Мои Документы

4.3

410 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

19.05.26 по времени записи не приняли, ждал 30 минут, духота. На госуслугах сформировал справку, а тут мне говорят, давай 150 руб за нее. Нигде не было указано, что справка платная. На самом сайте моих документов отзыв оставить нереально, хотят какой-то код, который взять негде.

Таня Чертова

Level 3 Local Expert

21.01.26 Светленькая женщина с короткой стрижкой,сказала что у них не помогают с заявлением на загранпаспорт,а потом когда позвонили на горячую линию оказалось,что в любом филиале есть специалист,который этим занимается Поехала на Дружиников 3б там без проблем девушка даже сама все заполнила

Полина К.

Level 4 Local Expert

Хочу выразить искреннюю благодарность операторам МФЦ за их профессиональную и душевную работу. Я обращалась множество раз по самым разным вопросам, во многих путалась в нюансах, — но сотрудники не просто выдали стандартную справку, а действительно вникли в мою ситуацию. Они терпеливо и понятно разложили всё по полочкам, помогли сверить документы, подсказали, где чего не хватает, и даже предложили оптимальный порядок действий, чтобы я не тратила время на лишние визиты. Отдельное спасибо за доброжелательную атмосферу: меня внимательно выслушали, не перебивали, успокоили и вселили уверенность, что проблема решаема. При этом работали операторы чётко и без волокиты — никакой бюрократической холодности, только живое участие и грамотный подход. С такими специалистами даже сложные бумажные процедуры перестают пугать. Спасибо, что делаете государственные услуги по-настоящему доступными и человечными! Рекомендую обращаться именно сюда, вам точно помогут)

Irma Kleine

Level 14 Local Expert

Оформляла здесь необходимые документы после смены фамилии. Со всем помогли, все подсказали. Адекватный, спокойный и дружелюбный персонал. Можно записаться удаленно, а можно в самом помещении. Единственное - добавила бы еще один терминал, иногда в помещении образуются очереди, людям сложно протиснуться к стойке администратора.

Яна Сычёва

Level 11 Local Expert

Остались самые наихудшие впечатления после посещения данного МФЦ. Огромные очереди, постоянная толкучка. Чтобы взять талон, нужно отстоять очередь в 3 велюшки. Администраторы, которые сидят при входе - молодой человек вежливый, отзывчивый, старается помочь в решении вопроса, а вот барышня 😏, сидит чисто для красоты, успевая только губы красить. Ничего толком ответить не может. Специалисты- к большому сожалению я попала к специалисту, который совершенно не мотивирован в своей работе, при решении моего вопроса, залипала в телефоне, ведя личную переписку. И по итогу из-за нее мне пришлось обращаться 3 раза, и в итоге мой вопрос так и не был решен. Единственное, девочки, которые сидят в 1 и 2 окне, молодцы быстро и оперативно решают вопросы.

Михаил Нетесов

Level 11 Local Expert

Хочу сказать, что у меня очень большой опыт обращения в МФЦ Липецкой области и такого барака я там не видел. Моя история касалась прописки сына и началась с предварительной записи за 2 недели. Попасть просто получив талон такой функции просто нет! В назначенный день мы к указанному времени прибыли... духота, 70% окон не обслуживают, реально обслуживают людей 5 сотрудников. От назначенного времени пришлось ждать 35 минут. Все документы сдали и нам сообщили что готово будет через 4 дня... Ну подумали как все хорошо, но не тут то было. Для выдачи документа тоже очередь... 2,5 недели!!!!! Записались онлайн и придя в назначенное время получили паспорт за 10 секунд. Считаю, что работа офиса организована очень плохо, много "мёртвых душ" которые не приходят к назначенному времени, операторы не уточняют придёт человек или нет по телефону, время на оказание услуги завышена и из-за этого образуется постоянная предварительная запись, сотрудников очень мало. Прошу руководство приехать в город Елец и в городском МФЦ поучиться.

