My documents

4.9

4255 ratings

Rate this place

Level 30 Local Expert

Во-первых, нужно бы прочистить дорожки от остановки . Во-вторых, большая площадь двух залов ожидания и натыканные впритык окна приёма. Персонал приветливый, дружелюбный, но внутренние инструкции написаны глупо, поэтому много лишней работы ложится на плечи сотрудников. Народу немного.

Земфира Костоева

Level 3 Local Expert

Осталась очень довольна визитом в «Мои документы». Попала к замечательному сотруднику Квач Алле Сергеевне. Она очень помогла: подсказала, каких справок не хватает, и оперативно всё оформила. Видно, что человек на своем месте и искренне хочет помочь. Спасибо за качественный сервис!

Show business's response

Ольга В

Level 6 Local Expert

Спасибо! Очередей нет, консультантов много. На все вопросы ответили, помогли с оформлением. Спасибо. Сотрудники очень внимательные и доброжелательные! Есть всегда свободные места на парковке.

Show business's response

Анна Заворуева

Level 12 Local Expert

Быстрое и квалифицированное обслуживание. Очень компетентный персонал, который четко дает людям инструкции по необходимым документам и действияи по их оформлению

Show business's response

Лера

Level 4 Local Expert

Была в МФЦ вечером 06.04.26 г. Спасибо большое всем сотрудникам этой смены - вежливое, уважительное отношение к посетителям. Внимательно отнеслись к тому вопросу, с которым я пришла, понятно, пошагово объяснили - что и как нужно сделать. Очень профессиональная, доброжелательная, внимательная сотрудница в 7-ом окне (к сожалению, я не запомнила её фамилию) помогла мне справиться с вопросом, документами, заявлением. Для меня всегда работа с документами - большая проблема. Спасибо огромное!

Show business's response

Mary M

Level 12 Local Expert

Быстрые очереди, вежливые сотрудники, которые действительно знают свою работу: дадут заявление, помогут с талоном, расскажут о юридических нюансах. Никто не хамит, не орёт, большой зал для ожидания был пустой в вечерний час пик. Есть уборная, островок с ксероксом и фото, автомат с кофе и водой.

Ирочка.

Level 6 Local Expert

Отвратительно все! и сотрудники и система. Хотела сделать выписку из Росреестра - не просто хотела - она мне очень нужна. Записалась, пришла, мне с улыбающимися лицами говорят - а у нас ничего не работает, вся система у росреестра полетела. Так что ждите...часы, дни, а то и недели. Звоню в росреестр - отвечают - ничего не знаем, у нас все работает. даже одну звезду ставить жалко.

Show business's response

Ирина У.

Level 3 Local Expert

Не в первый раз обращалась в данный МФЦ, помогали быстро и квалифицированно. Все вежливые и компетентны во всех вопросах по которым обращалась и с недвижимостью, и со справками, удобно, что можно и в выходные прийти.

Show business's response

Маргарита К.

Level 4 Local Expert

Отличный мфц. Все чисто, аккуратно, нет очередей. Вежливый персонал. Оперативная работа. Хорошая обратная связь. Я очень довольная. Спасибо за вашу работу.

Данила Сафронов

Level 14 Local Expert

Хочу поблагодарить Абакину Анну Анатольевну за помощь при оформлении заявления на апостиль. Всё прошло быстро, спокойно и без лишних сложностей. Анна Анатольевна внимательно проверила документы, понятным языком объяснила порядок действий и ответила на все вопросы. Очень приятно иметь дело с таким профессиональным и доброжелательным специалистом.

