Пока пережил только одну ночь из двух. Но уже есть что рассказать. Я понимаю, что это не Рэдиссон. Но рамки приличия хотя бы базовые нужно соблюдать. Началось всё с резко ударившего в нос запаха в номере. Непрерывное проветривание помогает лишь отчасти. Здесь и овощной рынок, и туалет, и что-то на гриле, и табак - в зависимости от времени суток и преобладающих ветров. Далее - жвачка на стене. После уборки она там и осталась. Посуду моют ровно на половину. На двери то ли кровь, то ли ещё что-то неприятное. В остальном на 3-4х звездочную можно натянуть.
Номер:
В номере стандарт нет зубной пасты и набора для душа, нет утюга. Пасту можно купить за 40 рублей, мааааааханький тюбик, утюг можно попросить чтоб принесли поставили под дверь.
В ванной стены в черной плесени, бутыль с мылом разбит и не работает. Полотенца стираные перестиранные, по краям уже ободранные нитки. Кондиционер невозможно было отключить, все время мигали по очереди три красных лампочки, бесило всю ночь.
Завтраки:
Ужасно. Всегда полутеплые, неважно во сколько вы придете есть. Стояли заветренные майонез, горчица и хрен всю неделю, что мы жили там. Блины тоже заветренные, будто лежали уже сутки. Каша на пополам молоко и вода. В сахаре лежала столовая ложка, к которой налип сахар, всю неделю. Еды вроде много, а поесть нечего. С утра вам выносят жаренные грибы, крылышки, куриные оладьи, драники. И все холодное и заветренное.
Персонал:
Попросила убрать в номере, пока нас не будет 2 часа, вернулись через 3 в грязный номер. Звоню на ресепшен, чтобы спросить а как так вообще? На что нежный голос Никиты мне ответил: а вы че тут одна? Ответить пришлось примерно так же. Для себя я одна, Никита, так с гостями не разговаривают.
Все остальные вполне вежливые.
В целом не плохая гостиница! Цена качество.
При выезде супруга забыла куртку в номере, связались с сотрудниками, на что получили ответ что ничего в номере нет. Очень не приятно, есть подозрение что горничная прибралась, ещё и чайный оставили)))
Заявку и жалобу роспотребнадзор соответствующее тоже оставили.
Чисто, уютно, приятно. Мы приехали на соревнования с сыном, заселились где все, ожидала более советского типа по фото, оказалось прилично, кормят хорошо, на завтраке очень большой выбор от фруктов и каш, салатов и мюслей до скэмблов и колбас.
До метро оказалось не так далеко пешком, с детьми дошли пешком.
Хорошее фойе, персонал вежливый, не знаю, есть ли спа, было не до него.
В номере все есть, фен, водичка,
Хотелось бы чтобы зубной набор и др расходока была прямо в номере, а не нужно Было звонит на ресепшн. В целом, видно, что свежий ремонт
Все бы ничего, но, полотенца можно было бы поменять. Не первой свежести, мягко говоря. Слышимость хорошая, но это бич практически всех гостиниц. Персонал приветливый. Завтраки достойные. Особенно полюбляю блинчики.
Номера видно, что не совсем свежие, в некоторых душ подтекает, но сервис при этом очень приятный: завтра по системе "шведский стол" с огромным ассортиментом (каши, омлеты, яичница, мясные рулеты, блины с начинками и без, запеканка, сырники, десерты, фрукты, овощи, салаты, мясные и сырные нарезки, разнообразные напитки), ежедневная уборка номеров с заменой полотенец, ребёнку в подарок раскраска с карандашами, сатиновое постельное бельё, программа лояльности - карта постоянного гостя. При бронировании номера сайт дал забронировать номер, которого фактически не было в наличии, без проблем в ту же стоимость сделали повышение категории. Бываем с семьёй в Москве регулярно и делаем выбор всегда в пользу этого отеля. В 10-минутной пешей доступности находится метро, большая собственная стоянка. Однозначно советуем всегда всем знакомым, которые бывают в столице.
Отличное расположение, очень близко к метро. Чистый отель, приятный персонал. Останавливаемся здесь при каждом посещении столицы. Рядом магазинчики и фастфуды разные. Бронируем через Яндекс, получаем кэшбек.
Отличный отель! Прекрасное обслуживание! Вернусь обязательно туда по приезду в Москву! Все находится рядом, в частности транспортная развязка, метро!!!
Очень интересная подборка цветовой гаммы, но не напрягает. Номера небольшие, но достаточно уютные. Убирают каждый день, все чистенько. Завтрак - это отдельный разговор, в некоторых отелях обед хуже, большой выбор блюд, вполне вкусно...
