Sovkombank

4.1

850 ratings

Rate this place

Level 8 Local Expert

Очень понравилось отделение банка. Мне не пришлось долго ждать, мне быстро помогли со всеми документами. Мне помогал с документами стажер -- если я правильно понимаю, но не смотря на это мне все быстро напечатали, так как в случае затруднения ему помогли. Люди были достаточно вежливые и приятные, отделение чистое и комфортное. Снизил оценку, так как в последний раз было невероятно, на мой вкус время ожидания. Жду уже больше 30 минут, чтобы получить справку. Учитывая, что справка нужна для подтверждения операций, думаю, что перестану пользоваться картой банка. Не помню таких долгих ожиданий в непиковое время уже очень давно. P.s. люди все еще хорошо работают

Show business's response

София Каблова

Level 8 Local Expert

После закрыти карты Халва в приложении, через пару дней звонили с телефона +79017978009. При звонке высвечивается ПАО Совкомбанк. Женщина упорно спрашивала я ли это и мне ли принадлежит телефон. Это сотрудник банка звонил? Или телефон был "слит"? Карту закрыла, потому-что смысла в ней нет. Чтобы был большой, льготный период надо пользоваться сначала своими деньгами. Да и слишком много нюансов и условий чтобы, как в рекламе все красиво было. И отделение банка у нас отвратительное в Строгино, охранник распоряжется кому в кассу проходить, а ни по очереди на тобло. Ещё и хомит, что я не выгодный для банка клиент 🤦

Show business's response

Катя Ход

Level 3 Local Expert

Ужасное отделение!!!!! Я требую руководство решить вопрос с количеством сотрудников!!!! Приезжаю третий раз и не могу за 2 часа попасть !!!! Четыре кресла и два сотрудника всегда, а потом один уходит на обед и один только работает!!! Потом ещё один уходит!!!! Вы издеваетесь!!!!!!!!! Мы будем писать коллективную жалобу на ваш банк, на имя руководства!!!!!

Анна Я.

Level 7 Local Expert

Отвратительное отделение!!!! Приехала специально в это отделение обменять валюту. Взяла талончик, меня тут же пригласили на кассу. Зашла, окно закрыто. Выглядывает оттуда сотрудник, которая сообщила, что касса не работает. У нее перерыв!!!! Спросила по какому вопросу, сказала. На что мне сотрудник отвечает, что у нее перерыв, она просто забыла повесить табличку. Ждите до 20 минут. Уехала ни с чем! Отвратительное отношение к клиентам.

Show business's response

Ирина

Level 7 Local Expert

Очень долгое обслуживание, просидела в очереди 45 мин вызвали мой талон и принимали ещё троих человек, в итоге час ожидания в очереди. Пришла второй раз первый в ожидании больше часа, так и ушла. Не советую это отделение Банка

Екатерина Р.

Level 4 Local Expert

Отвратительный банк. Понадобилось снять деньги, был маленький вклад, 10 тыс и немного процентов Про мариновали в офисе почти час. Звонили из службы безопасности, я ответила на все вопросы. Причем я при всех посетителях должна сообщать свои данные. Такая безопасность!!! В итоге денег не отдали. Сказали ещё позвонят. Когда - неизвестно. Причем я сказала, что деньги нужны на лекарства. Ушла с их обещанием рассмотреть вопрос за 3!!! дня. Бред бредовый Никогда не буду больше клиентом этого жуткого банка. Сотрудники в офисе ничего не могут сделать!!! Зачем они тогда!!!

Show business's response

Обыватель

Level 7 Local Expert

Близко к метро,"безлошадным "удобно. Само отделение небольшое, обслуживание в порядке-сотрудники компетенты,забирал оформленную дистанционно карту,ждал минут 15.В целом в порядке но не помешало бы ещё одного,2-ух специалистов посадить чтобы шустрее очередь шла.Был 9.09.2021.

