Хочу выразить огромную благодарность консультанту Александру за внимательное отношение и доброжелательность, остались приятные впечатления от посещения салона МТС. Редко в наше время встретишь искреннее желание помочь.
Очень понравилась рыженькая девушка, прям запала в душу. Если руководство читает отзывы, то передайте ей, что она супер)) и сотрудник она тоже отличный, быстро оформила карту, всё рассказала и объяснила.
Качественное обслуживание, профессиональное отношение к каждому клиенту!
Быстрое выполнение всех вопросов, а также объяснение всех накопившихся проблем
Невероятно плохой салон связи,неквалифицированный персонал,если не хотите потерять пол дня времени не ходите туда ,лучше съездите вдругое место,после посещения этого салона вообще точно перейду на другого провайдера связи,зашел к ним в 15:30 чтоб перенести данные с устройства на устройство,пообещали сделать за один час,каждый час еще переносили на час и так до 20:10. И представьте что в итоге,не перенесли это просто разрыв мозга,пойду завтра возвращать деньги.ни в коем случае не холите в этот салон,это просто дно!!!!что они там курят не ясно
Часто пользуюсь услугами данного салона, т.к. живу недалеко. Что могу сказать из личного опыта:
Плюсы:
1) Персонал компетентен, чувствуется желание помочь клиенту,
2) Обширный спектр услуг, высокое качество их оказания
3) Хороший ассортимент товаров
Минусы:
1) Наличие очередей
2) Низкая вместительность салона
Подробно:
Пользуюсь на регулярной основе услугами Золотой Короны, пополнения телефона, консультации по новинкам; на периодической - добавление/удаление услуг на номере, оформление кредитных/дебетовых карт (часто быстро закрываю после открытия по личным причинам)
Из ассортимента - покупал жене в рассрочку телефон, чехол, противоударную пленку с ее наклеиванием. Также ассортимент достаточно широкий для данной площади салона.
Персонал - поскольку персонал квалифицирован, есть много постоянных клиентов и новых, пришедших по сарафанному радио. В связи с большим спросом клиентов на оказание услуг местным персоналом иногда возникают очереди, а, поскольку салон небольшой, это в свою очередь приводит к нехватке места.
Из-за того, что сотрудники не могут повлиять на увеличение площади салона, оставил 5 звезд (не снял звезду), т.к. компания, если бы там освобождались площади, я уверен, увеличила бы свою.
Рекомендую к посещению и консультациям
Заказав телефон на сайте по цене 99990, это на 10к дешевле чем в остальных магазинах. При получении мне заявили что так как цена ниже чем у всех остальных, я должен купить доп. страховку и сим карту за 11к, что без допов им программа не пропустит покупку. После отказа, покупать, сказали что минимум который они могут сделать, это пробить мне антивиру на год и чехол на общую сумму 104к. Ощущения как буд то пришел на горбушку в 10е года и тебя все пытаются обмануть. Вместо того что бы купить подарок, потраченое время в девятибальных пробках и испоченое настроение. Заказ №68424646
Воспользавался услугой салона МТС по наклейке защитной пленки на Apple Watch 8 45 мм. В ходе выполнения работ, было замечено, что сотрудник нагревает пленку на дисплеи феном, я сделал замечание сотруднику, что не нужно гредь дисплей феном. Сотрудник, сказал что это не страшно не стоит переживать. Остановился, только после того, как я убедильно попросил остановить работы, я не готов их продолжать. Сотруник заранее не предпредил, что будет нагревать дисплей феном, не получил согласие от меня. А если бы он перегрел дисплей, кто бы мне оплатил ремонт или стоиость часов? Напоевателькое отношение. Пленку наклеили странно, с некоторых сторон пленка не покрывала дисплей полностью, судя по всему пленка вырезана не по размеру. После уведенного результата, я
решил отказаться от услуги и вернуть деньги, но сотрудник сообщил, что услуга не подразумевает возрат денег. Я попросил дать мне жалобную книгу, мне ответили, что в садонах МТС жалобной книги нет, фирменного бланка на притензию нет, дали чистый лист пишите. Разве читый лист является официальным бланком и где гарантии, что его не выбросят! Моей супруге, сделали замечание, что она выходит и заходит в салон туда сюда, что в салоне стоят счетчики поситителей и руководство проверяет. Это что вообще такое, теперь такое поведение сотрудников МТС назыаается клиентоориентированностью?!
