My documents

4.7

3430 ratings

Rate this place

Level 28 Local Expert

Быстро и без лишней волокиты! 👍 Обращался в офис на ул. Чайковского, чтобы поставить штамп о гражданстве в свидетельстве о рождении ребёнка. Честно говоря, готовился к очередям и долгому ожиданию результата. На мое удивление, всё сделали быстро и четко (талон получал за 2 дня до визита). Подавал документы в субботу, сказали, что ждать 7 рабочих дней. Однако в среду днем документы уже были готовы! Сотрудники вежливые, процесс организован отлично. Большое спасибо за оперативность! Рекомендую!

Show business's response

Ирина Муравьева

Level 3 Local Expert

Принимала Лариса Михайловна. Чуткий, внимательный, терпеливый человек. Все 10 раз объяснила, помогла заполнить нужные бумаги. Обслуживание на высочайшем уровне. Чувствуется высокий профессионализм. Большое спасибо.

Show business's response

Анастасия Нестерова

Level 7 Local Expert

Пришли сегодня с маленьким ребенком в мфц оформить перевод материнского капитала, ведь по услугам МФЦ - должны помогать в этом вопросе, чтобы заполнить все правильно. По итогу девушка за компьютерами нас развернула, сказав что ей нужно погулять 15 минут. Время, когда мы с ребенком к ней обратились было - 19:55 (3 июня). Странно что именно девушке с грудным ребенком нужно отказывать в услуге, при этом обслуживать молодого мужчину. Для меня это странно.

Show business's response

Leila Shtockman

Level 13 Local Expert

Пример того, как хорошую идею можно превратить в неэффективный процесс: пустой зал. Свободные сотрудники, скучающие в окнах. Два администратора за стойкой. И гражданин, желающий получить государственную услугу. И … отказ. Потому что «только по записи» Как предпринимателю мне сложно понять такую модель работы: любой бизнес, который при пустом зале отказывает клиенту, долго не проживет. Государственные сервисы тоже должны стремиться к эффективности. Если есть возможность принять человека сейчас - его нужно принять. Регламент не должен становиться самоцелью. Его задача - помогать людям получать услуги, а не создавать новые барьеры. Эффективность - это когда система работает ДЛЯ людей, а не люди подстраиваются под систему.

Show business's response

Елена Аржанова

Level 3 Local Expert

Понравилось, не записывалась очередь ждала минут 15, попала к инспектору Астаховой Елизавете Васильевне, всё очень понравилось, вежливость,четкость, быстрота в работе, Елизавета всё доступно объяснила, и рассказала,что лучше записываться на время, чтоб не ждать и не терять время. Спасибо.

Зайцев Сергей

Level 5 Local Expert

Пришёл в мфц за услугой в субботу утром, пустой зал и практически никого из персонала, подхожу га ресепшн, прошу принять и оказать услугу, получаю ответ, что услуги производиться только по записи Я ещё раз попросил оказать услугу и сослался на пустой зал, на что мне сказали что помочь ничем не могут и нужно записываться на другие точки мфц. Ужасное отношение, надеюсь до сотрудников дойдёт что слово "должность" идёт от слова "должен"

Show business's response

Ольга Коро

Level 8 Local Expert

Сотрудники на стойке крайне не компетентны. Спросила какие документы нужны что бы начать оформление продажи квартиры, ответ: мы не даём консультаций... Всё! Три одинаковых ответа на мои вопросы. Зачем вы там сидите???

Show business's response

Наталья Рожкова

Level 3 Local Expert

Чтобы заказать Выписку из ЕГРН на квартиру, жду уже больше 2 часов. На прием документов работает всего 5 окон - сотрудники говорят, что некому работать. Сотрудники еле двигаются, часто уходят на перерывы и ничего мне предпринимают, чтобы улучшить работу. Безобразие полное, низкая ответственность у сотрудников ща результаты своей работы. Работают по типу - солдат спит, служба идёт. Ушли, так и не дождались, когда вызовут наш талон.

Show business's response

MardiGras1

Level 10 Local Expert

Оформили парковку, с имеющимися на руках документами, спасибо сотруднице, всё сделала быстро и качественно! Грамотный персонал, расположение хорошее, внутри все чисто, культурно.

