Центр госуслуг Мои Документы

4.9

2346 ratings

Rate this place

Level 10 Local Expert

Филиал ада. Толпа народа возле ресепшн, потому что не могут зайти в зал ожидания , т.к там сидит обделавшийся дед и с ним ничего не могут сделать. Запах, как в канализации, все мучаются, дышать невозможно. При этом в здании еще идет ремонт. И на всю стену портрет Собянина, для которого человек на первом месте

Show business's response

Ольга Сиделева

Level 8 Local Expert

Приходила чтобы получить загран. Отстояла час в очереди, хотя была запись по времени и в итоге меня развернули потому что якобы надо идти туда, куда заявление писала 😒 вместо 2х людей в кабинете разрывается 1 человек. Просто дур дом, 10 лет назад намного проще и быстрее в в МВД получила без этих госуслуг и мосру…

Show business's response

Митаис Щёлоков

Level 4 Local Expert

Ужасный МФЦ. Всем плевать на твою запись и талоны, принимают того - кого им удобнее принять. Был записан на 11:50 на подачу на загран.паспорт. Сотрудники отказывались принимать тех, кто на подачу, им было проще принимать тех, кто на получение. По итогу я простоял 2 часа, а сотрудники сказали что принимают щас оставшихся на получение, а те кто на подачу - после обеда. Обед - с 13:30 до 14:00. Общий итог: если вы записались на определенное время - не расчитываейте что вас примут. Они принимают в таком порядке, в каком им удобно.

Show business's response

Глафира Репринцева

Level 4 Local Expert

Меняла паспорт на 20 лет, сделали быстро и качественно. Подала заявление 14.08.26, 19.08 уже получила документ. Отдельное спасибо милой девушке в окошке 39, всё понятно объяснила и ответила на все вопросы!

Дмитрий Буробин

Level 9 Local Expert

Быстро девушка на рецепшене объяснила мне последовательность действий. Всё быстро и качественно, доволен результатами их работы! Есть возможность там же оплатить пошлины, время ожидания довольно приемлимые. Есть комфортные залы ожидания! Такого сервиса нужно еще поискать. Громадная база данных и подготовленный отзывчивый персонал!

Алёна Буторина

Level 6 Local Expert

Оформляли сделку и нам очень повезло со специалистом - Плахтюрина Татьяна (видно что человек разбирается хорошо в том, с чем работает), помогла с документами, всё пояснила, что сейчас как ни странно, большая редкость. 5 звезд конкретно ей, в самом отделении очень душно и много народа, в остальном как обычно.

Татьяна

Level 6 Local Expert

На ресепшн душно, кондиционера нет. Работает один сотрудник медлительный, которая зачем-то вникает не в её вопросы, она просто фильтр, из-за этого очередь просто огромная.

Show business's response

super.makarova1986

Level 9 Local Expert

Быстро и удобно. Оформляли паспорт сыну 14 лет . Пока наш филиал на Красносельской закрыт на ремонт. Ожидание минимальное.

Волька

Level 8 Local Expert

Отличный центр с приятным, вежливым персоналом. Все справки выдаются быстро, очереди нет. Чисто и удобно. Спасибо за хорошую работу!

Пескова Юлия

Level 6 Local Expert

Чтобы взять номерок, при условии предварительной записи - нужно отстоять очередь. При этом, если ты приехал заранее, тебе только в конце очереди говорят, что талончик дадут не ранее, чем за 15 минут до приема. Иди снова в очередь. Потому что так просто ты не можешь подойти и получить талон, так как людей очень много. Таким образом, я, боясь опоздать, отстояла очередь дважды и все равно опоздала на пару минут. О должностном лице, которое сидит в окне замены паспорта, вообще молчу. Никакого человеческого отношения, только хамство.

Show business's response

L G

Level 18 Local Expert

Мне понравились компетентные сотрудники и отсутствие очередей. Чисто, красиво, кофе... и все улыбаются. У меня лично остались хорошие впечатления. Может именно мне так повезло, но что есть, то есть ))

Константин

Level 29 Local Expert

Заезжал сюда распечатывать справку. Был в будний день с утра, поэтому очередей не было, как и просто посетителей. Быстро выдали талон, а в окошке быстро справились с печатью и подписью нужного документа. Осталось только положительное впечатление.

