Центр госуслуг Мои Документы

4.9

2525 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Большие очереди, слишком малое мфц на столько районов, нельзя самому взять электронный талон. Но очень вежливый персонал, помогают за компьютером, спокойно разговаривают на основной стойке. Получал российский паспорт, ходил несколько раз, пришлось писать заявление заново вручную, но это неудивительно для этой страны, как и то что я написал вначале отзыва, но очень хорошие люди, мужчина на выдаче российских паспортов разговаривает спокойно, доброжелательно, старается помочь, ответственно подходит к своей работе. Хорошие люди, плохая инфраструктура.

Show business's response

Алина Журавлева

Level 3 Local Expert

Замечательный центр, отзывчивый персонал. Пришла и сразу пригласили к окну. Помощь сотрудников очень кстати, особенно тем, кто на Вы с интернетом. Комфортное помещение, удобные, мягкие кресла, техника в помощь.

Елена Авилкина

Level 6 Local Expert

Благодарю каждого сотрудника за участие, внимательность, желание помочь. Даже представить не могу, с каким объемом информации работают сотрудники, сколько заявок обрабатывают ежедневно, сколько незаслуженного негатива слышат в свой адрес, но несмотря на это, всегда открыты и вежливы. Спасибо!!! Вы сильно экономите время и упрощаете процесс взаимодействия с гос.органами.

Михаил

Level 5 Local Expert

В начале июня записался через госуслуги на 23 число на получение нового паспорта в этот отдел МФЦ. Собрал все документы (талон, фотографии, банковскую карту для оплаты штрафа) явился в назначенное время, получил талончик, все как положено.... В паспортном отделе на 5 этаже, заявили, что ещё необходима копия постановления об административном правонарушении от МВД, которую мне никто не выдал когда было написано заявления, и такого документа в перечне нет. Пытался объяснить, но безуспешно. Общаются очень не вежливо, да, предложили какие то альтернативы, но само отношение к людям крайне неприятное. После этого обратились на ресепшн, все вежливо грамотно объяснили, за это отдельное спасибо! Придется возвращаться в МВД, получать копию, перезаписывается заново и снова ждать почти месяц, но уже наверное не в это отделение. Проведите пожалуйста работу с сотрудниками паспортного стола, что общаться с гражданами нужно вежливо, не думаю что они сильно замучены работой.

Show business's response

Элеонора Руденко

Level 7 Local Expert

Допустили в двух документах ошибки. Вместо отчества Сергеевич написали Сергевич в свидетельстве о расторжении брака. Вместо Иркутская написали Иркусткая область. Без шуток вам говорю! Как так можно когда в компьютере вся инфа есть, я не понимаю. Все на замену, косорукие работники.

Show business's response

Тарасов Николай

Level 8 Local Expert

Пришёл менять паспорт, сделать фото можно, оплатить можно-но только всё картой, за нал идите в другие места. Через две недели выдали паспорт-недействительный, как выяснилось. В этом же здании паспортный стол мвд,пошёл разбираться-был послан, только по записи, ближайшая запись через две недели. Промучился почти месяц, паспорт нигде не проходит. Через другое мвд что-то сделали, заработал через день.

Show business's response

Альфия Садекова

Level 15 Local Expert

Всё понятно, быстро, все помогают, если что-то не понятно. Вежливый и терпеливый персонал! Спасибо вам за вашу работу.

Елена

Level 2 Local Expert

Слишком много людей, вечером ожидание в очереди составляет 50 минут. Записаться невозможно, все занято. Одно здание на 3 района.

Show business's response

Имя Ф.

Level 7 Local Expert

Сотрудники вежливые, работу выполняют хорошо ! Помогли решить все вопросы . Отдельное спасибо сотруднице в отделе выдачи загран паспортов !!! Очень приятный человек!

Елена Боронина

Level 8 Local Expert

Организация помощи отличная. Я тоже стала пенсионеркой и много чего не понимаю. Как правильно отправлять документы через компьютер. Нам очень тяжело в этом деле. Но молодые девушки и ребята спасают нас . Спасибо огромное за то что Ваши сердца не одеревенели и вы с такой железной выдержкой прислушиваетесь к нашей просьбе. Мало того не обращаете внимание на капризы некоторых!!! Низкий поклон всему персоналу. !!!!

