My documents Multifunctional Center

4.6

2898 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Сижу в очереди 2,5 часа и конца и края не видно, начал ник говорит работать некому, в зале обслуживания сидят операторы дремят, работает 4 окна.

Show business's response

Роман Горбатов

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность специалисту Бондарева Ольга Владимировна за оказанную помощь! Обратился в МФЦ с вопросом и был приятно удивлен профессионализмом и внимательностью сотрудника. Не только грамотно и чётко объяснила все нюансы, но и помогла разобраться в сложной ситуации, предложив несколько вариантов решения проблемы. Особенно хочу отметить доброжелательность и вежливость. Специалист был максимально вежлив и терпелив, что сделало процесс общения максимально комфортным. Спасибо за вашу работу! Благодаря таким профессиональным и отзывчивым сотрудникам МФЦ, взаимодействие с государственными услугами становится проще и приятнее.

Show business's response

Эльвира

Level 4 Local Expert

Ужасно просто, приезжала на протяжении месяца, чтобы оформить документы, сидела в очереди по 2 часа. Вам стоит задуматься над работой вашего МФЦ, работники не причем в том что не правильно распределена нагрузка. Съездила и сделала все в Советском МФЦ, при большом количестве людей, я отсидела в очереди 10 минут, и за 10 минут они решили все мои вопросы.

Show business's response

Ольга Бородина

Level 19 Local Expert

Впервые столкнулась с такими сложностями в посещении данной организации. Первый день, просидев 2.5 часа, уехала так и не дождавшись своей очереди. Сегодня приехала повторно. Прошло уже больше часа, но я не теряю надежды. Специалистов не хватает так же, как и логистики. Записаться на прием не получается, записи просто нет Мне, как человеку работающему, очень неудобно сидеть после работы в бесконечной очереди. Сотрудники стола-справок пытаются разгрузить очередь, но очередь не разгружается

Show business's response

Анастасия К.

Level 3 Local Expert

Ужасное место, просидела в очереди 2.5 часа и меня не приняли, если нужно туда идти минус 4-6 часов жизни это заведение забирает, сотрудники очень медлительные, компетенции 0.

Show business's response

Крис

Level 8 Local Expert

Этот МФЦ пока что отстает от других по комфорту и скорости. Муж ходил оформлять документы, очередь стояла на улице. Внутри душно, кондиционеры не работают, только окна на проветривание открыты. В прошлом году в июле там была аналогичная история, за год ничего не поменялось, к сожалению. Делаем выбор в пользу МФЦ на комсомольской

Show business's response

Людмила Нехорошева

Level 8 Local Expert

Народу очень много , работают не все окна. Нет специалиста, который подскажет какой талон надо брать, в итоге просидела 2 часа, не выдержала, пошла домой.

Show business's response

Галина Китайгора (Быстрова)

Level 3 Local Expert

Доброго времени суток всем читающим! 1 декабря посетила сие заведение с целью продления льготного проездного. Ждала очереди по талону долго, больше часа. Заявление оформили очень оперативно, грамотно и сразу записали на прием 5 декабря для получения справки через приложение MAX( научили как это делать). Крайне признательна сотруднице за новые знания! Получение справки сегодня заняло не более 5 минут пребывания в учреждении! Безмерно благодарна сотрудникам!

Show business's response

Евгения А.

Level 4 Local Expert

Просто УЖАС!!! Очередь, работает два три окна. Предупредила что ребёнок инвалид, так нет, даже никакой реакции, отсидели общую очередь. Вот и показатель отношения в таким деткам, всем плевать. Только с телевизоров говорят что льготы и проходить без очереди можно. Думаю жаловаться выше в инстанции, чтобы принимали меры.

Show business's response

ирина лысенко

Level 3 Local Expert

МФЦ работает ужасно, гиблое место. Сидим в очереди уже полтора часа, на мониторе одни и те же номера, это уже не в первый раз, в прошлый простояв полтора часа сказали возьмите талон еще раз, хотя все они называются одинаково "для жизни". Но этот МФЦ явно не для помощи людям.

