Pochta Rossii

4.0

1276 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Не смогли оказать услугу по моему талону. Ушла "несолоно хлебавши". Из-за приезда машины почты России оператор Думаньская Наталья передала меня своему коллеге (кудрявый мужчина в возрасте за 4-м окном, который обрабатывает 1 ценное письмо за 15 минут, к сожалению). Мужчина, в свою очередь, так и не сказал, сколько мне ждать, пока меня примут. Сам не мог определиться, принять меня после девушки, которая сейчас у него стоит, или после ещё нескольких талонов. Т.е. надо отстоять очередь около 15 минут, чтобы потом тебя передали другому оператору, а тот не дал определенности. Ушла с письмами в другое отделение Почты России. Очень не рекомендую данное отделение на Антонова-Овсеенко. Потеря времени, да и только. Ведь нехватка сотрудников в отделении явно не должна быть проблемой посетителей почты России.

Анна Крюкова

Level 4 Local Expert

Дважды пыталась воспользоваться услугами данного почтового отделения и дважды уходила не получив услугу, зато облаянная операторами. Более хамского отношения к клиентам даже в советское время в паспортном столе не было! Мне было отказано в обслуживании т.к. попыталась отправить письмо от имени своего супруга, а не от себя лично. Оператор потребовала либо от своего имени отправить, либо она не примет письма и все. Просила проверить мое приложение почты России, где должна была быть доверенность, но мне просто отказали, в хамской, неприемлемой форме общения с людьми в принципе. Уважаемое руководство почты России поднимите пожалуйста зп своим сотрудникам, или не набирайте операторов с рынка! Оператор должен уметь общаться с клиентами, а не выгавкивать на людей свое плохое настроение. На даме не было бейджика, но посещение было 27.06.2026г. в СПб в отделении на Большевиков 15, индекс 193168, рыжеволосая особа. PS К слову, в других отделениях ни разу не было никакого негатива, приветливые операторы , всегда готовые помочь, объяснить и пойти на встречу.

Светлана М.

Level 4 Local Expert

Отделение чистенькое, опрятное, народу мало по сравнению с почтой по этой же улице ближе к метро. Сотрудники приветливые, аккуратные, доброжелательные. Однако, сняла звезду за то что "Почта России" безобразно ведёт свой бизнес. Мне нужно было отправить маленький сувенир 100 г в Беларусь подруге. Мы с подругой решили обменяться самодельными подарками на Новый год. Подарок безделица - самодельный браслет 100 г. Первое, что мне озвучили на почте, что нужно заполнить декларацию и карточку на английском языке! Лучше, если бы я это сделала в приложении "Почта России". Дома я не разобралась с приложением и поэтому пришла на почту. На моё замечание, что Беларусь страна таможенного союза, что там все разговаривают на русском языке, государственный язык русский, мне сказали, что такие правила для международных посылок. Я спросила сотрудника, как будет по английски слово "браслет". Она не знает и рекомендовала мне узнать в Гугле!))) Если отправлять посылку в Китай, то заполнять нужно по китайски, а если в Беларусь, то почему-то по английски! Мы вроде бы пока не колония Британии? У меня вопрос к " Почте России", вы считаете это нормальным? Не хотите откорректировать свою программу международных отправлений, чтобы русскоговорящие страны могли писать адрес и декларацию на русском? И ещё, вишенка на торте, сколько стоит отправление 100 г в Беларусь. Мне озвучили 5000 руб!!!! Я подумала, что ослышались, обратила ещё раз внимание работника на вес 100г. Та неохотно, попросилс точный адрес, мой паспорт, и только тогда озвучила 1000 руб. 1000 руб и декларация на английском языке!))) Я конечно же забрала свою коробочку и пошла в соседний дом в СДЭК. Там всё чётко быстро оформили и отправили за 780 руб. Тоже не дёшево, но после сервиса "Почты России" приемлимо. Иногда мелькают новости, что "Почта России" банкрот. И это не удивительно, ведь есть поговорка "жадность фраера сгубила". Жадным быть плохо!

Андрей А.

