Petshop.ru

4.3

185 ratings

Rate this place

Level 13 Local Expert

Маленький магазинчик с огромным выбором товаров для животных.приветливый персонал,все подсказали,показали и порекомендовали.Завели карту для дальнейших скидок.Только положительные впечатления!

Show business's response

Александр С.

Level 7 Local Expert

Хороший магазин, купили что хотели, приятные приветливые сотрудники, угостили вкусняшками питомца. Помогли с выбором, есть хорошие игрушки по большим скидкам

Show business's response

Ольга Андриевская

Level 4 Local Expert

Очень хороший зоомагазин, всё есть и больше ни куда ходить не надо. Если нет нужного товара в магазине, можно заказать в другом районе с доставкой в наш магазин. Рекомендую

Show business's response

Ирина Кулакова

Level 2 Local Expert

Сервис отвратительный! Служба заботы о клиентах создает видимость Заботы, на самом деле совершенно не заинтересованы в разрешении конфликтной ситуации. Заказывала корм для крупных собак - привезли корм для кошек. В Службу обратилась сразу, даже курьер от парадной еще отъехать не успел. Все фото приложила к своему обращению. Только на второй день начали звонить, просить дополнительные фото штрих-кодов (хотя они изначально были все переданы), успокаивать. И опять ТИШИНА!!! Звоню узнать решение по обращению - оператор (как Попугайчик) переадресует все вопросы в Службу заботы о клиентах. А там - ждите решения… Видимо, придется в Роспотребнадзор обращаться

Show business's response

Глеб Хлеб

Level 3 Local Expert

Отличный магазин с просто лучшим персоналом помогли выбрать корм для кастрированых котов "PurinaOne" приятное обслуживание и опрятный магазин

Show business's response

Анна Казакова

Level 20 Local Expert

Отличный персонал, есть доставка, широкий выбор товаров, в т ч кормов, большие мешки под заказ, в магазине экономия места. Покупаю все для своих питомцев (собака, кот и кошечка) и приютских в мешок добра

Show business's response

Арина Андреева

Level 7 Local Expert

Раскладка товара неудобная- большая часть собачьих лакомств висит за кассой, за которую заходить нельзя. Из далека прочитать составы невозможно, выкладывать товары ближе сотрудники отказались, закатывали глаза на просьбу вытащить все позиции. Крайне неприятные и нелюбезные сотрудники.

Show business's response

Юрий Л.-

Level 4 Local Expert

Я-постоянный заказчик и покупатель в данном магазине.Прекрасный ассортимент товаров.За все годы обращения в эту фирму никогда не возникало вопросов по доставке,по свежести товара.Всегда вовремя привезут и за час до этого позвонят.И цены значительно ниже по сравнению с другими интернет-магазинами.Спасибо вежливому персоналу и процветания фирме в наше сложное время.

Show business's response

Мария Никифорова

Level 17 Local Expert

Один раз в месяц заказываю доставку зоотоваров и всегда привозят в другое время. Вопрос: зачем указывать время доставки???? Пишите просто "доставка в течении дня" и вопросов не будет.

Show business's response

Инкогнито 3146

Level 4 Local Expert

Стал очень плохой магазин . Заказала корм для собачки за 1,5 недели , в день доставки позвонили и сказали корма нету ., причем , оператор прежде чем сделать заказ согласовал со складом. Никогда больше не буду заказывать в этом магазине , да и выбор стал не очень .

Show business's response

Наталия Столярова

Level 4 Local Expert

Заказываю корм собаке давно. Обычно через интернет-магазин, нареканий нет. Раньше время от времени звонили курьеры и жалобно просили доставку сделать пораньше или попозже, это несколько раздражало (хотя можно было без проблем отказаться), но уже года три как просто привозят в назначенный временной интервал (разумный интервал, а не полдня) и после здравствуйте-спасибо-до свидания уезжают. В магазине на Некрасова тоже очень симпатичные продавцы. Должна сказать, что я сложных заказов не делаю, когда надо что-то заменить, что-то добавить, а потом перенести время и так пять раз. Поэтому, что происходит в таких случаях, написать не могу, а если купить корм и не нести его своими руками, то прекрасно все работает.

