Мои Документы

3.9

877 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Худшее место на свете. Нужно было получить справки, приходила каждый день в разное время (8,9,10 утра).Каждый раз говорили, что талонов нет и следует прийти в другой день. Приходя в другой день, как можно понять, меня посылали на следующий день.

Юлия

Level 5 Local Expert

Сегодня меняла паспорт, все прошло отлично. Девочки на стойке вежливо попросили подождать талон, ожидание не больше 10 минут, в 9 окне приняла Ольга Александровна спасибо вам большое за вашу работу . Вы очень хороший специалист в вашей непростой работе. Время прибывание в МФЦ не более 25 минут, быстро и оперативно👍

Ирина Владимировна

Level 5 Local Expert

Самое отвратительное отношение к людям! Просидели в очереди больше часа, для получения доступа ребенку госуслуг. Девочки консультанты не могут помочь, подсказать какой талончик взять. Народу тьма, объявляют номер талона тихо , не слышно. Работает только одно табло. КАК людям с плохим зрением узнать подошла ли их очередь??? Не понятно!!! Фото прилагаю.

Илона Колесова

Level 3 Local Expert

Просто тихий ужас!!! Талон на сдачу документов взяли в 9 утра, вышли из этого заведения в 13 дня!!! Все последующие планы пришлось отменить! Странная система вызова, в приоритете у них талоны на выдачу и льготники и не важно , что в талоне указано (в порядке очереди) по факту 150 человек на выдачу и 50 на сдачу, все кто на сдачу сидят до последнего, когда в это время все пришедшие после 100 человек уже прошли! Неужели нельзя как-то через одного или 2,3 человека принимать!!!??? Заранее позвонили , узнать информацию, в итоге информация была дана не верно, пришлось по факту исправлять! Ещё потом сотрудники удивляются, почему это вы так настроены сразу с претензиями!? Да потому что работу свою работать нужно достойно!!!

Крис

Level 13 Local Expert

Удобный график, вежливый персонал. Доступная консультация. Большая парковка.

Юлия Яцук

Level 9 Local Expert

Приятные сотрудники, но категорически долгое обслуживание, на +- 13 окон 4 работника - исключительная проблема найма работников, ожидание приготовления документов - достаточно долгое.

Анастасия Богданова

Level 5 Local Expert

Я пришла сделать распечатку выписки электронной трудовой книжки, отсидела 35 мин !!!!!!!!! Прежде чем меня пригласили, распечатали 2 мин выписку и я ушла. Ради одной выписки столько отсидеть в очереди времени ⌛ 29 окошек, работают от силы окошек 6, остальные просто пустые 😡

Кристина Печенкина

Level 9 Local Expert

Хороший персонал, вежливый. Пришла без талона, сразу помогли взять талон, быстро выдали документы.

Бобняк Алла

Level 4 Local Expert

Просидела три часа, талонов нет, к телефону никто не подходит. Подошла к администратору, объяснила что муж находится на СВО, утратил удостоверение ветерана боевых действий, пришла восстановить. Администратор ничего не сказала, предложила подождать, либо подойти позже. Ужас какой-то.

Анна Киселева

Level 2 Local Expert

Ужасное обслуживание. Работает всего два окна. Просидели два часа чтоб подать заявление.

Екатерина С.

Level 3 Local Expert

Приехали сегодня в МФЦ чтобы подать документы на получение паспорта. В 10:08 взяли талон с номером 79. Просидели час, уже пошли талоны с нумерацией 100+, а нас всё не вызывают. Подошла к администратору, спросила может потерялся наш талон. На что администратор ответила, что перед нами еще 18 человек на получение документов и только когда пройдут все кто на получение только тогда начнут вызывать на сдачу документов. Капец! Неужели нельзя организовать работу по человечески и вызывать через один талон получение/подача документов? А при такой организации можно и весь день просидеть и ничего не сделать. Продолжаем сидеть уже второй час....

Павел К

Level 20 Local Expert

Очередей практически нет, всё по талонам, в центре зала девушки за стойкой - выслушают, подскажут а при необходимости и талончик помогут взять у автомата (мне брали))) в общем растут муниципальные услуги в плане клиентоориентированности - всё быстро и в одном месте... оглядываясь лет на 5-10 назад, просто небо и земля в хорошую сторону... молодцы.

