Social Fund of Russia

4.2

1427 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Контора так себе. С претензией на высокий уровень качества оказываемых услуг, но по факту пшик. Услугу (как потом оказалось частично) получили со второй попытки, т.к. талонов не было в первое наше посещение. На следующий день повезло: талоны были, сидели в очереди с талоном 55 минут. Но и это посещение оказалось неудачным, хотя услуга элементарная - подтверждение учётной записи на Госуслугах. Специалист в окне оказала ее не в полном объёме: в личном кабинете оказались только СНИЛС и элпочта, ни паспорта, ни телефона не погрузила. И вот наш третий "счастливый" визит сюда (добавлю, что я сопровождаю 70-летнюю маму). Талонов снова нет, объяснений по факту некачественно предоставленной услуги тоже нет: администраторы ничего не знаю, ни за что не отвечают и демонстрируют максимальное недовольство всем. Отправили в кабинет 17 к руководителю, но никто не знает опять же регламент его обеденного перерыва, то ли 30 минут, то ли час и с какого момента отсчитывать тоже не знают. Так что сидим... Будьте внимательны и сразу проверяйте качество оказанной услуги, чтобы не проходить эти "круги ада" как мы, по несколько раз.

Show business's response

Юлия В.

Level 2 Local Expert

Здравствуйте. Вполне все быстро и понятно. Спасибо Оксана Олеговна за помощь.

Анастасия М.

Level 2 Local Expert

Из 16 окон работают 2 окна. Руководителя филиала на месте вообще никогда нет. Ужасное бесполезное место, люди за талоном с 8 утра до 14.00 сидят в ожидании

Show business's response

Айнура Дарментаевна

Level 4 Local Expert

Разговаривает по телефону на рабочем месте, когда стоит огромная очередь, все очень долго, медленно, отвечает грубо на вопросы, хамит, простояла 30 минут, итог нечего

Show business's response

Яна М.

Level 4 Local Expert

Хочу поблагодарить грамотного специалиста Иванько Юлию, за качественное обслуживание, разъяснение и объяснение вопросов связанных с нашей ситуацией! Побольше нам таких классных специалистов 🌷

Show business's response

Дина Колядич

Level 2 Local Expert

Пришла сегодня 2 марта в мфц на Сибиряков-гвардейцев 62 решить свои вопросы. Попала к специалисту Котельниковой Елене Сергеевне. Хочу выразить ей огромную благодарность за грамотный и профессиональный подход к своей работе. Елена Сергеевна помогла мне не только с вопросом с которым я обратилась, но и в ряде других проблем ( госуслуги, карта жителя новосибирска). Спасибо огромное, Елена Сергеевна за ваше чуткое и внимательное отношение к клиентам. Побольше бы таких специалистов.

Show business's response

Алексей Якунин

Level 4 Local Expert

Отказываются принимать Ветеранов Боевых Действий Пришёл получить проездной по городу Сказали сделать фото,сделал.зачем??? Социалку делать отказались,отправили в Сбербанк делать тройку,вышестоящее руководство не пригласили,раз сами не разбираются. Обслуживание отвратительное. Сейчас когда вся страна переживает за то что происходит в горячих точках,такое отношение? Предлагаю собрать весь этот МФЦ и отправить на передовую,вместе с руководством которое на это закрывает глаза . Может тогда их отношение к людям изменится,а то их что то на баловали, да так что забыли для чего вообще они там сидят.

Show business's response

Маргарита Мюллер

Level 9 Local Expert

Меняла паспорт, обратилась в МФЦ по этому адресу, так как рядом с домом. Удивлена и очень обрадована, что, не смотря на довольно большое количество граждан, желающих получить документы, сотрудники работают, быстро, вежливо и профессионально!!!!!!

Show business's response

Галина Богданова

Level 4 Local Expert

Огромное спасибо Марине Литасова, молодец быстро все оформила, объяснила, вежливая, красивая девушка, очень приятное впечатление . Спасибо за вашу работу и терпение с нами.,Мои документы на Сибиряков -Гвардейцев..

Show business's response

Григорий Александров

Level 4 Local Expert

МФЦ есть МФЦ Удобства 0. Рабочего персонала, увы, нехватает, электронные талоны, где нужно записать пару человек и у них интервал в 30-60 минут между талонами, и их взять можно в день всего штук 6-8)))) Терминал по талонам не работает, это само собой. Ну и ждите в ожидании чуда, когда на кассе выдадут талон.