Show business's response

Мария

Level 12 Local Expert

Все отлично! Но!!! Измените, пожалуйста, график работы на картах, а то пишет , что до закрытия 26 минут, а по факту уже закрыто, т к магазин работает до 21 часа

Show business's response

Елена К.

Level 7 Local Expert

Утиные лапки, конечно, для собак, если верить надписи на этикетке, но моя кошка в восторге от нового лакомства, огромное спасибо продавцу 15.08.25 за предложение их как альтернативы заячьим ушкам, она(кошка) даже про вкусняшки от CIAO забыла - с таким удовольствием грызет лапки 👍👍👍👍👍👍

Show business's response

Масликов А.

Level 3 Local Expert

Постоянные несоответствие с ценами, на ценнике одна цена, на кассе другая.

Show business's response

Юлия Майорова

Level 21 Local Expert

Много лет покупаю корма в петшопе (причём очень часто, у меня много животных), меня все устраивает. Заказ привозят вовремя, курьеры вежливые. Никогда никаких накладок. Меня это более чем устраивает. Единственное, что не нравится - неудобное приложение для онлайн-заказа, часто глючит, неудобно делать заказ.

Show business's response

Светлана Арефьева

Level 2 Local Expert

Давно пользуюсь Вашим магазином и всегда довольна обслуживанием и ассортиментом. Благодарю!

Show business's response

Ира -----

Level 4 Local Expert

Заказ через интернет-магазин был сделан вовремя и товар был в наличии. Доставку подтвердили на следующий день. Курьер не успел вовремя приехать и даже не отзвонился. В итоге после моего звонка на следующий день мне подтверждают доставку только через 2 дня, потому что курьер передал информацию о том, что не успел доставить только утром следующего дня. Компания абсолютно не клиентоориентирована и не готова вовремя исправлять свои ошибки. Операторы и контроль отдела качества полностью не компетентны в решении вопроса..

Show business's response

Наталья Михайлова

Level 3 Local Expert

Хороший вежливый персонал, но завышенные цены и из того, что я купила - вяленные палочки оказались протухшими, а от подушечек для зубов у котёнка был понос. Есть подозрение, что неправильно хранятся товары. Больше брать не буду.

Level 18 Local Expert

Сам магазин неплохой, у меня положительный опыт покупок в нем. Но сервис доставки очень низкого качества. Связи с курьером нет, время доставки меняют произвольно. Хуже некуда просто! Поэтому лучше покупать в магазине самому.

Show business's response

Марина Сычева

Level 2 Local Expert

Магазин на Художников 10, заехала за кормом. Выяснилось, что не весь лечебный корм, который есть в интернете можно купить в магазине. Решила купить тот , который уже брала , так в 10:30 нет размена. И даже никак движений в сторону того, чтобы сходить в соседний магазин и разменять деньги. Ушла ни с чем.

Ольга Тараскина

Level 4 Local Expert

Добрый день Всем любителям домашних питомцев! Вот уже не первый раз срывают доставку автозаказов. Не привозят ни в первый день, ни на следующий... И даже не понимают, что дома тебе в душу заглядывают с немым вопросом- а где моя положенная банка тунца?... С магазином что-то происходит последнее время, раньше такого не было, по крайней мере с автозаказами.

Show business's response

Level 17 Local Expert

Ассортимент нормальный. Но продавцы суровые, торопятся закрыться, совет вообще страшно просить. А цены очень высокие, скидок нет.

Екатерина Солдатенкова

Level 11 Local Expert

30 декабря, время 16:07, магазин закрыт

Show business's response

Ирина

Level 9 Local Expert

Девочкам-консультантам большое спасибо за ответы на вопросы, даже самые глупые, помощь в подборе аммуниции , вежливость и понимание! ❤

Show business's response

Лариса

Level 5 Local Expert

Всегда покупаю в этом магазине корм для своей собаки. Продавцы вежливые и внимательные.