Оксана Молодцова

Level 9 Local Expert

Безопасно охранники проверяют , лифты работают , сотрудники внимательные и компетентные , все объяснят и помогут , очереди бывают часы пик , на 1 этаже есть вкусная столовая .

Show business's response

Paulcraft

Level 19 Local Expert

Старательные и учтивые сотрудники МФЦ. Были 2 раза и каждый раз отмечу оперативное обслуживание, практически без очередей. Грамотные консультации специалистов.

Ольга

Level 6 Local Expert

Крайне некомпетентные сотрудники! Пришла оформить пенсию, принесла огромный пакет документов, все приняли, но как в последствии выяснилось не дали заполнить самое главное заявление на назначение пенсии, зато заявление о доставке пенсии не забыли. В итоге пришлось потеряв две недели на разбирательства, самой везти документы в пенсионный фонд.

Show business's response

Саша М

Level 11 Local Expert

Сотрудницы очень оперативно все показывают и разъясняют, очень быстро поменяла все документы после брака и мне подсказали что еще надо. Так же быстро сделали загранпаспорт хотя вроде был высокий спрос

Дарья Клевцова

Level 9 Local Expert

Мои документы раньше были лучше, может быть все зависит от персонала, но теперь приходится посещать мои документы в тимирязевском районе там работники доброжелательны и всегда помогают, даже если услуга оформляется только через приложение помогают на компьютерах,которые там стоят, а тут возле дома и всегда отказ в помощи,пришли за оформлением карточки москвича, на стойке информации сказали идите домой и дома заново оформляйте, на просьбы подростка в помощи отправили все равно домой и это уже не первая ситуация, чтоб попасть к компьютеру или получить помощь нужно дождаться хорошего настроения работника ?

Show business's response

awesome.yahudeju

Level 10 Local Expert

Регистрировали брак в Моих Документах, меняли паспорт, водительское. Качество оказанных услуг на высоте. Единственный минус- это возможное долгое ожидание в очереди.

Show business's response

Наталья Будылина

Level 9 Local Expert

Летом у меня закончился срок действия проездного и решила, как всегда , поехать в собес . Но мне подсказали, что проездной уже готов и его можно получить в МФЦ . И это было здорово!!! А ещё там можно получать разнообразную информацию . Здесь работают люди , которые помогут разобраться во всём.Спасибо им всем !!!

EVA

Level 4 Local Expert

Здравствуйте. Я, была 07.10.2025 в МФЦ Бутырский по вопросу снятия с регистрационного учета у начальника ОМВД. Сотрудник начала повышать голос и утверждать, что мой вопрос будет решен исключительно в течение месяца — прошу заметить, я была с ребенком. По стечению обстоятельств данную услугу мне нужно было получить срочно, так как сделка состоится на этой неделе. На все мои просьбы — сотрудник отреагировал негативно, что испортило мне настроение. Однако выдалась возможность подать документы через МФЦ, попала я к Старшему Специалисту — Рахманкиной Оксане и я очень довольна именно этим сотрудником, так как выслушали мою просьбу и вошли в положение (с ребенком я провела в данном заведении около 3 часов). Оперативная работа не заставила себя долго ожидать через 15 минут после просьбы о помощи — все готовые документы были у меня руках. Огромная человеческая благодарность Рахманкиной Оксане, такие сотрудники очень ценны в наше время.

Людмила

Level 4 Local Expert

Обращалась в МФЦ Бутырский , чтобы разобраться с оплатой коммунальных платежей. Было заявлено, что это не их проблема и я должна делать это все в личном кабинете. На просьбу распечатать поступление оплат сказали, что такие сведения не даем. Женщина пыталась узнать про замену водительских прав, ей ответили, что они не дают консультаций Со мной разговаривали с явной неохотой, делая одолжение. Очень напомнили времена ЖЭКов. Равнодушные, некомпетентные люди.

Show business's response

Qnn.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность Черновой Анне и Валерии.Очень грамотные ,внимательные,вежливые,терпиливые и компетентные сотрудники .Обращалась 24 мая по вопросам пенсии и для оформления субсидии . Быстро помогли, ещё и проконсультировали.

Седа Г.

Level 7 Local Expert

Большая благодарность старшему специалисту Оксане (окно 7) за оперативную, квалифицированную помощь и включенность

Надежда Я.

Level 4 Local Expert

Это гордость нашего района. Красивое оформление, всегда чистота, кфалифицированный персонал, всегда есть места на автостоянке, работают с бумагами быстро.

Евгения З.

