My documents

4.6

2403 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Пришёл делать госуслуги, очень быстро записался, минут через 10 вызвали к 15 окну Хотел бы сказать спасибо, что Алексей сделал всё максимально быстро Диалог был очень вежливый 👍 Алексей просто мастер своего дела, сделал мне госуслуги за 10 минут, хотя до этого, мы и за 20 минут не могли ничего сделать 😔

Владислав М.

Level 6 Local Expert

Удобное расположение. Выбор услуг по заполнению документов полностью покрывает нужды. Также можно восстановить аккаунт от государственных приложений. Персонал вежливый и знает свою работу.

Татьяна Акулова

Level 3 Local Expert

Сегодня были в офисе мои документы по адресу г.верхняя пышма улица пр-успенский 113 б сотрудник еранцева мария проигнарировала просьбу ,выдать паспарт при этом запись была , прошло пол часа я к ней подошла уточнить не моглабы она выдать паспорт, на что она ответила все потолонам , напоминаю талон был !! прошло полчаса на просьбу опять выдать нам паспорт она проигнорировала, очереди у ней не было она была абсолютно свободна, общалась много по телефону , прошло еще минут 20 и она вызвала нас к себе, выдала паспорт, задала ей вопрос ,почему она все это время нас игнорировала на что она ответила все по записи 🤦🏽‍♀️на выдачу паспорта ушло 2 минуты ,сотрудников было много ,а толку от них нет , ужасное отношение , вроде работа не пыльная , работать не хотят 🤦🏽‍♀️(хорошо бы если кто-нибудь принял меры о её действиях,можно работать активней и не динамить людей , и меньше общаться по телефону

Азат

Level 10 Local Expert

Менеджер Ольга действительно мастер своего дела,очень вежливая,улыбающаяся и знающая своё дело.Всё быстро сделала,помогла с документами.15 минутное общение с ней,оставило приятное впечатление.Вышел довольный.Ставлю 10 звёзд лично ей.

Дядя Петя

Level 24 Local Expert

Отличное место ! Пришли чётко по времени , все быстро , без каких либо вопросов , везде спасибо и пожалуйста ! Туалет , шикарный кофе автомат , стол для передачи денег , что еще надо !?

Nadezhda Inkognito

Level 14 Local Expert

Сколько раз посещала данное заведение , славо богу не сталкивалась не с очередями , не с каким либо казусом . Удобно что сделали для деток небольшой уголок , очень спасает . А еще в кофе машине очень вкусный горячий шоколад , очень удивило !!! Спасибо

Наталья Романская

Level 4 Local Expert

В офисе на космонавтов , а возможно это происходит и во всех офисах мфц, все сделано для граждан , все для людей, все удобства . Пришла получить выписку из ЕГРН, услуга платная , ок, в итоге наличные не берут, по куар коду рассчитаться нельзя, идите как говориться гулять за картой, делать же вам нечего, придете в другой раз. Отлично у нас думают о людях. Ну хорошо, есть у вас такие приколы, нет у вас ни кассы ни куар кода, ну ВЫ ХОТЬ ПИШИТЕ ОБ ЭТОМ, предупреждайте, пусть тот сотрудник который делает обзвон и подтверждение записи, пусть хоть он скажет о таком положении вещей. В цивилизованном государстве так должно быть вроде бы

Ильина Татьяна

Level 13 Local Expert

Неоднократно обращались в данное отделение МФЦ. Всегда приветливые обслуживание несмотря на загрузку и большое скопление посетителей. Удобный зал ожидания со столиками и возможностью перекусить. В помещениях чистота и порядок. Сдавала документы специалисту Захаровой Ирине В., приятный и доброжелательный сотрудник, внимательно выслушала, профессионально ответила на все вопросы. Очень понравилось обслуживание. Это отделение выгодно отличается от других офисов "Мои документы" в Екатеринбурге.

Надежда Смагина|Огненный массаж и Расстановки

Level 10 Local Expert

Администраторы лукавят с ожиданием, ждать пришлось своей очереди по записи целых 20 минут. Но порадовало что специалиста на приеме документов очень компетентные 👍

Анна Сизова

Level 10 Local Expert

Очень хорошее отделение. Светлое, чистое, сотрудники грамотные и дружелюбные. Быстро все делают. Удобнее всего заранее записаться, но через сайт вообще не проблема.

Вера

Level 9 Local Expert

Заказывала справку. Организация отличная,работают быстро и толково. Очень грамотный и вежливый персонал.

