Сакура

1.0

1420 ratings

Rate this place

1121 review

By default

Level 6 Local Expert

Удивлена такой низкой оценке данного сервиса доставке! Ставлю 5!Заказала филадельфию и том ям- очень даже вкусно! Суп с большими креветками, роллы свежие , много рыбы. . Порадовало что делают доставку ночью в отличии от многих других сервисов. Заказывала через Яндекс еду.

Яна Ларичева

Level 4 Local Expert

Заказали суши на следующий день после дня рождения так как читали, что в данной фирме дают подарок ко дню рождения, пиццу (Указали в комментарии) По телефону бот сообщил , что курьер задерживается, но пицца прикреплена к заказу .. итого время ожидания составило час 20 минут , курьер прибыл без пиццы ! Про неё даже был не в курсе, по качеству суши отдельно , они горькие и сырые, рискнули съесть по 3 шт , теперь ждём последствия... Знали бы что такое качество , вообще не стали бы забирать заказ !!! Оценка 1 балл. Больше заказов тут не будет. Менеджер обещала связаться с нами , но никто так и не перезвонил !!

Фаина С.

Level 3 Local Expert

Жаль нельзя поставить меньше…привезли не те позиции, вместо пиццы сакура привезли тесто с сыром, вместо токпокки - рис с креветкой (одной)…менеджеры предложили добавить к следующему заказу пиццу, но кто будет заказывать у них еще после такого?! Ужасное место…

Sasha O.

Level 5 Local Expert

Сделали заказ 3х сборных ВОК коробочек. лапша острый соус доп мясо курица доставка обещали к 14.00 привезли в 15.00 и привезли 2 коробочки (не 3) курьер сказал я не я звоните туда открыв 2 полученые коробки попробовав. поняли соус не тот, МЯСА не положили.... по звонку в сакуру они предлогали довезти недостающее вечером...или в другой день. я упорно просил вернуть деньги. деньги вернули 379р. с учетом того что недовезенная коробка стоила 475. на вопрос почему не вернули деньги за весь заказ ответ( вы же сьели) докажите что у вас было не то.. камеры смотреть они не хотят. отвратительная компания!!!!!

Олеся

Level 4 Local Expert

Худшая доставка в спб, внешний вид говорит сам за себя. Роллы собраны левой пяткой, рыбу и сыр филадельфия безбожно жалеют, по итогу жуешь один сладковато-перевареный рис и майонез. Размер маленький, качество ужасное. В этой же ценовой категории знаю просто шикарные доставки, а это🤢 Заслуженная 1 звезда, жаль не посмотрела отзывы перед заказом.

Sava

Level 17 Local Expert

Оформил заказ почти за 7т.р. Привезли весь заказ с опозданием на час и в холодном виде (пицца, нагется, картошка фри, запеченные суши) картошка фри вся размякла, пицца холодная, суши залиты соевым соусом который протёк, пирог с сырым тестом (на фото видно) Оператор решать нечего не хочет, только приносит извинения, говорит что у них нет регламента в теплом или в холодном виде приедет ваш заказ. Отношение данной столовой "давайте деньги и жрите что вам дают". Больше нечего в этой конторе заказывать не буду, так как в случае чего, им глубоко пофиг на всё.

erkamara93

Level 4 Local Expert

Заказ N 2600133-4533 (Всего 4 позиции) Позиция Цыпленок в кисло сладком соусе- нет заявленных продуктов (овощи, соус). Итог привезли просто курицу в панировке Позиция паста карбонара- я конечно понимаю что сейчас сезон простуды, но зачем в блюдо добавляют такое количество сырого лука?! Желток изначально до нас не добрался (видимо забыли положить) Много лет заказывали. Но такое отношение очень портит репутацию