Уютно, тепло, тихо. Красивый номер для всей семьи с кухней. Вежливый и внимательный персонал. Завтраки на твердую 4, есть куда расти. Да и сами сотрудники ресторана собирают обратную связь, чтобы стать еще лучше.
Очень чистая и уютная гостиница.
Администраторы вежливые. Побывали у них с 15.04-17.04.
Завтрак разнообразный и очень вкусный. Отдельное спасибо поварам.
Цены на номера премиальные.
Однозначно рекомендую!!!
Поселили на этаже, где жили подростки. Было очень шумно в номере, весь вечер и с раннего утра. Сильная слышимость из коридора бегаюший и кричащих подростков и из соседних номеров. Неоднократно просил ресепшн как то исправить ситуацию, но ничего не делали. В итоге не получилось отдохнуть. Не рекомендую.
Очень большие номера, очень чисто, в ванной всё есть и шампунь и кондиционер и расчёски все в однаразовых упаковках,тапочки,большой телевизор.так же хочу отметить вежливый персонал и готовы помочь в регистрации номера,даже изначально перепутали корпуса,помогли и с продлением номера.шведский стол тоже очень достойный, выпечка превосходная! расположение достаточно комфортно,минут 7 от метро
Все достаточно посредственно. Персонал не особо приветлив. Были проблемы с комфортом . Персонал менял диван, который скрипел как старая телега. Кондиционеры трещали в обоих комнатах, даже в выключенном состоянии. Вызвали сантехника для прочистки стока в ванной. Есть чайник в комнате, но нет кулеров в коридоре. Нет обычной микроволновки даже в кафе. Все ориентировано на посещение не очень дешевого ресторана. Завтрак на одного человека 850 р. За окном утром приезжает мусорная машина, которые наши гости из Средней Азии загружают очень долго и все это время она громко работает. Теоевидение, ну да, 20 федеральных каналов. Интернет не очень быстрый. В провинциях есть гостиницы с гораздо лучшим сервисом. Оценка 2... 2,5.
Мне дважды официально ответили на мой отзыв, но выглядело это как попытка оправдаться. Не даны ответы на кадровую работу с персоналом, о техническом состоянии кондиционеров, и почему профилактические работы должны проходить во время проживания гостя. Относительно ценовой политики шведского стола, которая выглядит как реклама ресторанов, цена при бронировании была такая же. Скорость интернета, которую менеджмент гостиницы позиционирует как 50... 60 Мегабит в секунду, абсолютная неправда, правильнее было бы говорить до 50 или 60 Мбит/с, как представляют в рекламе провайдеры услуг. При бронировании относительно воды указано "приветственная бутылка воды", про предоставление по запросу ни на ресепшине, ни при бронировании указано не было. Уборка осуществляется тоже посредственно. Мной был обнаружен сгусток пыли под шкафом, но предъявлять при выезде уже эту информацию не было смыслом, учитывая приветливость персонала. Меня радуют ответы, в которых указано "спасибо за информацию, мы будем работать над указанными недостатками", но над этим, я думаю, что и ранее об этом знали, надо работать до приезда гостя, а не после. Спасибо, за обратную связь!
Минусы к сожалению,заказываешь одно а по факту другое,просто уже не однократно происходит,ужин вкл,приезжаешь его к сожелению нет,так как и по комнатам,хотелось бы чтоб навели порядок...
Ресепшен прошли быстро,номер оказался чистым,все отлично. В душе под все были полотенца,стояла водичка. На завтрак был шведский стол,выбор большой,все вкусно и сытно.
Я впервые побывала в такого уровня гостинице, так я не особо прихотлива и если в номерах выдают полотенце для меня это уже за радость, было приятно что после возвращения тебя ждёт убранная кровать и чистота, но было довольно не приятно находить каждый раз на полотенце чужие волосы. И когда ты заселяешься в 5 утра, единственное твоё желание пойти и лечь спать, а не стоять на ресепшене и отвечать на одни и те-же вопросы по несколько раз.
Хоть в отеле не курят я, в моем номере при заселении был запах и также когда выходишь из душа.
Завтрак нормальный однообразный, меняются только салаты и зачастую с майонезом.
Есть комната хранения багажа.
Номер обычный без особых претензий.
Коллега проживал в другом крыле здания, было очень холодно.
Добрый день.
Мы третий год подряд выбираем данную площадку для проведения недельного мероприятия - обучения наших сотрудников.
Хотели бы поблагодарить весь коллектив ГК "Севастополь" за потрясающую работу и выделить те моменты, благодаря которым мы возвращаемся к Вам вновь и вновь.
Во-первых, хотим отметить безупречную работу ведущего менеджера отдела продаж и маркетинга Королеву Ларису. Она очень приятная женщина, профессионал своего дела, всегда готовая помочь и подсказать. Благодаря ее опыту наше мероприятие в который раз получилось продуктивным, четко организованным и особенным.