Show business's response

Анастасия Алексеевна

Level 8 Local Expert

Это какой то кошмар По записи пришла, приняли во время сдала документы на прописку,а дальше самое веселое -приезжаю получить свои готовые документы,но мне говорят,что для этого нужно отстоять в очереди в 30 человек,что бы ВНИМАНИЕ -получить талон🤣 Проходит час моего тут нахождения,а очередь сдвинулась на 3 человека,потому что талон в электронной очереди получить нельзя,его выдает девушка на стойки информации,но она наверное решила что и так сойдет

870736 Иост

Level 23 Local Expert

Пришли делать загранпаспорт. Талонов нет, приходите через неделю в 8, вот заявление. Пришли в 8 с заявлением - докопались что вместо Российской Федерации, написано Россия. Сказали переписать. Сесть негде, один стол и тот занят. Пока внизу в кафе переписывал заявление, пропустил очередь . Пришел через 25 минут - приходите через неделю в 8, талончиков нет. Бюрократия , разгильдяйство, отвратное отношение к клиентам. Госуслуги и то человечнее Специалисты некомпетентны, по двадцать раз созваниваются друг с другом.

Show business's response

Надежда Сердакова

Level 7 Local Expert

Ужасный филиал, такого бардака ещё не видела. Обслуживание на отметке 0,постоянная массовка людей возле рецепшина, на которов ни кого нет. Зачем придумана эллектронная очередь, если дают по 4 талона в час. Это ужаассс.

Show business's response

Kartavroman2010

Level 4 Local Expert

Очень понравилось всё сделали быстро и качественно помогли в окне 14 специалист Иваненко и Мель всё сделали быстро сейчас всё работает Спасибо

Show business's response

Дункан Маклауд

Level 5 Local Expert

Ничего не работает, талонов нет, ответов нет, 21век сидишь в очереди как к врачу по 2-3 часа и даже администраторы не знают когда у них что-то появится клоунада 🤡 а если записываться так это вообще чуть ли не месяц 🌛 ждать вы вообще адекватные? Зачем электронная очередь если ваша программа не работает, издевательство.

Наташа

Level 6 Local Expert

Самое тупое МФЦ. Как можно выдать талон через 3 недели, а когда мы пришли просто отменить его!? Ничего не сделать просто сказать чтоб встали в общую очередь. Отдельная очередь за талонами просто убивает🤦 работает из 15, только 5 окон.

Show business's response

наталья лепехина

Level 6 Local Expert

Мфц работает отвратительно, из 25 окон работают максимум 10, очень медленно обслуживают, пришла в 10 часов ушла в 13:50 до меня очередь так и не дошла!!!

Show business's response

44620 сергеева наталья

Level 5 Local Expert

Пришла забрать документы, простояла 30 минут, очередь вообще не сдвинулась, а я наверное где то 10 по счёту была. За то администратором между собой мило беседуют, им видать на все наплевать. Что после праздников ещё не отошли. Примите меры, пока не накатали жалобу в выше стоящую инстанцию😡

Show business's response

Нургазы К.

Level 3 Local Expert

Ужас👎👎👎 2часа ждала очередь за талонам, потом после получение талон еще 1час. Наконец-то приняли. За то самое ужасное. Не чего не далали, проблему не решали. Уужааас😡😡😡 Сотрудники просто уужааас. Куда смотрят начальники. Если, не обслуживает нормально,зачем просто так сидеть. Бедные пенсионеры ушли ждали несколько часов.👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎 Площадь Труда респект молодцы 👍👍👍 ждала очередь с талоном 15минут приняли, пака решили проблемы максимум прошло 15минут . За то проблемы решили молодцы👍👍👍👍

Show business's response

Светлана Мануйлова

Level 10 Local Expert

Была 3 раза. Простояла в длинной очереди два часа за талончиком. Потом с талоном полчаса. Ужас. А в третий раз хоть и полчаса в очереди за талоном, но в окне информатор сообщила что нет талонов, что трудно объявить или табличку поставить что талонов нет, сколько людей зря простояли. Что за неуважение к людям вообще

