My Documents

4.4

1383 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Отличное Мфц!!! Ходил туда менять водительское удостоверение. Всё быстро, чётко, удобно! Ни каких проволочек и очередей! Сделали все можно сказать мгновенно! Отдельная благодарность Смирновой Милане за чуткость и профессионализм! Я очень доволен!

Ксения Зубова

Level 3 Local Expert

При нахождении в зале обслуживания мной было визуально зафиксировано, что из 4 окон работало только два. Остальные специалисты, минимум 2 человека находились на рабочих местах, но не вели приема граждан. При этом в зале ожидания не было посетителей, нуждающихся в услугах. Попросила принять меня у свободного окна в порядке живой очереди, так как талон электронной очереди не был выдан, сотрудники ответили отказом, мотивируя это полной записью на прием. Предложенная запись была только на 1 апреля, что свидетельствует о намеренном сдерживании потока граждан для создания видимости загруженности. При фактически пустом зале и простаивающих специалистах такая запись является абсурдной и нарушает право граждан на получение услуг в разумные сроки (ФЗ № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»).

Любовь Иванушкова

Level 5 Local Expert

Приехали в МФЦ к 10:48, записались через терминал в живую очередь, просидели до 12:00 при том что народу в МФЦ было чел. пять, ждать устали, подошли к стойке регистрации и оказывается нужно подтвердить запись через терминал на стойке тк сотрудники нас не видят. Не какой информации не на терминале, не у стойки не было. То есть если бы мы не подошли к стойке, просидели бы до закрытия!

Андрей Б.

Level 2 Local Expert

16.01.2026г. Мы пришли в Мфц тцРио получить документы сотрудник мфц вёл себя не корректно повышали голос. После того когда я сказал то что я подпишу ведомость ,когда проверю. Она начала кричать и стучать по столу. После чего она передала опись документов седящему в соседнем окне старшему смены который начал разговор с угроз в наш адрес..

Елена Исайкина

Level 9 Local Expert

Хочу выразить благодарность, Алиханян Ануш Вахтанговне, за чуткое и внимательное отношение к клиентам . Она подробно и доходчиво объяснила суть дела, помогла разобраться в сложной ситуации, терпеливо подсказывала порядок действий. Желаю ей удачи во всём и всего самого доброго!

Ирина Крупко-Мартинцова

Level 11 Local Expert

Место, где никто и никуда не спешит... Нет, обслуживание отличное, всё подскажут, разъяснят, оформят и пр. Отношение к клиентам максимально уважительное, но ооочень медленное... Из минусов можно также выделить крайне "грустную" зону детского досуга, где нет вообще ничего (даже бумаги и карандашей) - такой себе уголок, покрытый ковриком и парой ящичков "без ничего". Просто, при посещении с детьми это стоит учитывать, но в целом, отличное место с небольшими очередями, где можно оформит все документы. Т.е. со своей задачей справляется, и это главное!

Нила Альджадуои

Level 2 Local Expert

Здравствуйте, я с области, нужно было срочно подать документы, везде очередь на неделю вперед, в приложение обозначила «иные документы» тк то что мне нужно не было в списке, свободная ближайшая дата была только в Рио на 19:20, я приехала на пол часа раньше меня вызвали и вместо того чтобы получать услугу я выслушивала от сотрудника что какого фига я записалась так поздно, и как она уже хочет домой и при мне умудрялась обсуждать это с коллегами о том как ей «везет», профессионализма ноль, при этом торопилась, я боялась что сейчас что то перепутает, впечатления отвратительные, я так же устала после работы ехала из другого города, надо было видимо устроить скандал, чтобы веселее стало) сотрудник работал во 2 окошке поповичева Екатерина если не ошибаюсь) если вас достала работа то советую ее поменять;)

S89040434140

Level 6 Local Expert

Отвратительное отношение к посетителям. Сотрудники общаются грубо. Сейчас вообще отказались записать и не предложили другие варианты. Сам записался в другое мфц на сегодня на час позже. При этом заведующая при мне вносила изменения в записи мигрантов, меня заявителя. Очень подозрительно.

