Raiffeisenbank

4.3

1014 ratings

Rate this place

Level 19 Local Expert

Хорошее отделение банка, была всего раза два, мне помогли. Банкомат на первом этаже, само отделение на втором этаже (лестница). Банкомат работает круглосуточно, но только для клиентов банка Райффайзен, так как вход к нему по банковской карте. Прикладываешь банковскую карту к чёрной спец доске у входа раздаётся писк негромкий и щелчок тоже тихий. У меня не сразу сработало, я перевернула карту и ещё раз приложила. В общем, раза с четвёртого получилось. Там же есть доступ по магнитной полосе, но у меня он вообще не сработал, может быть, потому что у меня карта с чипом. Я в 7.00 утра так проходила.

Show business's response

Сабрина Ходжамбердиева

Level 3 Local Expert

Зашла в банк в 18:20, закрытие в 19:00. В очереди 5 человек и работают только два окошка. На нашу просьбу позвать ещё одного сотрудника нам сказали что здесь всегда очередь и что мы не успеем решить наш вопрос. Хотели просто открыть дебетовую карту, приехали после работы

Show business's response

Далил Г.

Level 7 Local Expert

Банк заблокировал перевод и приложение, а сотрудники в отделении не могут предоставить внятной информации. Это вызывает крайнее раздражение и недоумение. Два дня, потраченные на написание заявлений и посещение отделения, – это потерянное время и нервы. Особенно возмущает, когда сотрудники, демонстрируя видимость занятости, на деле не способны решить проблему и не могут объяснить причины блокировки. Создаётся впечатление, что банк действует непрозрачно и не заинтересован в удобстве клиентов. Заявления о том, что претензий и ограничений на пользование счётом нет, только усугубляют ситуацию, порождая вопросы о компетентности и профессионализме сотрудников.

Show business's response

Maria Stepanova

Level 7 Local Expert

Очень радует, что есть этот офис. Удобно расположен, квалифицированный персонал. Есть кресла для добного ожидания, если надо. Но как правило, ожиданиеикороткое, что радует.

Show business's response

Федор Паксюткин

Level 23 Local Expert

Весьма большое у уютное помещение и главное что рядом есть места для парковки. Я уверен там почти всегда можно без проблем поставить машину. Конкретно об обслуживании сказать ничего не могу так как заходил на 5 минут сразу в кассу. На входе правда при этом не было встречающего консьержа, но это не беда. Есть электронная очередь, выбирай и иди.

Show business's response

Анастасия Нестерова

Level 20 Local Expert

Маленький офис, без кучи народу. Нет долгого ожидания, работают приятные специалисты. Достаточно быстрое обслуживание. Вопросов и каких-то не приятных моментов не возникало.

Show business's response

Ильдар

Level 14 Local Expert

Выгодный курс доллара. Есть купюры нового образца и по тому же курсу что и старого образца. Маленькие очереди. Вежливый персонал.

Show business's response

Юрий Кельдюшев

Level 7 Local Expert

Обслуживание в данном отделении банка хорошее. Быстро. Вежливо. Продукты банка доступны всем. Помощь от сотрудников банка получаешь сразу. Рекомендую.

Show business's response

Егор

Level 17 Local Expert

Комфортное уютное отделение банка. Вежливые специалисты. Разобрались с довольно непростой проблемой, вопреки всем сложностям, возникавшим в процессе решения.

Show business's response

Дмитрий

Level 20 Local Expert

Офис находится на 2-м этаже. Был с пожилой мамой и подняться по крутой лестнице - это целая проблема. Отделение большое, есть зоны обслуживания розничных и корпоративных клиентов. Для розничных окон обслуживания много, из которых работало только два! Очередь была на час… В то же время сотрудники корпоративного отдела сидели без дела и куча розничных окон, просто, пустовала. Через некоторое время вышел третий сотрудник и ситуация чуть-чуть улучшилась. И это все при том, что многие операции можно сделать только в этом банке и вместо быстрого и четкого обслуживания искусственно создают такие очереди. Из плюсов могу отметить, что сами раоотающие сотрудники грамотные и клиентоориентированные, сетуют на большое количество народу в этом отделении, но на общую ситуации повлиять не могут.

Show business's response

Дарья Е

Level 11 Local Expert

Люблю это отделение. Недавно затевалась, банкомат сожрал карту, а деньги, которые уже положила на зачисление, не зачислились. Сотрудники в кратчайшее время решили проблему, хотя по закону должны были в 2-3 дня. А деньги пришли на счёт через час! Очень приятно всегда взаимодействовать с коллективом. Спасибо.