Во-вторых, хотим поблагодарить Плохотину Николь, администратора ресторана "Крым", за ее чуткость, мгновенное реагирование даже на незначительные изменения составляющих съезда наших коллег. Следует сказать, что еда в ресторане "Крым" очень вкусная и разнообразная. Есть возможность выбрать блюда исходя из личностных предпочтений каждого гостя.
И ещё, что хотелось бы также отметить - это тот факт, что в ГК "Севастополь" есть несколько конференц-залов на разное количество человек. На протяжении всего нашего мероприятия, которое проходило с 24 января по 29 января 2023 года, мы занимали все залы на третьем этаже. Они оборудованы всем необходимым, что может понадобиться для такого рода мероприятия: экранами, плазмами, звукоусилительной аппаратурой, микрофонами, ноутбуками и т.д. Благодарим IT-специалистов, которые находились постоянно в залах и помогали с настройкой оборудования и другими техническими моментами.
В-общем, большое спасибо всему коллективу ГК "Севастополь" за прекрасно проделанную работу. У нас не возникает сомнений куда мы вернемся в следующем году.
С уважением,
компания ООО "ТДМ"
Отличная гостиница по соотношению цена-качество. Радует очень обширный завтрак - дня четыре можете спокойно перебирать и будет разнообразие. Большая хорошая парковка включённая в цену. И самое главное - метро в 200 метрах. Чистые номера, абсолютно вменяемый и вежливый персонал. Я останавливаюсь тут с 2015 года.
Превосходно! Достался прекрасный номер-студия на 11 этаже. Плюсы: чистота, приятный интерьер, вежливый персонал и вкусные завтраки в ресторане «Крым», несомненно, прекрасный выбор блюд и напитков в ресторане «Судак». Минусы: невозможность открыть окна в конференц-зале 5 корпуса (кондиционер не всегда спасает), но это не влияет на общую оценку
Отличная гостиница, в номере чисто и уютно, ресторан Крым это отдельная история, еда просто великолепная, все очень свежее и вкусное, советую всем эту гостиницу!
Хорошая гостиница, надеюсь будет держать уровень сервиса и далее. Очень понравилась услуга комнаты хранения, которой воспользовались при выезде т.к. рейс был вечером.
Очень понравилось,был в корпусе модерн,в номерах чистота ,уборка на высшем уровне. Мебель ,постель ,полотенца в идеальном состоянии. Завтрак шведский стол с широким ассортиментом еды,все вкусно.
Останавливался уже 4 раза в этом отеле, и по работе и с семьёй на отдыхе, все отлично. Удачное расположение 3 минуты до метро, своя парковка огромная, завтрак шведский стол, кстати в этом году меню стало ещё больше. Отличный отель по соотношению цена-качество.
При заказе через интернет было указано, что отель 4 звезды. Но, когда приехали, оказалось что 3 звезды. Наверно интернет сайт бронирования обманывает. В целом все хорошо. Вежливая охрана при въезде на парковку, места для парковки, метро рядом. Номера хорошие, все есть, завтрак отличный. Особенно удивили и очень понравилось, что на завтраки были не соки как обычно, а морс, компот из сухофруктов, облепиховый морс , я считаю, что это лучше. Сотрудницы на ресепшн очень квалифицированные, профессиональные, вникают в проблемы и помогают. Я бы остановился бы ещё в этом отеле.
Хороши, чистый Отель. От метро очень близко)Рядом есть кафешки и рестораны.Номер хороший попался, претензий нет. Завтрак был включён, очень даже не плохо. Вкусно! Персонал весьма любезен)
Нормальная гостиница. Останавливался не в первый раз. Завтрак шведский стол отличный! Утром на лифт тяжело попасть, номеров много,- кто на завтрак едет, кто обратно. Лучше пешком.
Номерной фонд обширный, всегда чисто, сервис хороший, завтраки обалденные с огромным выбором блюд, напитков и тд
Персонал вежливый, своя парковка на территории, большая парковка, это важно. Удобно приехать с южного направления, по Варшавке 👍
Номера чистые, свежие. Кроватку ребёнку бесплатно поставили, сами предложили. Выбор блюд на завтраке впечатлил. Парковка бесплатная на территории. Всем остались довольны, спасибо!
Приятная гостиница с качественными номерами и демократическими ценами. Приветливый персонал. Все просьбы по оформлению бумаг для закрытия командировки в бухгалтерии, были выполнены мгновенно и метко!
Немного разочаровал ресторан «Судак»: дорого и бестолково, ну так просто не надо туда ходить и все! В следующий раз пойду в ресторан «Крым», посмотрю, что там.
