My documents

5.0

1403 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

сегодня обратилась в данный филиал для восстановления доступа к госуслугам и получения карты болельщика. ухожу в отличном настроении, потому что весь коллектив вежливый и каждая девушка к которой я обращалась с, как мне кажется, глупыми вопросами вежливо и заинтересованно мне помогли. я как человек боящийся всяких бюрократических задач получила удовольствие от сегодняшнего обращения. работники филиала золото!

Show business's response

Мария Калинина

Level 7 Local Expert

Сотрудники всегда приветливы и отзывчивы. Много раз попадала без записи. Никогда не сидела в очереди. Появился аппарат где можно сделать копии и распечатать их. Так же можно оттуда отправить скан документов куда хочешь. Удобно всё! Есть пандус, санузел, комната для мамы, где можно покормить и переодеть ребёночка.

Мадина Алиева

Level 2 Local Expert

Худший опыт посещения МФЦ на Садовой в Металлострое. Была записана на 17:30 для оформления загранпаспортов на себя и детей, пришла заранее в 16:30. В итоге меня продержали до 19:30, гоняя по кругу, и услугу так и не оказали! Сотрудники ведут себя так, будто их главная цель — не принять документы, а заставить вас платить. При малейшей правке в заявлении не дают исправить ошибку бесплатно, а буквально принуждают покупать новые бланки через платный терминал в зале. Сложилось четкое впечатление, что ошибки и придирки ищут специально, чтобы "заработать" на анкетах. Все это время мурыжили, заставляя переделывать документы по кругу и тратить деньги. В итоге нервы не выдержали, и пришлось уйти ни с чем. Это не государственное учреждение, а коммерческая лавочка.

Show business's response

Елена В.

Level 6 Local Expert

Всегда помогут, подскажут и объяснят . Очередей никогда нет. Все быстро и качественно 🥰

Show business's response

Вера

Level 7 Local Expert

Обратилась в центр, чтобы получить помощь. Каково же было мое удивление, когда четыре сотрудника, к которым я обращалась, смотрели на меня как на инородное тело и заявляли, что "это не к ним". Сотрудники МФЦ должны быть компетентны в оказании помощи по всем государственным услугам, ведь именно для этого они и работают. Вместо квалифицированной помощи мне пришлось потратить полвечера, чтобы самостоятельно разобраться. Спрашивается: зачем тогда в МФЦ работают эти люди, если они не могут или не хотят выполнять свои непосредственные обязанности? Надеюсь, руководство МФЦ обратит внимание на подобные случаи и проведет соответствующую работу с персоналом.

Show business's response

Ольга Русанова

Level 7 Local Expert

Много раз обращалась, всегда все быстро, без очередей, работники всегда все объяснят и подскажут. Проблем не возникало ни разу.

Show business's response

Яна О.

Level 9 Local Expert

Здесь работают самые вежливые сотрудники Всегда помогут с любым вопросом Все понятно объяснят, проконсультируют Приятно приходить и знать что возможно все быстро решить, а самое главное без потраченых нервов (как обычно бывает когда занимаешься бумагами)

Show business's response

taty-saraeva

Level 14 Local Expert

Девочки просто супер умницы, не было еще раза чтобы там не помогли, очень грамотные и доброжелательные и сотрудники и начальница. Всегда вовлеченные

Show business's response

Наталья Игоничева

Level 4 Local Expert

Грамотные,вежливые специалисты. Обслуживание быстрое, качественное. Удобное помещение. Огромных очередей не бывает. Есть предварительная запись.

Show business's response

Александра Филатова

Level 3 Local Expert

Огромное человеческое спасибо сотрудникам Хромцевой Екатерине и Максимовой Виктории за помощь и отзывчивость,помогли нам в нашем вопросе о подтверждении электронной почты на портале Госуслуг,с первых секунд показали свой профессионализм,а дважды мы были в МФЦ Колпино,пр.Ленина помочь не смогли.И уже потеряли всякую надежду.Спасибо огромное вам !!!