Show business's response

Руслана Миронова

Level 5 Local Expert

девушка на стойке информации видимо кушает, спит, живет и всё это за стойкой, потому что обслуживать столь малое количество людей за такой огромный срок - нереально, или они прям тут же выдают паспорта, прописки, вид на жительство и тд, что так долго??? я тут реально до послезавтра простою)))) примите меры, пока никто не психанул и не принял их сам посреди очереди закончились у них талоны, ждем видимо с Москвы почтой) пока сотрудники лежат на кресле, пьют водичку, разговаривают между собой, мы стоим и ждем))))

Show business's response

Наталья Краковецкая

Level 2 Local Expert

Одна звезда-это много. Это просто ад на земле. Я с больной спиной 2 часа отстояла в очереди к стойке администратора. Нужно было записаться, чтобы сделать копию трудовой книжки. Просто записаться!! Один сотрудник не понятно, чем занимается, Наверное и гражданство выдает и ещё какие то документы обрабатывает. А тем временем 4-5 окон свободны от проблем. В этих окнах сидят такие же сотрудники в телефонах копаются, в носу ковыряют, общаются друг с другом. Конечно же она одна не может физически обеспечить им клиентов. 2часа потраченного впустую времени, больная спина, и испорченное настроение. Вот итог моего визита в эту богодельню. Может быть стоит подумать о том, чтобы сменить руководителя на более организованного.?

Andrey

Level 5 Local Expert

Очереди километровые, работает только одно окно! Хотя время уже 12 часов я нахожусь в очереди с 9 утра

Вика Пузикова

Level 2 Local Expert

Отвратительное место, работают как попало, Огромное количество людей, а работников на месте всего пару человек, по вопросам которые решаются 5-10 минут приходится ждать по несколько часов

Show business's response

Анна Еремеева

Level 9 Local Expert

Через сайт можно записаться на удобное время, так как работают до 20 00 и даже в субботу. На стойке информации очень грамотный и вежливый специалист работает, к сожалению не запомнила имя. И вообще все специалисты с кем получилось взаимодействовать очень оперативны и доброжелательны. Перед зданием есть парковка, остановка рядом также.

Show business's response

Олеся Н.

Level 2 Local Expert

Второй день отделение перегружено. Нет талонов! На ресепшене говорят не стоять у стойки, а потом когда появляется талон отдают его тому, кто пришёл позже всех. Споры, разбирательства, всем плевать!! Это ситуация произошла 10 минут назад.

Мари

Level 10 Local Expert

Необходимо срочно было сделать услугу, по телефону вежливо ответили что на данную услугу запись через 2 недели , но можно приехать и по живой очереди. Подумав о живой очереди , сразу представила что будет это часов на 5 не меньше , в итоге поехала в 17:30, на стойке Ресепшн сказали подождать талон , пригласят за ним . Я была приятно удивлена, посидела минут 30 , были еще такие как я , в итоге дали талон , подождала еще мин 15 , пригласили в окно , за 10 минут решили мой вопрос , но мне потребовалось 2я услуга , снова дали талон и прошла через 10 минут В итоге 2 услуги было оказано за практически 1.5 часа по живой очереди, не отказали , все сотрудники вежливые , компетентные , спасибо за ваш сервис обслуживания 🙌🙏

Show business's response

Ирина Близняк

Level 2 Local Expert

Есть вообще умный человек, который изменит регламент и сделает так, что по небольшим вопросам, не требующим большого количества времени, распределять в отдельное окно, а не в общую очередь? Почему человек, которому нужно только подать заявление о выдаче выписки из ЕГРН должен стоять часами в одной очереди с мигрантами, на каждого из которых уходит уйма времени по их вопросам. Почему коренные граждане должны стоять в очереди часами??? Все продвигают цифровизацию, а человек тратит массу времени в очередях. Да, и, те, кто по предварительной записи, тоже в отдельное окно. Наведите порядок в организации оказания госуслуг в этом отделении, г Новосибирск, ул. Сибиряков-Гвардейцев, 62!!!

Level 13 Local Expert

Огромное спасибо Бондаренко Оксане Олеговне. Очень грамотный специалист, настоящий профессионал. Помогла с оформлением долей в недвижимости. Знающий человек, который досконально разбирается в деле!

Show business's response

🌹🌹🌹

Level 4 Local Expert

Ужасный офис. Три раза приезжала-мимо. Такое впечатление, что очередь создают искусственно, чтобы было всё по записи. И записаться когда тебе удобно не возможно.