Level 2 Local Expert

Работа почты безобразно, должны были принести письмо по результатам заключения комиссии по инвалидности, сегодня 14 апреля ещё не принесли, комиссия была 24 марта. И ещё врут что приносили 6 апреля, во первых это воскресенье, во вторых я до двери дохожу, и домофон всегда отвечаю, но никто писем не приносил эти три недели, в третьих я вообще живу на первом этаже. Не хотите работать, так увольняйтесь и ищите себе новую работу, но врать то зачем, что приносили.

Алексей Романов

Level 6 Local Expert

Мужчина на приеме посылок жадничает скотч, отказал в приеме посылок, перед этим пришлось отстоять очередь 15 минут. Для отправки посылок лучше воспользоваться другим отделением

Наталья Горбунова

Level 10 Local Expert

Мне повезло попасть в это отделение в понедельник днем.Я была единственным клиентом,поэтому обслуживание было быстрым (отправляла ценное заказное письмо с описью).Один минус - не очень приветлива была оператор ,но это уже второстепенно.

Катерина Олеговна

Level 4 Local Expert

Как-то обделили данное отделение: приходила в понедельник отправить письмо - не было марок, затем из-за работы смогла прийти только в воскресенье - не было трекеров отслеживания (как-то так сотрудник назвал)... очень жаль потраченного времени

Николай Е.

Level 6 Local Expert

Пришли с реэлтером отправлять ценые письма. Все было оформлено заранее электронно. Начались придирки к описи. Позвали старшую смены, но та помочь не захотела. Пришлось пойти в другое отделение, где без вопросов приняли все документы. Потеряли время и нервы :(

Роман

Level 8 Local Expert

К сожалению, конечному отправителю посылки можно доставить только этой "чудесной" конторой, поэтому уже дважды пришлось воспользоваться услугами, если это можно назвать услугами. Первый раз попал на стажёра, который был не в курсе, что пример коробок у него есть в зале его же рабочего помещения, скорость обслуживания можно списать на то, что это был стажёр, в конечном итоге посылка дошла быстро и без проблем. Второй раз уже обслуживал точно не стажёр, потому что сразу услышал "комплимент" по поводу того, что я отправляю не из места, где прописан. В итоге приёмка посылки производилась с помощью нового софта, с которым работать, конечно же, никто в отделении не умеет. Почему не произведено обучение и ради интереса было не разобраться - вопрос риторический. Был собран общий консилиум всего отделения, который на протяжении 10 минут пытался разобраться как же все-таки выполнить основную задачу почты - отправки посылки. К сожалению, с задачей не справились, попросили заполнить бумажный бланк со всеми данными, чтобы "добить" уже посылку без меня. Посылка в конечном итоге ушла в другое место с другим индексом, из-за этого висела на сортировке лишние 4 дня, до сих пор конечный пункт не достигла, хотя нужна была как можно скорее. Не знаю, что вообще должно происходить в жизни, чтобы пользоваться почтой РФ, если есть возможность отправить чем нибудь другим

Павел

Level 9 Local Expert

Отлично работают, оперативно, качественно. Три человека в очереди - быстро дошла, Упаковали и оформили 4 посылки. Связь через приложение Почта России - всё чётко. Приходят уведомления об отправке и доставке посылок. Почтой пользуюсь очень редко и был приятно удивлён.

Михаил К

Level 8 Local Expert

Всё здорово, чисто, электронная очередь, НО оформление отправки посылки работником заняло 30минут, по причине не корректной работы программы. Это оч.долго.

дарья павлова

Level 5 Local Expert

Очень приятно отправять и получать на почте письма и посылки. Операторы очень доброжелательные и никогда нет очередей. Спасибо девочкам!!!

Наталья

Level 9 Local Expert

Почта находится в удобном месте рядом с метро, но найти посылочное отделение сложно, вывеска невзрачная, на стене бросается надпись ОЗОН, я дважды мимо проходила, пока мне с первого входа почты не указали направление и дверь второго входа! С учётом, что до закрытия оставалось мало времени, я благодарна операторам они быстро упаковали и оформили бандероль, очереди не было!

Зоя Райчева

Level 9 Local Expert

Неправильно указали фамилию в квитанции, проблемы с получением оказались, вопрос разрешится конечно, в течение нескольких дней. Друзья, читайте внимательно документы оформления, чтобы не было подобных проблем, что у меня.

