My documents

4.4

1016 ratings

Rate this place

Level 13 Local Expert

Место супер, Александр и Татьяна администраторы в день посещения, помогли со всеми вопросами максимально корректно при учёте того, что хожу в данные места редко и вообще в них не разбираюсь.

Татьяна Васильева

Level 15 Local Expert

У меня был положительный опыт подачи заявления в этом мфц. На госуслугах было написано, о необходимости подачи документов, выбрала этот адрес, оказалось, нужно было записываться - девочки на стойке сразу и записали, был уже вечер, поэтому дали талон через день. По талону вызывают быстро (у них так и написано - в течение 3х минут). Оформление документов заняло около 15 минут.

Кристина Тарасова

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание. Сотрудник Красильников Дмитрий. Бесконечно смеялся над моими вопросами, ответов на них не знал, терминологию, связанную с моим вопросом тоже не знал, приходилось объяснять ему все самой. Не понимаю, когда в штат мфц стали набирать восьмиклассников

Husniya Oshurbekova

Level 4 Local Expert

Ужасный обращение с клиентами !администратор не знает свою работу и не понимает как нужно отвечать на вопросы , ничего не знает и не понимает , очень странно как такие люди все ещё там работают .

Анастасия Байбулатова

Level 5 Local Expert

Все супер!бысто , четко.ставили на миграционной учёт квартирантов специалист Чернавских Вера все обьяснила и рассказала какие документы ит д. До этого был опыт на Учетелей это конечно кошмар.

Анна Чаплыгина

Level 7 Local Expert

Ужасно. Очень НЕ клиентоориентированно. 1. Очередь сгорает через 3 мин, тогда как МФЦ находится в ТЦ и с первого раза его сложно найти, соответственно риск опоздать реализуется легко. 2. С порога, не выяснив мои ФИО, девушки кричат в спину «куда вы, Ааа очередь сгорела» (в грубой форме). 3. Человек, который пришел во время. Сотрудница сказала садиться и подождать, он ждал более пяти минут когда она вернется. Почему? Почему клиенты должны ждать, тогда как МФЦ не ждет?

Клаус Св

Level 10 Local Expert

Первое обращение в этот МФЦ прошло на ОТЛИЧНО. Записывался со смартфона, дистанционно. Пришел раньше на 15-20 минут, отметился И приняли раньше времени записи. Представил предусмотренные документы. Персонал вежливый, внимательный На вопросы отвечают подробно и доброжелательно. Прием по итогу оказания услуги прошёл точно так же. Ни одной потраченной без пользы минуты.

елена с.

Level 2 Local Expert

Ужасное обслуживание. Пустой мфц, никого в зале нет, сотрудники свободны. Но не смогли принять по талону (оформлял талон другой человек). Ничего не объясняют. Складывается такое впечатление, что просто не хотят работу. Не ценят время других людей совсем. Вопрос был на 5 минут. Малого того, что задерживают очередь, принимают не по времени. Ну вообщем , кошмар.

Цедрик Фаунтлерой

Level 13 Local Expert

Нужны были сведения из ЕГРН, не отображались в личном кабинете Госуслуг. Заехали после работы, где-то в 17:30 (пн), администратор тут же записала на 18:00. Сведения распечатали, поставили печать и отдали. Очень всё быстро и оперативно. .. Единственное НО - действительно в ТЦ нет вывесок и обозначений, где находится МФЦ. т. к. мы предварительно почитали отзывы то знали, что находится заведение на 3 этаже. За это не буду звезду снимать. Ставлю отлично за работу персонала! Будьте внимательны при посещении данного ТЦ, кто любит квесты, тому сюда, т.к. небольшие подсказки всё же есть)

Сергей

Level 3 Local Expert

Отличное обслуживание в данном филиале. Приняли и оформили быстро. Когда пришёл забирать выписку, ожидал в течении нескольких минут. Сотрудники Шилов Александр и Чернышёв Михаил - спасибо за доброжелательность и профессионализм!

Александр Г.

