My Documents Multifunctional Center

4.9

2005 ratings

Rate this place

Level 10 Local Expert

Отлично,все быстро и хорошо обьясняют и реагируют на проблемы и их решения

Level 3 Local Expert

Специалист Хохлачёва Надежда супер!Умничка!Компетентна во всех вопросах которые мне нужны были!Но,две девицы которые сидят на ресепшене и выдают талоны.Молодые сыкли,короны одели и разговаривают как буд-то к ним домой пришли незванные гости!!!!

Юлия ЧЕРНЫШОВА

Level 5 Local Expert

Работают не компетентные сотрудники из-за своей не грамотности просили меня приехать повторно, для устранения своих косяков. Ситуацией абсолютно не владеют и не хотят, предлагают самим звонить в ведомство и узнавать почему задержка. Очереди всегда огромный, очень медленно работают, им же торопиться некуда...

Роман Чекарев

Level 10 Local Expert

Посетил МФЦ на Малиновского, 25. Остался доволен уровнем обслуживания. Сотрудники были вежливы и компетентны, помогли разобраться в вопросе быстро и качественно. Удобное расположение, всё чисто и аккуратно. Рекомендую!

Инкогнито 9836

Level 3 Local Expert

Максимально не компетентные сотрудники, от ресепшен и до специалистов. Такое впечатление, что скоро будет филиал чего то через, что тебе нормально обьяснят как взаимодействовать по людски с мфц, которе вро де как создано, что бы люди макисамально просто решали вопросы с бумажками. Прихожу второй раз чтобы сдать доки на загранник ииии не сдал. Так как первый раз оказалось, что теперь чтобы их сдать нужна на какой то трудовая. Что за бред? Ну да ладно, перезаписываюсь и прихожу за час со всем чем надо и иду к мадам на входе которую первый раз мне настойчиво рекомендовали для правильного заполнения заявления и копирования доков. И это тело мне говорит, что она занята и оторваться не может. И успеет она или нет за час!!!! Она не в курсе. Это что воообще???? Почему я должен тратить свое время на некчемных людей??? А на ресепшен в этот раз мне сказали, что это вообще не их сотрудник и они ничем помочь не могут, только перезаписать еще раз. А так же человек на ресепшен в МФЦ не способен даже ответить на вопрос что именно надо откопировать в трудовой для подачи заявления. Это вообще что???

Miragh

Level 6 Local Expert

Обратился за пропиской на пмж . Помогла мне ведущий специалист оператор Покидина Яна. Грамотная, внимательная, помогла мне правильно заполнить документы, ответила на все сопутствующие вопросы, при этом мило улыбаясь, создавая приятную и уютную обстановку. Впечатление об этом МФЦ Советского района сложилось очень хорошее, благодаря лишь одному сотруднику. Спасибо!

Юлия М.

Level 6 Local Expert

Меняла права, минут 20-25 заняло приём документов, фото сделали на месте. Сказали что будут готовы через месяц, а через неделю позвонили и пригласили на получение новых прав. На получение ушло минут 10 . Даже не ожидала, что так просто можно поменять права и не ехать в ГИБДД где можно пол дня просидеть в очереди.

Владимир М

Level 5 Local Expert

Девочки умницы, работают отлично. Отдельное спасибо хочется сказать руководителям этого центра. Мало кто, обращает внимание на тех, кто организовывает дело. Но, подобрать замечательный персонал, наладить работу, так чтобы сотрудники были действительно расположены к клиентам, это очень дорогого стоит! Был с целью получения выписки по участку. Девочки, подсказали, как получить ее бесплатно через госуслуги! Я думаю, что именно такие люди, и делают страну, такой страной, в которой хочется жить! Спасибо вам!

Александр

Level 5 Local Expert

Ужасная организация….обращаюсь каждый год за выпиской из Егрн,с этого года повысили цену в 2 раза…являюсь ветераном СВО…скидку делают только на меня,члены семьи по скидке не проходят….каждый раз при получении документов происходят какие либо трудности по вине самой организации….вы за что вообще деньги берете с людей???