Светлана Киселева

Level 6 Local Expert

Лучше не ходить. Персонал меняется, его доводят до невменяемости посетители. Электронная очередь не работает, номер очереди требуется запомнить, его не печатают. Поэтому регулярно нарушают обслуживание клиентов. Во время работы оператор начинает говорить по телефону, продавать конфеты, конверты, смотреть посылки. На возражения и замечания посетители агрессивно хамят. Рядом расположено несколько общежитий.

Ася Фахрутдинова

Level 8 Local Expert

Часто бываю в почтовом отделении по адресу Проспект Большевиков, 15. Хотелось бы выразить всему коллективу огромное спасибо за вашу выдержу, терпение, профессионализм. Много раз была свидетелем не адекватного поведения клиентов(((. И видела как терпеливо сотрудники решали вопросы. Хотелось сказать спасибо Федорчук Маргарите Анатольевне. Это профессионал своего дела, вежлива, терпелива. Спасибо всему коллективу. С уважением, клиент Ася.

Ирина

Level 8 Local Expert

Тот вариант, когда при большой проходимости на приёме корреспонденции сидит 1 сотрудник и будь он даже супер профессиональный большой объём ему не осилить. Как зайдёшь на почту, так на 1,5 часа выпадаешь из жизни. На жалобы руководство почты предлагаем самостоятельно из личного кабинета оформить отправку, а в отделении только сдать корреспонденцию. Страшно представить как с таким отправлением придти в отделение, вообще всё остановится. Сотрудники как заложники этого отделения - терпят негодование людей, руководством не настроена нормальная организация работы отделения.

Ксения К.

Level 8 Local Expert

По сравнению с некоторыми другими отделениями очень хорошее. ни разу не хамили, всё спокойно выдают, принимают, объясняют. Жаль что закрыли часть почты где была выдача отдельно. Спасибо за работу.

Кiselyaka

Level 6 Local Expert

Хорошее отделение, сотрудники стараются помочь, иногда идут навстречу) обычно очередь небольшая 3-5 человек.

Роман М.

Level 30 Local Expert

Хорошая и хорошее обслуживание в данном почтовом отделении. Несколько раз делал отправку Авито доставки. Специалист мне грамотно всё объяснил помог и запаковал. Как зовут к сожалению не помню. В целом всем рекомендую Это отделение если нужно что-то отправить или получить. Классный сервис и интерьер.

Юля Ф.

Level 23 Local Expert

Быстрое оформление заказа Без очередей Приятные компетентные сотрудники

Марина

Level 5 Local Expert

. Обратиться по телефону с вопросом невозможно, только личный визит. Удобно, не правда ли?( подписка оформлена с октября месяца, выходит издание еженедельно, ещё ни разу его не было в почтовом ящике, ну а письменное заявление почта рассматривает в течении месяца. Так что по старинке, ножками гораздо надежнее

Денис Мясников

Level 13 Local Expert

23.01.2025 , в 09:50 почта не работает сказали , опять что-то не работает у них в программе , как обычно , шел к ним пол часа и зря !!! Не рекомендую данное отделение !

ольга медведева

Level 3 Local Expert

Отвратительное отделение. Сегодня 8 сентября ушла ни с чем- не работает сервер из за перезагрузки. В другой раз приходила - полный зал народу, очередь не двигалась, через 50 минут ушла ни с чем.

Антон

Level 8 Local Expert

Что-то последнее время не хватает персонала что ли на почте? Вечно работает только один человек и тот стажёр с его слов. Очереди постоянно по 10 человек, посылку принимают или выдают по 10 минут. В современных реалиях какой то пережиток прошлого отделение. Сделайте замечание сотрудникам, чтобы работали хотя бы по двое, ждать по 30-40 минут уже издевательство.

Татьяна Мельникова

Level 19 Local Expert

Ужасное отделение. Грязно, электронной очереди нет. У одного оператора завис компьютер. В итоге второй оператор параллельно работе с посетителями помогала первой. Работа тормозилась. Почему нельзя было позвонить тех.специалисту? Так и не отправила посылку, не дождалась своей очереди. Ушла спустя час ожидания в другое отделение.