Анастасия С.

Level 5 Local Expert

Отвратительная организация, пришла по живой очереди, талонов не было, на рецепшене женщина начала говорить, что запись только через терминал и все занято и еще начала мне говорить, что я не первый раз к ней похожу и она уже мне все говорила, при том, что я пришла в эту организацию первый раз! С людьми общаются ужасно, из всех окон работают 2!!!

Светлана Уницаева

Level 6 Local Expert

Отвратительный сервис! Запись была на 8.00ч. МФЦ открывается ровно в 8.00ч и нужно подняться на лифте на 4этаж. Система начинает вызывать ровно в 8.00ч Была на месте в 8.05 Запись уже отменили!!!! пришлось записываться заново и ждать час!!!! Девушка на стойке информации еще и обвинила меня в том, что не надо было записываться на 8ч БЕЗОБРАЗИЕ!!!!!

idv-dinara

Level 3 Local Expert

Непонятная система! Ужасно работает, постоянно нет записи. Оформление документов разбили на разные мфц - «очень удобно» 😡 Вообще вся система максимально на практике плохо работающая.

Alenasidorinanizhiy

Level 3 Local Expert

Редко пишу отрицательные отзывы, но на днях посетила это место, прописывала девушку мигранта - отвратительное отношение со стороны специалиста 1 категории Байковой Ирины Валерьевны .. возрастная дама вела себе крайне возмутительно, неоднократно хамила, швыряла обратно нам документы, без каких-либо объяснений , пыталась завернуть нас назад только потому, что в пакете документов не хватало копии моего паспорта, о которой мне не сообщил диспетчер при записи , и которая , если что делается на этом же этаже, что мы собственно быстро и сделали… Несмотря на то, что приняли нас раньше своего времени, дама, даже до нам назначенного часа, пыталась завернуть нас обратно, и если бы не моя настойчивость … очень советую данному специалисту, если уже нет сил работать - пойти на покой, а не раздражаться и не срываться на клиентах , которые записались заранее , выбрали время и пришли на процедуру .. Очень надеюсь, что руководство МФЦ читает отзывы и примет надлежащие меры..

Вася Дубинина

Level 10 Local Expert

Не знаю, может быть, кому-то и помогли в этой организации, но точно не мне. Обращалась ни один раз, и всё какие-то общие фразы/отговорки. То запись предложат через две недели, то "это" они не решают, то решают, но долго. В результате развооачивалась и уезжала в причастны организации, где всё быстро и чётко решали. Жаль только времени, потраченного на ненужную поездку. Однозначно - не рекомендую.

Sukhrob Khashimov

Level 4 Local Expert

Самое ужасное когда либо из посещаемых мфц по России Работают как хотят , свободные сотрудники мфц сидят и не хотят принимать граждан РФ . Ссылаясь на то что у них оказывается по записи а ни чего если график работы до 20:00 и они обязаны принимать заявки граждан ! Прошу руководство мфц разобраться с этим безобразием

Татьяна

Level 11 Local Expert

Была сегодня 28.07.25 для того, что бы подать документы на замену паспорта. Пришла без записи около 17-30. Народу не много. Администратор внесла меня в очередь и через 2 минуты я уже общалась с милейшей девушкой, которая приняла документы, составила заявление, учла пожелания. Времени затрачено не более 15 минут, настроение отличное. Благодарю за качественный сервис и хорошее отношение.

Алина Григорьева

Level 3 Local Expert

Оформляли документы в мфц целый час, просидела с ребенком( 1год )..в итоге работник заполнил не правильно заявление..жаль потраченного времени..

Алина Г.

Level 4 Local Expert

Просто ужасно! Двая дня подряд пытаюсь подать документы на замену паспорта. В первый день сказали, что делают только по записи на определенное время. Во второй день даписалась на время, нотеперь у них в принцепи не работает система подачи. Просто ужас! Не советую!