Надежда Вахненко

Level 11 Local Expert

Снимаю одну звезду только за персонал… Каждый раз тебе будто делают одолжение и оформляют нужную услугу🤦‍♀️ Ну если тебе не нравится место работы,то смени его! Сюда люди приходят за консультацией и за определенными услугами,как уже выше писала, а уходишь-ничего не поняв,потому что сотруднику тяжело объяснить. Не все такие конечно, но попадаются раз через раз. А в остальном-все хорошо)

Алексей Деркач

Level 4 Local Expert

Без полезное заведение в котором работают не квалифицированные сотрудники. Пришли написать заявление на распоряжение мат. капиталом для оплаты первоначального взноса при покупки квартиры в ипотеку. В ответ услышали мы не знаем как писать заявление пишите сами и если будет написано с ошибками вам не одобрят и будете писать заново, не чем не можем помочь. Зачем их сидит там тогда 20 человек если они не чего не знают и пожимают лишь плечами. Сказали сходить в пенсионный со словами может они знают. Это какой то бардак.

Елена ###@&

Level 7 Local Expert

Место нахождения очень удобное (в ТЦ "Золотой Вавилон", 2 этаж. График работы прям, как надо. Можно записаться заранее - предварительная запись. Или прийти по-факту и получить различные виды услуг: подача документов на смену прописки, оформление пособий или пенсии, продажа/покупка недвижимости или движимого имущества, различные справки и много всего другого. И всё в одном месте!! Очередь бывает только на ресепшене. После получения талончика с буквенно-циферным наименованием, ожидание не долгое. Все сотрудники всегда вежливые. Помогут с ответа на наши безграмотные в юридическом/законодательном плане вопросы.

Елена Сапач

Level 7 Local Expert

Мфц по адресу Малиновского 25.Девушка блондинка каре, в черных очках за 18 столиком ведет себя по хамски с посетителями. Повышает голос. Я понимаю, что посетителей много и вы устаете, но оставайтесь людьми. Либо не работайте в этой сфере. Я была с дочкой и мне было неприятно, что меня отчитывают и покрикивают на меня при дочери. Исправили ситуацию Ангелина с ресепшена и специалист Анжелика. Очень компетентные сотрудницы, доброжелательные. К Анжелике попадаем не впервый раз, всегда доброжелательная и отзывчивая. А имя той барышни я на днях уточню и обязательно напишу, что б люди меньше сталкивались с хамством. Таких сотрудников нужно депримировать и увольнять. И за них в целом впечатление о филиале портится.

Борис Петрович

Level 10 Local Expert

Удобно расположен. Сотрудники работают профессионально и быстро. Замечаний нет

Петр Сармов

Level 13 Local Expert

Перепутал даты записи, ну девочки все помогли все сделали, спасибо большое!!

Сергей Зайцев

Level 7 Local Expert

Отвратное обслуживание, абсолютно некомпетентные сотрудники! Специально сделал предварительную запись, дали бланки для заполнения и образец заполнения. Приехав в назначенный день и время оказалось что их образец заполнения неправильный и нужно заново заполнять все документы

Марина

Level 6 Local Expert

Огромное просторное помещение, очереди нет. Все прошло быстро и комфортно 👍

Тамара Яковлева

Level 3 Local Expert

Ужасная девушка на ресепшене Мхитарян Аида Артюновна!!!! Не квалифицированный спкциалист!!! Я оставила двоих детей (один из них грудной ребенок), чтобы подать заявлкние. Приходила 5 раз!!! 5!!! За каждый раз была какая то причина мне отказать! Якобы что они не успеют мне помочь, три похода из 5 пытались меня отправить в пенсионный фонд. Хотя я знаю что через мфц можно подать заявление! В последний раз даже не дали талон!! Я пришла в 15:30! Сказали просто сидите мы вас вызовем!!! В итоге дотянули до 17:20. Позвала мпня и сказала что они не будут принимать заявление потому что они работают до 18:00!!! По итогу ушла, пришла через пару дней уже в 14:00. Эта же Анаида Артюновна Мхитарян была на ресепшене. Так же отказалась выдать талон, якобы до меня уже в очереди 9 человек на это заявление и они не успевают, потому что работвют до 18:00!!!! Позвала другую девушку, как я поняла старший специалист или управляющий, и она разрешила ей дать талон. По итогу меня в эту же минуту принял специалист. И так, куда делись 9 человек до мння, я так и не поняла. 👎👎👎👎

В.Л.