Марсель Штакельберг

Level 2 Local Expert

Не компетентные сотрудники , имея паспорт на руках и фотографию СНИЛС, отказались в восстановлении учетной записи 24.02.2026 16:40, 03 окно , на стойке Администратора тоже потребовали оригинал СНИЛС, в итоге потерял кучу времени , пришлось ехать за оригиналом , на горячей линии мфц сказали что данное требование неправомерное ,

Ольга Николаева

Level 3 Local Expert

Ужасный филиал мфц! Сотрудники некомпетентны во многих вопросах, противоречат сами себе при ведении консультации и приемке документов, сначала говорят одну информацию потом ее же опровергают и просят абсолютно другие документы 🤦‍♀️бестактное поведение, очень много вопросов не по делу такое ощущение что сотрудник интересуется многими вещами от личного любопытства , очень громко задает эти самые бестактные вопросы и при этом оборачивается на коллег как будто ей доставляет удовольствие ставить людей в неловкое положение , самоутверждается видимо так перед коллегами … самое главное они абсолютно там гонят отсебятину, потому что например по телефону в тех.подержке информация разнится с той что требуют и говорят в мфц

Кристина Карпова

Level 4 Local Expert

Прекрасное место ходили туда с классом делать госуслуги. Каждому помогли и объяснили как что сделать. Хороший персонал, на любой вопрос ответят.

Анастасия С.

Level 6 Local Expert

Не плохой мфц. Ребята все дружелюбные, всегда помогут на стойке помощи. Очередей огромных не видела ниразу, специалисты в окошках тоже все хорошие, клиенториентированные

Валентина Богданова

Level 6 Local Expert

Все вопросы решают оперативно и со знанием дела.

Инга Рязанцева

Level 3 Local Expert

Просто кошмар. Допустили многочисленные ошибки в документах. Оформляли ну ооооооочень долго (почти час) сотрудник сидел весь в соплях, еле ворочил языком, как будто даже пьяный. Далее. По предоставленному мировому соглашению, утвержденному судом, у нас именно должны были произойти встречные сделки, в один день, явились все участники. Но сотрудники сказали - это невозможно, потому что они якобы не успеют. А разве наши проблемы что они такие тормоза? Пришлось снова ловить талон, отпрашиваться с работы и ехать. И ладно бы сделали правильно, но за это огромное время - ещё и неправильно!! теперь надо как то ещё и аннулировать сделанное, допущены грубые ошибки, а это новый отгул. Просто воровство времени. Эти бестолковые сотрудники смогут мне компенсировать время и деньги? Не работайте значит там где вы ни черта не понимаете. Также время ожидания самого вызова составило около часа.

Вера Корякина

Level 2 Local Expert

Самый худший МФЦ, отвратительные сотрудники, ужасное обслуживание! Юдакова Елизавета Леонидовна, не взяла нашу справку о прописке! И после этого начался какой то кошмар. Отправили нас на Седова 61,туда даже нам не надо было, а те отправили нас на Гражданскую 4.Вообщем самый худший МФЦ

Николай Белов

Level 9 Local Expert

Странный офис. Я взял талон на свою фамилию за 10 дней до приёма. Нужно было прописать , знакомого. Меня не приняли. Сказали, что талон должен брать человек, которого прописываю. Бред полный. Я развернулся, записался в офис на вокзале. Там сказали, что не имеет значения на кого взяли талон. МФЦ делали для удобства, у нас же всё наоборот получается. Опять бюрократия. Если кто то из руководства читает отзыв, то проработайте этот вопрос. Сделайте так, что бы во всех МФЦ были одинаковые условия приёма документов!!!

Яшка Яковка

Level 13 Local Expert

Отличное отделение МФЦ. Обращаем я не в первый раз. Всегда очень вежливо обслуживание на ресепшене и у специалистов. По времени все чётко, согласно записи. Чистое, опрятноп помещение. Спасибо

Кирилл Горбатенко

Level 7 Local Expert

Пришёл в 19:40 Терминал талоны не даёт. К администратору Алексею, он безразлично направляет на приложение внеочереди. Специалист по обслуживанию сидит свободен. На вопрос: Можно просто скинуть пароль на госуслугах!? Специалист говорит к администратору. Администратор швыряет опять на сайт. Ужасное отношение к посетителям. Люди сидят и в потолок плюют. Алексей с девушкой за стойкой просто общаются мило между собой. И молодой человек без клиента. В зале пусто. 20 минут рабочего времени!!! Никто даже не попытался просто элементарно помочь! Ужасающая атмосфера ненастроения к клиентам. Прошу дать обратную связь. Необходимо срочно принять меры к специалистам!