Виктория Баринова

Level 3 Local Expert

Отвратительное заявление, приехала сказали, что заверять документы умеет лишь один сотрудник на данный момент , а запись ждать очень долго. Такого ужасного обслуживания не видела нигде

Ольга Тюрина

Level 5 Local Expert

Дурдом, кошмар, полный беспредел!😐 предварительно записались на 13:30, приняли нас в 15! Окно, в которое нас записали, не работало, в соседнем не хотели принимать, пришлось идти ругаться к руководителю, в итоге сидели в общей очереди! Операторы всем хамят, работают медленно, человека по часу принимают😢

Alla Shaparenko

Level 3 Local Expert

Хотелось бы оставить положительный отзыв о работе специалистов Анастасии (платные услуги) и Софьи. Спасибо за оказанную помощь в оперативном оформлении документов. Всё объяснили, приняли, подошли с пониманием и профессионализмом к проблеме.

Галина

Level 7 Local Expert

Напоминает предбанник, помещение небольшое, по двум стенам стоят столы с компьютерами, а в середине- полно людей, стоящих в очереди в окошко. Все вопросы решаются в этом предбаннике, внутрь помещения не проходили. Теснота, толкотня, духота и потеря времени в очереди.

Ирина Кочурова

Level 19 Local Expert

Знаете, если сравнивать со всеми прочими госучреждениями, то МФЦ в Советском районе просто бэст оф вэ бэст. Вот действительно! Сколько раз приходилось обращаться, и всегда исключительно положительные эмоции! И помогут, и подскажут, и посоветуют, как лучше поступить, и пригласят приходить ещё)) Многие девочки работают давно и знают ответы чуть не на все случаи жизни)) Да, народу куча, да понятно мы все нервные, время такое... Но всё равно МФЦ - это отличный вариант решения вопросов с документами в подавляющем большинстве жизненных ситуаций!

Александр Петин

Level 12 Local Expert

Доступно. Качественно. Быстро.

Лариса

Level 4 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Сергею Анатольевичу( к сожалению , фамилии не запомнила)за отзывчивость, действенную помощь! Как важно, когда в таких учреждениях работают люди, готовые помочь не только по протоколу, но и по-человечески. С большим вниманием к нашей проблеме отнеслась Олеся Ивановна: предложила простой путь ее решения. Спасибо ещё раз за компетентность и чуткость!

Юля Князева

Level 10 Local Expert

Народу битком, шумно, иногда можно строго по времени пройти, а иногда будешь сидеть и ждать, пока пригласят,отдавала паспорт на замену, ждала больше заявленых 8ми дней, специалист, который принимал документы, женщина в годах,хамила, что не очень приятно, и на мои вопросы отвечала сквозь зубы, не хочешь работать-сиди дома, но хамить не надо,я не домой к ней пришла

Анжеличка

Level 4 Local Expert

23.06.26 приняли на 45 минут позже, это издевательство, на вопросы почему так долго-у нас задержка. У людей тоже есть свои планы, самый худший мфц

Маргарита М.

Level 17 Local Expert

Отличная организация. Грамотные, вежливые специалисты. Все объяснят, расскажут подробно. Прием ведётся по времени, указанному в талоне. Записаться легко, я записывалась по телефону, очень удобно. Потом пришла к своему времени и решила свои вопросы. Молодцы!!!

Елена К.

Level 7 Local Expert

Ужасное отношение. Я с маленьким ребёнком ни разу не смогла получить там документы, все время отправляли в другие органы. Чтобы получить консультацию, нужно отстоять огромную очередь. В последнее посещении оператор нагрубила. Обратилась в МФЦ на Пушкинской и мне помогли оперативно! Больше никогда не пойду в этот филиал

Наталия Т.

Level 4 Local Expert

Отвратительно отношение к людям . Ужасные сотрудники в окне возле этого чудо постамата , чтоб получить талон нужно отстоять огромную очередь . В это время дамы просто занимаются своими делами или просто даже нет на рабочем месте . На вопросы отвечают не желанием и помочь конечно же они не чем не могут , отправляем в постомат и что есть то и берите . На услугу получения готового документа с моего же личного кабинета , запись только через три дня ?!?!?!!? Вы серьезно ???? В другом городе мне данную услугу сделали за 2 минуты !!!!!!!!

