MTT

4.1

764 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Платформа МТТ имеет понятный и удобный интерфейс, в котором легко разобраться. Настройка всех функций проходит быстро и без сложностей, даже сотрудники без специальной подготовки справляются без проблем - достаточно просто назначить права доступа. Особенно удобно, что можно быстро настроить переадресацию звонков на мобильный через приложение, благодаря чему остаёшься на связи даже вне офиса.

Show business's response

Юлия

Level 7 Local Expert

как переименовались невозможно дозвонится. нужно изменить реквизиты (смена директора у нас год назад произошла)-ни дозвонится ни дописаться. год уже отправляют нам документы в диадок с не работающим у нас директором. если выбираете компанию-никогда никогда не заключайте с этой договор.

Show business's response

Ульяна Шаповалова

Level 6 Local Expert

Телефония полностью устраивает: пользоваться удобно, связь стабильная без обрывов и задержек, ничего не зависает - на данный момент всё работает как надо.

Show business's response

Эдуард Шилов

Level 2 Local Expert

Телефонию использую от МТТ, нравится качество и также предлагаемые ими умные решения, например по проверке актуальности номеров из клиентской базы прежде, чем сделать рассылку или запустить обзвон. Так и база чище, и траты на маркетинг ниже, и конверсия выше. Очень хорошо робот синтезирует речь, отвечает быстро, без подвисаний, распознает разные варианты, вроде "ну", "ага", "Угу" и пр.

Show business's response

Татьяна П.

Level 3 Local Expert

Тарифная сетка прозрачная, в счетах никаких сюрпризов за весь период использования. Платим строго за заявленный функционал. Финансовая дисциплина и качество услуг провайдера на высоте.

Show business's response

Алексей

Level 4 Local Expert

Сегодня с 14 часов по Мск наблюдается глобальный сбой сервисов. Отвалилось всё: вся телефония, админка, л/к, сайт. Тех. поддержка отвечала в телеграме, сначала что в ближайшее время восстановят, потом, что время не известно. На данный момент, 18:30 Мск, поднялся только сайт. Ну а наш "менеджер развития" так и вообще не счёл необходимым ответить на письмо по электронной почте.

Show business's response

Olga G.

Level 2 Local Expert

Сотрудничаем уже три года. Спасибо за качественную связь и за то, что с проверенным партнёром можно решать и другие задачи по автоматизации, касающиеся в том числе роботов и колтрекинг

Show business's response

KirIs

Level 20 Local Expert

Навязчивые, прекратили сотрудничество. Шлют спам на почту и на телефон. Менеджер категорически не слышит запрос о том, что бы отключили информирование. Навязывают спам и рассылку, хотя несколько раз обращался по поводу отвода личных данных из их базы. Нарушают законодательство РФ и используют незаконно личные данные, после обращения отвода.

Show business's response

Дмитрий С. Бойко

Level 10 Local Expert

МТТ - это не про экологичные продажи. Продажники высокомерные, общаются так будто лично им должен денег и давно не отдаешь. Строят из себя технических специалистов, но кругозора и понимания хватает только на то что описано в скриптах. МТТ - это не про честность. Есть два кабинета подключенных к Битрикс24. На одном есть ВАТС, на другом нет. Оба работают как надо, но отключить на первом нельзя, не потому что перестанет работать, а потому что так можно больше платить. МТТ - это не про сервис. Саппорта фактически по телефону нет, только продажи. Чат-бот в телеграме)) ВПН для обращения в чат-бот не выдают почему-то. Невозможно взять только те услуги, которые тебе нужны, надо платить и за остальное что лежит на полках. МТТ - это не про юзабилити. В личном кабинете нельзя скачать свои списания файлом. Только пролистывать страницу ручками, но и тут есть сюрприз - некоторые списания дублируются, а чтобы было больше сложностей, теперь дни разделены сплошной строкой с датой, а даты возле каждого списания нет. МТТ - это 8800 навсегда. Нет технической возможности унести свои номера к другому оператору. Миллионы частных номеров можно, а сотни 8800 - нельзя. Нет технической возможности остаться без клиентов.