Ксения Нецепляева

Level 3 Local Expert

Раньше это была наша любимая доставка, но в последнее время она стала просто ужасна. Соус, васаби, имбирь и палочки всегда были бесплатными, теперь по 50 рублей, то есть, чтобы поесть вдвоем, нужно как за отдельную позицию заплатить. Цены с каждым днем все выше и выше, а качество все хуже и хуже. В последний раз я ставила доставку ко времени, нам привезли все холодное, токпокки были жесткие и липкие, будто их приготовили часа 2 назад, они постояли, и чтобы привезти их хотя бы теплыми, их разогрели в микроволновке. А настолько маленьких роллов я вообще не видела. Они миниатюрные, разваливаются, так что даже дышать на них страшно, не то, что палочками брать. Соевого соуса и имбиря кладут настолько мало, что на все роллы не хватает. И какие-то косяки со стороны доставки уже не первый раз происходят. То не доложат что-то, то опоздают на 3 часа, то пинают заказ до квартиры (по крайней мере по виду). Но это точно последняя капля. Если вы повышаете цены и пытаетесь выйти таким образом из бюджетного сегмента, так и качество тоже улучшайте.

Ольга Щедрина

Level 4 Local Expert

Да просто ничего не понравилось. Хотя раньше заказывала домой и семья была довольна. Сейчас... Осетинский пирог с говядиной странный. Говядина разбавлена луком или капустой, очень тонкое и рвущееся тесто, как тонкослоеное. Пицца из всего самая более менее. Сладкий ролл тоже еще норм, как и раньше было. В асе остальные роллы бе. Как из одного тазика на всех намазано. Холодные даже те, что запеченные, криво слепленные, даже пахнут как то. Короче осталась только красивая упаковка. Вот захотелось чуть сэкономить, но больше ни за что. Пока марку держит вип 🐟, ну вы поняли.

Александр Яковлев

Level 14 Local Expert

Отвратительный сервис! Заказал суши на день рождение за сутки и ко времени. Заказ приняли, провели и он был оплачен. За 12 минут до доставки позвонили и сообщили, что произошел сбой. Предложили сделать новый заказ и они привезут его только через час. Это недопустимо!!! У меня заказ под мероприятие!!! Заказ отменили, а деньги за заказ возвращаются до сих пор!!! На рынке огромное количество других суши! Потеряли клиента с таким отношением. Ситуацию никак не пытались решить!!!

Mary D.

Level 4 Local Expert

ШОК! Ужасный ревью-бомбинг классной доставки! Не понимаем, как может быть 1 звезда. Заказывали тут ещё в 2023 году, застали крутые магнитики в подарок к заказу, ещё тогда было всё очень вкусно: и роллы, и пицца, и корейская еда, и сейчас в 2026 тоже всё вкусно. Сегодня в очередной раз пиццу заказывали, Петровская просто бомба, одна из вкуснейших. Справедливости ради: не заказывали в 2024 и 2025 годах ничего, но качество точно не изменилось. 90% плохих отзывов точно купленные, остальное можно списать на «не повезло». Короче, не верьте такому низкому рейтингу, в роллах много рыбы, они сами крупненькие, цены нормальные, пицца тоже богатая, много начинки, вообще не жадно готовят ребята. Много кто кладёт мало начинки в пиццу, а в роллы тонюсенькие кусочки рыбки. Ребятам респект и удачи!

Лиса Алиса

Level 4 Local Expert

И одной звезды много. Раньше всегда заказывали здесь роллы. Было вкусно. Года 2 назад роллы и суши начали портиться: сначала внешний вид стал не товарный, а потом и вкус очень сильно испортился. Полтора года назад ушли в другую доставку суши. Здесь заказывали только корейскую еду..Последние разы и оно испортилось. Сначала вместо рамёна кимчи прислали какой-то непонятный суп...просто с лапшой..какая-то безвкусная лабуда..Потом некоторое время вообще не давали сделать заказ. Делаешь заказ, начинаешь оформление и в конце приложение пишет, что в ваш район не доставляется. И ладно бы жили где-нибудь в Мурино или Кудрово..На Лесную, вдруг перестали доставлять. Прошло время и мы все же сделали заказ. К курьеру претензий нет!!! Вежливый. Привез быстро, упаковки не повреждены. Но сам заказ!!!В сливочном топокки половина упаковки обычный рис. Соуса нет!! Из сливочного, там только немного непонятного сыра... Вместо цыпленка в кисло-сладком соусе, какие-то вчерашние сухари, которые просто подогрели в микроволновке и прислали. От кисло-сладкого только название!!! Чапче и вок более менее съедобные. Хотя, в обоих случаях лапша переварена и слеплена в монолит.. За прошлые косяки извинений никаких не было и вряд ли что-то изменится.Сакура стала совсем дном. Будем искать новую доставкуи для корейских блюд..

