Moi dokumenty

4.7

3401 rating

Rate this place

Level 4 Local Expert

Объективно. Клиентоориентированности нет. С позиции - «человек пришел с проблемой, давайте постараемся ее решить» - ребята не работают. ДальшеНа входе лавочка для бабушек. На лавочке охранник, по возрасту - как в школе, тоже курит у входа. Так мило) На ресепшен женщина, мгновенно идущая в атаку, лучшая защита, согласен. Вы здесь не клиент (клиент приносит деньги), а они выполняют просто функцию, вы здесь +1 чел, которому бесплатно что-то должны, это ощущается на кончиках пальцев, воздух наэлектризован. Тоже согласен. Вопросов 0, все понятно, ожидаемо.

Show business's response

Никита

Level 6 Local Expert

Всё понравилось. Особенно быстрое и качественное обслуживание, люди тут реально любят свою работу. Не пожалел что пришёл именно сюда.

Show business's response

Лилия

Level 5 Local Expert

31 марта посетив не одно мфц и не получив помощи решили заехать в это отделение. Хочу выразить благодарность консультанту, к сожалению не знаю как его зовут . Он с терпением и желанием помочь выслушал нас и помог заполнить заявку. А также параллельно помогал пожилому мужчине. Огромное человеческое спасибо ему за профессионализм , терпение и желание помочь.

Show business's response

Ирина

Level 7 Local Expert

На рецепшене Не знают какие документы нужно для оформления паспорта. Пришлось домой возвращаться несколько раз за недостоющими документами. Оператор в 1 окне с лицом мумии не улыбнётся, отвечает на вопросы грубо, документы обратно швырнула, чтобы я их из файла вытащила.

Show business's response

Ксения

Level 3 Local Expert

Сотрудник данного МФЦ Екатерина Шварёва - абсолютно некомпетентна,не даёт ответа на элементарные вопросы, тем самым создавая очередь, и заставляя людей подолгу ждать оказания услуги. Хамит посетителям, отвечает сквозь зубы, как будто она Царица всея Руси.Не в состоянии контролировать своё плохое настроение. Работа ей явно не в радость, человеку с такими манерами, вернее их отсутствием, надо работать где-нибудь в тюрьме надзирателем,или на удаленке-подальше от нормального общества. Из-за неё человек с первой группой инвалидности, онко, попала в больницу.

Show business's response

Рябцева Екатерина

Level 24 Local Expert

Пришла в данное МФЦ к 8:00 была первая. Делала документы для кладбища, все очень быстро с уважением, главное при себе иметь полный комплект нужных документов. Все оформили за 15 минут. Спасибо сотруднику Гайдук Анжеле Валерьевне за четкое и оперативное оформление документов.

Show business's response

Анастасия Мамоноа

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо сотрудникам за оперативную помощь. На ресепшн очень вежливая девушка, помогла с направлением к специалисту по моему вопросу. Специалист Инна очень быстро вникла в решении моего вопроса. Все очень доброжелательны👍

Show business's response

Марина О.

Level 14 Local Expert

Очень мало места. Посетителей много. Ждать приходится долго. Даже если заранее записались готовьтесь. Без записи, шансов что сможете решить свой вопрос, ещё меньше.

Show business's response

Максим

Level 3 Local Expert

За 2 часа с 18 до 20 сотрудники не смогли помочь с вопросом. Заявление состояло из одной бумажки на 1 листе, которую 3 сотрудника проверяли до первой ошибки. Первый сотрудник найдя первую ошибку отправил исправлять и брать новый талон, соответственно опять ждать очереди. Второй сотрудник найдя ошибку опять отправил, пришлось просить найти сразу все неточности. В итоге 3 сотрудник после первых двух нашел еще ошибки. Когда время было почти 20 часов, подошла "старшая" и видимо торопясь домой, сказала, что вообще написано неразборчиво и надо переписать, а принять соответственно вас не успеем. Практически весь персонал в данном МФЦ не компетентен, лучше обратитесь в другой, если цените свое время.

Show business's response

Стас Стас

Level 10 Local Expert

Небольшое помещение примерно, как мне показалось, 10 окон. Возможно мне повезло но получив номер очереди тут же вызвали. Очень приятное обслуживание, на все вопросы дают пояснения. Даже потом позвонили на мобильный о том, что запрос уже одобрен, можно забрать документы. Как же здорого, что в МФЦ можно получить огромное количество разных документов. Персоналу отдельное спасибо

Show business's response

Алина

Level 3 Local Expert

Девушки на стойке информации совершенно некомпетентны и не знают свою работу! Приехали оформить временную регистрацию ребенку, они дали не то заявление, на вопросы как заполнять сами путаются, охранник *** который делал замечания маленькому ребенку! Итог : 1:30 часа для оформления элементарной бумаги

Show business's response

Екатерина К.