Show business's response

Константин Гуриненко

Level 5 Local Expert

Друзья собаководы! Будьте внимательны при покупке корма в данной сети. После запрета Россельхознадзора на ввоз кормов с наличием антибиотиков и генно модифицированных продуктов, долгое время искал/в поиске питомцу (французский бульдог) с аллергией премиум корм или уже просто корм... Знаю, что запрещенные на ввоз некоторое торговые марки изменили состав и продолжают лежать на полках в ПЕТШОПе и продаються со скидкой в сети. Упаси вас БОГ покупать данную отраву. Недавно, как 11.12.2022 года, приобрёл по адресу на наб. канала Грибоедова 42 (петшоп) корм Barking Heads (лосось). После первого приёма данного корма у питомца - мягкий стул, после второго - понос, рвота, морда и тело ярко малинового цвета. Собаку откачивал и спасали двое суток. Апоквел практически не останавливал чесотку у собаки. Две ночи кошмара - полная диета, энтеросгель, лимфомиозот и т.д. Звонок на горячую линию с претензией и требованием убрать данный корм с полок сети результата не принёс. Предложили сделать фото и занести в магазин, чтобы вернуть 1500 рублей... Вы ЭТО СЕРЬЁЗНО!!! Максимум в понедельник данный корм с чеком будет в лаборатории, а заявление на Малая Садовая 1 (роспотребнадзор). Если лаборатория подтвердит "состав", то и прокуратура - кто привёз и зачем... Будьте бдительны, берегите себя и своих любимцев! Кстати, нашёл премиум корм, отечественный. По составу и цене супер корм. Срок годности 6 месяцев. Завтра буду тестировать. Через неделю напишу.

Show business's response

Екатерина П

Level 3 Local Expert

Вообще очень неудачный магазин. Операторы почти всегда говорят неверную информацию и почти никто не умеет работать с автозаказами. То есть они просят изменить пользователя что-то, что пользователь вообще не может поменять)) Если оформляешь заказ по телефону и просишь прислать ссылку на оплату заказа - никогда ее не присылают. Я заказывала раньше на этом сайте в больших объемах, но такое наплевательское отношение к клиентам достало. Вот конкретно сейчас уже 3 часа сижу на телефоне, потому что не работает оплата ни на сайте, ни в приложении, вот уже 3 оператора пообещали прислать ссылку на оплату и, конечно, опять никто ничего не прислал.

Show business's response

Юрий М

Level 10 Local Expert

Раньше был неплохой интернет магазин, в том числе и по цене. Сейчас цены дурные и проигрывают конкурентам сильно. Также увлеклись обманом покупателей потенциальных-цену ставят на сайте одну-заказ делаешь-письмо приходит на почту с подтверждением, что дескать благодарим вас, заказ принят, все есть в наличии, привезем завтра и мы самые хорошие. На следующий день звонят и говорят, товара нет по такой цене, но мы так и быть сделаем вам скидку на этот товар, только цена мешка все равно на 1800 р дороже выходит нежели была указана на сайте..))))))))) Да-да, пишу специально прописью ( Одна тысяча восемьсот рублей -дороже на эту цифру чем была указана на сайте). Идут в отказ по телефону, на клиента полное наплевательство. Говорю им, исправьте ситуацию, пойдите навстречу, не, никак они не идут))Подстроился ещё под них, под время доставки, дома остался. Да..., а заказы у них делал много лет. Не желаю вам ничего хорошего, пусть вас сожрут конкуренты

Надежда Счатливая

Level 7 Local Expert

Отличный ассортимент и хорошие продавцы.

Show business's response

Николай Ф.

Level 2 Local Expert

Добрый вечер По заказу 71260692 не доставили в первый день курьер Олег Указано в комментарии, что буду дома в 21:00 Курьер начал звонить ещё до 19:00 Больше на связь не вышел и заказ не доставили Хотя было указано раньше указанного времени не беспокоить По заказу все тот же заказ только другой номер 71299585 курьер Дмитрий Доставка так же указана с 19 до 22 Первый звонок я получил от курьера в 22:18 он сказал, что сможет доставить в течении 20 минут на адрес Курьер так и не приехал На звонки с двух телефонов не отвечает, телефон выключен Сейчас время 23:45 так никого и нет Уже и не надо доставку на 00 часов я не заказывал у меня маленький ребенок который уже в это время спит Данный заказ уже можно отменять выкупать я его не буду Просьба разобраться с данным случаем Зачем изначально было звонить и говорить, что буду через 30 минут потом идет второй час никого нет + доставка уже не в то время которое я указывал и после всего не позвонил сам не сказал, что не приедет и на связь не выходит так как выключил телефон + Когда доставки указаны с 12 до 15 в выходной день могут начать названивать в пол 10 утра так как он тут рядом и может доставить сейчас а указанное время видимо не смотрят. Сразу еще один минус Так же и не читают комментарии к заказу к какому времени мне удобно будет получить его тоже минус В почте никто не отвечает на претензии как и онлайн В общем и целом один ужас Буду искать другое место где заказывать

Show business's response

Ирина С.