Ирина Баушева

Level 4 Local Expert

Заказали, как обычно, пиццу 4 сыра и Карбонару. Раньше бывало, что не тот размер или толшина теста. Но сегодня превзошли сами себя. Начинки сыра было 2 столовых ложки, маленькими кучками разбросаных по 30см пицце. Получилась просто булка. На Карбонаре тоже изрядно съэкономили. Больше у них брать не будем и другим не советуем. Кстати, коробка всегда была запечатана, а в этот раз нет

Олеся

Level 7 Local Expert

Прислали подарок 3 пиццы просто так. Спасибо большое, очень вовремя! Вы не просто нас вкусно накормили, но ещё и сэкономили время на готовку в выходной день, когда ты не хочешь запариваться с готовкой на всю семью, а хочешь отдохнуть. Пиццы вкусные, свежие. Мне немножко не хватило соли в тесте, но это дело вкуса каждого. Заказали еще набор роллов. Мне показалось, что один набор не совсем свежий. Имбирь слегла суховать, обветрился. За набор роллов минус звезда. И там один омлет. Хотелось бы понимать состав роллов перед покупкой. Добавьте, пожалуйста, в личном кабинете возможность сразу в заказе оставлять отзыв и кнопку оставить чаевые курьеру и повару. Курьер красавчик, привез всё быстро. Почему-то не получается прикрепить фото к отзыву. Красивые розовые коробочки)

Show business's response

Олеся Веселкова

Level 2 Local Expert

Просто ужасно! Заказ не получен, курьер сообщил менеджеру о доставке ( при этом ни в домофон, ни на телефон мне никто не звонил), менеджер никак не помогает решить вопрос, деньги возвращать отказывается, заказа нет. С руководством или курьером менеджер отказался связываться, кроме того, что " ваш заказ доставлен" никакой иной информации я не услышала. Никому не рекомендую связываться с этой компанией

Екатерина Черкавская

Level 2 Local Expert

Заказывали 24.05. Суши не вкусные. Раньше было вкусно. Порции уменьшились в 2 раза. Цена не соответствует качеству. Филадельфия ужасна, рыба пересолена. Опоздали на 40 минут!!!! Это нормально вообще? Вы откуда везли заказ? Раньше клали магнитик, жвачку и все такое. Сейчас этого нет. Коробки раньше были розовые, сейчас самые дешевые. Не рекомендую совсем. Опустились ниже плинтуса

Алексей Михайлов

Level 9 Local Expert

Закази роллы через приложение, никто не позвонил подтвердить заказ, или хотя бы сказать, что роллы в пути. Привезли вовремя, за это плюс, но привезли вообще непонятно что. Роллы разваливаются, при этом все слипшиеся каким то образом. Вместо лосося в роллах тунец из банки, вместо креветки - кальмар (!?) (я вообще никогда не видел, чтобы в роллы добавляли кальмар). Глядя выше, мы понимаем, что информации о заменах продуктов также не было, слепили из того что было, как говорится. В целом - как место, чтобы набить живот рисом с нори с чем то "морским" внутри - сойдет, но если для Вас суши это не просто хрючево под вино, а еда, которой хочется насладиться, то это место явно не для Вас.

Show business's response

Krasotka

Level 7 Local Expert

Заказали в первый раз у данной компании доставку. Привезли вообще не ту пиццу. В пицце начинки 50%, все остальное бортики, эти люди явно не ели нормальную пиццу, если считают, что в пицце большая часть процента должны быть бортики, которые я лично выкидываю. Запеченые роллы безвкусные, на картинке одно, по факту другое, сверху соусом не полили никаким, мало того, еще зачем-то снизу налили соевый соус, который подается в отдельной таре и по желанию используется. Ни на одной упаковке нет маркировки о дате и времени приготовления блюд и никакого состава.