Level 4 Local Expert

В МФЦ на Героев России 2 муж получил талон на временную прописку сына в квартире, где он является владельцем, 25 февраля 2026г муж и сын к 13-00 подъехали в МФЦ с документами. По номеру очереди их приняли, но обслуживать не стали, так как талон на обслуживание должен был заказать сын, а не отец. Они, да и многие этих тонкостей не знают и поэтому приезжают зря. У мужа больные ноги, а идти до этого МФЦ сравнительно далеко по коридорам, но сотрудников это не интересует. Вопрос, когда в МФЦ звонит человек и запрашивает талон на очередь, определяет тему посещения, почему оператор не уточняет, кто является заявителем, если это так важно. Приехали люди, и заявитель, и собственник квартиры со всеми документами, но их отправили, не обслужив. Я считаю, что это чистый формализм и издевательство над людьми. Получается, что человек становится жалким придатком к информационным системам. Есть талон на очередь, есть люди с документами, но исправить ничего нельзя. Записывайтесь заново и приезжайте. Позор!

Ирина Васильева

Level 2 Local Expert

В МФЦ на Героев России ,2 обращались многократно, персонал вежливый, грамотно и четко работают. В экстренной ситуации оказали помощь быстро ( предотвратили негативные последствия), качественно, все разьяснили и помогли решить все вопросы. Огромная благодарность администратору Шилову Александру,специалистам Куликовой Аэлите и Стрекаловой Полине за проделанную работу! При необходимости буду выбирать именно этот МФЦ

Ефимов Сергей

Level 4 Local Expert

Отказали в оказании услуги Росреестра, потому что взял не тот талон. Хотя, услуга всё равно была связана с Росреестром. Фактически, думаю, потому что ситуация с услугой была не шаблонная. Думаю, недообразованные сотрудники защищаются простым формализмом. Не утверждение. Моё личное мнение. Я сразу пошёл в др МФЦ (без талона) и получил услугу. Вот так. Проблема с дефицитом реальных специалистов назрела давно. P,s, Я посмотрел отзыв Елены Розниченко от 04.09.2024, так вот я об этом тоже.

Виолетта

Level 2 Local Expert

Обратилась в данное МФЦ. Хочу выразить огромную благодарность Клевакиной Виктории, очень вежливая и приятная по общению девушка! Да и в принципе администраторы довольно приветливые, улыбчивые и доброжелательные.

саид норов

Level 3 Local Expert

Добрый день, девушка по имени Яна фамилию не помню, даже выслушать не хочет с каким вопросом бы вы не пришли сюда, а когда мужчина администор начал объяснять как решить наш вопрос то она не дала даже договарить перекрикывая его послала нас в другую организацию. Причем это всё на повышенных тонах. Я считаю что она не справляется с своими объязеностами и дополняет это грубостью, это очень не красиво и не приятно как минимум

Юлиана

Level 9 Local Expert

Не обслуживают граждан по предъявлению паспорта на Госуслугах

Анна Филимонова

Level 3 Local Expert

Прекрасный мфц, как во многих. Все оперативно, легко записалась. Администратор все подсказал.

Наталья Кузнецова

Level 3 Local Expert

Единственный плюс это место расположения (Веер Молл), для меня удобное Администратор злая как собака, всегда

Аглая

Level 11 Local Expert

Отвратительное, хамское обслуживание начиная с администратора, как будто я ей миллион должна и слова у неё по талонам, особенно вежливые. Позорище. Подошла, показала, что у меня запись, бегу минута в минуту, она не глядя - "смотрите на телевизор, там все покажут." я ей, там обращение к администрации. В ответ - "Что у вас?" показываю документы, она опять уткнувшись в свой компьютер, раздраженная _"что у вас? ". У меня смена документов, изменения на госуслугах." Мы не меняем ничего". Видимо я ей флиртова с мужчиной помешала, сразу начала видимость работы делать. Напишу в соответствующие инстанции о хамском отношении.

татьяна

Level 4 Local Expert

16 августа была по этому адресу в МФЦ. Очень доброжелательный и вежливый персонал. Очень терпеливо ( потому что по моей вине время было задействовано больше чем положено) были приняты мои документы. Спасибо 🙏 большое за терпение и понимание!!!

