Смарт-МФЦ

4.7

499 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудника Милены. Приводила на консультацию маму-пенсионерку. На все её вопросы были даны ответы и разъяснения. Благодарю за доброжелательное отношение, отзывчивость, профессионализм!

Елена Толубаева

Level 3 Local Expert

Из всех МФЦ, в которых я была, тут самые бестолковые сотрудники. Паспорт меняла 3 года назад, забрать смогла через месяц ! Сейчас снова пришлось обратиться, просто он ближе и удобнее территориально, ситуация ещё хуже стала. Сидят сотрудники, ничего не знают. Куча свободных окон, к которым никто не подходит. Причём мы провели в мфц 1.5-2 часа примерно и все это время никто! к этим свободным окнам не подходил. Всё делается медленно, бегают куда то в кабинет консультироваться, невнимательны.... Двойка!

Jackline Staats

Level 4 Local Expert

Огромную благодарность Алине Алексеевне Росликовой за ее исключительный профессионализм и искреннее желание помогать людям. Алина Алексеевна — настоящий пример того, каким должен быть сотрудник МФЦ. Она обладает глубокими знаниями своей работы, внимательно относится к каждому вопросу и умеет доступно объяснить даже самые сложные моменты. На протяжении всего приема она проявляла невероятное терпение, доброжелательность и уважение, благодаря чему все вопросы были решены быстро, грамотно и без лишнего стресса. Особенно хочется отметить ее чуткость, понимание и искреннюю готовность помочь людям, оказавшимся в непростой ситуации. Сегодня редко встречаются специалисты, которые не просто выполняют свои обязанности, а действительно переживают за результат и делают все возможное, чтобы посетитель ушел с решенной проблемой и хорошим настроением. Такие сотрудники создают доверие к работе МФЦ. Благодаря Алине Алексеевне посещение МФЦ при Центральном рынке оставило исключительно положительные впечатлени Искренне желаем ей крепкого здоровья, благополучия, профессиональных успехов и признания ее замечательной работы. Побольше бы таких сотрудников!

Виктор М.

Level 5 Local Expert

Возможно, мне повезло, но после обращения у меня только плюсы: даже бот на горячей линии оказался умным, после пары вопросов соединил с оператором, хотя я не просил. Оператор Наталия (кажется), подробно объяснила варианты действий, пришел в смарт-зону, написал заявление о восстановлении доступа к госуслугам, специалист все сделал быстро и четко. Даже не верится, что в наше время в бюджетном учреждении могут относиться к бесплатному клиенту так по-человечески и в то же время профессионально. Спасибо вам всем!

Ирина

Level 4 Local Expert

В большом зале всего человек пять клиентов. Скучающие дамы-специалистки за своими компьютерами, возле них никого. Ближайший свободный талон через четыре дня. Администратор: "Ну, постойте вон там, по живой очереди [которой нет], я вас позову, если будет возможность. Но ждать придется о-о-очень долго". Жаль, нельзя оценить на минус пять звёзд.

Екатерина Зверькова

Level 6 Local Expert

Пока что для меня это худший МФЦ. Пришли ко времени по записи. Чтобы получить бумажку так ещё просидели часа 4. Зачем тогда записывать ко времени если ты не пройдёшь. Прямо как в поликлиники.Несколько раз обращались к админу. Она ни чем не могла помочь кроме как нажатие кнопки "со словами очень срочно нужно".Операторы как сонные мухи..

Карина Толмачева

Level 8 Local Expert

текучка штата, много новых сотрудников. Новые сотрудники не в полной мере владеют правилами оформления документов. Компьютеры не тянут нагрузку, во время набора инфы-много сбрасывали ранее напечатанные данные,распечатывая потом находили много ошибок и перепечатывали. Ребята-решите проблему- уже у всех все на автомате, а вы отстаете. Придя сюда-задержалась на 4 часа-это уже слишком. Желаю в Ваш штат отличного руководителя,который наведет порядок. Пока так, хотя я не сторонник писать негативные отзывы-здесь перебор.