Level 3 Local Expert

При рождении второго ребенка,из-за ошибки в системе(у первого не проставлено было,что это первый ребенок), не корректно был рассчитан мат капитал,около недели занималась данным вопросом, нас отправляли постоянно в разные мфц,московские,областные,с сотрудником загса и без,те в свою очередь отправляли нас искать где находится архив,в загс , в больницу,где рожала,в общем из одного места отправляли в другое,лишь бы самим ничего не делать,казалось вообще никто не может помочь в данном вопросе,при чем никто из сотрудников ничего толком не мог объяснить.И вот спустя полдня разъездов с грудным ребенком по всем вышеперечисленным местам,решила заехать в отделение мфц Октябрьский проспект 18,к.3, меня сразу проводили к сотруднику Георгиевской Ольге Евгеньевне, которая просто за 5 минут решила мой вопрос,нашла архив ,позвонила по телефону,попросила исправить неточность и сказала мне,что информацию обновят и с завтрашнего дня можно подавать в сфр заявление на пересмотр суммы(до этого сфр отказал в пересмотре), на следующую день,о чудо,мне пришла информация о том,что сумма пересчитана. Дорогая Ольга Евгеньевна,огромное спасибо Вам,что помогли,не представляю как бы решился данный вопрос,если бы не Вы,пока есть такие сотрудники-мфц не безнадежен. Надеюсь руководство ценит таких сотрудников,как Вы 🌺

Show business's response

Мария П.

Level 6 Local Expert

Я конечно в других отделениях не была, но это просто отвратительное. Развалившиеся сотрудники на стуле за стойкой, пренебрежительное отношение, как будто я пришла к ним домой и отвлекаю от приготовления супа. Помощи ноль, совершенно некомпетентные сотрудники. Каждое посещение это 7 кругов ада, посылаю туда не знаю куда, просят то не зная что. Наведите уже порядок в отделении и возьмите грамотных сотрудников.

Show business's response

ирина у.

Level 7 Local Expert

Хочу поделиться своим негативным опытом посещения МФЦ. Приехала, чтобы подать документы на заграничный паспорт, и сразу столкнулась с кучу проблем. Первое, что бросилось в глаза – отсутствие возможности распечатать анкету. За 50 рублей мне предложили лишь один листочек, что абсолютно неприемлемо! Когда я уже подала анкету, сотрудники нашли в ней ошибку, но исправить её на месте невозможно, так как компьютер не поддерживает эту функцию. В других МФЦ, например, в Москве, сотрудники сами помогают заполнять анкеты и делают это гораздо удобнее. Здесь же мне всего лишь устно указали на ошибки и отправили обратно домой, чтобы я исправила всё сама. При этом я живу в центре Москвы, и обратно ехать мне 1,5 часа – совершенно некомфортно! Тем более, что паспорт нужен срочно, и теперь снова придется делать эту длинную поездку. Извините, но такое отношение к клиентам и отсутствие нормального сервиса лично меня очень разочаровали. Не рекомендую этот МФЦ!

Show business's response

Игорь Ф.

Level 19 Local Expert

Вот, между прочим, приезжал сюда оформлять временную регистрацию нанимателю комнаты в люберецкой квартире моей дочки. Сотрудник этой организации был предельно внимателен, вежлив, помог конкретно. Всё оформил на Госуслугах с его помощью. Вообще народу в МФЦ приходит много, но работа персонала на столичном уровне. Одно плохо. Наниматель молодой кубинец. Тату-мастер. Через 10 дней пришёл отказ на его регистрацию. Видать, Энтони (по-нашему Антоха) чего-то уже накосорезил и попал на карандаш...

Show business's response

Людмила

Level 6 Local Expert

Мне кажется лучший МФЦ в округе. Никогда не была долго в очереди (с учётом того, что обычно захожу просто так, без записи). Все документы оформляют быстро, присылают результаты в срок. Все сотрудники очень приветливы. Всё объясняют и проверяют

Show business's response

Мария П.

Level 4 Local Expert

Ужасный персонал, обслуживание ноль, вежливости ноль, пришли в 15:30 говорят человек работает до 17 принять не может, якобы она одна, гоняют из окна на выдачу, девушка блондинка, отдел загс отказывается в приеме!

Show business's response

Александр Б.