Show business's response

Марат Сулейманов (плюс)

Level 2 Local Expert

Ужасное отношение к посетителям. На всех сайтах написано, и отражено в законах и положениях, что МФЦ оказывает услуги, в том числе по оформлению СНИЛС, постоянной регистрации и т.д. Однако, по вопросам регистрации отправляют в службы МВД, по СНИЛС отправляют в СоцФонд. А ведь создавали МФЦ для того, чтобы граждане не бегали по организациям, а в одном месте всё оформили.

Show business's response

Никита Нагибин

Level 4 Local Expert

Не принимают участников сво, с удостоверением ветерана боевых действий. Требуют справку об участии.

Show business's response

Назин В.

Level 3 Local Expert

Очень сложная работа у сотрудников мфц. Особая благодарность Козловой Людмиле Алексеевне за ее внимание, терпение к огромному потоку посетителей. Четкие , быстрые ответы на задаваемые вопросы. Очень профессиональный человек, отличный специалист. Огромное спасибо ей и коллегам

Show business's response

Алексей Д.

Level 5 Local Expert

Сидим час. Нужно подтвердить ГосУслуги у ребёнка. Работает одно окно на Г. Ужас. Уже прошли люди, прошедшие позже нас по другим вопросам. Кто занимается распределение по окнам? Можно было бы поставить минус, поставила бы

Show business's response

Дмитрий Бабенков

Level 10 Local Expert

Большие очереди, долгое обслуживание. Пришёл оформить льготную проездную карту по удостоверению ветерана БД. Сказали взять талончик, ждать. Прочитал на официальном сайте о без очередном обслуживании участников СВО. На ресепшене сказали, что губернатором Волгограда ограничен круг льготных категорий, обслуживаемых без очереди, в число которых участники СВО не входят. Сам документ сфотографировать не дали.

Show business's response

Наталья Ч.

Level 17 Local Expert

Последнее посещение оказалось пыткой. В помещении воздух спертый насколько , что мне как астматику больше двух минут находиться невозможно. Принудительной вентиляции в зале ожидания нет, при открытых на проветривание окнах дышать трудно, о чём говорят выходящие люди. Табло на улице, чтобы следить за очередью , нет. Оно просто необходимо!Забегать через три минуты в зал для проверки очереди неудобно. На просьбу включить кондиционер на вентиляцию, сказали, он только на холод настроен, люди замёрзнут. Кошмар, это место не для комфорта ожидания. Сняла две звёзды .Была пару раз, паспорт оформляли ребёнку и уточняла возможность оформить развод через мфц. Мы опоздали на время указанное в талоне. Думали будем ждать, приятно удивила консультант в зале, пригласила взять новый талон и нас сразу вызвали. Заминка вышла с фото чека об оплате пошлины, не читался полностью и нам не спешили верить. Было предъявлено списание со счёта в банке, но из-за этой свистопляски паспорт мы получали не через заявленных 10 дней, а томились 21 день. Хотя оплата была сделана за 7 дней и должна была быть видна. Паспорт получали в отделе полиции по месту жительства, быстро очень. За консультацию спасибо, всё детально пояснили, сомнения рассеяли.

Show business's response

Ремезов Петр

Level 15 Local Expert

Самый лучший МФЦ в городе, нет очереди и оченть грамотные специалисты, а в частности зам директора Павлова Екатерина Олеговна. Рекомендую!

Show business's response

Каро Демирчян

Level 3 Local Expert

Ужасно просто

Show business's response

Дина Пучко

Level 6 Local Expert

Постоянные огромные очереди! Каждый раз! Получение готовой услуги- это должна быть отдельная очередь, как в остальных МФЦ. Но так как терминал не у всех на оплату, то послали в общую очередь для жизни. Уже 2 часа сижу! А мне лишь нужно распечатать егрн, заказанную на госуслугах! Очереди нет конца и края. Работают всего 5 сотрудников!!! Если не справляетесь, то значит надо менять подход.

Show business's response

Людмила Воронина

Level 5 Local Expert

Очень долгое время ожидания в очереди, более 2,5 часов. Специалистов не хватает. Девушка на выдаче талонов откровенно хамит!

