Кальян не очень , кальянщик не профессионал своего дела , роллы ничего так, коктейли на 3+ из 5
Просили забронировать столик у окна на двоих , сказали хорошо , по итогу дали в середине ,впечатления об администраторах не очень
Были там с коллегами, заказали стол, сделали предоплату. Попрасили нас, сделать предзаказ, но по факту к нашему приходу он не был готов. Ждали ещё минут 30. Коллеге вынесли горячий салат,холодным. Позвали админа, она сказала сейчас переделаем в итоге они его просто подогрели😁 обслуживание долгое, медленное. Но кальянщик справляется со своей работой на 100%
Ранее заказывала в роллс. Для меня эта доставка отлично олицетворяла «цена-качество». Сейчас же спорно. Летом заказывали роллы, нам приехала Филадельфия с отвратительным лососем. Бледно оранжевого цвета (будто вареный), рваный, тонкий и с какими то чёрными полосами. Еле еле выбили свои деньги назад. Не хотели возвращать под предлогом «все Окей, это нормальный лосось».
История не заканчивается. Тк альтернативы роллс я не нашла, недавно решила снова сделать там заказ и дать второй шанс заведению. Все стало ещё хуже… на этот раз нам попался волос в роллах….
В общем, ощущение складывается такое, будто сотрудники кафе предоставлены сами себе и им вообще ничего не нужно в этой жизни. Клиентоориентированности ноль, борьбы за клиентов никакой. Узнавала у знакомых, которые тоже ранее заказывали в роллс, говорят, что тоже были негативные инциденты со стороны кафе.
Посетили с подругами данное заведение. Первый и последний раз. По стене напротив нашего столика ползал таракан. А когда мы показали это официанту. Он отреагировал так, будто ничего не произошло. Я даже не могу представить, что твориться на кухне.
Сегодня заказали в очередной раз доставку - том ям и роллы . До сегодняшнего дня нареканий не было , мы часто пользовались доставкой полис и все нас устраивало . Но ! Что было в этот раз 🙀👎 Том ям был без корня имбиря , не острый ( хотя заказали средней степени остроты ) , плавала одна бедная креветка , один шампиньон с помидоркой Черри . Все . И много много майонеза !!!!!! Похож на щи , но никак не на том ям !!! Роллы так себе , на 3- . Разочарование полное . Больше не будем пользоваться вашей доставкой . Ужин был испорчен . Спасибо rolls 😡
Посетила данное заведение. Во первых, окна открыты, куча всяких насекомых летает. 2.заказали пиво, принесли в колотом стакане, заметили через пару глотков. Попросили замену и что вы думаете, просто перелили в другой стакан. Это треш вообще. Не ценят клиентов.
1
1
Show business's response
Александр Мчедлишвили
Level 12 Local Expert
August 22, 2022
Хорошее место, приятная обстановка. Есть столики в веранде на улице. Кухня вкусная. Кальян также хорош. Заказы готовили вполне быстро
Сделали заказ на дом. Привезли тухлый рис в коробках. В предыдущий раз не положили в заказ оплаченный чизкейк. Больше не будем связываться с данным заведением.
Были 5.06, пришли около 00, на входе стояла девушка в красной клетчатой рубашке, мы спросили ее куда можно присесть нас будет 3-4, и есть ли места в летнике. На что нам ворчливым голосом ответили: «сходите посмотрите, если есть, то садитесь». Я понимаю, что много работы и т.п, но так в обязанности входит встретит гостей доброжелательно. После ухода с нами не попрощались, и эта же девушка выбегает из за шторки и громко кричит: «мне некогдааа». Умерьте ее пыл, не приятно смотреть на такого работника
В самом кафе не была, только доставкой пользовалась. Очень вкусно, и радует, что есть и дорогие сеты для большой компании, и сеты приемлемых цен. Много разных вариаций роллов и еды другой кухни.
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ. УЖАСНО!
Оформили заказ, 19.38. Время доставки 1 час 40 мин. А курьер пропал с заказом
Так не дождались Прождали 4 часа. Если заказываете на мероприятие то точно не здесь. Администратор ещё со смехом, а курьер потерялся. Ничего что в планах было отдохнуть, и не заниматься готовкой.
УЖАСНО УЖАСНО УЖАСНО
Одной звезды много
Видимо в какое время попадёшь... нас первый час обслуживали давольно быстро, после очень долго, девушка даже счёт несла медленно. По еде, вкусно, все понравилось, поменялось меню, интереснее стало. По напиткам, хороший ассортимент чая, холодных напитков.
Очень комфортное место, по ценам - демократично. Заценили у них салаты, на удивление) но и роллы это естественно огонь) из плюсов еще то, что можно кальян заказать
Доставляли 1,5 часа
Привезли не всё
Общение ужасное хамят
Не идут на встречу даже после своего косяка
Заставляют оформлять отдельный заказ на позиции которые они не привезли при этом Платно
Не рекомендую, есть много других мест с лучшим обслуживанием
Сегодня (26.09.20) мы решили посетить кафе «Roll’s» по адресу ул.Екатерининская 163.
Данное заведение посещали и ранее, нареканий не было! НО, сегодня-случилось много неприятных моментов-из-за которых наш вечер был ИСПОРЧЕН!
Во-первых-ТАРАКАН!!! Я тактично подошла к официанту и сказала об этом нюансе (мне сказали спасибо, но стол НЕ ПРОДЕЗИНФИЦИРОВАЛИ!)
Во-вторых-принесли приборы в «мешочке», достаю ложку-а она ГРЯЗНАЯ! Я вновь тактично попросила заменить приборы....
В-третьих-не соответствие блюд заявленным в меню, но это мелочь по сравнению с первыми двумя пунктами.
В-четвёртых- время ожидания заказа, посадка была не полная, не смотря на это мы очень долго ждали еду.
!!В конце нашего ужина мы попросили счёт, оплатили полностью всю сумму.
Задали вопрос официанту по по поводу скидки за испорченный ужин, сказали что не предоставляется.
Я попросила пригласить управляющую, чтобы обсудить всё это с ней, но она не соизволила прийти!!! И отправила обратно официанта к нам со 100₽ рублями -якобы извинения от заведения! Естественно деньги мы не взяли, так как дело не в деньгах, а В ОТНОШЕНИИ К КЛИЕНТАМ!
Мы бывали в разных заведениях, и если случались инциденты, их тут же устраняли! Первый раз столкнулись с таким обслуживанием! Очень разочаровались((
Очень надеюсь, что вы устраните все нюансы в своей работе, и впредь будете более клиентоориентированны!