My documents

4.6

1141 rating

Rate this place

Level 7 Local Expert

Этот пункт позорит МФЦ. Девушка в очках за тумбой вместо привычного табло выдачи талонов. Она абсолютно не знает законов. Отказала мне в услуге о выплате юбилея брака, заявив, что такой функции вообще нет. Пришлось ехать в соцзащиту, где за 10 минут мне все сделали.

Максим Родионов

Level 9 Local Expert

Здорово что создали такую организацию как мфц). Решил записаться через сайт. На удивление было окно в этот же день. Пришёл в отделение минуя километров очередь из "кто последний". Сказал девушке что у меня электронный талон. Через несколько минут увидел на экране приглашение меня на оказание услуги. Так быстро у меня ещё не получалось пройти этот квест. Так что не нужно бояться записываться электронно, это намного удобнее чем стоять в очереди и тратить кучу времени.

Марина Ц

Level 7 Local Expert

Сидим в очереди полтора часа, ужасное обслуживание, некомпетентная девушка на стойке информации, сказала сразу, что вы не успеете пройти и вам прийти прийдеться в другой день. На рабочих местах нет работников, кошмар! Зависает табло и они рады не работать!!! Рабочий день до 18-30 , а в 17-50 уже половины работников нет, их ждут дома!

татьяна х.

Level 4 Local Expert

Ужасное обслуживание, была сегодня чтобы сделать регистрацию для гражданки республики Беларусь гоняли по каждой мелочи то не правильно заполнили то не очень понятно , а парень в 1 окошке вообще вёл себя надменно и нагло в итоге пришлось обратиться к администратору только она подсказала и объяснила спасибо ей огромное внимательный и приятный сотрудник

Екатерина А.

Level 5 Local Expert

Всё очень медленно, специалистов мало, закуток МФЦ, а всё остальное сбер не понятно для чего. Была в час дня, а уже предложили запись на другой день, по тому что очередь на три часа, просто кошмар как медленно работают и при том специалисты не все законы знают, что это такое, за мои документы , а законов не знают что за специалисты?

Татьяна Заруцкая

Level 3 Local Expert

Столкнулась с хамством и некомпетентностью сотрудницы, которая выдает талоны к специалистам. Вместо того , чтобы просто выдать талон, в хамской форме отправляла меня к риэлторам для сбора пакета документов, который я в состоянии собрать без их помощи.

Ирина Р.

Level 3 Local Expert

Сегодня пришли за услугой в МФЦ на Кирова 21а, в 12.29ч. пробили талон Т 34, сейчас 15ч, и нас ещё не вызвали. Типа очередь двигается автоматически, кто эту автоматику устанавливаал? Толпы людей уже поменялись несколько раз, а талоны под буквой "т" в стопоре.

Елена Кузьмина

Level 2 Local Expert

Отвратительный мфц, отстояла очередь за бланками для заполнений, так их вообще не окозалось , надо ждать пока другой сотрудник их напечатает, до конца рабочего дня оставалость 16 минут, сказали талоны уже не выдают, отправили в другой мфц, можно было где график работы указать до которого часа дают талон, люди надеються, и тратят время, надеюсь примите к сведению,