Анели Ярославна

Level 8 Local Expert

Указателей в торговом центре на МФЦ нет. Долго искала, где же он находится. Зал пустой. Талонов нет. Нужно было внести изменение в СНИЛС и ИНН по изменению паспортных данных. Дали талон только на одну операцию. Выбрала СНИЛС. Без него госуслуги не функционируют при смене паспорта. ГОСКЛЮЧ мне делать ОТКАЗАЛИСЬ. Заявив, что такой услуги у них нет. Отправили в налоговую. Кстати, это именно в ЭТОМ офисе такой услуги нет, а вообще МФЦ её делают. С этим ключом можно часть операций делать удаленно САМОЙ. Ещё мне заявили записываться на сайт мфц. Заходила через госуслуги. Выводит только Москву. Пытаюсь сменить город на Екатеринбург - требует выбрать район Москвы. Вот так. Похоже сайт глючит. Пыталась "пройти по карте", найти Екатеринбург и его офисы МФЦ - не показывает. Получается МФЦ глюками программы прикрывается, чтобы НЕ принимать людей?

Надежда Кержакова

Level 5 Local Expert

Быстро, качественно, без очереди (записывались онлайн). Большое спасибо работникам

Дарья Козырчикова

Level 18 Local Expert

Ужасное отношение сотрудницы алминистратора, портит все в этом центре, мало того , что не помогла с подключением госуслуг, еще при разговоре , постоянно ругалась с другими сотрудниками мфц. К сожалению не запрмнила как ее зовут.

Елена Резниченко

Level 3 Local Expert

Вчера были по записи в данном МФЦ по адресу ул. Героев, 2, талон оформлял сын, сделка была между его сыном и мной - его мамой. Поскольку талон взять оказалось крайне проблематично, приходилось ночью в 00 часов заходить на сайт и тем не менее талонов просто не было за 2 недели до нужной даты, то первоначально талон сын взял в другой МФЦ в районе Уралмаша, затем через несколько дней сын взял единственный появившийся талон именно в этот офис, как более удобный нам. Мы проживаем в центре города и этот МФЦ расположен более близко от нас. Но оказалось всё не так просто! Обслуживать нас отказались, при этом мы отпросилась все с работы и приехали заранее за полчаса до времени в талоне. Сын подошёл к администратору и отметился, что мы пришли и ожидаем своего времени. Когда нас вызвали и мы подошли к специалисту, то оказалось, что сын взял талон на себя, а надо было брать на участников сделки ( его сын и его мама). Специалист связалась с администратором и нам объяснили, что обслужат нас только в случае, если мы предоставим свидельство о рождении сына или внука. Паспорт мамы, в котором в разделе "Дети" записано Ф. И. О. внука и наличие паспорта у внука и паспорта у его мамы основанием для подтверждения их родства специалиста и администратора не устроило, мотив был "А вдруг вас лишали материнских прав, ведь такие случаи бывают?"... Мы предлагали, что один из нас ( не участник сделки) съездит домой и привезёт свидетельство о рождении, но нам сказали, что времени на обслуживание отводится полчаса и вы не успеете, а обслуживать вас без этого документа мы не будем. У всех четверых у нас одна и та же фамилия. Были сын, его сын, его жена и его мама. Администратор ссылалась на напечатанный текст Соглашения, с которым вы должны ознакомиться в момент получения талона, потому что таковы правила. Мы ушли из этого МФЦ, не получив услуги. Было потрачено время, все немалые усилия по получению талона за две недели до нужной даты и с испорченным настроением. Считаю, что администратор могла выяснить вопрос в тот момент, когда стороны пришли на регистрацию сделки по недвижимости, времени было более, чем достаточно. Формально администратор была права, ссылаясь на соглашение. Таким образом, поскольку я обращалась в МФЦ до этого дня для получения выписки из ЕГРН взамен свидельства о праве собственности 1997 года, по вопросу получения талона и процедуре регистрации сделки по недвижимости, я была несколько раз в МФЦ в Ельцин-центре и проблема с получением талонов была постоянной! Хотелось бы, чтобы навели порядок во всех МФЦ с выдачей талонов и установили, почему талонов нет в наличии с самой первой минуты их возможной выдачи??? Вам предлагают 3 варианта для получения талонов: по телефону через сайт Росреестра, через сайт "Вне очереди", непосредственно в офисах МФЦ, но талонов просто нет! Возможно, они появятся в другие дни и в других МФЦ, так вам говорят. И действительно, после отказа принять наши документы нам предлагала администратор талон на этот же день, но офис этот был на Уралмаше и до времени по талону оставалось всего несколько минут! Или, как вариант, на завтра в другой офис, но опять нужно всем отпрашиваться с работы! Вот так работает эта система записи! Специалисты в то время, когда клиент по каким-либо причинам не обслуживается, просто сидят сложа руки. Хотелось бы, чтобы учли моменты, описанные мною и приняли меры по наведению порядка в очереди на запись и работе специалистов в рабочее время, когда они должны работать с клиентами и рабочее время должно тратиться на работу!!! Функционал администраторов следует дополнить дополнительными функциями в случае регистрации сделок с недвижимостью. Хотелось бы, чтобы данное обращение было принято в работу как ЖАЛОБА и написан ответ на сайте для сведения всех, кто столкнулся с подобной проблемой. Кстати, на все претензии на сайте нет ни одного ответа. Для чего и для кого тогда они пишутся? Предлагается оценка от 1 до 5, а должна начинаться с цифры "ноль", как и на других сайтах, где оценивается работа специалистов. Кстати, для получения документов после регистрации сделки с недвижимостью, вы вновь должны получить талон по тем же правилам! В случае неполучения ответа, буду обращаться с жалобой на сайт Росреестра.