Елена Милитенко

Level 9 Local Expert

Для того, чтобы восстановить запись на госуслугах, нужно пройти пять кругов ада. А именно - отстоять в очереди за талоном. Час, два, три. А не важно. Талонов нет. Потом, если вдруг повезёт, сидеть ещё час, два, три. Ах да, записаться заранее через госуслуги. Вот только незадача, не могу на них войти. Наверное, стоит палатку разбить у МФЦ и ждать, пока попадёшь. Жесть полнейшая. Никому не посоветую этот филиал. Это кошмар

Katarina.MG

Level 5 Local Expert

Просидела полтора часа в очереди за талоном, чтобы восстановить доступ к госуслугам и не получила его. Мы, что, в 90х живём, что очередь за талонами есть?

Show business's response

Егор Довыденко

Level 3 Local Expert

Сегодня отсидела 2,5ч,чтобы взять справку в школу,о том что я получаю на ребенка пенсию по потери кормильца,вообщем это сикундное дело,я брала её в пенсионном фонде,выдавали прям на ресепшене и ставили печать,никогого талона даже не нужно было брать,а тут о ужас отстояла токое время,зашла к старшему оттого заведения,а она говорит, очередь идёт долго потому что люди первоочередные,это инвалиды,у которых дети на руках до полутора лет,и все кто по записи и вообщем так далие по списку льготников,передомной как вытеснялось ещё человек пять,которые будут занимать время от1часа20м до 60м на одного человека,это если учесть что льготников не будет,но как я понимаю там одни льготники,потомучто пока я там сидела было очередей пять,которые брали талон,но чудесным образом льготников,они оказывались впереди меня,первый раз в током месте,просто не знала что пенсионного фонда больше нет на Кирова, и мне предложили пройти в мои документы! Больше не ногой в это место,мне показалось что сотрудники там проходят стажировку,нет профессионалов,они ничего не знают постоянно созваниваются с вышестоящим руководством,работают очень медленно,после двух,трёх клиентов куда-то изчезают прям не по одному,странная контора!потеря моего времени, очень жаль что всё настолько плачевно в этой организации,не тратьте время езжайте в МФЦ на труда там вам точно помогут быстро и качественно!

Show business's response

Светлана Харламова

Level 3 Local Expert

2 часа получала готовый загран паспорт,через месяц подачи документов! Очереть на ресепшене кольцом,не работает программа,на терминале электронной очереди нет инструкции по заполнению,оказывается инициалы надо писать полностью по регламенту МФЦ!Т.Е. перед посещением МФЦ надо запомнить регламент иначе будете стоять еще одну очередь, даже если ваш толончик проверили на ресепшене!А толон с номером с фамилией и инициалами полностью оформленный идет в муссорку,на бумаге и на нервах народа не иканомят!

Show business's response

Александр Д.

Level 4 Local Expert

То ли это проблема конкретно этого МФЦ, но 4 часа в очереди, чтобы просто распечатать и забрать бумагу. И судя по остальным отзывам, это не предел.

Show business's response

Вика В.

Level 2 Local Expert

Здравствуйте. Вчера была в мфц. Со мной работал сотрудник Каргаполова Юлия Александровна. Хочу сказать спасибо ей, все очень грамотно спокойно приняли документы, без каких либо задержек, заминок. Приятная общительная девушка. Записывалась по телефону пришла в назначенное время удобно и не надо сидеть в очереди.

Show business's response

Алина Краснова

Level 2 Local Expert

Самое худшее отделение в городе. Невозможно записаться, по живой очереди не приняли, хотя сотрудники были свободны. Не в первый раз именно в данном отделении сталкиваюсь с подобной ситуацией. Не удивительно, что это самое худшее мфц.

Show business's response

DrShark

Level 5 Local Expert

Посмотрел на сайте время работы, пришёл после работы, а мне сказали, что без предварительной записи не принимают. Хорошо, что время в запасе было.

Сергей Рыхторов

Level 2 Local Expert

Это полный беспредел, простоять весь день в очереди и это только за талоном специалисту. Из всех присутствующих 99% иностранные граждане, а я должен потерять целый день чтобы подать заявку на замену паспорта ГРАЖДАНИНА Российской Федерации.

