Отличный сервис, быстро приняли, сразу все объяснили. Сказали - как будет готово -позвонят. Позвонили вечером на следующий день - приезжайте забирайте. Очень доволен сервисом, удобное расположение и есть место для парковки. Рекомендую. Крайне редко можно встретить такой уровень обслуживания.
Обращались с кофемашиной Делонги (после истекшей гарантии, машине 4й год), после диагностики проблемы не подтвердились (возможно мы привередливые пользователи), зато сделали ТО (до этого ни разу не делали). Мастер пошел навстречу и расплатились только за ТО. Машинка приехала чистая, кофе стал чуть лучше. Пока работает исправно. Сделали вывод, что при частом использовании ТО обязательно нужно делать, пожалели, что не делали, пока аппарат был на гарантии. Спасибо мастеру Роману!
Сервис вызывает смешанные чувства... Вроде все приветливые, но по факту...
Сдавала в ремонт кухонную машину Кенвуд, мастер объявил стоимость ремонта в два раза превышающую стоимость точно такой же новой машины с комментариями в духе "ну и ждать детали еще 6 месяцев" Видимо, просто нет желания заморачиваться
Сдал на гарантийный ремонт кофемашину Delonghi. Заранее созвонился, ответили, что нужен только чек (взял с Я.Маркета, где и покупал). Привез в обед (примерно), вечером поступил звонок из сервиса - устранили неисправность, можете забирать. Забрал, кофемашина в работе, полет нормальный. Сервису 5 баллов, оперативность значительно выше ожиданий.
Не успела домой приехать позвонили приехать забрать все сделано хорошо и обьяснили как пользоватся парогенератор утюг идти от м новослободская минут 7 все отлично
2 раза обращалась по ремонту парогенератора Philips, первый раз по гарантии, второй через несколько лет. Работы выполнялись быстро и качественно. Вежливый персонал и профессиональные мастера. Спасибо! Рекомендую!
Купила насадку моющие на пылесос, спросила что делать если не будет работать, ответили что возврат возможен только «без следов использования» , как можно проверить моющую насадку не использовав ее?? у них все оригинальное, и «что может в не работать?» в итоге распылитель не рабочий!! Бьет струей в одну точку а должен распылять треугольником, в общем деньги на ветер и полдня на дорогу потрачено, а насадку в помойку!
Сдали парогенератор, 3 недели врали- что ремонтируют,по телефону говорили - детали заказали позвонили- приезжайте все сделали! в итоге вернули без ремонта! Не советую!
Лично не посещала, заказ был через интернет -магазин. Буквально 23 заказ, а через день, то есть 25 февраля я получила запчасть к моему обожаемому комбайну Бош): Какие же молодцы - позвонили, сразу отправили и все подошло. Очень рада, что эта фирма есть. Я теперь знаю, что найду, что требуется для моей бытовой техники именно здесь! Ещё раз СПАСИБО!!!!
Не рекомендую никому, если Вы хотите отремонтировать свою технику. Обратились с проблемами (кофемашина Delonghi PrimaDonna DeLuxe). ТО+ жуткий скрип при приготовлении кофе. Взяли 16K.Делали 3 недели. Запустив машину дома-ситуация такая же. После Опять 3 недели ремонта( хорошо не взяли деньги). Прошел 1 мес.- ситуация повторилась!!! У меня нет слов от такого ремонта- ужасно!
Профи.
Сдавал бритву браун.
Сделали быстро, но пришлось повторно напомнить о себе. После сдачи пришлось подождать звонка, так и не дождался, позвонил сам.
Картой оплатить можно.
В целом впечатления норм, рекомендую!
Если на авто, с парковкой проблемы.
Если пешком, не далеко от метро!
Для получения услуги нужно очень хорошо разбираться в процессе данной организации. Для связи дают телефон интернет-магазина запчастей. Чтобы выяснить хоть что-то надо должго звонить по разным телефонам, где все переадресуют друг на друга.
Дополнительно предлагают оплачивать услуги переводами на телефон, что вызывает еще больше сомнений.