Show business's response

Александр Семенов

Level 3 Local Expert

Отвратительное отделение, ужасно медленно работают, в самый час пик в 18:00 было два окошко, мы пришли прождали целый час и сдвинулось только на два человека, а перед нами было ещё девять, не отделение , а кошмар, время 18:54, фото талона прикладываю, ушли не дождались своей очереди

Show business's response

Максим Беликов

Level 3 Local Expert

Сотрудники банка надменно хамят и повышают голос на клиентов. Не знают об условиях банковских продуктов. Сложилось впечатление, что попадаешь в отделение банка, где каждый сотрудник - неудавшийся операционист, пришедший сюда явно не по профессии. Руководству явно стоит провести работу со штатом, чтобы не растерять клиентов.

К. К.

Level 8 Local Expert

Была в банке в августе. Очереди не было. Подошла с свободному менеджеру без талончика. Девушка обслужила и за меня взяла талончик. Я даже не подошла к терминалу. Обслужили быстро. Менеджер была приветливой и доброжелательной. На все мои вопросы ответила.

Show business's response

Юлия Владимировна

Level 26 Local Expert

Кошмар а не отделение столов для работы дофига а по факту нифига. Работа ищет медленно и не слаженно. Закрыть счет и карту нужно было просидеть полтора часа в очереди . Четыре стола для работы работает 2 человека . Я в шоке . Километр народа и работают медленно. Обслуживание на нуле. Время ожидание просто вечность . Не удивительно что и рейтинг соответствует.

Show business's response

Андрей Миронов

Level 15 Local Expert

Отдельное спасибо девушке по имени Даша! Могу ошибаться но на бейдже написано-ГЛАВНЫЙ СПЕЦИАЛИСТ- чего-то там. Ранее был в других отделениях но никто не смог помочь с приложением. Девушка Даша за 4 минуты решила вопрос с приложением. Спасибо ей за её компетентность и качественное обслуживание !

Show business's response

Кирилл Трофимов

Level 3 Local Expert

Отличное обслуживание два молодых сотрудника встречают про входе консультируют , спрашивают нужна ли помощь мне , мне нужна была помощь насчет кредит , направили к финансовым консультантами, все быстро отлично сделали.

Татьяна Соколова

Level 4 Local Expert

Бесконечная очередь. Бесконечно долгое обслуживание. Параноидальные необоснованные блокировки (отдельная эпическая поэма - собираем на покупку квартиры, все нормальные банки переводы сделали без проблем, а этот деньги просто не отдает%). Все негативные отзывы правдивы, и кому это может нравиться - ума не приложу. Ужасно. Не связывайтесь.

Show business's response

Евгений

Level 10 Local Expert

Впервые посетил отделение Совкомбанка и остался очень доволен Практически не ждал Документы оформили очень быстро Все разъяснили Приветливый персонал и просторный офис

Show business's response

Level 2 Local Expert

23 февраля 2025, пришел открыть вклад: в офисе сидит 1 сотрудник, в ожидании 6(!) человек, сотрудник не спеша беседует с клиентом о чем-то... по своему талону (на открытие вклада) си тема направила меня в кассу, где кассирша непонимающе смотрела на меня в офисе жарко расположен офис как-то странно: входишь в торговый центр и ни одного указателя, где искать банк; "вон там, за кофейным аппаратом", подсказал охранник

Roman

Level 11 Local Expert

Худшее место в котором я был! Очередь 10 человек на одного менеджера, который принимает человека по 20-30 минут! Остальные работники просто ходят, не подходя к рабочему месту. Вы сделали всё что бы желание пользоваться вашим банком отпало! Хотите потерять 3-4 часа своего времени, и остаться без результата, вам сюда)

Show business's response

Екатерина Новицкая

Level 29 Local Expert

Отделение банка активное. Сотрудников мало, но старались сработать оперативно. Грамотная консультация, в целом хорошее впечатление.