Show business's response

472426 Геннадий Нестеров

Level 3 Local Expert

Помещение старое, требующие ремонта, мебель обветшалая, монитор для объявлений маленький, цифры и буквы плохо видно, выработал давно свой ресурс, посетителей очень много, все нервные, персонал на грани нервного срыва, а в общем впечатление положительное, но требуются доработки, ведь это общественное место, мы должны сами себя уважать!

Show business's response

Стома-ВИД

Level 5 Local Expert

2 часа ждали своей очереди. В итоге осталось 5 минут до закрытия и нас развернули домой одних единственных. Даже не поинтересовалась что за услуга нам требуется, не проверили правильность документов, чтоб лишний раз опять нам без толку в очереди стоять. Просто предложили отстоять ещё 2 часа завтра! Вы нормальные???

Show business's response

Любовь Малякина

Level 3 Local Expert

Сегодня посещала МФЦ Дзержинского района. К сожалению, огромная очередь, ожидать пришлось 4 часа. Благо живу не очень далеко, ездила домой т. к. нельзя надолго оставлять старенькую больную маму. И из-за этого пропустила свою очередь, приехала чуть позже. Хочу сказать большое спасибо специалисту Велишаевой Ирине Леонидовне, вошла в моë положение, согласилась принять. И девочки на ресепшене отзывчивые и терпеливые! Стрессо устойчивый народ там работает. Поэтому ставлю 5 звëздочек.

Show business's response

Елена

Level 7 Local Expert

Отвратительно обслуживают, непрофессионально, медленно, операторы отсижыаают свои часы. Скученность иммигрантов для регистрации, решить оперативно проблему невозможно.

Show business's response

Ольга Бакатова

Level 13 Local Expert

Хотим выразить благодарность специалисту Парамоновой Юлии Владимировне за профессионализм, грамотность, вдумчивость, умение работать с документами и людьми. При изучении наших документов данным специалистом была обнаружена грубая ошибка, которая была устранена её стараниями. Спасибо, Юлия Владимировна, за позитивный настрой, ответственность и внимательность к деталям Желаем Вам дальнейших успехов в работе!

Show business's response

Дмитрий

Level 3 Local Expert

Много посетителей ,но работают быстро )По моим вопросам ,на все ответили ,и помогли.

Show business's response

А Н

Level 4 Local Expert

Зво уже полчаса ' хотела записаться на подачу документов, и трубку не берут и не отвечают звонок обрывается и оператор не отвечает, все ехать в офис и сидеть там ....времени? Это наш сервис,?

Show business's response

Екатерина

Level 14 Local Expert

Все быстро четко и по делу. Записалась заранее, так явно удобнее

Show business's response

Сергей Линько

Level 19 Local Expert

Все отлично. Слетели пороли от гос услуги. Восстановили , быстро и качественно. Персонал вежливый, отзывчивый.

Show business's response

Роман К.

Level 4 Local Expert

Окошек много, специалистов мало, ждёшь 2 часа, а тебе говорят "ой, а мы не успеем"

Show business's response

Мария Егорова

Level 9 Local Expert

Неожиданно и приятно! Очень быстро приняли документы, очень быстро решили вопрос, на следующий день все было готово. Провела там от силы 15 минут. Может это мне так повезло? Но пока в Волгограде это лучший МФЦ по моему мнению.

Show business's response

Владимир Васильев

Level 3 Local Expert

Час ожидания, работает максимум три окошка, полный зал людей. Пришедшие после тебя, и соответственно взявшие талон после тебя, проходят раньше тебя.

Show business's response

Вера Донковцева

Level 2 Local Expert

Очень приятно было получить оказанную услугу в МФЦ по пр. Жукова, 125 от ведущего специалиста Павловой Екатерины Олеговны. 12 мая 2026 г. нам нужно было получить временную регистрацию для наших родственников, прибывших из Германии с грудным ребенком. Во время работы тЕкатерина Олеговна отнеслась очень внимательно и доброжелательно к нам. У нашей семьи её отношение к работе вызвало гордость за наш героический город и за Россию, чем были приятно удивлены и наши зарубежные гости! Выражаем огромную благодарность старшему специалисту - Павловой Екатерине Олеговне! С уважением Донковцевы Вера Петровна и Сергей Александрович.