Николай

Level 18 Local Expert

Центр "Мои Документы" представляет собой важное учреждение для жителей города, предоставляя широкий спектр государственных и муниципальных услуг под одной крышей. Это значительно упрощает процесс получения документов, регистрационных операций и многих других административных процедур. Одной из сильных сторон центра является его организованность и эффективность. Система предварительной записи и четко структурированное обслуживание позволяют минимизировать время ожидания и сделать процесс взаимодействия с государственными органами более комфортным для граждан. Персонал центра компетентен и дружелюбен, что создает положительное впечатление от посещения и решения вопросов. Пространство центра оформлено так, чтобы посетители чувствовали себя комфортно во время ожидания. Однако, было бы полезно расширить зону ожидания и добавить больше мест для сидения, особенно в периоды пиковой загруженности, чтобы обеспечить более приятное ожидание услуг. Цифровизация процессов и возможность использования электронных сервисов для подачи заявлений и получения документов заслуживает особого признания. Внедрение онлайн-сервисов значительно облегчает взаимодействие с государственными органами, экономя время и силы граждан. Однако, продолжение работы над улучшением пользовательского интерфейса и расширение списка доступных онлайн-услуг могли бы сделать процесс еще более удобным и доступным для всех категорий населения. В целом, центр "Мои Документы" является важным и полезным ресурсом для города, обеспечивая эффективное и дружелюбное обслуживание. Дальнейшее развитие сервиса и внимание к деталям, таким как комфорт ожидания и расширение онлайн-услуг, могут еще больше улучшить опыт граждан от взаимодействия с государственными и муниципальными услугами.

Светлана Т.

Level 19 Local Expert

Некомпетентный сотрудник в мфц,который не только выдал недостоверную информацию,просто элементарно не извинился за свои действия.Был звонок на горячую линию и жалоба ,после чего проблема решилась за пять минут.На вопрос почему сразу нельзя было все оформить,человек начал выкручиваться и обвинять меня с мужем.Мы открыто предупредили о жалобе сотрудника,на что получили равнодушный ответ,что ну и ладно.МФЦ находится в здании Сбербанка,были первый раз и не сразу сообразили,что в Сбербанке сделано все!!!!!для удобства посетителей : диваны для ожидания,большое табло с громким сопровождением.А для посетителей мфц маленький экранчик( мы по незнанию не могли и предположить в каком месте он располагается),из за шума не всегда слышно,какой талон вызывают,при этом ни одного места для сидения,конкретно в отделении мфц,посетители вынуждены стоять,чтобы не пропустить свою очередь.Это ,по моему единственное мфц такой в городе.Негативные впечатления.В очередной раз были вынуждены посетить это чудо МФЦ!Такой очереди ,чтобы получить талончик к специалисту или распечатать заказанные выписки у администратора ,невозможно представить!На час растянулся процесс,чтобы распечатать выписки из Росреестра.При этом один сотрудник явно не справлялся!!!Как всегда это МФЦ подтверждает свой самый негативный статус!! Был звонок на горячую линию мфц Калужской области..операторы там такие же беспомощные и некомпетентны!

Сергей Ходжакулов

Level 9 Local Expert

Удобно просторно, работает несколько специалистов сразу, минус нет вывески на здании, многие не могут сразу найти, экран телевизора маленький, когда объявляют очередь, номер талончика в Сбербанк, очень громко, не слышно объявление очереди Мой документы.

оксана царева

Level 5 Local Expert

За 35 минут до конца работы, прекращают выдавать талоны .тогда и двери б на замок закрывала, и график напишите что вы до 14:30,а то люди без конца подходят и спрашивают ,девушку это раздражает, отвечает в грубой форме. Обратите на это внимание!

Екатерина

Level 15 Local Expert

Всегда большие очереди, но отдать должное, сотрудники работают быстро. Удобно. Спасибо за качественное обслуживание.

Пётр Азаров

Level 12 Local Expert

Хороший уютный !!!! Очень профессиональные специалисты!!!! Много мест для отдыха!!!

olga kuksarewa

Level 7 Local Expert

Грамотные специалисты! Быстро, аккуратно работают. Дают необходимые консультации. Все выполняется в срок. Рекомендую

Ольга И.

Level 11 Local Expert

По сравнению с Москвой , маленькое мфц , но очередей нет, обслуживают быстро .

Ксения Г.

