Surgutneftegasbank

3.9

161 rating

Rate this place

Level 3 Local Expert

При оформлении кредита работник не объяснил, что условия возврата страховки при досрочном погашении изменились. В итоге вместе 120 тысяч мне вернули 8500. А если учесть, что сумма страховки была включена в кредит, то сумма моего ущерба составила на много больше. Очень не приятно. Больше не буду пользоваться услугами этого банка.

Нина Богданова

Level 3 Local Expert

Сегодня позвонила в банк я живу в Нефтеюганске я ИП спросила до какого времени я могу это сделать закрыть расчетный счет сказали до 19 часов в союзе еще уточнила они мне это сделают мне ответили но мы же одинаковые сделают в результате там ничего не сделали они с ИП не работают пришлось ночевать очень настроилась завтра поеду и напишу жалобу

Екатерина Музалевская

Level 2 Local Expert

Самый отвратительный банк. Возникло желание закрыть счёт, карту и более не обращаться в данный банк. Операторы не разрешая проблему говорят "всего доброго". При этом банк получил социальную выплату на несовершеннолетнего ребёнка, не перевёл деньги на счёт получателя и удерживал денежные средства несколько часов. Ссылаясь на задолженность в размере 200 рублей за автоматическую комиссию. При этом денег для погашения задолженности хватало. Подобного отвратительного отношения к клиентам банка, а также получателям пенсий, я не встречала ни в одном другом банке. СНГБ просто позор!

андрей с.

Level 2 Local Expert

Сегодня 10 апреля не работает мобильное приложение банка и невозможно сделать перевод, посмотреть остаток на счету. Андрей

Анна Г.

Level 5 Local Expert

На Губкина в банке на входе некомпетентный персонал! По их вине я прождала 30мин в брокерский отдел, в который мне было не нужно, как оказалось. Из-за их некомпетентности мой визит теперь уже в московский филиал затянется на неделю. Могла все операции сделать в Сургуте, если бы меня направили в нужное окно. Стоят как мебель!

Anna n

Level 4 Local Expert

Вежливый персонал, разного рода проблемы возникали, всегда отзывчивые, подскажут как быть что делать, делала письменный запрос, раньше регламента ответ пришел. Да и в других отделениях хорошие специалисты, бывало личный номер оставляли, брали на контроль вопрос. Вобщем в наше хамское время пофигизма, приятно такое доброе человеческое отношение!

Show business's response

Екатерина Яковлева

Level 5 Local Expert

Приехала сегодня проконсультироваться по ипотеке, после 15 минут ожидания пригласили в окно 5, там специалист сказал, что перенаправит в окно 15. Там на мой вопрос специалист ответил :"В смысле?" Не совсем вежливым тоном. Затем меня вызвали в окно 5 и сообщили, что сейчас ипотечные консультанты заняты! На стойке администратора попросила книгу отзывов, которую мне так же не предоставили (специалист ушла) ребёнок ждать устал, так и не получив консультацию я уехала домой! Больше не приеду!

Show business's response

Любовь Н.

Level 3 Local Expert

Будьте внимательны ,когда берете кредит потребительский ,раньше при досрочном погашении всегда возвращали страховку 100 %,а сейчас придумали очень хитро ,умно ,типа когда страховку берешь ,то % годовых маленький , а сейчас получается досрочно выплатила кредит ,но банку оставила деньги,а именно :" Плата за организацию страхования ", где страховая премия маленькая сумма например 4или 5 тысяч ,а плата банку за организация 60-70т ,где со страховой премии выплачивается

Show business's response

Гулов Шахбоз

Level 2 Local Expert

Хороший доброжелательный персонал. Относительно быстрое и качественное обслуживание клиентов. Особенно хочется отметить консультанта Ирина ответила на все мои вопросы, внимательная, вежливая! Все работники доброжелательный. Желаю для работники этих офиса счастье, здоровье и благополучие на работу. Спасибо

Show business's response

Лев Ю.

Level 7 Local Expert

Отвратительное отделение, сотрудники все не доученные ничего не знают, Исмаилова Зульфия Тагировна дала информацию о продукте "Золото Югры" кредит под залог квартиры, мною было потрачено 6 т.р. на снятие с квартиры обременений и оценку недвижимости, в итоге она не знала что недвижимости должно быть меньше 50лет (моей 52), в итоге потратил массу времени и 6т.р., 4 раза ездил в отделение и все в пустую! Не рекомендую обращаться, некомпетентные сотрудники это дорого для клиентов!!!

Show business's response

Татьяна Елизарова

Level 11 Local Expert

Ужасное Обслуживание телефонов горячей линии!!!!!!!!!!! Дозвониться нереально, то вы 35 в очереди, а на 21 вас скидывают!!!! А если это срочный вопрос- заблокировать карту из за мошенников!!!! Вам неделю надо звонить ?????!!!!? Издевательство!!!!! Позор банку!!!!

Лея Алиева

Level 3 Local Expert

Ждала пол часа пока поднимут трубку, говорят, вы первый в очереди, а толку то 0, с оператором не связывают, далее просто этот бот ответил, спасибо за звонок, до свидание, прикалываются чтоли, дозвониться невозможно!!

Show business's response

Girox.Club

Level 4 Local Expert

Совершенно согласен с Екатериной истинная правда сам попал в такое положение и ответа от банка вразумительного не получил, отвратительный Банк!!!