Алина

Level 6 Local Expert

Сорок минут голодного ожидания, затем звонок бота. Ваш заказ отменен. Я пытаюсь выяснить у оператора, что случилось, но мне только говорят: мы уже вернули вам деньги. Спасибо, но я хотела роллы. Кроме безразличного отношения еще отмечу, что оператор Татьяна так и не объяснила причину, почему мой заказ, который готовили сорок минут, не могут теперь довезти и с этим ничего нельзя сделать. В общем, осталась голодной и разочарованной качеством сервиса

Елизавета Кащеева

Level 6 Local Expert

Раньше часто заказывали тут роллы, все было в порядке, но сегодня привезли просто ужасный заказ. Сначала подумали, что это вообще не наш заказ, но потом разглядела, что он просто приготовлен наполовину и не соответствует картинке на сайте от слова совсем. Очень жаль! На сайте отзывы только текстовые и фото не прикрепить, поэтому оставлю тут. Хотя тут этим, похоже, никого не удивить.

Екатерина Короленко

Level 6 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Муж заказал сет роллов, доставка должна была быть спустя час. Через пол часа ему звонят и отменяют заказ из-за отсутствия каких-то ингредиентов. Он (!, а не оператор ему) предлагает перезаказать другой сет. Перезаказывает. И через 15 минут видит, что ему отменили заказ, потом позвонила девушка-оператор, сказать, что в сете есть креветки, которых нет на кухне. Он предлагает заменить этот ролл на другой, ему отказывают. Ни решения проблемы, ни скидки, ни замены ролла с креветкой на другой оператор не предложила/отказала. В итоге нам пришлось вообще отменять заказ в Сакуре. Раньше брали только тут, теперь не будем никогда. Очень жаль

Show business's response

Светлана Ник

Level 5 Local Expert

1 балл- это слишком много для них! НИКОГДА не заказывайте там суши! Качество продуктов очень низкое, блюда отличаются от заявленных на сайте (видимо готовят из того, что есть на кухне, например в шаверму кладут отварную курицу из супа, служба контроля качества абсолютно бестолковая (можете не писать туда, вопрос решить не удастся). Все роллы корявые, разного размера и невкусные! В общем, приготовлено не для людей, а как для свиней.

Артем М.

Level 4 Local Expert

Звезду?Нееее,ни единой бы,жаль нельзя .22.03.2026 в 17:34 я сделал заказ на 10 человек,обещали доставить до 18:19, в 18:16 сообщили что заказ задерживается на 15 минут.В 18:24 заказ был отменён роботом по неизвестной причине.Оператор Максим(4234)ни чего не смог сделать,как и старший менеджер Артём (4148),лишь предложив классический вок на следующий заказ(на 10 человек?).Деньги не вернули до сих пор(4987 р.),хотя обещали в течении 10 рабочих дней,прошло 13 рабочих дней.Написав на почту,а так же оператору в службу поддержки ,деньги вернули моментально.Не советую данную организацию,отвратительное отношение к клиентам.

Валерия Городецкая

Level 3 Local Expert

Сделали заказ 18.04.25, набор Хит 1,5кг, номер С6726. На сайте указано 56 шт, привезли 53шт, не соответствует указанным на сайте. Привезли роллы низкого качества: авокадо во всех роллах твердый, не возможно есть. В середине ролла с креветками чешуя и хвост креветки. Оставили претензию по телефону, перезвонил менеджер. Привезли на замену 4 ролла, номер замены С1733. Привезли все тоже самое: авокадо твердый, роллы не разлепить, вилкой даже не взять - разваливаются. В роллах с креветками панцырь не убрали!!! в итоге я подавилась жёстким острым панцирем, повредив небо.

Show business's response

Дарья Иванова

Level 4 Local Expert

Не рекомендую заказывать у этой фирмы! Ничего не заказывайте у этой фирмы! Заказали 1 кг запеченных роллов (1400 р), запеченный (700 р) и аяши XL (400 р), всё вышло на 2500 р, должны были положить чизкейк в подарок (1700 р), не положили, но это ладно. Курьер опоздал на 1 час 20 мин, сами суши привезли отстывшими. Сами по себе они развалистые и очень маленькие, что не соответствует картинке на сайте. Просто зря потраченные деньги, испорченное настроение и разочарование от данной фирмы.

Show business's response

Ксения О.

