Центр госуслуг Мои Документы

4.9

3695 ratings

Rate this place

Level 11 Local Expert

Центр Госуслуг расположен на первом этаже жилого дома. Сейчас рядом идет строительство дома и поэтому проход к зданию ограничен. Но, когда стройки не было, подход очень удобный со многих сторон. Обращалась неоднократно: все мои вопросы были достаточно оперативно решены. В очередях дольше минут 10 никогда не сидела. Есть пандус для маломобильных граждан.

Ольга

Level 7 Local Expert

Подала заявление на замену паспорта в связи со сменой фамилии еще 21 марта. Забрали старый паспорт, номер заявления и расписку не дали. Паспорт до сих пор не готов, нигде не отслеживается. По законодательству срок оказания услуги - 5 рабочих дней.

Show business's response

Valery Shorokhov

Level 2 Local Expert

Меня консультировала Севастьянова Светлана по вопросу: Постановка на учёт для получения льготной путевки, Отслеживать очередь, Получение дубликата ПТС Профессиональное обслуживание, терминология доступна и понятна, диалог удобный и без отступления от темы. Такие специалисты один из ста и их надо поощрять материально. По другому не бывает, в этом развитие!

Дмитрий Филитович

Level 28 Local Expert

Хороший центр услуг, правда мне попалась в не настроении специалист, которая каждый раз показывала свое превосходство над всеми посетителями, даже думал писать гневный отзыв, но регистрация сделки нежилого помещения прошла успешно, решил не портить статистику этой женщине! А сделка реально была не простая, приобреталось нежилое помещение с торгов по банкротству, причём покупатель был иностранный гражданин.

Iizka K.

Level 9 Local Expert

Зашли за 20 минут до закрытия для оформления временной регистрации, послали все делать через госуслуги. Уточнив, что профиля у одного из собственников на госуслугах нет, и хотели бы все сделать через них, ответили - «то есть вы настаиваете, чтоб вас приняли прямо сейчас?», мы в свою очередь сказали, что хотим получить необходимую нам услугу. Дали талон, который вызвался моментально. Сотрудник, к которому мы попали, делала все максимально медленно, и на протяжении всего времени возмущалась, что нужно было посадить рядом с ней того, кто дал талон за 20 минут до закрытия. Уже не первый раз делали эту процедуру, и все предыдущие разы обслуживание длилось максимум 15 минут. Здесь же все растянулось с 19:40 до 20:15.

Show business's response

Борис Зверев

Level 10 Local Expert

Равнодушный и безразличный ко всему персонал. Там, где обозначен вход для маломобильных посетителей, их встречает лестница в два пролета. Можно подобраться с другой стороны здания, но там довольно высокий тротуар и дорожка в гору.

Show business's response

Юрий Руднев

Level 6 Local Expert

Молодцы работают качественно, хочу особенно отметить Светлану Севостьянова, образованная, интелигентная и внимательный сотрудник и Оксана Владимировна внимательная, интеллигентная и заботливый руководитель спасибо запощь в востановление госуслуг личный кабинет, рекомендую, спасибо за помощь

Ирина

Level 8 Local Expert

Быстро, четко, по существу, все очень организованно и доступно. Удовольствие решать вопросы с людьми, которые умеют и хотят это делать.

Виктор П.

Level 15 Local Expert

Был внутри очень чисто! Много окон с сотрудниками! Электронная очередь! Время ожидания у меня заняло 5 минут! Специалисты очень вежливые и грамотные! При входе есть пандус для инвалидов! Есть стойка информации с очень вежливым сотрудником! Есть кулер с чистой водой! Есть чистый туалет! В жару работает современная система вентиляции и кондиционирования воздуха очень комфортно! В холодное время года тепло и уютно система тепловая! Есть банкоматы можно оплатить! На стендах есть образцы заявлений чтобы легко можно было заполнить документы!