Level 4 Local Expert

В этом МФЦ был у специалиста Светланы Н, она некомпетентна в моём вопросе, куда то позвонила, посоветовалась, поулыбалась- в итоге сказала что не может ничем помочь, потратил зря 15 минут времени. Поехал на Стачки в МФЦ, попал к специалисту Екатерине С. Заполнила необходимое заявление и сделала ксерокопию документов, 10 минут и вопрос полностью был решён! спасибо большое Екатерине.

Александра Петрова

Level 7 Local Expert

Быстро сделали все документы, очень удобно, что не нужно ездить в несколько инстанций. Сотрудники молодцы, и если честно мне их очень жалко, потому что при мне какая-то женщина делала мозги девочке-работнице, доказывая свою правоту. Но даже я, как человек не посвященный, прекрасно понимала, что эта женщина не права в данной ситуации. Очень жаль ребят, при такой тяжёлой работе они вынуждены каждый день выслушивать хамство. Держитесь, вы молодцы!!

🗼

Level 11 Local Expert

Все быстро, по предварительной записи пригласили четко в назначенное время. Документы были готовы на день раньше. Сотрудники вежливые. Помещение удобное, много мониторов, видно отовсюду, помимо этого номера талонов еще объявляют. Все очень удобно!

Евгения Ключникова

Level 5 Local Expert

Отношение среднее . Специалисты не до конца разбираются в делах . Нет ксерокса как ? Такая организация и негде распечатать огромный вам минус

Нана

Level 8 Local Expert

Жарко, душно! Мало мест для ожидания. Экраны висят в одну сторону, неудобно смотреть на очередь. Очень быстро сбрасывается талон, не успеваешь добежать. Когда талон восстанавливают, то ты попадаешь снова в конец очереди. Это надо как-то отрегулировать! Вот так просидели 1,5 часа! А обслужили нас за 1,5 минуты. Раньше результат услуги выдавали в 1 окне и это было быстро, а теперь приходится сидеть в общей очереди.

Игорь

Level 30 Local Expert

После последнего визита в МФЦ решил снизить оценку данному отделению, по причине неработающих аппаратов для выдачи талончиков и неудобно установленных экранах для отлеживания своей очереди. Людям приходиться стоять в очереди в отдельное окно чтобы взять талон на очередь. При этом персонал, очень вежливый и приветливый. Немного тесное заведение и при большом наплыве людей, не хватает мест для ожидания.

Федор К.

Level 2 Local Expert

Обратился за выпиской из егрн . Специалист Любова Вероника все вежливо и корректно объяснила посоветовала как сделать бесплатно через госуслуги и за меня все сделала , а за недостающие выписки позвонила в другой город и там узнала куда мне обратится. Я очень доволен, спасибо !

Евгений Ж.

Level 6 Local Expert

Отвратительный сервис, терминалы обслуживания не работают, Администратор Илона не дает четкого ответа в причинах отказа. На вопрос можно ли получить справку по заверенному документу, требует только оригинал.

Галина Старобор

Level 16 Local Expert

Оформляли услугу вместе с родителями. К работе специалистов, к которым обращались претензий нет, молодцы - все чётко и быстро. Организация рабочего процесса понравилась больше, чем в мфц на Коммунистическом. А вот к девушкам, которые выдают талоны и производит запись на приём есть претензии - потеряли 2 недели драгоценного времени из-за недоконсультации. Один раз мы продали неделю (!) за памяткой, следующую неделю уже потратили на сбор документов и в конце приём.

Анжелочка_538

Level 9 Local Expert

19.03 время 15:30 где то мы пришли, чтоб взять справку . Просидели 2 часа, без толку. Сначала 2 раза дали неправильно талончик, тянули время , ни кого из ожидающих не было , многие операторы просто сидели высиживали минуты . Нас позвали в 9 окно, силит оператор доврльно возрасте(долдна знать свою работу 10/10), но оказалось увы ! Изначально как мы к ней подошли, она начала причитать , вот рабочий день заканчиваетс, Вы разве успеете сделать справку , в итоге ничего она нам не сделала ( пркдыдущие годы мы лелали справку по налоговой всегоа на месте ). Получается изначально нам сказали, что да мы даем такую справку, а попав к оператопу она даже не захотела помочь, у ней видите ди рабочий день заканчивается ! Очень жаль, что такие сотрудники занимают не свое рабочее место ! У оператора сразу такое табло бегущее читается, вы что пришли?! Мое время идти почти домой! А выходя из кабинета в зал, опа полнчлп руки и счастливая, что от нас избавилась ! Но так же есть оператопы , которые знают свою работу на отлично , видно со стороны!