Level 3 Local Expert

Отвратительно и невкусно, вместо пиццы пикантный цыпленок сулугуни привезли пиццу с кусками несвежего куриного бедра и грибами. Привезенная пицца не соответствует ни описанию пиццы на сайте, ни ее внешнему виду ( фото прикладываю).Поддержка не отвечает! Очень жаль, что доставка так испортилась за последние пару лет, больше заказывать не буду

Андрей Колосок

Level 4 Local Expert

Оформили заказ 22.11.2025 на 4000 рублей, сумма для заказа явно не самая маленькая, вместо обещанных 50 минут, заказ ждали 3,5 часа!! За это время не то что есть расхотелось, уже и время ко сну подошло) Обратил внимание, что у курьера были коробки от других пицц, видимо ему там все подряд нагрузили на всю машину, а может и сверху поставили и вот он ездил три часа доставлял. Не вкусная, холодная, долго пролежавшая жратва. Роллы слиплись в один большой ролл. В следующий раз заказывать не буду. Судя по отзывам, скоро останутся самые преданные клиенты.

Татьяна Сергеева

Level 6 Local Expert

Здравствуйте. Вчера, 8.11.25, заказала сет 1,5 кг суши и пиццу 'Гавайская'. Ещё попросила добавить подарок к дню рождения- пиццу Карбонара. Привезли почти во время, но суши были холодные (даже запеченые) и заветреные. В пицце 'Гавайская' не было ананасов, что очень испортило её вкус. Раньше компания 'Сакура' была на высоте, теперь, кажется, мы заказывать тут не будем. Уже написала на почту ok@ilovesakura.ru, приложив фото и чек.

SuperSugarBlood

Level 7 Local Expert

Брать не советую. При нормальной стоимости приехали очень плохие роллы. Начинки мало, рыба на Филадельфии разваливается и вкуса почти не имеет. Менеджер видя фото говорит что все в порядке и "фото на сайте носят рекламный характер". И я это понимаю. Но есть же какая то грань, они должны быть хотя бы похожи. Возврат делать отказываются. Предлагают заменить на другие позиции из их меню - это абсолютно неправильное предложение. Брать здесь смысла нет пока. Ребята, вернитесь к величию!

Татьяна Лукштраупис

Level 4 Local Expert

Решив приятно поужинать, сделали заказ. На этом все хорошее закончилось. Задержка доставки заказа - на час. Запечённые роллы были ледяные. Роллы заветряные, большая часть заказа перепутана и не соответствует внешнему виду, с фотографий с сайта. Два часа переговоров с 6 разными менеджерами, и угрозой пойти в роспотребнадзор, заказ заменили полностью, доставка задержалась снова на час, блюда также не соответствуют представленым на сайте, даже хуже чем первый заказ. Креветки в роллах абсолютно сырые. Вместо классической Филадельфии, привезли отворную форель на рисе, была явно не сегодняшний и неоднородной. Также в подарок привезли сгоревшую пиццу. На требования предоставить адрес , где готовился заказ, так как было огромное желания поехать и накормить этими помоями шеф повара, но адреса не дали. К сожалению весь заказ на 3800 пошёл в помойку. Сделав заказ в 17:00, после долгих ожиданий и разочарования, в 22:30 пришлось воспользоваться другой доставкой. Очень жалко потраченных денег и времени. Написали заявление в роспотребнадзор пусть дальше разбираются они. Люди не совершайте подобные ошибки, лучше немного переплатить, чтоб от еды не страдать, а получать удовольствие. Фото прилагаются, найдите 10 отличий (первый менеджер не смог)

Вячеслав Новиков

Level 7 Local Expert

Доехало все красивым, но опоздало на час 45 минут, приходилось узнавать в поддержке 2 раза. Нашли 3 кости, по вкусу только с креветкой вкусные. Все роллы разваливались даже без окунания в соевый соус.