Евгения Караева

Level 3 Local Expert

Лучший Мфц , самые отзывчивые работники , вежливые , всегда готовы прийти на помощь , всегда обращаемся только сюда , удомное местоположение , всегда чистенько , и очень комфортно

Show business's response

Рина Гариковна

Level 7 Local Expert

Решала разные вопросы в данном МФЦ.Все девушки очень вежливые,стараются работать быстро,при этом в обслуживании клиента не спешат,в вопросах разбираются тщательно и так же прекрасно объясняют,наверное,благодаря такой работе,очереди и завал являются крайне редким явлением.Спасибо за хорошую работу!

Show business's response

Дарья Галанова

Level 7 Local Expert

Никогда не думала, что поход в МФЦ и смена документов будет таким приятным мероприятием для меня! Отдельную благодарность хочется выразить Пыленковой Наталье Геннадиевне и Гриндей Алене Викторовне - премию еженедельно!!! Профессионалы своего дела! Работал бы так каждый из нас на своём месте - все были бы в мире счастливы!

Show business's response

Ирина Захарова

Level 3 Local Expert

Работники офиса обслуживают вежливо, внимательно, всё удобно и быстро, за это выражаю им свою благодарность.

Show business's response

cor5hunov.kiril

Level 5 Local Expert

Хочеться отметить доброжелательность сотрудников мыц сотрудников металострой,всегда помогут и подскажут

Show business's response

Андрей

Level 9 Local Expert

Не большое помещение, но окон много, сотрудники отзывчивые стораются помогать, сейчас можно попасть без записи

Show business's response

Ирина Каргина

Level 3 Local Expert

Обращалась нескол короткий раз. Очень нравится персонал. Всегда вежливые, всё подскажут, помогут. Девченки молодцы! Не завидую их работе, люди разные приходят. Терпения вам. Вы лучшие.

Show business's response

Наталья

Level 8 Local Expert

Всегда обращаюсь сюда, а не в Колпино. Народу мало, чисто, быстро обслуживают, на все интересующие вопросы получаю помощь и подробную консультацию. Мне здесь очень нравится. Много работающих окон, работают прекрасные девушки-профессионалы.

Екатерина

Level 8 Local Expert

Благодарю всех сотрудников! Безупречный сервис. Заботливые, внимательные, доброжелательные. Спасибо за оперативное решение всех вопросов, особенно при рождении малышки. Успехов вам!

Ирина Анисимова

Level 4 Local Expert

Грамотные специалисты, всегда подскажут, вежливые с посетителями. Всегда есть талоны и можно попасть в ближайший час.

Мария Лепота

Level 13 Local Expert

Очень быстро решила все свои вопросы. Совсем не пришлось ждать в очереди (посещала после 16 часов). Вежливые сотрудники. Помогли установить госуслуги на телефоне.

Show business's response

Антонов Александр

Level 9 Local Expert

Всем привет! Хорошее отделение. Сотрудники вежливые и помогут разобраться во всех вопросах. Внутри помещения тоже все опрятно и приятно. И главное-нет очередей. Рекомендую 👍

Надежда И.

Level 8 Local Expert

Изменили процедуру подачи документов. Теперь приходится самой писать заявление, а так же все паспортные данные. В общем раньше было лучше. Тепепь проще подать заявление на ГосУслугах, чем в МФЦ

Show business's response

Опытный пассажир

Level 8 Local Expert

Обращался 3 раза,каждый раз быстро,вежливо,компетентно

Антон Ф.

Level 25 Local Expert

Очень быстро и удобно, много специалистов, очередей нет,можно придти по записи и без

Ксения Рощина

Level 15 Local Expert

Все мои подачи документов происходят только через этот филиал)) и знаете, тут самые лучшие сотрудники, все расскажут, нужные контакты дадут, помогут)) Правда !)

Show business's response

Яна Г.

Level 3 Local Expert

Я записалась на подачу заявлений для пособий, а по приходу сидела в очереди с такими же записавшимися как и я. Вопрос ??? Зачем записывать людей, выдавать талончики, если мы приходим и также сидим в очереди. Люди с работы отпрашиваются и для чего ???? Почему тогда сразу всех в этой очереди не оставить, а то один раз приходишь стоишь очередь чтобы получить талончик, второй раз сидишь в очереди с талончиком!

Юлия П.

Level 16 Local Expert

Небольшое помещение. Очереди не было. Услуга оказана. Но, нет парковки.