Show business's response

Артём Беликов

Level 8 Local Expert

Оператор для ***? Звонили с нескольких обслуживаемых компанией номеров. С поддержкой можно связываться только по телефону, но робот не помогает блокировать номера ***. Компания, ну какую репутацию вы себе зарабатываете? Прикладываю последний номер ***.

Show business's response

Ксения Г.

Level 2 Local Expert

Добрый день! Уже 2 месяца не работает сим-карта, никто не может решить вопрос. Пишем заявление на портацию и тоже уже 2 месяца не можем перейти на другого оператора. Обращения на почту, чат техподдержки и многоканальный телефон не дают результата, поэтому в ответе на отзыв можете не направлять данные контакты.

Show business's response

impuls DMITRIY

Level 29 Local Expert

Расскажу про аренду офисов от МТТ, марксистская 22с1. Ну если коротко, если хотите столкнуться с неуважительным отношением от арендодателя, то Вам сюда. Суть простая, аренду поднимают тогда когда хотят, и никак не соответствует договору, могут и два раза за год поднять и если кто-то не соглашается что им поднимают более одного раза в год и еще и не на 10 %, как прописано в договорах, то присылают письмо расторжения. По этой причине в офисах постоянно меняются арендаторы. Уровень сервиса очень опосредованный, туалеты убирают плохо, могут просто не закрываться. Системы вентиляции работают плохо, дополнительные кондиционеры ставить нельзя, только тем кому повезло и они уже есть в кабинетах. Парковка зимой убирается ужасно, а получить на ней место, просто песня. Охрана есть и это скорее всего единственные адекватные сотрудники центра. Стены в самих офисах тонкие и часто можно слышать и подпрыгивать от странных звуков в соседних кабинетах. Что вспомню, добавлю.

танюша

Level 3 Local Expert

Крутая платформа, очень здорово преобразует запись звонка в текст, расшифровки получаются удобными для восприятия, намного проще так следить за качеством и править скрипты

Show business's response

Валерия Корноухова

Level 3 Local Expert

Скриптологам МТТ благодарность! Значительно доработали сценарии, созданные другой компанией. Можно вернуться с кзаписи разговора, проанализировать. Жалоб от клиентов стало значительно меньше, мы измеряем NPS. И цена при этом ниже, если сравнивать с другимипохожими сервисами

Show business's response

Лилия Андрюхина

Level 2 Local Expert

Помимо экономии на связи, меня волновала безопасность данных. С ВАТС все звонки идут по единому каналу, и прямые номера менеджеров не видны клиентам, и наоборот.

Show business's response

elgardens elgardens

Level 5 Local Expert

Просто так отобрали номер купленный за 50 000,было заявление на приостановку обслуживания, просьбы неоднократно на смену тарифу, менеджеры некомпетентные всё говорили по разному никто толком ничего не разъяснил.

Show business's response

Анна

Level 17 Local Expert

Стоимость минуты работы робота в переводе на человекочасы намного дешевле, чем работа людей. Отказались совсем от операторов, а со сложными вопросами администратор вполне справляется сам

Show business's response

Fillip

Level 8 Local Expert

Столкнулись с отвратительной работой сервиса МТС Телефонии. Помимо ужасной работы сервиса и регулярных проблем со входом, на которые мы уже закрывали глаза, сервис перестал работать полностью. 9 января была подана заявка на добавление IP адрес сотрудника в белый лист. Она сразу же была одобрена. Сотрудник находится на территории Республики Беларусь. После 3 недель работы служба безопасности без объяснения причин ограничила доступ по этому IP адресу. С нами разговаривать они отказались. Помимо этого часто проблемы со входом. Например 29 января просто перестал работать пароль от аккаунта адмнистратора. За час общения и копания в компьютере через Anydesk служба поддержки не смогла решить проблему. Как итог - администратор не мог зайти в свой аккаунт для работы весь рабочий день и половину следующего. Не рекомендуем IP телефонию от MTS Exolve, ужасный сервис с ужасным качеством телефонии, при любом удобном случае рассказываю знакомым, чтобы обходили этот сервис стороной. Хотелось бы отметить, что мы являемся IT компанией, которая работает "в белую" и не занимается ничем противозаконным. Наш сотрудник просто звонил клиентам Номер л/с 1252443