Show business's response

Ксения К.

Level 2 Local Expert

Вчера приходила за выпиской по счёту, взяла талончик, все места для ожидания были заняты, через пару минут сотрудница подошла к ожидающим с предложением помочь решить вопросы, когда услышала, что мне нужна выписка, то попросила проследовать за ней - оказалось, что это была директор отделения, Пантюшова Анастасия Васильевна. Я была потрясена в самом хорошем смысле слова - приятно видеть, что руководство лично заботится о комфорте клиентов при большой загруженности отделения.

Show business's response

Konstantin

Level 17 Local Expert

К отделению особо вопросов нет, посетителей мало, обслуживают быстро, внутри здания совок, но в хорошем смысле этого слова))) монументально, жаль банк скатился и начал блокировать карты без объяснения причин, закрытие счета и выдача с него денег с комиссией, нормальной такой (если сумма лежала приличная), ну не стоит минута времени работы кассира и резинка для денег столько $...

Show business's response

Nawi

Level 16 Local Expert

Просторный офис. Посетителей немного. Вежливый персонал и оперативное решение вопросов.

Show business's response

Alex Gard

Level 18 Local Expert

Ждал больше часа приема по талончику, консультант отсутствует на месте, когда подошла моя очередь, оказалось, что специалист не компетентен и не владеет информацией, хотя в услугах банка значится, что есть консультация по данным продуктам и есть возможность их реализовать согласно выданному талончику. Специалист послал меня на горячую линию. Персонал в рабочее время развлекается в частном телефоне, никуда не торопятся, для клиентов нет даже воды. Отношение к клиентам наплевательское. Не рекомендую данный банк.

Show business's response

Аиша❤️ даитбекова

Level 14 Local Expert

Все идеально , теперь один из любимых банков где шикарные кэш беки помогли быстро оформить карту объяснили все нюансы осталась очень довольна ребята профессионалы своего дела !)

Show business's response

Елена Бычек

Level 9 Local Expert

Профессионально, чётко, доброжелательно, без волокиты. Расположение довольно удобное, есть небольшая парковка. Для ожидающих своей очереди есть стулья. В зале чисто , свежо.

Show business's response

Ash Van

Level 9 Local Expert

Сотрудники межу собой очень недружелюбные!!! Консультант обращалась за помощью, полный игнор со стороны коллег , когда они сидели просто в телефонах!!!!

Show business's response

Level 3 Local Expert

Я посетил это отделение в средине января 2023. Я очень доволен отношением к клиентам, начиная от ресепции. Время ожидания мне показалось более долгим, чем я предполагал. Однако я получил ясные ответы на все мои вопросы и получил дельные рекомендачии. Спасибо сотрудникам.

Show business's response

No matter Surname

Level 24 Local Expert

Отделение работает давно. Формат отделений наверное немного изживает себя. Все-так почти все модно делать дистанционно. Но там всегда помогут. Есть Премиум отдел с индивидуальными менеджерами и переговорками. Мне помогли и пошли на встречу при заказе наличных. Ну и персонал у них все хорошие специалисты и стараются помочь.

Show business's response

Елена Потапова

Level 8 Local Expert

Приехала к 10.00. Поднялась в зал. Клиентов практически не было. Всего два человека. Вокруг суетились работники банка. Кто просто ходил, кто ходил со стаканами налитого кофе. Взяла талон С 1. И оказалась первой на обслуживание физических лиц. Время 10,13. Наконец то меня пригласили. Людей в зале было уже около 8. Задала вопрос, по интересующей меня проблеме. Оператор отлучилась, чтобы уточнить, как правильнее решить мой вопрос. Я, что, одна обратилась с таким вопросом по банковскому обслуживанию клиентов? И почему, специалист, должен с кем-то консультироваться, чтобы ответить? Да, я получила ответ, который меня устроил, но, в конечном итоге, я сказала, что нужно вовремя приходить на своё рабочее место. На что, мне было сказано, что у работников банка было совещание. Поэтому она опоздала на 13 минут. А вот теперь, представьте. Я , учитель начальных классов, шести лет от роду. И задержись, я, на 13 минут, чтобы могло произойти??? И педсовет был бы мне не оправданием, если бы один ребёнок разбил другому голову. Поэтому, если одни совещаются, другие работники должны сидеть на рабочем месте с проложенного времени открытия и до них потом должны донести информацию с пришедшего утром совещания, есть ли клиенты, или нет. Я считаю это очень правильным решением. А в общем, чистенько, уютно. Но не понимаю, почему работница банка пришла к 9.00, как она мне сказала, а оказалась на своём рабочем месте в 10.13. И клининговая работница протирала столы рядом со мной, когда я уже сидела в зале? Вот, как то так. Задумайтесь пожалуйста о нестыковках в работе вашего банка...