Марина Александровна

Level 3 Local Expert

Отвратительная контора, работать не хотят, за что деньги получают? Взяли с меня деньги за загран паспорт ребёнку и через полтора месяца отказали, ни смс, ни звонка, время потрачено, какого чёрта взяли документы, могли сразу отказать.

Show business's response

Антон Валов

Level 14 Local Expert

Очень приятно место ,классный график работы , быстро помогли разобраться. Делали карточку болельщика в субботу вечером,все работает ,без очереди .

Show business's response

Ирина Константиновна

Level 12 Local Expert

Сущий кошмар, записаться невозможно, ожидание приема 5 часов. Одни иностранцы, духота. Почему нельзя выделить одно окно иностранцам и доводить пожилых ленинградцев до обмороков в ожидании приема.

Show business's response

Ольга У.

Level 11 Local Expert

Часто пользуюсь данным МФЦ, по записи все проходит отлично, но зависит от спеуилиста, если попадете на новичка, можно долго ждать. И не очень удобно заезжать с коляской. Плюс есть детская комната

Макс

Level 12 Local Expert

Раньше ты мог прийти и написать заявление, тебе помог и объяснят . Сейчас ты должен сам найти ,скачать , написать и предоставить им . Тогда назревает вопрос. Зачем вы тогда нужны городу?. Хамское отношения, ничего толком не объясняют и пустая трата времени.

Show business's response

Виктория Ф.

Level 5 Local Expert

Хороший МФЦ,работники в большинстве своем очень вежливые и отвечают на все вопросы без грубостей.Единственное настоятельно рекомендую идти сюда по предварительной записи потому что людей много и в живой очереди вы действительно можете просидеть несколько часов.Но по предварительной записи обслуживают довольно быстро,я ждала 10-15 минут прежде чем меня вызвали и оформили мне документы тоже быстро.

Show business's response

✨Аврора

Level 4 Local Expert

Спасибо центру, за быстрое решение вопросов, детальное внимание, вежливость! Работа команды на высоком уровне, команда работает слажено, сотрудники исполняют работу на подхвате, страхуют высоким уровнем знаний и практики Достойный коллектив, приветливость с порога, координатор в зале работает четко, динамично,принимая меры для отсутствия очередей.

Виктория Филипёнок

Level 9 Local Expert

Отвратительныц МФЦ с медленной работой и бесконечными очередями. Более того, выдают талон и говорят ожидание 30 мин, в итоге через 1 час 40 мин выясняется, что можно и еще 2 часа ждать!

Show business's response

Кс

Level 13 Local Expert

Всё очень комфортно. Даже есть платный ксерокс и сканер. Есть помощники. Оплатить пошлины можно прямо в окне обслуживания. Девушки в окне справочной информации очень компетентны и вежливы, не смотря на бесконечный поток посетителей.

Инкогнито 9729

Level 11 Local Expert

Отзывчивые сотрудники. Все сделали быстро.

Show business's response

edreams

Level 6 Local Expert

Очень низкий уровень проффессионализма!!! По нескольку раз одно и тоже. В другом МФЦ процедура занимала не более 10 минут, здесь более ЧАСА!!! Первый раз вообще отказали, второй раз брали измором! Если затянут с выдачей, точно скандал устрою.

Show business's response

мария н.

Level 10 Local Expert

Пришла в 14:00 В 15:57 дошла моя очередь Девушка в окне сообщила, что меня направили к ней ошибочно Выдала мне новый талон, сказала что он в приоритете Я прождала еще полчаса. Меня так и не вызвали, устала, ушла. Экраны не работают, по талонам вызывают только по микрофону. Половина людей в очереди не понимают русский язык, пропускают свои талоны, садятся в рандомные окна без очереди. Абсолютный хаос.

Show business's response

Evgeny

Level 19 Local Expert

Чисто, много окон, есть электронка, есть 3 компьютера для посетителей с помощницами, помогут с услугами, расскажут, распечатют если нужно на принтере необходимые доки бесплатно! Есть туалеты, М, Ж, ММГ. Если которого, то очень хорошо!

Tatiana

Level 10 Local Expert

Если вам повезет, и вы попадете к опытному специалисту (или, как минимум, соображающему), всё пройдет быстро и «безболезненно», в остальных же случаях, иногда приходится по несколько раз приходить, чтобы решить вопрос. Из последнего - чтобы решить вопрос по льготам супруга - участника СВО и ветерана боевых действий, пришлось 4 раза приходить.