Chernika Chernichnaya

Level 11 Local Expert

Отличный вариант быстро решить вопросы. Получить паспорт, оформить справку. Через госуслуги оформляю запись и прихожу в терминале ввожу пин код, получаю талон и почти сразу иду к нужному окну (не сижу в ожидании в очереди). Очень удобно для занятых людей

Вадим Покаместов

Level 27 Local Expert

Очень плохая логистика до МФЦ, по дороге ни одного указателя, где находится это учреждение. Очень плохая логистика. Спрашивайте у жильцов Тимирязевского района расположение по Яндекс картам ведёт непонятно куда. Электронная очередь через администраторов, приходите пораньше, простоял 20 минут в очереди, чтобы получить талон в ранее записанный кабинет. Очень душно и не уютно. Не приветливо. В кулерах воду не нашёл. Берите с собой воду. Во дворе МФЦ никаких указателей на выход. Много мягких кресел. Копир работает 20 рублей лист, а то и дороже. Очень неприятный МФЦ, в которых я бывал. На входе нет никого, кто подскажет куда идти и что делать. Работники вежливые. Указатели в коридоре на втором этаже не соответствуют номерам кабинетов, где находятся службы, приходится блуждать по коридорам м спрашивать расположение служб.

Show business's response

Мария Ц

Level 12 Local Expert

Сегодня 17.05 была направлена к специалисту Егоровой Елене (24 окошко), она уделила время и внимание всем моим вопросам, максимально доступно все объяснила и исправила косяк приложения.. если бы все сотрудники МФЦ работали так же четко, быстро и приветливо, как она, положительных отзывов было бы больше. Очень хотелось бы, чтобы руководство как-то отметило работу Елены, потому что лично у меня это первый настолько положительный опыт посещения Моих документов.

Ирина С.

Level 5 Local Expert

Ждала запись на подачу нового загран паспорта. Мало того, что я около 2 неделю не могла выловить свободное окно. Так я прихожу по записи, а тут оказывается закрыто на ремонтные работы. С вами вообще все в порядке? Хотя бы где то можно было предупредить заранее? А до других пунктов идти пешком 20 минут. Идиотская система. Зачем оставлять все свои данные (номер, почта, паспортные данные, размер обуви, знак зодиака, дипломы), если никто о таких банальных вещах не оповещает????

Show business's response

Роман Степанов

Level 7 Local Expert

МФЦ на Тимирязевской – вполне нормальное место для решения административных вопросов, но, к сожалению, количество людей порой создает определенные неудобства. Время ожидания может быть довольно длинным, особенно в пиковые часы. Тем не менее, сотрудники работают профессионально и стараются помогать, но из-за большого потока людей процесс может затянуться. В целом, оценка 3 из 5 — место нуждается в улучшении организации очередей.

Show business's response

Михаил Давыдов

Level 8 Local Expert

Сколько бы раз не обращался к ним, сделать справки, получить льготы, восстановить документы. Всегда сотрудники оказывают высококвалифицированную помощь. Всегда грамотно и доходчиво объясняют и помогут. Как же хорошо что появился такой центр, где можно получить и восстановить практически любые документы. И с каждым годом функционал их растет и появляются новые услуги. Все сделано для того чтобы облегчить жизнь нам простым людям. А то раньше приходилось в тысячу мест сходить получить справки и когда вроде все собрал, тебя снова куда то отправляют получить какую то бумажку. А здесь все в одном месте. Супер

Станислав Селиверстов

Level 3 Local Expert

Ужасное отношение к посетителям, не выясняют суть вопроса, пинают от одного окна в другое, вместо того, чтобы понятно объяснить, смотрят на тебя с высока и как на недоумка. Обратился к сотруднику Сафоновой А. с вопросом смены данных в личном кабинете, данные сменила, но не те, на вопрос почему не все сделали, в грубой форме сказала, что вы смотрели, что подписывали. Очень не профессионально!!!!! На рецепции тоже сидят маловоспитанные и совсем не умеющие разговаривать барышни!!!!

Show business's response

Valentina K.

Level 3 Local Expert

Все четко, по времени, с улыбкой и тактичностью! Благодарю сегодня сотрудницу на ресепшн Ирину - просто спасла практически меня!!! Если все сотрудники в Моих документах будут такие, как Ирина, то просто сказка будет!!!! Ирина, спасибо вам ♥️

Сергей

Level 10 Local Expert

+Быстро, без очередей, персонал приятный. -Не удобный подъезд и парковка.

