Центр госуслуг Мои Документы

4.8

4415 ratings

Rate this place

Level 27 Local Expert

Хорошее место, персонал на высшем уровне, чистота в зале, удобство и обслуживание все на высоте, рекомендую данный мфц, реально все отлично.

Хаим Богонос

Level 14 Local Expert

Был несколько раз... По необходимости... Чисто, культурно, всё по делу. Мне помогли решить вопрос за 2000 вёрст от столицы. Ещё и морально поддержали. Отдельная благодарность Маргарите Васильевне и Ольге Вячеславовне. Люди на своём месте. Рекомендую к посещению.

Айгуль

Level 10 Local Expert

Отличный филиал. Чисто. Администратор очень подробно всё объяснила.

Наталья

Level 12 Local Expert

Удобно располагается, очень отзывчивые сотрудники и на ресепшн, и в окнах. Обращалась неоднократно, в последний раз 21.01.2025 по печальному поводу, оформляла свидетельство о смерти мамы. Все сотрудники были очень отзывчивы, все оформили быстро и без задержек. Выразили соболезнования. Ранее получала паспорт там, оформляли первый паспорт ребенку. Всегда все быстро и четко. Иногда бывает много народу,это понятно , так как офис находится рядом с метро,но сотрудники очень быстро обслуживают всегда. Никогда не ждала долго.

Рада Радуга

Level 7 Local Expert

Выглядит после ремонта уютно. Но ГДЕ ПАНДУСЫ? Коляску приходится туда - сюда на пупе таскать. Поро инвалидов колясочников не подумали. Программа "доступная среда" не доступна данному филиалу. Сотрудники на ресепшене не желают помогать и отвечать на вопросы. Единственный ответ: "поищите в интернете". Раньше, хоть направляли в другие оргонизации, давали контактную информацию. Чтобы расшевелить сотрудников, приходится самим искать их должностные инструкции и заставлять работать! (Такая ситуация последние полгода-год).

Show business's response

Алина Венедиктова

Level 4 Local Expert

Ужасная работа сотрудников МФЦ. Приносила документы в январе на перерасчет кварплаты. Сказали, что передадут в МФЦ ул. Медиков, 1/1к3 в течение одного месяца. Никаких бумаг, подтверждающих факт сдачи не предоставили. Сегодня выясняется, что я оказывается и не приходила и ничего им не приносила! Документы куда-то загадочным образом испарились. Запись разговора с сотрудником, как они говорят, невозможно посмотреть, хотя я четко называю дату и окошко в котором я была. Проявили «благородность» оформить все сегодняшним числом. Также с довольным лицом сообщили, что подтверждающих документов на прием от меня заявления они на такое не предоставляли и не предоставляют. То есть доказательств на руках у меня нет. Если бы я могла доказать, то тогда бы за потерю ими документов у меня бы не производили перерасчет в большую сторону за их халатность к работе и к ненадлежащему исполнению своих обязанностей.

Show business's response

Александр Градобоев

Level 21 Local Expert

Спасибо работникам данного МФЦ за помощь с получением документов из базы данных Москвы. Мы три дня случались и не могли получить ни один из документов. Добавляли паспортные данные по новой, заполняли все какие только можно ячейки. Не помогло. В итоге, после создания обращения в техотдел нам через 3 дня пришёл ответ, что это технический сбой и что, показав данное сообщение, мы можем получить у сотрудников любой из этих документов в ручном режиме. Отдельное спасибо Трушановой Анастасии Николаевне, Васильевой Ольге Викторовне, Макаровой Людмиле и Мельниковой Александре Александровне. Сотрудницы МФЦ очень помогли с внесением дополнительных данных, а также получением выписок из егрн, домовой книги и др. Давали нам практичные советы и помогли с обращением.

Антон Кудинов

Level 15 Local Expert

Прекрасно. Сотрудники работают грамотные все быстро и по делу , оформляли документы на субсидию , все сделали быстро и правильно . сделка состоялась. .

Рахмул Иванов

Level 20 Local Expert

Персонал молодцы и хорошо работают, стараются. Не правильно сделана логистика сотрудников и людей которые пришли за услугой. Входная группа установлена неверно. Тем самым вы сами создаете очередь, хаос и прочее вытекающее. Особенно еще и компьютеры установили рядом с ресепшеном.