Show business's response

Рамиль Сафиуллин

Level 7 Local Expert

Все было хорошо, до момента пока МТС не выкупили данную компанию. По началу мы рекомендовали данную компанию и даже заключили партнерский договор, по которому стали приводит им клиентов. Потом когда они стали переделывать личный кабинет и их выкупил МТС, качество связи сильно ухудшилось и внутри личного кабинета появилось много проблем из за которых мы 2 месяца не могли подключить новых сотрудников компании к телефонии и несли убытки. Техническая поддержка так и не смогла решить данный вопрос. Клиенты, которых мы подключили к данному оператору, тоже жалуются. Когда мы Июле направили заявку о расторжении договора, заявка была благополучно проигнорирована (отправляли на имейл и через ЭДО). В итоге заявку приняли только спустя месяц и то после нашего телефонного обращения. После этого операторы извинились, сказали что все расторгнем, при этом если мы не будем пользоваться услугами то доплачивать ничего не нужно будет. Но в сентябре мы получили акт, о том, что мы должны компании деньги за Август, якобы мы пользовались услугами. Теперь мы должны этой компании деньги. Это при том, что мы как их бывший партнер, привели данной компании клиентов, которые ежемесячно пополняли их бюджет. И мы даже ни разу за весь срок не выводили свое реферальное вознаграждение. А самое интересное в этой ситуации, что они разместили офис своей компании на картах в Казани, в том же здании, где сидим мы. При этом, фактически их там нет. В общем получилась очень неприятная и некрасивая ситуация. Работать с ними или нет, решать вам. И сейчас кто-то скорее всего попросит, чтобы мы прислали номер договора, чтобы разобраться в ситуации. Вот он, ловите: 100349277 от 06.12.2022 – но скорее всего ситуация так и не решится.

Show business's response

Григорий Поверин

Level 3 Local Expert

Хорошая компания, есть отдельные предложения под определенную сферу бизнеса, менеджер Виктор отлично знает продукт, пояснил, что зачем используется.

Show business's response

Татьяна Морозова

Level 3 Local Expert

Все наши сотрудники работают с разных устройств, большинство с компьютера/ноута, через гарнитуру, некоторые с мобильных, у всех работает все отлично, с настройками МТТ помогли.

Show business's response

Дмитрий Смирнов

Level 4 Local Expert

Связь устраивает. Сотрудники в разных городах, ни с кем нет проблемы связаться, и в приложении и с компьютеров все работает как нужно.

Show business's response

AnToxa

Level 2 Local Expert

Уже который раз повышение тарифов в этой компании для меня происходит с потерями связи. Оповещение о том что произошло повышение согласно договору не происходит, никаких компенсаций я не получаю, мои не однократные обращения по этому вопросу ни к чему не привели! Просто повышают тарифы ничего об этом не сообщая и ты остаешься без связи, а потом еще морока с подключением, приходится перезагружать телефон менять всякие симки и тд

Show business's response

Богдан Герасимов

Level 3 Local Expert

звонки чистые, есть черный список, есть возможность отправки смс через коммутатор, запись идет без сбоев, сохраняется, больше ни чем не пользуемся )

Show business's response

константин

Level 18 Local Expert

минусы на одних устройствах связь имелась на других устройствах тех поддержка пыталась помочь но не смогли настроить в течении недели. т.е запустить полноценно не получилось, по окончании 3 месяцев сумма оплаты акционная не совпала с изначальной суммой оговоренной , накинули нам еще что то на вопрос от куда сообщили что пишите письма мы рассмотрим , доступ уже закрыт и самостоятельно просмотреть от куда нарисовались дополнительные средства не понятно. после звонка и разговора попросил связаться со мной для выяснения причин лишних начислений был ответ то связываться не будут если желаете напишите нам на почту.