Show business's response

Марина Серова

Level 10 Local Expert

Отличный центр, всё оперативно, чётко и удобно. Вот бы по всей стране так. Меня очень удивило наличие дефибрилятора при входе и пункта "Здоровая Москва" в стенах этого заведения, где можно провести анализ жировой и мышечной массы тела. Круто! Работа сотрудников тоже на высшем уровне, спасибо Вам за терпение)))

Исхак Шайдулаев

Level 2 Local Expert

Очень благодарен всем сотрудником которые там работают все добрые всему относится с понимаем 22года только туда обращаюсь персонал на высшем уровне 👍👍👍 Хотелось бы чтоб других местах тоже также обращались как родные люди респект 👍

Ирина Степнова

Level 7 Local Expert

Иногда не понятно,для кого ,и для чего в настоящее время существует МФЦ. Раньше прийдешь и получишь ответ на все интересуюшие вопросы. А теперь все через госуслуги,наверно это современно,но для людей пожилого возраста ,не всегда удобно и доступно,особенно кто не «дружит» с интернетом и компьютером. Чтобы подать заявление на учет санаторно-курортное лечение,я провела в МФЦ почти час. Сотрудник подошла сказала читайте вопросы и вводите свои данные, и удалилась. Когда возникали вопросы вызвать сотрудника было невозможно. Полнейшее издевательство над пожилыми людьми.

Show business's response

Анна

Level 11 Local Expert

Отличный мфц, все очень быстро, приходите в кроссовках, можете не успеть добежать с талоном до окошка - девушки работают слишком быстро и всегда очень доброжелательны )) так держать!

Наталья Рослякова

Level 11 Local Expert

Очень все понравилось, хватило одного похода для подачи необходимых документов, все четко по записи, чисто просторно, доступно. Подъезду попала мешает стройка рядом, но это временно!

Vladimir Saveliev

Level 30 Local Expert

Спасибо огромное за новый паспорт, очень оперативно, быстро, тихо, вежливо, бережливо, пунктуально, человечно, без шума и пыли, без толпы и немассово.

Натали Макарова

Level 16 Local Expert

Хороший офис , чисто, нет очередей, ну или мы так попали, вежливые и доброжелательные девушки на рецепшн, и особо хочется поблагодарить девушку из 17 кабинета, где оформляли загранпаспорта, все быстро, четко, по делу, большущее спасибо за вашу работу))

Ирина Козлова

Level 3 Local Expert

Табло не работает, людей напраляют в другие залы, там не принимают

Show business's response

Инна Николаевна

Level 17 Local Expert

Не очень приятная входная группа. Неухоженное помещение без ремонта. В центр нужно подняться на лифте и пройти тоже по неприятному проходу. Специалисты знающие, профессионалтные

Show business's response

Екатерина

Level 10 Local Expert

Благодарю сотрудников данного Центра Госуслуг за ответственное отношение к работе🙏🏻 Все очень быстро, организованно и слаженно. Меняла несколько документов, ни разу не было очередей. Все очень понимающие, всегда всё подскажут и помогут ❤️

Валя С.

Level 3 Local Expert

Большое спасибо Чернышовой Марине за оказанную помощь . Это очень профессионально грамотный отзывчивый, внимательный человек. Общение было очень приятным. Спасибо.

Татьяна

Level 5 Local Expert

Все подскажут, помогут разобраться в вопросах, специалисты компетентны. Всегда приятно посещать. Для детей есть уютная игровая комната.

Ирина М.

Level 5 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику МФЦ на Тимирязевской Татьяне Кинчак. Попадала не раз в ее окошко обслуживание и всегда получала улыбку , доброжелательное отношение и желание разобраться и помочь ! Однажды был достаточно сложный вопрос с внесением изменений в егрн , но благодаря опыту и вдумчивости Татьяны , я получила нужный документ из росреестра! Вообще , все сотрудники этого мфц всегда готовы помочь, очень вежливы и внимательны , спасибо всем большое !

Светлана

Level 6 Local Expert

Невозможно оформить загранпаспорт! Два раза подавала документы, тратила время, деньги, и вот опять. Что на этот раз? криптокабина сломалась, кажется. В прошлый раз был еще какой-то косяк. Нет, можно подать заявление в каком-нибудь другом МФЦ, но тогда теряется идея центра услуг рядом с домом. Если выдача загранпаспортов не является приоритетом настолько, чтобы сделать процесс их получения приемлемым для граждан, почему бы не ограничить официально выдачу документов. Зачем вот это все маскировать под "госуслуги", которые не оказываются мфц тимирязевский?