Василий Якунин

Level 11 Local Expert

Быстро решили мою проблему, персонал компетентный .

Алёна

Level 16 Local Expert

Отличный мфц. Очень вежливый персонал. Что когда звонишь по телефону, что когда приходишь лично. Много окон, очередь проходит быстро. Все понятно и просто, что очень приятно

Тамара К.

Level 4 Local Expert

Ни в коем случае не обращайтесь сюда, из 35 окон работают только 6, мне приходится обращаться в это отделение уже месяц, каждый раз сижу в очереди по 4 часа на регистрацию права

Наталья Лапина

Level 4 Local Expert

Не могу понять, зачем открывать центр, если он не работает?????? В очередях сидишь часами, сотрудники ничего не знают. Работает 3 окна на принятие и 2 окна на выдачу. Зачем мучить людей??? Безобразное отношение!

Андрей Д.

Level 3 Local Expert

нужно было заменить паспорт так как отклеивалась фотография подошел к столу справок объяснил ситуацию что да как мне тут же без колебаний ответили на все мои вопросы записали на прием и через 3 минуты меня вызвали в 6 окно,там пробыл буквально 10 минут все заполнили через 7-10 дней паспорт будет готов.Выражаю благодарность Шустовой Екатерине специально запомнил хороший специалист да и вообще приятный человек

Olesy

Level 23 Local Expert

Ужасное место! Пришла лично. Все только по записи. Девушка помогла установить приложение, помогла записаться на утро, на 9:30 Торговый центр работает с 10:00. В здание не попасть. И с этого начинается миссия не выполнима. Найти вход в здание. Подсказать никто не может. Со стороны кинотеатра можно зайти, добираешься до 4 этажа по лестнице, а там закрыто. Пришлось звонить на горячую линию. Оказывается вход с боку здания, за Китай городом. Пришла в 9:40 миссия провалена. Опять запись и ожидание часа.. Не ходите сюда, нервов и времени потеряете много!!!

Наталья Раззоренова

Level 10 Local Expert

МФЦ Рио. Спасибо огромное Шпагиной Л.М. за оперативный прием документов когда срочно нужно было продать квартиру . Все четко и по делу. Отличный МФЦ и сотрудники!

Михаил Гордеев

Level 4 Local Expert

Всё быстро,чётко,с толковым обьяснением возможности решения проблемы.По обслуживанию 5

Татьяна Безденежных

Level 7 Local Expert

Быстрое обслуживание клиентов, все четко и понятно! Обращались много раз и всегда работники показывали свой профессионализм!

Марго

Level 6 Local Expert

Неделю назад отдали документы на оформление перевести дачу из статуса нежилое в жилое, поразило как быстро сделали, за 4 дня.Порадовало приложение в котором можно записаться на нужный день и час . вызвали очень быстро. Никаких проблем. Год назад при обращении брали талон и ждали, а сейчас очень прогрессивно сделали единственное что есть клиенты которые не сразу поняли , что здесь по записи. Нужно все таки консультанта в зале на первое время.

Natasha

Level 10 Local Expert

Всё хорошо, только когда не работает лифт, пешком подниматься на 4 этаж , по лестнице с тремя переходами по 14-15 ступенек тяжеловато. МФЦ с 08.00., а торговый центр Рио с 10.00.

Кристина К.

Level 4 Local Expert

Неклиенториентированны, хамят, задирают носы, записаться невозможно. Пришли 8 ноября ещё раз. Большое спасибо сотрудницам Рябых и Юферовой, очень помогли! К сожалению один сотрудник был без бейджа, молодой парень в белом свитере, темноволосый, который сказал, что заполнять заявления в МФЦ негде и попросил освободить стол для компьютера, сказав, что мы должны приходить с готовыми документами, и вообще не обязаны предоставлять зону для заполнения. Молодой человек, вы ваши плакаты читайте, которые предлагают помощь и улыбки. И пройдите тренинг, как общаться с жителями. Будет полезно. Ручки есть, заявления есть, детская комната есть, значит и стол для заполнения есть.