Nataliya Ostrogina

Level 8 Local Expert

Первый раз посетила данный офис 23.05. Удобное расположение, на этом плюсы кончились. Дальше минусы: Я подавала документы в росреестр: 1 заявление оформлялось более 30 минут и еще минут 20 ушло на сканирование документов 2 сотрудник плохо знаком с формой 3 документы отправили куда-то никуда, росреестр их не видит Я решила дать второй шанс этому офису и приехала 30.05 И что , сотрудник заявленный как ЭКСПЕРТ оформлял одно заявление ЧАС! Постоянно задавал дополнительные вопросы, хотя в первые 10 минут уже все обсудили, и сотрудник несколько раз повторила , что ей все понятно Для сравнения, 30.05 я поехала в МФЦ ТВЕРСКОГО РАЙОНА подать такое же заявление, но по другому объекту- весь вопрос занял 35 минут В общем желаю МФЦ СОКОЛЬНИКИ подучить сотрудников, я понимаю что большая текучка, ну так нужно кого-то знающего рядом сажать, чтобы помогал

Show business's response

~~ALEJANDRO~~

Level 16 Local Expert

Очень понравилось данное учреждение! Грамотные специалисты, которые мне помогли в решении всех моих вопросов! Отсутствие очередей, свежо, чисто, имеется зона ожидания!

Андрей

Level 4 Local Expert

Сотрудники на ресепшене (где нужно взять талончик) не компетентны в вопросах оказания услуг. Они отказывают в услуге, хотя услуга должна предоставляется отделением. Раньше были очень удобный центр, сейчас непонятен смысл, если теперь все вопросы надо решать самостоятельно через мос.ру. К специалистам талоны не дают, указывая на то что услуга не оказывается. А где эту услугу получать если не в МФЦ?! На мос.ру этой услуги тоже нет

Show business's response

Юлия

Level 4 Local Expert

Поменяла фамилию, поэтому пришлось менять все документы. Если с паспортом все прошло гладко (только из-за этого две звезды), то с загранпаспортом возникли некоторые трудности. Я подала заявку и заполнила анкету на госуслугах 10 июля, выбрала окошко для записи на 19 июля в 11-12 утра, чтобы успеть до работы. В назначенный день прихожу за 15 минут до, подхожу к сотруднику на ресепшн, Ольге, и показываю пять цифр, которые дают Госуслуги, чтобы получить талончик. На это мне отвечают «Проходите в 17-й кабинет по живой очереди». Ситуация меня уже немного смутила. Вижу, что очередь большая и двигается медленно, что, к сожалению, не вписывалось в мои планы. Ольга меня уверяет в том, что я смогу прийти на следующий день и так же без проблем подать документы. Я пришла в субботу 20 июля, жду своей очереди в кабинет, захожу, объясняю ситуацию и сотрудник отдела МВД говорит «Почему вы не пришли вчера? Теперь вам нужно перезаписаться». Ближайшая запись на тот момент была на 9 августа. 9 августа опять была проблема с выдачей талона, мне пришлось настоять на его выдаче. Спасибо людям в очереди, что подсказали, что талон выдается не за несколько минут до приема, как мне сказал сотрудник МФЦ. Создается впечатление, что сотрудники ведомств никак между собой не коммуницируют и вводят посетителей в заблуждение:) после субботнего случая мне предлагали подойти в другой день, но кто бы пошел еще раз поцеловать дверь? В итоге паспорт был получен, но тоже со второй попытки. В первый раз, когда я пришла, у сотрудников не работала программа.

Show business's response

Ирина Молева

Level 17 Local Expert

Офис Мои документы сейчас в ремонтных работах, но это не отражается на качественном выполнении работ. Сотрудники профессионалы, приветливы.

Ksenni

Level 9 Local Expert

Быстро и комепетентно помогли разобраться с записью на получение справки, удобно и приятно было обратиться, спасибо!

Марина Марьина

Level 11 Local Expert

Персонал профессиональный. Обслуживание быстрое и грамотное.

Артур Бехруз

Level 21 Local Expert

Очень понравилась работа специалистов данного МФЦ! Все очень быстро, профессионально и вежливо! Еще один плюс на территории есть платный паркинг! На нем всегда есть место для парковки! Плюс первые 30 минут бесплатно!

