Отделение почтовой связи № 119618

4.5

2153 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Хорошее отделение, не долгое время ожидания. две звезды снимаю за грубую молодую девушку на выдаче заказов, все понимаю, но в сфере обслуживания все таки необходимо как минимум здороваться с пришедшим человеком в ответ, обслуживание все само происходит из под палки, осадок остается неприятный после получения посылки

Елизавета

Level 5 Local Expert

Посещение отделения Почты России оставляет в который раз крайне негативное впечатление. Качество обслуживания находится на низком уровне, сотрудники проявляют равнодушие и даже грубость по отношению к клиентам. Во-первых, очередь всегда очень длинная и двигается медленно. Несмотря на большое количество ожидающих клиентов, открыты лишь два окна из пяти возможных. Это создает неудобства и увеличивает время ожидания. Во-вторых, общение с сотрудником это настоящее испытание. Работники демонстрируют откровенное пренебрежительное отношение к посетителям: могут резко ответить, общаться раздраженно. Ожидания понимания и профессионализма остались неоправданными. Подобное отношение сотрудников и условия обслуживания совершенно недопустимы. Надеюсь, руководство обратит внимание на проблемы и примет меры для улучшения качества услуг и повышения уровня сервиса.

Елена П.

Level 3 Local Expert

В отделении связи работает одно окно. Очередь 12 человек. На вопрос почему работаем одно окно , ответ, что другие сотрудники на обеде, но на вопрос об окончании перерыва сотрудник ответа не дает . Информации о том, что другие окна на обеде информация отсутствует. В отделении частично обвален потолок, мусор

Сергей Гудков

Level 16 Local Expert

Время идёт, а в этой организации по-прежнему по техническим причинам не работает программа. Очень неприятно что организация созданная для удовлетворения потребностей населения требуют постоянных усилий для дополнительных посещений и простоев в очередях.

Lilu Lilu

Level 9 Local Expert

Сейчас Почта в нашем районе - основное место, где кипит жизнь!!!! Современные методы торговли постоянно заставляют обращаться к Почте. Я хожу в отделение 119618 уже очень долго и регулярно. Могу сказать точно - оно изменилось к лучшему! Коллектив сразу видно дружный!!! Не ропщат на маленькую зп, как, например, в других отделениях сотрудники сразу высказывают о проблемах выплат зп. Анна Грапова - всегда улыбчивая и вежливая. Алина Мазуренко - очень старательная и ответственная. Заведующая Татьяна - всегда помогает разобраться в вопросах. У девушек на выдаче с торца здания - Аллы и Ирины - почта разложена по местам, никогда не приходится ждать выдачи своего письма. В общем Почта меняется к лучшему. Видимо управленческие методы работы с кадрами дали свои результаты!!! Оценка - 5.

Наталья В.

Level 4 Local Expert

Часто посещаю это почтовое отделение и всегда выхожу с неприятным осадком от того какая там работает грубая и неприветливая молодая девушка с красными волосами. Все остальные сотрудницы замечательные, но звезды снимаю из одного сотрудника потому как нельзя так общаться с посетителями. Постоянно наблюдаю её общение и не понимаю почему руководство не приведет беседу с ней. Пенсионерам даже объяснить ничего не может, с таким выражением лица- будто к ней домой пришли, надо дома сидеть, а не с людьми работать!

Матильда

Level 2 Local Expert

Отвратительное отделение. Грязное. Поликлиника, мебель, столы, грязь кругом. Персонал работает вяло, общаются через губу, очереди скапливаются никто не улыбается. В момент обслуживания, персонал при клиенте разговаривает по телефону по личным вопросам.

Viktoria G.

Level 4 Local Expert

Спасибо большое за Вашу работу и отзывчивое отношение! С таким огромным объемом услуг, всегда уделяете время и помогаете во всех вопросах. Отдельно хочу отметить Грапову Анну, очень ей благодарна!!! Помогла с тяжёлой тумбой и быстро все оформила. Вежливый и компетентный сотрудник, всегда позитивна, неоднократно попадала к ней в окно. Видно, что коллектив слаженный, друг другу все помогают! Спасибо за Ваш труд!

Андрей М.

