Financial services:express money transfer "Forsazh", postal orders, insurance services, Western Union money transfers, the acceptance of utility and municipal payments, the payment of pensions, allowances, subsidies and compensations, payments for cellular services, implementation of insurance policies OSAGO, acceptance of payments for telecommunication services
Telecommunication services:rendering of services local, intrazone, long-distance and international communication
Отличное отделение! По будням в обед большая вероятность проскочить без очередей. В продаже есть разные виды упаковки, марки стандарт и иногда художественные почтовые марки.
Был сложный момент в конце 2023 года, в отделении не осталось ни одного опытного оператора, а отдел отправки вообще временно упразднили, все это привело к лютым очередям в любое время дня и сбоям в обслуживании.
Но прямо сейчас все опять наладилось: получение и отправка производятся в разных помещениях, никогда не жду более 10-15 минут!
Сегодня на почте 119121 отправляла посылку Авито, была электронная очередь, народу человек 10, простояла 30 мин, пришел мужчина у которого посылка из Озона, я ему помогла взять талон, он подождал 5 мин и ушел, люди приходят, проходит еще 10 мин и называют талон мужчины, который ушел, на мой вопрос: Почему вызывают тех, кто пришел позже?Ответ был такой, что оказывается у Озона есть преимущества перед Авито, а почему непонятно. Дальше было еще лучше, электронное табло стало вызывать людей, у которых талоны были взяты после меня, на вопрос: Почему мы должны пропускать людей, которые пришли после нас, почему так странно работает табло, может оно сломано, девушка ответила, что скажет начальнику почты. Но начальник почты не вышла, не проверила, что случилось с эл.талонами, почему мы 4 человека застряли, т.е. вызвали всех, кто был до нас, а потом стали называть талоны, кто был после нас и то не по порядку, а выборочно. Я попросила, чтобы начальник почты вышла и отключила табло, чтобы была живая СПРАВЕДЛИВАЯ очередь, но она не вышла, ей было все равно. На этой почте работают очень хорошие девушки, они вежливые, услужливые, хорошо выполняют свою работу, но начальник почты вызывает вопросы, если у тебя на почте, что-то сломалось или работает не так, то выйди и наведи порядок, не нужно свою работу сбрасывать на сотрудников, у них итак её много, очередь стоит, а начальник сидит у себя в кабинете и ей все равно, хотя могла бы и в зал выйти и разобраться с эл.табло. Теперь хотя бы буду знать, что когда отправляю или получаю посылку Авито, талон нужно брать как будто у меня Озон, так быстрее, ведь у него преимущество. Почему это так, видимо, может объяснить только начальник почты, но она так и не вышла
Предлагаю закрыться «Почте России» как устаревшему инструменту - думаю если частники на себя возьмут эту нишу, то развитие коммерческого почтового бизнеса взлетит в небо.
Бесконечное время ожидания, бесполезное наполнение товарами отделений, отсутствие какой либо ответственности, так еще и обустройство отделений времен 90-х.
В развитие не вкладывались - за 30 лет существования «вне правительства» кроме сайта для слежения за трек номером и терминала, который не выдает талонов» более ничего не появилось.
Но зато очень просто начать клянчить дотации с коммерческих компаний в 0,5% от оборота…. чтобы утолить аппетиты топ менеджмента и еще остаться у руля на некоторое время.
Позор
Несколько дней пытался получить посылку, но приходя в отделение, всегда очередь в любое время и любой день (фото разных дней), решил в один день отстоять очередь:
- люди двигаются со скоростью 1 человек в 20 минут или дольше, в какой то момент на одном из окошек сотрудник взяла трубку и у них начались "технические неполадки»;
- по наблюдению - старух(ленивцев) уволили или они сами уволились;
- система работы и техпроцессы не меняются, сотрудники в процессе выдачи и приемов заказов, продолжают выполнять другую работу;
- если есть сортировочные центры, тогда почему в отделении почты еще занимаются сортировкой??? Отделения должны заниматься приемом и выдачей посылок и писем, какого черта им еще работу сортировочного центра передали, у них все так хорошо, чтобы заниматься чужими делами?
- терминалы оплаты почему не принимают все карты, сотрудник оплачивает со своей и ему приходится оплачивать по номеру;
- самое смешное, что за 30 лет работы конверты на все виды писем так и остались белыми.... т.е. такая мелочь не принята в практику (разделение по цветам на типы писем, простые, административные, судебные, банковские, заказные и т.д.), но зато почта банк и консервы во всех отделениях, и окна конфетками закиданы...
- почта - это оказание услуг в первую очередь, а не купи-продай... (уберите торгашей из руководства), начните сначала услуги нормально оказывать...