Юлия Ю

Level 9 Local Expert

В принципе, ничего плохого сказать не могу про данный мфц Сотрудники вежливые и спокойные, время ожидания, если пришёл не по записи,не дольше, чем в остальных мфц. Единственное, помещение маловато,иногда очень много людей и приходится ожидать снаружи, но это иногда даже лучше!Пока 5 звёзд.

Сергей Нейф

Level 6 Local Expert

Компетенция у специалистов данного мфц ниже чем у базарных бабак... Сдал паспорт на обмен... В перечень принятых документов специально внёс св-ва о рождении детей 6 и 13лет... Оформили сдачу всего пакета документов... Выдача назначина (через 10 дней после сдачи) была на 05.11...и после полная тишина... По сайту смотрел в работе... Подъехал 11.11 сказали задержка от МВД... По сайту посмотрел 18 статус изменён на исполнено... 19.11 приехал получил... Спрашиваю почему небыло извещения о готовности документов... Вопрос не к нам... К кому незнают.. Проверяю документ... Дети не вписаны.... А документы специально сдавал... Спрашиваю почему опять не знают... Хотели у кого-то спросить среди своих но передумали... Сказали съездить спросить в МВД.... Не на один вопрос не знают ответа... Для чего они тогда там сидят..

Павел Касьянов

Level 4 Local Expert

Нас быстро приняли. Помогли разобраться с нашими запросами. Быстро распечатали справки. Нам всё понравилось. 👍👍👍

Карина

Level 9 Local Expert

Сотрудники знают свое дело, приняли быстро, сказали когда нужно будет призанять вновь за документом, Вежливые и компетентные. Рекомендую)

Звёздочка

Level 3 Local Expert

Самый ужасный мфц,не советую туда идти…Ноль знаний и плюс хамят

Алла Р

Level 3 Local Expert

Подали на получение паспорта ребёнку в 14 лет. Прошло уже почти три недели, не о судьбе паспорта, не об оригиналах документов, которые сдали для его получения, нет никакой информации.... что?где? когда? Просто беспредел. Учитывая, что по закону паспорт делается не более пяти рабочих дней!через МФЦ сроки на 3-4 дня увеличивается из-за передачи в органы исполнителя. НО УЖЕ ПРОШЛИ ВСЕ МЫСЛИМЫЕ И НЕМЫСЛИМЫЕ СРОКИ. На мои вопросы отвечают раздражительно и грубо, мол они не причём, они просто посредник. Ищите документы в МВД, но я сдавала документы в МФЦ и искать по всему Ростову, что с паспортом и оригиналами которые сдавали для его получения это какой-то бред. Для чего вообще тогда нужна эта организация. Я считаю если что-то идёт не так, они должны узнавать прозванивать и выяснять причины таких задержек. Оригиналы документов и заявление были поданы в МФЦ и ответ, и исполнения по моему делу, я должна получить именно в том месте где я их подала! А в МВД Телефоны не поднимаются совершенно!!!! На это всё должна быть какая-то управа!

Татьяна Анатольевна К-Нова

Level 28 Local Expert

Сегодня была отцом-инвалидом в мфц, оформить нужно было льготу. Была крайне поражена таким отношением. Вызвали к окну и, я не успев добежать до окна 13 к многоуважаемой Любови Сергеевне, как она талон отменила и сопроводила комментарием : «Нужно быстрее подходить». Это вообще как?! Нормально! Добежать не смогла я! А если бы папа был один! Он бы как должен был бегать между окнами и рядами! Дай Бог Любови Сергеевне и ее родителям, родным и близким здоровья и никогда не встречаться с подобными ей! А администрацию прошу провезти разъяснительную беседу с подобными «специалистами»! Как минимум дамочка могла бы извиниться!

Олег А.

Level 8 Local Expert

Сотрудники молодцы, но МФЦ, очень перегружен, большие очереди, особенно в субботу.