Андрей Вячеславович

Level 21 Local Expert

Мне всё понравилось, хотя сотрудников не хватает всё обслуживания было на высшем уровне и даже есть игральная комната для детей бесплатное.

Kotello

Level 6 Local Expert

Обслужили в порядке живой очереди, т. к. предварительно не записывался. Посетителей было много, но очередь двигалась быстро, работало много окон. Персонал вежливый. Мест для ожидания много. Для детишек есть игровая комната.

Татьяна М.

Level 11 Local Expert

Быстро приняли. Отличный консультант, всё объяснила, заполнили документы, оплатили госпошлину. Помогали на всех этапах!

Мисс Нэсти

Level 5 Local Expert

Недавно оформляли сыну паспорт по достижению 14 летия. Что могу сказать, предварительно не записывались. Просто посмотрели на госуслугах нужные документы для оформления паспорта. Подготовили их, сфотографировались. И приехали в МФЦ. Народ был. Мы подошли к девушке консультант у в зале сказали что нам нужно оформить. Она помогла на терминале взять талон на обслуживание. Мы подождали 2 минуты и нас пригласили к окну обслуживания. Оформление документов заняло 10 минут. Всё четко, бысро . МФЦ понравился, чисто аккуратно в помещении, сотрудники молодцы грамотные 👍

Анастасия К.

Level 4 Local Expert

Отношение к людям никакое. Работают против людей. Вчера пришла к 19 часам, очередь на нужную услугу неактивна, взяла на консультацию. Лучше бы не ходила. Ничего толком не пояснили и не могли даже подсказать, что очередь еще сегодня модет появиться, чтоб не мотаться зря еще раз. Спасибо девушке на стойке, она хоть подсказала, что можно подождать. Ужас. Мне надо было перевести ребенка из одного садика в другой, почему на госууслугах этой услуги нет... Пожалуйста, примите меры в отношении сотрудников этого МФЦ! На все один ответ- иы работаем под камерами... Роботы, которые ничем не могут помочь и мало в чем разбираются...

Iam

Level 5 Local Expert

Записалась ко времени заранее на сайте, на месте вызвали через 25 минут. Сотрудница общалась невежливо, насмехалась, употребляла слово ‘хосспади’, услугу не оказала. Не рекомендую, хотя вряд ли в остальных мфц другая ситуация.

Татьяна Б

Level 6 Local Expert

Выдача готовых документов прекращена задолго до окончания работы филиала, при том, что в очереди никого нет! Возмутительно!

Екатерина

Level 6 Local Expert

Самый ужасный мфц,нет записи только через 13 дней,дозвониться до них невозможно звонила с 8 утра до пол 10 Позвонила более 50 раз никто не ответил Девушка которая была за стойкой ужасное хамло,на мой вопрос закатывает глаза и не может дать нормальный ответ и информировать грамотно Прошу навести порядок! Все люди работают и это тоже ваша работа так что выполняете её качественно

Сакит Мамедов

Level 3 Local Expert

Добрый день. Сегодня произошла неприятная ситуация. Я подошёл к регистрации и обратился к сотруднику — Липиной Полине Дмитриевне — по поводу получения готового загранпаспорта. Она уточнила моё ФИО, проверила данные и сказала, что запишет меня. Я уточнил, успею ли я взять документы, на что получил ответ «да». Я взял документы и сразу вернулся в МФЦ. Снова подошёл к регистрации, уточнил, будут ли меня звать — мне ответили «да». После этого я ждал 40 минут. Когда я повторно подошёл к Липиной Полине Дмитриевне, она снова спросила моё ФИО и с удивлением сказала: «Мы вас записали?» Такое отношение показывает непрофессионализм. Я ждал 40 минут совершенно зря, что было крайне неприятно. Прошу принять меры.