Ева

Level 12 Local Expert

Отвратительное МФЦ, В столе справок сидят мягко говоря очень нервные сотрудники, записались на 15 чапов 24.06 на платые услуги, прождали до 15.50 подошли к столу справок спросили не могут ли позвать специалиста, стол справок психовано стал обьяснять что сейчас сотрудник на совещании и ни кто не придёт, спросили начальника тоже сказали на совещании.Вот вопрос, зачем выставлять свободное время ,если Вы в это время проводите совещание.Почему я должна тратить свое личное время и ждать когда пройдет Ваше совещание! Вообщем полагаю что сделано это умышлено. Отбивают все желание записываться к Вам. Все идет от начальника данного МФЦ, если он не справляется, значит увольняйте его. Прекратите этот беспредел, почему обычные люди придя за одной услугой,должны ждать пол дня соорудника

Татьяна Ратникова

Level 7 Local Expert

Всё оборудовано, расположено удобно, места достаточно, сотрудников достаточно. Но при этом они не торопятся по времени принимать граждан, им плевать на нас. Услуги, на которые проклятый автомат кое-как записывает по телефону, сотрудники не всегда соглашаются предоставлять. Только по моему настоянию выполнили и приняли документы.

Мария

Level 6 Local Expert

Была предварительно записана на получение загранпаспорта, но опоздала на 8-10мин, не по своей вине, в дороге произошла авария, и была долгая пробка, хотя выехала с запасом времени. Обратилась к молодым специалистам, в 1-2 окошко, время было 12:50, а моя запись 12:42, на что они ответили , на Вас даётся 6 минут, поэтому мы не успеем принять, у нас сейчас начинается обед... То есть я должна записаться на другой день

Ульяна Шинкевич

Level 9 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность Букреевой Кристине Александровне ,помогла, объяснила, показала, все быстро, четко. Специалист своего дела. Спасибо 👍

Мария Береш

Level 8 Local Expert

Благодарю специалистов за помощь в оформлении документов. Ни раз обращались за оформлением услуг и всегда получали полную информацию и помощь, после чего сами услуги были оказаны. Желаю сотрудникам хорошего настроения ни смотря ни на что!

Анна С.

Level 3 Local Expert

Обслуживание понравилось, организовано все четко, вежливый персонал. Отдельно хочу выразить благодарность сотруднице Ходаковой Олесе Ивановне, которая откликнулась на мою просьбу и помогла оформить документы на получение паспорта, хотя у нее заканчивалась рабочая смена! Спасибо за доброе отношение!

Алла К.

Level 3 Local Expert

Второй раз посетила это отделение, и второй раз попала на Гордееву Елену Юрьевну, специально записала имя, т.к. чесно, восхищена, везде бы таких людей, настолько человек не просто профессионал, а и не смотря на такой наплыв клиентов, успевает и работает в таком режиме многозадачности, отвечая и обрабатывая параллельно всю очерь разом, при этом остваясь доброжелательной и терпимой). Спасибо, желаю ей всего хорошего)

валерий карпишин

Level 16 Local Expert

Получил от Госуслуг цифровую справку о инвалидности. Врач требует бумажную распечатку с печатью (причём розовую, почему-то). Пошёл в "Небо", там нашёл "Мои документы". При входе размещен терминал. Один посетитель нажимал, нажимал - не получилось, потом женщина ушла ни с чем. А почему? Просто нет консультанта. Когда подошла моя очередь, я задал вопрос - где и как найти мой запрос?, девушке на рецепшене. У меня получилась запись га 16-00 04 августа, т.е. сегодня. Прошёл в зал ожидания. Принят был в 16-15 оператором окна 20. Распечатать-то она распечатала, но с таким нежеланием, что о коммуникабельности вопрос вообще не стоит. В результате Яндекс направил меня в несуществующий Пенсионный фонд на ул. Краснозвёздную,10, а по факту этот фонд в Небе и расположен. Неприятный осадок.

Антон Емельяненко

Level 7 Local Expert

После закрытия МФЦ в ТЦ "Лента" на Домостроителей, пришло время решить кое-какие вопросы в МФЦ ТЦ "Небо". Ну что сказать - в целом всё отлично, но явно помещение маловато. И если в субботу его вполне хватает, то приехав в среду, я попал прям в такой себе человеческий муравейник. А так, всё норм - операторы, рядом копи центр, да и стульчики мягкие и удобные, разгружают мозги через другое место😁. Короче, записывайтесь на субботу, и будет вам счастье полупустого зала...