Миша Гри

Level 21 Local Expert

Хороший офис, свежий ремонт, просторный зал ожидания, кофемашина, мультики для детей. Отзывчивый персонал, помог в запутанной ситуации, все разъяснили, разложили по полочкам, помогли оформить документы.

Алена Нестерова

Level 2 Local Expert

Девушка - администратор, принимала 3 октября - ну просто золотце! Вежливая, приветливая, понимающая, отзвчивая, как приятно было обратиться за помощью и получить ее. Девушки в окошках - профессионалы. Поняли проблему, помогли быстро и качественно. Огромная благодарность!

Дарья Карелина

Level 12 Local Expert

Если бы можно было поставит ноль заезд!!! Хамское отоншение администратора! Работает для себя а не для людей! За столами у специалистов НИКТО не сидит! Никого не вызывают! Сидят ржут, кидаются бумажками, играют! Люди сидят! Никто в положение людей входить не собирается !

Flusskatze

Level 10 Local Expert

Отличное место приняли быстро всё хорошо, внутри здание тоже очень красивое, всё чистенько есть куллер для воды, в общем советую данное мфц

Natali

Level 2 Local Expert

Сдавала документы на замену паспорта. Когда назначенный день прошёл, а статус заявления не изменился, пошла в МВД получать временное удостоверение. Каково же было моё удивление, когда в МВД мне сказали, что паспорт уже готов и находится в мфц. В мфц заявили, что все документы оприходованы и пусть сотрудники МВД не врут. Администратор это сказал с таким ехидством в сторону МВД, добавив, что. пусть они не врут сейчас задержка минимум на 2-3 недели. Дайте мне номер реестра, с которым паспорт был отправлен из МВД. " Пришлось снова идти в МВД, просить, чтобы ещё раз проверили и уточнили информацию и дали номер реестра. Огромная благодарность сотрудникам МВД за понимание. Они не отказали 2 раз, все проверили, подтвердили, что паспорт в мфц , сами связались с ими по телефону. И тогда в течение 20 минут статус поменялся и паспорт нашли.

ЮлиЯ

Level 12 Local Expert

Отличный МФЦ, все всегда чисто, без очередей, так кап работает предварительная запись. Специалистов много, работают не так быстро как нам посетителям хотелось, но они и заполняют много документов. Очень внимательный персонал, особенно 2 молодых человека на рецепции все вопросы решают миролюбиво и быстро

495640 Неволин

Level 8 Local Expert

Восстанавливал ИНН, все очень быстро, много сотрудников, очередейсовсем нету.

Дарья Халитова

Level 4 Local Expert

Отношение сотрудников предвзятое, ничего не знают, помогать не хотят, так пришли отсидеть свои часы и все, не справляются со своими должностными обязанностями, приходила 17.04 в 16:20 девушка сидит хлопает своими глазками и все, отправила меня домой.

Tanya Truhina

Level 7 Local Expert

Лучшее МФЦ города Екатеринбург, отличные специалисты, вежливость, открытость. Очень приятно посещать данное место. Чистота в зале это очень радует

Лариса

Level 8 Local Expert

Загрузка высокая,в терминале не все услуги доступны. У оператора 10-15 мин на человека. Если не успели оформить, то бегом продлевать или ждём когда отпустят очередника, чтобы дополучить услугу. Клиентоориентированность высокая. Оператор на входе распределяет оперативно. Специалист старается помочь сделать быстро, но времени мало.

Марина

Level 4 Local Expert

Обращалась вечером за помощью , установить учетную запись на ребенка 9 лет. Сама не могла сделать на госуслугах. Пять звезд ставлю специалисту Макарову Алексею !!!!! Супер человек) талонов нет, данную услугу они не оказывают. Но, Алексей помог, хотя это в его обязанности не входит. Очень приятный молодой человек, вежливый, четкий... Проошу руководство поощрить премией Макарова Алексея. Загребина Марина