Семен С.

Level 4 Local Expert

Нигде не указано, что они на 3 этаже! Отсутствует адекватная навигация, крошечный указатель на эскалатором опоздал на 3 минуты и отказались принимать!!!

Женя

Level 9 Local Expert

Отличная локация.Очередей почти не бывает .Вежливый и грамотный персонал . Хотелось бы отдельно поблагодарить администратора Радзевскую Яну , она специалист своего дела

Виктория Рысенкова

Level 12 Local Expert

Стараются ребята, чтобы было чётко, быстро и комфортно. Спасибо, вам удаётся. Мы любим приходить сюда на сделки. Не все отделения могут получить похвалу. Жаль, что с огромным трудом удаётся записаться.

Света

Level 4 Local Expert

Найти отделение мфц непросто, т.к.нет указателей. Мне подсказал охранник, куда идти. Отделение находится на 3 этаже здания и совмещено с миграц.центром. По моему вопросу проконсультировали хорошо, нареканий к работе сотрудников нет. Записывалась заранее, по телефону. Балл сняла за отсутствие указателей к офису мфц.

Наталья Наймушина

Level 2 Local Expert

Повторно посетила офис на улице героев России. Ужасное отношение администратора Радзиевской Яны. Очень хамское поведение!!! Не компетентна в ответах не на один вопрос . В первое посещение филиала были даны не верные ответы на мои вопросы , в связи с чем было потрачено мое личное свободное время на сбор документов! Ужасные специалисты ! Мною написано письмо в выше стоящие органы!

Елена К.

Level 4 Local Expert

Отвратительный филиал!!! Если не нравиться работа, то и не стоит работать. Обращались за услугой, смена данных в Госуслугах после взлома, сотрудники отправили нас в неизвестность, сказав, как надоели им такие обращения... В другом филиале, в Комсомолле, без разговоров помогли, доступ в аккаунт был восстановлен и *** не смогли натворить бед.

Анатолий Ч.

Level 2 Local Expert

Ужасное обслуживание. Никаких разъяснений от персонала. Во временной график записи не укладываются

Елена Ка

Level 11 Local Expert

Очень понравился этот офис МФЦ. На экране высвечивается очередь и имя отчество клиента. Появление на табло новой информации сопровождается звуковым сигналом, что очень удобно. И даже если кто-то пропустил информацию, голосом повторяют информацию с табло. Нас обслужили во время, как в талоне, и очень быстро. Спасибо специалистам этого отделения за чёткую и профессиональную работу. Посещение оставило положительные эмоции, это приятно. Тем, кто собирается в данный офис МФЦ впервые, имейте ввиду, что понадобится время, чтобы найти офис в самом здании.