Иван Т.

Level 5 Local Expert

Все сотрудники очень вежливые и отзывчивые! Спасибо вам большое! Пришёл когда удобно, записался на время которое тебе подходит, приняли по времени все быстро!

олеся х.

Level 2 Local Expert

Очень удобный мфц. Вообще когда возле дома хорошо. Девочки молодцы стараются быстрее обслуживать видят что народа много. Душно очень. Но если записаться и прийти вовремя все очень быстро и качественно. Я паспорт меняла. Девушка мне за 10 минут все сделала. И оплатила прямо в окне. Фотографии тоже сделала там. Хороший мфц - рекомендую

Саша К.

Level 2 Local Expert

Отличное место расположения филиала. На ресепшен администратор всегда подскажет ,что надо делать и поможет определится с выбором услуги. В зале специалисты работают быстро и по делу.

Инкогнито 5729

Level 4 Local Expert

Сегодня обратились в данное мфц, где оказались очень не компетентные сотрудники! Которые не знают обычных вещей, например что два дома не могут быть под одним адресом, даже если они находятся на одном участке земли! Из-за этого у нас не приняли документы и теперь повторно записываться и ехать разбираться!

Анастасия Пятник

Level 6 Local Expert

Постоянные жуткие очереди не розчитывайте что вас сразу приймут возьмите талончик потом прийдете так там не кто не поможет раньше было взял талон и жди очереди сейчас такое ощущение что как в СССР за хлебом или сахаром .

Евгения Шагинянц

Level 6 Local Expert

Здраствуйте Это какой то ужас.Не советую МФЦ по этому адресу.Не компетентные работники ,не решили мою пробему еще и сказали «зачем вы вообще вносите детей в гос услуги» Ну наверное мне для чего это нужно вот я их и вношу Пока я стояла в очереди наслушалась как не вежливо и грубо идет общение с бабушками и дедушками. Неужели вам приятно если бы с вашими родителями так кто то разговаривал! Какой ужас.Больше не пойду именно в это МФЦ никогда.Особенно хотелось бы отметить грубость девушки с каре которая сидит при входе!

schastyeest2000

Level 5 Local Expert

Безобразие какое-то! Уже не в первый раз обращаюсь в этот филиал, по субботам вообще невозможно получить услуги, администратор говорит что по живой очереди никто не принимает, езжайте на Пушкинскую, мол там примут без записи. И да, там действительно принимают, да надо подождать, но принимают. Тут же даже не предлагают ждать! Сегодня была вообще из ряда вон ситуация. Не смогли выдать свидетельство о смерти, якобы у них программа зависла, естественно отправили на Пушкинскую, туда приехали, но там специалист уже закончил свой рабочий день. Неужели нельзя было позвонить и уточнить есть ли возможность принять нас на эту услугу!? По итогу потраченное время и деньги. А самое забавное, что на Пушкинской предложили принять нас в субботу утром без записи, в смарт мфц в Небе даже и этого не сообщили. Отвратительная работа филиала. Самый ближайший филиал к дому как оказалось самый бесполезный!!!

Елена Олеговна

Level 10 Local Expert

Сначала у меня здесь был отрицательный отзыв и одна звезда...Поспешу исправить. Великолепный ,функциональный центр. Все сотрудники грамотные,терпеливые. Я от себя хочу поблагодарить их и пожелать здоровья и всего хорошего. Вы нам нужны !

Julia

Level 4 Local Expert

Чтобы взять талон, надо отстоять огромную очередь, потому что автомат всего один, и все стоят неспешно выбирают дату, время, вводят номер телефона, эл адрес и тд. В отделе справок работает очень интересная женщина. В ответ на обращения она орёт и плюётся, благо, что стекло её отделяет от клиентов

Адриан Сергиенко

Level 3 Local Expert

Относимся территориально к мфц на улице Космонавтов 27 г торговый центр Небо. Сказать что мы возмущены это ничего не сказать.! Такое ощущение что мы побывали в бане! Но мы пришли и ушли,а как бедные специалисты должны находиться в такой душиловке! Просто дышать не чем, а им работать целый день и каждый день.