Level 5 Local Expert

Не смотрите на хорошие отзывы, это все накрученно. Предыдущий опыт был ужасным. В течение года не пользовался услугами этого отделения думал руководство услышит людей и наведёт порядок, обучит сотрудников. Но видимо почта россии плевала на своих клиентов. Хуже этого отделения сложно найти. Вечное ожидание, не рабочие окна, недовольные своей жизнью сотрудники, постоянно грязное помещение. Фиг с ним с образованием сотрудников, обучите их хоть немного географии хотябы названия городов героев знать нужно.

лера

Level 4 Local Expert

Оператор за 4 окном алина вечно недовольная и очень агрессивная, ну не нравится тебе тут работать уволься не знаю, надоела уже портить настроение, ходить сюда желания нет плюс к этому отправляют заказные письма только до 16:00, при этом этого нигде не указывают, отличная клиентоориентированность

Александра

Level 5 Local Expert

Постоянно бываю на этой почте, регулярно работают только 2 окна, часто очереди. Особенно хотелось бы рассказать про оператора связи Матузенко Алину из 4 окна - отправляла 29.01.25 возврат в Кальцедонию, уточняю, что мне нужно чеки на почтовые расходы вложить внутрь посылки, на что оператор Алина ответила, что вообще-то почтовые расходы не компенсируются)))) это с каких пор операторы Почты России стали решать, что компенсируется при возврате Кальцедонии, а что нет? Отправляла авито посылку 08.05.2025, оператор Алина вырвала у меня из рук посылку и пошла взвешивать на весы)) также при мне отчитала мужчину из очереди передо мной, чтобы он забрал свои посылки и вскрывал в другом месте, на его вопрос - если там что-то не так, она сказала что это его проблемы. Вы там в каком веке живете? В каменном? Стараюсь пользоваться другим почтовым отделением, но к сожалению не всегда получается

Марина Абакшина

Level 8 Local Expert

Хорошее отделение, часто чисто внутри,но бывает что и весьма грязно,что отталкивает,если честно. По очередям,бывает,не без этого, но везде так. Удобное расположение, доехать удобно что от юго-западной,что с Озерки, что с других районов вблизи . Сотрудники вежливые, все оперативно.

Эдуард Насретдинов

Level 12 Local Expert

Отправлял заказное письмо. На входе автомат для получения номера клиента. Ждал в очереди около 10 минут. Работник отделения сама заполнила необходимые реквизиты. Строго, официально. Для отправлений не забудьте паспорт. Обслуживанием доволен!

Сергей Машоха

Level 3 Local Expert

27.12.25 был в отделении. Работает одна девушка рыженькая. Народу собралось 20+ человек. Посылку оплаченную получить просто невозможно Чистота тоже сомнительная. Неприятный запах, грязно

Ольга О.

Level 8 Local Expert

Ужасное место! Не понимаю, откуда такой рейтинг, это явно завышенная оценка! Сотрудники хамят, информации никакой от них не добиться. На мои обращения нагло смеялись в лицо! А оператор в 1 окне вообще работает в наушнике, в котором музыка играет. Заместитель начальника отделения - наглая хабалка, ей на рынке надо работать, с такой клиентоориентированностью. Если есть возможность избежать личного общения с сотрудниками, то лучше его избегать. Человеческий фактор тут сильно портит впечатление.

Оксана Крылова

Level 5 Local Expert

Зашла в воскресенье, народу не было, быстро получила посылку по qr коду , сотрудница была очень вежливая. Благодарю

Диан Жеков

Level 5 Local Expert

Ужасное отделение ! После получасового ожидания , оператор сообщила в окне номер 5 что заказное письмо НЕЛЬЗЯ отправить с помощью нее , а только первым классом и предложила мне пройти к компьютеру и оформить самостоятельно. На что я ответил что нет такой возможности в силу ряда обстоятельств . Но к сожалению оператор была настойчива в своем решении мне отказать . Хочу довести до сведения что данный оператор систематически ошибается в оформлении заказных писем и не вычитает марку , то есть за услугу взимается больше положенного . А на предъявлении претензии, что сумма не соответствует действительности начинает спорить что с её стороны все правильно . А после аргументированных слов начинает вилять и извиняться. Почему оставляю отзыв, потому что это СИСТЕМАТИЧЕСКАЯ ошибка данного оператора на моей памяти 4 за последних 6 месяцев . Что заставляет меня задумываться что это вовсе не ошибка. В итоге письмо не было отправлено ! Куча негатива, не понимания и потраченного времени.