Show business's response

Светлана Белякова

Level 8 Local Expert

Отвратительная стала контора. В профиль не войти не приходит смс. Сделала заказ через оператора. Мало того, что палочки, васаби, соус, имбирь все за отдельную плату, доставка платная. И вишенка на торте из 5 коробок ролов привезли только 4! Всеиролы холодные! Позвонила оператору сказали разберутся и перезвонят. Жду уже 40 мин и вряд ли дождусь. Больше никогда не буду заказывать в данной конторе

Кристина Кирш

Level 2 Local Expert

Отвратительное отношение к своему клиенту. 11.01 заказали запеченные роллы к определенному времени. С нами связался курьер за два часа до доставки и сообщил, что он готов отдать нам наш заказ раньше времени. После этого спустя час с нами связались еще раз и попросили нас забрать заказ. После этого мы позвонили в службу поддержки и попросили решить эту проблему, на что нам сказали, что передадут всю информацию менеджеру и с нами свяжутся для того, чтобы решить данную проблему. По итогу с нами никто не связался, мы перезвонили второй раз. Нам ответила девушка, которая начала нам хамить и в конце сбросила трубку никак не решив нашу проблему. Короче не рекомендую данное заведение, если не хотите есть запеченные роллы, которые возили три часа в машине. А когда их приготовили это останется загадкой)))

Светлана Прокопенко

Level 4 Local Expert

Заказ от 19.09.2025 Настолько разочарованна, что не лень написать отзыв. Опоздали на почти 40 минут, ни кто не созвонился и не предупредил. Все ролы Настолько не вкусные и имеют неприятный запах, что прям удивительно. Пересолено. Пицца подгоревшая. Хотелось вкусной пятницы, а тут сплошное разочарование. Отзыв на сайте оставить не даёт, обращение в службу поддержки ни чего не дало. Раньше было вкусно, сейчас все настолько испоганили.

Show business's response

Level 4 Local Expert

Полное отсутствие качества и клиентоориентированности. Тех.поддержки нет, на звонок отвечает бот. По текстуре как пюре, начинка минимальная, запах еще хуже, чем вкус. Единственное, что можно съесть - тропический ролл. Полное разочарование и испорченный вечер, а так же деньги на ветер.

Марина Маринина

Level 8 Local Expert

Добрый день! Если одним словом: испортились. Частенько заказывала здесь еду на работу и домой иногда, всё в целом нравилось. Но недавно была неприятно удивлена, когда получила заказ *43-380. На сайте в описании рола "пиканто фиш" указана красная рыба, но никак не консервы. Я конечно понимаю, что скидка по промокоду должна чем-то компенсироваться, но ролы с консервированным тунцом это что-то новенькое... Это не ролы, это рис с масляной неприятно пахнущей консервой!!! Так бы и писали, что в составе консервы. При чем, я написала на почту ok@ilovesakura.ru , но обратной связи за 2 дня так и не получила. Почему отклоняете правдивые отзывы?

Show business's response

Натали Натали

Level 5 Local Expert

Заказали вчера пиццу Аль-шам и запечённые роллы. Настолько отвратительной еды мы еще не ели. Один сплошной майонез и рис. Причем майонез самый дешианский, мерзкий и невкусный. В итоге всё выбросили, 1900 р улетели в мусорку. Никогда там не заказывайте!!! Еще год назад было приемлемо, сейчас же просто ужас!!!! Им надо закрываться и не травить людей, позорище

Иванова Ольга Дмитриевна

Level 4 Local Expert

Никогда! Никогда не заказывайте в Сакуре. Присоединяюсь ко всем отрицательным отзывам. Ребята, я ваша подруга по несчастью. Ужасно долго ждать доставку. Заказ сделан на скорую руку, многое разваливалось и ещё не всё привезли. Сакура, если вы не можете выполнить такое количество заказов, не надо брать их.

Сергей Д.

Level 4 Local Expert

Заказали роллы через сайт, спустя час привезли заказ - несколько роллов из набора перепутали и привезли другие, а один ролл вообще не положили. После звонка в поддержку предложили заменить не весь заказ, а отдельные позиции. И новые роллы привезли только спустя 1,5 часа. Ни то, чтобы подарок положили в качестве извинений, а вообще даже не извинились, что так вышло. Раньше всегда заказывали роллы, было очень вкусно. Сейчас и вкус совсем испортился. Позиции стали дорогие, а качество в разы хуже. Не рекомендую больше здесь оформлять заказы.

