла оперативно помочь с загранпаспортом на ребенка 6 лет, и оперативно работала, так как была с двумя маленькими детьми на руках

kissiar

Level 30 Local Expert

Посетили мфц по записи подавать заявление на загранпаспорт нового образца и нас не приняли. В госуслугах была информация, что можно прийти по записи и написать заявление лично, минуя оформление заявления онлайн и приглашения. На ресепшене администратор с нами стала спорить, что нас даже не примут и не станут слушать без приглашения с госуслуг. В окошке номер 2 ответили, что чтобы оформить загранник нужно подавать заявление онлайн через госуслуги и ждать приглашения на фотографирование. Согласно части 1 статьи 8 Закона № 114-ФЗ и пункту 2.1 п. 2, п. 80 Административного регламента МВД, заявление на загранпаспорт можно подать тремя способами: Лично в подразделение по вопросам миграции территориального органа МВД России (любое по выбору заявителя). Через многофункциональный центр (МФЦ). В форме электронного документа через портал «Госуслуги».

Show business's response

Alexey Kuzin

Level 8 Local Expert

Удобное расположение- напротив автобусной остановки. Компетентные администраторы-быстро вникают в суть проблемы и направляют к соответствующему специалисту. Чистые помещения, в т.ч. туалет. Всё приспособлено и для посещения людей с ограниченными возможностями

Ирина

Level 3 Local Expert

Была записана на приём, но не получилось даже пройти дальше стойки регистрации, сотрудница этого отделения Гавриш Анжелика Валерьевна абсолютно неклиентоориентирована. Человек с синдромом ВАХТЁРА! Чтобы мимо неё никто не прошёл! Никогда не сталкивалась с таким бездарно-безликим сотрудником ни в одном МФЦ. Помощи от неё просто НОЛЬ!!!

Show business's response

Irina

Level 6 Local Expert

Отвратительный офис мфц. Сегодня 28 мая 2026г время 14:15 работает 3 окна приёма. На весь офис. Три! Безобразие.

Show business's response

вася великий

Level 7 Local Expert

Приехал получить отчет лля юр. лица, руководитель центра лично отказала в оказании услуги ссылаясь на сотрудника, находящегося на выходном. Только он может это сдклать, прошу разобраться и дать обратную связь.для чего нужен остальной штат сотрудников если они не могут взаимозаменять друг друга. По моему мнению руковлдитель такого места должен обладать компетенциямм любого из своих подчиненных

Show business's response

Федор Бондаренко

Level 4 Local Expert

Отношение к людям на высоте, есть детская комната, ребёнка можно занять, кофемашина и банкомат дополняют приятное впечатление

Вячеслав

Level 8 Local Expert

Всё отлично! Персонал на высшем уровне.

Иван Чуманихин

Level 3 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность консультанта Елене. Помогла оформить регистрацию для иностранных граждан. Очень приятная и грамотная в общении. Побольше бы таких сотрудников.

Августа

Level 6 Local Expert

Сейчас многое можно сделать через Центр госуслуг. Рядом с домом, сотрудники всегда вежливы, ответят на вопросы, если они есть, всё объяснят. Обслуживают быстро. За что большое спасибо сотрудникам Центра. Очередей нет. К примеру, оформляла карту москвича (заявление подавала онлайн), сделали на две недели раньше заявленного срока, получила готовую в Центре за пять минут. Очень удобно, и экономия времени приличная.

Мария Мальцева

Level 9 Local Expert

Получали дочери-подростку паспорт в ОМВД в этом МФЦ. Сотрудники МФЦ работают четко и вежливо, но очень удивила реакция сотрудницы ОМВД , которая начала настойчиво выяснять, почему мы пришли именно сюда? Наверное , потому что мне пришло уведомление о готовности паспорта в МАХ с просьбой записаться в данный МФЦ: записалась на сайте, приехали ко времени. Паспорт был уже там, но не была указана прописка, хотя я подавала данные в МФЦ вместе со остальными документами и сотрудница их внесла. Хорошо, что я взяла с собой те же документы в бумажном формате! В итоге штамп о прописке в паспорт был поставлен на месте.

Show business's response

Надежда Зайкова

Level 8 Local Expert

Очереди небольшие. Все вежливые. Быстро сориентировали, все устроило.