Scot Graff

Level 11 Local Expert

Прошу руководства и ответственных лиц Почты РФ разобраться с некомпетентностью ваших сотрудников, под предлогом , что нужен qr , нужно код скачать и зарегистрироваться в приложении не выдают посылки с Авито по штрих кодам. Проявив терпении мне все же выдали посылку, но извинений конечно же не кто не принес.

Виктория П.

Level 4 Local Expert

Прошу принять меры по работе данного отделения: сегодня пытались отправить посылку через почту России - коробок нет, упаковочного материала нет, хамское обслуживание. Терминал выдачи талонов не работает. В какое окошко подходить не понятно.

Эльвира

Level 8 Local Expert

Персонал вежливый,обслуживают быстро,чистота,график работы идеально подходит,мне кажется всем,всегда помогут в любом вопросе,подскажут

Wtks

Level 3 Local Expert

Из всех касс работают только 2, это сильно задерживает очередь. Обычно паспорт не смотрят, но в некоторых случаях требуют его, а подключить подпись ты сможешь только на почте с паспортом.

Alexei Shilov

Level 5 Local Expert

Я не понимаю, каким образом здесь появляются положительные отзывы. В отделении катастрофический дефицит сотрудников, в результате чего образуются огромные очереди. Вот и сейчас, из 5 окон открыты только два. Когда я пришел, мой номер даже не поместился на табло, то есть, передо мной было больше 29 человек. При этом сотрудники работают не покладая рук - даже жалко их.

Alexander Pudikov

Level 14 Local Expert

Получал бандероль ,на все оформление ушло пару минут,все быстро,профессионально,без проблем.бандероль от интернет магазина джум,все пришло в полной комплектации,хорошо упаковано.

Надежда Ковалева

Level 15 Local Expert

Здесь работают приятные люди, по крайней мере мне всегда помогают с чем-нибудь разобраться (какой вид посылки выбрать, как правильно оформить получение и т.д.) Один раз правда простояла в очереди 2 часа, но думаю это не вина работников, просто людей и правда было очень много. В отделении чисто, есть кофейный аппарат. Все очень нравится.

казаков в.

Level 3 Local Expert

Удобное расположение , в ковид очередь стояла на улице , места много , не толпились. Сейчас вроде стабилизировалось . Работает нормально , как и везде . Конечно всем хочется побыстрей , но вечером как правило очередь , бывает и большая . Особо хочу отметить почтальона Нину Сергеевну . Знаю ее уже около 4 лет , доставка всегда вовремя !!! С моими проблемами знакома и всегда поднимется на этаж для личного вручения !!!!!!!!!!! Сердечно поздравляю весь коллектив почты 119618 с Наступающим новым 2024 годом !!!! Всем много счастья в новом году !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

houseonahill7

Level 7 Local Expert

Одна звезда не конкретному отделению (хотя есть за что - вечно очередь, неразбериха, забрать/отдать в разных не только окошках, но даже дверях), всё же речь о другом. В целом о графике Почты России. Отправить письмо можно только до 16:00, серьезно? Работающие люди теперь письма не отправляют или как это вообще можно расценить? Мне нужно было отправить заказное письмо с описью вложения, приехала в отделение, простояла очередь, а меня развернули. Говорят нет, принимаем письма до 16:00. Рехнуться можно, ну давайте не работать, не платить налоги, на это ведь нацелено данное нововведение.

Андрей Коновалов

Level 12 Local Expert

Получал здесь посылки уже десятки раз. Всегда всё было идеально: время ожидания, адекватность и профессионализм сотрудников - всё на высоте. Из недостатков разве что можно было стульев хотя бы на 2 побольше поставить. Мне не критично, а пожилым - очень даже. Но это уже из серии придирок, а так реально отличное отделение.

Наталья

Level 8 Local Expert

Ни одного хорошего слова сказать про это отделение почты невозможно, сотрудники грубые, ничего не могут объяснить или подсказать, клиентоориентированность на нуле, ведут себя так, будто ты пришёл к ним домой и побеспокоил их.

Tatiana Potapova

Level 15 Local Expert

Просто лучшие! Даже если есть очередь, разруливают ее быстро и четко Сегодня пришла и вообще без очереди забрала посылку ( утро, будний день)) В отделении в Переделкино , для сравнения, тоже утром в будний день можно ждать и 2 часа😅 Спасибо за профессионализм!