Level 4 Local Expert

Добрый день! Отпросился с работы бежал что б подтвердить в мфц , (подтверждение личности для карты болельщика) в 19:45 был на ресепшен и тут мне заявляют что они талоны выдают до 19:40 я спрашиваю а где это написано в ответ пожали плечами ( видимо одной ногой были уже дома) я попросил старшего сотрудника, вышла госпожа Боброва Елена Ивановна и так же не нашла ответа на мой вопрос. P.S. народа в этот момент кроме охранника не было! Сложилось впечатление что люди не на своем месте, просьба принять меры и взыскания!!! Совет если есть возможность выбираете другие офисы, да бы не попасть в такую неприятную ситуацию и к таким « отзывчивым людям»

Show business's response

Ольга Орлова

Level 10 Local Expert

Большое спасибо сотрудникам! Помогли правильно оформить заявление, распечатали готовый документ. Подробно объяснили, как и где самостоятельно можно проверить готовность документов. Вежливые, доброжелательные сотрудники!

Show business's response

Светлана Лаврентьева

Level 9 Local Expert

Супер. Быстро и грамотно. Сдавали документы на регистрацию перехода права собственности.

Show business's response

Дмитрий родкин

Level 14 Local Expert

Большие очереди ограничения по функционалу маленькое помещение. Персонал приветливый старается во всю и во всём . Предоставляют компьютер для оформления документов

Damin Ariev

Level 5 Local Expert

Не рекомендую посещение данной шарашкиной конторы, Сегодня 04,07,26 год, мое посещение вызвало спор по моему вопросу, сотрудница лишь бы отмахнуться, зато в рабочее время находят время и желание обсуждать своих коллег, кто на сколько уходит на обед. В другом отделении МФЦ решили за 5 минут мое дело, без лишних вопросов. Закрыть и уволить некомпетентных сотрудниц с данного заведения!!!

Show business's response

viboli1

Level 13 Local Expert

Обслуживание понравилось . На входе приветливая девушка спросила по какому вопросу пришли. Далее выдали талончик и мы сразу же подошли к 1 окошку. Все быстро и понятно.

Show business's response

Alexey

Level 12 Local Expert

Отличный МФЦ,очень приятные люди работают в нём!Персонал работает слаженно,доброжелательно,без хамства,как это бывает в похожих местах.Несколько раз пользовался услугами этого центра,по разным вопросам--всегда оставался доволен результатом!Очередей нет,не считается период,связанный с карантином,там были немного другие условия посещения;на ресепшене помогают быстро сориентироваться к какому специалисту нужно обратиться,а,в зависимости от вопроса,время на решение вопроса специалистом занимает 1.5--10 минут,я считаю,что это очень быстро!!!Молодцы!

Интернет магазин Акванота

Level 10 Local Expert

Мест для парковки нет. Зал маленький. Один огромный плюс - сотрудники.

Show business's response

Абтини Айша Мохамадовна

Level 8 Local Expert

Хорошие все добрые, обслуживание всегда 10/10, всегда на все вопросы отвечают и помогают

Show business's response

Li Ko.

Level 7 Local Expert

На праздниках МФЦ не работал, но объявление не висело. А когда наконец открылось, компьютер завис и мне не смогли перекодировать соцкарту. И по телефону (Дурацкий автоответчик с шаблонами ответами) я не смогла узнать починили они технику или я опять зря приеду. PS: СОВЕТ - сразу просите оператора (я все таки дозвонилась). На все вопросы отвечайте нужен оператор

Show business's response

Алена

Level 13 Local Expert

Очень здорово, что здесь есть офис МФЦ. Отличное место. Аккуратно, красиво, уютно. Доступны и консультации, и работа в кабинете госуслуг. Специалисты - профессиналы: ответят на любые вопросы, всегда окажут помощь. Спасибо!!!

Антон

Level 13 Local Expert

Удобное расположение, вежливые сотрудники. Иногда бывают очереди, но сейчас они меньше, так как все переходит в цифровой формат. Чистота порядок, есть туалет.

Юрий

Level 20 Local Expert

Средний центр по обслуживанию граждан, умеренных размеров, есть очереди, в соседних центрах дают кофе за длительность ожидания, тут такого не представлено, а было бы классно

Show business's response

Ольга Ч.