Show business's response

Анна Ванина

Level 9 Local Expert

Всё быстро и по делу.Ни разу не стояла в очереди. Были проблемы с выгрузкой документов от Петербурггаза,но сотрудники сделали всё возможное,чтобы я их получила.

Игорь Багемов

Level 15 Local Expert

Вот сюда мне нравится ездить, народу нет, очередей нет, всё чётко и быстро, прям красота. Всё решили, всё объяснили, молодцы.

Евгения Киреенкова

Level 5 Local Expert

Не делают копии документов, которые им же и нужны. Странная позиция, стоят копировальные машины рядом с сотрудниками, сотрудникам нужны копии документов, о которых клиент даже не в курсе, что необходимо их предоставить, но клиента отправляют идти и делать копии, в «Березку» за 500 метров от данного центра. Но в данном зале, есть принтер и копир, и им можно пользоваться, только сотрудники не сказали об этом, и стоит он в уголке, у туалета. Грязно у кофемашины, детская комната не работает. Специалисты не предоставили помощь в полном размере.

Катерина

Level 7 Local Expert

Более отвратительного сервиса я не встречала. Люди не умеют и не хотят работать. Зачем сидят не понятно. Толком и проконсультировать не могут.

Лушкина мать

Level 8 Local Expert

Удобное расположение центра, небольшой но вместительный зал. Главное- очень грамотные, вежливые, внимательные сотрудники. Готовые ответить на все вопросы, терпеливо объяснить все нюансы и возможные пути решения проблемы.

Александр Губанов

Level 11 Local Expert

Все задачи, которые мне требовалось решить были решены супер оперативно! Оператор в окошке все подробно объяснила, ответила на все вопросы, была корректна и вежлива.

Наталишка

Level 4 Local Expert

Небольшой мфц, но зато, когда в нашем в Рыбацком нет записи, всегда есть тут) Всегда приветливые сотрудники, ни разу на хамство не нарывалась, даже , приставая с распросами и тупыми вопросами)) Что за ресепшн девочки всегда помогут, что сами инспектора в окошках) Рекомендую к посещению.

ludakam75

Level 4 Local Expert

Все супер! Очередей нет, записаться можно практически в любое время, специалисты отличные, все рассказывают, показывают, помогают.

Ольга Морозова

Level 5 Local Expert

Быстро,удобно. Нет очередей. Единственый минус работник встречающий посетителей не совсем компитентен,но пытается консультировать давая не точную информацию. Остальные специалисты грамотны и помогают правильно оформить интересующую услугу.

Julia Mila

Level 9 Local Expert

Сегодня, 21.05 2024 пришли с дочерью , утром, написать заявление на продление или восстановление пенсии по утрате кормильца. Вчера, утром, я зашла, и уточнила у администратора, какие нужны документы, для продления или восстановления пенсии, мне было сказано, что нужна справка с учёбы ребёнка подтверждающая её очное и бесплатное обучение, и паспорт, более никаких документов не нужно. Я переспросила несколько раз, весь этот разговор соответственно зафиксирован на видеокамере, которая всегда присутствует в любом многофункциональном центре, сегодня утром, подойдя к администратору, уже с дочерью, я попросила талончик ну или помощь, чтобы нас направили, и помогли написать заявление. У меня спросили, имею ли я при себе, вернее моя дочь, реквизиты куда будет перечисляться пенсия, об этом мне сказано накануне не было. но у ребёнка есть Сбербанка онлайн, с этим проблемы мы решили, хотя указать, это было нужно, когда я приходила с вопросом о документах, которые понадобятся! Нас отправили в окошко номер четыре, на табло, Над каждым инспектором, или как называют там девушек я не знаю, горит цифра, мы увидели цифру четыре, и присели туда, через несколько минут, довольно хамский, молодой голос, причём эту девочку я знаю, так как посёлок маленький и это не сложно , тем более живем тут третьим поколением, и вот эта девочка, довольно резко, грубо, с вызовом, выгнала нас с этого места, эмоционально показав рукой на другую кабинку, указав по всей видимости нам что мы тупые, вместо того чтобы вежливо объяснить, что мы ошиблись. Обучаете своих девочек, которых вы берете на работу, правилам хорошего тона, правилам общения с людьми, любыми людьми, любого социального статуса, на то и вы многофункциональный центр, для помощи населению.!!!! Когда мы присели в другое окошко номер четыре, оказалось, что с нас всё-таки требуется свидетельство о смерти, а накануне, я специально спросила, нужно ли оно, мне сказали нет, потому что всё есть в компьютере. Слава богу, зная нашу бюрократию и понимая, что 90% так называемых инспекторов первой категории не опытны, я взяла с собой все документы которые только были дома.!!! Повышаете уровень обслуживания!!!! Отправляйте на курсы повышения квалификации, благо в данном момент их предостаточно. Научите свой персонал, прекрасному слову эмпатияи его значению !!!!! . Люди должны приходить и получать квалифицированную помощь. А не уходить оттуда в состоянии разбитого и подавленного человека. !!!!!!