Show business's response

Юлия Гладкова

Level 7 Local Expert

По рекомендации сотрудника Колл центра записались именно в этот мфц всей семьёй (2 взрослых, один ребенок 15 лет и один 5тилетка, то есть три талончика) для получения выписки егрн. По рекомендации, т к. Мфц "большой, быстрее обслуживание и есть талоны для записи. Талоны на 19.00 и два на 19.15. Приехали все в 18.55, сразу отдали информацию о талонах для их активации. В итоге один из талонов на 19.15 был просрочен на более чем 10 минут. В мфц провели 1 ч. 15 минут! В следующий раз 100 раз подумаю прежде чем обратиться в эту "прекрасную" организацию. Оформление через сайт или приложение Госуслуг происходит в 10 раз быстрее! Но невозможно это сделать на несовершеннолетнего ребенка🤦‍♀️ Я не то, чтобы недовольна, я разочарована работой "для людей". Дополню, мое возмущение связано не с долгим ожиданием, а с тем, что пока мы ждали очереди, то люди приходили, брали талончики, их вызывали и они уходили, а мы ждали дальше))) Есть и плюс, теперь я знаю, если в мфц в ожидании нет большого количества людей, то быстрее пройти не по записи, особенно если приехал раньше, а просто взяв талончик. Добавила пару звезд ввиду того, что выписка готова на следующий день. Потестим, как теперь забирать справку будем.;-)

Show business's response

Екатерина З.

Level 8 Local Expert

Была приятно удивлена, как быстро всё прошло. Пришла ко своему времени, мне сказали подождать немного, проходит меньше минуты и меня вызывают к окошку. Всё очень быстро и чётко

Show business's response

Татьяна Костенко

Level 5 Local Expert

Лучший мфц , более отзывчивых инспекторов не встречала нигде! Спасибо большое коллективу за отличную работу и помощь!

Show business's response

332713 Малеванная

Level 9 Local Expert

Есть два компьютера, где посетители могут войти в свой личный кабинет (и есть сотрудник, который с этим поможет). Есть туалеты, автомат с перекусом, электронная и живая очередь. Чисто. Сотрудники только «замученные» большим потоком посетителей, но все равно старательно выполняют работу)

Show business's response

Галина Демченко

Level 2 Local Expert

Еще бы народу мало. конечно. попробуйте запишитесь через 122. Тупой робот записал не на то число, которое заказывалось и уже не умеет это исправить. Соответственно запись есть, а человека нет, потому что робот не так записал. Вот и людей нет. Ой нет - отечественные роботы не тянут на 5 с плюсом. Это 3 с минусом в лучшем случае. Появятся ли у нас когда нибудь умные головы, которые будут отлаживать роботов так, чтобы это была помощь людям, а не нервотрепка. Пока большие сомнения в этом

Show business's response

Светлана Свириденко

Level 9 Local Expert

Работают настоящие профессиналы.Все быстро,квалифицированные,надежно,а главное -доброжелательно.

Show business's response

Вера Малышкина

Level 12 Local Expert

Прекрасный МФЦ, очень рекомендую, большой, просторный все очень доброжелательны и квалифицированы. Можно заранее не записываться, даже по живой очереди довольно быстро. Пришла за одной справкой, в результате оформила 3 необходимых документа. Не стесняйтесь спрашивать, возможности МФЦ очень большие. Отдельное спасибо специалисту Бурлаковой Ольге Олеговне за невероятную доброжелательность и профессионализм.

Show business's response

Наталия Безбородова

Level 8 Local Expert

Удобное местоположение - можно подъехать со стороны Новороссийской улицы и со стороны 2 Муринского проспекта. Удобная функция записи на определённую дату и время - не приходится подолгу сидеть в очереди. Внимательные операторы, всегда помогут советом; качественное обслуживание.

Show business's response

Анна П.

Level 8 Local Expert

Очень компетентные, деликатные и позитивные сотрудники, все быстро объяснили и помогли. Чисто, спокойно, много места для ожидания. Пока сидела, рядом подошли к кормящей маме и предложили отойти в отдельный скрытый от глаз уголок (видимо где-то предусмотрен)

Show business's response

Vera Мартихина

Level 12 Local Expert

Была в данном учреждении 26 марта 2025 года. Хотела подать документы на регистрацию права . Пришла с актом приемки квартиры, однако после длительного разговора с сотрудником росреестра как пояснила оператор позже, моя квартира на кадастровом суете не стоит, нет кадастрового номера. Поехала сразу к застройщику- и номер был и на кадастровый учет квартира была поставлена в сентябре 2024 года. Общались вежливо- но- потратила 2 часа так ничего и не сделала. Жаль- что это? Некомпетентность?