Татьяна VR

Level 4 Local Expert

Посещала МФЦ в ноябре. Первый раз записалась по телефону. Приняли быстро, вежливо, строго по времени, по номеру очереди. Второй раз приехала за готовыми документами сама, предварительно позвонив. Взяла талон. Вызвали почти сразу. Также обслужили вежливо и быстро. В МФЦ чистота и порядок, есть много кресел для посетителей. На табло высвечиваются номера очереди и дополнино ещё объявляют.

Влад Лосев

Level 5 Local Expert

Я инвалид второй группы пришёл оформлять услугу по компенсации, на информационном стенде написано что инвалиды без очереди, сказали в очередь сразу не могут принять, сотрудников почти не видно обслуживают 2-3 окна другие ходят хихикает и уходят из офиса

Cheeky

Level 14 Local Expert

Худшее МФЦ, какое только может быть. Посетил данное место по причине замены паспорта. Длительность данной процедуры занимает более двух недель. При подаче документов обозначают дату, когда придти. В этот день, по факту, оказывается, что ещё ничего и не готово, так теперь ещё и не понятно когда будет готово. Говорят: "звоните!" Ни адекватных сроков выполнения работы, ничего, каждый день лишь: "звоните". Помимо этого, ещё хамское отношение, в общем - тягомотина страшная. Не рекомендую сюда обращаться, если вам дороги ваши нервы!

Ирина

Level 9 Local Expert

Все быстро, сотрудники клиентоориентированы 👍 спасибо, удобное расположение и график работы.

Вера Косилова

Level 5 Local Expert

очень некачественный сервис. записалась к ним на 15:00, время шло — никто не вызывал. специально отпросилась с работы, чтобы не опоздывать, в итоге что — потраченное время и плохое настроение, плюс все это вместо обеда. либо нужно менять сотрудников, либо с ними обсуждать, что на работе нужно работать. половина окон не вызывает клиентов вообще. 🤨 подошла к девушке в 20 окно уточнить почему запись не вызвали и почему я все еще сижу, так она мне нахамила. не знаю как ее зовут, но это ужасное отношение мягко говоря тут получить услугу хоть какую-нибудь очень сложно. не советую!

Светлана Богданова

Level 8 Local Expert

Удобное месторасположение в центре города. Администратор приветливая, вежливая, подскажет по любому вопросу 👍 Можно позвонить, уточнить информацию и записаться на удобное время! 🙌 Приём ведётся чётко по талонам 👍 Все сотрудники компетентные, быстро обслуживают. Посещением довольна)

Михаил

Level 7 Local Expert

Ужасный мфц. Зря потраченное время. Закройте его и увольте всех сотрудников. Нет смысла тратить бюджетные деньги. Не смог получить услугу. Даже записать не могут. Да что там записать, даже ответ дать не могут на вопрос.

Анна Давиденко

Level 4 Local Expert

Для того, чтобы получить дубликат свидетельства о браке, был специально взят отпуск, так как Госуслуги и прочие сервисы не работают корректно. 18 числа записали только на 26, на 9,20 утра. Пока ждала 2 часа, подходила к работникам, объясняя, что я спешу, пытаясь уточнить, через сколько часов или возмождно дней, все-таки есть смысл вернуться. Поняв, что ответа не дождаться и не располагая больше временем, так как стало ясно, что потом еще нужно полдня или более, чтобы свидетельство забрать, ушла восвояси. В надежде, что порванное свидетельсвто, имеет юр. силу ибо скоро замена паспорта. Страшно представить, что будет там.

Наталия Пицунова

Level 2 Local Expert

Суббота, пустой зал, сотрудники сидят в телефонах, я одна сижу в зале ожидания 40 минут и жду когда кто-то из них соизволит вызвать меня, совершить сверхдействие и зарегистрировать госключ🤦‍♀️

Яна Сычёва

Level 11 Local Expert

Отличное место. Все тихо и спокойно. Нет никакой толкучки. Все тихо и спокойно объясняют. Специалисты грамотные. По сравнению с другими МФЦ, одно из лучших

Галина Графова

Level 8 Local Expert

Терминал записи не работает уже 6 дней. Девушка администратор не хотела давать талончик, А когда всё таки выписала- ошиблась серьёзно. Предлагала или позвонить или через кабинет записаться или вообще сесть за компьютер. Очередь затянутая. Сказали: специалистов нет.