Show business's response

Анна Коновалова

Level 11 Local Expert

На входе нет вывески . Пришли в 19:53, вышли в 21:00. Очень долгое ожидание , работают только два сотрудника , потом вообще один , потому что у другого перерыв. Не совсем логично то , что специалисты обслуживают все операции подряд и получилось так , что у обоих заявки на кредит , а это долго, ОЧЕНЬ ДОЛГО. А в зале ожидают люди, у которых минутные операции : снять / пополнить счет. А еще логичнее дать возможность закрывать счет / карту в приложении , без посещения офиса, как это можно в других банках. Час времени потрачено впустую.

Андрей Дубровский

Level 6 Local Expert

Оооочень долгое обслуживание, делать досрочное гашение кредита с уменьшением срока в приложении почему то нельзя (в чате насчитывают процент), в отделении работает 2 менеджера, из которых принимает только один. Савком банк одним словом

Show business's response

Romario

Level 14 Local Expert

Очень понравилась работа сотрудника по имени Ислам! Очень вежливый, спокойный молодой человек, отлично знающий банковские продукты. Был у него 2 раза, первый, когда закрывал кредит, второй, когда закрывал счет: посоветовал не закрывать карту, иначе бы процент по вкладу был ниже и посоветовал закрыть кредитный лимит по карте, тем самым снизив кредитную нагрузку! Золотой человек!

Show business's response

AKnazzz

Level 22 Local Expert

Хорошее место. На первом этаже. быстро качественно и профессионально помогли разобраться с продуктами банка - объяснили все нюансы. Остался доволен!

Show business's response

Андрей Малюгин

Level 13 Local Expert

Все очень долго. В наличии либо 1 специалист,либо,максимум 2. Пропускают по 2-3 человека в час. Народу,достаточно много-ждать приходится по 2-3 часа. В современных реалиях это недопустимо.

Show business's response

Екатерина Артемова

Level 4 Local Expert

Хочу выразить большую благодарность менеджеру Исламу за подробное консультирование и помощь в разрешении сложной ситуации. Грамотный прекрасный специалист. Заслуживает почетного внимания вышестоящего руководства! Спасибо

Show business's response

Мария Исаева

Level 7 Local Expert

Совкомбанком у меня сложились доверительные и добросовестные отношения. Я с удовольствием пользуюсь продуктами банка, они действительно интересные и выгодные. Отзыв об офисе на Вернадского 105 самый положительный: приняли и обслужили быстро, профессионально, по-деловому. В офисе чисто, просторно, достаточно мест для ожидания, питьевая вода. В общем, офису ставлю 5-ку. Но банку в целом оценку снижаю, и вот почему. 26/09/2025)банк внезапно заблокировал мою карту и приложение, со слов банка, потому, что карта, на которую я пыталась сделать перевод, находится в ЧП у финмониторинга. Я благодарю банк за бдительность и с большим уважением отношусь к тому, что банк заботится о сохранности моих денег, но почему, если блокировка происходит моментально, на разблокировку требуется 10 дней?!! Дело в том, что в связи с блокировкой, я осталась без средств к существованию. Я не могу платить по своим обязательствам, в связи с чем начинаю нести репутационные и финансовые издержки. По факту блокировки в тот же день мне звонили из банка, задавали вопросы, я давала пояснения. Разговор оборвали со словами: ждите звонка. По своей инициативе сегодня я посетила офис банка, оформила заявление. Сотрудник банка мне подтвердил, что для положительного разрешения ситуации от меня более ничего не требуется. Я убедительно прошу банк оказать содействие в скорейшей разблокировке доступа к моим финансам, и иначе уже завтра я окажусь в ситуации полного коллапса и буду вынуждена жаловаться в контролирующие инстанции. С надеждой на благоприятное развитие этой очень тревожной для меня истории, Мария И.

Show business's response

Olga Korotkova

Level 10 Local Expert

Жду свою очередь уже 36 минут, рядом люди ждут 66 минут. Из 3 сотрудников в офисе вялотекущую деятельность изображают двое, третий в режиме пасьянса с серьезным видом. Что ж. Какой банк, такое и отношение к клиентам.