Show business's response

Валерия Н.

Level 10 Local Expert

Впервые столкнулась с тем, что МФЦ чистое, просторное и красивое! Все отремонтировано, есть, где посидеть и постоять, везде разные знаки с информацией и кьюар-коды. Что ещё удивило, все сотрудники приветливые и были готовы помочь! Справилась со своим запросом суммарно за 10 минут. Впечатления только положительные!

Полина С.

Level 3 Local Expert

Есть фотокабинка, но не работает. Оператор на стойки распределения принципиально тянула время, отвечая вопросы следующих за мной людей, что бы время регистрации записанного времени прошло. Работа у сотрудников МФЦ очень сложная, но вредность и иммунитет у них стойкие даже к адекватным людям.

Show business's response

Виктор П.

Level 3 Local Expert

Добрый день! Был на приеме 26.02 . 26г, требовалась электронная выписка ЕГРН, у самого никак не получалась на Госуслугах, в течении 5 минут, на моём же телефоне её получил! Огромная благодарность Амагиной Анне Анатольевне! Человек на своем месте, причем вела сразу двух клиентов! С недавних пор хожу только к ним на Новороссийскую 18, и народа не так много, как в других МФЦ, и всегда быстро и грамотно помогут. Спасибо большое!

Show business's response

Анна Тисленко

Level 6 Local Expert

Мой любимый МФЦ по качеству и скорости обслуживания. Комфортные залы для ожидания, есть кофейный аппарат, а также аппарат для копирования, сканирования и распечатки документов. Персонал отзывчивый, всегда доброжелательно отвечают на вопросы. Вход в здание оборудован пандусом для маломобильных граждан.

Клара Novkina

Level 9 Local Expert

Обслуживание на высшем уровне, подавала заявку по своим вопросам, приняли меня в 20 окне, специалист ( к сожалению не сохранила фамилию) безусловно профессионал своего дела, отношение к клиентам ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ . Спасибо всему персоналу 🙏 15 октября, 2025 год.

Show business's response

BobertXobert

Level 5 Local Expert

Комфортное помещение, в жаркую погоду работает кондиционер. Куча мест где можно посидеть подождать свою очередь. Но самый главный минус при первом походе - это очереди, ты не зная что сюда лучше записываться, берешь талончик и сидишь часа 2. Так что совет всем кто идёт в МФЦ - записывайтесь даже если у вас какая-то маленькая услуга которая по вашему мнению займет 3 минуты.

Show business's response

Валентина Резникова

Level 13 Local Expert

Очень хорошее отделение!) Всегда помогут разобраться и решить любую задачу!) Сотрудники очень внимательные и отзывчивые!) Работают быстро и качественно!) Благодарю за профессионализм!)💜

Show business's response

Елена Галдобина

Level 9 Local Expert

Мне нужно было было посетить МФЦ, для того чтобы передать справку из поликлиники в соцзащиту, для санаторно-курортной карты, и что Вы думаете, я подошла показала на рецепшене эту справку, мказала что я инвалид 2 группы, мне сказали ожидать в общей очереди в течении часа, и вас вызовут. Вы не поверите я просидела ровно 2 часа 20 минут, те которые приходили тоже, как я, без предварительной записи, уже многие прошли, а я все сижу в ожидании. Я не выдержала, и подхожу к ресепшену, и спрашиваю сколько мне еще ожидать, они опять спросили, а по какому вы вопросу, я вновь объяснила, и только тогда они сказали, сейчас через минут 15 вас вызовут. И, да через минут 15 меня вызвали, и какого было мое удивление, я заняла время всего 7 минут, для того чтобы передать просто справку. Мне нечего сказать, безолаберность, неуважение, и овратительное отношение. Мне жаль! Очень плохое впечатление осталось от посещения данного МФЦ на Новороссийской улице, д.18. Если без предварительной записи туда пойдете, то про вас просто напросто забудут, и вы там по большому счету никому не нужны.