Екатерина

Level 5 Local Expert

Самая ужасная почта, что я встречала! Люди не идите сюда, если не хотите простоять в очереди час. Работают два сотрудника, которые вообще ни куда не торопятся.

Ронка2003

Level 6 Local Expert

Очередь 3 человека, работает 1 окно, простояла 30 минут, сотрудница хамит и очень высокомерно общается. Я понимаю день тяжелый, новый год впереди и загруз высокий, но хоть капля уважения же должна быть

Евгений Оленев

Level 11 Local Expert

Лучшее отделение в районе. Хочется отметить сотрудника Зою- всегда очень вежливая и доброжелательная, работает здесь сколько себя помню пусть так и дальше будет, один из маяков стабильности в наше неспокойное время, здоровья ей и терпения.

Annika

Level 12 Local Expert

Самое лучшее отделение! Если записаться заранее- попадаешь сразу, даже если чуть раньше пришёл. Всегда приветливые, быстрые, ответственные! Оставляю приоритет почтовому отделению всегда среди других организаций доставки.

Даниил Сергеевич

Level 15 Local Expert

Отвратительное отделение Почты России! Большие очереди. Сотрудники медлительные. За 15 минут ожидания в очереди при двух открытых окнах очередь не сдвинулась! К сожалению нет альтернативы.

Vad I’m Byte

Level 3 Local Expert

Мифы о почте России - не мифы!!! Как только заходишь и видишь вялую атмосферу и огромную очередь, все становится понятно. Спрашиваешь у кого-либо сколько он ждёт? Они отвечают около 40 минут!!!(бывало и побольше) Но это еще не все. Спрашиваю у них:" где мой заказ " - а они говорят: " мол так и так, мы отправили его курьером ". Назревает вопрос... Куда они его отправили, если при регистрации посылки даже адреса не спрашивали? Словом - ужас.

Власта Багдасарова

Level 7 Local Expert

Пришла в 9.20, пришлось ждать около 40 минут. Работала всего одна сотрудница, прикрикивая на посетителей, которые возмущались. Я в очереди была 9-я.

Даниил Сироткин

Level 9 Local Expert

Жду уже полчаса, решил написать отзыв. Народу меньше 10 человек, очередь до сих пор не дошла. Из пяти окон работают только два. Сесть некуда, хотя стулья есть, но сидеть на них неохота. Всё небрежно везде валяется. Ощущение как в сельпо в далеком от столицы селе. Стыдно, что почти за 30 лет стабильности, почта настолько до сих пор стабильна.

Татьяна Ч

Level 12 Local Expert

Конечно, бывают очереди, ведь это же почта. Но персонал очень вежливый и приятный. Стараются, как можно быстрее всех обслужить, предлагают пакет, если нет. После ремонта здесь стало удобнее сидеть в очереди, а не стоять.

Дарья В.

Level 4 Local Expert

Столкнулась с хамством и правовой неграмотностью в данном отделении. Я зашла с маленькой собакой (мини-пудель, до 30 см в холке, на коротком поводке). Сотрудница (или начальница как она сама представилась) заявила мне, что "больше с собаками входить нельзя". Выяснилось, что это личное распоряжение начальницы отделения. Аргументация поражает: по её словам, вчера другой посетитель с собакой нарушил санитарные нормы, из-за чего остальные клиенты написали жалобу. В ответ на это начальница решила "запретить вход всем с собаками", утверждая, что в общественные места с животными якобы нельзя по закону. Специально для руководства отделения поясняю: Согласно Федеральному закону № 498-ФЗ "Об ответственном обращении с животными" (ст. 15 и 21) и правилам посещения общественных мест, прямого запрета на вход с мелкими собаками в почтовые отделения не существует. Внутренние распоряжения начальницы не могут отменять федеральное законодательство и ограничивать права потребителей. Инцидент с другим человеком не дает вам права на коллективную ответственность и самосуд. Вместо того чтобы хамить и орать на добросовестных клиентов, рекомендую персоналу изучить законы РФ и правила этичного общения. Прошу вышестоящее руководство АО "Почта России" провести проверку действий начальницы данного отделения на предмет превышения полномочий P.S. В головной офис и Роспотребнадзор соответствующие официальные жалобы также будут направлены

Eshinit

Level 11 Local Expert

Отделение похоже на какой-то перевалочный пункт или склад - куяа посылок, есть так называемый "супермаркет посылок" типа самообслуживания, но без оператора ничего не сделать!!! Это ужасно, полчаса сижу без какого-либл продвижения. Почему просто нельзя сделать постаматы с уникальным кодом, который приходит в приложении как у всех нормальных служб доставки. А тут в итоге гигантские очереди, потому что в одни и те же окна и по отправлениям и по получениям.. Хотели как лучше, а получилось как всегда. И вообще я посылку должен был получить в отделении 119620, а она ушла почему-то в 119618. Видимо в связи с "прогрессивным" нововведением.