Show business's response

Павел Ч.

Level 14 Local Expert

Решил в МФЦ около м. Кантемировская заменить паспорт по достижению 45-летия. Но меня сразу предупредили, что к выдаче будет готов ± через 2 недели. Сестре больше повезло, смогла оформить за 3 дня, но в другом районе. Плюсы услуг в МФЦ «Москворечье-Сабурово»: 1. Удобное оформление (по предварительной записи); 2. Бланк через компьютер заполняет сотрудник (поэтому исправлять возможные ошибки не пришлось); 3. В окошке приема безналичная оплата по карте (нет необходимости отдельно идти оплачивать госпошлину по реквизитам и возвращаться с квитанцией). Минусы: 1. Паспорт был готов в последний по регламенту срок (т.е. на 8-й рабочий день, а включая выходные на 10-й), это был вечер пятницы, в итоге подождал ещё пару дней и на 13-й получил готовый документ. 2. Сразу не выдают временную справку, необходимо отдельно писать заявление и идти за получением. Теперь общее впечатление от офиса «Москворечье-Сабурово». Комфортно везде, кроме зоны ожидания около ресепшена (если включают на полную кондиционер — голова, как в холодильнике). Так было при первом посещении, далее кондиционер работал в нормальном режиме. Если образуется очередь, то сотрудники вызывают дополнительных консультантов и долго ожидать выдачи номера электронной очереди не приходится (за это отдельный плюс). И не могу не отметить, что при повторном посещении сотрудница мне сэкономила 30 минут, рекомендовала идти не по времени, а отменить запись и взять сразу талон не ожидая получаса.

Show business's response

Анна

Level 4 Local Expert

Очень больше очереди, чтобы разблокировать госуслуги пришлось сидеть целый час, хотя это процедура пяти минут. Девушка (Андрусова Марина), которая мне помогала очень милая, аккуратно рассказала, что к чему. На стойке с информацией тоже очень приятные сотрудницы

Show business's response

Татьяна Владимировна

Level 6 Local Expert

Пришла за помощью зарегистрировать ребёнка на ГТО, сказав, что у меня не получается зарегистрировать ребёнка самой на гто,сотрудники на ресепшн ответили что надо зайти на сайт гто и там зарегистрироваться, ни чем не помогли, или сами не знают как это делается, теперь не знаю как и к кому обратиться за помощью (не квалифицированные сотрудники (

Show business's response

Лада Шустрая

Level 8 Local Expert

Просто ужасно,пришла получить карту москвича,когда зашла думала попала в Узбекистан, народу полно, на рецепшине две девушки стоят один компьютер у них,каждая ждёт пока одна посмотрит полчаса потом другая, и такое впечатление что они первый день пришли на работу ответить на вопрос где и как получить готовую карту я простояла час они так точно не смогли ,слава богу нашла окно там сидит девушка спрашиваю карту она не готова ,как не готова ,рассказываю ей ,пошла искать и что вы думаете нашла она готова в конверте получила ,но нервы ,давление народу куча,просто ужас.У нас в бирюлево восточном закрылся на ремонт было просто красотата что не спросишь всё и все отвечали сразу и чётко быстрей бы открыли ,никому больше ехать на пролетарскую д18

Show business's response

Саша Водкин

Level 5 Local Expert

отличный мфц. Обращаюсь только сюда. Все быстро, четко и отличные, вежливые сотрудники. Рекомендую

Pakliks

Level 3 Local Expert

Ужасное Мфц, обратилась туда по поводу замены паспорта, так как смена фамилии, сначала простояла в очереди полчаса, потом ещё переписывала заявление 5 раз, то не так букву поставила, то за черту вышла, в итоге сами же в штампе о браке в новом паспорте сделали ошибку, какой чёрт спрашивается я переписывала заявление несколько раз и ещё предоставляла оригинал свидетельства о заключение брака!!!