Level 5 Local Expert

Заказывали набор роллов и три пиццы. Курьер опоздал на 40 минут. Пиццы не понравились, каменное тесто, как будто вчерашние, даже на вид не очень, привезли холодные, разогрев в микроволновке не помог. Роллы (брали по промокоду набор 2 кг) в целом съедобные, но не супер, запечённые роллы также были холодные. Плюс что дают на компанию наборы палочек, васаби и соевые соусы, бесплатная доставка.

Татьяна Лютая

Level 9 Local Expert

Заказала единственный раз эти «роллы» !!! Большая половина ушла в мусорное ведро! Запах был не лосося а селедки жареной! Внутри ролла было НЕЧТО вместо лосося! Крем (крем-чиз) кислый. Те что запеченные- сверху один майонез ! На жалобу и предоставление всех фактов реакции ноль ! Предлагали мне такой же сет бесплатно ! Я не согласилась ! Так как это даже на запах не приятно , не то что на вкус! Первые в моей истории роллы , которые запросто ушли на помойку ! Категорически не рекомендую! Лучше переплатить и заказать в другом месте ! И есть один хороший вкусный и качественный ролл , чем ЭТО , за якобы не большие цены !

Show business's response

Maxim K.

Level 4 Local Expert

Нет никаких плюсов. Отвратное качество и обслуживание. Обходите стороной данную доставку и не вздумайте оплачивать онлайн. 2 заказа (сумма 6500) были сделаны 20.09.2025 с разницей минут в 20. Моей ошибкой была оплата онлайн. Первый заказ (ролы) были привезены почти через 4 часа, холодные, некомплектные, без чека с недовесом. 2-ой заказ привезен примерно чере 1 час 20 мин. (ролы, пицца)-это было нечто. Пиццы 4 шт сгоревшие, 2- сырые. Начинки мало -накидана как свиньям, не все ингридиенты есть из состава и снова нет чека и некомплект. Такое есть конечно же не стали. Переделали пиццы, но существенно ничего не изменилось, вид остался по сути такой же, подгоревшая только снизу теперь. Ну и впринципе несоответствие заказа-фотографиям блюд, которые на сайте, хотя раньше все было одинаково и вкусно. Операторы бестолковые, ничего не знают + говорят "сейчас утрчню" и вешают трубку или "сейчас перезвоню" и гасятся. Отдел контроля качества такой же, толком не хотят ничего решать и исправлять или нет желания. Только курьер оказался нормальный. Больше 10 лет пользовались, теперь здесь никаких заказов делать не будем... И Вам не советую.

Show business's response

Юлия

Level 7 Local Expert

Редко пишу отзывы, но т.к. у них нет на сайте что-то типа тех.поддержки пишу здесь. Уже лет весемь закзываем суши в сакуре, демократичные цены....были))) и качество хорошее, до сих пор...дело вкуса...НО уже несколько раз недокладывают васаби и имбирь, в чеке позиция присутствует, в закзе их нет и бывало, что немного путали заказ, не критично, за задержку заказа всегда присылали промокод и подарки, сейчас позвонила, оператор поедложила морс и закрепить за следующим заказом имбирь и васаби...мне показалось это издевательством. Так и теряются клиенты... И почему-то не удивила такая оценка на яндекс...ребята совсем не знают, что такое клиентоориентированность...печаль.

Show business's response

Анастасия Е.

Level 3 Local Expert

Раньше часто пользовались этой доставкой выручала, 05.09.25 заказали 3 пиццы и ни одна из них не соответствует той что заказали, и в ролле с лососем оказалась треска вместо лосося. Пожалуй больше не будем пользоваться вашей службой, искренне не понимаю когда умудрились испоганить такую хорошую доставку, грустное зрелище 🫤 И так дополняю отзыв после ответа поддержки цитирую "все пицы соответствуют стандартам и составу" вы полное дно господа если у вас язык поварачивается называть эти отходы пиццей по стандарту, больше никогда не закажу в вашей позорной конторе и другим не советую, баста господа!

