Был на первом бесплатном после покупки обслуживании. Без моего ведома начали регулировать высоту Освещения фар. Машина новая , считаю что на заводе в Японии регулировка была сделана гораздо лучше. Ровную линию света фар сбили. В автоматическом режиме горели днём только дорожные огни, сейчас постоянно горст фары. Больше никогда не поеду в этот сервис!!!
Добрый день! Вновь пришлось обратиться 29.07.21 года в Тойота Север. При движении на рав4 по неровной дороге происходило дребезжание со стороны задней двери. Приёмщик Илья / фамилию не запомнил / сам устранил проблему. Большое спасибо !!!
3
Show business's response
Григорий К.
Level 2 Local Expert
July 25, 2023
Очень качественный ремонт и человечное отношение к клиентам
Любим с женой приезжать в магазины за 20-30 минут до закрытия... Многим менеджерам и продавцам это не нравится. Тут очаровательная Юлия показала машину-мечту, не торопила и всё рассказала! Именно этот центр Тойота притягивает к себе, благодаря таким чутким людям.
Если человек приходит с деньгами не нужно навязывать лишние допы , в крайнем случае , только те которые выберет покупатель, а не те которые нужно впарить ! Купил машину в Уфе, хотя до этого приобрёл 2 машины в этом автосалоне!
ездил на ТО и замену масла в акпп
не закрутили поддон коробки
масло вытекло
машину вез на эвакуаторе 100 км
Тойота север оплатили эвакуатор и все работы
но негатив остался
Мастера на приемке и в рем зоне начинают вести себя отвратительно когда ты приехал с проблемой
один человек из всех только нормально общался Альберт спасибо ему за помощь !
По осаго сделали быстро и качественно. Достойный буфет. Отзывчивый персонал. Потухла заменённая фара. Записались. Приехали. Вышел человек. Пошевелил. Загорелась. Сказали если потухнет. Записывайтесь!!! Потухла. Больше не поедем. послали практически. Странно. Записываться, отпрашиваться с работы, ну что сказать ребята деньги отработали, а год гарантии быстро пройдёт
Официальный дилер Тоета. Сервис, обслуживание на высоком уровне. Хотелось бы пожелать, чтобы все необходимые зап.части всегда были в наличии на складе.
при покупке нового прадо навязывают дополнительные опции по безумной цене на общию сумму 350т.р.без опций авто не продают. беспредел со стороны руководства или собственников.ХАПУГИ.и плевать им на законы прав потребителей и прочию чуш.позорят имя марки.раньше такого не бывало.может подавятся ...
ТАЙОТА центри Меня посоветовали скобы менять на колёсах ездил другой сервис сказали не нужен менять скобы я уже его покупал пришлось обратно вернуть. дорого меняет колодки 1400р ТАЙОТА центри. Другом нормально сервисе менял 500р не гаражах! Я недоволен не за что купил скобы!.
Приветливая дружелюбная атмосфера в салоне, светлый салон, улыбчивый персонал. Встретили администраторы, проводили до сервиса. На сервисе тоже все слаженно, как то легко.
На обслуживание еще приеду, ждите в гости)
Менеджеры Максим Онучин и Алексей Вольф, вы профессионалы своего дела. Благодарю вас за помощь в выборе отличного авто. Девушки администраторы приветливые, приятно было с вами общаться.
Я ездил по отзывной компании в тойота север на машине поменяли только абсорбер а говорили ещё менять газогенратор подушки безопасности у пассажира и они не поменяли и меня обманули после замены абсорбера машина ещё стояла три часа я советую туда не ездить
Посетил автосалон 21.12.2019. Предварительно согласовав время. Объяснили, показали автомобиль. Обсудили цену. Предложили скидки 200 тысяч за трейд ин(федеральная скидка по России) и 50 тысяч вместо зимней резины. Составили предварительный договор. Просили 50 тыс , внес 20 тысяч (хотя по всем дилерам Тойота в Екатеринбурге 10 тысячу рублей).
Через час звонит менеджер и говорит что таких скидок не будет (вместо 200 тысяч 150), (вместо 50 ничего). Либо отказывайтесь либо берите за полную стоимость, либо навязывает в кредит взять авто.
Покупателей хватает и есть клиенты готовые взяться позже без скидки. Таким образом
менеджер решил избавиться от клиента (меня).
все как везде. облизывают до момента внесения денег в кассу. несколько раз покупал машины в этом салоне. на третий раз была попытка продать машину не той комплектации которую заказывал. были проблемы с возвратом денег. но по факту лучший TOYOTA центр на урале.