Анна Миронова

Level 3 Local Expert

Мой любимый МФЦ в Зеленограде! Все специалисты вежливы и доброжелательные! Доходчиво всё объясняют! Спасибо за вашу помощь и работу!

daddy-thinker

Level 4 Local Expert

Просторно. Уютно. Лично мои все запросы были выполнены качественно и в срок. Очень вежливый персонал.

Александра Стипаненко

Level 3 Local Expert

Отвратительный отдел МФЦ. Приезжали забрать загранпаспорт на 5 лет, т.к мой отдел в другом районе был закрыт на ремонт. Я инвалид на коляске. Сначала сотрудники отказались пойти навстречу и выйти ко мне на улицу по просьбе сопровождающего (у которой на руках был оригинал моих документов, в том числе справка об инвалидности), назвали недееспособной и сказали приходить с родителями (мне, на секундочку, 30 лет). Звонок у входа с пандусом не работает, у входа огромный порог. Пришлось преодолевать (сопровождающая буквально затащила меня в отдел), ведь сотрудник Куликова Надежда сказала, что некий «начальник» наотрез отказал в том, чтобы они сами вышли ко мне. Увидев меня лично, Надежда сразу занервничала, сменила свой тон (на сопровождающую она буквально орала), выдала талон «чтобы побыстрее», но все же к окну, к которому ведет лестница. Теперь сотрудники были готовы выдать мои документы вообще безо всяких доверенностей, чтобы мне (еще раз: ЧЕЛОВЕКУ НА КОЛЯСКЕ) «не идти по ступенькам». Просто клоунада, что говорить. Я не просила ничего выходящего из ряда вон — чтобы документы сотрудник вынес на улицу, выйти за рамки регламента — это порой банальное человеческое отношение. К срачу с сопровождающей присоединилась даже охранница, неся просто свой какой-то бред, сотрудники в хамском тоне утверждали, что во всех МФЦ якобы РАЗНЫЕ правила. Это как так? В разных отделах единой государственной службы разные правила? Крайне не рекомендую данный отдел, сотрудники тупые, нерасторопные, очереди огромные, банальный вопрос они решить не в состоянии. Пишу отзыв, все еще сидя в очереди, на фоне слушая, как мужчине все документы двоих детей сделали неверно, сотрудница отвечает ему в хамском тоне, пытаясь переложить ответственность на него, хотя он буквально указывает ей пальцем на ИХ ошибки) короче тут все в восторге

Show business's response

Вероника З.

Level 3 Local Expert

Персонал вежливый ,но в этом МФС принтер уже как две недели сломан ,не т возможности сделать двух стороннее сканирование для подачи заявление ,приходится сканировать по одной стороне ,когда теряется очень много времени !! Просьба обратить на это внимание !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Show business's response

Раджана М.

Level 5 Local Expert

Сотрудники стойки информации просто золото! Особенно Ирина Николаевна! Такое человеческое и участливое отношение к каждому клиенту. А сколько нас за день? Спасибо большое этому золотому специалисту и всем работникам МФЦ!

Зелёный

Level 19 Local Expert

Самый лучший МФЦ в мире! Обращался сюда несколько раз и всегда оставался в ШОКЕ от качества и уровня обслуживания! Очень приятные лаконичные и профессиональные сотрудники. Тёплая атмосфера. Даже не хочется уходить от сюда. Быстро, качественно, вежливо. Я бывал в мфц в других странах СНГ, Европы, на востоке - и нигде нет такого качественного сервиса как в России! Ура!

Юлия Зу

Level 4 Local Expert

Это катастрофа! То МФЦ , что задумывалось , как помощь людям и упрощение документооборота превратилось в непонятно что. Потратила пол часа БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО! Сотрудники на ресепшн некомпетентны. Изначально говорят одно, впоследствии выходит другое! Упразднили бы их уже тогда совсем, в пользу эл.услуг!

Show business's response

Маруся

Level 11 Local Expert

В 26 окошко не советую там хамит, в 14 окошке сотрудник сегодня 15. 06 сильно кашляет, чихает, наверное ей не стоит заражать посетителей

Show business's response

Marina Kazanceva

Level 6 Local Expert

Удобно, приятно, хороший коллектив сотрудников Центра. Всегда помогут, очередей практически нет. Приятно заходить по любому вопросу. Качественно, доброжелательно! Спасибо!!!

Наталья Гиль

Level 4 Local Expert

Самый лучший центр госуслуг Москвы в части отношения к посетителям. Один из 12 центров, принимающий заявления на гос.регистрацию недвижимости новых регионов. Сотрудники открыты и доброжелательны, работают четко и слаженно, несмотря на нагрузку в выходные дни. Отдельная благодарность Куликовой Н.И. и Костроминой Н.Е.

