ВНИМАНИЕ! Была недавно в МФЦ. Мне стало плохо, начала задыхаться! Присела на кресло в игровой комнате (там начался приступ). Надо мной была видеокамера. Сидела в полулежачей позе, как я задыхалась было слышно окружающим. За 20 минут приступа мимо меня прошли 2 сотрудницы МФЦ. И никто не подошёл и не оказал помощь! Страшно! Будьте внимательнее к окружающим!
Очень все долго и медленно! Что бы получить талон, надо отсидеть очередь, потом отсидеть очередь что бы попасть в окно! При обращении в окно , по смене фамилии из за вступления в брак , сказали вам надо, вот и меняйте. Просто ужасный сервис!!!! И окно оказалось не то , куда послали .
Отвратительно!
У нас ребёнок-инвалид Оформляли парковочное место для машины. Оформляли машину мужа, пришла я (жена) вместе с ребёнком. ❗️Кстати, ребёнку исполнилось 14лет и у него есть паспорт.
Подаём все документы- паспорт мужа, ПТС, паспорт ребёнка. Работник МФЦ- Бобкова Екатерина- «Заявление может подавать только владелец машины”. Отдаёт все обратно и типа- Свободны
Я ей говорю- машина семейная, какая разница кто подаёт Заявление? Давайте от моего лица подадим.
Она подумала- с кислой миной на лице стала принимать документы.
Переписывает все данные и начинает требовать Свидетельство о рождении ребёнка. Говорю- у него паспорт. Она- Как я узнаю что он ваш ребёнок. Показываю ей свой паспорт, с печатью из ЗАГСа , где отмечены мои дети.
Она начинает сомневаться. Я уже не выдержала. Говорю- Эта машина принадлежит мужу ( все подтверждающие документы есть), я сама мама ребёнка-инвалида ( тоже все документы в порядке), у сына паспорт и у него есть розовую справка. ВСЕ ДОКУМЕНТЫ ЕСТЬ. Я от сюда никуда не уйду. .
Предложила ей зайти на ГосУслуги там вся информация есть. У неё же есть компьютер, да и вообще… она представитель единого центра. Должна быть связь со всеми другими организациями, фондами нашего государства.
А она мне отвечает- у меня этого нет.
Это как так????? Так и продолжается, что люди сами должны везде ходить, собирать бумажки и переносит их из одного здания в другое 😢 Зачем тогда вам эти современные компьютеры?
Я ещё много приводила разные аргументы почему она может оформить наше заявление с этим набором документов. В итоге, она стала оформлять заявление.
А ещё очень удивило-
стою я и мой ребёнок. Вот мы- живые люди, реальные, документы в порядке, есть справка об инвалидности ребёнка- а этой БОБКОВОЙ ЕКАТЕРИНЕ, все равно. ОНА ДОЛЖНА БЫЛА НАМ ПРЕДЛОЖИТЬ САМА КАК МОЖНО ОФОРМИТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ. НО, ей проще нас отправить, чем разобраться в ситуации.
Это же ваша работа- оформить документы. Но, вообще- слышите слово - Инвалид! Уже должно быть особое отношение, более человечное, с пониманием.
.Через 2 дня мне позвонили- Ни здравствуйте, ни представились, ничего - просто обьявили- Машину внесли в РЕЕСТР. И все. Может ещё что надо получать? Пришлось узнавать отдельно.
Все надо узнавать самой, вытаскивая клещами по крупице, прежде чем все оформить. 😡
Хотела обратиться к руководству МФЦ, Пенсионного фонда, Детских больниц, Взрослых больниц, Школы и тд. - Научите своих подчинённых
Уважительней относиться к людям. Вы работаете в сфере где человеческие отношения, человеческие судьбы- Это самое важное. . Если бы к вам так относились в Кафе, в Магазине, в такси и тд, вам бы это совсем не понравилось.