ну так себе. приехал с заменой масла мне разу начали навяливать услуги. зачем то поменять крышку поддона картера, прокладку, заглянуть в коробку, все в тридорого, я отказался, будте бдительны.
Обратился по поводу потери мощности двигателя при наборе скорости. Причину искали 4 часа, в итоге посоветовали поменять свечи)))), заплатил более 2000 рублей. Поехал домой, машина вообще не стала набирать скорость. Позвонил в Тойота Север, сказали приехать на следующий день. Я купил свечи и приехал на следующий день. Опять 4 часа ожидания, в итоге причину не нашли, сказали возможно катализатор прогорел, надо менять, а это более 80000 рублей. Я развернулся и уехал, в этот раз с меня взяли 1200 рублей, правда машина после замены свечей стала разгоняться как прежде, с провалом. Положительным считаю сервис обслуживания самого клиента (чай, кофе, вежливое обращение и т.д.), а в остальном, как и везде, только успевай деньги плати, постепенно новую машину по запчастям соберешь. Вот как-то так.
2019г. Челябинские диллеры вынудили приобретать автомобиль в Екатеринбурге.
Теперь обо всем подробнее.
Владел на тот момент РАВ 4 2014 года пробег 70тыс. (срок действия ОСАГО до 13 ноября).
В Челябинске в июне заключил предварительный договор на покупку нового РАВ4(с пожеланиями в комплекиации и цвета), без указания стоимости соответатаенно, до переоборудования Питерского завода (в августе должно было состоятся переоборудование завода в Питере для выпуска РАВ 4 пятого поколения, на тот момент в Америке и Европе уже люди катались на новом РАВ4).
Ориентировали меня в салоне Челябинска на выход информации по ценам, комплектациям, условиям приобретения и срокам поставки на октябрь месяц(начало октября - цены, условия и комплектации, к середине октября - выставочные образцы и авто тест-драйва). Ноябрь - поставки авто, продажи.
В октябре из салона позвонили, сообщили о ценах и условиях покупки и сроках поставки желанной комплектации. Информация салона меня шокировали. Обязательное условие для покупки авто - это приобретение на 100 тыс. дополнительного оборудования и плюс 3 ТО(техническое обслуживание) дополнительно включены плюсом в стоимость автомобиля. А уж о подарках и скидках речи даже не может быть, даже при приобретении в трейд ин(машину оценили в салоне без диагностики, обслуживалась у них). Не смотря даже и на то, что я являюсь старым клиентом, это мог быть уже третий авто в их салоне за много лет, Челябинский салон открытым текстом сказал, если вас что то не устраивает и не нравится - досвидание, мы продадим другому покупателю, у нас очередь на авто и условия везде такие.
По подсказкаи знакомых - посмотреть авто в других городах, решил действовать.
Проснувшись утром в воскресенье 10 ноября, набрал в Яндексе - "тойота Екатеринбург". Наткнулся на салон Екатеринбург-Север. Пробежался по сайту салона Екатеринбург-Север (Восточная 1), увидел, что машины моей комплектации и цвета - в наличии. Был немного удивлен(в Челябинске ждать 1-2 месяца). Оставил на сайте заявку на обратный звонок. Тут же перезвонил менеджер отдела продаж Беляева Юлия и подтвердила наличие авто нужной комплектации и цвет.
Я не скрывая ни чего, объяснил ситуацию которая у меня сложилась в Челябинске (и тут из меня полилась вся горечь и обида на Челябинский салон и отношение - ДАВАЙ ДОСВИДАНИЯ).
Рассказав Юлии про обязательные условия Челябинска 100тыс. доп оборудования и 3 ТО включенных в цену, отсутствие подарков и скидок при сдаче в трейд ин, а так же сумму в которую оценили мой авто в Челябинске, сказал, что готов приехать в Екб и купить в трейд ин при условии сдачи по оцененной в Челябинске сумме моего авто, доплатив остаток, без навязывания обязательных ТО и доп оборудования и попросил в подарок резину. Юлия ответила что согласует и перезвонит,
Через 10-20 минут Юлия перезвонила и пригласила за покупкой с подарком(зимняя шипованная резина).
Далее все общение перешло в ватсап.
Юлия скинула мне все договора купли-продажи (нового и старого авто в трейд ин), все необходимые документы, фото ПТС, доверенности, счет для резерва авто на 5тыс. Счет оплатил через банк онлайн из приложения. Подписали договор и обменялись подписанными фото по ватсапу.