Оксана Иванова

Level 8 Local Expert

Хороший МФЦ, чисто, девочки быстро оформили регистрацию на право собственности. Талон выдали по факту, пришлось приехать к 8.00. Но по готовности документов совершенно невозможно дозвониться, просто не берут трубки. Приходится ездить каждый день и уточнять, пришли ли документы с Росреестра. Очень не удобно

Сергей Давыдов

Level 4 Local Expert

Почему администратор не говорит что после получения талона его надо активировать за полчаса до приёма в другом терминале и почему он работает только до часов а не до конца рабочего времени мфц

519799 Овчинникова

Level 2 Local Expert

Это просто ужас какой. Талон нет, работников не хватает. Простояла три часа, чтоб взять талон. Новенькие специалисты(стажёры) просто кашмар. Допустили куча ошибок в моих документах. Теперь всё по новой. Пожалуйста научитесь относится к своей работе достойно.

Катрина Сиргажина

Level 2 Local Expert

Для чего строить многофункциональный центр МФЦ , если из 29 окон , работает только 3 окна ? Вы что издеваетесь ? Приехали в 15:30 , режим работы до 18:00 талонов нет ! Каким образом их нет ? Ужасное обслуживание !!!!! Народу тьма !!!!!

Светлана К.

Level 4 Local Expert

Быстро и без проблем сдала документы на водительские права. В МФЦ отличная организация: электронная очередь, грамотные консультанты. Благодарю за профессионализм!!!

Люба Абрамовская

Level 4 Local Expert

Вежливый персонал,помогут решить любой вопрос,1 раз пришла не было талонов,задала вопрос сотруднику:Могу ли я без ребёнка подать заявление на получение паспорта,мне ответили ДА, приехала 2 раз,получила талон,прождала почти час,вызвали и сказали что ребёнок должен сам присутствовать.Поэтому желательно заранее оплатить господину,когда пойдёте подавать документы брать с собой ребёнка.

Сергей Пономарев

Level 6 Local Expert

Парковка для инвалидов занята никому нет дела , охранники стерегут свои стулья, а прилегающяя территория никому не нужна. Прошу обратить внимание на парковку, позаботьтесь.

Герберт Гюбнер

Level 11 Local Expert

Пришлось оформлять загранпаспорт!!! Покаялся что связался с данной структурой! Процесс растянулся на даа месяца! Операторы вели себя не корректно и заставили заполнять документы которые потом не потребовались! Кроме того терминал записи на очередь то работал то нет! Потом тоже повторилось и с кабиной для снятия биометрии и фотографии! Простой пример подали квитанции о оплате госпошлины на что оператор сказал а это что такое???? Вот такие вмечатления!!!

Инкогнито 8049

Level 4 Local Expert

Самое худшее мфц, очереди, нет талонов, так как нет специалистов

Ruslan Sakhapov

Level 5 Local Expert

Претензия к системе ! Очередь на прием документов двигается 2 человека в час , если не больше , взяли талон в 11:30 время 14:00 , ждем ну просто невозможно 2,5 часа на одном месте , выдача документов очень быстро проходит, а прием слишком долго! Оптимизируйте систему , это же до ужаса невозможно

Марина Б.

Level 2 Local Expert

Ужасное обслуживание,29 окон из них работает 3,талоны есть,а очередь идет в разнобой,если несколько дел не хотят браться за работу так и отвечают что это долго ждите пока кто нибудь согласится,приходишь утром ,а уходишь вечером и не с чем....

Кирилова Ольга

Level 4 Local Expert

Отвратительный персонал, грубят, работают 2 окна из 25! Закрывают выдачу талонов, хотя работники сидят на своих рабочих местах

Даниил

Level 13 Local Expert

На удивление администраторы идут на встречу и серьёзно помогают.... Я удивлен.... Просто вежливо и без чванливости и с уважением подошел к администратору и попросил об услуге ... Меня с удовольствием выслушали и с большим интузиазмом помогли.... Я понял одну вещь отрицательные отзывы пишут личности изначально настроенные поскандалить с администратором..., а ведь он тоже человек как ты к нему так и он к тебе .... Прям всё здорово и в окошке девушка специалист не смотря на мои недочеты и косяки на вежливое обращение проявляла максимум желания помочь..... Это не пустые слова это факт.... Будте вежливы проявляйте уважение и это вернется Вам!!!!