Show business's response

Наталья Есина

Level 9 Local Expert

Добрый вечер . Очень сильное недоумение и разочарование вызвал сегодняшний визит в МФЦ. В 19:00 специалист на входе сразу же сообщила ,что сегодня большие очереди ,предупреждает меня ,что могу просидеть здесь целый час зря и меня могут не принять, сотрудники отделения не задерживаются после официального рабочего дня . На мой вопрос - что вы мне сейчас предлагаете : уйти или есть какое то другое решение ? В ответ : не нервничайте, я вас просто предупредила . А у меня вопрос : если у вас проблема сегодня в отделении ,то вместе с предупреждением было бы логично предложить решение ,разве нет ? Если такая высокая загрузка в часы пик ,то почему не закрыть отделение на приём ,чтобы обслужить тех людей ,которые уже ожидают свою очередь ? Или вызвать дополнительно специалистов, ведь наверняка есть статистика по часам пик и к этому готовятся заранее обычно . Москва ,21 век ,AI,цифровизация ,а иногда по ощущениям ,что попадаешь в каменный век . А сами специалисты в работе ,когда попадаешь на приём- мега профессионалы ,быстро оформляют, консультируют и максимально вежливы.

Show business's response

Тулюула Нурситов

Level 8 Local Expert

Доброй ночи Всем! Центр Госуслуг на Пролтарском проспекте это : транспортная доступность, рядом с метро, , комфорт и удобство! Вежливый персонал, всегда готовы помочь особенно людям пожилого возраста которым сложно войти в личный кабинет придумать пароль и т д. В данное время работают молодые специалисты, которые всегда ответят на все вопросы и оперативно решают все что требуется… Мы Всегда рады приходить туда снова и снова!

Елена

Level 8 Local Expert

Очень приятная атмосфера в данном МФЦ. Побывала здесь впервые, хотя мимо проезжаю очень часто, центр не так давно открылся после ремонта. Интерьер стал более современным. Внутри здания чисто, ухоженно, приятный аромат кофе. Приезжала в субботу утром, посетителей было мало, что не может не радовать. Сотрудники очень внимательны, помогли мне решить мои вопросы в кратчайшее время. С парковкой проблем не возникло, местечко для автомобиля нашла). Рекомендую!

Николай Джакыпов

Level 4 Local Expert

Плохое обслуживание 😡 Мне не смогли открыть учетную запись на гос улугах 2 дня подряд ходила, времени просто так потратила

Show business's response

Настя Палатова

Level 10 Local Expert

Приехала поменять паспорт. На входе администраторы не уточнили какого поколения я буду оформлять загран паспорт, в следствие чего я провела время в очереди просто так, в окне сообщили, что загран паспорт нового поколения не выдают в данном филиале. Почему на ресепшен, когда я задавала вопрос, меня не осведомили об этом?

Show business's response

Татьяна Калугина

Level 2 Local Expert

У меня украли карту. Возвращалась на такси из больницы, не сразу заметила. Приехала в МФЦ на след день, просила помочь. В итоге, написано заявление на оформление новой карты, и все это время я должна была ездить за свой счёт. Почему не дать справку,что я на пенсии, и у меня бесплатно проезд? Создали личный кабинет, это просто морока. Там не отражается решение вопроса. Через неделю получила врем карту, белую картонку. Основная карта всё ещё готовится. Хотя, в личке написано,что уже как бы готово, но ещё не не привезли в МФЦ. Опять ждите. Ждите мне в сентябре улетать, нужна нормал карта для покупки билетов. Просила сотрудников помочь, ускорить процесс выдачи. Я ее не теряла, у меня украли. Помощи и понимания ноль. Ждите. Вот и жду. Почему год назад если ты обратился в МФЦ за заменой карты, то времянкку давали сразу, и основная карта готовилась очень быстро???? Неужели пенсионер опять как кость в горле городу, что даже такой вопрос решится не может быстро, и без нервов?не говорю уже о том, что всю неделю тратила деньги на проезд, не сидеть же мне взаперти. Если МФЦ читает отзывы, примите меры. Уважайте людей пожалуйста

Show business's response

Екатерина Колосова

Level 30 Local Expert

Мфц после ремонта стал ещё более современным. Бывала тут неоднократно, и каждый раз мой вопрос решали быстро и с должным вниманием. Персоналом довольна, все вежливые и доброжелательные.