Level 3 Local Expert

Обратилась в данное отделение МФЦ еще 26.02 с заявлением поменять паспорт по достижению 20 лет. В первый раз мне отказали в новых документах из-за того, что в заявлении сотрудница сделала очень глупую ошибку в написании улицы по месту прописки. Как можно было перепутать букву "н" и написать букву "т" до сих пор неясно. Во второй раз мне отказали из-за того, что в старом паспорте в разделе "Прописка" в печатном штампе «Пункт» было также печатно написано г. Обнинск, где и выдавался первый паспорт. На мои доводы, что в новом документе можно написать правильную прописку и район «Боровский», мне отказали, заявив, что данные со старым паспортом будут не совпадать. Так еще и заметили, что новый паспорт выдавать не будут, пока я не исправлю свой старый паспорт. Стоило мне прийти в МВД Калуги на улице Максима Горького, как знающий сотрудник пробил мои данные в системе и обнаружил, что все-таки прописка у меня правильная, никаких ошибок нет. Без лишних вопросов мне дали бланк заявления, написала за десять минут, приду через неделю за новым паспортом. Я не понимаю, почему были допущены такие глупые ошибки в данном отделе МФЦ, потому что как раз первый паспорт мне делали также в «Мои документы», только в Обнинске. Причем, касаемо прописки, я уточняла момент, что делала паспорт в Обнинске и поэтому Боровский район не записали в прописку, но в общей системе все правильно. Неужели нельзя было также пробить все данные, как это сделали в отделе МВД? Как итог: потрачены две недели, две недели я нервничала из-за этих отказов. Хорошо, что госпошлину пришлось платить один раз. Больше в это отделение не приду и не советую другим, чтобы вам не тратить время впустую.

Татьяна Николаевна

Level 4 Local Expert

Пришла в мд, что сделать индефикацию личности, потому что на госуслугах не получается, вводишь данные паспорта, все возвращается обратно. Ни могли помочь, на стойке, где выдают талоны, по просьбе выдать талон к специалисту, мне отказали, причину не объяснили.

Светлана А.

Level 4 Local Expert

Пришли по талону,приняли в течении 20 минут,задержка не очень большая по времени,рекомендую к посещению.

Светлана Моисеенко

Level 6 Local Expert

Хорошее отделение. Работают оперативно. Приём в несколько окон. Есть живой ресепшионист распределитель. Талонная система. Парковки со стороны ул. Герцена за шлагбаумом, или внутри двора, заезд от Драмтеатра. Рекомендую.

Надежда Пишелева

Level 3 Local Expert

Грамотные специалисты, небольшое время ожидания

Марина Федосова

Level 5 Local Expert

Обращалась в МФЦ на ул.Кирова д.21, постоянно очереди, тесно, шумно !В одном помещении совсещены Сбербанк и отделение МФЦ , люди обращаются за разными услугами, а все решили соеденить. Удобнее перенести офис МФЦ , где будет много окон и свободно! Как оборудовано в офисе МФЦ на ул.Ленина д.126, обращаюсь за всеми услугами только туда, очень довольна работой сотрудников !!!

Кирилл Котынкин O.

Level 5 Local Expert

Из плюсов - расположение в центре, на этом все. Минусы - -парковки нет -очередь на электронную очередь -невнятное табло с отображением очереди, зато реклама аж на двух экранах -половины сотрудников нет на рабочем месте

Инкогнито 7914

Level 2 Local Expert

Сегодня были в мфц по адресу Кирова 21А, отвратительное отношение сотрудницы в окошке 8,наглый, некомпетентный сотрудник не умеющий обращаться с людьми.

Джамиля У.

Level 3 Local Expert

Приходилось обращаться несколько раз из-за проблем на сайте с документами. Талон нам выдать отказывали! Женщина на стойке по выдаче талонов "пыталась" что-то сделать сама, но из-за недостатка знаний, ничего у неё не получалось ( не компетентна в вопросах) Вместо помощи она посылала звонить по номеру, где отвечает бот..В итоге только очередь за нами увеличивалась. Когда спустя полтора часа мучений попали к специалисту из 4 окошка, нашу проблему решили за 5 минут!! И так уже не в первый раз! Разговаривает хамовато.. Наверное руководство набирает себе подобных на ресепшн.. В других отделениях МФЦ сотрудники более дружелюбные!