Юлия

Level 3 Local Expert

Ужасное и не профессиональное обслуживание молодого контингента этого заведения. Прежде чем попасть к окошечку, просидев минут 30. От обслуги молодого возраста и нервного поведения, я узнаю , что к общим документам, мне нехватает ксерокопии паспорта и место жительства моей дочери.( Когда на предыдущей консультации этого не говорили предоставлять). В итоге я добиваюсь этих документов от дочери, которая проживает в Запорожье, распечатываю и прихожу по новому. Попав под обед, просидев по очереди,( и дело уже не во времени)- попадаю к более квалифицированному специалису- женщина в возросте, всегда сидит в 24 окошечке, которая говорит, что этих документов мне не надо по моему случаю. Я о чём всё это. Вы малолетних операторов или будущих специалистов, качественного обслуживания, собираетесь обучать или населению предоставлять дурочек и двочниц вчерашних, раскрашенных. Думайте о населении, они с личными документами ходят в это заведение!!!

юлия шлейгель

Level 6 Local Expert

Здравствуйте, по роду деятельности постоянно обращаемся в Копейское МФЦ, хочу отметить, что при сложной обстановке -нехватки кадров, руководитель Татьяна Викторовна Лысенко всегда находит выход, еще не один прием не остался не пройден. Мы с пониманием относимся к сложившейся ситуации. Всегда дружелюбно специалисты консультируют и принимают заявителей. Чаще берем предварительный талон, или идем в живую очередь. К сожалению, обстановка с талонами во всех МФЦ Челябинска и Копейска одинаковая, надеюсь, что штат будет укомплектован и мы все будем приходить в МФЦ без очередей. Татьяне Викторовне отдельное спасибо. Отзывается и быстро реагирует на все обращения к ней.

ульяна егорова

Level 2 Local Expert

Сегодня была в мфц, талон в 11 окошко, специалист молодая девушка, нахамила сходу, научите ее культурному общению с людьми, я подошла, еще поздороваться не успела, уже услышала пару ласковых, настроение испорчено на весь день, что это за фразы такие по отношению к посетителю "флаг в руки, идите"!!!

Владимир Белов

Level 3 Local Expert

Здравствуйте, выше оценку не поднимается рука поставить. Вчера приехал где-то к четырём вечера, МФЦ работало до 20.00,что меня первоначально обрадовало. С 12.00 был в МФЦ в Челябинске где заключили договор по недвижимости. Где-то на всё про всё ушло полчаса. Все документы были оформлены,не хватало одного от нотариуса. Там иза десяти минут просидели два часа. В итоге приехав в четвёртом часу в МФЦ получил отворот-поворот ввиду того что специалист ушел уже домой. Сказали завтра с утра. И вот сегодня с 8.13 часов просидел до 10. 20 . В итоге через три минуты я был уже свободен. Вопрос! Если бы вы "специалисты" в магазине с булкой хлеба простояли к кассе два с половиной часа - вы б какую оценку ПОСТАВИЛИ???

Юлия Новожилова

Level 4 Local Expert

Пришла сегодня получить документы,сказали талонов нет,работники на обеде,приходите в 14.30 ,пришла,терминал так и не выдал талон,работать ещё 3 часа,а талонов так и не появилось,я в шоке,первый раз с таким сталкиваюсь в мфц.То он на ремонте, то некому работать,барак одним словом.

Евгения Казакова

Level 3 Local Expert

Из 30 окон по словам специалистов работают только 10. По факту работают 4 окна. Люди седат в очереди больше 4х часов. После каждого принятого человека сотрудницы съедят в телефонах минут по 10, а то и вообще уходят. Бардак а не государственное учереждение. По вопросам когда закончится перерыв и вернуться сотрудники хотят. Отвечают не ваше дело.

Елена Долинина

Level 5 Local Expert

Это какой-то кошмар , сидим в очереди. Уже четвертый час , пришли с утра талонов нет , взяли талон сидим четвёртый час, кто пришел до нас и после нас , уже прошли а мы сидим , спросила у девушки в третем окне , почему так долго, ответ убил , принимаем по порядку , вы издеваетесь

Онни

Level 6 Local Expert

Странное место, работают не все окна и не всегда. Талонов вечно нет. Часто виснет система, из-за этого тормозится вся работа.