Евгений Шоков

Level 9 Local Expert

Малопригодная контора. Всё очень медленно, персонал малограмотный, банальная функция сканировать документы и вбить данные в компьютер. Со скоростью ленивца из мультфильма "Зверополис". Это же может сделать любой пользователь на Госуслугах самостоятельно, только вот многих услуг там нет. Приходится тратить в 10 раз больше времени.

Максим Валерьевич

Level 18 Local Expert

Все отлично, практически никогда не бывает очередей, сотрудники компетентные и вежливые. Честная пятерка:)

В. В. О.

Level 9 Local Expert

Тётеньки очень добрые и вежливые, в рамках своей компетенции решают все вопросы. График работы - на любой вкус!

Show business's response

Елизавета Иванченко

Level 12 Local Expert

Быстро , качественно. Сотрудники хорошо доносят информацию. Нет долгого ожидания

Ольга Д.

Level 11 Local Expert

Обращалась несколько раз в наш МФЦ, осталась очень довольна! Быстро, чётко, профессионально решили все мои вопросы! Спасибо за терпение и отличную работу! Сотрудники очень вежливые и действительно профессионалы своего дела! Сил, терпения и здоровья всему персоналу! Спасибо за работу!

Ильдар Ильдар

Level 10 Local Expert

Обслуживание на высшем уровне. Встретили на ресепшене, направили к специалисту Оксане, вопрос решён. Спасибо и процветания.

Наталья Шатова

Level 6 Local Expert

Очень вежливый персонал, все быстро сделали. Спасибо

Show business's response

Артур Сатторов

Level 9 Local Expert

Все чётко все отлично конечно надо записатся заранее так как я для временной регистрации обращался , но по некоторым вопросам и без записи принимают очень вежливые сотрудники все понравилось спасибо вам за вашу работу

Андрей Чистяков

Level 9 Local Expert

Очередей нет, пришёл записался , если не понимаешь чего-то, на ресепшене всё вежливо объяснят и покажут. У каждого окошка стоят стулья, работают сотрудники довольно быстро.

Zayatzz

Level 9 Local Expert

Обычно милые приятные девушки, все расскажут, подскажут, помогут. Есть одна достаточно "строгая" барышня, которая может не в настроении нагрубить, но это не меняет общего положительного впечатления. Все всегда четко и по делу! Так держать!

svetliahokk

Level 4 Local Expert

Записывалась на приём в Мфц на портале(льготное питание школьникам), одна услуга, но двое детей, значит нужно отмечать 2 услуги, а я отметила 1. Соответственно мне и оформили на одного ребёнка, а на второго нужно опять записываться. Если бы не оператор Гордеенко Юлия Андреевна, пришлось бы мне ехать домой, а потом опять ехать в МФЦ в назначенное время и подавать на второго ребёнка. А живу я не близко, ехать нужно транспортом и еще , как назло один из трёх детей заболел(самый маленький), ну кого это волнует? Перезаписывайтесь на другое время и всё. Только благодаря чуткости и человечности Юли(она несколько раз бегала, узнавала как мне можно именно сейчас подать и на второго ребёнка) у меня приняли документы и не пришлось ездить туда-сюда. Всё таки есть такие как Юля, для которых люди не конвейер. Хочу ей сказать огромное, человеческое спасибо!!! От всей души желаю,чтобы добро, которое она делает,вернулось во много раз больше!!!

Алекса

Level 12 Local Expert

Быстро, качественно, легко и доступно

My documents

444 reviews