Центр госуслуг Мои Документы

4.8

3267 ratings

Rate this place

Руслан Сабиров

Level 8 Local Expert

No comment

Михаил

Level 19 Local Expert

Best of the best!!!

Егоров Андрей

Level 12 Local Expert

Так себе место, вроде все можно, но уже нельзя. Написано можно подать заявку и документы сразу, на деле уже все поменяли, подавайте заявку через госуслуги, а документы везите сами в необходимую структуру. Это все выясняется только по прибытии в мфц. Постоянные реорганизации создают хаос. Тогда хоть бы вносили изменения на сайтах, где рекомендуют к ним обратиться.

Show business's response

Елена Шабанова

Level 6 Local Expert

Не во многих центрах была, но в нескольких приходилось, даже захотелось отзыв оставить, вот на кого нужно ориентироваться, хоть центр и не большой, но нет этой постоянной «толкучки» людей, какой то ощущается уют. Оформляла замену паспорта, все четко, выдали талон, проконсультировали, все заполнили, добродушно, дружелюбно, быстро, а главное, компетентность сотрудников- на высоте! Руководителю и сотрудникам огромное спасибо! Теперь, только к вам.

Даша Белова

Level 15 Local Expert

Центр хороший. Расположен удобно, найти легко. На входе ресепшен, где объясняют каждому, куда идти с его вопросом. Есть места для ожидания. Сотрудники работают быстро и профессионально, объясняют все необходимое, качественно выполняют свои обязанности и помогают решить все задачи.

Инна Николаевна

Level 17 Local Expert

Отличный центр. Располагается на первом этаже, Что очень удобно. Есть места для ожидания. На входе ресепшен, где сотрудники грамотно всё объясняют и направляют, что помогает не делать лишних движений. Эксперты грамотные, консультации и оформление документов ведутся профессионально

Сергей

Level 13 Local Expert

Только положительные эмоции от посещения данного мфц. Все сделано профессионально, быстро, без очередей. Подавали документы в росриесстр

Александр Бабич

Level 12 Local Expert

Обратился для получения выписки по снилс с печатью (требование сбербанка), отказали, нет такой услуги и все, ни в какую. Таким сотрудникам желаю такого же по жизни. Одной рукой государство требует документ, другой не дает.

Show business's response

viktorismith

Level 9 Local Expert

Чтобы заменить паспорт надо пройти бюрократию. А как же технологии? Так они для красоты. Если вы подавали заявление через гос услуги, то ваше заявление не равно заявлению в мфц и надо заново подавать новое заявление. Тут повезло, теперь сотрудник заполняет заявление на компе за вас. Плюс обязательно гос пошлину в распечатанном виде предоставить. Для чего эти все онлайн оплаты делают. Не ясно. В итоге ждать паспорт 5 раб дней изготовление

Show business's response

Наталья Кл

Level 4 Local Expert

Чаще всего обращаюсь в этот МФЦ из-за удачного расположения; приятные сотрудники, которые стараются помочь, всё делается оперативно. Отдельная благодарность Молчановой Наталье за неравнодушие и профессионализм

СлаваЧее

Level 8 Local Expert

Был там, быстро помогли, нашли ошибку но исправить можно было только по месту регистрации, это совсем здорово что разобрались и передали дальше информацию, приехал поправил у себя в ФМС, там когда сказал в чём ошибка спросила откуда знаете, подсказали в другом мфц.

Алина Б

Level 8 Local Expert

Ставлю три звезды. Ни туда и ни сюда. Обратились с мужем с заключением ускоренной регистрации брака. Сказали какие документы нужны для осуществления, но сколько времени займет - не сказали. Просидели 2 с половиной часа на все процедуры. СОВЕТ: Заранее нужно о таком предупреждать! Видно, как сотрудники сами в ситуации начали беспокоиться и я, как человек, который работает с людьми, прекрасно понимаю их состояние , но сам факт такого ожидания просто выматывал морально. На следующий день обратилась с заменой паспорта. Помню, что сотрудника звали Андрей Сергеевич, и ему большое спасибо за быстрое оказание услуги и четкую работу! На стойке девушки приятные, один мужчина хамоват…

Show business's response

Ольга Оспищева

Level 9 Local Expert

Пришлось обратиться по причине замены паспорта. Предварительно зашла, дали всё бланки на заполнение, всё подробно объяснили, даже записываться заранее не нужно, сказали, что очереди нет. На следующий день пришла с предварительно заполненными бланками, фотографией,не ждала, сразу же дали талон, оформление заняло минут 10-15. Пошлину оплатила тут же прямо в окне оператора МФЦ банковской карточкой, что не может не радовать (а ранее нужно было брать квитанцию и идти оплачивать в отделение банка). Сказали, что срок выдачи нового паспорта всего лишь 5 рабочих дней! Общались очень корректно и по существу. Быстро, тактично, удобно! В общем, твёрдая пятерка! Можно сказать, что здесь явно всё сделано для удобства людей. Добавлю, по факту паспорт выдали не через 5 рабочих дней, а через 7. Так что имейте в виду, что может быть задержка выдачи.