Show business's response

Магомед М.

Level 5 Local Expert

Попросил сотрудника отделения закрыть счет и снять со счета остаток денег, в итоге потратили час моего времени и ничего не решили! Это уже третье отделение куда я обращаюсь разблокировать карту или же закрыть счет, но вопрос так и остался не закрытым.. Также ни в одном отделении не смог снять со счета остаток денег, жалких 1000р . И да, если у вас на сету остаток 500р, нет смысла обращаться в банк, за снятие денег со счета удерживают комиссию 500р и соответственно вы уйдете из банка с 0 руб. в кармане.. Самый худший банк с которым доводилось иметь дело!!

Show business's response

Оксана Павлова

Level 9 Local Expert

Если вы на инвалидной коляске, можете сюда даже не соваться! Сотрудники банка Вас мягко пошлют на все 4 стороны. Помочь решить вопросы даже не пытаются. Будут отпираться, что на сайте написано, что они находятся на 2м этаже. БАНКЕ НЕТ ДАЖЕ ПАНДУСА , если вы инвалид или даже с маленьким ребенком вам сюда не попасть. Хамское отношение к людям с ограниченными возможностями.

Show business's response

Ксюша Нор

Level 7 Local Expert

Превосходное обслуживание, максимально корректный и вежливый состав сотрудников. Чисто и свежо внутри, есть кулер с водой, много уютных стульчиков. Обслужили быстро и легко.

Show business's response

Сергей С.

Level 4 Local Expert

Очень хороший коллектив. Быстро и оперативно решили все вопросы! Супер отделение.

Show business's response

Юлия Т.

Level 5 Local Expert

Обратилась в отделение чтобы сделать перевод.Больше часа просидела в очереди.Потом оператор оформляла больше часа,в итоге не правильно указала наименование получателя.Обратилась через несколько дней снова,написала заявление на расследование,чтобы исправить наименование получателя.Снова ошибки,и заявление не было прикреплено.А сумму за всё приличную с меня сняли,комиссия.Пришлось обратиться на горячую линию,всё оперативно исправили.Не рекомендую это отделение,берегите здоровье!

Show business's response

Яна Зар

Level 5 Local Expert

Хуже банка не встречала!!! Приехала поменять данные паспорта и телефон. На след день мне говорят, что ничего не поменялось. Как??? *** сотрудники???

Show business's response

Елена Портнова

Level 3 Local Expert

Удобно расположен. Персонал грамотный, вежливый, эффективный. Банк надежный, стабильный. Очень комфортное помещение для ожидания, просторно и все на виду, не экономят на создании хороших условий для посетителей. Иногда приходится подолгу ждать, но не более 25 минут(1 раз). Из минусов - не знаю, где кроме непосредственно офисов, можно пополнить карту.

Evgenii Kaverznev

Level 11 Local Expert

Выражаю благодарность за работу Яковлевой Ирине Николаевне, менеджеру по обслуживанию физических и юридических лиц офиса « Отделения Ленинский 148» по городу Москве. Очень профессиональный сотрудник. На все наши вопросы получали доскональные ответы. Соответственно, после консультации у Ирины приобрели необходимую и значимую для нас информацию. Спасибо Ирине за работу!!!

Show business's response

Татьяна Моисеева

Level 9 Local Expert

Чисто, аккуратно, все быстро в обслуживании. Утром 29.08.23 получала зарплатную карту. Сотрудница банка очень приятная, вежливая, все быстро оформила, помогла с установкой приложения! Спасибо огромное!!!

Show business's response

Oksana

Level 8 Local Expert

Прекрасное отделение. В отличие от других банков, приятно удивили квалифицированные сотрудники, грамотная консультация. Очередь небольшая есть, но оно того стоит. Вся информация, предоставленная сотрудником, соответствовала реальности, что в нынешних сложных условиях очень ценно. В дальнейшем, если условия останутся выгодными, останусь на обслуживании в этом отделении, хоть и обратилась случайно по необходимости.

karyaevaleksander

Level 12 Local Expert

Обслуживание по очереди, по талону. Менеджеры грамотные, все вопросы решают оперативно. Персонал предупредительный и внимательный. Расположение для меня удобно, недалеко от дома. Банкоматы на 1 этаже.