Т.Г.Ветошкин

Level 15 Local Expert

Спасибо Веронике С. Быстро, четко, понятно ещё и с профитом.

Валентина Г.

Level 2 Local Expert

Спасибо огромное Анастасии Нуртаевой за профессионализм о отзывчивость при работе с клиентами , помогла решить проблему , огромное человеческое спасибо!!!!

Alevtina

Level 5 Local Expert

Выражаю благодарность лично оператору Татьяне Красавиной, которая очень внимательно, не формально отнеслась к решению моего вопроса 2 марта 2022г. Очень грамотный доброжелательный сотрудник. Огромное спасибо! Желаю всему коллективу отделения в преддверии 8го марта всего самого лучшего и побольше клиентов!

Show business's response

Сова

Level 4 Local Expert

Обратилась с проблемой, не работал личный кабинет, светился красный крест на весь экран. Сказали удалить приложение и установить его снова. А в плей макете нет этого приложения. Что теперь делать? Совет дать не смогли. Сказали у них есть и все.

Show business's response

Светлана Ю.

Level 15 Local Expert

Обходите этот банк стороной: услуги предоставляются с нарушением законодательства, он-лайн приложение работает плохо. Если бы не загоняли получать зарплату в этом банке в приказном порядке, думаю банк прогорел бы. Держится только за счет нефтяной компании, которой принадлежит.

Show business's response

Абдуллаев Рамис

Level 5 Local Expert

Хорошее качество обслуживания, но почему-то не развиваются в других городах,ехать постоянно в другой город не очень удобно.Почему не открывают офис г Когалым?

Show business's response

Радислав Галимуллин

Level 4 Local Expert

Был 01.06.2022 в офисе банка г. Сургут проспект Ленина 38. Талон в 13.04 в 13.32 так не попал в кассу думаю так и уйду не получив услугу. При обращении к начальники допофиса сказали ждите... Все очень медленно. Ужасссссс

Show business's response

Уроженка Сургута

Level 7 Local Expert

Удобный график работы, приветливые и компетентные работники, доступность информационных ресурсов, мне всё понравилось.....

Show business's response

Илья Поляков

Level 4 Local Expert

Просидеть в телефонной очереди 2+ часа Когда из 9 места ты становишься на 11-13, а на финишной прямой тебе сбрасывают трубку ( ты был 1).Это сильно

Галина П

Level 15 Local Expert

Отвратительный банк в принципе. Офигительная, по сравнению с другими банками, стоимость за обслуживание. Коммуналку оплатить через приложение невозможно. Вечные другие проблемы с приложением. И что самое противное, как только народ переводит з/пл в другие банки, начинают жаловаться руководству СНГ, чтоб этот народ возвращал з/пл в их банк. Позорники. Лучше б другими методами завлекали

Show business's response

Евгений

Level 20 Local Expert

Хороший персонал, быстро решили вопросы, возможно что приходил в будний день

Show business's response

Roman Zabelin

Level 9 Local Expert

Удобное расположение хороший отзывчивый вежливый коллектив обслуживание клиентов пять звёзд

Show business's response

Георгий

Level 7 Local Expert

Хороший обслуживающий персонал. Помогут подскажут без всяких проблем. В это отделение только народу много ходит.

Show business's response

Андрей сабадаж

Level 21 Local Expert

Все долго и нудно....закрывал карточку и даже эта процедура заняла не мало времени...вечные очереди

Show business's response

Юрий Ч.

Level 2 Local Expert

Обратился в офис, все понравилось, очень вежливые и компетентные сотрудники!

Show business's response

BEKHRUZ BABAEVSKY

Level 3 Local Expert

Не могут устранить проблему приложении

Anonymous review

Обычный алчный банк, как и все банки. Только футболить будут не по детски. Могут в одностороннем порядке отказаться от своих услуг, Вам нужен такой банк? Лучше поискать другой!

Show business's response

elen_787@mail.ru

Level 7 Local Expert

Маленький офис Сургутнефтегазбанка, очень вежливые и терпеливые сотрудники.

Show business's response

Антон Сазонов

Level 3 Local Expert

Прекрасное обслуживание!

ODB

Level 22 Local Expert

Самый тормозной банк в России, пришёл закрыть свою кредитку на которой 500 рублей минус, так оказывается они не могут, потому что у них программа не закрывает. Делал это не в этом отделении.

Show business's response

Run Kash

Level 4 Local Expert

После 18:00 невозможно перевести деньги со свого счета на др. или себе на счёт. Все очень долго.

Show business's response

Владислав

Level 4 Local Expert

Очень отвратительный банк, людей кидают, ничего не объясняют. Не дай бог с ними иметь дело, да ещё и финансовое!!

Олег Тараканов

Level 23 Local Expert

Постоянно очереди, когда у всех обед, остаётся один сотрудник, в последний раз девчонки даже в свой обед дообслужили посетителей, огромный респект им за это

Show business's response

алена с.

Level 5 Local Expert

Быстро, качественно. Теперь только туда ходить буду

Show business's response

Филипп залесов

Level 7 Local Expert

Удобный график, отзывчивые и приятные сотрудницы

Show business's response

Глеб С.

Level 3 Local Expert

Не компетентные сотрудники, не приняли доллар, я ко бы из-за того что краска стерлась