Акоп

Level 30 Local Expert

Моё почтение! Большой респект заместителю руководителя, к сожалению не уточнил имя. На входе в МФЦ стоит ресепшн, и задают выученные вопросы, и есть ощущение, что они для того, чтобы отсекать посетителей - мы этим не занимаемся. Не пытаются понять и вникнутся. А вот зам.руководителя, милая женщина, показала профессионализм и умение разобраться во всем. Короче говоря, она спасла честь и достоинство этого МФЦ на сегодняшний день.

Show business's response

Роман В.

Level 10 Local Expert

Хорошая организация, внимательный персонал, удобно и комфортно. Решение различных вопросов организовано здорово, а тех что не получается или не по функционалу - помогают справкой и советом.

ольга клычева

Level 11 Local Expert

Очень комфортно обслуживание быстрое дети могут в это время могут посмотреть мультик или порисовать, не отвлекая родителя если две услуги сотрудник даже позволяет сразу два вопроса решить в одном окне не переходя в другое

Инкогнито 1491

Level 4 Local Expert

Постоянно пользуюсь услугами этого МФЦ, особенно часто обращаюсь за помощью к компьютерным специалистам, - у нас в школе не было предмета компьютерной грамотности... Всегда получал грамотную помощь.. Сегодня во второй половине дня обратился за помощью в оформлении жилищной субсидии. Специалист оказался практикантом, а других работников не было. Мы начали около 18:00. В процессе выямнилос, что я не вспомню пароль для входа на госуслуги. Что ж пошёл домой за паролем.. Вернувшись в МФЦ, пришлось дождаться расположения этой сотрудницы-практиканта. Наконец начали работать 😓.. У меня дома нет компьютера, поэтому каждая клавиша даётся мне с трудом. В результате, в 19:45 я вошел в злополучный Госуслуги..., и услышал, что МФЦ работает до 20:00......., а для оформления жилищной субсидии надо войто не в Госуслуги, а в Мос.ру... Прошу обратить внимание руководства центра - не оставляйте практикантов один на один с такими пенсионерами, как я. По крайней мере, один опытный специалист службы обязан страховать ваших практикантов!

Show business's response

Trick tiger

Level 4 Local Expert

Спасибо сотрудникам данного мфц, оперативно помогли решить вопросы по получению пакета документов на ребенка, отдельная благодарность сотрудникам Рыжиковой Оксане и Коробовой Надежде! Без них точно бы не разобрались 🥳

Елизавета Б.

Level 6 Local Expert

Очень хороший филиал мфц. Была там несколько раз, делала штамп на свидетельство о рождении. Очень мне помогла сотрудник Рыжикова Оксана, вошла в мое положение, все объяснила подробно, как лучше сделать в моем случае. Отнеслась по-человечески. Вообще все сотрудники были дружелюбные и вежливые. Рада, что такие люди работают в мфц

Галина А.

Level 6 Local Expert

Всегда очереди, очень тесно- маленькая площадь, иногда даже присесть негде в долгом ожидании приёма. Мало принимающих операторов.

Show business's response

Евгения Канаева

Level 5 Local Expert

Не понимаю для чего создана эта прослойка между людьми и учреждениями. Сейчас все заявления подаются только онлайн. Консультаций сотрудники МФЦ не дают. На стойке, где выдают талоны работают абсолютно некомпетентные люди. Создаётся впечатление , что у них задача не допустить вас до окошка, объяснить ничего не могут, дают неверную информацию о праве на льготы! Есть место, где вам помогут создать заявление онлайн, но там толпа народа и один молодой человек, который разрывается. И в целом очень много людей и везде очереди!

Show business's response

Божена С.