Alina Vesna

Level 7 Local Expert

Сегодня имела несчастье общаться с человеком, который находится не на своем месте и человек сам это знает. Ей настолько противно обшаться с людьми, но получить жалобу за хамство она тоже не хочет. Поэтому мозги додумались использовать пренебрежиельный тон через губу,, раздраженные комментарии, а люди подходят растерянные с вопросами и поэтому кажется что сейчас ее парализует от того, что она вынуждена работать в этом МФЦ)) Таким людям не желательно работать ни с людьми, ни с животными, по крайней мере с живыми. МФЦ и так достаточно сложное место с раздраженными людьми, очередями и прочим. В этом МФЦ ее раньше вроде не было видно. Жалко человека, МФЦ что ж вы делаете, зачем берете таких на работу с людьми, ведь у человека так язва откроется!

Show business's response

tori030606

Level 16 Local Expert

После ремонта мфц стал очень уютным, с отличными рабочими местами, хороший дизайн. Сделали детскую игровую зону с мольбертом, бесплатный уголок здоровья, где можно измерить давление, рост и показатели тела (вес, вода, жир, мышцы в теле) и эти показатели можно распечатать и отправить себе на почту. Обращались по замене паспорта. Заявления приняли с первого раза (важно писать разборчиво печатными буквами и не заходить за пределы граф, если нужно чтобы поместил ось все - просто мельче писать буквы). Очередей не было. За 10 минут все приняли. Готовность - 5 рабочих дней. Персонал вежливый, приветливый

Павел Валуев

Level 9 Local Expert

Документы подавал на загранпаспорт, никаких очередей, всё быстро, четко!

Олеся

Level 4 Local Expert

У МФЦ расположение отличное, прямо у метро. Но сегодня я была крайне поражена отношением сотрудницы. Я записалась заранее, получила за 15 минут талон и подошла к кабинету. Сотрудник долго не могла найти мои данные, но пока она искала, я услышала в свой адрес очень много вопросов, как бы наводящих на то, что я не в своем уме, не знаю, куда подаю заявления, не знаю, сколько сейчас времени и на какое я записывалась. После долгих и упорных поисков моих данных, выяснилось, что мое заявление отклонено ведомством, а новое вместе со мной она оформить не может. Все бы ничего, я благодарна помощи руководителя и заместителя, но меня поразила реакция и ответ сотрудницы, которая изначально меня принимала: она как просто спокойно не объяснила мне ситуацию и не посоветовала, что делать дальше, так и она заставила меня ждать возле кабинета, когда по праву моей записи я имела право и могла находиться в кабинете. Также когда сотрудница вышла из кабинета, чтобы объявить мне о «моей собственной тупости», она даже не посмотрела на меня, начала что-то говорить себе под нос и закрыла дверь прямо перед моим носом, договаривая что-то уже за закрытой дверью в кабинете.

Show business's response

Grigoriy K.

Level 4 Local Expert

Кроме удобной доступности, плюсов нет. Сотрудники очень не дружелюбные, всегда большие очереди

Show business's response

Рушания Султанова

Level 12 Local Expert

Всё отлично. Быстро и вежливо решают все вопросы. Удобное расположение, возле метро.

Елена Г.

Level 2 Local Expert

Обратились за получением паспорта в 14 лет по месту нахождения, а не по прописке. При приёме документов ни словом не обмолвились о том, что нужны дополнительные документы. В итоге нам не звонят, через 2 недели пришли в МФЦ - найти не могут, оказалось, что паспорт в МВД, возникли вопросы и нужно записаться к ним для получения. Опять ни слова, что нужно принести доп. документы. Пришли в МВД, оказывается нужна выписка из домовой книги. Почему ведомство не может запросить документ самостоятельно? Хорошо, что это можно сразу из личного кабинета заказать и распечатать в МФЦ. Но это лишняя беготня, хотя могли заранее подготовить и отдать вместе с заявлением на получение паспорта. И тогда бы это заняло не 3 недели, а 5 дней. А если бы ребёнок пришёл получать один, то отправили бы ещё на один круг, с перезаписью и т. п. Просьба обратить внимание на ситуацию и пересмотреть подход к консультированию клиентов.