Лена К

Level 23 Local Expert

Расположен очень удобно-большая транспортная развязка. Время работы удобное, большое помещение и много окон для обслуживания. Персонал очень вежливый, помогает и подсказывает. Обслуживание очень быстрое.

Николаич

Level 18 Local Expert

Хороший центр оформления документов. Расположен на 4 этаже ТЦ РИО. Оформлен аккуратно. Есть зона ожидания с удобными креслами и экранами. Есть огорожена детская зона. Много окошек. Но все равно ждал 1 час. Очередь идёт быстро. К клиентам внимательно относятся. И к документам. Рябых Владлена Александровна очень внимательно изучала документы. Но её часто отвлекали. Поэтому сидели 40 минут.

Марина Абакумова

Level 9 Local Expert

Записалась через госуслуги, пришла в указанное время, никаких очередей не стояла,очень приятный специалист быстро приняла документы, пошлины оплатила через приложение банка, отослала скан на почту МФЦ, очень удобно. Когда пришла забирать документы, уже без записи, тоже быстро получила. Приходила в 19.00, народ был, но конкретно по моей услуге (регистрация права) очереди не было.

Дмитрий М

Level 6 Local Expert

Приходится очень долго ждать очередь, даже на выдачу документов. От получения талона до вызова в окно выдачи пришлось ждать 53 минуты!!!!! Часто в окне выдачи клиента не было, но дальше все равно не вызывали. Много сотрудников неквалифицированных и не грамотных. При оформлении документов постоянно спрашивают у других сотрудников и бегают уточняют, что надо делать!

Ксения Е.

Level 4 Local Expert

Пришли в МФЦ город Нижний Новгород ул московское шоссе 12, ТЦ РИО. Киселева Ольга Александровна во-первых ничего не понимала и подходила ко всем сотрудникам и спрашивала все. В конце мы писали заявление она просто ушла от нас и всё. Больше не возвращалась и мы её не видели. Это можно посмотреть по камерам. Так же назвала меня безалаберной! Есть совесть в данного сотрудника? До этого приходила, вопросов не было, но тут...

Хомяк Редкий

Level 8 Local Expert

Отличный, прекрасный, отзывчивый персонал. Особое спасибо руководителю отделения Татьяне. По рабочим вопросам я практически жил в этом отделении весь май 2025. Люди которые там работают - золотые люди. Сильно хромает на обе ноги схема записи в МФЦ, но это проблема всей системы. Само отделение отличное, помощь оказывали все и по любым вопросам. Было бы здорово, если бы все отделения МФЦ были похожи на этот филиал.

Наталья Иванова

Level 7 Local Expert

Быстро, в срок, Делала загранпаспорт. Работают профессионалы.

Игорь К.

Level 4 Local Expert

Подтвердить личность для fan id, занимает менее 5 минут, народу вообще не было, сказали времени уже нет, хотя до конца рабочего дня еще два часа, не тратьте время не приходите сюда, работают некомпетентные люди, отсутствие желание помочь, от слова совсем Рекомендую ехать сразу на славянскую

Anonymous review

Был несколько раз. Очень приятно находиться в помещении – чисто, хороший ремонт, автоматизированный процесс. Есть даже детская комната. Это правильно. Персонал в общении вежливый, объясняет доходчиво, относится внимательно. Здорово, что есть такие центры по всей стране! Главное – не снижать планку и становиться ещё лучше

Татьяна

Level 5 Local Expert

Быстрое и качественное обслуживание. Вежливый персонал.

Илюшина В.

Level 5 Local Expert

Быстрое и качественное образование. Сотрудники вежливые!

Светлана К.

Level 13 Local Expert

Очень хороший МФЦ, обращалась несколько раз. всегда оказывали квалифицированный прием, документы готовились быстро, в указанные сроки, сотрудники вежливые, объясняют все доходчиво, в здании чисто, светло, очередей не наблюдала

My Documents

575 reviews