Level 4 Local Expert

Сегодня пришлось посетить мфц на Куусинена 19. Дело было срочное. Мой муж находится в зоне СВО. На его имя зарегистрировали три телефонных номера и электронную подпись. Я испугалась и растерялась. Побежала в мфц, а там молодой человек, с манерами датского принца, сказал, что мне надо в полицию писать заявление. Все это было сказано в отвратительной высокомерной манере. Я тоже нача грубить. Когда я обратилась в МТС и Сбер, то мне спокойно объяснили, что для проведения операций на Госуслугах нужна нотариальная доверенность. Люди в мфц твердили, что нужно личное присутствие моего мужа. Как я поняла - юридически они правы, но можно же было войти в ситуацию и все мне объяснить. Мой муж должен был бросить автомат и прибежать в мфц?! Он сейчас на фронте защищает этих равнодушных людей, которые гадко общаются с посетителями! Я уже третий раз сталкиваюсь с этим молодым человеком. Он абсолютно не компетентен! Но гонора - хоть отбавляй! Для чего там работают такие люди?! Может администрация этого центра обратит внимание на работу этого сотрудника? А может ему просто пойти на фронт? По возрасту подходит!

Show business's response

mir

Level 9 Local Expert

Огромное спасибо сотруднику, Андрей молодой человек очень доброжелательный и отзывчивый, терпеливый.. Мы специально приехали с другого района митино... У вас всегда готовы помочь... Спасибо вам за ваш труд....

Ольга Данилевская

Level 22 Local Expert

Хороший центр, сотрудники работают внимательно. Все прошло быстро, без очереди и проволочек

Wisdom

Level 2 Local Expert

Всегда быстро решаю свои вопросы. Очень толковые сотрудники и консультанты. Много кабиной. Чисто.

Мария Шереметьева

Level 3 Local Expert

Пришли оформлять бабушке 88 лет временную регистрацию. 40 минут мурыжили , тк не было гос услуг. И в итоге не успели до закрытия. Простейшая процедура, которую из-за бюрократии и нежелания помочь, растянули настолько еще и без результата. Крайне плохой опыт

Show business's response

Мария В.

Level 5 Local Expert

Пару дней назад назад была в мфц, чтобы подтвердить свою учетную запись. Меня перенаправили на 17 окно где сидела иман шовхалова ризвановна. Я сказала что надо подтвердить свою учетную запись на мос ру. Она начала ехидно улыбаться и говорить что мос ру и госуслуги это не одно и то же. А после вообще посмеялась с того что я не знаю разницы. Я спросила что смешного, она молчала. Мало того что она глумилась над клиентом, так еще и отвечала на личные звонки и разговаривала на своем родном языке. Общалась с коллегами. Просидев у нее 15 минут, мне проблему не решили. Просто дали подписать кучу бумаг и в итоге только сбросили пароль от госуслуг. Зачем не понятно. В итоге я взяла и сделала это сама в приложении за 2 минуты. Испортила настроение и впечатление от мфц. Так нельзя себя вести с клиентами. Просьба провести и научить вашего сотрудника.

Show business's response

Сергей

Level 6 Local Expert

Наболело. Почти никогда и ничего не сделать с первого раза. Обслуживающий персонал абсолютно безграмотный. А как иначе можно объяснить что со второго раза оказывается можно сделать то, что с первого было ну абсолютно нельзя? Цирк. Часто меняются консультанты, очень часто свое незнание и некомпетентность, как видится со стороны, заменяют отказом в услуге. Часто передают эстафету МВД что рядом. Трек, конечно, передают ее назад. Но самое неприятное - это скрытое хамство отношением. Услуги, которые здесь получал и к каким имеет отношение мой отзыв: штамп о гражданстве (немотивированный отказ в услуге в первом обращении), оформление временной регистрации (незнание подзаконных актов, помогла только начальница), почти все мелкие вопросы связанные с многодетностью (ответы на которые я получал с оф. сайтов ведомств, после отсутствия информации от консультантов центра).

Show business's response

юрий к.

Level 4 Local Expert

Отличный офис госуслуг мне там очень помогли с документами,огромное спасибо

Ефим

Level 6 Local Expert

Один из лучших офисов "Мои документы". Имел возможность сравнить. Здесь какой-то прямо адекватный народ работает. Все по делу, без хамства, быстро и с подходом к людям. Немаловажно - практически нет очередей.

Vasa I.

Level 3 Local Expert

Ни кто из сотрудников не хочет работать, все говорят что делайте сами через личный кабинет, сначала надо отстоять очередь к стойке где выдают талоны - при этом половина людей получают ответы " делайте все сами онлайн через личный кабинет " Хотел оформить ребёнку прописку, загранпаспорт, а в итоге куда-то отправляют, чего-то не хватает Приехал в офис на Ленинградское шоссе- все нормально, все в порядке, взяли документы, все сделали, две подписи поставил и все быстро сделали Хотите ощутить советскую бюрократию в полной мере- то это сюда!