Сергей К.

Level 2 Local Expert

Отвратительный сервис, записался за 2 недели на 12:30 , уже 12:45 и нет продвижений.. Обслуживание хуже не бывает.

Евгений Кузнецов

Level 5 Local Expert

Отличный сервис. Записался на удобное время. Приехал. Нет очередей. Квалифицированные сотрудники. Приём по записи это удобно! Руководители, решайте вопрос с мотивацией работников.

Алексей Семенюта

Level 16 Local Expert

Кондиционер. 2 типа очереди - текущая и по времени. Активно работает консультант, помогает получить талон, если он есть. Есть место для сидения. Единственное, нет места для маленьких детей с бумагой или карандашами, чтобы развлечь ребенка . В других городах видел.

артем Елизаров

Level 3 Local Expert

На весь мфц работает 5 работников включая охранника, талонов нет, что бы просто подать документы записали через 2 недели!

Алёна Колесникова

Level 5 Local Expert

Была в первый раз в этом городе и МФЦ на ул. Борьбы 34. Все достойно. В зале работала девушка , помогала выдавала талоны. Быстро , качественно . Документы будем забирать через постомат. Это еще одно ноу хау в МФЦ.

Рустам Амидуллаев

Level 6 Local Expert

Безграмотный персонал! Супруга меняла паспорт, никто, ничего не объяснял как правильно заполнить бланк. В итоге, не поставлена печать о браке и они ссылаются на то, что при заполнении допущена ошибка и надо заплатить 1500р., чтобы переделать всё. Не уж то так трудно объяснить или перепроверить заполнение бланка? А уж ожидание своей очереди это очень длительный процесс. Такое впечатление ,что сотрудники приходят туда побыстрее отсидеть положенное время и свалить.

Aleks Grub

Level 11 Local Expert

Отзывчивый персонал, очень долго приходится ловить талон. Оно и не удивительно, работают три специалиста. Ни кто за такую зарплату работать там не хочет.

наталья брюханова

Level 4 Local Expert

По факту, ожидания очень долго, больше трех часов ,бардак.Обед не регулируется,встали и пошли почти все друг за другом.,осталось принимать документы всего два специалиста.

Егор Л.

Level 3 Local Expert

Буду писать отзыв в режиме реального времени. 14:00 - пришел за паспортом, с которым пришлось возиться. Сначала фото не подошло, потом подпись мне не дали оставить. В общем, возня по классике. Наконец настало время получить его. Правда, талонов нет и не выдают. Сказали, что девочки на обеде, поэтому талонов нет, странно, что обед происходит в два часа дня, но кто хочет работать голодным. Прямо сейчас девушка со ю информационной стойки кричит женщине о том, что талоны будут после обеда. Конечно,в конце концов к ней уже 15 человек подошли спросить, в том числе и я. 14:15 - конфликт за 29 окном - не выдают какие-то заявления. Я пью кофе. 14:17 - конфликт 29 окна закончился ничьей - послали друг друга. Очередь за терминалом стала ещё больше, талонов все ещё нет. 14:20 - интересно, что терминал не выдает талоны и пишет, что выдача невозможна до конца рабочего дня. А работники говорят, что до конца обеда. Возможно, кто-то обманывает систему и создает искусственную невозможность записи, чтобы нормально покушать. Уважаю. 14:21 - «дурдом натуральный» - человек, уходящий в дверь. 14:22 - девушка за 29 окном борится со стрессом как может - яростно строчит в телефоне. Ну, зато уже поела, видимо, может скоро и работать начнет. 14:25 - видимо, обед окончен, так как я смог получить талон. Спасибо людям, которые постоянно нажимали на получение услуги, чтобы я узнал, что получить талон уже можно. А то с таким обедом стоит объявление по громкой связи давать, что он окончен. 14:26 - девушка из 29 окна переместилась в 11 окно и разговаривает с женщиной там. Надеюсь, она не зовет ее на обед! 14:33 - паспорт получен. Несмотря на то, что я забыл необходимую форму, мне его отдали. Конечно, сначала сотрудник был недоволен - стоял вопрос об установлении моей личности. Благо я всегда беру с собой СНИЛС и через него проблему уладили. На мои слова о том, что обед создает такой страшный затор женщина ответила: «из 29 человек работают 10. Вот это затор!». А ведь и правда. В общем, народ, будьте спокойнее, помогите Вам помочь и Вам помогут. А между тем я допил кофе и кофе из автомата конечно ужасный. Зато дешевле в два раза, чем в кофейне. А так я рад получить паспорт обратно. За месяц его отсутствия я мог бы бросить курить, если бы не моя настойчивость и хитрость. Конечно, я мог бы получить его и раньше, но сами знаете, бюрократия.) Ровно настолько, насколько мы далеки от его мира, настолько плохо мы в нём фунциклируем.