Show business's response

Ульяна Рассказова

Level 30 Local Expert

Минус "звёздочка" за большие очереди. Видимо,не хватает сотрудников. В остальном - плюсы. Сотрудники благодушны, приветливы,отвечают на любой вопрос. Помещение просторное,много приемных мест. Чисто,аккуратно P.S. после ответа работников МФЦ разъясню про очередь: очередь за талончиком. В такой очереди можно простоять больше часа. У нас это заняло 40-45 минут+15 минут ожидания уже с талончиком. Но это тоже понятно: аппарат один на выдачу талонов(хотя можно было бы поставить и больше и около каждого сотрудника)

Show business's response

Наталья Бибичева

Level 5 Local Expert

Мой вопрос мне помогала решить Сусекова Светлана. Личный специалист и очень хороший человек. Несмотря на конец рабочего дня и усталость, была очень приветлива и с невозмутимым терпением объясняла как заполнить документы. Спас

Ксения

Level 8 Local Expert

Один из лучших МФЦ Москвы! Очень доброжелательные и приятные сотрудники! Клиентоориентированы и действительно стремятся помочь с любой проблемой! Хочу отметить Олесю, которая занимается загранпаспортами. Невероятно отзывчивый, приятный человек! Очень помогла сделать процедуру получения паспортов комфортной несмотря на все несчастья, которые с нами случились в процессе)) благодарность большая ей, побольше таких сотрудников!

Анна

Level 5 Local Expert

Худшее по району мфц. .. Оценка от общего впечатления, и конкретно о желании помочьсотрудниц на стойке при входе,к сожалению, не запомнила имя хамки... Я кормящая мать, только вышла пару дней из роддома, побежала оформлять документы, в том числе важный для ребёнка полис, оставив ребёнка с папой. А мне просто не захотели не то что помочь, ответить нормально не смогли, только " отбрили" другого слова не подберу... Мол сами всё делайте через госуслуги, хотя полис то могли помочь оформить ребёнку.... Но не захотел 🤷‍♀️ поэтому и оценила соответственно. 11 марта 2026 примерно в половине третьего на стойке стояла девушка и за ней как я поняла 🤔 присматривала или не знаю что там ещё наблюдала рядом заместитель или ещё кто-то, начальник отдела вероятно. Вобщем, не повезло наткнуться на Протиральщиц стульев, и зачем Мы все к ним ходим, побеспокоили бедных несчастных работниц😅😂 Рада, что больше не встречусь с данным заведением на м.Кантемировская, худшая встреча. Открыли наш Бирюлёвский филиал на Ягодной, чему очень рада. А отзыв 👇 получите.. 🙏

Show business's response

Владислав Позняк

Level 10 Local Expert

Был несколько раз, оказали помощь по всем моим вопросам. Очереди были не больше 1-2 людей. Мне понравилось. Хотя если появляется человек с сложным вопросом, то и время ожидания увеличивается. А так все на уровне.

Anya K

Level 4 Local Expert

Выражаю благодарность Омаровой Ирине Ивановне за комфортное общение и профессионализм ! К сожалению, автоматизированная система не работала, когда мы пришли, но все быстро вернулось в работу, отдельная благодарность всем функционирующим и понимающим электронным таблам 🦾

anna new

Level 8 Local Expert

Очень грамотные барышни на ресепшн! С редким желанием помочь. Знают больше, чем в справочной мос.ру, всегда все быстро и четко! По кадастровым вопросам в этом отделении нет очереди вообще, записалась в день приема без проблем. Парковка маленькая, но есть.

Dougie Brimson

Level 15 Local Expert

Сотрудники некомпетентны.Обратились за восстановлением свидетельства о рождении,при запросе в архив,там была обнаружена опечатка в ФИО заявителя.После долгих дебатов между коллегами,сотрудница данного заведения вынесла вердикт,что надо подавать в суд на Пензенский загс или архив,где была допущена ошибка при оцифровке документа. В другом МФЦ нам было разьяснено,что оказывается надо было просто написать заявление, указать на опечатки в документе ,после чего был отправлен запрос на исправление .Вопрос-сотрудники в данном заведении проходят какое либо обучение????

Show business's response

ирина иванова

Level 15 Local Expert

Для чего сделали мои документы,чтобы помогать людям ,облегчить нам жизнь.В данный момент помощи не дают ,отправляют домой на компьютер,типа делай все сама,помощи нет,для чего тогда эти женщины там сидят?!усложняют жизнь пожилым людям,не все знают компьютер или есть дети которые могут помочь.безобразие и только,и 1 звезды им мало.