Яна Вольная

Level 2 Local Expert

Спасибо за обслуживание! Очень порадовало быстрое и компетентное решение вопросов. Желаю Вам достойной зарплаты и поменьше не адекватных посетителей!

oleg g.

Level 2 Local Expert

Сотрудница МФЦ Юлия очень неспешно работает: стирает и пишет заново, стирает и пишет, такое ощущение что персонал МФЦ берут по объявлению, иначе я не могу понять почему процесс заполнения документов не доработан до автоматизма. Так же на вопросы сотрудница Юлия отвечает: «Я не знаю» и тд; хотя вопросы по профилю мфц

мария н

Level 8 Local Expert

Пока что для меня это лучший мфц в этом районе. Отзывчивые сотрудники, достаточно много места в зале, установлены сидячие места для посетителей, всегда чисто, без посторонних запахов. Приём по времени!!

Алексей Л

Level 11 Local Expert

Явно не достает операторов - на все нужно записываться сильно заранее. Нет услуги распечатки документов. При этом персонал отзывчивый, помогает и входит в положение.

Анастасия

Level 8 Local Expert

МФЦ испортился,сотрудники хамы!! Им плевать на очередь по времени сидят и болтают между собой!! Никогда не принимают вовремя, задержка в среднем на 30 мин!!!!именно эта сотрудница Авдеева Анна не знает ничего по оформлению паспорта ребёнка, отправила в ЗАГС.. Не компетентна! Хамит !!!

Илья Зайцев

Level 4 Local Expert

Мне надо было получить паспорт заранее записался но не на подачу документов а на выдачу подхожу к сотруднице и мне говорят что я сделал не так дают четкую инструкцию что делать дальше иду на ресепшн и меня очень быстро и вежливо записывают куда нужно иду к нужному окну отдаю документы и всë остальное делают сами очень быстрые вежливые и умелые сотрудники

Марта

Level 7 Local Expert

Сервис на нуле, Минаков Денис(как представился сотрудник на стойке информации,хочу заметить,что был без бейджа),не понимает где он находится. И что подразумевает работа сотрудника ресепшен в МФЦ ему вряд ли кто-то объяснял. Был агрессивен,недружелюбен,огрызался,грубил. Общался на повышенных тонах. Как говорится,"рыба гниет с головы",какое руководство,такие и подчиненные. Было уморительно наблюдать,как он общается с зам.руководителя МФЦ. Сложилось впечатление,что он там "главный"-мальчик в ободке🙂,а не руководитель и его зам. Ресепшен МФЦ-это его лицо, а не Ж.

наталья червоненко

Level 10 Local Expert

Очень камфортный зал. Уютно, чистота, очень хорошие сотрудники, доброжелательные. Делают свою работу на 100баллов.Приходить к ним одно удовольствие и уходить с хорошим настроением.

Арагорн

Level 15 Local Expert

Хорошо сделано, помещение не тесное, окошек много, и ждал по времени не долго. В общем современно и работает все хорошо. Легко добраться.

Артём А

Level 7 Local Expert

Наверное самый худший МФЦ в городе. Всегда полупустой, но нет возможности записаться ни на сегодня, ни на завтра. По любым вопросам запись только через 2 с лишним недели и что интересно на одно и то же число по разным вопросам. Такое ощущение что работают номинально, для галочки. Молодец человек на месте администратора разговаривает грубо, вопросы не решает, в живую очередь не записывает и сам не предлагает такую возможность. Хотя сотрудники стоят без клиентов, тыкают в телефоны. Впечатления за несколько помещений самые отвратительные. Ни разу ни один вопрос там не решился. В отличии от других МФЦ.

УШАКОВ Владимир

Level 4 Local Expert

Был 30.08.2023 по предварительной записи в электронной очереди на 12:40. Талон ОБ60. Пришел заранее в 12:33. В 12:40 вызова не последовало. Пошел к консультантам просить о вызове. Сверили талон с системой, сказали по талонам задержка 16 минут. В итоге вызов прошел в 13 часов. Окно было занято другим посетителем. Мне сказали что меня якобы вызывали вовремя и что они работают по "живой". очереди, что конечно меня, мягко выражаясь, удивило. С 13 часов оформление отказа от биометрии заняло 30 минут. Правильно данные паспорта и СНИЛС оператор ввела только со второго раза. Специалист Кулагина Елена Ивановна. В итоге опоздание на работу с перерыва. Время по предварительной записи 12:40. Закончил оформление 13:30.

