Хорошее расположение центра, пришла по поводу подтверждения записи на гос услугах, помимо этого вопроса решили еще один. Внутри чисто и аккуратно, все очень вежливые и отзывчивые. Когда появились трудности, подключилась начальница и вопрос быстро решили. Спасибо!
Расположение рядом с отелем, табличка неприметная. 4 окна для приёма посетителей, сидят молодые девушки, приём ведёт только одна, которая плохо разбирается в проблемах с которыми к ней обращаются. Остальные три просто не реагируют на вопросы пожилых женщин которые спрашивают почему они их не могут принять. Присмотревшись потом поближе увидела - одна из девушек набивает какую-то информацию одним пальчиком. Так как национальности у нас никто не отменял ( я не националистка) не побоюсь сказать, что какой-то родственник их национальности их сюда посадил (девушки на одно лицо). А на листочке А4 в предбаннике написано о том, что эта служба заботится о благосостоянии людей. При обращении к руководителю клиентского офиса (у которой все 8 дней праздников написаны на лице) почему её сотрудники не ведут приём - просто молчала и смотрела в компьютер - видимо искала там ответ на мой вопрос.
Всем решившим обратиться туда - терпения и терпения....
Трудно найти,никаких знаков.Находится в каком-то доме.Попала на обед,была без записи.Мин через 30-40 приняли.Вроде все быстро и вежливо ,мне надо было донести документы к он-лайн заявке.Девочки действительно сидят молодые.Меня смутило только само помещение и размеры
Пришлось посетить потому, что по месту жительства (Таганский) закрыт со странной мотивировкой: нет сотрудников. Так и написано. Типа, работать некому. Пришлось ехать в ближайший — этот. По приезду выяснилось, что приём только по записи — предварительной. Я уже давно забыл, что такое может быть, ибо везде давно электронная очередь с талончиками. Тем не менее, сотрудники вошли в положение и изыскали возможность принять.
Да, помещение небольшое; да, внешне — будто во времена Союза вернулся. Но: главное — люди. И разговаривать с людьми надо уметь, а не вести себя так, будто тебе все должны.
Однозначно респект!
Благодарю за профессионализм и лояльное отношение к посетителям и их проблемам!
Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудников клиентской службы Басманного района. Обратилась решением своего ворроса. Все было быстро и обьсниио. Сотрудники очень вежливы и внимательны. Очереди нет. Спасибо.
Хочу выразить благодарность сотрудникам социального фонда на Басманной. Из-за ошибки на госуслугах, пришлось несколько раз с новорождённым ребенком ходить в фонд. Сотрудники всегда входили в положение, оказывали помощь, были очень любезны, рассматривали разные варианты решения проблемы и в результате наш вопрос был решен, несмотря на все трудности. Особую благодарность хочу выразить Митаевой Хадиже! Даже не знаю как долго решался бы наш вопрос, если бы не Хадижа! Желаю вам удачи! 🍀❤️
УЖАСНОЕ МЕСТО, РЯДОМ ХОСТЕЛ, грязь. На получение пособия по погребению нужно записываться аж за 2 недели( народу 3 человека... Когда пришла через 2 недели оформляли 1,5 часа. Самое интересное прошло уже 2,5 недели часть пособия не выплатили. К ним не дозвониться ( ни на горячую линию, ни так). Бардак.
Добрый день. Хочу поблагодарить сотрудников клиентской службы Басманного района. Обратилась с решением своего вопроса. Всё было урегулировано быстро и объяснимо. Сотрудники вежливы и внимательны. Очереди нет. Спасибо. Желаю удачи в работе службы. Мельникова.
Большое спасибо за грамотную консультацию и своевременное оформление документов!
Быстро и вежливо подскажут всё и объяснят.
Отличные сотрудники клиентской службы!
Место, где тебе не рады, хотя должно быть абсолютно наоборот! Все начинается со входа в здание, которое выглядит, как вход в хостел, общежитие, офисы одного дня, но никак не государственное учреждение. Да, на входе Вы не увидите таблички, а что попали по адресу, Вам сообщит листок А4 прилепленный на скотч в коридоре на первом этаже. А дальше ещё интереснее, лифт должен доставить граждан на третий этаж, но когда я была там, лифт не работал. Я не представляю, как должны пожилые люди преодолевать эти лестничные пролеты! Все для людей! А когда ты попадаешь внутрь самой организации, то тут складывается впечатление, что люди там подобрались исключительно однотипные, не желающие работать. Я уже не говорю о клиентоориентированности и сервисе, что Вы, там просто никто не хочет работать. К сожалению, я не могу посоветовать не ходить в данное учреждение, так как ряд вопросов решается только здесь. Но советую запастись терпением!
Ужасное место, с ребенком на коляске не подняться, в лифт она не помещается, сотрудники "не в курсе" стандартных вопросов. придираются к каждой мелочи, вопрос так и не решили. час мы сидели с грудным ребенком и ждали пока женщина пыталась отсканировать и загрузить документы в программу, но "ничего не работало". придется ехать туда еще раз а я уже в предвкушении
Важно записаться ЗАРАНЕЕ! Цените своё время и время сотрудников. Обязательно запишитесь заранее через es.pfrf. Или через госуслуги или через Мос.ру. На приёме опытные спокойные женщины, всё оформили хорошо.