Show business's response

Вика

Level 5 Local Expert

Связь ок, аналитика звонков хорошая, хорошо распознаёт тон беседы и подсвечивает записи, на которые стоит обратить внимание

Show business's response

Kir Atm

Level 6 Local Expert

Раз в неделю блокируют виртуальную АТС, ссылаясь на внутренние программные сбои. Приходится каждый раз звонить говорить, чтобы разблокировали, в итоге каждый раз пол дня без связи! 2 месяца не могут решить проблему!

Show business's response

Гордей Софронов

Level 8 Local Expert

У меня имеется обширный сетевой бизнес, однако колл-центр находится в Санкт-Петербурге. Чтобы избежать вызовов у посетителей смущения номерами из других регионов, я решил приобрести номера от МТТ для каждого региона. Все эти номера отлично функционируют и не вызывают никаких проблем, блокировок или подобного рода сложностей. Поэтому я настоятельно рекомендую использовать их.

Show business's response

Михаил Д

Level 8 Local Expert

Регулярные спам звонки от них. Звонить к ним в офис бесполезно - сначала минут 20 "уточняю информацию", потом говорят, что это их клиент, что они скажут, чтобы мой телефон убрали из базы. А через некоторое время - звонки повторяются

Show business's response

Кирилл Кулаженков

Level 9 Local Expert

Голосовой робот окупился с первого месяца, много на себя забрал в плане обработки звонков и обзвонов, людей высвободил

Show business's response

dennis danilov

Level 15 Local Expert

Компания, конечно, большая. Но чем больше компания (в случае МТТ), тем сервис хуже. Деньги с вас будут взымать регулярно. Даже вежливо отвечать. Но если, не дай Бог, у вас случиться какая-нибудь проблема готовьтесь к тому, что вы будете писать письма в никуда, звонить в никуда, ждать у моря погоды. Отношение к клиенту как в регистратуре муниципальной клиники. Подумайте об этом, прежде чем заключать договор с данной компанией. Коллеги-предприниматели, искренне вам не советую ввязываться в деловые отношения с данной компанией.

Show business's response

Станислав Антонов

Level 3 Local Expert

Связь хорошая и не сбоит, это основное, что требуется от провайдера, но на удивление некоторые и с этим не справляются, а цену задирают выше, чем МТТ.

Show business's response

Антон Чесноков

Level 2 Local Expert

Самопроизвольно повышают тарифы не оповещая клиента, обращения в службу поддержку не дали никакого результата, причем постоянно названивали и спрашивали про качество, но мои замечания не были услышаны! Служба поддержки работает отвратительно! В последний раз у меня отрубилась симкарта, несколько раз обращался, день два по пытались решить проблему, а потом написали смс: "Уважаемый клиент! Для решения обращения № 1925398 по л/с 100278633 нам потребовалось больше времени. Мы оповестим Вас сразу же после завершения работы. Приносим свои извинения и надеемся на понимание." и все пропали! Ни о каком возмещении денежных средств за отсутствии связи за по их вине и извинения даже не рассчитывайте. И еще их менеджеры по хамски разговаривают! Подключил номер 8800 в МТС вышло значительно дешевле! Написал заявление на возврат денег, в ответе получил значительно меньшую сумму чем мне они должны. И ту не перечисляют! Не надо с ними связываться!

Show business's response

Богдан Артёмов

Level 7 Local Expert

После оплаты менеджер пропал :) Настройку Телефонии не произвел, с сотрудниками не связался Я конечно не меркантильный и мне не жалко 900 рублей, но забавно, что на 900 рублей обманула такая крупная компания, как МТС Особенно понравилась работа поддержки, которой я позвонил за выяснением деталей Когда у меня появились претензии по типу "откуда у меня должен быть номер лицевого счета, если после оплаты со мной никто не связался", оператор просто бросила трубку Можно было еще добавить "не надо сюда звонить". Обожаю бизнес, которому ты что-то должен, хотя вроде они тебе хотят что-то продать

Show business's response

Нонна Колесникова

Level 2 Local Expert

Хороший провайдер, связь отличная, если есть проблемы, быстро подключаются и разбирают.