Мила Васильевна

Level 6 Local Expert

Талон был на 10.00, вызвали только в 10:15 и то после возмущения. Когда подошла к стойке справки, за ней было 3 подростка: 2 девущки и 1 зумер. На меня никто не обратил внимания , хотя я вопрос произнесла. Очень важные вопросы решали , через пару минут парень все таки решил обратить внимание - о спасибо! На электросигнальной до этого много раз была, там как то намного приятнее. Сюда крайне не рекомендую.

Сергей Г.

Level 3 Local Expert

Записывался по телефону на прием к специалисту . Предложили на Пушкинскую 8. Раньше там не был. Очень понравилось, просторно , уютно. Особенно, когда пригласили к специалисту в 24 окно Маковецкой Любовь Валентиновне. Вежливая отзывчивая специалист. Было приятно с ней общаться, даже настроение улучшилось. Помогла в решении моего вопроса, плюс дополнительных вопросов. Хочу выразить ей БЛАГОДАРНОСТЬ.

100256 Плеханова

Level 9 Local Expert

Нужно было выписаться и прописаться, неожидала что это будет так быстро, в течение недели, всё оперативно и по времени.

Валерия К.

Level 3 Local Expert

Обратилась вечером после работы, записи не было, но сотрудники приняли и быстро решили мой вопрос!

Елена К.

Level 7 Local Expert

Обратилась в МФЦ с маленьким ребёнком без записи, пошли на встречу и приняли документы. Всегда внимательное и вежливое отношение администраторов и операторов. Спасибо большое!

Елизавета Дмитриева

Level 2 Local Expert

Приходила два раза, один раз, чтобы получить талон для печати на справку, второй раз, чтобы эту печать поставили. Талон на 17:15 меня не вызыали ни то, что к назначенному времени, если бы сама не подошла, не вызвали бы и через 40 минут. Отправляли из одного окна в другое, о вежливости и речи быть не может. Общались так, как будто я что-то им должна. Хотя откровенно говоря, система очень страдает. А в итоге оказалось, что нужного специалиста по непонятной причине нет на рабочем месте (как оказалось потом, она выходила курить). В итоге, поставил печать другой специалист, но ко всему выше сказанному добавились ещё и публичные выяснения отношений между сотрудниками. И всё это происходит в практически пустом зале (то есть очереди нет, людей не много). Вывод: ни отношения хорошего, ни работы специалист не увидела.

Галина Демидова

Level 4 Local Expert

Очень удобное место, девочки консультанты отзывчивые, профессионалы подскажут и помогут с любым вопросом. Спасибо за работу!

Арина

Level 6 Local Expert

Обратилась в данное МФЦ отличный филиал, уютно, чисто, замечательные сотрудники очень вежливые и отзывчивые. Обратилась без записи так как талонов небыло, администратор Уразова Юлия Борисовна помогла быстро решить мой вопрос, очень вежливый администратор, спасибо ей за помощь. Филиалу процветания и адекватных клиентов.

ГАЛИНА КОЛЬЦОВА

Level 9 Local Expert

Всё понравилось,запись по телефону, очередей нет,делали субсидию на коммунальные платежи.ребята молодые сделали быстро

павел

Level 9 Local Expert

Очень удобно в центре!!! Парковка только платная только на подземной парковке! С указателями беда!!!

Ярослава Милова

Level 7 Local Expert

Самые отзывчивые люди! Подскажут и помогут разобраться, что в Воронеже, к сожалению является редкостью. Очень порадовала осведомленность сотрудников. Улыбчивые и приятные!

Лана

Level 9 Local Expert

добрый день! зашла в мфц уточнить детали подачи заявления в ЗАГС, за стойкой информации стоял молодой человек. Начала задавать свой вопрос, но была прервана телефонным звонком, сотрудник ответил на него, даже не извинившись. Дождавшись окончания беседы, решила продолжить, но снова зазвонил телефон и снова меня проигнорировали. Я спросила, почему мне не уделяют внимания, молодой человек сказал, что обязаны отвечать в первую очередь на звонок. хорошо.. путь такие правила у вас, но воспитание должно быть какое то, например, извиниться и попросить подождать... такое отношение одного работника портит весь рейтинг центра

НВ

Level 7 Local Expert

Класс, удобно очень, помещение большое, скопления народа нет. Сотрудники доброжелательные, все хорошо и доходчиво объясняют, Приходишь по времени, в очереди сидеть не нужно.