Show business's response

Елена

Level 13 Local Expert

Большое помещение, но не стоит выходить на частную территорию, даже если есть возможность. Будете приняты там не доброжелательно. Вы там мешаете жителям. А внутри все хорошо, вроде бы. Тепло, туалеты, кабинки с фотографиями, кофе, чай, добрые тёти.

K. Energy

Level 7 Local Expert

В паспортом столе (17 окно) работает просто суперская сотрудница! Очень милая, приветливая, вежливо отвечает на все вопросы, объясняет все ошибки в заявлениях и как их исправить. У нее прекрасная энергетика, особенно для такой тяжелой работы, требующей терпения в общении с населением. К сожалению не знаю ее имени, но надеюсь эта прекрасная женщина увидит мой отзыв. Пусть у вас и ваших близких все будет хорошо! Крепкого здоровья и удачи в работе!

Alessandra Botticelli

Level 4 Local Expert

Огромную благодарность выражаю Муртазиной Виктории Викторовне за ее терпение, труд и профессионализм в решении моего семейного вопроса (запроса). Самый компетентный и опытный сотрудник в отделе выдачи повторных документов ЗАГС. (МФЦ Тимирязевский, 8).

Саша Черных

Level 8 Local Expert

Все сотрудники, с которыми я взаимодействовала, очень вежливые. Всегда подскажут, помогут. Документы делают быстро.

true black

Level 7 Local Expert

Вообще раньше любила этот мфц дружелюбные компетентные сотрудники приятная атмосфера , но щас пришла блондинка на должность консультанта, кроме высокомерия ничего по факту сказать не смогла иззатнее пришлось ехать в другой мфц, сказала сто получать дубликат временной прописки желательно по месту прописки с.ка я тоже повелась на слова этой недосотруднтцы, приехала по месту прописки мне сказали что восстанавливают по месту где она впервые делалась

Show business's response

Olya

Level 7 Local Expert

Из-за стройки не очень удобно идти, но это всё временно. Отличный мфц, приятные сотрудники, девушка на рецепшене очень хорошая и знает своё дело.

elenaryb612

Level 2 Local Expert

Постоянно сломана криптокабина. Летом не работала, потом короткое время работала, сейчас опять сломана. По центральному телефону об этом ничего не знают, уверяют, что все работает, можно подходить в любое время и получать готовый загранпаспорт. Позвонить напрямую в МФЦ нельзя. В результате приходишь за готовым паспортом - получить его через криптокабину невозможно, нужно получать через МВД. А это отдельный квест: нужна запись через Госуслуги, талончиков и временных окон мало, на ближайшее время нет, и вообще время работы МВД ограничено. Почините нормально криптокабину!!!

Show business's response

AAfG

Level 6 Local Expert

Хороший мфц, сотрудники приветливые, готовые помочь. Особая благодарность начальнику Татьяне Михайловне, помогла разобраться в моей сложной ситуации с документами для подтверждения родства. Все доходчиво объяснила и подсказала, как действовать.

Irina Voroshilova

Level 12 Local Expert

Очень удобное расположение, оперативно решают все вопросы, компетентные сотрудники, есть кофе, копир, банкомат, фото. Быстрое обслуживание, пробыли в очереди меньше 5 минут.

Я Адамовна

Level 4 Local Expert

Хочу поблагодарить Ирину Щербатову - Ирина высококвалифицированный специалист в своей области, всегда дружелюбна и отзывчива. Она готова помочь сверх своих обязанностей и всегда встречает клиентов с улыбкой и доброжелательностью. Ее профессионализм и забота о клиентах делают посещение центра приятным и комфортным. Я ценю ее готовность ответить на любые вопросы и помочь решить любые проблемы. Благодаря Ирине я с удовольствием хожу именно в этот мфц. Хочу выразить благодарность руководству за то, что отбирают таких уникальных сотрудников. Спасибо, Ирина, желаю вам успехов и процветания!

Алексей

Level 8 Local Expert

хорошее место, вежливый персонал. приходил в час пик, поэтому пришлось ждать дополнительно 15-20 минут, за это они бесплатно дают кофе... сами документы сделали быстро, очень круто!