В пн 11 ноября салон уже увидел оплату и установил для меня доп оборудование (защиту картера) и зимнюю резину в подарок и Юлия выслала фото и ответила на все вопросы по договорам и порядку сдачи авто в трейд-ин и последовательность оформления сделки и т.д.
Я предупредил Юлию, что мы приедем с семьей(жена беременная и карапуз 3,5 года) спросили рядом про кафе и продуктовые магазины. На что Юлия ответила, что у них есть кафе для клиентов прямо в салоне с полноценным меню и детский уголок с игрушками и телевизором с мультиками. Юлия скинула даже фото меню. Мы просто очумели, именно очумели (представьте беременную жену, увидев меню).
Юлия тут же связала меня с отделом трейд-ин Никитой(молодец). Никите бъяснил, что машину предварительно оценивали в Челябинске и только за эту цену сдадим. После передачи информации по машине, Никита сказал, что готовы забрать за эту цену, если на диагностике не обнаружат серьезных неисправностей и записал меня сразу на вт на 8.30 утра. И как то быстро все пошло.
Мы в пн оформили заранее ОСАГО на новый авто (срок действия с 13 ноября) и вечером в предвкушении завтрашнего путешествия за покупкой приготовившись к очень раннему выезду, скачав Яндекс Навигатор, легли спать.
В 8.00 во вт 12 ноября мы въехав в Екб, столкнулись с не привычными для нас Челябинцев пробками. Опоздали(Юлии писали по дороге, предупреждали). Юлия всегда была на связи.
Около 9.00 были в салоне Екатеринбург-Север Восточная 1.
Карапузу с женой показали где расположено в салоне кафе, детский уголок (находится прямо кафе) и они там начали жить своей жизнью, я их только навещал потом в перерывах между процедурами оформления, успел позавтракать, попить кофе и пообедал и побаловать себя коктелем (соляночка - как надо, молочный коктель - зачет).
А направился в отдел трейд-ин
Возглавил работу по трейд-ин Владимир(молодец).
Сразу отправили на диагностику, я присутствовал (2-3 часа), между делом успевал с Юлией посмотреть и осмотреть новую машину и чуть ознакомиться и проверить.
На трейд-ин я решил присутствовать, потому, что мне было интересно, что и как. Задавал сотрудникам(диагностам) вопросы, подчерпнул много полезного для себя по эксплуатации авто. Слабые и сильные стороны, того, сего. На диагностике обнаружили неисправность в задней подвеске(верхний рычаг), даже продемонстрировали как болтается(где то видимо хорошо заехал задним колесом за годы эксплуатации). А в целом по диагностике машины сказали - состояние хорошее (тойота).
Салон повел себя очень лояльно, неисправность мне простили и на цену моего авто, которую мы обговорили в пн с Никитой по телефону, это не повлияло, Низкий поклон Владимиру за лояльные отношение.
После, подписали с Владимиром договора купли-продажи моего авто и выдача мне комплекта документов для снятие моего авто с учета через 10 дней.
После, меня подхватила Юлия, подписали с ней договор купли-продажи нового авто, потом в кассу для доплаты и выдачи мне подтверждающих документов о том что принята от меня оплата в размере стоимости моего авто который сдал в трейд-ин(все четко, понятно, прозрачно) и доплаты, затем Юлия выдала мне комплект документов(договор купли-продажи, ПТС и прочие), а так же готовый комплект документов для постановки новой машины на учет.
Затем выдача авто. На выдаче опять милая душе и всегда улыбающающаяся Юлия.
Рассказала про все самое необходимое про авто и как пользоваться, что попросили её, она настроила. На выдачу пришла еще старшая сотрудница отдела продаж Мичурова Анастасия и вручила подарки(шампанское) и т.д., было очень приятно. Спросила, все ли вам понравилось от начала обращения в их салон и вплоть до выдачи, есть ли какие замечания или пожелания.
Общее впечатление от поездки за машиной в Екб, как будто мы побывали в гостях, где нас очень тепло и радушно приняли.
Спасибо вашему замечательному коллективу наша Северная столица.
Не думали ни когда, что кроме только постоянного пользования международным аэропортом Кольцово, судьба сможет завести нас еще в Екб за покупкой нового автомобиля.
Самый лучший официальный дилер, среди остальных в городе. Вежливый персонал. Грамотный. Весьма не дорогие цены. Встречают с улыбкой. Приятно посещать сервис.