Level 5 Local Expert

Всегда внимательны, быстро обслуживают. Никаких накладок. Довольна, спасибо за оперативность.

Виктория Серова

Level 2 Local Expert

Низкий поклон и благодарность специалисту МФц Рахманкиной Оксане Владимировне ( простите, если напутала с фамилией). Были сегодня, 15 мая 2025г, на 3 этаже, окно 40, примерно в 14.30. Оксана Владимировна! Спасибо Вам за профессионализм, чуткость, терпение и чувство юмора! Вы совершили чудо! Наша семья желает Вам всех благ и надеется, что руководство МФЦ читает отзывы и непременно рассмотрит возможность материального поощрения лучшего сотрудника - Вас, Оксана Владимировна!

Натали Макарова

Level 16 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность и чисто человеческое спасибо заведующей центра госуслуг на Милашенкова 14 за помощь в переоформлении документов на соц выплаты старому человеку, которому не смогли помочь в соцзащите и просто везде футболили, так как все делается электронно. Спасибо что не бросаете наших стариков, которые ничего не понимают и просто плачут от неумения. Отдельная благодарность Шелеповой С.А., которая все объяснила и помогла переоформить документы. И вообще хочется отменить слаженную работу этого МФЦ, все всегда объяснят и помогут, хотя народу проходит за день огромное количество.

Crazyhamster

Level 19 Local Expert

Удобное расположение центра, парковка достаточно большая, но всегда занято, однако место найти можно. На первом этаже банкоматы, вендинговые автоматы, лифт. Народу достаточно, ожидание 10-20 минут максимум. Сотрудники очень компетентные. Есть компьютеры поработать. Санузел есть.

Наталья

Level 2 Local Expert

Очень не довольна обслуживанием, пенсионерам относятся как второму сорту. Штат сотрудников постоянно меняется, квалификация сотрудников очень низкая.

Show business's response

Аидп Шитикова

Level 5 Local Expert

Все по деловому.Быстро со знанием дела и без долгого ожидания решаются нужные каждому человеку вопросы.Спасибо работникам,в основном женщинам,молодым и прекрасным.

С т

Level 8 Local Expert

5 окон только работают.. где все остальные сотрудники не понятно.. сократили или уволили.. непонятно.. в общем стабильно .. очередь .

Show business's response

Dan Xix

Level 6 Local Expert

Удобно. Быстро, комфортно. Вежливые сотрудники, которые заслуживают прибавку к зарплате!

Елена М.

Level 9 Local Expert

С последнего моего визита (в 2016г) очень изменилось всё и к счастью в лучшую сторону! Теперь здесь хороший ремонт, чисто и даже доброжелательные сотрудники, что для гос.учереждений скорее редкость.

Екатерина Б.

Level 4 Local Expert

Добрый день , такого хамского отношения к посетителям еще не встречала , касается это девушки которая должна помогать посетителям с такими вопросами как оформление санаторных путевок , вместо этого она орет на посетителей в частности на глубоко престарелых людей лет 80 , требуя от них , чтобы они сами отправляли нужные им документы , как вы понимаете навыков таких у наших пенсионеров нет , все это происходило сегодня 31.10.2024 , в зале ведется видео , прошу руководство мфц их просмотреть и принять соответствующие меры .

Show business's response

Nikita1234

Level 4 Local Expert

**Благодарность сотрудникам МФЦ** Хочу выразить искреннюю благодарность коллективу МФЦ за профессиональную и внимательную работу! Обратилась по вопросу оформления документов, и осталась очень довольна качеством обслуживания. Особенно хочу отметить **высокий уровень компетентности** сотрудников — все мои вопросы были детально разъяснены, а процесс оформления прошел быстро и без лишних сложностей. Персонал проявил **искреннее участие** и готовность помочь в решении всех возникших вопросов. В самом отделении созданы комфортные условия для посетителей: **чистое помещение**, удобная зона ожидания, есть кулер с водой. Система электронной очереди работает четко, ожидание приема не затянулось. Отдельно хочу поблагодарить администратора за вежливое обслуживание на ресепшене и специалиста, который вел мое дело — за профессионализм и внимательное отношение к деталям. Рекомендую данное отделение МФЦ всем, кто ищет качественное государственное обслуживание. Спасибо за вашу работу! С уважением, [Ваше имя]

ксения сивирина

Level 13 Local Expert

Хорошее отделение: есть просторная парковка, рядом автобусная остановка, удобное расположение. Работают адекватные сотрудники, которые всегда терпеливо ответят на любой вопрос, помогут и подскажут. Всё спокойно и вежливо. Очень приятное впечатление от взаимодействия с данным отделением. Спасибо!