Show business's response

Miguel Matvienko

Level 30 Local Expert

Отличный мфц, все вежливы, обходительны, быстро все оформили, внутри есть автомат с закусками и кофе, много кресел, очередь электронная все вовремя без задержек

Show business's response

Ярослав Пеньков

Level 8 Local Expert

Раньше в мфц было проще сходить и отдать все документы чтобы получить услугу, чем идти в ведомство. Теперь, все сделано, как будто бы, только не ходить в мфц. Все только по записи, придёшь без записи, будешь сидеть пару часов и то, не факт что примут, твой номер будет все время отодвигать по очереди пропуская тех кто пришёл позже. Какой смысл тогда вообще выдавать талоны без записи? Пришли в 18:20, взяли талон. В 20 объявили что остался час, и начали всем говорить что уходите, вы не успеете или записывайтесь. В холле было максимум человек 8. Часть из них прошли записаться. К нам подошли и спросили, чего сидите, вы не успеете. Ответил что сидим два часа, прошли все кто пришёл после нас, народу почти нет, работать вам ещё час, думаю успеем. Ну как хотите - ответили нам. По нашей услуге норматив 40 минут. В 20:20 вызвали в окно. Там сидела очень уставшая оператор. Услышав что нам нужна регистрация по месту жительства, очень вялым голосом сказала что мы не успеем, что нужно куча документов заполнить от руки и в 21 она просто закроет окно и уйдёт. Был задан вопрос, что нужно заполнять от руки? Почему не успеем если норматив 40 минут? И может начнём уже работать по запросу? В ответ на все было «ну вы не успеете» и дама дальше продолжала вяло заниматься своими делами, а не нашей заявкой. В итоге ушли, поняв что она ничего не успеет уже принципиально. Записались в другой мфц, девушка оператор все сделала сама, ничего мы не заполняли, времени заняло максимум 10 минут, я даже переспросил, что неужели это все? В общем всем кто захочет попробовать без записи, не советую, а этот отдел в целом разочаровал своими сотрудниками

Наталья Данилова

Level 12 Local Expert

Никогда нет очереди,быстрое получение и оформление любых пособий и документов.

Show business's response

Елена Д.

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо сотрудникам МФЦ на Новороссийской 18, прежде всего администраторам ( были в мфц в воскресенье 14-го июля). И особая благодарность инспектору Бурлаковой Ольге Олеговне за проффессионализм в оформлении документов, за внимательное, доброе отношение к клиентам, за терпение к нам!!! С уважением, Елена.

Фантом

Level 9 Local Expert

Был два раза и оба раза просто был приятно удивлён отличной работой персонала. Быстро сориентировали помогли выбрать правильный талон и направили к свободному окну.

Show business's response

Елена БВ

Level 12 Local Expert

В двух организациях мне рекомендовали не обращаться в этот МФЦ, не сразу поверила, зря. Много ошибок, непонятные требования. С ребенком-инвалидом ждали в очереди около двух часов, потом нам отказали в принятии заявления, хотя сразу мы обсуждали с работниками в зале, зачем пришли.

Show business's response

Андреева А.

Level 11 Local Expert

Хороший центр, сотрудники работают четко, дружелюбно

Show business's response

Владимир Л.

Level 9 Local Expert

Да так. Всё делают, что должны. Получил талончик на входе. До меня было 3 человека. Подождал минут 10-15. Называют мой номер и тут же следующий за моим. На табло даже не успел загорается мой номер. Иду на ресепшен. "Вы пропустили свой номер". Говорю у вас моментально один за другим объявили. Ответ: "Наверное сбой произошел, вот вам другой номерок". Спасибо конечно, но за 15 минут народу набежало и очередь выросла +10 человек. И все они прошли в результате раньше меня. Вместо 15 минут потратил час. Потом надо было успеть в банк. Моё отделение уже закрылось, хорошо другое чуть дольше работало пришлось бежать туда. Спасибо "Сбою" или ручке, что вместо одного раза нажала на кнопку вызова следующего два.