Level 4 Local Expert

Добрый день. Хотелось бы оставить предложение на улучшение качества сервиса. Очень негативное впечатление осталось от организации обслуживания по вопросу постоянной прописки нескольких человек к одному собственнику по одному адресу. На стойке регистрации девушка подсказала взять 2 талона. Так как по правилам работы 1 талон = 1 операции. Вызвали по первому талону - стали обслуживать, подошло время другого талона, вызвали в другое окно. Так как собственник одно лицо, то одновременно в двух окнах принимать не стали, ответив что так нельзя. Попросили взять еще один талон, снова подошла очередь и опять нас не взяли на одновременное обслуживание. Хотя от моего присутствия толку не было, я только написала заявление и отдала соответствующии копии документов и сидела ждала когда специалист оформит все в ПК и передаст мне на подпись оформленные документы. Предположив, после нескольких уточнений у специалиста что когда она закончит оформлять документы на прописку 1 человека, мы в третий раз возьмем талон и продолжим обслуживаться у этого же специалиста, НО произошло следующее- нас отправили взять в 3 раз талон и ОТПРАВИЛИ ждать в очередь к другому специалисту согласно распределения электронной очереди. Безобразие, извините, эмоции зашкаливают. Почему нельзя перенаправить талон именно на этого специалиста, который нами занимался? Почему бы не взять лучшие практики из других учреждений, которые в подобных случаях перенаправляют номер жетона в то окно, в котором нами занимались, тем более по одной теме прописки 2-х человек на один адрес. Прождав 15 мин снова в очереди ушли приниматься в другое окно к другому специалисту. Уважаемые руководители данного подразделения, подумайте как исправить данную ситуацию в лучшую сторону.

Show business's response

Denian

Level 14 Local Expert

МФЦ для не граждан. Не в состоянии оказать услуги требуют бумажные носители информации, несмотря на то что все электронные версии имеют подтверждение. Копии не принимают никакие. Ни нотариальные ни простые. Но. Если вы мигрант, приходите. Вас обслужат и отведут за ручку, помогут оформить все документы, даже если вы не понимаете что вам говорят. Подскажут куда обратиться, дадут визитку и даже нарисуют карту.

Show business's response

Александр Листенгорт

Level 30 Local Expert

Замечательный МФЦ, вежливо и удобно, очень быстро

Show business's response

Анатолий Попов

Level 2 Local Expert

Хороший0 МФЦ0 .Хочется отметить работу Подоллинной Анастасии Геннадьевны, вот уж воистину мастер своего дела . Супер компетентный специалист, а ко всему прочему , консультирует и решает вопросы обращений в полном объёме быстро и качественно , к тому же Анастасия приаетлива и доброжелательна. Впечатление прекрасное!

Алла Назаренко

Level 3 Local Expert

Очень грамотные специалисты, красивые, милые, улыбчивые сотрудники МФЦ отвечают на все вопросы, для них нет нерешаемых задач. Сегодня меня обслуживала Подлинная Анастасия Геннадьевна, особенная благодарность за её терпение, помощь и компетентность.

Светлана Легкова

Level 18 Local Expert

Мне тут не смогли помочь. Пришли для оформления дома. Очереди не было, несмотря на субботу. Но подать заявление не получилось т.к. диск, выданный в кадастре, не смогли считать. Сотрудница честно пробовала на разных компьютерах. Долго пыталась. Пришлось обратиться в другой МФЦ, где диск открылся сразу и без проблем.

Show business's response

андрей в

Level 9 Local Expert

Один из худших мфц. За каждое действие отдельный талон и не важно, минута действие или 5 или 10, раньше были специалисты, которые шли на встречу, но теперь я их не вижу, обхожу стороной эту дыру времени.

Show business's response

Надежда П.

Level 6 Local Expert

В отделе ЗАГС сидят две женщины, мозгами явно из СССР, и пока я не сделала замечание уже повысив тон, одна из них пыталась разговаривать со мной как барин с крестьянином. Специалист Родина Ирина Борисовна. Это просто невероятно - увидеть в 2025 году, в столице РФ такое отношение к клиенту, и где - в МФЦ! Я допускаю, что мизерные зарплаты и озлобленность на это, но при чем тут я и моя справка о смерти мужа? Будем писать дальше. Просто позор.

Show business's response

Антонина К.

Level 7 Local Expert

Один из лучших МФЦ. Доброжелательные сотрудники, хорошая организация обслуживания и пространства. Почти не бывает очередей, потому что специалисты работают исходя из запроса посетителей . Всегда есть место, где можно расположиться в случае ожидания. Есть столы, можно присесть и спокойно заполнить документы. Парковка не очень удобная, но это не вина сотрудников.

Ольга

Level 19 Local Expert

Небольшое отделение МФЦ, грамотно спланировано. Помимо окон обслуживания и компьютеров есть детский уголок, кофемашина и даже библиотека. Приветливые сотрудники, быстрое обслуживание, нет очередей.