Яна Секисова

Level 3 Local Expert

Замечательное место!! Улыбчивые , добрые специалисты!! Отдельное спасибо Котельниковой Елене Сергеевне! Замечательная девушка! Работа была сделана очень быстро и качественно.

Show business's response

Алексей носаченко

Level 5 Local Expert

Пришли простояли в очереди. Персонал игнорирует всех. Ходят занимаются своими делами. Работает всего 3 окна. Народу человек 50. бардак

Show business's response

Djon Silver

Level 10 Local Expert

На входе 1 админстратор вместо 2-3 , второй сидит что то типа контролирует или охранят , по факту ничего не делает , третьего нет , очереди на получение талончика часовые . Самая бестолковая организация работы которую видел..

Show business's response

Наталья Иванова

Level 2 Local Expert

Ни первый раз приходится обращаться в МФЦ на пл. Кирова, хорошие, грамотные, вежливые специалисты-умнички, администраторы, руководитель 👍. В помещении этого филиала всегда чисто, светло и уютно.

Show business's response

Мария К.

Level 3 Local Expert

Может кто то расскажет по какой системе тут принимают??? Записалась за ранее на 14 февраля на 16.20, но даже в 16.50 ни кто меня не принял ,девушка пыталась объяснить про какой то сбой и говорила что меня обязательно примут ,но времени ждать не известно сколько у меня не было , посетителей было не много ,были свободные окна в которых сотрудники просто сидели или болтали друг с другом,очень плохое мнение осталось о данном заведении

Show business's response

жанна Морозова

Level 13 Local Expert

Во всех МФЦ грамотные специалисты. Просто удивляюсь как много задач они могут выполнять. То , что не торопятся, так и не надо торопиться. Дело касается документов. То ,что очереди так специалисты тут при чем.? Любим мы потопать ножкой. Что у них просят, то и делают.

Show business's response

Ашраф Бобомалаев

Level 3 Local Expert

Обращался в МФЦ Кировского района. Обслуживала Котельникова Елена Сергеевна. Не могу подобрать слова благодарности и как выразить благодарность. Обслуживание на высшем уровне, искренна. За одно получил на свои другие вопросы положительные ответы. Что могу сказать, пусть будут таких СОТРУДНИКОВ по больше! Спасибо Вам! Удачи, успехи и счастья Вам!Всех БЛАГ!

Show business's response

Кирилл Рыжов

Level 4 Local Expert

Все очень долго, девушка за стойкой регистрации вечно сидит и разговаривает по телефону, очередь никто не контролирует, администратор просто ходит сложив руки. Из двух окон работает только 1 на регистрацию и получение талона, а в очереди порядка 30 человек. Ужасное обслуживание!

Show business's response

Jesse

Level 10 Local Expert

Документы испортил сам специалист, виновата все равно не она, а я. Снова стоять в очереди бесконечно, и как всегда нет талончиков. Отвратительно.

Show business's response

Юлия Матюшенко

Level 4 Local Expert

Не могу понять, для чего существует этот филиал? Большего бардака не видела! Нужна была выписка из ЕГРН б отсутствии в собственности недвижимости. Через Госуслуги онлайн получить не смогли, отправляют в МФЦ. Приехала! Мало того, что лифт не работает, человеку в возрасте и с проблемами со здоровьем сложно одолеть лестницу на третий этаж, так еще и администратор на ресепшене отфутболила. Сообщила, что приезжать надо к 7-ми часам утра, т.к. талоны выдают с 9 до 10 часов. Издевательство над людьми какое-то!!При том, что в зале я не увидела большого количества людей. На ресепшене девушки вообще в потолок плевали (образно говоря) от нечего делать.21-век ,везде электронные очереди, а здесь за талонами приезжай за час до открытия!!!

Show business's response

Виктория

Level 3 Local Expert

Ужасное обслуживание, по несколько часов стоишь за талоном , а затем еще несколько часов сидишь в очереди Обращалась с заменой паспорта в итоге просидела 3 часа, когда приняли так сотрудница по имени Ася очень плохо всё сделала , еще когда я уходила домой она говорила все свободны , потом еще звонила и говорила подойти из за того , что она не правильно документ заполнила, а сейчас так вообще паспорт из за нее не проходит проверку Сотрудник Ася ужасно выполняет свою работу

Show business's response

Social Fund of Russia

512 reviews