Любавь Дьяченко

Level 5 Local Expert

Утро, но талонов уже нет. Вопрос как можно взять талон если человек работает? Нет сотрудников, руководитель садиться и сам ведёт приём. И так и во всех МФЦ области. На мой вопрос:" где руководитель? " У них один ответ: " На больничном ". Наведите порядок в этой сфере. Почему риэлторы берут неограниченное количество талонов? Один человек, один талон. Тогда и талоны можно взять будет.

Елена Полева

Level 6 Local Expert

Если у Вас много свободного времени и некуда его потратить, приглашаю в данную организацию. Пришли подать документы, сидим уже третий час ожидая очереди по талону. Подошла к стойке информации с требованием администратора. Мне сказали, что руководителя сейчас нет, но вы можете оставить обращение и его рассмотрят(в чем я очень сомневаюсь), при этом не сказали мне ни ФИО руководителя, ни каких данных для составления шапки в заявлении. После того как я увидела руководство и спросила о том, что мне сказали, что его нет сейчас и принимают они по определённым дням, мне девушка сообщила о том, что она такого не говорила или не помнит, что подобное было ей сказано. А так же предложила мне поработать у них, что Меня вообще повергло в шок. Самое интересное, после разговора возле стойки информации, заработали окна (вместо одного стали работать четыре) и начала двигаться очередь. А в итоге выдали справку которая нужна, а в оказании услуги по подачи заявления на загранпаспорт ОТКАЗАЛИ! Сказали берите теперь другой талон. ПРОШУ РУКОВОДСТВО РАЗОБРАТЬСЯ!

Сергей М.

Level 2 Local Expert

Ребята! Незнаю как и куда вы обращались! Вчера там был и получал доки, всё прошло отлично, девченки на рецепшене умнички, помогли даже чуть пораньше оформить чем в талоне, всем спасибо! Прежде чем жаловаться на кого либо, мож лучше начать с себя? И не высокомерить, быть проще к людям?! Спасибо оператору Ксении не помню как отчество, хорошая опрятная, приятная девочка. Всем добра!

Егор Сапегин

Level 5 Local Expert

Пришли на переоформление документов 10:30,12:15 так до сих пор и не вызвали издевательство ,одним словом ,спрашиваешь когда вызовут никто не знает сидите ждите

Наталья

Level 2 Local Expert

Уютный МФЦ. Никаких проблем с заменой паспорта не было. Девчата на рецепшн во всем помогают. В очереди долго не сидела. Оператор по оформлению документов вежлива, компетентна и грамотна.

Timur Sadreev

Level 5 Local Expert

Комфортно, но сотрудников мало, мало талонов, долго ждать

Юрий Мухазетдинов

Level 5 Local Expert

Не очень хорошо 👎,мягко выражаясь.Почему копирование документов (которые по закону Правительства РФ от 22 декабря 2012г. номер 1376 копирование документов предусмотренных пунктами 1-7,9,10,17 и 18 части 6 статьи 7 Федерального закона , должны копироваться безплатно) ВДРУГ СТАЛИ ПЛАТНЫЕ???Как говорится-что хотим,то воротим!

Марсель Б.

Level 3 Local Expert

Нет грамотных специалистов!!!!! Как всегда ничего не работает!!!(талоны выдают на бумаге ручкой написано) Потом специалист мфц бегает ищет человека с талоном.

Мои Документы

316 reviews