Show business's response

Ольга Ш.

Level 7 Local Expert

Обращалась несколько раз, с достаточно большими временными интервалами и каждое посещение было комфортным, выходила с полученной услугой. А последний визит вообще был приятный, была с дочкой 6 лет, так сотрудница и с ней была приветлива, а другие девушки и конфетки предложили, видя, что дите умаялась. В общем, спасибо за хорошую работу и человеческое отношение

Show business's response

Аделя Лебедева

Level 3 Local Expert

Отвратительное отношение сотрудников к гражданам , охранница возмущается кричит , как будто она у нас принимает заявления , пропускают номера талонов , или их не озвучивают , я все понимаю это техника и она может выходить из строя но не кричать на людей , потом говорят это ваша проблема , мы озвучивали вы значит не слышали , охранница ставит диагнозы мол глухие .

Show business's response

Валерий Скворцов

Level 3 Local Expert

Сотрудники работают быстро и хорошо, очередь минимальна. При обращении в отдел мфц была вежливость, внимательность при работе с документами очень важна

Show business's response

Ввк

Level 10 Local Expert

Очень большая очередь в 10 часов работают 2 окна, начальница неадекватная на вопрос почему так мало окон работает сказала так надо

Show business's response

Инкогнито 6165

Level 3 Local Expert

Сижу с 9.00, Сейчас 13.00,жду когда назовут мой номер талончика! номера называют не по порядку,судя по всему присутствует корумпирующая составляющая!предварительная запись отсутствует!вообще, Всё как мы любим!!!!

Show business's response

Анна

Level 4 Local Expert

Записываюсь по предварительной записи , очень удобно. Сегодня хочу отметить сотрудницу - Ковшову Оксану Александровну ! Более вежливого , доброго и открытого сотрудника , который готов помочь я не встречала . Все рассказала , показала , оформила , подсказала , как лучше сделать. После посещения остались только положительные эмоции. Спасибо большое !

Show business's response

Людмила Ныркова

Level 2 Local Expert

Один раз в год посещаю МФЦ в Дзержинском районе Волгограда для получения справки на приобретение льготного проездного. Всегда встречала доброжелательное, вежливое, внимательное отношение сотрудников. Но в этот раз их словно подменили, а может те, вежливые ушли работать в другие места... Пришла сегодня получить готовую справку. Просидела в очереди 30 минут и подошла в регистратуре к сотруднику Михайловского Анне Андреевне поинтересоваться по какому принципу объявляют номера(мой номер В336, а уже прошли В337, В351 и ещё один). Так вот Анна Михайловна разговаривает с посетителями довольно грубо и громко. Я села и стала снова ждать, объявляют следующие за моим номером уже другие номера. Я ещё раз к ней обратилась. Она ответила, что меня уже вызывали(сидела напротив табло и никуда не выходила). Оказывается меня вызывали во время разговора с Анной Андреевной, но она разговаривает-кричит на весь зал. Я не глухая, со слухом всё нормально, чего кричать. И если она видела, что меня вызывают, ну сказала бы, что вызов-идите к такому-то окошку, так нет -сидите ждите. Попала к сотруднику в окошко номер 9, вежливая сотрудница, спасибо, замечаний нет. А уже на выходе , когда я положила на стол охранника(хотя там никакого охранника не было) документы на меня закричала смотрящая за работой в регистратуре(я вообще сначала приняла её за посетительницу, так как она была в теплой куртке и к залу стояла полубоком):"Не ложите ничего на стол охранника!" Там и табличка стояла с такой же записью(я её сразу не заметила, так как понервничала, поднялось давление). Я подошла к смотрящей и тихонька сказала, что в русском языке нет такого глагола -ложить. Он употребляется только с приставкой, например положить, переложить и т.д. Она сказала, что работает с мигрантами и они её понимают, и вообще нас тут по пятьсот человек в день, и вообще она сказала не ложить, а ставить. В общем выкрутилась. Но табличка на столе охранника... Да, культуры обслуживания некоторым работникам МФЦ не хватает. Может мигранты и довольны, а как же мы русские, волгоградцы?