GLSR

Level 16 Local Expert

Отличные сотрудники, видно, что им не все равно на клиентов и их просьбы помочь с тем или иным вопросом. Была дважды, подавала на смену фамилии документы и обновляла данные в остальных документах. Так вот везде ждала не так, как в остальных МФЦ в Калуге. Менеджеры девушки очень приятные и вежливые, спасибо вам за сервис!

Rina

Level 15 Local Expert

Народа ооочень много, так как это центральный офис в городе. Очередь к стойке выдачи талончиков идет быстро. Компетентная специалист быстро ориентирует по вопросу. Время ожидания после получения талончика в пределах 20-25 минут. Я осталась довольна.

МАРГАРИТА Г.

Level 4 Local Expert

28.06.2022 обратились в Мфц для оформления паспорта для дочери. Доброжелательная женщин за стойкой информации. В очереди просидели 1 минуту по живой очереди. Сотрудник Зюзина Наталья так же была доброжелательная и компетентна.Остались довольны. Хотя на Ленина нам отказали и посоветовали запись только на 4. 07

Ирина Гришина

Level 2 Local Expert

Какой смысл в предварительной записи по телефону, если вовремя твой талон не работает, приходится ждать свою очередь неизвестно сколько.

Екатерина Т.

Level 7 Local Expert

Когда обратилась к девушке на стойке иформации, то была удивлена её поведением, грубо разговаривает, хамит посетителям, очень чем-то не довольна (не высокого роста, короткие рыжие волосы). В очереди сидела 40 мин (проблемы здесь не вижу, т.к. к специалистам обращаются со сложными вопросами, это нормально), но вот наблюдала за девушкой у стойки, безобразное поведение. Мой вопрос решили быстро и проблем не было, за это огромное спасибо!

Екатерина Радаева

Level 8 Local Expert

Быстрое и качественное обслуживание, чисто красиво, центр города- что тоже плюс.

Людмила Богаутдинова

Level 13 Local Expert

Запись по времени, хоть и много народу, все удобно. В одном помещении со сбербанком, что большой плюс при оформлении сделки. Прислали готовые документы по почте. Специалисты вежливые. Все понравилось, спасибо!

Andrei Sanko

Level 9 Local Expert

Не смотря на большой поток посетителей, специалисты работают быстро. Ещё бы компьютер и программы не висели по пол часа цены бы не было.

Leila

Level 6 Local Expert

сотрудники очень оперативно решают вопросы стараются помочь !!

Ольга

Level 5 Local Expert

Отличный офис, хороший персонал. Девочки помогут и подскажут. Лучше приходить по записи. Так как очень часто много народа идёт в этот офис и приходится ждать.

Сергей Медведев

Level 6 Local Expert

Три раза обращался в этот МФЦ. На стойке регистрации были три разных человека, но взгляд у всех один - чё те надо. Ни одной проблемы не решили. Официально работают до 18-00, но после 16-00 у всех сотрудников и сотрудниц вдруг находятся неотложные дела. 19.12.2023 обратился в этот МФЦ - ответили, мы работаем до 18-00 и помочь не можем, время было 17-42. Зато в полном составе навешивали гирлянды и мишуру на вход. Наверное, скоро дракона поставят, чтоб не беспокоили!

Natalia Sorochkina

Level 8 Local Expert

Отличное обслуживание, минимально время ожидания. Загрузка офиса меньше , чем на Хрустальной. Удобно что находится в Сбере- можно решить несколько вопросов сразу.

Марина Федулова

Level 7 Local Expert

Всё хорошо. Работают очень быстро на всё вопросы ответили, проблему решили, с настройками приложения помогли разобраться. Удобные диванчики для ожидания)

Борис Р.