Отличный сервис. Оперативно и качественно выполнили ТО кофемашины De Longhi. Спасибо мастеру Владиславу.
1
Show business's response
А
Андрей
Level 8 Local Expert
July 8
Сдавал в ремонт по гарантии кофемашину Philips LatteGo. Не молола кофе. Ребята починили за 3 дня, заменили двигатель, диспенсер и прокладку. Большое спасибо за такой изумительный и оперативный сервис!
Супер сервис,обслуживание на высоте, запчасти есть.Но всем саветую зайти туда.Там есть вещи которые вам будут интиресны(секрет).Но зайдете не пожилеете.
Очень тормозной сервис. Отдал в гарантийный ремонт кофемашину Делонги 30 мая к открытию сервиса. До сих пор даже не знают причину поломки и говорят что до 45 дней могут делать что хотят при гарантийном ремонте
Я в полном восторге от сервиса данной компании. Однозначно рекомендую! Просто молодцы!!! Сломалась одна из насадок для кухонной машины кенвуд. В Официальных сервисах и в наличии не оказалось и сроки поставок огромные и цены выше. Нашла нужную деталь в этом интернет магазине, в наличии и дешевле чем у дилеров. Оформила заказ на сайте, в течение получаса менеджер подтвердил заказ. Уже через 3 часа после заказа, заказ уже был передан в доставку ТК сдэк без предоплаты. Уже через 2 дня я уже получила посылку наложенным платежом. Все подошло, оригинальная запчасть! Спасибо огромное за такой сервис!!!
Сервис сначала озвучил стоимость одну , когда я запросила официальный документ со стоимостью ремонта -стоимость снизилась на 15 тыс !!!!. Меня не устроила стоимость - бросили трубки - грубили - сделали платную обратную доставку , хотя изначально говорили , что будет бесплатно .
Все быстро и вежливо! Работают строго официально и по предоплате. Оперативно реагируют на вопросы.
Единственные, у кого была в наличии нужная мне деталь.
Ремонт не делал.А покупал нужную мне запчасть.Вежливый персонал,недолеко от метро.Так что советую.
1
Show business's response
Г
Гарри Нафиг
Level 13 Local Expert
May 15
Отказано в ремонте триммера на бритве Браун. Мол, старая, запчастей нет. Даже не посмотрели.
Дома сам снял триммер, внутри слетел металлический экранчик. Для мастера работы минут на 10 вместе с перекуром.
Исправил сам, всё работает.
Сдавала кофемашину Делонги. Сделала глупость забыла любимую машинку на морозе при переезде. Мастер отзвонился, поломка есиественно лопнули трубки. Проверим наличие деталей, если что закажем. Ремонт максимум неделя. На следующий день звонят. Приезжайте. Больше не оставляйте на морозе. Пью кофе снова из любимой кофемашины. Сервис рекомендую!
Прекрасный сервис, отличные работники! Обратился по гарантии, сломалась кофеварка Delonghi, починили в течении двух недель. Когда забирал, проверили: запустили и просто с водой и вместе с кофе после чего помыли и прочистили кофеварку👍
Привозил рожковую кофеварку Ariete, которая начала еле-еле лить кофе, а помпа внутри стала гудеть совсем иначе, как будто вполсилы.
После того, как описал все симптомы, предложили сделать базовую диагностику сразу на месте. Оказалось, что кофеварка работала плохо не из-за поломки, а из-за того, что молол кофе слишком мелко. Надо покрупнее.
На месте приготовили две чашки кофе нормального помола и выяснилось, что с кофеваркой всё ок. Предложили взять на диагностику на всякий случай, но я сам отказался.
В итоге рассказали как делать не надо, показали и научили как надо. На всё ушло уже наверное, минут 20. Отличный сервис)
Ремонтировал бритву Браун. Все сделали по гарантии. Щетку принес, написали акт, по нему обменял на новую. При заезде ставят на свою парковку, позвонить нужно. Очень удобно!