Lyutik Pank

Level 12 Local Expert

Удобный график работы! Чисто, много окошечек. Персонал доброжелательный, помогли разобраться в моем вопросе. Все очень быстро! И рядом! Рекомендую к посещению.

татьяна амосенок

Level 10 Local Expert

Моей семье нравится сюда обращаться. Быстро, чисто, и всегда уютно даже. Все обращения наши имеют положительные отзывы. Большой плюс, недалеко от дома. Спасибо!

Василиса Шиенкова

Level 5 Local Expert

как и во всех мфц, очереди большие, если без записи, просто зайти и взять талон, то можно прождать минут 30-40 каким-нибудь занятым вечером. но это на самом деле качественно лучше времени ожидания наподобие 1-1,5 часов в других мфц. сотрудники очень вежливые, все подсказывают, если спросить, выдают талоны, подскажут, что и где, помогут с записью на другой день, если вас не устраивает в моменте сидеть и ждать в очереди, а не отправляют сразу на госуслуги. очень позитивный опыт, заменяла российский паспорт, со всем помогли и подсказали, да и чрезмерно долго на оформлении документов не продержали, что очень приятно, эффективные сотрудники

Любовь

Level 4 Local Expert

Лучшее отделение Выборгского района! Всегда подскажут, как решить любой вопрос, спокойно относятся ко всем ситуациям, время ожидания примерно минут 10-15. Главное вы сами оставайтесь вежливыми людьми.

Show business's response

Ksenia I.

Level 4 Local Expert

Постоянно обращаюсь в данный мфц за документами Каждый раз все четко и по делу Если большое время ожидания в очереди, сотрудники всегда предлагают записаться ко времени, чтоб не ждать Персонал вежливый и внимательный Само помещение опрятное Сегодня тоже заходила за детской картой, работают в обычном режиме!

Show business's response

Пётр и Ольга Кашуро

Level 16 Local Expert

Очень внимательные и профессиональные сотрудники!Огромное спасибо за вашу помощь!!!

Show business's response

kekc755

Level 15 Local Expert

Отличное МФЦ, чисто, светло, удобно добираться. Отдельное спасибо персоналу, не побоюсь этого слова "крутые специалисты". Компетенция выше всяких похвал. Я очень рад что появились МФЦ, именно Вы сделали нашу жизнь проще. Спасибо за высокое качество обслуживания и Ваши улыбки🤩!!!

Анна Гайдук

Level 8 Local Expert

Обращалась дважды. Оба раза услуги были оказаны быстро, правильно, без лишней волокиты! Сотрудники вежливые, подсказали что и как надо делать!

Show business's response

Anna Reyn

Level 7 Local Expert

Большой, удобный, с парковкой. Вежливые сотрудники! Приятно находиться там. Все очень быстро и без записи.

Олег Е.

Level 15 Local Expert

Быстро попал к инспектору, очередей нет. Приятное общение, объясняют все подробно.

Show business's response

Денис

Level 30 Local Expert

Из плюсов -парковка. А так - самый прскудный МФЦ. Постоянно не работает терминал, вечно толпы людей и живая очередь в полдня 🤦

Show business's response

Egor S.

Level 7 Local Expert

Все отлично, сотрудники вежливые и отзывчивые. Просто супер, по сравнению с другими гос учреждениями, это просто рай

Show business's response

Яна Савина

Level 2 Local Expert

Пишу отдельный отзыв, чтобы отдельно поблагодарить работницу МФЦ Анну Анатольевну! Приходим с мамой не первый раз сюда с самыми разными проблемами, к счастью нам каждый раз удавалось попасть к ней. А то на стойке информации некоторые работницы, как оказалось, не могут помочь даже с госуслугами. А она все подсказала, объяснила несколько раз, выручила меня уже очень много раз. Ну, в общем замечательный человек! Огромное вам человеческое спасибо, Анна Анатольевна.

Show business's response

Сергей Ершов

Level 6 Local Expert

Всё быстро и удобно, очередей нет

Show business's response

My documents

1555 reviews