Виталий

Level 9 Local Expert

Бывал в разных мфц нашего города, с уверенностью могу сказать этот лучший! Причем лидирует с большим отрывом! Мега адекватные, приятные отзывчивые сотрудники, которые задержались в свой субботний рабочий, чтобы решить наш вопрос. Большая благодарность, рад, что такие места и такие люди вообще существуют! По всем вопросам теперь только сюда!

Брызги Из-за Угла

Level 26 Local Expert

Самый лучший МФЦ в Москве. Всегда вежливые и ответственные сотрудницы , нет очередей , климат исключительно приятный . Желаю всем работницам этого МФЦ долгих лет жизни.

Oksana Spiridonova

Level 19 Local Expert

Быстро, понятно, удобно. Сотрудники всегда помогают, поясняют, подсказывают.

Екатерина Таку

Level 5 Local Expert

Нужно было забрать паспорт новый. Завтра выходной. Паспорт нужен сегодня. До закрытия час, сотрудников не хватает, говорят : перед вами 27 человек, можете ждать конечно, но вас не примут после 20:00, вы не успеете до. Просто так приехала и потратилась на такси. Класс)

Show business's response

Alla Movilyanu

Level 7 Local Expert

Очень уютно. Сотрудники приветливы, внимательны.

Дельфин

Level 11 Local Expert

Хотел поменять паспорт 45 лет , через гос услуги записался,оплатил пошлину, выслал фото, меня пригласили, сделал фото на паспорт, но уже 5 дней не могу записаться на приём так как нет времени вообще, что за бардак? То они до 13.00 работают, то с 15.00 вообще не реально дозвониться, на сайте в интернете телефон вообще отдела Выхино Жулебино. Это просто дичь, куда смотрит руководство? Такого бардака даже в 90-е не было.

Show business's response

Марина Скляренко

Level 11 Local Expert

Отличный центр обслуживания, все оч четко, быстро и оперативно. Без нервов и волокиты. Получали паспорт ребёнку. Мы остались довольны.

Марго

Level 22 Local Expert

Хожу не часто но по делу работают приветливые сотрудники ожидание не долгое. Есть туалетные комнаты и уголок здоровья. Рада что находится рядом с домом.

Сергей Волков

Level 11 Local Expert

Менял карту москвича в связи с окончанием срока действия. Сотрудники мфц сработали чётко и оперативно. Огромная благодарность за работу и тёплое отношение.

Вадим Дмитриев

Level 13 Local Expert

Есть парковка,персонал вежливый,неудобно расположен на втором этаже.

Show business's response

Александр

Level 4 Local Expert

В МФЦ сначала были проблемы.. Послали на MOS.RU.. Потом попал к сотруднику: Тимофеева Л.М. Супер сотрудник!!.. Мало того что Людмила, за меня перерегистрировалась на сайте MOS.RU, она помогла с последующим документами, как их получить.. и правильно записаться в очередь.. Но всё-же у них тяжёлая работа.. Всех благ и огромное спасибо!!!...

SofaDiskord

Level 2 Local Expert

К сожалению за внешним вежливым лоском, безразличие к людям

Show business's response

Александр Сухарев

Level 19 Local Expert

Быстро, удобно, хотя и не всегда дружелюбно, но если с шутками и дружелюбным отношением, то дело идет )). Не мешайте людям работать, дарите хорошее настроение себе и другим.

Владимир Хромов

Level 3 Local Expert

Раньше, когда стойка была на 1 этаже и МФЦ располагался на большей площади, чем сейчас, было намного свободней и лучше. Сейчас же как будто находишься в магазине. Толчея, очереди и решение многих вопросов передали другим организациям. Так, что МФЦ перестал быть службой одного окна.

Show business's response

Мария

Level 5 Local Expert

Очень долго. Пришла получить социальную карту, сидела в очереди больше 30 минут, хотя народу практически не было.

Show business's response

Даниил

Level 5 Local Expert

Работают ужасно, нам не могу помочь получить услугу замены паспорта. Просьба нанять более компетентных людей для таких отечественных дел.

Show business's response

Центр госуслуг Мои Документы

828 reviews