Show business's response

Елена И.

Level 4 Local Expert

Выражаю огромную благодарность неравнодушным сотрудникам, работающих в МФЦ на Кантемировской. А именно Антонине. Приходили подать заявление 16.06.26г. по соц.услуге. Антонина вежливо и грамотно проконсультировала и ответила на все наши вопросы. Спасибо еще раз за вашу работу и неравнодушное отношение у людям!

Александр Бодров

Level 4 Local Expert

3 апреля сдал паспорт на получение прописки мне сказали что меня оповестят и на почту и на госуслуги и смс в итоге месяц паспорт лежит у них я попал в больницу справку которую они дали была без печати пришлось тратить деньги и мотаться за копиями паспорта чтоб доказать что я прописан в Москве -Это Ужас какой то.Вы не видети что у вас папорт месяц лежит и это нормально ????Буду жаловаться выше на вас ,отвратительна работа сотрудников!

Show business's response

Елена Козлова

Level 8 Local Expert

Девушки и молодые люди на ресепшн- герои! Они спокойно и понятно объясняют людям с разными запросами что, куда и зачем, помогают сделать фото в кабинке, заполнить анкету на компьютере и всегда готовы прийти на помощь. Спасибо за человечность!

Федор Р.

Level 10 Local Expert

Не совсем корректная работа на стойке регистрации, пришлось ходить несколько раз, звонить узнавать в дублирующие органы. В целом все быстро чисто и опрятно

Show business's response

Кулинич Екатерина

Level 6 Local Expert

Ужасный мфц, сотрудники мало того что ничего не знают, так ещё и грубо разговаривают

Show business's response

Руслан Бабаев

Level 8 Local Expert

Прекрасный центр услуг населению. Много специалистов. Приветливый ресепшн. Уголок "Здоровье", кофе аппарат. Мужики Москвы! При смене места постоянной регистрации в Москве, постановка на воинский учет с 16.09.2024 через МФЦ!!! Срок оказания услуги до 30 дней. Не нужно идти ОВК.

Полинка

Level 16 Local Expert

Вечно забитая парковка, не встать. На 2й этаж только лестница! Ни коляске, ни инвалиду не забраться никак! И что делать? Никому нет дела до нас, проблему не решить...

Show business's response

Татьяна Перова

Level 11 Local Expert

Некомпетентность, никто ничего не знает и ни за что не отвечает. "Совок" как он есть. Месяц не могут снять человека с временной регистрации, за что вынуждена платить коммуналку в доме под снос, где физически уже два месяца никто не живёт. Футболят в МВД, записать не могут, только через госуслуги. Слотов для записи там, конечно, нет. Один совет - сидите, обновляете или сидите под дверью. Для работающего человека очень подходящий совет. На второй этаже в МВД одно ***, начальства на месте нет. Куда жаловаться, непонятно

Show business's response

Марина Калита

Level 12 Local Expert

Отделение и стоянка для машин маленькое.Помещение отделения неуютное, стульев и лавочек мало и очереди есть

Show business's response

Ольга Дормидонтова

Level 2 Local Expert

Ужасная работа сотрудников в МФЦ с довали документы на регистрацию по месту прибывания 24 апреоя говорили в течение 6 рабочих дней будет готова но не чего не приходит сколько раз звонила ругалась ездила даже и смотреть не хотят говорит что им это всё уже надоело так какого хрена занимают это теплое место если они не справляются со своими обязанностями люди ждут не могут выйти на работу из за их холатностей.

Show business's response

Natalia Smirnova

Level 8 Local Expert

Отличный МФЦ! Чисто, есть даже уголок для деток, много окон. Работают приятные люди. Большое спасибо за отличную работу специалисту Васильевой Ольге. Быстро оформили замену вод прав.

Доктор Ирина Давыденко

Level 9 Local Expert

Плюсы: хорошо работает кондиционер. Летом не жарко. Спокойная реакция на неадекватных посетителей. Сотрудники спокойно все объясняют. Рядом метро. Минусы: Маленькое помещение. Большая очередь за талоном - талоны выдают вручную.

Show business's response

Центр госуслуг Мои Документы

1521 review