Номер уютный довольно чистый , завтрак шведский стол порадовал разнообразием вариантов.
3
Show business's response
Александр Анатольевич
Level 11 Local Expert
June 6
Уютно, чисто. Недорого. Вкусные разнообразные завтраки по системе шведский стол. Номер был двухкомнатный. В одной комнате кондиционер не работал, в другой вообще отсутствует. Слышно соседей даже разговоры.
Очень хорошая гостиница, утром шведский стол, тоже очень вкусный и разнообразный. Мы очень довольны.
3
Show business's response
小野仙台
Level 8 Local Expert
August 1, 2023
Гостиница хорошая, есть как плюсы, так и минусы.
Плюсы: метро совсем рядом, с появлением бкл стало ещё удобнее. Номера чистые, не ушатанные, в номере всё работает. Большая охраняемая парковка за шлагбаумом, на которой всегда, даже поздней ночью, можно найти место. Каршеринг тоже можно скинуть на этой улице через дорогу прямо напротив комплекса. Отдельно хочется отметить завтраки: шведский стол на любой вкус, хоть и без изысков. За тем, чтобы все виды еды не кончались, постоянно следят и с этим вообще нет проблем. Весь ассортимент доступен как в самом начале, так и за 5 минут до конца завтрака. Чай и кофемашины присутствуют. Единственное, в роли холодных напитков хотелось бы соки, а не непонятные компоты/морсы.
Теперь к минусам: сильная слышимость из соседних номеров, нам не повезло вдвойне - в соседнем номере пару дней были дети. Телевизор в номере не смарт, доступно всего 19 каналов, к тому же то ли не работают, то ли залочены некоторые кнопки на пульте. Несколько раз попадались полотенца с пятнами, что выглядит как-то вообще не солидно для большой гостиницы. В номере есть чайник, а так же приветственные 2 бутылки воды по 0.5 и 4 чайных пакетика, но это всё, на что вы можете рассчитывать, сколько бы там не проживали, никто ничего больше не пополнит. Ну серьезно, экономить на таких копеечных мелочах? Хотя бы пара пакетиков чая и 0.5 воды на человека в день можно было и выставлять на столик во время уборки. Уборка. Сложилось ощущение, что непосредственно перед заселением не убираются, номер явно был убран после выселения предыдущих гостей и неизвестно сколько простоял перед нами, т.к. при заселении было пыльновато, но на следующий день стало чисто после уборки (пыль пропала, разводы с сантехники тоже). Убираются дочиста, полотенца меняют хоть каждый день, если оставить на полу в ванной. НО после горничной каждый день оставалась куча длинных черных волос повсюду: на полу, в ванной, на кровати. В итоге на вещах даже домой эти волосы притащились. Вот с этим точно надо что-то делать, т.к. у меня девушка крайне брезгливо к такому относится, и после этих уборок хотелось каждый раз убраться уже самостоятельно из-за этих волос.
Резюмируя могу сказать, что гостиница на четверку, а завтраки на пятерку, ничего особо критичного, портящего впечатление не обнаружено (кроме волос).
Приятная чистая гостиница. Нет ощущения обшарпаности. Все есть для того, чтобы отдохнуть ночью. В номере есть вода 1 бутылка 0,5 для гостя, чай, кофе, сахар, чайник, холодильник. Мыло в дозаторе. Гигиенического набора нет. Wifi есть.
Отличные номера , современные и чистые.Хорошие подушки и матрасы.Завтрак замечательный!персонал отзывчивый. Единственный недостаток -слабая звукоизоляция номеров...
Все отлично! Останавливаюсь не в первый раз. Персонал вежливый, номера чистые и уютные. Всем довольна. И дальше буду пользоваться именно этой гостиницей.
На первый взгляд все было неплохо, было чисто. Заселился, ушел по делам и вернувшись ночью решил принять душ перед сном. После помывки протягиваю руку к полотенцу и понимаю что на нем пятна. Беру второе, третье - тоже пятна. Кое как вытерся единственным чистым полотенцем. Спускаюсь, прошу поменять полотенца, говорят возвращайтесь в номер, вам принесут(я не особо опытный посетитель отелей). Спустя 20 минут ожидания приходит паренек, который понимает 1-2 слова из моей речи и еще не с теми полотенцами (два для ног, одно с пятном) Кое как выбрал без пятен ложусь спать. Брал я двухместную кровать, но оказалось эта два одноместных матраса и продавленный топпер, постоянно скатываешься к центру и напираешься ребрами на стык матрасов. Время уже 3 часа ночи, мне надо было уходить в 8, поэтому уже не было сил идти и просить поменять номер. Поездка вышла ужасной, очень рад что мне надо было только 1 день переночевать. Про стены из картона даже не вижу смысла говорить.