Наталья Давинс

Level 2 Local Expert

Обратились в данное МФЦ для снятия с регистрационного учета, регистрация в другой области. У сотрудников данного МФЦ такое некомпетентное отношение к этому вопросу. Сказали идите туда где прописывались. Это что вообще за отношение? Для вас специально информация Выписка через МФЦ происходит в штатном режиме и процедура ничем не отличается от обращения в ГУ МВД. Порядок оказания госуслуги следующий: Перед обращением в МФЦ гражданин может записаться на прием в центр на удобное время. Услуга оказывается по экстерриториальному принципу, и получатель госуслуги сам выбирает предпочтительный офис для посещения. Также он вправе предварительно заполнить и передать заявление посредством портала госуслуги, а затем выбрать день и место для передачи оригинала документов. В назначенное время получатель госуслуги передает сотруднику центра заявление с комплектом документов. Также ему предстоит заполнить от руки адресный листок убытия, который выдадут в МФЦ. Документы удостоверяются специалистом МФЦ при приеме и сверяются с теми сведениями, которые получатель услуги представил при заполнении электронного заявления. Сотрудник МФЦ забирает представленные гражданином документы и на основании приема выдает расписку о получении. Расписка помимо перечня полученных бумаг будет содержать окончательную дату оказания госуслуги. Не позднее следующего дня сотрудник МФЦ передает информацию в ГУ МВД в электронном виде. После проверки данных правоохранительными органами заявителя снимают с регистрационного учета. В назначенный день гражданин приходит в МФЦ для получения уведомления о выписке (листка убытия) и паспорта с отметкой о снятии с регистрационного учета. Отметка в паспорте проставляется специалистом многофункционального центра. В итоге из-за вас потеря времени и нервов.

Rahmatyllo Safarov

Level 2 Local Expert

Записана была на приём, для продления регенерации, пришла и такой сотрудник говорит что не можем продлить регистрацию,мол какой-то бред несла!! Я много раз была здесь на приеме но эту даму я вижу первый раз, с таким опытом работы можно без регистрации остаться!! Прошу руководство объяснить своим сотрудникам чтобы были внимательнее, ведь это очень важно,ни какой то бумажка!!! спасибо

Анна Щежина

Level 8 Local Expert

По итогу ждать почти не пришлось и меня быстро и качественно обслужили. Но зайдя в подразделение и нажав на выдачу талона и не получив его, мне администратор сказала, на сегодня талонов больше нет! Электронная очередь выдала больше чем может принять!!! И я могла уйти, хотя вопрос был срочный! Но я подождав немного еще раз подошла к очереди и о чудо! Очередь выдала талон и меня через 5 минут вызвали!!!

Tatiana

Level 3 Local Expert

21.06.2020 обращалась в МФЦ на Готвальда д.6/4 по предворительной записи. Встретил молодой мужчина приветливо, дружелюбно и дал нам сразу талон в окно где нас обслуживали.Специалист (Юдакова Е.Л) к которому мы попали был не компетентен постоянно звала другого специалиста и при этом еще и высокомерно разговаривала, так же на женщине не была одета маска.Все специалисты были в маске кроме нее и при этом она кашляла, а в наше время с пандемией не особо хочеться обращаться к таким людям.Больше не хочеться обращаться в это отделение. Начальство обратите внимание ,на то как работают ваши сотрудники.

Елена Замараева

Level 4 Local Expert

Придумали хорошее приложение "Вне очереди". Запись онлайн. Будьте внимательны, если в сделке участвует больше двух человек, то и пакетов документов больше одного. Записалась заранее, пришли на сделку, оказалось, что надо было нажимать не один пакет (я подумала, что один объект, один пакет), а количество объектов умножить на количество участников. Спасибо персоналу офиса, добавили нам времени и приняли документы.

Наталья Г.

Level 17 Local Expert

Само отделение отличное. Очередей не видела, сотрудники вежливые и отзывчивые. Записываться надо заранее, но мы пару раз приходили без записи. А вот припарковаться рядом - просто беда! Особенно зимой

AlexsZander

Level 16 Local Expert

Были месяц назад по предварительной записи, прием состоялся чётко во время, указанное в уведомлении, главное было придти за 15 минут и взять талон по своей брони из терминала. Обслуживал Антон Кушкин, быстро, вежливо, профессионально. Прошу руководство выразить ему благодарность за уважительное и добросовестное отношение к посетителям.

Галина Масленникова

Level 6 Local Expert

Благодарю сотрудников Мфц, всё быстро, чётко, грамотно сделали.. Особенно хочется сказать, большое спасибо, Юдаковой Е. Л...