Александр Очковский АТ-38

Level 6 Local Expert

Отношение персонала настораживает. На "добрый день" - отвечают "зачем пришли". Электронная очередь не работает. Сотрудники не в курсе в каких окошках выдают посылки, в каких отправляют, а в каких занимаются другими моментами. Каждый раз работают в новом формате, сложно получить посылку с первого раза. Есть принципиальные сотрудники, которые требуют печатного извещения, которое не было отправлено, другие пробивают по номеру, третьи не отдают посылку даже если извещение через приложение подключено. Место красят люди, пока сотрудники не будут относиться к своей работе, как к работе, а к клиентам, как клиентам - благоприятного отношения к людям и посылкам можно не ждать.

Марина Колегова

Level 6 Local Expert

Не очень довольна работой этого отделения. Часто меняются сотрудники, очень большая текучка. Есть только одна сотрудница, которая всегда подскажет, терпеливо ждёт. Тот случай, что мое письмо, пришедшее мне от подруги, отправили обратно, о чем я даже за месяц пребывания письма на почте не узнала ни разу!!!!! А когда они отправили письмо обратно - пожалуйста, вот вам извещение на e-mail. Я в шоке от такого от такого обслуживания!!!!! Я в таком бешенстве от этого!!! Но благодаря заведующей этого отделения письмо должно вернуться адресату всё-таки, то есть мне. Будем надеяться на лучшее!!!!!

Мария Ш.

Level 6 Local Expert

Оценка работы персонала - отлично. Отзывчивые сотрудники, всегда подскажут и помогут. А вот к самому отделу есть вопрос. Как соединили выдачу посылок доставок и саму почту - ожидание своей очереди увеличилось в разы. Верните пожалуйста как было 🙏🏻

Анастасия Комаренко

Level 15 Local Expert

Очень хорошее отделение! Всегда очень отзывчивые сотрудники: все подскажут, расскажут. Только самые приятные впечатления от общения. Спасибо за вашу работу!

Кирилл Чугуй

Level 5 Local Expert

Ждешь по полчаса, отправить что-то надо прождать полдня, сотрудники не справляются со своими обязанностями

Татьяна Булат

Level 8 Local Expert

Сегодня 4.03.2023г приехали в отделение почты на пр. Большевиков д.15, после того, как нас с клиенткой, не смогли обслужить в отд. почты на пр. Большевиков д 2 (закончились конверты формата А4). Сотрудница Шилова Ирина, вежливо и очень спокойно нам обьяснила, что она сегодня работает одна и поэтому сможет отправить столько писем, сколько успеем до закрытия оформить, а их 30 заказных с уведомлением. Спасибо ей огромное, потому что не смотря на усталость, Ирина нам грамотно всё оформила.

Людмила П.

Level 5 Local Expert

Отправляла 08.01.2023 праздничную посылку домой. Ушла просто в отличном настроении! Сотрудницы работают быстро, приветливые. Особо хочу поблагодарить Наталью Доманьскую! Наталья, огромное Вам спасибо! За помощь и советы, за улыбку, за настроение! Это было воскресенье, конец новогодних каникул, большинство людей ещё отдыхает, и так приятно, что люди которые работают - вот с таким настроением и отношением относятся к своим Клиентам! Всего Вам самого доброго! Люди - это лицо всего отделения. И для меня теперь это ПО прекрасно!:)

Екатерина Е.

Level 5 Local Expert

Служащие очень вежливы и работают в быстром темпе. Редкие задержки происходят далеко не по их вине, а по вине посетителей, сами же сотрудники даже в особенно острых ситуациях, остаются доброжелательными. Обслуживание происходит по электронным номеркам, так же неплохо налажена работа по предварительной записи. Само отделение чистое. Работает без выходных.

BERGMAX

Level 2 Local Expert

Получал посылку, передо мной девушке всем отделением искали её письмо, заняло минут 20. При этом персонал старался, особенно работник мужчина, который и выдавал посылки. Несмотря на наличие компьютеров-принтеров, половину работы делается вручную, это вопрос к менеджменту. А персонал -да, понравился, старались.

Анна Окснер

Level 8 Local Expert

Приходиться ходить сюда каждый месяц. Каждый раз происходит какая-то фигня ,Работники прям балдеют от своей значимости,то одно не могут найти ,то другое . Потом говорят что приходите в другой день, вашего ничего нет. Как просим позвать старшего, сразу всё находится.