Show business's response

Вадим

Level 9 Local Expert

Жена пришла, неправильно записавшись, за заверением справки из Госуслуг, принять отказались, направили к руководителю. О чудо (!), руководитель выслушала и спокойно и быстро сама всё сделала. Спасибо большое!!!

Show business's response

Мирон Б.

Level 5 Local Expert

Постоянные очереди, как не зайдешь, очередь на 10+ человек

Show business's response

Anna Karenina

Level 10 Local Expert

Город с одним миллионом населения, против города с 40 тысячами населения. Разберем первый вариант: Экран всего один на весь зал длиной 15 метров- ничего не видно! Озвучка на приглашение частично происходит, а частично девушка на стойке выкрикивает номер талона. При этом не всегда понятно: букву Г одна говорит или Б, В, Д. Народ переспрашивает. Отвратительная техническая подготовка к такому каждодневному бешеному трафику. Организаторов бюджета - уволить. PS в итоге пока сидели наблюдали как затаскивают цветы для украшения. Цветы конечно хорошо! Но сначала технические проблемы решите!!

Show business's response

Алина

Level 4 Local Expert

Позвонили за час до закрытия, сказали, мол, приезжайте документы готовы👍👍👍👍👍👍👍👍👍работники года👍👍👍👍приехали час ждали очередь, сотрудников нет, хотя мфц работает до 20:00, также не знают как работать в их системе на пк

Show business's response

Елена В-д

Level 12 Local Expert

Высокая оценка -специалистам, в условиях большого числа посетителей сохраняют терпение, отзывчивость и профессионализм, но здание в ужасном состоянии, долгое ожидание приема

Show business's response

anjuta-so

Level 4 Local Expert

Небольшие очереди и удобное время для получение паспорта. Но чтобы подать документы, надо ждать долго.

Show business's response

Юлия Р.

Level 7 Local Expert

Обслуживание по моему вопросу хорошее. Но нужно делать что-то с гигантской очередью. Я записалась онлайн, к определенному времени, в итоге меня пригласили только через 30 минут. А люди, которые пришли без предварительной записи , сидели там больше 1,5 ч, так мне сказали, кто там был. Хотя три года назад, столько людей там не было, может конечно все окна работали. Услугу мне оказали , за это +, большое количество людей в очереди, большой —

Show business's response

Оксана Шейкина

Level 5 Local Expert

В течение года трижды обращалась в МФЦ по данному адресу. Всегда встречала понимание и участие в скором решении своих вопросов. Последний раз обратилась за предоставлением адресной справки. На ресепшене милая девушка Коржова Юлия Игоревна меня очень доброжелательно встретила, все мне по полочкам разложила, объяснила порядок выдачи данного документа, проконтролировала составление мною заявления на предоставление мне данного документа. Я ушла в хорошем настроении с уверенностью в скором получении справки. Побольше бы таких сотрудников и все наши вопросы будут решаться с полуоборота, а мы без нервных стрессов сможем жить и радоваться. Юля, спасибо Вам огромное!!

Show business's response

Сер<ейчислов "Числов

Level 2 Local Expert

Взял талон просидел час ,сотрудница за стойкой выкрикнула номер но слышно было только 201 а "В" или "Г" крикнула невнятно причем номер не продублировала и на табло не вывела,хотя другие номера дублировала и на табло ,к ней подбежала другой клиент и она с ней долго разговаривала.после 2-х ч.30мин.подошел и спросил говорит давно прошел.Я думал что она возьмет документы и оформит но она сказала что работает только с гос услугами и иди бери еще талон ,т.е.стой очередь заново..Это было 12.12.2025 талон на 13-10 был Хуже нету.

Show business's response

Кирилл Черников

Level 5 Local Expert

Персонал отзывчивый,все добрые Всем советую обращаться Делаю все быстро,оказание услуг на уровне,всегда помогут,подскажут,расскажут

Show business's response

My documents Multifunctional Center

969 reviews