Voyageur

Level 28 Local Expert

Просторное помещение, два этажа. Воскресенье тоже рабочий день. Лучше приходить в воскресенье днём, очереди нет. В МФЦ есть чистый туалет

Алиса

Level 6 Local Expert

Поражена грамотностью работников, в новом паспорте неверно написали улицу в адресе регистрации, в итоге получилось вообще некрасиво :( Ошибки причем совершенно глупые, неочевидные. Даже не знаю как можно было написать именно ТАК и никак иначе. Зато на ресепшене грамотные специалисты, помогли и объяснили как что сделать

Show business's response

диана п.

Level 5 Local Expert

Компетентные,внимательные сотрудники. Очередей нет, услуги предоставляются быстро и качественно.

Наталия

Level 6 Local Expert

Огромный центр обслуживания, однако!, сотрудников нет, прием только по предварительной записи. Очень не удобно! Девушка на ресепшн вообще отбила желание приходить в это отделение

Show business's response

Сергей П

Level 30 Local Expert

Менял тут паспорт, все отлично, сотрудники полиции все сделали быстро и качественно, спасибо!

Мари Мари

Level 7 Local Expert

Сам центр нормальный, но миграционная служба нет слов! Хамство и грубость, особенно от дамы с погонами! Только после обращения к начальству начали шевелится, никому не рекомендую данное заведение!

Show business's response

National

Level 4 Local Expert

Отвратительная работа мфц. Пыталась с 8 до 9 утра решить небольшой вопрос . Прождав 50 минут , и обратившись уже к начальнику управления , по вопросу , что нет специалистов для обслуживания посетителей, получила только « надутые « обиженные губки . Вопрос остался без ответа . Мфц превратили в обслуживание « специалистов « дальнего зарубежья. Смысл работы МФЦ тогда ????

Show business's response

алиса к.

Level 7 Local Expert

Максимально не удобно.Все документы надо оформлять он лайн самостоятельно.Подавали дочке на карту Москвича и загранпаспорт.Все нужно подавать самостоятельно,Данные слетают,все очень долго.

Show business's response

Людик

Level 10 Local Expert

Отвратительное обслуживание!!!На входе стоит "консультант " Котова Юлия, если так еë можно назвать, скорее говорящий "шкаф", который повторяет одно и то же не слушая и даже не вникая в смысл того что еë(его) спрашивают и объясняют ситуацию. Впервые сталкиваюсь с таким обслуживание, которое позорит и опускает, принижая смысл и задачи данного Государственного органа обслуживания граждан! С таким же успехом можно общаться с роботом, скорее всего от робота толку было бы больше или аппарат выдающий талон. Вышло бы дешевле для Государства, зарплату платить не надо. Ужас!

Show business's response

Ирина Юрьева

Level 9 Local Expert

Всё замечательно. Быстро, грамотно, внимательно. Молодцы. Спасибо!

Максим А.

Level 9 Local Expert

Какой смысл в записи заранее, если она здесь не работает? Сначала ждёшь очередь к человеку, который скажет куда идти. Потом приходишь туда за пять минут до записи, и ждёшь сорок минут, стоя в проходе. Мест для сидения всего три, потому что МФЦ не додумалось, что электронная очередь их не работают. В чем смысл интервалов по 10 минут, если сотрудник не успевает? Сделайте 15/20 минут, чтобы такой ерунды не было

Show business's response

Юлия

Level 9 Local Expert

Все очень быстро и качественно. Никогда нет очереди. Всегда помогут и подскажут

Лариса ***

Level 5 Local Expert

Не принимают документы, всех отправляют подавать документы через мос. ру. Тем самым нарушают закон. Граждане не обязаны подавать документы толтко через интернет.Не компетентные сотрудники. Если не хотят работать, то закройте все МФЦ. Зачем они нужны? Если всех отправляют домой, без оказания услуги.

Show business's response

Яна Зинкова

Level 16 Local Expert

Огромное спасибо сотрудникам паспортного стола . Хочу выразить благодарность милой и прекрасной сотруднице МФЦ за отзывчивость и внимательное отношение к проблеме. Оперативно помогла разобраться в ситуации и оформить документы. Спасибо за ваше человеческое неравнодушное отношение. Благодарю от всей души!!!!

Никита

Level 26 Local Expert

Модно бесплатно распечатать файлы какие надо. спасибо. Удобно. Есть много разных услуг. Нормально. Сотрудники помогают. Пойдёт. 2 этажа. Туалеты есть

Шафа Гасанова

Level 3 Local Expert

Хороший центр.Спасибо Алексею Николаевичу за профессионализм.Вежливый,знающий свое дело специалист.Очень мне помог.

Анна И.