Show business's response

Майя Шакулова

Level 6 Local Expert

Ужасный сервис и полное неуважение к клиенту. Заказала в «Сакуре» пиццу и специально несколько раз уточнила, что она должна быть БЕЗ свинины. В итоге привезли пиццу именно со свининой. Это вообще нормально? Вы либо не читаете заказы, либо вам просто всё равно. Кроме этого, пицца и роллы приехали холодными, как будто их везли несколько часов. После такого я позвонила на горячую линию, надеясь хотя бы на извинения или компенсацию. В ответ услышала, что у них нет никакой бонусной или скидочной системы, а единственное, что они могут предложить — вернуть товар обратно. На мой вопрос, что компания может предложить в качестве извинений за их ошибку, мне прямо сказали — НИЧЕГО. Это просто дно сервиса. Ошибка компании, испорченный заказ, ноль ответственности и ноль клиентоориентированности. Больше заказывать здесь не буду и никому не советую.

Елена

Level 5 Local Expert

Всегда заказываю здесь вкусняшки. Роллы очень вкусные и пицца тоже . Но последний раз когда я заказывала суши , столкнулась с не очень приятной ситуацией. Заказ был 29 марта 2025 , в роллах аяши с креветкой мне порался панцирь от креветок, и хорошо что я его почувствовала не проглотила. Есть эти роллы было крайне не приятно ( пришлось выкинуть) , расмотрев все креветки было видно что они не очищены от пищевода. А если у кого то аллергия. Вы пренебрегаете здоровьем своих покупателей. Теперь суши как то есть вообще не хочется. Прошу разобраться в данной ситуации. Следите за своим персоналом, что бы креветки очищали.

Show business's response

Антон Александрович

Level 10 Local Expert

Отвратительно всё,чебурек сухой как сухарь,начинка сырая,бао-вообще смех,начинки нет совсем, Филадельфия -рыба просто на просвет тонкая,рис-очень невкусно,суп с лососем -ровно два кусочка рыбы, категорически не рекомендую это место,а лучше что бы оно вообще не работало и не расстраивало своей едой.

Show business's response

Pesto16

Level 8 Local Expert

САМАЯ УЖАСТНАЯ ДОСТАВКА!!!! Не берете НИКОГДА!!!! Лучше с голоду мучаться, чем это заказать. Почитайте отзывы ниже. У меня: курьер опоздал на 40 минут (ну ладно, бывает, ничего страшного) Еда приехала холодная, невкусная абсолютно. Том ям вообще без всего. Там только шампиньоны плавали, а так - просто бульон. Безвкусный вок с 1 мааааленькой креветкой. Курица в панировке (вернее с намокшим месиловом или что это) - невозможно есть. Римская пицца - тошнительная смесь просроченного майонеза, барбекю и бальзамического соуса. НИКОГДА не брать. За те же деньги можно на 5 человек в Маке заказать или в Токио нормально покушать на двоих. Я никогда так 3 к не терял. Дно пробито... P.S.: единственное, что оказалось нормальным - чизкейк в подарок. Он реально вкусный, заказал бы ещё.

Таня

Level 3 Local Expert

А напишу ка я тоже отрицательный отзыв ибо надоело. За время пользования данной службой доставки (а это больше 2х лет точно) и продукция попортилась и цены возросли. Чаще привозят всё холодное. Дважды оформляла возврат средств (в этом плане всё хорошо). А в последнее время и заказ не оформить (якобы по данному адресу не доставляют, хотя московский район вполне в зоне доставки), а теперь вообще в аккаунт не войти. Специально заблокировали? 15% скидка была как никак. В общем очень жаль, что из вполне приличной доставки превратились в крайне плохую.

Роман Иванов

Level 9 Local Expert

Строгая единица лишь потому, что нет оценки -5. 2,5 часа доставки, положили приборы на одну персону, по телефону ничем не могут помочь кроме ролла в подарок на следующий заказ. Запечённые роллы конечно же остыли. Проблема? Нет. Проблема была дальше, ведь даже после разогревания их в микроволновке они не стали лучше (на вкус они одинаковые). Ролл Филадельфия был просто сразу определён в мусорку без шуток. Смотрите фото и наслаждайтесь великой и убогой Питерской доставкой несъедобной еды. Оформил возврат на сайте и тут пишу вам: возврат за это будет полный потому, что это отрава, а не еда, и доставка 2,5 часа - это оскорбление. Рыбку я сниму на видео и отправлю на анализ в роспотребнадзор, это чтобы вам было весело жить, бизнесмены.

Show business's response