Level 3 Local Expert

Спекулируют ценами на импортные корма, бывает подсовывают с подходящим сроком годности. Доставка вообще атас, неудобные интервалы и необязательные курьеры, опаздывающие на 4 часа!

Show business's response

Анна Карякина

Level 7 Local Expert

Отличное место, очень комфортные цены

Show business's response

Алексей Мовчан

Level 8 Local Expert

Хорошая сетьии интернет магазин. Выбрал для собаки ошейник. Ошибся с размером, быстро, без лишних вопросов вернули деньги.

Maria Bork

Level 15 Local Expert

Отличная сеть магазинов для домашних животных. Для своей кошки берём корм марки Оrganix. Цены нормальные, персонал приветливый.

Ди

Level 4 Local Expert

На упаковке доставленного корма для стерелизованных кошек 7+ значилось, что прошел ровно 1 год со дня его производства. Оператор Petshop на вопрос: "Каковы условия хранения на складе?", ответа дать не смогла, кроме: "Все хранится, как надо", информацией не владла, при учёте, что летом температура воздуха превышала 30 градусов. Уважаемые владельцы братьев наших меньших, будьте внимательны, дабы, избежать такого непрофессионального отношения к Вам и пренебрежительного к вашим питомцам. В случае отравления подобным кормом Petshop, конечно, будет не при чем, у них же " все как надо"!

Show business's response

Александр Митусов

Level 10 Local Expert

Присылают неработающие промо коды! В поддержке говорят о том, что где-то на сайте мелким шрифтом есть куча условий для применения промо кода и вы под него не попадаете, хотя в письме четко написано что можно применить к следующей покупке.

Екатерина

Level 8 Local Expert

Хороший магазин, правда ассортимент маловат. Очень отзывчивый персонал, правда не всегда осведомлён в плане продукции.

Show business's response

Антон Павлов

Level 4 Local Expert

Курьеры не адекватные, на звонки не отвечают и не перезванивают. Очень негативное впечатление оставили, раньше заказывали у них постоянно, сейчас будем искать другие варианты.

Show business's response

Елена Я

Level 6 Local Expert

Сделан Заказ 12.12.2022, доставка 14.12.22 с 12:00 до 15:00. В день доставки в 9:00 (т.е. за 3 часа) мне позвонили и сообщают, что товара нет в наличии, что наличие товара определяется в день доставки. Т.е. ты делаешь заказ, его ВНИМАНИЕ! подтверждают, но если после товар раскупили другие, то вы идёте лесом. Пользовалась зоомагазином несколько лет и это был последний раз. На рынке много конкурентов, кот. более клиентоориентированы.

Show business's response

Богдан Потехина

Level 18 Local Expert

Купил шлейку, она бракованная, понял это через 5 минут. Менять отказались, больше не приду к вам.

Show business's response

Толстый Кот

Level 16 Local Expert

Режим работы удобный (для туриста это важно). Ассортимент хороший (нашли, что нужно).

Дарья

Level 6 Local Expert

делала заказ 10.11.2021, дата доставки в магазин 11.11.2021, сегодня 15.11.2021 и похоже про заказ забыли, т.к. до сих пор нет смс о доставке. не рекомендую данный магазин.

А.

Level 22 Local Expert

Хороший выбор

Show business's response

Григорий Волынец

Level 27 Local Expert

Нормальный магазин домашних животных. Вполне компетентны в своём деле, насколько я могу судить. Всем доволен.

Selena.zim

Level 9 Local Expert

Хорошие и понимающие сотрудники, хорошо знают и хорошо разбираются в товарах

Mi-Liss

Level 15 Local Expert