И ещё❗️ Ничего не меняется- во Владимире ужасное отношение к инвалидам. Люди в организациях бессовестные, злые. В других городах по другому. Это я точно знаю.
С какой стати ваши сотрудники уходят раньше времени!!!!! Я приехал без 16:50 а ее нет 😡
Я сколько должен отпрашиваться с работы!?
Терять деньги!?
Мне документы надо делать а я не чего не могу из за нееееееее. Не в коем случае не идите в 14 окно !!!!!!!
Место необходимое, здесь можно оформить документы, заменить паспорт , что я как раз таки и делала . Очень обрадовало , что работает по субботам. Очередь в субботу огромная , специалистов работает 4-5 человек. Ждала свою очередь в районе 1,5 часов.
Оооо, ребята, давайте я поведаю вам историю об электронном сервисе. Конкретно о данном месте: всё быстро, чинно, благородно. Есть небольшой квест в поиске окошек с 11 по 18, тут бы карту на их многочисленных мониторах. Вызвали, к примеру твой билетик, и план на экране, куда тебе, остолопу, идти. По первому разу теряешься.
Однако сказка про госуслуги и полностью электронную фигню.
Нужно было ребенку моему, которому месяца и не было оформить СНИЛС. Так его же не печатают больше, скажете вы. Ну да, угу. Не пойму, почему нельзя из лк госуслуг подать заявку и получить туда же заветный номер...в понедельник занял очередь в МФЦ, получил талон в pdf, во вторник пришел в назначенный срок, сел, вызвали, побегал в поисках окошка 14, оно немного дальше, чем я думал. Покидались документами. Получил расписку...нафига она, ну ладно. "В пятницу", - говорит девица из окошка, - "приходите получать". Сказано-сделано. Тут я забыл дома свидетельство о рождении ребенка и расписку (да вот нафига же она?). Долго девица из окна 12 искала "меня" в базе. Оказывается, паспорт мой никому не нужон, надо другое. Блин, брали же уже всё это...электронно, вроде, всё..."а как я пойму, что это ваш ребенок?" - удивлялась девица, хлопая глазами над маской. Ну да, ну да, электронно. Съездил я за распиской. Заход второй, вот даже маску не попросила снять, морду сличить в паспорте, он вообще силы не имеет, кстати. Дала девица бумажку с выпиской СНИЛС, со здоровенным кодом 16-ричной системы счисления (индивидуальный номер), без qr-кода, правда, чтобы быстро и без ошибок внести его в госуслуги...Электронно!..и амбарную книгу, чтобы расписаться о получении ЭЛЕКТРОННОГО документа...кстати, троеточия выступают эвфемизмами, мата не хватает.
21 век, электронно! Лойс куда ставить и расписаться о том, что его влепил?
Оценка продиктована тем, что персонал живёт в бреду административного аппарата, который устроили экземпляры предпенсионного возраста и не умеют в комп. Девушки из окошек может поймут потом, после увольнения, в каком бреду работали и сами же его множили.
Хочу выразить благодарность за отличную работу, Стукаловой Екатерине Евгеньевне. Меняли паспорт, всё объяснила по документам. Вежливый и грамотный специалист.
МФЦ хорошее, можно записатся по телефону на определенное время, можно подойти взять талончик и дождатся своей очереди) Отношение к клиентам достаточно вежливое)
Поедешь получить какую нибудь спраку и попадёшь на 4- 5 тысяч рублей.
Потому что отсутствует парковка,а за углом притатлся злобый сотрудник ДПС который не предупреждает,а ждёт когда вы поставите машину и уйдёте.
И тут же через минуту подъедет эвакуатор,который тоже стоит за углом под запрещающим знаком(но его ни кто не трогает). А дальше всё по схеме.Эвакуируют вашу машину и т.д.