Николай Зыкин

Level 4 Local Expert

Мне всë понравилось. Специалисты вежливые. Необходимо было переписать заявление, позвонили и пригласили. Приняли даже раньше времени записи.

Lazuri Layz

Level 6 Local Expert

Удобные места для ожидания. Большое количество окошек, в которые очередь разбрасывается равномерно. Если пришли чуть раньше своей записи, есть возможность и пройти раньше времени.

Евгения М.

Level 4 Local Expert

Выражаю благодарность специалисту Куликовой Аэлите. Обращалась в мфц на ул. Героев России 2 несколько раз, в частности 02.06.2021 по вопросу выдачи справки об отсутствии судимости и о непривлечении лица к административному наказанию за потребление наркотических веществ без назначения врача; 12.05.20 по вопросу регистрации по месту пребывания. Оба раза попадала к А.Куликовой. Специалист компетентный, исчерпывающе отвечает на вопросы по услугам, принимает быстро, с дружелюбным и приветливым настроем. Ориентируется во всех услугах, даёт чёткие рекомендации, какие документы будут необходимы, чтобы документы приняли и не было возврата. По итогу все документы и справки получаю на руки успешно, быстро, без возвратов и отказов. От посещения данного мфц и приёма конкретного специалиста остаюсь довольна каждый раз!

Светлана

Level 15 Local Expert

Мфц находится на 3 этаже ,после эскалатора 2 раза до упора налево,сначала искала на 1 этаже ,потом до меня дошло посмотреть этаж тут в картах,нашла быстро 👍🏼 Ожидание было 4-5 минут,очереди почти не было , приняли чуть раньше моего времени, Обслуживали меня по вопросу оформления карты болельщика 15 минут ,карта сразу отобразилась и на госуслугах и в приложении «болельщик» ,спасибо Задорожной Елене ! Вопросов и претензий не имею 👌🏽

Сергей Карпинский

Level 7 Local Expert

Хочу оставить наиположительнейший отзыв о работе МФЦ Героев России 2. Подбор персонала со знанием дела. Администраторы и специалисты по приему документов знают свою работу и выполняют ее на 5+. Особенно хотелось бы отметить работу администраторов:Берестовской Ирины и Скрипник Елены, а также специалистов по приему документов Кузнецовой Валерии, Лаврентьевой Киры Антоновны, Назаренко Алексея,Бублик Ксении. Это отличные специалисты. . Хочу добавить информацию по специалистам по приёму документов и администраторов. Переодически хожу в данный МФЦ и хотел бы отметить таких специалистов как:Николаева Анастасия, Купрацевич Елена, Куликова Аэлита, Онуфраш Мария. И продублировать:Назаренко Алексей, Лаврентьева Кира, Кузнецова Валерия и Бублик Ксюша. Замечательные специалисты и люди в целом! Со всеми отлично работается. Ведущий Администратор Скрипник Елена и Берестовская Ирина, а также Николаева Екатерина заслуживают особого внимания. Всегда приветливы, всегда отлично выглядят! Все вопросы решаются быстро и без нервов. Приятно ходить в данный МФЦ. Так держать ребята! Все молодцы👍🇷🇺

Наталья Овчинникова

Level 15 Local Expert

Один плюс, что всегда есть свободное время в отличие от других МФЦ. С Химмаша легко добраться без пересадок на 31 троллейбусе и идти пешком 5 минут. Находится на 3 этаже, но надо поискать, указателей нет.

Наталья Имаева

Level 9 Local Expert

Мне понравилось. Скорость обслуживания на высоте. Можно записаться по времени заранее, лучше за неделю. Те, кто приходят по живой очереди, консультируют. Вежливые! Первый раз посещала мои документы и была приятно удивлена, рекомендую!