Show business's response

Ibrahim Memmedzade

Level 10 Local Expert

Сотрудники отличные сами гос услуги так себе работают , делал регистрацию с одним и тем же пакетом документов с 3го раза подтвердили хотя смысл в пустую потерянных нервов

Show business's response

Евгения Ведышева

Level 8 Local Expert

Очередь всегда есть,но девушка на ресепш компетентно помогла с моим вопросом,сделала несколько уточняющих звонков и направила меня к нужному специалисту.

Show business's response

Г.Виктор

Level 15 Local Expert

Хочу поделиться о посещением организации МФЦ, 01.08.2023 12.46 А О46,очень большая разница,когда я был год назад и сегодня.Намного хуже стало.Много суеты,наверное не хватает специалистов ,по микрофону то и дело зазывают операторов прийти на свое рабочее место.Вот и подошла моя очередь,да немного по времени было опоздание,а мне кофе не принесли.Вопрос был простой,на мобильный не приходит сумма на оплату квартиры.Поменялся плательщик и поменялся код,почему не могли проинформировать жильцов дома информацией об изменениях в платежках,которые бросают в почтовый ящик.Мне оператор стал объяснять,что нужно возле лифта читать «прилепленную» на стендах информацию, на что я ответил,может дети сорвали или уборщица убралась хорошо.Вообщем Вы сами виноваты,что плохо смотрели.Я ответил намного вежливей,что в наш век электроники автоматики,что у каждого ребенка есть смартфон,не говоря о родителях.Неужели нельзя было смс послать жильцам домов об каких то изменениях.Притом что нам всем сделали приложение (Моя Москва,Гос.услуги и т.д),а главное если у Вас задолженность есть то Вас везде найдут.Пришла старший оператор и она ответила,что мы никого не информируем со своим Жилишником разбирайтесь сами.Надо читать у лифтов и на столбах информацию , вот и весь андроид.Зачем делали такой большой центр,чтобы поговорить или отказать в помощи клиентам ссылаясь,что мы этим не занимаемся.Вот такое посещение.Хочу чтобы любую информацию доводили до людей,зачем нам приложения Моя Москва и т.д.,уже в телефонах нет места для различных приложений,а нам все повторяют советскую фразу (читайте на стендах) и мы же все таки живем в Москве,а не на Марсе.Какой бы не был вопрос,каждый гражданин РФ должен уйти удовлетворенный посещением Вашей организации.Мне непонятные ответы (мы не знаем и мы этим не занимаемся)не устраивают.Буду надеется об улучшении работы МФЦ.

Show business's response

Никита Глушко

Level 9 Local Expert

По роду деятельности, довольно часто, приходится сталкиваться с МФЦ. Очередное МФЦ, где сотрудники ничего не хотят делать. Отказываются принимать заявление, а вместо этого предлагают обращение со сроком рассмотрения 30 дней. Видимо чтобы не работать. Очередной такой сотрудник, Федорищева И.Л., не знающая регламента и не желающая разбираться в вопросе просто закрыла талон А049. Ждал очереди почти 30 минут (sic!), а мне даже кофе не предложили. И зачем тогда приписка про 15 минут на талоне? Потерял тут уже 2 часа. Очень некомпетентные сотрудники.

Show business's response

Cherry C

Level 16 Local Expert

Нормальный мфц, сложно получить талончик т.к. девушка на ресепшене отвечает "эту услугу можно оформить он-лайн и эту он-лайн", но если уж талончик все таки дали)))) помогут решить вопрос

Show business's response

Валентина Никольская

Level 13 Local Expert

Рано радовалась!!! Сломалась кабина, где делали отпечатки пальцев и в итоге паспорт нового образца я не получу. Нужно делать новые обращцы, ехать через всю Москву. Ау!!! Вот это сервис и нервы! Нет слов! 6 тычяч за услуги и головная боль!!! Можно так работать?

Show business's response

Евгения М.

Level 13 Local Expert

Мой любимый мфц, хожу сюда часто, помогли специалисты с документами по смене фамилии, прошли этот сложный путь вместе, спасибо!

Центр госуслуг Мои Документы

1275 reviews