Level 5 Local Expert

Очень странное место. В плохом смысле. Конкретно-работники, который находятся на записи. Был два раза в течение двух дней. 1. Необходимо было оплатить госпошлину за внесение в ЕГРН. Ответ: "Мы этим не занимаемся. Вот Вам квитанция, оплачивайте сами". 2. Жена попросила сделать предварительную запись для решения вопроса по накопительной части пенсии. Ответ: "Если у Вас вопрос по пенсии-идите в ПФР." Талон не дали. Устойчивое впечатление, что на приеме стоят работники, которым дали команду "отшить" побольше посетителей. После отказа по записи жены, через 20 минут был в МФЦ на Ленина. Оба вопроса были решены положительно.

Иван Сурков

Level 10 Local Expert

Обращался недавно за справкой о недвижимом имуществе и мне всё быстро, а главное бесплатно распечатали. Персонал весь отлично обучен и квалифицированный! Рекомендую!

а а

Level 4 Local Expert

Единственный офис МФЦ в Калуге, где РАБОТАЮТ сотрудники (вывод после посещения офисов на Ленина 126 и Хрустальной 34), да, как правило, многолюдно т. к находятся в центре, но работают быстро, компетентно, объясняют всё граммотно и доступно, соблюдают сроки выполнения услуг. За четыре визита, в течение месяца, ни разу не подвели. Молодцы девочки! Вы пример для остальных офисов Калуги.

Екатерина Козлова

Level 7 Local Expert

Две звездочки ставлю только из-за вежливого обслуживания, остальное просто ужас, вечные очереди, даже если приходишь ко времени, всё равно ждёшь очередь, всё очень долго. Мало специалист ов для обслуживания клиентов, учитывая что многим удобно именно на Кирова

Светлана

Level 3 Local Expert

Девушка на стойке информации не знает какие услуги оказывает мфц, не знает как смотреть запись. Пришлось минут 10 доказывать, что я записана, пока не помог другой специалист. Потеря времени и нервов. Общается не уважительно. Создала длинную очередь из ничего. У людей сдавали нервы, они шли к специалистам узнавать свои вопросы напрямую. Она бесполезна.

Евгений Кашкин

Level 10 Local Expert

Длинющие очереди, но работникам честь и хвала, справляются с программой максимум

Надежда Степанова

Level 4 Local Expert

Ужасное заведение. Очередь огромная,работают медленно и с меня лично два раза взяли оплату,типо у них плохо работает аппарат. Да ещё и отказали в замене паспорта

Виталик 1981

Level 21 Local Expert

Самый удобный МФЦ в Калуге. Главное что на территории банка. Удобно сразу решать дела с кредитами. Места много и удобно. Парковаться придётся либо платно либо подальше.

Анна

Level 10 Local Expert

Отвратительное отделение мфц.Приехали первый раз оформить услугу,попали к парню молодому.Некомпетентный,совершенно не знающий какие документы нужно подготовить,все время отвлекался по своим делам.Приехали второй раз просидели час в очереди,подготовили все документы(как мы думали)и опять нас отфутболила работница даже не попыталась вникнуть в суть вопроса,разбубнилась,потребовала совершенно другие документы от нас и сказала перезаписываться(пошли в пфр и оформили данную услугу за 5 мин,там девочки не поняли,что мфц от нас так требовало и динамили постоянно)

Анастасия

Level 9 Local Expert

Доброжелательный и квалифицированный специалист, Оксана Александровна в течение 5 минут решила мой вопрос.

Galina Morozova

Level 10 Local Expert

Приятный офис, всегда есть сотрудники для консультаций какую кнопку нажать. Чисто, удобные места для сидения и информационное табло. Вот только туалетов нет....

Сергей Ка

Level 7 Local Expert

Хорошее расположение организации.Центр города.Удобно добраться.Помещение большое и быстро проходит электронная очередь. Обслуживают быстро и качественно. Важно:есть туалет.

My documents

361 review