Анна А.

Level 8 Local Expert

Отличный и удобный МФЦ. Мне пошли навстречу и предложили комфортное время ожидание. Документ быстро оформили и все подробно объяснили. Рекомендую

Натали

Level 12 Local Expert

Отличный мфц, всегда малр народу. Обращалась за услугой все сделали быстро, качественно!!! В зоне пользовательского сопровождения возможно быстро оформить любую услугу без очереди и талонов. Рекомендую!!!

рузанна симонян

Level 3 Local Expert

Сидят в телефоне, нечего объяснить не могут, зачем столько бесталковых сотрудников держать

Алексей Шипилов

Level 12 Local Expert

Очень отзывчивый персонал а в частности зам начальника к которой обратились за помощью в прописке участника с.в.о.,на нашу просьбу отреагировали оперативно,вопрос решён.

Strelkov

Level 6 Local Expert

Услуга оказана довольно оперативно и качественно. Но возмутил один эпизод. Прямо по зрительному, так сказать, залу посреди рабочего дня в МФЦ курсирует девица с непонятной на первый взгляд социальной ролью и такой же ответственностью. Сначала можно предположить, что дама собирает информацию о качестве услуг самого МФЦ. Однако заявляя, что она "по госпрограмме", девица начинает спрашивать посетителей про возраст и официальную трудовую занятость. Как можно смело судить по началу разговора (продолжать я не стал) - это адепт и в то же время рекламное лицо какого-то негосударственного пенсионного фонда. Вдуматься только - в государственном учреждении среди бела дня в режиме агрессивного маркетинга рекламируется НПФ... Что дальше?.. Раз уж пошла такая пляска, предлагаю запустить в МФЦ на правах аренды помещения цыган, практикующихся в искусстве гадания, а также установить игровые автоматы. И посетителям не скучно, и государству доход...

Лилия Л.

Level 3 Local Expert

Очень плохой МФЦ, операторы сидят без дела по времени не вызывают.

Николай Колесников

Level 24 Local Expert

Тихо, уютно, спокойно. Единственный минус - поблизости только платные парковки, и свободных мест мало. Парковаться лучше на подземной парковке центрального рынка

Мария Л.

Level 6 Local Expert

13.06. Записывалась по телефону в 10:55 по вопросу временной прописки, пришли в 10:40. Начнем с того, что подойдя на стойку администрации, сотрудница сказала неверный номер талона, тем самым ввела в заблуждение. Подошли к окну 28 по талону(который нам назвали), ждали, потом, естественно, сказали, что не туда пришли. Пошла снова к администратору, сидела уже другая женщина(очень хорошая). Сказала, что ждет нас уже давно в 4 окне(но откуда мы знали, если нам до этого назвали совершенно другой номер). Подходим к 4 окну, уже начинаем нервничать из-за потраченного времени. Ладно, если бы на этом и закончилось, но нет! Какая-то особа с 3 окна начинает влезать и ЗАТЫКАТЬ нас(я, честно говоря, обалдела от такого хамства), если бы не эта «культурная женщина», то не тратила бы свое время на отзыв. Но эта ситуация ввела в ступор. Потом подошла женщина с администрации, которая должна была нас принимать, всё объяснила спокойной, спасибо ей! А к таким «сотрудничкам», как из 3 окна советую присмотреться, уж много себе позволяют, особенно суют нос не в своё дело! К филиалу вопросов нет, есть вопросы к некоторым сотрудникам, даже очень большие вопросы. Я всё понимаю, бывает человеческий фактор и ошибки, но в такой ситуации хочется видеть спокойствие от работников, а вместо этого они помогают разводить балаган. Ещё раз спасибо женщине из 4 окна, несмотря на неприятную атмосферу, повела себя куда более достойно, чем некоторые.

Смарт-МФЦ

206 reviews