Светлана Г.

Level 2 Local Expert

Получила ответы на интересующие вопросы . Хочу выразить благодарность коллективу, за вежливость, терпение , профессионализм и помощь ,не смотря на поток... Спасибо вам !❤

Екатерина Ветохина

Level 2 Local Expert

Ужасно просто всё, приехала в это мфц что бы прописать двух новорождённых детей, мне сказали для прописки нужно гражданство, а оно оказывается не нужно, прокатались просто так, что там работают за не грамотные люди, жесть просто

Анастасия Волкова

Level 5 Local Expert

«Очень хорошая работа» выдали паспорт, но он оказался не действительным. Пришлось бегать, собирать документы, обращаться в МВД. А Оказалось, что девушка, которая выдала мне его, не подтвердила выдачу паспорта. Ужасно. Никакой ответственности.

оксана радаева

Level 7 Local Expert

Нужно что-то делать с безумными очередями. Есть опыт работы с мфц из других городов. Там можно в режиме реального времени сделать без ожидания

Добрый Сосед А.

Level 15 Local Expert

Просторно, много посадочных мест для ожидания, вежливые сотрудники. Единственный минус - очень душно, температура явно на порядок выше, чем в торговом центре. Приходилось выходить подышать за двери.

Вячеслав Писаревский

Level 7 Local Expert

Просто ужас! Не компетентные сотрудники которые не хотят работать! Просто НЕ ХОТЯТ! Ни человечности, ни сострадания, на встречу ни кто не идет! В АБСОЛЮТНО пустом зале, ни кто не смог принять, потому что закончились талончики. Говорят берите на другую дату. Ни какой живой очереди, просто пустой зал, сидят работники, а принять не могут! Говорят, а что мы тут за 30 минут до конца рабочего дня можем успеть, уже не успеем ни чего! Не смогли просто подать заявку на справку. Это какой то ужас, просто беспредел!!!!

Андрей

Level 14 Local Expert

Самый отстойный филиал. Очень часто не работает электронная очередь. Электронная запись ничего не значит. За столько времени так и не настроили работу офиса

Василий М

Level 5 Local Expert

Всё нормально. Через госуслуги заказал талончик, подъехал ко времени, тебя приняли и всё, - все вопросы решены. Очень удобно. Спасибо руководству страны за прекрасное решение. Как вспомнишь раньше, что надо кучу контор посетить, множество километров очередей отстоять, кучу справок собрать. Аж мурашки по коже. Здесь же много мест для ожидания, много специалистов. Дольше 15 минут никогда не ожидал. Очень доволен.

Ирина Шевцова

Level 18 Local Expert

Работа сотрудников оставляет желать лучшего. Теперь, к тому же, нет живой очереди, нужно ждать несколько дней, чтобы решить свою проблему. На ресепшене грубят.

Александр Сальников

Level 6 Local Expert

Будь внимательны кто берёт талон на иные документы за окном 17 сидит человек так для вида , вообще не опытный куда то постоянол звонит узнаёт информацию , попросил сделать одно , сделал другое , уже потора месяца не могу добиться результата , прошу обратить внимание на такого сотрудника

Farangis K.

Level 2 Local Expert

Это ужасное место Сотрудник не чего не знает и не понимает Отношения хамское Час я там стояла они не поняли и не смогли не чего сделать и сказали придти завтра утром Просто не образованные и тупые люди сидят!

Ирина

Level 10 Local Expert

Народа много, но сотрудники работают чётко и быстро. Есть предварительная запись на приём. Чистый зал с большим количеством кресел.

Vlad Rock

Level 5 Local Expert

В данном филиале отсутствует вентиляция, каждый раз, когда прихожу за услугой, наблюдаю духоту и спертый воздух. Однако хочу отметить отличную работу специалиста из 16-го окна - Овсянникову Наталью Станиславовну. Вежливый и компетентный специалист. Услуга предоставлена грамотно и быстро!

Мои Документы

176 reviews