Не думала что когда нибудь такое напишу про гос.учереждение, но тут они молодцы! Нет такого бардака как в МФЦ на пл.Ленина, все быстро, вежливые сотрудники, удобно заходить пожилым людям, все на 1 этаже. Прям от души спасибо!
Ужасно. В очереди стоим час за талоном. Работает одно окно. На просьбу решить вопрос, руководитель не реагирует. Просто кошмар. Как заставить работать сотрудников, которые работают в данном мфц? Работать не хотят вообще.
Хороший центр. Главное - в шаговой доступности. Решают многие вопросы, правда, время ожидания в очереди может занять более получаса. Не всегда удаётся записаться онлайн. Девушки на ресепшене приветливые и вежливые.
Сотрудница МФЦ Фрунзенского района ШЕМЕТОВА ОКСАНА (окно 17) некомпетентна в вопросе по субсидиям. Не дает конкретные разъяснения Приходится "выпрашивать" разъяснить. Надо ей научиться работать и с пожилыми (82 года) людьми.
Грубое отношение к клиентам работают и хотят пришел туда забрать готовые документы за 5 минут до конца оставалось ихний сотрудник накричал на меня матом раньше надо было приходить мне сказали в грубой форме.
Всё быстро, очередь ждать недолго, все доброжелательные.
Но желательно больных людей на работу не допускать. В целом достаточно хорошее место, все вопросы решаются сразу.
Плохая организация касающаяся работы Росреестра- талонов уже с утра нет, выстраивается живая очередь к терминалу в надежде, что "что- то выкинут", а по оформлению гаражей люди сидят в живой очереди часами.
Удобный МФЦ. Всё вопросы решаются в одном месте, быстро и без проблем. Очень понравилось там оформлять загранпаспорт, сотрудники доброжелательные и всегда рады помочь
3
1
Ева
Level 11 Local Expert
March 23
Проходила регистрацию права собственности. В целом всё прошло хорошо, без происшествий и конфликтов. Наверное, мне просто повезло на этот раз 🙂
Очередей нет, но почему ждёшь пока тебя вызовут всегда не меньше 20 минут, все делают вид, что ну очень заняты. С ребенком один раз приняли без очереди спасибо.
Если вы собираетесь в МФЦ,тогда обязательно предупредите родных и сотрудников,чтобы вас не подали в розыск))))Электронные билеты ждёшь в живой очереди,а потом ждёшь ещё столько же пока он высветится))))))
Пока по ступенькам до него доберешься ,забудешь зачем пришел. Сделано явно не для комфорта людей. Права там не меняют, паспорт в 14 лет документы не подашь. Что там вобще можно сделать вопрос.
Я была в мфц Октябрьский проспект 47. С оформлением документов несколько раз почти за два месяца. Хочу выразить всему коллективу благодарность за хорошее обслуживание и внимание. За качественное оформление документов. А так же за консультацию. Спасибо вам. Вы лучшие.
Всегда обслуживали вежливые девушки. Но сегодня я попала к ведущему администратору Вельш Ю. Ю. И была в шоке от того как она разговаривала со мной. Как будто я не человек, а букашка. Последний мой вопрос был, какая сумма точная в справке о доходах,чтобы вписать её в заявлении. Она сказала, откуда я знаю. Потом сунула эту справку мне в лицо. Хамка, которым нельзя общаться с людьми.
Приехала в 16:35 нужно было подать документы чтобы поменять фамилию, на что мне ответили что уже приём закончен, что собираются идти все домой и я не успела, хотя график до 17:00. Не дали талон и Запретили идти к окошкам и спрашивать примут меня или нет, в итоге не приняли. Ужас! Рабочее время после 16:30 просто высиживают и никого не принимают. Отвратительное обращение с клиентами.
Отличная работа МФЦ. Обратились в субботу почти в конце рабочего дня, была сделка с большим количеством собственников. И нас приняли!!! Все сделали на отлично! Девочки профессионалы своего дела. Огромное им спасибо! Рекомендую!