Show business's response

Сергей В.

Level 4 Local Expert

К сожалению помоечный центр для получателей двух услуг, а возможно и большего количества. Сейчас "посылают" намеренно или просто отсутствие специалистов в это время? На данный момент по вопросам "переоформления/дополнения договора соцнайма на жильё" "посылают" на мос.ру. Вторая услуга которую не оказывают касается пенсионного фонда. С ней "посылают" на госуслуги и непосредственно в сфр. Чтобы не тратить время нужно обязательно позвонить и выяснить, что вообще эта "контора" может делать. Похоже уже немногое, но возможно нужная услуга ещё оказывается)

Show business's response

инга Офицерова

Level 5 Local Expert

Сама заказала справку на Госуслугах всё сделала по инструкции, чтоб сотрудникам меньше было мороки Пришла в МФЦ, чтобы получить документ в бумажном виде. Сотрудник Иман сказала, что можно было не приходить и распечатать самой. И когда то там скоро выйдет регламент…что больше не будете распечатывать справки….ЗАЧЕМ МНЕ ЭТА ИНФОРМАЦИЯ???? Стала спрашивать КТО ВАМ СКАЗАЛ ПРИЙТИ….🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️КОМУ НУЖНА СПРАВКА??? Считаю, это уже через чур. Но ведь если просто распечатать на принтере, даже с электронной подписью, документ не будет иметь юридической силы — а мне нужен вариант, который примет работодатель, со всеми печатями!!! Вместо того чтобы объяснить, какой именно вариант справки считается действительным и как его правильно получить, мне дали понять, что обращение было “лишним”. Это очень сбивает с толку. Мне, НЕНУЖЕН ВАШ РЕГЛАМЕНТ!! Почему на стойке админ не говорит что еще СНИЛС нужен?? Спросила у Иман зачем он нужен, сотрудник стала нервничать и говорить про программный комплекс…🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️ Номер заявления я ей дала же… Паспорт тоже… я судорожно искала номер СНИЛСа… СТДР уже печатать желания не было, но сотрудник настояла, Настроение испортили конечно!! Порадовали файлом жестким.

Show business's response

Дарья

Level 7 Local Expert

Отличное отделение МФЦ! Чисто, удобная навигация, нет очередей. Особенно хочу сказать огромное спасибо главному специалисту Барковой Елене🙏🏻 обращалась только с целью замены СНИЛС после смены фамилии, но специалист дополнительно уточнила нужно ли подать данные на замену полиса ОМС - подали, и тут же создали заявление на замену ИНН. Всё быстро, четко, вежливо, я в восторге 👏🏻

Анна Р.

Level 4 Local Expert

Как приятно обращаться за услугой в МФЦ! Все сотрудники такие вежливые и доброжелательные! Включаются в ситуацию и стараются оперативно помочь. Спасибо за Вашу помощь и заботу 🩷

Anush Dadamyants

Level 10 Local Expert

К сожалению, испортили важный день. Регистрация брака была на 11 утра. Только в 11.11 нас приняли, никто не торопился никуда. Потом началась волокита с заполнение документов. Абсолютно халатное отношение к гражданам

Show business's response

Олег

Level 13 Local Expert

Очень комфортно. По сравнению с временами доисторического материализма - космос. Вежливые сотрудники, четкие протоколы решения всяких бюрократических вопросов. Спасибо.

Павел Алексеев

Level 3 Local Expert

Удобное получение документов превратилось в бюрократический ад. Без регистрации на куче сайтов невозможно получить нужные документы, причём сама техника в МФЦ работает через раз. То, что раньше получалось через паспорт у человека, теперь получается в несколько раз дольше через неработающий компьютер. Альтернатив нет.

Show business's response

Геннадий Манжура

Level 4 Local Expert

Нужно было оформить справку о смерти, чтобы получить тело и везти в г. Сватово, Луганской области (машина уже ждала). Три часа не могли распечатать, но особенно возмутило то, что некоторые сотрудники, зная нашу проблему, вели себя неподобающе, хихикали и отвлекались от решения нашего вопроса.

Show business's response

Александр Луньков

Level 14 Local Expert

Хароши документи, персонал вежливи, помогли регистрация в федерация паспорта. Получиться быстро услуга, я уехать законно работать доставка. Очень быстро качество, рекомендую всем!