Show business's response

Евгений К

Level 2 Local Expert

Всем привет! Вот мой опыт по подключению номера 8800 (лс 100370173). Я не любитель писать отзывы но - выставка началась а номера 8800 так и не получили. Я потерял неделю времени и кучу нервов – может кому то их сохраню. Начало- приветливый голос менеджера обещает быстро и качественно забронируем номер, мол пока договор заключаться будет. На следующий день выясняется, что технически это сделать не получается. Через два дня - это проблема в рамках всей компании и номер никак за нами не забронировать, в общем ждите - с Вами свяжутся. Ждем - не звонят, звоним сами - менеджер занят, то на совещании то на обеде то в отпуске. Финал сегодня 13 ноября 2023г - оператор Ольга (не менеджер) по итогу уверенно бросает трубку. Попытка связаться с начальством безрезультатна - но пояснили - начальник отдела продаж не общается с клиентами. Ну, кажется это означает-всё! Если про плюсы - как то даже думать не приходиться.

Show business's response

Василий Григорьев

Level 2 Local Expert

Ужасная контора, именно контора, которые наплевательски относятся к клиентам и их бизнесу. Заставляют ждать месяцами решение внутренних технических вопросов. Купили номер, оплатили связь вперед... Номер ушел в какой то карантин, предлагают купить новый не вернув деньги за старый. При вопросе возврата денежных средств с лицевого счета и за номер, которым так и не удалось воспользоваться, они просят написать письмо на почту, которая с их слов заработает только через неделю и они смогут ответить. Крайне разочарован в данной компании. Не денег ни связи, только отговорки про сломанную аппаратуру и завтраки. Верните деньги!

Show business's response

Данил Радченко

Level 2 Local Expert

Не связывайтесь с этой компанией! Подписали документы, получил вход в личный кабинет и прилетел блок. После недолгих разбирательств оператор назвал причину блока сославшись на п.16 отсутствие тех возможности... Утром лк был разблокирован, я удивился, всё проверил и пополнил счёт на 200 000 руб, на следующие сутки недождавшись активации лк мне опять прилетел бан, а деньги на счет так и не поступили! Начал разбираться в ситуации, мне прислали сообщение о том что я нарушил какой то пункт о спаме и звонках в ночное время хотя когда у меня лк не был активирован, потом вообще сообщили что квитанции об оплате у меня фальшивые, говорили что бы вернуть деньги нужно приехать к ним в офис с паспортом...

Show business's response

Галина Архипова

Level 3 Local Expert

Пока подключили ВАТС, радует что расширение очень простое, в ЛК легко добавлять новых сотрудников, или какие-то услуги подключать и убирать, вс сделано для людей.

Show business's response

Центр Аллергологии и Иммунологии

Level 5 Local Expert

Никогда!! Никогда не связывайтесь с этой компанией!! Очень сожалею, что не прочла отзывы, прежде чем подписала договор! Проблемы начались сразу, перестала работать входящая связь! Телефон тех поддержки уже неделю недоступен, на письменные запросы не отвечают, менеджеры говорят, что это не их компетенция.. В связи с тем, что не работает входящая связь, все звонки наших клиентов отклонены, а это большие убытки для нашей компании. Проработав всего лишь месяц планируем расторгать с ними договор! Позор для компании МТС ( МТТ называют себя ее дочерней компанией)

Show business's response

Алиса

Level 8 Local Expert

Ужасная компания, просчёты не высылают, скрипты месяцами меняют. Менеджер на связь не выходит, может ответить не о чем только после обращения на горяч линию. Самый худший контрагент, которого я видела. Руководство компании следит за своим бизнесом??? Не советую данную фирму!!!!!!!

Show business's response

Дмитрий Алешин

Level 19 Local Expert

обрушилась телефония и вместо того чтобы что то делать отключили телефон горячей линии и предлагают писать на почту. Сбои со связью идут стабильно с периодичностью раз в 3 месяца. никому не советую пользоваться данным сервисом

Show business's response

Николина забота

Level 7 Local Expert

Весь бизнес встал, спасибо МТТ! не работает 3 номера приобретенные у данной компании 4 года назад. На звонки не отвечают, доступ в личный кабинет не доступен. Сайт не работает. Будем уходить в другую компанию.