Show business's response

Милана Ростовцева

Level 5 Local Expert

На стойке вопросов попалась некомпетентная девушка, которая не дала мне чёткого ответа так ещё и смеялась со своим «другом» над моими вопросами, что я считаю неприемлемым

Show business's response

v027aafl

Level 19 Local Expert

Работников много, но смысла мало из-за малокомпетентности сотрудников. Нет, банальные действия они совершают нормально, однако, если что-то более сложное, но из числа того, что МФЦ должен делать, начинают буксовать со страшной силой, включая руководителей, которых приходится заставлять оформить тот или иной документ под страхом жалоб и претензий

Юлия С

Level 7 Local Expert

Мне очень не понравилась как вся процедура записи в центр, так и реакция сотрудников на проблему. Я, действуя по доверенности, записалась в этот центр через госуслуги на точное время. Мало того, что сначала нужно ждать именно этого времени и только потом активируется талон и ты ждёшь еще 15 мин, так еще меня развернули, так как реальный получатель услуги не я, а человек от имени которого я действую. Уровень бреда зашкаливает. Если бы человек сам мог пойти в МФЦ, он бы не просил доверенное лицо. В этой ситуации работники центра никак мне не помогли, отправили стоять живую очередь. Странно.

Александр

Level 19 Local Expert

очень профессионально. заисался- пришёл в своё время- подал джокументы. всё очень грамотно. Понравилось. жаль, что по записи так плотно и так много народу. с улицы не попадёшь

Show business's response

Андрей М.

Level 4 Local Expert

Добрый вечер. Я - работающий пенсионер. 31.01.2025 пришла в МФЦ, чтобы получить повторное свидетельство о смерти отца. Взяла талон в 16.58 и стала ожидать. В 18.00 объявили, что произошел сбой в программе и ожидание в очереди продлевается ещё на полтора часаи нужно перезаписаться на получение услуги. Я подошла к административной стойке и обратилась к сотруднику, Джамалян Вардануш Месроповне, с вопросом: нужно ли мне брать новый талон. Сотрудник говорила много, но, на мой вопрос так и не ответила почему - то. Когда я снова задала свой вопрос, сотрудник стала на меня кричать. Когда я сделала сотруднику замечание о том, что она находится на работе, она рассердилась ещё больше. Другой сотрудник, подошедшая на шум, пояснила мне, что брать другой талон не стоит. Я отошла и снова стала ожидать предоставление услуги по своему талону. Меня пригласили к окну в 18.30. Но, мне очень обидно, что молодой сотрудник так отнеслась ко мне.

Ольга Лазарева

Level 5 Local Expert

Спасибо сотрудникам, быстро оперативно и внимательно за 10 минут решили проблему, которая по данным сайта занимала 5 дней.

Show business's response

Vladimir Lyashchenko

Level 8 Local Expert

26 декабря это просто трэш оказался — специально приехали неделю назад в СПб апостилировать документ ЗАГС, подали документы по записи без проблем, сегодня с утра получили смс, что можно забирать — пришли в 14:30 примерно, тут толпа, за стойкой кому-то говорят «ожидание 2 часа», вечером поезд, взяли один талон на получение документа — перед нами 15 номеров с той же буквой «Р», очередь не двигалась минут 30, на выдачу одно окно, но и в нём ещё кто-то вклинивался с талонами «М», уговорил жену посидеть в кафе минут на 20, а то она уже заболевать начинала, зря, вернулись, а там следующий за нами номер уже вызывают, сказали берите новый талон — ну ещё часок посидим, современный центр, цифровизация, совсем не как «раньше»… вот сейчас девушке паспорт выдают — 23 минуты с перерывами на проконсультировать коллег по другим вопросам… ещё раз, это получение документов, уже готовых, одно окно, сколько документов может выдать в таком темпе мфц за день?

Руслан Адилов

Level 14 Local Expert

Очень удобный центр приема документов. Внимательный персонал уже встречает на входе, которые очень вежливо и с участием вникают в суть вопроса. И не важно алкаш перед ними стоит или бизнесмен. Много специалистов в окнах, предусмотрена даже зарядка для телефонов, кондиционеры, аппараты для снеков. Ну если захотелось перекусить слева от выхода есть прекрасное грузинское кафе. Парковку конечно придется поискать, но это центр. В целом твердая 5 МФЦ, так держать!