Элеонора Ширяева

Level 9 Local Expert

Делают все довольно медленно, но в целом качественно. Всегда вежливые) спасибо!

Show business's response

Светлана З.

Level 4 Local Expert

07.07.2026 г. обратилась в МФЦ Хорошевский, расположенный на ул. Куусинена, д. 19. Очень БЛАГОДАРНА сотруднице Боряковой Галине за компетентность и доброжелательность. Ей удалось распутать вопрос с регистрацией, в котором другие сотрудники проявили невнимательность, из- за которой человек мог попасть на штраф. Благодаря быстрой реакции Галины, ее профессионализму,, своевременной помощи нам, вовремя исправили ситуацию. Одновременно Галина помогала другим пенсионерам, плохо владеющим компьютером, зайти на сайт Гос.услуг. Желаю, чтобы руководство МФЦ отметило добросовестное отношение к своим обязанностям Галины Боряковой.

Ирина Коршунова

Level 12 Local Expert

Посещала МФЦ в субботу , казалось обычны рабочий день 14 сентября для сотрудников. Увы сотрудники в окнах отсутствовали , при крайней необходимости ( настойчивости клиента) их вызывали Очередь огромная за талоном на рецепшен , которым управлял один хамоватый молодой человек . Цель его просто отбрить тебя, мягко сказать отвали Имела два вопроса ; один касался гаи…, второй социальной выплаты… Ответ один нет специалистов… Так если их нет , а вы ни чего не можите, может просто закрыть это мфц…, раз толку нет Или наконец начать работать, а не пускать пыль в глаза, как все круто

Show business's response

Галина

Level 11 Local Expert

Обычный центр, не хуже и не лучше других. Правда, залы отделены друг от друга, и сориентироваться, где окно, куда приглашают, непросто, а сотрудники не сильно охотно, мягко говоря, горят желанием помочь. Да, еще момент, кулер расположен в таком закутке, что, если не спросишь сотрудника, то шанс найти самому невелик.

Show business's response

S. G.

Level 4 Local Expert

С обычными стандартными вопросами всегда получала помощь от специалистов в этом отделении, все четко и доброжелательно. Но не в этот раз, поэтому снижаю звезды. Пришла с запросом для ФНС, на сайте госуслуг и налоговой указано, что его можно подать через МФЦ. Но, сотрудники об этом не знают, тк раньше с этим не сталкивались. Надавали советов, куда мне еще обратиться. Может быть, можно было вникнуть и все таки попробовать принять заявление, а не отфутболивать. Я к вам пришла, потому что мне удобнее и ближе, а пришлось накручивать километраж по пыльным дорогам с коляской с маленьким ребенком в ФНС, чтобы заполнить бланк.

Show business's response

Danila Kandyrov

Level 12 Local Expert

Посещал, работают оперативно быстро. Большое спасибо хочу сказать сотрудникам и сотрудникам охраны. Оставил после посещения сумку, позвонил на горячую линию, связали с данным центром и нашли. Спасибо вам большое за помощь 👍

Ирина Вескоаа

Level 5 Local Expert

Мне нужна была справка из военкомата. Грамотно составили запрос, помогли быстро получить необходимый документ.

Москвичка

Level 9 Local Expert

Раньше у меня особо не было проблем в этой организации, но сегодня просто издевательство, я попала к человеку который заладил одно и тоже и никакой помощи не оказал. Проблема не решена, сотрудница сначала сказала что я не правильно вношу данные, пока я не открыла сайт и не ткнула пальцем что делаю всё правильно, потом она сказала что у меня якобы и так всё правильно в платёжке, хотя почему-то за 20 дней я должна заплатить больше чем за целый месяц... В общем время потрачено в пустую,, час просидела в очереди для того чтобы меня послали....

Show business's response

Катерина

Level 12 Local Expert

«Хочу выразить огромную благодарность СВЕТЛАНЕ БОВАРОВСКОЙ.Когда встречаешь таких отзывчивых и приятных специалистов! СВЕТЛАНА БОВАРОВСКАЯ действительно проявила себя как профессионал: помогла, объяснила, довела дело до конца.

Георгий Ч.

Level 10 Local Expert

Сотрудники в разных окнах говорят диаметрально противоположную информацию. Приходится по несколько раз брать талон и сидеть в очереди, потому что с первого раза говорят что документ у них не делают. Приходится самому искать инфу о том, что делают, тыкать сотрудника носом в телефон, только тогда получишь услугу. Худший МФЦ что я знаю. Не повезло иметь квартиру в этом районе

Show business's response

Центр госуслуг Мои Документы

1125 reviews