Level 3 Local Expert

Столкнулась с хамством при получении паспорта. Сотрудница из 9-го окна не хотела выдавать мне паспорт пока я не установлю у себя мессенджер MAX. Так и сказала - не могу выдать паспорт без подтверждения через него. Пыталась всякими методами уговорить меня установить этот не нужный мне мессенджер, смеялась надо мной вместе с другой коллегой. Этот цирк с хамским незаконным принуждением установки MAX занял продолжительное время. А до этого цирка я успела поставить отличную оценку сотруднику на табло около окошка. Очень зря, очень я поспешила. *** с незаконным принуждением, ***, хотя до этого я была хорошего мнения о данном МФЦ.

Show business's response

Людмила П.

Level 18 Local Expert

Отдельно стоящее здание. Все как и везде. Серьезный недостаток- нет парковки для личного транспорта, точнее она есть, но только для инвалидов. Я шла пешком 1 км, потому что припарковаться ближе нереально!

Show business's response

IRISS

Level 9 Local Expert

Зарегистрировать человека, поменять права, получить загран паспорт - очень удобно. Сам мфц чистый, туалеты убраны, кофе аппарат есть, сотрудники вполне адекватные и вежливые.

Илья Д.

Level 6 Local Expert

Благодарю за профессиональную и оперативную работу сотрудников! Пришел заменить паспорт в связи с непригодностью. Внизу на ресепшене проконсультировали помогли оплатить госпошлину. Подал документы вечером, а на следующий день они были готовы. В старом паспорте не было постоянной регистрации, тк в квартире, в которой планировал жить и прописаться, было «заморожено» строительство. Поитогу руководитель, Ольга Николаевна, расспросила меня по какой причине не делал регистрацию и не выписала штраф. Очень ей благодарен за это, что с пониманием отнеслась. Получил новый паспорт на следующий день)

Татьяна Б.

Level 4 Local Expert

Пришла 15 января . Хотела обратиться за помощью для создания медицинской карты в мобильном приложении ЕМИАС. В итоге помощи не получила. Девушка администратор сказала, что в телефоне у вас всё написано, разбирайтесь сами. Зря потратила своё время. В итоге ушла ни с чем. Вечером помогла соседка.

Show business's response

Ирина Шевченко

Level 11 Local Expert

Получала паспорт, не смотря на то, что регистрация в другом городе, сделали все быстро. Очень удобно организован процесс - все можно тут же заполнить и оплатить. Очередей нет. Есть парковка.

Ирина Тельман

Level 14 Local Expert

Начиная от начальства до стажеров все сотрудники , специалисты вежливые, доброжелательные, помогают от души людям обратившись за помощью по нужному вопросу и нужной информацией.

Елена Горшенина

Level 21 Local Expert

Приветливые, терпеливые, улыбчивые девушки на ресепшен. Быстро ответили на вопросы и помогли их решить. Приду еще)

Виктор Калинин

Level 18 Local Expert

Чисто, вежливо, быстро.

Максим Карочкин

Level 30 Local Expert

в мфц есть практически весь необходимый набор госуслуг, вежливый и грамотный персонал. А вот цифровой паспорт из госуслуг не принимают -это минус.

Show business's response

Мак М.

Level 3 Local Expert

Работник Ольга Гердт очень надменно общается с посетителями. Считаю что в МФЦ такого быть не должно.

Show business's response

Игорь Н.

Level 15 Local Expert

Очень удобно. Быстро и качественно. Персонал изумительный...Режим работы коассный👍👍👍 Мне нравится.

Ольга

Level 16 Local Expert

Быстро всё оформляют. Особенно нравится как работают девушки на ресепшн.

Екатерина У.

Level 3 Local Expert

Хочу выразить свою искреннюю благодарность работникам Многофункционального центра за их профессионализм и отзывчивость. Я обратилась в МФЦ с вопросами по получению необходимых документов, и была приятно удивлёна уровнем обслуживания. Сотрудники были очень вежливыми и терпеливыми, подробно объяснили все этапы процесса и ответили на все мои вопросы. Я оценила их желание помочь и стремление сделать все возможное для комфортного обслуживания клиентов. Особенно хочу отметить оперативность работы: Коротневой Элеоноры и Муханова Сергея Спасибо вам за отличную работу! Вы делаете важное дело, и ваша помощь действительно ценится. Желаю вам успехов и дальнейшего х

Центр госуслуг Мои Документы

850 reviews