Артем Пешехонов

Level 8 Local Expert

Современно и быстро,но если у тебя нет личного кабинета или компьютера, телефона то многие услуги тебе не окажут, даже при посещении со всеми необходимыми документами!

Show business's response

Мишель Ратнер

Level 8 Local Expert

Шикарный центр госуслуг. Всегда попадаешь к специалисту мгновенно, быстро все вопросы решают, на стойке ориентируют по твоему вопросу и не надо бегать добывать информацию.

Владимир Ц.

Level 3 Local Expert

При обращении в этот центр осталось очень неприятное впечатление. Дальше стола справок пройти не удалось: отсылают в личный кабинет. Я пенсионерка, компьютера не имею, работать на нем даже в МФЦ, как мне предложили не могу. На просьбу помочь мне отказали, сказав, что у них нет консультантов.

Show business's response

Я.Ю.Б.

Level 9 Local Expert

Сотрудницу Цветкову Анастасию благодарю за компетентное и доброжелательное обслуживание. Я приходила за свидетельством о расторжении брака, 14 февраля около полудня. В моем случае сказать, что хочется приходить почаще было бы неуместно, но думаю, что за большинство других посетителей данного консультанта можно порадоваться. Всего наилучшего Анастасии.

Ольга

Level 7 Local Expert

Отличное место! Очень добрый и отзывчивый персонал. Особая благодарность Старшему специалисту Куликовой Надежде Игоревне за внимание, профессионализм, качественную работу, за высокий уровень, за ответственность и скрупулезность, прикладываемые к каждому заданию. Спасибо за добросовестный труд. Примите пожелания дальнейших успехов во всех делах.

Екатерина Мохналь

Level 11 Local Expert

Оказание услуг как и везде, все стандартно. Несомненно жирным плюсом является наличие туалета, детской комнаты, копировательной машины. Также есть выход в интернет через стационарные компьютеры.

Мама

Level 11 Local Expert

Быстро,доступно,чисто,тепло,вежливо!!!!!!!охрана тоже хорошо,всё таки документы

Алексей Малышев

Level 7 Local Expert

Добрый день, недавно посетил данное МФЦ, нужно было оформить заявление о замене паспорта,к специалисту к которому я попал, вопросов нет, всё оформила, приняла заявление, чего не скажешь о администраторах,а именно сотрудник Гавриш Анжелика и Павленко Елена, такого высокомерия и хамства, я не встречал уже давно,сложилось впечатление, что эти дамы не администраторы,а владельцы данного заведения, разговаривают грубо, хамят, при этом плохо разбираются в своей работе. Прошу руководство данного МФЦ провести беседу с данными сотрудниками, и научить их выполнять качественно свою работу.

Show business's response

Татьяна

Level 2 Local Expert

Отвратительное место. НИКТО ни за что не отвечает. Посылают открытым текстом куда подальше. Ваши проблемы это только ваши проблемы. Свои ошибки не признают и исправлять не собираются!

Show business's response

Стас Волик

Level 6 Local Expert

Эффективное и дружелюбное обслуживание, что тут ещё сказать? Прекрасный персонал, все мои вопросы были решены быстро и эффективно.

Анатолий Молчанов

Level 9 Local Expert

Великолепно! Не успеваешь зайти в зал, а тебя уже вызывают. Персонал доброжелательный. Всё вопросы решаются быстро. Молодцы!

Ирина А

Level 5 Local Expert

Хочу выразить благодарность Потаповой И.Г. Очень помогла в восстановлении утерянного документа и исправления в нем ошибок. Компетентная и внимательная. Все объяснила, помогла оформить заявление. И сам центр очень хороший. Очередей нет, сотрудники вежливые. Спасибо.

Сергей Ракетский

Level 5 Local Expert

Приветливый персонал. Доброжелательны, доступно и спокойно поясняют по любым обращениям. Есть девчата, которые помогают пожилым людям, либо тем, кто не понимает что и как заполнить.

Филина Гузель

Level 5 Local Expert

Люблю этот МФЦ, очень всё доступно, быстро, вежливо, процветания вам. Удобно месторасположение

Виктор Медведев

Level 4 Local Expert

Отлично все обустроено. Можно даже если что-то забыл, то с телефона документ можно распечатать на аппарате. Персонал приветливый, вежливый

Центр госуслуг Мои Документы

575 reviews