Диана Ахатова

Level 9 Local Expert

Нормальное отделение, если бы не Матузенко Алина. Настолько ненавидеть людей и продолжать мучать и себя и людей. Возможно она и не мучается, а получает удовольствие. Хамит абсолютно каждому посетителю. На элементарные рабочие вопросы агрессирует. Алина, я каждый раз хожу и надеюсь, что вы уже уволились. Ну есть же другие варианты работы, где вы не будете общаться с людьми, Архивы, делопроизводство, думаю в зп вы не потеряете. После последнего визита ушла с Адской мигренью так как взаимодействовала с мадам Матузенко

Владислава Д.

Level 8 Local Expert

В зале ожидают полторы калеки, работают 2 окна, а очередь растягивается часа на 3. На табло номеров в 3 раза больше, чем людей в отделении, но при этом если никто не отзывается, сотрудники сидят ещё 100 лет в ожидании. Всё медленно, вызывают по талонам, но по какому-то хаотичному порядку. В общем, быстро получить/отправить что-то невозможно

Майя Болгария

Level 8 Local Expert

Хорошее отделение, чисто, работает много окон, даже в воскресенье. Персонал вежливый, обслуживание достаточно быстрое. Получала оплаченную посылку из питомника. Взяли плату за доставку, как было написано в извещении, + еще какой-то почтовый перевод 50р. Никогда не знаешь, сколько возьмут на почте!

Мансур А.

Level 5 Local Expert

Надо было направить пару писем, все сделал за минут 10. Сотрудник помог с печатью бланка с реквизитами, удобно что сами отправления можно подготовить на сайте остается прийти, распечатать и оплатить отправку и конверт

Самира Амирова

Level 22 Local Expert

Очень благодарна за работу Грапову Анну очень вежливая приятная девушка очень внимательна и свою работу выполнила быстро и шустро По больше таких добрых сотрудников Спасибо за вашу работу

Марина Кравченко

Level 30 Local Expert

Хорошее отделение: - время ожидания: была несколько раз в отделении и все разы тратила на ожидание не более 5-6 минут. - персонал был вежливый, все подсказали, рассказали - внутри все чисто - табло с цифрами работает - находится рядом с дорогой, светофором и есть где припарковаться

Елена Хрякова

Level 10 Local Expert

Часто пользуемся услугами данного почтового отделения. Записываемся заранее по предварительной записи по интернету. Очень удобно. Приходим к назначенному времени. Персонал свое дело знает чётко. Ни разу не ждали обслуживания больше 10 минут. Есть все необходимое для отправки посылок

Валерия Писаренко

Level 5 Local Expert

3 раза пытались забрать заказное письмо и 3 раза нет интернета.

Constantin

Level 10 Local Expert

Это отделение очень не простое,как хогвардц,в одном помещении можно сдать письма,в другом золото а в третьем посылку,по началу я не разобрался,у меня было 5 мешков по 50кг каждый,нужно было их отправить,я сдание обошел несколько раз,пока не наткнулся на нужную мне дверь,затем все было легче,встать в очередьнемного подождать,затемеще подождать,потом опять подождать а потом мне вежливо сказали что я приехал не в то,почтовое отделение,я был очень благодарен судьбе за этот случай мире не один человек незнает столько матерных слов,сколько вылетело произвольно из меня в тот момент

Марина Степанова

Level 5 Local Expert

Работают только два окна, и это в предновогодние дни, когда клиентов толпа! Операторы никуда не спешат, как "сонные мухи", еле двигаются, не знают где у них что лежит, конверты искали 10мин!!! У них то рабочее время идёт, это понятно, а клиенты - потерпят! Безобразие... Отзыв не проходит модерацию! Удивительное дело! Только хвалить всех надо????

Отделение почтовой связи № 119618

884 reviews