алла горо

Level 10 Local Expert

Приятные сотрудники, очень отзывчивые. Вообще , в Райффайзенбанк культура общения между сотрудником и клиентом поставлена на высокий уровень. И не маловажно, что есть туалет для посетителей.

Show business's response

Алина

Level 5 Local Expert

Быстрое обслуживание,девушка операционист была очень вежливая,приветливая

Show business's response

Алексей П.

Level 18 Local Expert

Хороший офис, кому не лень на второй этаж идти. Главная проблема, это очереди. Девочки стараются, но народ прибывает и прибывает. Может есть смысл короткие вопросы в отдельный поток пускать на двух шустрых операционисток? А тугодумских клиентов в Долгую очередь?)

Show business's response

Софико

Level 7 Local Expert

была сегодня в банке по поводу блокировки карт, какой то идиот звонит и делает это нарочно, хочу написать хороший отзыв сотруднице Татьяне Ивакиной, все объяснила, помогла. 🙏🏼

Show business's response

Михаил

Level 8 Local Expert

Тихий и малолюдный офис банка :) В будний день очередей не наблюдалось. Есть банкоматы.

Show business's response

Konstantin Melnikov

Level 9 Local Expert

Райфф уже не тот... Время ожидания - вечность. Два специалиста в субботу обслуживают максимум одного клиента за 20 минут.

Show business's response

влад генералов

Level 17 Local Expert

Именно это отделение если характеризовать - это небольшое время ожидания , не много посетителей…это плюс , минусы не всегда есть свободные места на парковке, нет буфера. А в общем хорошее обслуживание.. иногда на входе встречает привлекательная девушка , с улыбкой помогает взять талон!!

Show business's response

Влад Ш.

Level 3 Local Expert

Худший банк, худшее отделение банка. Работа сотрудников ужасная. Работа приложения и брокера два с минусом, а если вы ещё умудритесь заработать на курсе валют то вас ещё и заблокируют по 115фз. Ни в коем случае не рекомендую Райфайзен и тем более это отделение.

Show business's response

Dmitrii

Level 4 Local Expert

Пришел открывать счёт. Вялые сотрудники почему-то старались не брать клиентов с номерами для открытия счетов. В итоге просидел час, спросил собираются ли они принимать клиентов с номером "НХХ". Оказалось что нет потому что "мы не успеем". При этом передо мной прошла целая кучу клиентов с другими номерами, которые пришли позже. Видимо банку новые клиенты не нужны.

Виктория Борисова

Level 10 Local Expert

Хороший банк и офис. Пользуюсь в основном банкоматом. Очень удобное помещение и доступ в нерабочее время только по карте.

Show business's response

Оксана

Level 8 Local Expert

Хороший филиал , отличные менеджеры!все вопросы решают , и есть много плюсов по сравнению с другими банками ! Парковка бесплатная !

Show business's response

Level 3 Local Expert

Всё отлично . Очень хорошее , качественное и самое главное быстрое оказание услуг . Сотрудники вежливые , квалифицированные и коммуникабельные . Спасибо Райфайзен Банк ! Я очень рада что являюсь вашим клиентом .

Ольга Иванова

Level 9 Local Expert

Всё чисто и аккуратно приветливый персонал. Только обязательно нужно смотреть под ноги когда заходишь через стеклянную дверь в зал. Очень высокий порог!! Будьте аккуратнее. А так банк хороший , проценты по кредитной карте не грабительские, терпимые можно сказать)

Show business's response

Андрей Абросимов

Level 15 Local Expert

Удобно расположенный офис, все быстро и эффективно

Show business's response

Станислав Анисин

Level 10 Local Expert

Хорошое отделение, обслуживаюсь там уже почти 3 года, как и в других отделениях четко, слажено, а еще внизу много банкоматов, что удобно, когда наплыв людей, нет очередей

Анна

Level 9 Local Expert

Отличный банк. Много сотрудников в отделении, быстрое решение вопросов. Всегда есть место для парковки, удобное расположение близ транспортной развязки.

Юлия Баранова

Level 14 Local Expert

Большой, удобный филиал, есть парковка. Но сам филиал на втором этаже, пандуса нет, ребенка несла на руках, без коляски. Народу мало, сотрудники вежливые. Все быстро сделали.

Людмила Короткова

Level 10 Local Expert

Являюсь клиентом банка многие годы. Очень сильно продвинулся за последнее время, в техническом и инновационном плане. Квалификация персонала очень высокая.

Show business's response

Raiffeisenbank

387 reviews