Show business's response

Дмитрий Григорьев

Level 18 Local Expert

Ужасное обслуживание. Чтобы вашу заявку взяли в работу нужно раз 8 позвонить. Самое интересное что операторы отвечают как в первый раз, ничего не зная и не видя истории предыдущих обращений. Баг ПО на iOS устраняли полгода.

Show business's response

Level 4 Local Expert

5 месяцев пытаюсь запустить в работу сервис. Ответственный сотрудник то занят, то не отвечает, то говорит "взял в работу". Поддержка ничего сделать не может, говорит у вас нет с нами договора. Другой сотрудник говори что все заявки только через почту. Но там так же просто не отвечают.

Show business's response

Александр

Level 9 Local Expert

Полностью согласны с остальными отзывами - наплевательское отношение к клиентам - это про них! Вчера зашли в Личный кабинет и обнаружили кучу посторонних номеров и сотрудников, которых мы знать не знаем. Звоним в ТП, а там в голос смеются и говорят что нас взломали, а они типа ни за что не отвечают, это наши проблемы! Более того, они отказались моментально по звонку блокировать наш Личный кабинет и сделают это только после рассмотрения заявления! Нервы помотали изрядно. Мы обратились в полицию по данному факту и написали заявление в Роскомнадзор об утечке данных в АО МТТ. Так просто Вы не отделаетесь, господа! Разумеется, разрываем с Вами договор и прекращаем все взаимоотношения!

Show business's response

Podsolnuh

Level 16 Local Expert

Не рекомендую ! Поверьте - сберегите свои нервы, время и деньги ! 3 (ТРЕТИЙ) месяц не могу вернуть номер который брал еще у яндекс телефонии ! Просил держать меня в курсе, как вернется к ним номер чтобы сразу заключить новый договор, периодически звонил - не тут то было, в один прекрасный день узнаю что до офиса никто не может дозвониться. Никогда не перезванивают, правды, результатов, решения никакого не добьешься, менеджеры переправляют на других, те на третьих, никто ничего не знает ! Плюнул, взял у другого оператора номер, везде поменял информацию и не капли не жалею!

Show business's response

РОМА В.

Level 4 Local Expert

Это просто ужас а не сервис, работали около года с ними, пополняли счет всегда с одной карты, сегодня поплонили счет заблаговременно, деньги с карты списались были подключенны 2 телефона. Работа филиала просто встала, так как им по какой то причине не пришли деньги, чек по оплате предоставили, звонили около 10 раз менеджеры проблемму решить не могут. Добились подключения авансового платежа для для того чтобы мы хоть как то начали работать, в итоге это было сделанно, но счет так и не разблокировали. Клиенты нам дозвониться никак не могут, мы им позвонить так же не можем, компенсировать нам так же ничего не компенсируют воемя 16:23 оплату произвели специально по банку(сбер) в 10:53.

Show business's response

krutoshvei-ru

Level 7 Local Expert

Тарифы платно меняют без уведомления. Связь чуть дороже чем должна стоить, при том что функционал для домашнего телефона это только переадресация вызова Прием звонков voip телефонии или на домашний или мобильное приложение. Бизнес функционал - предоставляют платно функционал, которые у большинства других операторов шире и бесплатно. В общем есть куда расти. Поддержка на телефоне медленная но рабочая, проблемы за пару часов решают

Show business's response

Yarche

Level 6 Local Expert

Работали с ними с 2016 или 17 года, аккаунт заблочили, типа его взломали, мы два месяца ждали разблокировки, ездили в офис, сказали вот вот разлокируем, и в итоге после поездки еще месяц прошел. Перерасчет за блокировку нам не сделали, хотя говорили два раза вы вот оплатите и все будет работать, так было в конце месяца и начале. КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЕМ связываться с данной организацией. СЕРВИС - ой, они незнают что это такое. Не тратьте свое время, ваш бизнес из-за их .. некомпетенции, будет страдать.

Show business's response

MTT

373 reviews