Ирина Еремина

Level 8 Local Expert

Сегодня посетила это заведение. Надо наводить порядок с записью на прием. Сайт ужасный, женщины, которые записывают по телефону тоже никакой ответственностью не несут , еще и хамят. С трудом записалась на 11мая, перезвонили, сказали, что не примут, не работает госреестр, записали на 17 мая на 9 утра, приехала на такси заранее, МФЦ находится на 3этаже ТРЦ. В 9:00 открылся, администратор - сердитый мужчина сказал смотрите на экран - вас вызовут. В 9:10 подошла опять к адмистратору - все , ваш талон сгорел, сейчас вызывают на 9:20. Почему такой бардак. Огромный М ФЦ , много хорошо оборудованных рабочих мест - работает 6 окошек. Вопрос или не хотят или не умеют работать?

Андрей

Level 11 Local Expert

Запись на сайте и в приложении вообще не понятно как организовывается на услугу СНИЛС/инн. Будто рандомно даты и время кидают. Само отделение хорошее, очередей нет, персонал вежливый, все быстро

Оксана С.

Level 3 Local Expert

Мне оочень понравилось. При входе сразу попали к администраторам , они очень вежливо и спокойно всё объясняют . Затем в свое время по записи пригласили к определенному окну, там нас ждала очень вежливый специалист Лосенкова Елизавета. Она всё разборчиво и спокойно объяснила как заполнить все заявления и согласия. Очень приятно конда ребя обслуживают вежливые люди, в наше время к сожалению это редко встречается .

Андрей П

Level 5 Local Expert

Если записаться на прием заранее на сайте то все происходит очень четко, минимум времени на ожидание. Если пришел раньше и отметился на ресепшене, то и позвать к окошку тоже могут раньше, не придется высиживать время до своего часа

Александр Л.

Level 6 Local Expert

Не все вопросы решаются. Надо записываться, хотя свободных операторов много. Не эффективно.

Житель города Екб

Level 9 Local Expert

Столкнулась с очень большим объёмом документов для оформления. Молодцы, все объяснили подробно, не взирая на постоянные уточнения и дополнительные вопросы. Все сдала относительно быстро. Получила ещё быстрее. Может, конечно о мне просто повезло со сдачей, но все же хочется надеяться, что и другим тоже.

Екатерина

Level 11 Local Expert

Надо было прописать человека пришлось с Химмаша ехать в этот МФЦ. Рано приезжать нет смысла все равно не позовут. Маленькое табло с именем и отчеством и номером. Убрать рекламу и сделать на все табло(хорошо хоть очки взяла с собой).

Сергей Ханов

Level 11 Local Expert

Отвратительно. Не рекомендую. Не смогли оформить запрос в Госреестр. Жаль потерянное время, ведь придётся записываться п повторно, но уже в другое отделение, только не в это. К администраторам особые претензии, явно не для людей они там сидят.

Евгений Саляев

Level 8 Local Expert

Дыра редкостная. Самый ужасный мфц из всех. Как умудрились рейтинг 4.4 набрать непонятно. Мфц пустой. Но талонов нет. Записался для прописки в квартиру. Нужно было прописать супругу и детей. Детей отказались прописывать. Видители до конца рабочего дня остался час. При этом все операторы ничем не заняты. Видимо хвалебные отзывы пишут о своем месте работы. На входе консультант как из деревни хамка таких поискать надо. Крайне разачарован что в наше время остались такие места. Почта россии уже лучше выглядит на их фоне.

Татьяна Т.

Level 2 Local Expert

Подскажите пожалуйста, как сдавать документы на регистрацию, если один специалист принимает не более пяти пакетов, и обслуживаться одновременно в нескольких окнах я не могу, а после завершения обслуживания я просто не могу взять новый талон, потому что их нет! Специалист общается так, как будто я ей денег должна, как в общем-то и администратор. Научите пожалуйста сотрудников элементарной этике общения.

Владимир

Level 2 Local Expert

7 ноября 2023 года. Пришли по записи на 15-00, приняли нас с задержкой в 20 минут, в 15-20. Необходимо было выписать и прописать 12 летнего ребенка по другому адресу. Оператор что то долго печатала, потом куда то бегала, мы прождали 1 час 40 минут пока она все оформит. Потом еще она исправляла ошибки, которые мы нашли. Прошло почти 2 часа. Поэтому такая оценка.

My documents

382 reviews