Александр Широков

Level 6 Local Expert

Хорошое место мне понравилось так то я не люблю ходить в подобные утверждения потому что знаю как там общаются, пытаешься чего то спросить тебе сразу же начинают хамить, орать на тебя да и вообще начинают с вами общаться как с дураком. Если я не когда например не сталкивался с этими документами дак я и буду всё узнавать и спрашивать. А в этот раз был удивлен во первых я пришел туда самый первый дак мне ещё такая женщина попалась просто супер. Она мне всё популярно объяснила, подсказала что мне нужно будет сделать дальше,и на последок сказала если будут вопросы подходите поможем. Вообщем я был доволен, респект этой женщине большой.👍👍👍😉😉😉🤲

Елена Бутакова

Level 4 Local Expert

Работаю в школе, поэтому пришлось идти за справками в разгар пандемии. Сдала документы в июле вообще без проблем: заранее взяла талон на сайте, приехала раньше назначенного времени и сразу попала к оператору. За получением в начале августа пришлось уже посидеть, подождать, а когда электронная очередь назвала мой талон, почему-то меня отправили не в то окно, которое было написано на экране. За эту путаницу сняла одну звезду, так как в целом всем довольна: и скоростью обслуживания, и соблюдением противоэпидемических мер. Хотя возможно, отсутствие многочасовых очередей связано как раз-таки с частичной самоизоляцией и потом они снова вернутся

Настя Хлебникова

Level 4 Local Expert

Очень вежливый персонал! Не верно оформила запись на приём. На месте помогли исправить (мудчина на стойке регистратора) и все документы я сдала вовремя! При выдаче готовых документов тоже был приятный сотрудник.

Надежда Л.

Level 13 Local Expert

Отличное место, очередь по талонам, а также администратор подсказывает по тактике. Из фишка, что на дисплее при вызове написано Имя Отчество без фамилии... Интересно. Можно дистанционно записаться через приложение, тоже радует

Валерий Николаевич Антропов

Level 7 Local Expert

Отличная социальная точка для жителей нашего района. Всё делают оперативно, вежливо. Но могли бы работать лучше, если бы управляющая компания добавила операторов. Много желающих решить свои проблемы через МФЦ,а сотрудников не хватает,а люди ждут приёма несколько дней.

Ромашка Бегемотовна

Level 9 Local Expert

Была в условиях карантина. Пропускают строго по списку тех кто записался, в 9 пропускают тех кто записался на 9,таких человек 40. Видимо я не внимательно читала условия обращения - одна запись одна услуга. То есть если вы хотите 2 услуги получить, то нужно записываться дважды. Я пришла с целью получить информацию, это оказалось не правильный подход. Нужно было прийти уже подготовленной и вооруженной. "Мой специалист" оказался не очень вежливый, но я решила не обращать внимания. Твёрдая "четвёрка"

Анастасия ..

Level 2 Local Expert

Сижу я, значит, на приёме, заполняю бумаги, и вдруг слышу разговор на повышенных тонах. Недалеко от меня сотрудник МФЦ возмущается на другого сотрудника, при том, что у человека сидит заявитель. Возмущалась дамочка всего пару минут, но мне хватило, чтобы оценить компетентность сотрудника и абсолютное отсутствие уважения к окружающим людям и к себе самой. Данный сотрудник пару раз проходил мимо меня, и мне посчастливилось увидеть имя на бейдже. Демченко Яна, прошу вас пересмотреть свои взгляды и научиться хотя бы делать вид, что вам не плевать на окружающих. К сожалению, вы живёте в социуме и обязаны придерживаться хоть каких-то норм.

Данна

Level 9 Local Expert

Пять звёзд за быстрое обслуживание и относительную чистоту. Была впервые, записывалась через единый номер, приехала ко времени, очередь немного задерживалась, но по времени ожидала не долго, админ адекватный, всё объяснил тактично, сотрудница тоже попалась вежливая и спокойная. Есть терминал по оплате госпошлины…..Единственный минус это табло оповещения очереди, оно висит в углу и только с одной стороны, текст мелкий, номер очереди не извещается, только пишется, люди, которые находятся не в его близи постоянно подходят к нему, чтобы не пропустить свою очередь)

Ekaterina

Level 11 Local Expert

Обязательно воспользуйтесь услугой предварительной записи на сайте на определенный день (если вопрос не срочный). Иначе время ожидания в очереди составит около часа. В остальном нормальное отделение. К сожалению, не все специалисты вежливы - как повезет. Главное, что оказывают услуги

Коркина Оксана

Level 6 Local Expert

Очень не компетентные сотрудники . Целый час пыталась объяснить , что мне нужно, даже показывала похожий документ пополученный в другом отделении мфц. Девушка ходила дважды куда то советоваться , в итоге оформила мне документы ,выдала код для оплаты, я оплатила. Снова куда то ушла , вернувшись сказала , что всё нужно переделать и я должна теперь писать заявление на возврат средств(((( Услугами мфц приходится пользоваться часто, но сюда больше не пойду.

My documents

797 reviews