Алия К.

Level 5 Local Expert

Хорошее отделение. Сотрудники отзывчивые. Проблем не возникло.

Show business's response

Mr.Robot

Level 8 Local Expert

Приятно удивило отзывчивость сотрудников.огромное спасибо ,помогли,сделали,все быстро и профессионально.Девченки на стойке регистрации вообще супер.

Show business's response

леннора дмитриева

Level 8 Local Expert

Внимательные сотрудники , очередей не было . Пришла , сразу приняли документы . Вежливо и профессионально. Быстро и понятно .

Show business's response

nestan aytieva

Level 12 Local Expert

Все отлично, помогли. Едет 21 автобус. Все сотрудники милые, вежливые, всё обьяснили, что делать и сколько ждать, на всё ушло в порядке 2 часа.

Show business's response

Евгений Козлов

Level 9 Local Expert

Радушный, профессиональный персонал, чисто, быстро

Константин Бобров

Level 7 Local Expert

Девушки доброжелательные,сейчас это редкость.Обьясняют,помогают.Можно распечатать бланки документов.Есть компьютеры для выхода в госуслуги.Мне понравился этот мфц.Спасибо девчатам

kalina147

Level 11 Local Expert

Милые сотрудницы, чистенько, несколько доступных мест с ПК с принтерами для выхода в интернет. Объяснили попутно нововведения и про новые сервисы. На улице было достаточно парковочных мест, хотя и не очень стабильная связь для онлайн оплаты. При выборе маршрута на яндекс картах предлагали удаленно записаться к оператору центра Мои документы.

—Ставрос—

Level 10 Local Expert

Уютная , доброжелательная атмосфера. Бесконечное паломничество в любое время , что говорит о высочайшем доверии нашего населения и прекрасном взаимном отношении персонала данного центра , находящегося в историческом центре Санкт-Петербурга .Спасибо за заботу , внимание и поддержку. С уважением !

Show business's response

Алексей Крылов

Level 6 Local Expert

Пришел в МФЦ по предварительной записи в 11:30 во время, автомат по выдаче талонов не работал, пришлось стоять в общей очереди. Пока стоял в очереди автомат починили и выдали талон не по предварительной записи, а в общую очередь! Почему я должен тратить свое время, когда я предварительно записался, пришел во время, но у вас почему-то не работает автомат с талонами и никто из сотрудников не информирует, что нужно лезть без очереди на стойку информации и брать талон, как мне уже сказали после получения талона в 11:40?!

Марина Костина

Level 5 Local Expert

В обеденное время количество записей на услуги не сокращается, а обед по расписанию, как говорится. На рецепции очередь,-работает 1 человек, к терминалу тоже очередь. Да, я приехала с небольшим опозданием. Но успела подойти к окну для активации талона. И вместо того, чтобы мне оперативно помочь, к тому времени уже 2 сотрудника МФЦ стояли и ахали и задавали вопросы почему я не активировала запись раньше???? В итоге во время этого совместного кудахтанья моя очередь сгорела. Для чего надо было выяснять что да почему???? Вы не знаете своих слабых мест в организации клиентских потоков? Не можете в согласовать график сотрудников? Очень жаль

Show business's response

Михаил Мышинский

Level 16 Local Expert

Место удобное. Но слишком много народу. Инспектор вместо того чтобы подсказать, задавала наводящие вопросы. По конкретным документам не знал что ответить. Звонил своему агенту. Через минуту новый вопрос. Снова звоню агенту. И так 4 раза подряд. Это вносило путаницу. И в итоге оказалось что нужен другой документ

Show business's response

Вера П.

Level 9 Local Expert

Отличный центр с профессиональными, внимательными сотрудниками. Несмотря на большое количество людей, сотрудницы быстро справляются с очередями. Работает как электронный терминал, так личное общение сотрудниц с каждым клиентом. Поражает сдержанность, корректность персонала, умение быстро помочь, "разрулить" любые ситуации. Спасибо! Очень приятно в нынешних реалиях.