Юлия Родионова

Level 10 Local Expert

Минус одна звезда отделению из-за малого количества операторов. Очереди напрягают. Сам банк отвратительный, ещё раз убедилась в этом, когда решила уйти в другой. Замучили звонками.

Show business's response

Наташа Л.

Level 5 Local Expert

Отвратительное обслуживание. 3 дня оставляю заявку чтобы со мной связались и все тщетно. Полис страхования заканчивается, я его оплатила, а его уже 10 дней не могут прислать.

Show business's response

Ольга Руденская

Level 5 Local Expert

5 звёзд исключительно благодаря сотруднику Исламу! Самый грамотный, квалифицированный и ответственный работник этого отделения! Вникает в суть проблемы, досконально решает вопрос. Благодарна!

Show business's response

Руслан А.

Level 7 Local Expert

Парковки нет, даже платная заполнена полностью. В очереди ждал 1ч. 58м. Потом еще 15 минут перевода денег на мой счет, потом еще больше 1,15часа на исправления технической ошибки при переводе и оформлении счета, потом в очереди в кассе посидел. В итоге более 3,8 часа по вопросу закрытия вклада, при том, что предупреждал в заранее и деньги специально заказывал. Мой друг пришел со мной, оформить себе кредитку халву и ушел на почти 3 часа раньше меня.

Роман

Level 8 Local Expert

Не дай бог с ними столкнуться. перевели мою карту свободу с хоум кредит на их халву и началось, минимальный платеж в принципе отсутствует, бесконечно звонят и так далее и т.п., вообщем не советую этот банк, обходите его стороной

Анастасия Бахмет

Level 7 Local Expert

записали специально на горячей линии в отделение, чтобы долго не ждать, в итоге сижу уже 30 минут, еще и буду сидеть, работают всего лишь два сотрудника, зачем записывать заранее, если все равно сидишь ждешь потом вообще один из сотрудников ушел на перерыв, не смотря на то что очередь огромная была

Show business's response

Альбина Рубиновая

Level 5 Local Expert

Был замечательный банк. Но постепенно программа лояльности стала ущербной. Из множества категорий, по которым начислялся кэшбек, осталось только три. На днях меня и вовсе исключили из программы лояльности., причем по всем картам! Письменное обращение рассмотрели, ответ убил: «… Ваше обращение рассмотрено. Согласно условиям программы лояльности https://hva.im/141WzW Банк может исключить участника из Программы лояльности, заблокировать карту и связанный с ней банковский счёт по причинам, указанным в программе лояльности https://hva.im/141WzW, а также при выявлении других нарушений, злоупотреблений, мошеннических действий или предоставлении информации, вводящей в заблуждение Банк и/или партнеров в процессе участия в Программе лояльности. В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать. Причины не разглашаются в силу ограничений, установленных внутренними регламентами Банка». Проще не объяснять причину и сделать ее банковской тайной. В солидарность со мной все мои знакомые закрывают карты в «Совке». Прощайте - и точка.

Вероника Кузнецова

Level 9 Local Expert

Банк совершенно не ориентирован на клиента, чтобы получить выписку по счету надо ждать не мене 10 дней, в чате невозможно получить информацию, один бот с тупыми вопросами, по звонку как обычно, мы не знаем, мы не можем...., заявление написала, жду и никто не знает, что с этим заявлением. Это касается всего банка, а не какого то конкретного отделения, это видимо политика банка не помочь клиенту, а просто его игнорить.

Михаил Я.

Level 3 Local Expert

При оформлении карты сотрудник ничего не сказал о комиссии за каждую операцию, оплаченную заемными средствами, в 100 рублей. За полтора месяца списали почти 14 тысяч на ровном месте. Никому не советую связываться с этим банком!

Show business's response

Любовь Кашлинова

Level 4 Local Expert

Ужасно медленно работают , за 40 мин отпустили 2 , при том что очередь - толпа. Пошла в другое отделение где принц Плаза рядом - там интернет отсутствует. Просто кошмар !!!!!!