Anna Igorevna

Level 6 Local Expert

Пришли вчера (03.09.2021) с другой почты, где нам не помогли. Тут нас проконсультировала и помогла отправить 13 писем великолепная женщина, которой я безумно благодарна! Она с пониманием выслушала и помогла разобраться. К сожалению я не увидела бейджа с именем, но это было в 14-15 часов дня. Пробыли там около часа, но вышли с приятными ощущениями, что наш вопрос был решён компетентным и знающим своё дело сотрудником. Ставлю 4 звезды, потому что не понравилось отсутствие ремонта в помещении.

Татьяна Луконина

Level 3 Local Expert

Хочется сказать большое спасибо, за компетентность, помощь и очень квалифицированную работу почтового отделения, девушкам на Большевиков 15. Доброжелательность и желание всегда помочь клиентам, работают очень быстро. Спасибо вам большое за вашу работу!

Наталья В.

Level 15 Local Expert

Бываю второй раз. Очередей нет особо, обслуживание быстрое и вежливое

Zahar Sokolov

Level 14 Local Expert

Нормальное отделение, если приходишь до 17 часов, то очередь максимум, прямо предел 10 минут, это в худшем случае. После 17:00 придётся постоять. Если вы не хамло, то получите посылку быстро и без лишних вопросов.

Ирина

Level 12 Local Expert

Почта разделена на 2 автономные части.С одной стороны можно спокойно ,без очереди отправить или получить посылки.Работники почты вежливые и оперативные.Во втором отделении( вход в другой зал) Просторно,чисто .Очень вежливые сотрудники.

Артём Дыкин

Level 5 Local Expert

Очередь в 15 человек, работает три окна еле еле. С человеком передо мной завязался спор и впервые за долгое время услышал нецензурщину и мат со стороны сотрудников, это всегда так было или это разовая акция?)

Катя Боришанская

Level 21 Local Expert

Чисто, быстро, без очереди, персонал приветливый .все отлично !

Галина Фетисова

Level 11 Local Expert

Это какой-то ужас!!! Мне оказали услугу, которая мне была не нужна, 18.04 я заплатила 2263,20.2 мая это выяснилось! Мало того, что с меня держали за месячном использование абонентского ящика, так вместо того, чтобы вернуть деньги, у меня списали с карты ещё 1620 и вот с этого дня начался мой ад! Сегодня 9 августа я до сих пор не могу получить обратно 3240 рублей!!! С меня потребовали выписку с моего личного счета, я написала кучу заявлений,предоставила все чеки! А воз и ныне там!!!

Евгений

Level 3 Local Expert

Это жесть. Три человека работают еле еле. Так еще и пункт выдачи WB и озона там сделали. Не разбериха полная. Табло по номерам вообще тупо висит и все. Народу много ни кто не шевелится. Ужас одним словом

Екатеринм Скрынникова

Level 7 Local Expert

С октября месяца мое любимое отделение, превратилось в кошмар. Хожу туда регулярно, уже как два года. Сотрудники всегда были дружелюбные. Такие и остались, точнее остался. На огромный поток, работает только одно окно. При этом сотрудник очень вежливый.

Надежда Миронова

Level 8 Local Expert

Была в отделении отправки посылок,работники очень приветливо помогли отправить посылку,не смотря что в отделении не было упаковочной бумаги ,девушки подобрали хорошую коробку,всё оперативно оформили,очереди нет,как в других отделениях!Спасибо им!руководству надо бы проработать вопрос о фасовке посылок

Анна М.

Level 6 Local Expert

Я стою в очереди уже больше 30 минут. Работает только два окна. Всё очень медленно. Это пример мерзкого отношения руководства почты к клиентам. После слияния двух отделов почты, стало очень плохо. Второй раз в такой ситуации

Елена Беляева

Level 8 Local Expert

Классическая и обычная почта. В одном отделении выдают посылки, получают посылки, пенсия и прочее, поэтому очереди бывают частенько. Лучше приходить утро, ну или до 13.00 где-то. Персонал спокойный, неконфликтный.

Анна Шальнова

Level 3 Local Expert

Часто получаю посылки в этом отделении. Обычно все получается быстро и без затруднений, сотрудники вежливые и знают свое дело. Очередь двигается быстро, если у вас есть электронная подпись, посылку отдают моментально (еще бы у всех она была - зажили бы!)

Pochta Rossii

480 reviews