Maria Alekseeva

Level 5 Local Expert

Самое искреннее спасибо специалисту Елене Александровне: она помогла найти на Госуслугах остро необходимый документ, о котором нам было неочевидно, что он там есть. Мы думали, надо делать куда-то запрос, а потом ждать, но нет, просто достаточно было получить нужную подсказку. Это неоценимо, что можно оперативно получить такую помощь, когда возникают подобные трудности (ни Интернет, ни Алиса, ни чат внутри ГУ не помогли вообще никак).

Show business's response

Елена Т

Level 14 Local Expert

Потратила 2,5 часа впустую своего драгоценного времени!!! из-за некомпетентного сотрудника, которая сидела 24.12 в 5м окне. Ей было важнее тыкнуть,где не заполнено у меня в уведомлении и отфутболить меня, чтобы я пошла исправлять Я начала судорожно все исправлять, при этом мне пришлось купить втридорога новые бланки в автомате. При этом пока я заполняла, я наблюдала замечательную картину, как она чудесно общается с клиентом мужчиной и даже разрешила мужчине пойти покурить, пока она заполнила ему документы… А потом выяснилось, что услугу, которая мне необходима в МФЦ не предоставляется!!! По первом моем обращении Она даже не разобралась и не посмотрела комплект документов. Только уже следующий инспектор мне сообщила, что они в Мфц это не делают. Уже не первый раз убеждаюсь, что есть инспектора, которые к сожалению, не помогают людям, а издеваются!!! Она ДОЛЖНА была изначально поинтересоваться за чем я пришла, и что мне нужно сделать, сразу проверить полный комплект документов у меня и я бы не потратила столько нервов и времени… Уважаемые руководители этого центра, вы прослушайте записи и видео, этого сотрудника и посмотрите как она работает. Данная организация разве не должна помогать/разъяснять людям в документах?

Show business's response

Адэля Романова

Level 10 Local Expert

В этом отделении МФЦ работают вежливые сотрудники. Все объясняют, со всем помогают. Рада что попала именно сюда.

Show business's response

740492 Дёмина

Level 6 Local Expert

Очень удобна служба МФЦ, старшее поколение знает, всё объясняют, вежливо, чётко, цивилизованно 👍главное возвращают веру в государство после всех этих ютубовских провокаций. С документооборотом так и должна быть организована служба. Мне нравится. Хотя зубы мне отказали сделать, слишком толстая 😊, но сказали позже можно обратиться, когда похудею 😊. Нет, фото добавлять не буду, зачем народ пугать, написали, что я популярна 😇😊всем спасибо 🙏 хорошего вечера

Вусал Бадалов

Level 22 Local Expert

Сотрудники очень вежливые и доброжелательные. Очереди много, а так все быстро и качественно делают все. Везде чистота и порядок. Есть кофе машина.

Александр Забегаев

Level 8 Local Expert

Была заказана услуга на получение выписки из ЕГРН на юр. лицо, в ходе которой была представлена доверенность на физ.лицо для её получения. Вечером 11.12.2024 был звонок из МФЦ о том что документы готовы и можно будет их получить в рабочее время 12.12.2024 при этом у сотрудника поинтересовался паспорта достаточно для получения т.к. выписка заказана на конкретное лицо, ответ положительный!!! Утром 12.12.2024 в окне N 4 в получении отказано в связи с отсутствием доверенности, старший инспектор ответила тоже самое, хотя в руках был пакет документов в том числе и ксерокопия доверенности сделанная сотрудником МФЦ при приёме документов. Выписка подготовлена конкретно на меня и паспорт у меня был, сотрудники пошли на принцип, сначала ввели в заблуждение по телефону потом отказались назвать сотрудника который мне звонил, потратили моё личное и рабочее время, ХУДШИЙ ЦЕНТР МФЦ В СПБ, безграмотные сотрудники и руководители (даже интонации небыло, чтобы как-то сгладить ситуацию и извиниться за неправильное информирование по телефону), огромные очереди и длительное ожидание.

KARINA SHARIPOVA

Level 11 Local Expert

Долго ждала (больше часа), поэтому снимаю одну звезду. В основном же все отлично - на входе помогли разобраться с талоном, есть где посидеть и подождать, оператор,кто оформлял документы очень приятная и милая девушка (на втором этаже, кажется окно 21)

My documents

1276 reviews