У меня был срочный мелкий вопрос. Даже отказались слушать. В этом отделе сидят 3 человека: администратор и два работника в 1 и 2 окошках. Народу .....ни одного человека! Все трое сидят скучают. Но мой вопрос даже не стали слушать. Спросили: вы по записи? Я сказала что нет. Они сказали, тогда записывайтесь у администратора. Которая сказала,что есть свободная запись на ....через неделю. К слову, в другом месте мне ответили и решили мою проблему за минуту! Эти три сотрудницы и есть те самые бюрократические крысы, высмеянные во всех литературных произведениях классиков. Вопрос: почему же их не увольняют? Почему пенсионный фонд из помогающего учреждения стал враждебным, из-за того что в нем работают люди, ненавидящие народ. Даже не выслушали, в чем был мой мелкий вопрос ....и это при отсутствии очереди.
Нет сотрудников. Один специалист и начальник отдела. Все идут без записи, т к нет нигде разъяснения, что запись нужна.от того и весь спор и неприятная атмосфера. Вывеска блеклая, найдёшь с трудом, если только ходишь часто, сориентируешься. Вот тот единственный специалист-очень приятная и тактичная женщина
Спасибо сотрудникам клиентской службы басманного района , за вежливость , и быстроту своей работы , за внимательность и понимание, побольше таких вежливых специалистов
1
1
Е
Екатерина Мякинина
Level 2 Local Expert
January 30
У сотрудников этой клиентской службы присутствует человечность,в отличие от других!!
Очень доброжелательные девушки, быстро и профессионально
разобрались с моей проблемой.
Единственный минус-само здание.
Большое и огромное спасибо сотрудникам фонда в помощи оформления пенсии
Всегда вежливы, доброжелательны. Знают свое дело. Даже посто прийдти и проконсультироваться в этом вопросе тоже не откажут. Спасибо Вам за Вашу работу.
Записаться на прием к специалисту КС очень просто! Лучше всего это можно сделать в КС. Со специалистом Егоровой Н. А. легко получить нужную консультацию. Быстро, вежливо, подробно, без спешки.
Огромное спасибо!
Разобрались, помогли, проконсультировали, подсказали, что и как сделать.
Пришла с одним вопросом - за 15 минут решили четыре.
Еще раз спасибо! Ждите снова)))
Пришла в клиентскую службу Соц. Фонда отделение Басманный , специалист Егорова Н. А. очень оперативно, доброжелательно рассмотрела мой вопрос, за что ей
отдельное спасибоо большое!!
Сегодня 6 июня 2023 года мне необходимо было выяснить проблему с получениием снилс на моего новорождённого сына) Пришёл без предварительной записи, но был моментально принят чудесными и очень доброжелательными сотрудницами, которые решили вопрос в течение 10 минут! Благодарю 🙏
Отличная клиентская служба.
Сколько раз была тут,всегда решали мои проблемы)
Сотрудники в большинстве своем вежливые.Не могу говорить за всех,так как была на приеме только пару раз и всегда у молодых.
Мне нужно было оформить пособие на погребение. Мне отказали в приёме без предварительной записи. Аппарат с электронной очередью талоны не выдаёт. Пишет лимит исчерпан) Посетителей нет!
1
1
Andrey Ка
Level 9 Local Expert
January 24
Сотрудники отличные. Грамотные.
Руководитель - Профессионал.
Это, пожалуй, единственный клиентский центр СФР в Москве без хамства.
А вот само помещение... это что-то.
Найти его - это ещё тот квест.
Хотя бы табличку на входе в подъезд и лампочку на 3м этаже можно было бы купить.
отвратительное место, где тормозят все! Телефон либо занят, либо звонок откровенно скидывают.С ВОСЬМОГО раза мне одобрили пособия, обещали переслать в течении пяти рабочих дней....иии!!!! на карту НИЧЕГО НЕ ПОСТУПИЛО!!! это издевательство над мамами, сидящими с детьми! собирать триллион бумаг столько месяцев и в итоге ничего не получить! Ощущение, что это делают специально, чтоб не выплатить детям лишний месяц пособий!!
Обратилась по вопросу разъяснения назначенной пенсии , попала на прием к руководителю Мостовой Е.В. Получила чёткий и грамотный ответ от профессионала своего дела!!! Спасибо огромное!
Ранее столкнулась с невнимательностью сотрудника, повлекшую соответствующие трудности. Сейчас штат сократился до одного человека.. который выполняет функции начальника в том числе. Обстановка соответствующая.
Зашёл уточнить почему не хватает трудового стажа.
Вежливо и без очереди приняли, сформировали выписку оказалось что в базу не внесли период с 1982 по 2004 гг.
Объяснили какие документы собрать и предоставить для устранения неточности.
Спасибо за помощь!
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ПФР №10, клиентская служба района Басманный.
За годы жизни приходилось обращаться в разные службы, в том числе пенсионный фонд. Поэтому искренне восхищён работой данного отделения. Все непростые вопросы и проблемы созданные другими организациями, были решены. Весь алгоритм дальнейших действий описан. Выражаю огромную искреннюю благодарность руководителю клиентской службы Елене Владимировне и главному специалисту-эксперту Бакониной Лидии Николаевне.
Отвратительное отделение ПФР, сотрудники не взяли документы, вначали сказали, что не принимают документы по моему вопросу, потом когда позвонил в единый контактный центр ПФР и там сказали, что действия сотрудников неправомерны, то документы все равно не приняли. Ответили " да, вам правильно сказали, мы должны принять документы, но мы не компетентны, поэтому принять их у вас не можем, мы просто не знаем как это делается".
Печальная ситуация, конечно, там старушки доживают свой век, а людям приходится мучаться, видимо ПФР заменить их некем.