Саша

Level 4 Local Expert

Отвратительно! Пока я доковылял со сломанной ногой до 5 окна, она вызвала следущего и в стоял ещё 50 минут в очереди со вторым талоном. Безобразие!

Show business's response

Alexandra K

Level 10 Local Expert

Один из худших МФЦ. Как ни придешь то ожидание 30 мин и более, сотрудники все в возрасте и очень медленно набирают на компьютере. Регистрацию для 2 человек делали около 2х часов 🫢 а когда пришли забирать паспорт в законные 19:52, т. е. до закрытия еще 8 мин, сотрудники все собрались домой, уже выключили все компьютеры и стояли в куртках, поясняя, что «система сама отключается в 19:50». А ничего, что МФЦ РАБОТАЕТ ДО 20:00? Как поняла, меня просто послали, потому что в субботу кто-то хотел пораньше домой. А люди едут с другого конца быстрее за документами. И эти 2 минуты «решили», что мне снова нужно будет ехать через весь город с области.

Show business's response

Юрий Максимов

Level 12 Local Expert

Записывались заранее. Приехали чуть раньше, зарегистрировались. Нас пригласили практически без ожидания, что очень приятно. В процессе подачи документов обозначились проблемы с программным обеспечением. Нужно отдать должное главному специалисту Подолинной Анастасии Геннадьевне - приложила все возможные и невозможные усилия для того, чтобы решить нашу проблему. Она фактически спасла "честь фирмы" (речь идет об МФЦ), наше время, нервы и силы. Большое спасибо, Анастасия Геннадьевна!

олег п.

Level 3 Local Expert

Было крайне сложно получить выписку из домой книги. Приезжали лично несколько раз, так как услуга не была оказана он-лайн. Сотрудники учреждения ссылаются на работу МВД, и, даже якобы звонили им. Пришлось обратится лично в МВД, где вся необходимые действия были проведены 1,5 месяца назад!

Show business's response

Марина Нарижная

Level 4 Local Expert

Сотрудники вообще не компетентны,как их брали на работу не представляю, открывала доступ к мед.карте,3 раза меняли пароль и т.д.,но никак не могли открыть и сказали что не знают почему, пока на работе коллеги не показали, что после открытия доступа к мед.карте,я могу туда войти только, не меньше чем через 5 суток

Show business's response

Магомед

Level 28 Local Expert

Был в МФЦ 27.10.24.Сотрудницы большие молодцы,помогают и у компьютера и когда в 7 окошке проходил идентификацию.Их профессионализм и желание помочь восхищает и оставляет самые лучшие впечатления от посещения этого МФЦ. Единственная претензия у меня к руководству МФЦ!Рядом со мной у компов сидел старый дед с бабкой и очень грубо девушкам предъявлял претензии,а они вместо того,чтобы его выкинуть за руки-ноги из мфц что-то пытались объяснить,или охранник должен был как-то осадить его,считаю что позволять так разговаривать с сотрудницами недопустимо!Если бы не камеры там,то я бы ему дал с ноги в табло и он бы сразу понял как нужно себя вести в МФЦ.Не должны сотрудницы быть практически беззащитными против хамства и грубости.

Yulia Romanycheva

Level 4 Local Expert

Очень понравилось, сотрудники очень квалифицированные, доброжелательные. Очередь не большая, ждала по времени не долго. Девушка помогла мне быстро решить вопрос, очень доброжелательная, грамотная.

Зинаида Молчанова

Level 11 Local Expert

Все замечательно.Обращалась неоднократно-услуги предоставляют четко ,отношение к клиенту вежливое,уважительное.Очень большой выбор услуг.То на, что раньше уходило по полгода оформления-сейчас делают за минуты. Рекомендую.

Vladimir Ermolov

Level 18 Local Expert

Быстро. По делу. Вежливо. Грамотно. Даже охранник на входе помогает и разъясняет как лучше. Вендинговый автомат с кофе. Игровая для детей. Обмен книг. Что ещё надо? В соседнем магазине - дверь в 5 метрах, очень хороший(недешовый кофе и выпечка. С парковкой могут быть проблемы.

Маша

Level 7 Local Expert

Ребята, работающие там - большие молодцы. Обстановка чудесная, никаких ссор, никакого хамства. Всё быстро, чётко, улыбчиво и по делу. И, что меня поразило больше всего, девушки действительно переживают за свою работу, им не всё равно, они очень стараются и помогают людям, которые туда приходят. В общем, отличное место, сотрудники- профессионалы.

Moi dokumenty

1216 reviews