Настроение испорчено, время потрачено, как и 1 000 рублей! Спасибо сотрудникам салона МТС ТЦ ХЛ на Дмитровском шоссе 89
Хороший салон,ребята очень отзывчивые. Помогли выбрать смартфон,срезу рассказали какие акции есть. Симку даже подобрала для себя с выгодным тарифом. Спасибо огромное. Мтс просто лучшие.
Отличная команда, помогли от души.
Решили мою проблему за секунды.
Ещё помогли приобрести с огромной скидкой смартфон, ушел удовлетворённый , спасибо ребятам !!!
Хочу выразить благодарность сотрудникам салона. Не так давно приобретали в подарок Iphone - сотрудники предложили установить гидрогелеую пленку рассказав все плюсы ее. так же предложили оформить дополнительную сим карту, которая как раз нам нужна была. Остались довольны работой сотрудников данного салона. Никакой навязчивости в отличии от салонов-конкурентов. Благодарность Владимиру и его команде.
Недавно обращался с вопросом покупки нового телефона. Покупкой остался доволен, помогли настроить телефон и установить защитное стекло. Ребятам спасибо, однозначно твёрдая пятерка
С просьбой оформить "дебетовую карту" сотрудник сначала оформил кредитную, провел по ней платёж без моего ведома и только потом была оформлена нужная карта. Заблокировать кредитку не могу т.к прошла операция (нужно ждать).
Отняли время 20 минут минимум, навешали лапши, обманули что карта бесплатная, хотя знал что она стоит денег - на карте минус, спасибо что без доп услуг.
Планы планами, но у людей время отнимаете, скотское отношение...
Ps. Обнаружилась ещё одна кредитка, про которую ни слова, а в ЛК она отображается скрытно.
БРАВО попросил дебетовую оформить, а впарили плюсом 2 кредитки...
"при оформлении двух карт, третья в подарок"
Всегда обращаюсь в данный офис. Сотрудники вежливые, компетентны в решении вопроса, всегда помогут разобраться и подобрать наилучшие предложения. Спасибо вам!
Некомпетентные сотрудники, желания помочь совершенно нет. С такой надменностью им бы не в салоне связи работать…👎🏻
1
1
Show business's response
Доктор Астров
Level 2 Local Expert
August 31, 2023
Здравствуйте, пожалуйста сделайте хотя бы замечание смене продавцов от 31.08.23. (Точнее одному из сотрудников, я думаю понятно какому)Худшее отделение МТС в САО. Один из сотрудников грубит, выражается матом. Понимаю,что полноценных мер воздействия оказано не будет,т.к. на эту должность мало желающих устроиться. Но то,что сотруднику не удалось устроить свою жизнь и найти нормальную работу, не дает ему право выполнять свои должностные обязанности некачественно. Спасибо.
Сегодня купила наушники. Окей - это витринный, как сказать, образец. Других нет, под заказ только. Лично у меня нет времени нужны здесь и сейчас . Честно, посмотрите на бирушки. Сотрудники пользуются техникой и кладут обратно даже не «убрав» следы. 🤦🏼♀️
Не удивлюсь, если и закрытые упаковки так же сами закрывают на разных товарах!
Совести у некоторых нет.
Вернулась показать сотрудникам. Девушка что пробила их предложила возврат, пожав плечами что она не пользуется и покупателям тоже не даёт. Но извиняюсь, за такое вся смена отвечает!!!
ПРОСЬБА К НАЧАЛЬСВУ, ПРОВЕРЯЙТЕ СВОИХ СОТРУДНИКОВ И КАМЕРЫ СМОТРИТЕ!
Больше в этом салоне ничего покупать не буду.