Лилия

Level 9 Local Expert

Записаться можно по телефону на раннее время, народу нет, обслуживание хорошее, много документов сделала. На стойке информации можно поменять время посещения.

Анна G.

Level 16 Local Expert

Записалась на приём через интернет, попала к специалисту строго по времени. Все документы сдали сразу (предварительно самостоятельно узнала, какой пакет необходим). Единственный минус - никакого уведомления об исполнении не прислали. (Поэтому - 4). Сама следила за статусом дела, и сама, без приглашения пошла на выдачу. Получила документы быстро.

Eugene Mosoleff

Level 12 Local Expert

1/3 персонала - красивейшие этнические армянки с необычными именами ♥️🇦🇲. Всё хорошо, это Ростов. Даже если не записался в очередь - всё равно как-то всунут в общий поток, не стоит подгонять девчонок на стойке, вас вызовут. Рядом фудкорт. Если сел телефон - есть розетки. Минус только в том, что прибор выдачи номерков не работает.

Маргарита Н.

Level 4 Local Expert

Заказывала справку на Гос услугах. По готовности справки на Гос услугах было написано, что справку могут распечатать в любом отделении МФЦ. Однако, в данном отделении МФЦ распечатывать справку отказались без объяснения причин. Сказали ехать в гос орган, где справку заказывали. Из приятного - приняли вовремя, точно по времени предварительной записи.

Юлия У.

Level 8 Local Expert

Обслуживание быстрое. Очереди редко бывают. Не всегда попадаются грамотные специалисты, которые помогут подсказать необходимый алгоритм действий по возникшему вопросу. В результате теряется время и деньги на оплату госпошлины.

Nastya

Level 4 Local Expert

Быстро оформили документы, вежливые специалисты, ответили на все вопросы. В очереди сидели минут 5, не больше. Есть где посидеть, это очень удобно!

Иван

Level 20 Local Expert

Недавно обращался все сделали быстро и профессионально лично я доволен записался на госуслугах очередь на определенное время подошёл вызвали всё оформил и свободен единственная проблема у работников МФЦ именно этого за другие не знаю часто зависает сама программа и девчатам самим не удобно работать а так в целом все молодцы спасибо и с праздником

Алина

Level 6 Local Expert

Отличное обслуживание, чётко и быстро, сотрудники очень приветливые, доброжелательные, подробно спокойно объясняют всё, что непонятно, вникают в суть проблемы и стараются помочь, это очень приятно, личная искренняя благодарность Диланян Астхик Ервандовне за терпение, понимание, за помощь 🙏🙏🙏

maksim0778

Level 8 Local Expert

Удобно, быстро, приятная обстановка. По обращению сотрудники выслушали, подсказали и сделали всё в катчайшие сроки. Молодцы. Так держать. Мне понравилось.

игорь кравченко

Level 12 Local Expert

Очень большие очереди .сотрудники медленно работают. Но все равно лучше чем в паспортном столе советского района.

Юлия Н.

Level 4 Local Expert

Отвратительно работают сотрудники! Совсем не хотят ничего делать- издевательство Подать заявление на замену загран паспорта пыталась три раза, каждый раз они придумывали что-то новое и не принимали, переписывала заявления стопку В итоге пошла на коммунистический в мфц, сразу все приняли и писать ничего не нужно было как оказалось Слов цензурных нет!

Надежда Н.

Level 4 Local Expert

Была предварительная запись на 8.20. В 9.00 пригласили, я подошла к окну,девушка сказала- ваш талон удалился, идите опять ждите и подойдите к администратору. Попала на приём только в 11.40!!!!!!!!!!!!! Что это вообще?!? ЗАЧЕМ предварительная запись? А без неё пришлось сидеть бы сутки?? Мне нужно было поменять снилс

Людмила Иваненко

Level 6 Local Expert

Пришла оформить запрет на выдачу кредитов без моего присутствия, но ответ был отрицательный.Посоветовали оформить через компьютер, установленный в зале, пригласив, при необходимости, работника МФЦ. В конечном итоге сделала все сама дома. Но это я, умеющая кое что на компьютере, а другие?

Александр

Level 7 Local Expert

Хорошо работают, все адекватно,профессионально.

My Documents Multifunctional Center

663 reviews