Show business's response

prelat3

Level 11 Local Expert

Банк , может и хороший , но воспользоваться не довелось . Позвони в их офис , справился о курсе покупки €. Мне нужно было продать значительную сумму . Прибыл в офис , курс оказался на 6,5 ₽ ниже , чем мне озвучил консультант по телефону . Обидно ...

Миша Ворона

Level 4 Local Expert

Все отлично, персонал вежливый, внимательный к мелочам, обслуживание на высоком уровне, время ожидания максимально минимальное. Кредит одобрен дистанционно и очень быстро. . . . . P.S. На самом деле понятия не имею. Задание выполняю в онлайн банке.

Show business's response

Irina Rid

Level 7 Local Expert

Офис удобно расположен. Сотрудники внимательны, готовы помочь и компетентны в вопросах, с которыми обращается клиент банка. Время ожидания может «затянуться», но это вторично, если ваша проблема или вопрос будут решены при однократном посещении

Show business's response

Рудольф Г.

Level 5 Local Expert

Сотрудник Марсель крайне негативно выстраивает общение с клиентами, хамит, пытается что-то решить за клиента. По данному филиалу банка много претензий по работе, все действительно так, долгое время ожидания, медленные и хамоватые работники. Лучше выберете другое отделение

Level 8 Local Expert

Отвратительно. Электронная очередь не работает. Персонал некомпетентный. Касса не работает в выходные, а в будни работает с 9 до 18, что крайне неудобно.

Show business's response

Александр Карпенко

Level 3 Local Expert

Пришел в этот офис, и в течении часа смотрел на одних и тех же людей которые тут обслуживались до моего прихода. Такой медленной скорости обслуживания я еще не видел.

Юлия Точилова

Level 6 Local Expert

Самый ужасный банк, если можно его так назвать. При личном обращении просто предлагают услуги, не объясняя их привелегии. Во время обращения лично в банк названивала служба безопасности, для подтверждения, не ответив на звонок просто заблокирован счет и карта🤨»клиентоориентированность»)время ожидания от 30 минут, запаситесь терпением при посещении!

Анастасия Федорищева

Level 6 Local Expert

Сотрудник всё объяснил и рассказал подробно про пользование картой, предложил акции и бонусы. Помог установить приложение на телефон.

Show business's response

ALEN KHOKH

Level 8 Local Expert

В приложении указывают процентную ставку 17%. Но позвонив в банк, выясняется, что фактически ставка 11%. Проверяйте и Звоните в банк ЛИЧНО. Не надейтесь на то, Что видят ваши глаза.

Show business's response

Максим Тарасов

Level 7 Local Expert

Смог легко и быстро оформить карту рассрочки. Сотрудники очень грамотные и всё понятно объясняют.

Show business's response

Катрина Че

Level 13 Local Expert

Просто катастрофа! Менеджер не компетентный. 40 минут продержал меня, а в итоге оказалось нельзя по доверенности вклад закрыть. Зато впарил Халву. И спустя час позвонил , сказал что забыл мне паспорт вернуть … ему потребовался час , чтоб понять это. Народа было море, и всего 2 менеджера . Никогда не вернусь . И вклад там открывать не стала !

АНСАРОВА Д.

Level 3 Local Expert

Хотела поблагодарить сотрудника Михайлову Людмилу ,за качественное и быстрое обслуживание . Узнали причину моих отказов в банке ,посмотрели бесплатно кредитный ответ и оформили программу по осушении моей кредитной истории , оформили ещё и прогона будет бесплатной . Благодарю

lyblykartohu

Level 9 Local Expert

В отделении работает 1 сотрудник, а очередь из 8 человек. Потом пришел ещё один, но ждать мне пришлось 18 минут. Закрыть карту в приложении нельзя, а вот посидеть в отделении – милости просим. Оценка отделению – 1 звезда.

Евгений

Level 5 Local Expert

Ужасно медленное обслуживание, один сотрудник работают, второй бездельничает! Создали трафик в 16 человек на пустом месте!

Sovkombank

472 reviews